電信營業(yè)廳賣場促銷的管理

1、一、 賣場促銷的意義促銷是最有效、最直接的提高業(yè)績的辦法，尤其是在看似景氣，業(yè)務(wù)量卻下滑的內(nèi)冷外熱時機，促銷更顯重要，也可增加新鮮感。另外，根據(jù)營業(yè)廳的位置、業(yè)績、人流、客戶類別要選擇不同的促銷方式，二、 賣場促銷的分類：按照促銷的種類可分為常規(guī)促銷、假日促銷、主題促銷：（如開業(yè)、店慶、手機節(jié)）等按照促銷的規(guī)模可分為小型促銷、中型促銷、大型促銷等按照促銷的內(nèi)容可分為：折價促銷、有獎促銷、積分促銷、贈品促銷等按照促銷的位置：可分為店內(nèi)促銷、店外擺臺促銷等形式三、 賣場促銷年度計劃促銷可依據(jù)季度及假日不同，開展不同類型的促銷活動，具體促銷計劃表如下：月份活動類別舉辦時間活動內(nèi)容13月中型促銷元旦店

2、面促銷大型促銷春節(jié)店面促銷擺臺促銷中型促銷3月份擺臺促銷46月小型促銷4月份店面促銷大型促銷五一店面促銷擺臺促銷中型促銷端午擺臺促銷79月小型促銷7月份店面促銷中型促銷8月份店面促銷大型促銷暑假開學(xué)店面促銷校園促銷1012月大型促銷十一店面促銷擺臺促銷小型促銷11月份店面促銷中型促銷12月份圣誕促銷店面促銷四、 促銷注意事項A：促銷前：（1） 促銷宣傳單張、海報、POP等是否發(fā)放（2） 所有店員是否知道促銷活動的各項細節(jié)（3） 促銷產(chǎn)品是否供應(yīng)充足（4） 促銷產(chǎn)品價格是否已經(jīng)改動B：促銷中：（1） 產(chǎn)品陳列是否吸引人（2） 顧客是否注意促銷商品的POP（3） 促銷產(chǎn)品的品質(zhì)是否良好（4） 店面

3、布置是否突出了促銷氣氛（5） 整個促銷是否有吸引顧客的效果（6） 促銷中的收銀是否發(fā)生問題C：促銷后：（1） 過期的海報、POP、宣傳單張（DM）等是否撤下（2） 產(chǎn)品是否恢復(fù)原價（3） 促銷是否達到預(yù)期目標（4） 有什么可以改進五、大型假日促銷活動方案舉例：假日即是機遇，又是挑戰(zhàn)，全面有效的開展假日促銷，是在未來激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、再上新臺階的關(guān)鍵。促銷形式：促銷的形式可靈活多樣，例如可采用贈送客戶內(nèi)存卡，連環(huán)大抽獎、以舊換新等方式，或者采用交話費送手機的促銷方式、也可采用新聞事件，如獻愛心回饋社會活動、體育贊助、“捧星”銷售等3、前期宣傳方案：1、無論哪種促銷形式，首先提前15天確定

4、前期宣傳方案，包括：彩頁、海報、電視媒體、報紙軟文、路演、短信宣傳等。發(fā)放彩頁可從活動前6天至7天發(fā)放一直延續(xù)到活動結(jié)束。先確定發(fā)放人員，對其進行必要的培訓(xùn)，使其能夠正確理解活動的各項事宜。其中包括時間、地點、主題、優(yōu)惠活動、有關(guān)促銷禮品如何發(fā)放等信息。為使其宣傳覆蓋面廣，信息傳達要精準有效。有條件的可進入小區(qū)、社區(qū)進行發(fā)放宣傳。2、海報：在活動前7至8天，在人流量比較大的廣場、街道、社區(qū)旁邊粘貼海報。海報內(nèi)容包括時間、地點以及能夠吸引消費者前往的促銷禮品和活動內(nèi)容。3、電視媒體的滾動字幕預(yù)告，在活動前6至7天開始宣傳至活動結(jié)束。這個宣傳方式具有臨時性和集中性，應(yīng)在當(dāng)?shù)刂髁麟娨暸_和收視率較高的

