銷售助理個人的工作總結(jié)

1、銷&助理個人的工作總結(jié)銷售助理要幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時 候，跟客戶洽談。下面我就和大家分享銷售助理個人工作總結(jié)，來欣 賞一下吧。銷售助理個人工作總結(jié)時間一晃而過，20xx年己經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn) 眼間，我在XXXXX工作己經(jīng)兩年零七個月了。能夠說，每年都有不同 的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是十分有好處的，從自 己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗 位，由于工作性質(zhì)的不同，工作資料的不同，以及沒有這一方面的工 作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件 事情不知從何開始下手去做，不明白工作如何開展，但是

2、慢慢的從一 個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去 處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年 來的具體工作狀況總結(jié)如下;第一：以踏實的工作態(tài)度，適應銷售助 理的工作特點;我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷 售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi) 外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內(nèi)勤 的工作繁雜的特點。每一天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的 事情需要處理，而且通常都是十分緊急，讓我不得不放下手頭的工作 先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙 忙碌碌的一天下來，原木計劃要完成

3、的卻沒有做，但手頭的工作也不 能耽誤，這天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些 計劃的工作（標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作）利用休息時間來 進行補課。銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，個性是公司業(yè)務繁忙時， 這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都用心配合各部門做好 各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多， 干得少，只期望把各項工作做的圓滿，順利。20xx年，是XXXXXX的效益與服務年，而銷售助理最重要的工 作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經(jīng)理。我認真做好服 務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。第二：完成木職工

4、作，銷售助理是一個十分講究職責心的崗位。 一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴 格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一 位客戶的來電，來函，用心配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨 及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同 的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大潛力沒有出現(xiàn)工作失誤。文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工 作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾 個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資 料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善 公司制

5、度及工作流程。第三、一年來，無論在思想認識上還是工作潛力上都有了很大 的進步，但是自身的差距和不足還是有的。1、工作總體思路不清晰, 不能用心主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事 能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的 精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到必須高度，造成工作上的一 些被動狀態(tài)。2、業(yè)務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。最后，十分感謝XXXXX在20xx年給了自己這么大的一個工作 空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導在過去一年工作中給予的支持與幫 忙。20xx年是我們公司二五計劃的最后一年，是給我們要以扎 實的腳步邁向三五計劃的最后一年，是

6、讓我們每位員工邁向小康生 活，實現(xiàn)價值的一年。期望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象, 應對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加用心主動的態(tài)度去迎接新 的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝 謝！銷售助理工作總結(jié)20XX年4月8日，我進入*公司實習，鑒于我實習期間有很 多不足之處，領(lǐng)導又讓我實習一個月，很感謝領(lǐng)導多給我這一次機會。 經(jīng)過這四個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有 了深刻的認識。一、對*公司的卬象。*公司，領(lǐng)導：徐領(lǐng)導，趙領(lǐng)導。同事：小于，小鄭。*公司 就像是一個家一樣，給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份 世故和冷漠。二、工作資料1.

7、 工作伊始，對專業(yè)知識進行了解和學習。如銅的各國牌號， 材質(zhì)標準，技術(shù)標準。2. 前兩個月，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器，開關(guān)彈片，led 支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機械，等等產(chǎn) 品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來，登記成表。3. 打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢 問他們的狀況?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少 用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：QQo4. 后兩個月，領(lǐng)導把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達, 正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括 催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時檢查一下），確認貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng) 導反映。5.

8、 還有一些其他工作，如：記每一天銅價，網(wǎng)上宣傳。三、工作感想1. 對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我此刻的工作就是 做好領(lǐng)導的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間 的溝通。2. 看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺得她做什么事都是 一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳 子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就能夠，需要的是眼活手快、會寫能 跑。因此，今后我要加強這方而的鍛煉與學習。向小于看齊。3. 以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導的幫忙, 自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境，也學到了學校書木上沒有的知識一 與同事相處的方法和用心地工作態(tài)度。也學會了主動與

