”YOUNGLIFE“民生手機(jī)銀行創(chuàng)意營銷方案

1、 ”YOUNG FIGHTING揚(yáng)帆”手機(jī)銀行創(chuàng)意營銷團(tuán)隊(duì) 民生銀行手機(jī)銀行創(chuàng)新大賽作品申報(bào)書作品名稱：“YOUNG LIFE”民生銀行手機(jī)銀行創(chuàng)意營銷推廣方案小組隊(duì)長： 王雪穎 小組隊(duì)員： 秦志新、劉子超、劉洋、石一慈、張杰 小組人數(shù)： 6人 作品類別：請?jiān)诖_認(rèn)的作品類別上劃“” 功能設(shè)計(jì) 界面設(shè)計(jì) 營銷方案申報(bào)作品情況說明：此表必須由參賽者本人填寫； 作品全稱： 作品目的基本思路本小組的推廣方案主要定位于20-35歲的青年群體。該部分人群在5-10年之后，會成為社會的中堅(jiān)力量，成為社會主要資產(chǎn)的占有者，誰能夠在這一部分人群中成功推廣手機(jī)銀行，培養(yǎng)其使用手機(jī)銀行支付結(jié)算的習(xí)慣，誰就牢牢把握住

2、了未來10年的重要消費(fèi)力量。為此，本小組主要設(shè)計(jì)了三條營銷方案，以高校大學(xué)生為試點(diǎn)，借此推廣民生銀行。作品創(chuàng)意本方案以大學(xué)生等青年群體為主要推廣對象，通過建立“民愛天下”社會公益團(tuán)隊(duì)、“生火燎原”投資理財(cái)大賽以及“指尖上的溫暖”綁定卡產(chǎn)品，完全契合大學(xué)生們的興趣所在以及心理需求，通過實(shí)踐、比賽以及新產(chǎn)品等將民生銀行的品牌文化滲透到社會以及校園生活的方方面面。作品摘要 （限500字以內(nèi)）一、創(chuàng)立“民愛天下”愛心公益活動組織，為企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生個(gè)人、受眾四方面都帶來積極意義。將企業(yè)的社會公益活動與大學(xué)生實(shí)踐二者相結(jié)合，可加深受眾對于民生銀行的了解與認(rèn)識，全力貫徹民生銀行“ 民愛天下”的社會公益責(zé)任

3、心使民生銀行獲得極好的口碑；二、開展“生火燎原”投資理財(cái)大賽，給由于缺乏專業(yè)知識，對投資理財(cái)總是望而卻步的大學(xué)生，一個(gè)接觸理財(cái)?shù)臋C(jī)會，培養(yǎng)其投資能力，同時(shí)在活動中對民生銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)起到很好地宣傳作用；三、推廣與使用手機(jī)銀行綁定卡。以手機(jī)銀行為基礎(chǔ)媒介，通過銀行卡之間的綁定，將兩人財(cái)務(wù)緊密結(jié)合，并推出各項(xiàng)專享優(yōu)惠政策，以吸引更多消費(fèi)者，在宣傳手機(jī)銀行的同時(shí)，也擴(kuò)大民生銀行的客戶量。作品提交清單 作品全文附件：作品附件（圖片，視頻）“YOUNG LIFE”民生手機(jī)銀行創(chuàng)意營銷推廣方案一、市場分析1.1宏觀環(huán)境分析：隨著我國科技技術(shù)不斷發(fā)展，我國智能手機(jī)已經(jīng)逐步出現(xiàn)了“普遍化”、“大眾化”的趨勢

4、，與此同時(shí)，3G移動通信的到來，使網(wǎng)絡(luò)變得更為快捷便利。手機(jī)銀行作為一種融合電子貨幣與移動通信的新型金融服務(wù)，不僅豐富了銀行服務(wù)內(nèi)涵和外延，而且也滿足了人們在任何時(shí)間、各種地點(diǎn)、甚至在旅游出差中也可以高效便利地處理各種金融業(yè)務(wù)，滿足了都市快節(jié)奏人群對省時(shí)高效和經(jīng)濟(jì)利益的雙重追求，使得效率最大化與利益最大化并存。手機(jī)銀行的蓬勃興起和迅速發(fā)展，顯示了手機(jī)銀行在未來良好的前景。1.2產(chǎn)品分析民生新版的手機(jī)銀行是專門為智能手機(jī)和移動終端客戶量身打造的移動金融服務(wù)平臺，是對手機(jī)銀行1.0版的全面升級。新版手機(jī)銀行創(chuàng)新推出我的民生、手機(jī)銀行、生活服務(wù)、理財(cái)小助手等金融服務(wù)專區(qū)，為客戶提供豐富實(shí)用的金融服務(wù)