5、電視臺做流動字幕，以保證最廣泛的傳達信息。4、報紙軟文在各地的受眾也是很廣泛的。應(yīng)提前7天左右開始宣傳，同時需要很強的連續(xù)性，至少在一周內(nèi)隔天發(fā)布三-四次。從這個側(cè)面也能很好的傳遞信息，也有很高的可信度，深受部分消費者信賴。5、活動期間，有條件的可路演，邀請演藝公司在活動期間在賣場門口組織文藝演出活動，以吸引人氣。也可以自行組織演出。7、短信宣傳：為老客戶發(fā)送假日相關(guān)活動信息，同時挖掘潛在的消費者。8、結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，也可以采取其他行之有效的方法來進行宣傳。比如在活動期間可以播放露天電影，邀請腰鼓隊、鑼鼓隊、卡通人模游街。只要可以烘托節(jié)日喜慶的氣氛和達到廣而告之的目的均可。5、大型促銷終端

6、布置拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統(tǒng)方式都可以采用。氣勢一定要大，譬如多個拱門，一字排開等，才能夠真正做出氣氛來。同時禮品的擺放也要有氣勢，堆頭要大，給人感覺禮品很多，很值錢等。如腰鼓隊、露天電影等形式的目的是吸引前來參觀的顧客的注意，能夠準確找到位置;也是對現(xiàn)場氛圍的營造也是一個補充。要使琳瑯滿目的手機大賣場具有強烈的產(chǎn)品沖擊力，產(chǎn)品的包裝要具有新鮮感、沖擊力、別具一格。(1)周邊街區(qū)：鄰近街和市區(qū)主干道布標宣傳。吊旗、條幅等設(shè)計制作以假日為主題，烘托喜慶的節(jié)日氣氛。(2)店外：大門口上方懸掛大紅燈籠。設(shè)計制作假日的主題櫥窗廣告，增加節(jié)日的喜慶氣氛;(3)門外陳列標示企業(yè)LO

7、GO的刀旗，門外設(shè)置大型拱門，店前設(shè)立大型主題展版一塊，發(fā)布活動主題或張貼海報，門口用氣球及花束裝飾。(4)精心賣場環(huán)境，活動期間人流量比較大，應(yīng)當(dāng)針對此次活動做出相應(yīng)調(diào)整，整潔、寬敞為宜。尤其柜臺必須醒目、干凈，布置大方、得體。(5)店內(nèi)：門口設(shè)立明顯標示電信LOGO的接待處，條件允許的話可以設(shè)立迎賓或?qū)з徯〗?。設(shè)立明顯標示企業(yè)LOGO的指示牌。期間人員流動量大店內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立業(yè)務(wù)宣傳臺，擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳品展示品，并提供咨詢服務(wù)。5、具體細節(jié)(1)禮品發(fā)放處布置打印好的表格和筆，登記購買顧客的一些個人資料(姓名、工作單位、家庭住址、聯(lián)系電話(領(lǐng)取禮物后邀請顧客填寫)，利于回訪。(2)公司宣

8、傳資料、此次活動內(nèi)容的單頁等相關(guān)資料要準備充分。(3)工作人員要求統(tǒng)一著裝，(4)店內(nèi)建議配備音箱設(shè)施，但聲音不宜過大，以免產(chǎn)生噪音。五、安全控制促銷活動，安全是第一位的，一定要注意消費者和店面的安全。有一些活動容易引發(fā)消費者之間的爭執(zhí)，如送紅包時，有人很早就來排隊，但是有的人來的晚卻要插隊，這種情況事前要有所安排，要有人維持秩序，保證活動井然有序進行。各地分公司可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r和自身能力選擇適合自己的促銷活動。促銷活動要想產(chǎn)生效果，關(guān)鍵是要抓住顧客的心，抓住顧客的需求變化，哪怕是最樸實無華的促銷活動形式，只要活動的實質(zhì)內(nèi)容能夠貼近顧客的心，就能夠打動顧客、吸引顧客。六、活動評估前車之鑒，后車之師。活動結(jié)束時應(yīng)對此次活動進行清算和評估，對銷量、盈利、費用等各相關(guān)事宜進行整