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文檔簡(jiǎn)介
1、安全協(xié)防部培訓(xùn)資料安全管理服務(wù)一、安全管理服務(wù)性質(zhì)1、定義:提供預(yù)防性安全保衛(wèi)服務(wù)2、特點(diǎn):人防為主、技防為輔3、理念:熱情、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、嚴(yán)格4、服務(wù)的表現(xiàn)形式:技防-紅外線對(duì)射系統(tǒng)、錄像監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、溫感、煙感、噴淋系統(tǒng)人防-固定崗位、巡邏二、安全管理服務(wù)重點(diǎn)、 對(duì)整個(gè)隊(duì)伍的管理;b、治安的防范;C、消防的管理1、對(duì)客戶的理解:以顧客為中心,分析了解客戶的需求,盡力滿足客戶 的需求,爭(zhēng)取超越客戶的需求2、員工隊(duì)伍管理:培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)技能,規(guī)范員工個(gè)人行為、通過(guò)充分有 效的包裝,展示企業(yè)和員工個(gè)人形象,面對(duì)突發(fā)事件具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力, 具有豐富的經(jīng)驗(yàn)、案例應(yīng)變決策提供支撐3、
2、全員參與:要求每一位員工以主人翁責(zé)任感,投入最大的熱情和信心, 為客戶提供合格的服務(wù)產(chǎn)品4、服務(wù)過(guò)程的控制:基于事實(shí)環(huán)境的分析,制定符合實(shí)際的管理流程、 制度和標(biāo)準(zhǔn),管理人員身先士卒的帶頭、具有嚴(yán)格的執(zhí)行能力,員工不是 迫于權(quán)力的服從5、持續(xù)改進(jìn):進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、自覺(jué)尋找服務(wù)缺陷、偏差,不斷糾正、改 進(jìn)、提高服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量,給客戶帶來(lái)驚喜,服務(wù)缺陷、偏差出現(xiàn)的原因: 有意過(guò)錯(cuò)-糾正,無(wú)意過(guò)失-培訓(xùn),體系偏差-修改規(guī)范文件、治安管理:保安員的權(quán)限-普通公民權(quán),協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)正在發(fā)生或 將要發(fā)生的犯罪行為、影響正常工作、生活秩序的行為進(jìn)行制止、防范。 保安不具有執(zhí)法權(quán),不能具有罰款、拘留、扣留身份證、
3、強(qiáng)制搜查的權(quán)力。 正當(dāng)防衛(wèi):為了公共利益、本人或他人的人身安全或其他權(quán)利受到正在進(jìn)行的侵害,對(duì)不法侵害人采取全法防衛(wèi)的行為。緊急避險(xiǎn):為使公共利益,本人和其他人的人身安全和或其他利益免受正在發(fā)生的危險(xiǎn),不得已 而采取的損壞另一方較小的利益的行。治安基礎(chǔ)知識(shí)一、保安服務(wù)的宗旨積極預(yù)防、確保重點(diǎn)、打擊敵人、保障安全二、保安隊(duì)員應(yīng)具備工作能力1、分析、領(lǐng)會(huì)、理解、和執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)及保安服務(wù)的方針政策 的能力。2、深邃的洞察能力,善于觀察和發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題。3、沉著、冷靜、機(jī)智、果斷處置問(wèn)題的能力。4、意志堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立作戰(zhàn)的能力。5、高超的自衛(wèi)能力。三、保安隊(duì)員應(yīng)注意遵守的組織紀(jì)律1、嚴(yán)格遵守國(guó)
4、家法律法規(guī)和國(guó)家主管部門(mén)有關(guān)部門(mén)保安服務(wù)工作的規(guī) 定。2.服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從命令。3.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司形象。4. 堅(jiān)守崗位、提高警惕、盡職盡責(zé)。5儀表端正、文明服務(wù)。6恪盡職 守、廉潔奉公。7嚴(yán)守工作機(jī)密、遵守外事紀(jì)律。四、保安隊(duì)員的職責(zé)和權(quán)限1、保護(hù)服務(wù)客戶不受侵害。2、佩戴、使用保安器械和通訊報(bào)警工具。3、 保護(hù)值勤責(zé)任區(qū)內(nèi)刑事、治安案件現(xiàn)場(chǎng);維護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)秩序;在可能 范圍內(nèi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除不安全隱患;4、抓獲、扭送現(xiàn)行違法犯罪分子;5、檢查、制止出入責(zé)任區(qū)內(nèi)的人員和車(chē)輛;6、檢查監(jiān)督安全防范措施落實(shí)情況,糾正違反規(guī)定的行為。五、保安隊(duì)員不具備的職責(zé)和權(quán)限1、拘留、關(guān)押、審訊、違法