5、、時(shí)尚動感的界面視覺、個(gè)性易用的功能布局、全新流暢的用戶體驗(yàn)，既滿足年輕客戶群對時(shí)尚的追求，又滿足他們對豐富功能的要求，有相對的競爭力，只是現(xiàn)在不被廣泛知曉，還有很大的宣傳與發(fā)展空間。1.3消費(fèi)者定位20-35歲的青年群體。首先，這類人群喜歡大膽嘗試新生事物，對于新軟件新功能有更強(qiáng)的適應(yīng)能力，對于各類活動也有更大的積極性。其次，這部分人群的消費(fèi)觀念前衛(wèi)，對生活品質(zhì)有更高的要求，交際范圍廣泛，資金流通頻繁，對于手機(jī)銀行的利用率相對更高。5-10年之后，這一部分人將會成為社會的中堅(jiān)力量，成為社會主要資產(chǎn)的占有者，誰能夠在這一部分人群中成功推廣手機(jī)銀行，培養(yǎng)其使用手機(jī)銀行支付結(jié)算的習(xí)慣，誰就牢牢把握

6、住了未來10年的重要消費(fèi)力量，就能夠在競爭激烈的金融市場中立于不敗之地。二、方案實(shí)施1、“民愛天下”愛心公益活動1.1活動背景企業(yè)履行社會責(zé)任是企業(yè)社會價(jià)值的體現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大過程中的一個(gè)必經(jīng)的過程。而從利益最大化的角度上看，公益事業(yè)更多地給企業(yè)帶來的是良好的社會形象與品牌價(jià)值，以此提高企業(yè)受到的關(guān)注程度從而提升其產(chǎn)值增加利潤，這與廣告的投入在某種意義上異曲同工。而當(dāng)代大學(xué)生，也已經(jīng)不僅僅停留在課堂與紙筆之上，而是踏出校園，積極參與社會實(shí)踐。他們有著崇高的社會責(zé)任感，對于公益活動也有著極大的熱情，但有時(shí)又苦于缺乏渠道與相應(yīng)支持，因此，將企業(yè)的社會公益活動與大學(xué)生實(shí)踐二者相結(jié)合，必能得到

7、強(qiáng)烈反響。1.2活動意義與定位本活動的定位既非簡單的大學(xué)生社會實(shí)踐活動，也非簡單的公益宣傳活動，而是以此為中介平臺，對企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生個(gè)人、受眾四方面都具有積極地意義。通過在校內(nèi)設(shè)立“民愛天下”愛心公益活動組織，具體可做到：1）通過大學(xué)生實(shí)踐活動的宣傳作用，可加深受眾對于民生銀行的了解與認(rèn)識；2）民生銀行既宣傳了自己的企業(yè)文化，擴(kuò)大了自己的宣傳力度，同時(shí)也將獲得大量優(yōu)秀的人才。本活動將校企合作、品牌推廣、感恩回饋等一系列內(nèi)容結(jié)合起來，全力貫徹民生銀行“ 民愛天下”的社會公益責(zé)任心；3）同時(shí)也可幫助大學(xué)生拓展視野，鍛煉社會實(shí)踐能力。對于特別優(yōu)秀的學(xué)生，民生銀行還可提供一定的實(shí)習(xí)機(jī)會，這將極大地鼓

