第五章目標(biāo)及其確定

1、第 五 章 目標(biāo)及其確定課題：目標(biāo)及其確定學(xué)時(shí)安排2學(xué)時(shí)授課時(shí)間教學(xué)目的與要求：本章介紹。通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握SMART原則和SWOT分析方法，熟悉目標(biāo)管理的基本步驟，了解目標(biāo)管理的特點(diǎn)和涵義，最終使學(xué)生掌握管理目標(biāo)的方法。重點(diǎn)與難點(diǎn)：本章的重點(diǎn)在于介紹SMART原則和SWOT分析方法，難點(diǎn)在于理解目標(biāo)管理的特點(diǎn)，以及SWOT分析法的運(yùn)用。第五章 目標(biāo)及其確定一、目標(biāo)管理目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得.德魯克（Peter F.Drucker）1954年提出的。我國企業(yè)于20世紀(jì)80年代初開始引進(jìn)目標(biāo)管理法，并取得交好成效。1、目標(biāo)管理法：1）傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法：特點(diǎn)：組織內(nèi)部目標(biāo)的設(shè)定基本上

2、是一個(gè)單向的過程，缺乏執(zhí)行者的參與；執(zhí)行者的目標(biāo)由他人來確定，不免要出現(xiàn)目標(biāo)扭曲問題。2)“目標(biāo)管理”MBO方法：management by objectiven 質(zhì)是員工參與制定目標(biāo)，實(shí)行自我管理和自我控制；n 業(yè)制定總目標(biāo)，各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)的要求，采取“自上而下”、“自下而上”相結(jié)合及各部門相互配合方式來協(xié)商確定各自分目標(biāo)，形成以企業(yè)總目標(biāo)為中心的，緊密銜接和協(xié)調(diào)一致的目標(biāo)體系；n 目標(biāo)執(zhí)行中實(shí)行逐級充分授權(quán)，使執(zhí)行者權(quán)責(zé)一致，自我管理；員工自檢、互檢與上級成果檢查相結(jié)合，實(shí)行基于工作成果評價(jià)的管理控制。n 目標(biāo)管理的實(shí)施，要求企業(yè)有相應(yīng)組織文化的支持，同時(shí)企業(yè)面臨的環(huán)境相對穩(wěn)定

3、。2、目標(biāo)管理基本思想：（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級管理人員共同來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各項(xiàng)貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。（3）每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。（4）管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。（5）企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。3、目標(biāo)的性質(zhì)作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考

4、核和獎(jiǎng)懲實(shí)施的目標(biāo)具有如下特征：(1)層次性；(2)網(wǎng)絡(luò)性；(3)多樣性；(4)可考核性；(5)可接受性；(6)富有挑戰(zhàn)性；(7)伴隨信息反饋性。4、目標(biāo)管理的過程 孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。（1）制定目標(biāo)；（2）明確組織的作用；（3）執(zhí)行目標(biāo)；（4）評價(jià)成果；（5）實(shí)行獎(jiǎng)懲；（6）制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。二、滾動(dòng)計(jì)劃法 滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。1、基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合

5、起來。具體使用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。如圖74所示p1382、評價(jià)：（1）計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際；（2）滾動(dòng)計(jì)劃方法使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接； （3）滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)1、產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)于1950年代后期在美國產(chǎn)生和發(fā)展起來的。這種方法包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計(jì)劃的方法，如關(guān)鍵路徑法、計(jì)劃評審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法等。2、基本原理網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理，是把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，用最高的速

6、度完成工作。3、基本構(gòu)成（1）網(wǎng)絡(luò)圖；（2）工序 （實(shí)工序、虛工序）； （3）路徑 （關(guān)鍵路徑）。4、模型的結(jié)構(gòu)（1）網(wǎng)絡(luò)圖：是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個(gè)由各項(xiàng)工作相互聯(lián)系、并注明所需時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖。P140圖76所示。1）網(wǎng)絡(luò)圖的組成: 工序、事項(xiàng)、線路。A、 工序：是一項(xiàng)工作的過程，有人力、物力參加，經(jīng)過一段時(shí)間才能完成。B、 事項(xiàng)：是兩個(gè)工序間的連接點(diǎn)。事項(xiàng)既不消耗資源，也不占用時(shí)間，只表示前道工序結(jié)束、后道工序開始的瞬間。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中只有一個(gè)始點(diǎn)事項(xiàng)和一個(gè)終點(diǎn)事項(xiàng)。C、 線

7、路：網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)事項(xiàng)出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地達(dá)到終點(diǎn)事項(xiàng)的一條通道。網(wǎng)絡(luò)圖中有多條路線。2）關(guān)鍵線路：在所有線路中，總可以找出一條路長值最大，即所需工時(shí)最多的線路。關(guān)鍵線路上的工序被稱為關(guān)鍵工序。（2）網(wǎng)絡(luò)圖的繪制1）任務(wù)的分解和分析；2）畫圖； 3）編號(hào)。（3）模型時(shí)間參數(shù)的計(jì)算1）工作時(shí)間三時(shí)估計(jì)法：T=(a+4m+b)/6其中：T工序的工時(shí)a該工作最快完工的估計(jì)時(shí)間（最樂觀時(shí)間）； m該工作最快可能完工的估計(jì)時(shí)間（最可能時(shí)間）； b該工作最慢完工的估計(jì)時(shí)間（最悲觀時(shí)間）。2）事項(xiàng)時(shí)間參數(shù)A、事項(xiàng)最早開始時(shí)間；B、事項(xiàng)最遲結(jié)束時(shí)間；C、事項(xiàng)時(shí)差。3）工序時(shí)間參數(shù)A、工序最早開始時(shí)間；B、工序最早結(jié)束時(shí)間；C、工序最遲結(jié)束時(shí)間；D、工序最遲開始時(shí)間；E、工序總時(shí)差；F、工序分時(shí)差。5、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評價(jià)（1）該技術(shù)能清晰地表明整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目