5、犯罪分子;2、對(duì)違法、違紀(jì)人員實(shí)施罰款等處罰行為;3、查處治安、刑事案件;4、參與企業(yè)、社團(tuán)間經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)糾紛的調(diào)查處理。六、警覺(jué):是指用審視的眼光去觀察周?chē)氖挛铮l(fā)現(xiàn)不正常的人和事?!熬X(jué)”是內(nèi)緊外松原則的核心。1、神色表情2、言談舉止3、衣著穿戴4、形跡動(dòng)向5、帶人攜物七、驗(yàn)證:是指對(duì)證明人們身份的證件的鑒驗(yàn)。1、證明人身份的證件主要有居民身份證、工作證和介紹信三種。驗(yàn)證 就是檢驗(yàn)這些證件是否真實(shí)地反映持有人的身份或者說(shuō)這些證件究 竟是真是假。2、檢驗(yàn)證件的三個(gè)重要環(huán)節(jié):3、驗(yàn)證的基本方法:(1) 居民身份證(2) 工作證(3) 介紹信八、發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間向責(zé)任區(qū)探望的處置方法:1、追趕、警告、
6、叫其離開(kāi);2、記下該人的體貌特征;3、向主管匯報(bào),做好記錄,向下一班交代。九、夜間發(fā)現(xiàn)異常響聲的處置方法:1、判斷聲響來(lái)自何方,分析屬于哪一類(lèi)型的聲響;2、到發(fā)生地查明原因,是否正常,并及時(shí)處置;3、 離崗?fù)ぽ^遠(yuǎn)的聲響應(yīng)及時(shí)通知主管和巡邏崗,并做好記錄,來(lái)不及通 知的應(yīng)找就近的崗?fù)と藛T一同處置。十、對(duì)發(fā)現(xiàn)異味的處置方法:1、根據(jù)風(fēng)向判明異味發(fā)出的方向;2、 判明異味是什么造成的,是否燃燒的可能性,或天然氣泄露等;3、做好記錄向主管報(bào)告處置;4、如天然氣泄露嚴(yán)重,濃度高時(shí),應(yīng)注意嚴(yán)禁用火或拉開(kāi)關(guān)。十一、夜間發(fā)現(xiàn)異常光亮?xí)r的處置方法:1、注意觀察發(fā)出光亮部位動(dòng)靜;2、判明光亮的造成原因,是否斷續(xù)發(fā)
7、出光亮;3、及時(shí)通知巡邏人員和值班主管,如有盜竊的嫌疑應(yīng)組織力量及時(shí)對(duì)該區(qū) 域進(jìn)行控制,然后查明原因。十二、發(fā)現(xiàn)煙霧時(shí)的處置方法:1、提高警惕不能麻痺大意;2、不能開(kāi)門(mén)對(duì)話,應(yīng)隔門(mén)對(duì)話或保持距離;3、對(duì)蓄意靠近者應(yīng)口頭警告并做好防衛(wèi)。十三、夜間發(fā)現(xiàn)照明燈熄滅時(shí)的處置方法:1、及時(shí)查明原因,是否停電或線路被人為破壞;2、 屬人為破壞造成的應(yīng)及時(shí)通知監(jiān)控和周邊崗位引起重視,注意警戒,通知 主管到場(chǎng)處理,做好記錄。3、屬照明系統(tǒng)發(fā)生的熄滅應(yīng)及時(shí)通知維修部檢修。十四、對(duì)死角部位出來(lái)的陌生人的處置方法:1、發(fā)現(xiàn)此種人應(yīng)主動(dòng)上前盤(pán)問(wèn),檢查證件;2、弄清該人與該區(qū)域有無(wú)關(guān)系,如無(wú)關(guān)系應(yīng)將其帶到保安部進(jìn)行審查
8、;3、 向夜間陌生人進(jìn)行盤(pán)問(wèn)時(shí),詢問(wèn)人員要保持一定的安全距離。十五、保安人員的任務(wù):1、防盜 2、放火 3、防破壞事故 4、防爆破事故 5、防自然火災(zāi)事故6、嚴(yán)格內(nèi)部治安秩序井然 7、嚴(yán)格治安制度十六、防盜的內(nèi)容:1、檢查門(mén)窗內(nèi)部設(shè)施,是否有不良因素,要及時(shí)清除。2、 發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人員和車(chē)輛應(yīng)慢慢靠近,及時(shí)報(bào)告上級(jí)和公安部機(jī)關(guān)。3、在責(zé)任區(qū),發(fā)現(xiàn)不明身份的人員和車(chē)輛應(yīng)立即送客戶方處理。4、檢查客戶方攜帶的物品,只能按制度辦,不能任何借口越權(quán)處理。5、 發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在作案時(shí)應(yīng)立即制止,交公安機(jī)關(guān)處理。6、 發(fā)現(xiàn)盜竊后,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),積極報(bào)警,告知客戶方,配合公安機(jī)關(guān)破案。 十七、崗勤工作中,