8、勵大學(xué)生參加本公益活動組織的積極性；4）在校內(nèi)開展這一活動，同時(shí)也加強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系，在一定程度上，借助民生銀行的力量，學(xué)校也會獲得極好的口碑。1.3具體方案實(shí)施“民愛天下”社會公益團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員以在校大學(xué)生為主，通過在校大學(xué)生的公益實(shí)踐活動，起到提升民生銀行良好的社會形象的作用。以感恩回饋社會為主要目的，通過“民愛天下”的這一活動機(jī)構(gòu)組織向社會送去關(guān)懷和溫暖。該活動具有很強(qiáng)的公益性，并且具有長期性及可操作性，同時(shí)對向民生銀行輸送有新鮮思想的優(yōu)秀人才也具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。本方案可先以幾所大學(xué)為試點(diǎn)，后逐步向全國高校中推行。開展方向：“民愛天下”社會公益團(tuán)隊(duì)主要針對兩個(gè)方向開展活動：老人慰

9、問團(tuán)隊(duì)老年人由于行動不便，智力下降等因素，同時(shí)在上了年紀(jì)之后，缺乏理財(cái)意識、不了解銀行的各項(xiàng)優(yōu)惠活動或?qū)τ谵k理銀行的各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)不熟悉，這導(dǎo)致了很多不必要事件的發(fā)生。盡管在業(yè)務(wù)大廳，有業(yè)務(wù)員幫助他們，但很多老人的警惕心理依然導(dǎo)致很多不必要事件的發(fā)生，這些都增加了老人辦理業(yè)務(wù)的時(shí)長及困難程度?！懊駩厶煜隆崩先宋繂枅F(tuán)隊(duì)將開展系列看望孤寡老人活動，定期到敬老院或孤寡老人家看望慰問這些弱勢群體，為他們宣傳民生銀行的各項(xiàng)惠民業(yè)務(wù)活動，為他們辦理銀行業(yè)務(wù)提供相應(yīng)的幫助。以此帶動社會上尊老、愛老、敬老的良好社會風(fēng)氣，樹立民生銀行良好的社會責(zé)任感。同時(shí)，借此推廣民生銀行。 貧困地區(qū)義務(wù)支教團(tuán)隊(duì)隨著國家對義務(wù)教

10、育的大力扶植，全國大部分地區(qū)的教育條件已有了很大的改善。但是在一些受地理和經(jīng)濟(jì)條件限制的少數(shù)民族地區(qū)及部分貧困地區(qū)，教育狀況仍然令人擔(dān)憂。邊遠(yuǎn)地區(qū)支教，已經(jīng)成為了當(dāng)今社會熱切關(guān)注的話題，也是當(dāng)代有志青年選擇奉獻(xiàn)他人，回饋社會的主要途徑之一。更重要的是在這些邊遠(yuǎn)地區(qū)，由于缺乏必要的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很多家長即使是在孩子考上大學(xué)之后，也沒有將其送入大學(xué)的殿堂，原因就是因?yàn)閷k理各項(xiàng)助學(xué)貸款的具體內(nèi)容及流程缺乏必要的認(rèn)識。這導(dǎo)致了很多莘莘學(xué)子失去了進(jìn)入大學(xué)的寶貴機(jī)會?！懊駩厶煜隆惫鎼坌膱F(tuán)隊(duì)在支教的同時(shí)會向當(dāng)?shù)鼐用衿占坝嘘P(guān)知識，幫助他們完成貸款業(yè)務(wù)，讓更多的優(yōu)秀人才步入高等學(xué)府的殿堂。運(yùn)營模式：“民

11、愛天下”社會公益團(tuán)隊(duì)由民生銀行成立，提供全程資金贊助，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，面向全社會招募成員，但以在校大學(xué)生為主。與高校原有社團(tuán)、部門等合作，民生銀行提供部分資金支持，并在活動過程中給予監(jiān)督對于在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)出色的成員，給予實(shí)習(xí)或培訓(xùn)機(jī)會，也可提供就業(yè)崗位?；顒有麄鳎簄 建立活動官方主頁，同步更新活動進(jìn)程，并添加實(shí)踐活動的宣傳視頻，將視頻轉(zhuǎn)載到優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)等多家媒體； n 在校園內(nèi)開展講座、張貼條幅等進(jìn)行大面積宣傳；n 在民生銀行營業(yè)大廳擺放活動的宣傳展板，在其手機(jī)銀行中特開設(shè)“民愛天下”公益活動的宣傳板塊，實(shí)時(shí)更新活動要聞。2.“生火燎原”投資理財(cái)大賽2.1活動背景與意義：當(dāng)今社會，經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展