9、同事交流，聽 取同事對自己的批評和推薦。四、個人收獲。這四個月的實習讓我收獲很多，主要可總結(jié)為以下幾點：1. 每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到 沒有。隨時跟進客戶的貨岀來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些 教會了我做事，做人都要有職責心。對自己負責，對公司負責，對客 戶負責。這樣別人才能更信任你。2. 對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我此刻對 公司狀況不是個性清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗。說話記得要嚴謹。 所以我學會了多聽多學。聽小于，領(lǐng)導是怎樣和客戶談的。他們怎樣 談交期，談匯款。他們怎樣處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。3. 有的時候我太過專注做自己的事

10、，有時也不是太專注，是沒 有聽別人講電話的習慣。所以有時小于，領(lǐng)導他們打電話自己也不是 很注意。所以會有這狀況岀現(xiàn)我剛才打電話你沒聽見嗎。所以我又 學會了，當辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這 不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關(guān)的，都有聯(lián)系。所以 很有可能他們打電話的資料會涉及到自己的工作。4. 剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致于之后領(lǐng)導問， 誰打來的，或是要回電話都不明白給誰回。所以接電話也是要學習的。 誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。5. 學會了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我 檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學會

11、了看SGS報告。6. 學會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與 小鄭溝通。客戶有訂貨，催催貨，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或 需要和領(lǐng)導溝通。7. 對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時 候，貨路上需要多少天都要有卬象。8. 學會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。9. 和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫 忙，和同事相處融洽，收獲了好朋友。五、認識自己的不足。經(jīng)過四個月的實習，收獲良多，同時也認識到自己的不足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時干事謹慎有余, 以至于縮手縮腳。1）一次換標簽，我把批號都寫成了 1-1.糾其原因就是大意

12、。 因為大意，沒把標簽的批號看得重要，只注意別把型號，規(guī)格寫錯， 就忽略了批號。沒用動腦子。2）還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著 急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次, 小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導看著，心里就慌了，加上是第一次 自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經(jīng)驗，所以沒有自信。所以容易 出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是能夠透過鍛煉改正的。3）有時出錯多了，就過分留意了，一點小事也不敢做了，怕出 錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很 不好的現(xiàn)象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕?lián)氊?。但是以后?會改善的。沒有錯誤

13、怎樣會有改善，不犯錯誤又怎樣明白什么是對的。 不挨罵就更不明白自己錯在哪，更不會對自己有全而的認識。4）打電話不用心。雖然每一天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要 打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大 家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有 時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時候， 總是有電話打進來。而且小于的座機對電話干擾挺大的，她那一通電 話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想下一分鐘再 打吧。這心里很明白這是個極差的事情。我的工作資料就是這兩大 塊?？蛻暨@邊我不擔心，給客戶打電話，確認傳真什么的我從來沒有 這種感覺。就

14、是打陌生電話時，我覺得還是心里沒底。說白了就是不 明白電話通了以后會怎樣樣。但是當打幾個電話后，或是有時問出有 效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每一天打 第一個電話時很難。5）做事缺乏主動性。領(lǐng)導說一句就做一句。這天提散熱器，就 找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。 明天提變壓器，這幾天就一向忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一 個不好的習慣。以后改，必須改。六、今后努力的方向。1. 加強相關(guān)業(yè)務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧, 處理問題的方法等。2. 學習會計。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的。對自己的工 作也會有所幫忙。3. 愛崗敬業(yè)。向小于

15、學習，把公司的事當成自己的事，做事 細心,用心。4. 做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發(fā)生。5. 提高工作主動性。對工作投入。透過四個月的實習，我有付岀也有收獲，在領(lǐng)導和同事們的指 導幫忙下，我己適應了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長、 在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長, 對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕，在開展工作時 有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會繼續(xù)持續(xù)良好的心 態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一 步熟悉分公司業(yè)務，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務 的潛力，爭取實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展

16、做出自己的貢獻。XX年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作， 也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于 吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心 把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。1. 我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部 當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅 憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融 入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知 識，一邊盡我木職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā) 完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正

17、確，不受損!但我也有做 得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問 題，但是請教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應對 客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通, 因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同 時，自己的潛力都比以前有了一個較大幅度的提高！2. 自XX年5月份月底到此刻，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛，我 調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的狀況大概如下：1）財務方而，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具 體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回 賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂但是我會 虛心討教，把工作做得更出色！2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫狀況，鋪貨登記!庫存 方而一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷 貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客 戶洽談.接