9、發(fā)現(xiàn)和識(shí)別犯罪嫌疑人的方法:1、身份可疑 2、行為可疑 3、痕跡可疑 4、神態(tài)可疑 5、物品可 疑 6、聲響可疑十八、怎樣保護(hù)犯罪現(xiàn)場(chǎng)1、劃準(zhǔn)范圍 2、不許任何人進(jìn)出 3、不準(zhǔn)隨意觸摸和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)上的物品4、設(shè)專(zhuān)人看守 十九、保安人員十不準(zhǔn)1、不準(zhǔn)做有損公司形象和客戶利益的行為;2、不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所違反公共秩序;3、不準(zhǔn)站崗值勤時(shí)戴有色眼鏡;4、不準(zhǔn)身著制服時(shí)披衣、敞懷、卷褲腿、歪戴帽子;5、不準(zhǔn)身著保安標(biāo)志的上衣與其他褲子混穿;6、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)、胡須、大鬢角;7、不準(zhǔn)在娛樂(lè)場(chǎng)所(歌舞廳、跳舞、看錄像等)著保安制服;8、不準(zhǔn)在餐廳著制服劃拳;9、不準(zhǔn)行路時(shí)勾肩搭背;10、不準(zhǔn)將制服或標(biāo)志借給他
10、人或贈(zèng)送親友。 二十、什么叫正當(dāng)防衛(wèi):正當(dāng)防衛(wèi)是指未來(lái)公共利益、私人或者他人的人身財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正 在進(jìn)行的不法侵害而采取的制止不法侵害的行為。二一 注意個(gè)人人生安全,禁止上下班途中違規(guī)駕駛摩托車(chē).消防基礎(chǔ)知識(shí)為了讓我們更加地了解消防的重要性,提高我們的消防技能和個(gè)人的應(yīng) 急能力,并做到能夠熟練使用消防器材和運(yùn)用消防安全知識(shí),對(duì)消防突發(fā)區(qū) 域及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行控制和消除,充分地保障客戶人員的生命和財(cái)產(chǎn),為公司 創(chuàng)造價(jià)值:一、滅火常識(shí):1、消防法規(guī):消防法是由中華人民共和國(guó)第九屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì) 議于1998年9月1日起實(shí)行。2、消防工作貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,堅(jiān)持專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)與群眾
11、相 結(jié)合的原則,實(shí)行防火工作責(zé)任制。3、消防檢查的目的:在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消防火險(xiǎn)隱患,把火災(zāi)事故消滅在萌 芽狀態(tài),做到防隱于未然。4、物業(yè)管理單位在管理范圍內(nèi)履行的消防職責(zé):(1 )、制定消防安全制度,落實(shí)消防安全責(zé)任,開(kāi)展消防安全宣傳教育;(2 )、開(kāi)展防火檢查,消除火災(zāi)隱患;(3)、保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道暢通;(4)、保障公共消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效;5、消防安全管理重點(diǎn)單位:(1 )、商場(chǎng)(市場(chǎng))、賓館(飯店)、體育場(chǎng)(館)、會(huì)堂、公共娛樂(lè)場(chǎng)所等公 眾聚集場(chǎng)所;(2)、醫(yī)院、養(yǎng)老院和寄宿制的學(xué)校、托兒所、幼兒園;(3)、國(guó)家機(jī)關(guān);(4)、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、郵政、通
12、信樞紐;(5 )、客運(yùn)車(chē)站、碼頭、民用機(jī)場(chǎng);(6 )、公共圖書(shū)館、展覽館、博物館、檔案館以及具有火災(zāi)危險(xiǎn)性的文物保護(hù)單位;(7)、發(fā)電站和電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè);(8)、易燃易爆化學(xué)品的生產(chǎn)、充裝、儲(chǔ)存、供應(yīng)銷(xiāo)售單位;(9 )、服裝、制鞋等勞動(dòng)密集型生產(chǎn)、加工企業(yè);(10 )、重要的科研單位;(11 )、其它發(fā)生火災(zāi)可能性較大以及一旦發(fā)生火災(zāi)可能造成重大人身傷亡或 者財(cái)產(chǎn)損失的單位;6、 消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置或者確定消防工作的歸口管理職能部門(mén),并 確定專(zhuān)職或者兼職消防管理人員, 其他單位應(yīng)當(dāng)確定專(zhuān)職或者兼職消防 管理人員,可確定消防工作的歸口管理職能部門(mén)和專(zhuān)兼消防管理人員在消防安全責(zé)任人或者消防安全