12、，人們已不僅僅滿足于固定資產(chǎn)收入存款以獲取小額利息，有越來越多的人開始嘗試投資理財(cái)，以期從中讓自己的資產(chǎn)升值。而年輕人思維敏捷，富于創(chuàng)新，善于把握社會動向，但是由于缺乏專業(yè)知識以及資金問題，對投資理財(cái)總是望而卻步。而“生火燎原”投資理財(cái)大賽能給他們一個(gè)接觸理財(cái)?shù)臋C(jī)會，培養(yǎng)其投資能力，同時(shí)又能夠在活動中對民生銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)有很好地宣傳作用。2.2具體方案實(shí)施（1）開展“理財(cái)多視角”講座活動理財(cái)是一個(gè)廣義的定義，包含很多學(xué)問，理財(cái)?shù)囊饬x不僅是攢錢存錢以及合理的規(guī)劃分配錢，更重要的在于如何將錢合理分配以保證利益最大化。此次講座向高校學(xué)生講述理財(cái)知識，同時(shí)介紹手機(jī)銀行的“理財(cái)小助手”新功能，使更多高

13、校學(xué)生對手機(jī)銀行有全面的了解。前期宣傳：l 廣泛利用人人網(wǎng)、微博、貼吧、民生銀行網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)資源；l 校園內(nèi)懸掛條幅、海報(bào)、LED等進(jìn)行宣傳；l 設(shè)立咨詢點(diǎn)，并發(fā)放宣傳單向高校學(xué)生簡單介紹講座及相關(guān)活動。講座流程：理財(cái)概述：向高校學(xué)生講解理財(cái)?shù)闹R及相關(guān)方式，同時(shí)介紹民生手機(jī)銀行的特點(diǎn)及理財(cái)方面的功能，讓在場觀眾對手機(jī)銀行有一個(gè)全方位的了解，對理財(cái)有更深刻的認(rèn)識。理財(cái)市場化：介紹金融、保險(xiǎn)、證券、股票、基金、外匯等詳細(xì)知識及信息，以及此方面的成功案例和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)簡單描述市場現(xiàn)況；簡單介紹“生火燎原”模擬理財(cái)運(yùn)營大賽。（2）舉辦模擬理財(cái)運(yùn)營大賽 民生銀行以手機(jī)銀行客戶端為媒介，提供相應(yīng)模擬運(yùn)營界面

14、，其中包含股票、基金的相關(guān)交易的模擬運(yùn)行。參賽者可先領(lǐng)取一定數(shù)額的虛擬金錢，在比賽過程中根據(jù)軟件所顯示的市場行情進(jìn)行相應(yīng)的投資，軟件會結(jié)合市場信息及參賽者投票信息進(jìn)行匯總，然后得出新的市場行情變化，一段時(shí)間以后，所得資金最多者即為比賽獲勝者。比賽時(shí)間： 三周獎勵設(shè)置：民生銀行對獲勝者進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，并為表現(xiàn)優(yōu)秀者提供假期實(shí)習(xí)機(jī)會。前景展望：本次比賽既可以在高校中宣傳民生手機(jī)銀行的功能和特點(diǎn)，讓大學(xué)生群體認(rèn)識民生手機(jī)銀行，提升手機(jī)銀行的認(rèn)知率和客戶使用率。又為民生銀行輸送良好的人力資源，實(shí)現(xiàn)人力財(cái)力的雙收。3.“指尖上的溫暖”綁定卡的使用與推廣3.1產(chǎn)品定位：“指尖上的溫暖”綁定卡產(chǎn)品主打情感路線

15、，以手機(jī)銀行為基礎(chǔ)媒介，通過銀行卡之間的綁定，將兩人財(cái)務(wù)緊密結(jié)合，并推出各項(xiàng)專享優(yōu)惠政策，以吸引更多消費(fèi)者，在宣傳手機(jī)銀行的同時(shí)，也擴(kuò)大民生銀行的客戶量。3.2產(chǎn)品設(shè)定：“指尖上的溫暖”綁定卡共下設(shè)四類綁定卡：親情卡、情侶卡、閨蜜卡、兄弟卡。綁定卡為A、B卡，二者平等，無附屬關(guān)系3.3使用方式：綁定卡擁有者中至少一方下載民生銀行手機(jī)銀行客戶端，登陸后選擇相關(guān)界面（親情、情侶、閨蜜、兄弟）。3.4享有服務(wù)：綁定卡A客戶可不經(jīng)過B客戶同意通過手機(jī)銀行“無卡取現(xiàn)”功能從B卡上領(lǐng)取現(xiàn)金，B客戶會受到相應(yīng)的取款通知，反之亦可。A、B卡持有者需提前設(shè)定取現(xiàn)最大款額及單日取款次數(shù)上限，同時(shí)單筆交易不得超過1

16、000元。*生活中經(jīng)常會遇到一些突發(fā)事件，有時(shí)急需用錢，卻適逢沒有攜帶銀行卡而剛好卡中也無余額無法取錢，到處借錢又麻煩又費(fèi)時(shí)，為此而造成不必要的損失。而綁定卡可在無需聯(lián)系對方的情況下從對方卡中取得一定數(shù)額的款項(xiàng)以解燃眉之急，方便而快捷。綁定卡A客戶可通過手機(jī)銀行實(shí)時(shí)了解B卡支出情況、支出時(shí)間及支出金額，反之亦可。但A、B卡持有者需提前設(shè)定此功能。*此功能主要適用于親情卡，某些學(xué)生自制能力差，家長可利用此功能對于孩子的金錢使用情況進(jìn)行監(jiān)督；同時(shí)老年人由于辨別能力差，愛貪小便宜心理等因素，容易上當(dāng)受騙，是部分不法分子的作案對象，如老年人動用大筆款項(xiàng)，此功能可讓老年人子女及時(shí)得知，防止金錢的損失。手

17、機(jī)銀行會根據(jù)相應(yīng)界面實(shí)時(shí)推送相關(guān)商家優(yōu)惠消息，客戶可享有以下服務(wù)：n 可提前選擇相應(yīng)類別（如電影、美食、養(yǎng)生、運(yùn)動等），讓手機(jī)銀行更有針對性地推送相關(guān)商家信息；n 設(shè)立優(yōu)惠點(diǎn)，綁定卡客戶于手機(jī)銀行上進(jìn)行預(yù)約后共同前往消費(fèi)可享受一定優(yōu)惠，消費(fèi)時(shí)只持有其中單獨(dú)一卡不享有優(yōu)惠；n 客戶可根據(jù)自己喜好收藏相關(guān)商家，并可及時(shí)地獲得商家動態(tài)；n 對于曾經(jīng)消費(fèi)的商家，手機(jī)銀行自動保存記錄，方便再次消費(fèi)；n 綁定卡共同消費(fèi)可兌換積分，積分累計(jì)一定數(shù)額可參與抽象等各種優(yōu)惠活動或兌換禮品。*此功能以娛樂消費(fèi)為主，建立在“惠生活”基礎(chǔ)之上，可與相關(guān)商家合作，在刺激消費(fèi)的同時(shí)吸引更多客戶嘗試“指尖上的溫暖”系列綁定卡

18、。3.5宣傳： 向民生銀行現(xiàn)有客戶發(fā)送活動通知消息，攜帶已有卡，辦理綁定卡可享受相關(guān)優(yōu)惠； 利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行“溫暖笑臉征集”活動，通過微博、人人或官方網(wǎng)站，上傳與父母、伴侶以及密友的合照，便有機(jī)會免費(fèi)辦理綁定卡。同時(shí)通過好友，增加照片轉(zhuǎn)發(fā)量與關(guān)注度，便有機(jī)會贏得終極豪華獎品如XX雙人游，以此擴(kuò)大活動宣傳力度； 利用平面媒體如報(bào)紙雜志、站點(diǎn)宣傳欄等對新型產(chǎn)品進(jìn)行宣傳三、調(diào)研分析及前景預(yù)測本小組成員對大連理工大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、大連海事大學(xué)等大連各高校采取抽樣調(diào)查的方式,對本營銷方案進(jìn)行可行性分析。最終，我們得到了有效問卷196份，并對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了整理。有近50%的調(diào)研對象表示愿意鍛煉自己投資理財(cái)?shù)哪芰?，但是因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)必要的金融知識，導(dǎo)致了近60%的受訪對象放棄了參與投資，而85%的人群表示愿意通過小額投資的方式鍛煉自己的理財(cái)能力，5