13、管理人的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展消防安全管理工作。7、 公眾聚集場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)在具備下列消防安全條件后,向當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)申 報(bào)進(jìn)行消防安全檢查,經(jīng)檢查合格后方可開(kāi)業(yè)使用:(1 )、依法辦理建筑工程消防設(shè)計(jì)審核手續(xù),并經(jīng)消防驗(yàn)收合格;(2)、建立健全消防安全組織,消防安全責(zé)任明確;(3)、員工經(jīng)過(guò)消防安全培訓(xùn);(4) 、建立消防安全管理制度和保障消防安全的操作規(guī)程(消防方案附后);(5)、建筑消防設(shè)施齊全、完好有效;8、防火檢查:消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火檢查,并確定巡查的人 員、內(nèi)容、部位和頻次,其巡查內(nèi)容包括:(1 )、用火、用電有無(wú)違章情況;(2)、安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散批示標(biāo)志、應(yīng)急照
14、明影響使用;(3 )、消防設(shè)施、器材和消防安全安全標(biāo)志是否在位、完整;(4 )、常閉備式防火門(mén)是否處于關(guān)閉狀態(tài),防火卷簾下是否堆放物品影響使用;(5)、消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況;(6)、其他安全情況:公眾集體場(chǎng)所在營(yíng)業(yè)期間的防火巡查應(yīng)當(dāng)至少每?jī)尚?時(shí)一次,營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,消除遺留火種,醫(yī)院、養(yǎng)老 院、寄宿的學(xué)校、托兒所、幼兒園應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)夜間防火巡查,其他消防安全重 點(diǎn)單位可以結(jié)合實(shí)際組織夜間防火巡查;(7 )、防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為,妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn),無(wú)法當(dāng)場(chǎng) 處置的,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告,發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救;(8 )、防火巡查應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)巡查記錄,巡查人員
15、及其主管人員應(yīng)在巡查記錄上 簽名;9、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)至少每季度進(jìn)行一次防火檢查,其他單位應(yīng) 至少每月進(jìn)行一次防火檢查,檢查內(nèi)容應(yīng)包括:(1 )、火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況;(2 )、安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況;(3) 、消防車(chē)通道、消防水源情況;(4) 、滅火器材配置及有效情況;(5) 、用火、用電有無(wú)違章情況;(6) 、重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識(shí)的掌握情況;(7) 、消防安全重點(diǎn)部位的管理情況;(8) 、易燃易爆危險(xiǎn)品和場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要物資的 防火安全情況;(9) 、消防(控制室)值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況;(10
16、 )、防火巡查情況;(11 )、消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況的完好、有效情況;(12 )、其他需要檢查的內(nèi)容;(13 )、防火檢查應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)檢查記錄,檢查人員和被檢查部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢 查記錄上簽名;(14 )、設(shè)有自動(dòng)消防設(shè)施的單位,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定定期對(duì)其自動(dòng)消防設(shè)施 進(jìn)行全面檢查測(cè)試,并出具檢測(cè)報(bào)告,存檔備查;10、火災(zāi)隱患整改:?jiǎn)挝粚?duì)存在的火災(zāi)隱患,應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除,單位應(yīng)當(dāng) 責(zé)成有關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)改正并督促落實(shí):(1 )、違章進(jìn)入生產(chǎn)、儲(chǔ)存易燃易爆危險(xiǎn)物品場(chǎng)所的;(2 )、違章使用明火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所吸煙、使用明火 等違反禁令的;(3)、將安全出口上鎖、遮擋或者占用、堆放物品影響
17、疏散通道暢通的;(4 )、消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的;(5) 、常閉式防火門(mén)處開(kāi)啟狀態(tài),防火卷簾下堆放物品影響使用的;(6) 、消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的;(7) 、其他可以當(dāng)場(chǎng)改正的行為;(8) 、違反前款規(guī)定的情況以及改正情況應(yīng)當(dāng)有記錄并存檔備查。11、什么叫火災(zāi):燃燒過(guò)程中的火在違背人們的意愿,并失去控制的情況下, 破壞人們的正常生活,傷害人的生命健康,損壞公私財(cái)產(chǎn)的現(xiàn)象統(tǒng)稱(chēng)為 火災(zāi)。12、火災(zāi)發(fā)展的一般規(guī)律:初起、發(fā)展、猛烈、下降、熄滅。13、消防檢查的方法:專(zhuān)項(xiàng)檢查、分片交叉檢查、聯(lián)合檢查、自檢。14、 燃燒的概念:可燃物與氧化劑作用發(fā)生放熱關(guān)系,
18、通常伴有火焰、發(fā)光、 發(fā)煙現(xiàn)象。15、火災(zāi)預(yù)防的基本措施:控制和消除著火源,控制可燃物和助燃物,限制 火勢(shì)蔓延的措施。16、 不同物質(zhì)燃燒的分類(lèi):固體物質(zhì)(木材等)、液體物質(zhì)(油類(lèi)等)、可溶 化固體物質(zhì)(化學(xué)物質(zhì))、可燃?xì)怏w物質(zhì)(氯氣、氨氣等)、金屬物質(zhì)和 電氣類(lèi)。17、滅火的基本方法:冷卻法、隔離法、窒息法、抑制法。二、消防常規(guī)設(shè)施的構(gòu)成及使用:火器的種類(lèi)及使用方法和禁用范圍:(1 )、滅火器的構(gòu)成:噴頭、保險(xiǎn)栓、壓閥、金屬銅體及藥劑。(2 )、干粉滅火器:A、使用方法:首先去掉鉛封,撥出保險(xiǎn)栓,然后一手握噴嘴,一手按下壓閥,對(duì)準(zhǔn)火源的根部,順風(fēng)由近及遠(yuǎn)直至火焰熄滅;B、用途:在一般情況下,
19、干粉滅火器使用對(duì)象是電源起火,小面積油類(lèi)起 火等;C、禁用范圍:燃燒能自身供氧和放氧的火災(zāi),如硝酸纖維過(guò)氧化物,深位 火災(zāi),撲救易燃、精密儀器設(shè)備和電氣貴重設(shè)備火災(zāi),難清除干凈,設(shè) 備易腐蝕。(3 )、泡沫滅火器:A、使用方法:在使用前用手按住噴嘴,用力搖動(dòng),使里面的物質(zhì)起到化學(xué)反應(yīng)作用,并完全向外噴出;B、用途:撲救石油火災(zāi),化工原料及固體物質(zhì)的火災(zāi);C、禁用范圍:泡沫與帶電設(shè)備和遇水發(fā)生化學(xué)反應(yīng),可生成可燃有毒物質(zhì) 火災(zāi),水溶性液體不可使用普通蛋白泡沫,應(yīng)使用以蛋白質(zhì)為基料的抗 溶性泡沫。(4 )、二氧化碳滅火器:A、使用方法:首先撥掉安全栓,噴頭對(duì)準(zhǔn)火源,使其與空氣隔離,達(dá)到滅 火;B、用途:用于高檔無(wú)污損儀器設(shè)備;C、禁用范圍:不能撲救鋰、鈉、鎂、鋁、梯、鈦、钚的燃燒。在通風(fēng)不好, 使用時(shí)防止中毒,二氧化碳液體會(huì)引起凍傷,注意防護(hù)。(5 )、鹵代烷滅火器(1211型):A、使用方法:首先檢查氣體壓力表,在標(biāo)準(zhǔn)壓中撥掉安全栓,噴頭對(duì)準(zhǔn)起 火源,實(shí)行滅火;B、用途:用于電器精密設(shè)備,飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī),火箭燃料等;C、 禁用范圍:不能用于活潑金屬(鈉、鉀、鎂、鋁),以免引起更大的燃 燒或爆炸(靠自身供氧的物質(zhì):硝酸纖維、火藥等)。18、 簡(jiǎn)單的滅火操作及水帶的連接:1、用消防扳手打開(kāi)消防栓蓋帽;2、拋 出
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