戶戶通安裝調(diào)試指南

1、“戶戶通”安裝指南（注：必須開戶后進行）1組裝天線和安裝高頻頭。2、接線。3、調(diào)整天線仰角及方位角。（仰角：刻度-前面準備工作查詢的天線仰角 -22。，如天線上刻度已修正偏饋角則用查詢到的角度;方位角：正南偏西）、參數(shù)設(shè)置1按遙控器上的“菜單”鍵，進入“主菜單”界面，選“系統(tǒng)設(shè)置”。2、輸入密碼 “9999”。3、在“系統(tǒng)設(shè)置”界面中選擇“安裝與信號檢測”（默認已經(jīng)選擇），按遙控器的“確認”鍵兩次。站在衛(wèi)星天線的后面，讓衛(wèi)星天線的正面從正南向衛(wèi)星方向慢慢轉(zhuǎn)動的（建議轉(zhuǎn)動的速度慢于手表秒針 的速度）。轉(zhuǎn)動的過程中要時刻盯著電視機上衛(wèi)星接收機調(diào)試界面中“信號強度”和“信號質(zhì)量”變化 情況指示信號變

2、為綠色的時候停止動作，說明已經(jīng)初步找準衛(wèi)星并鎖住衛(wèi)星信號。4、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置。5、6、7、9、區(qū)域編碼設(shè)置為本地身份證號前六位。關(guān)閉機頂盒電源，插入移動電話卡和智能卡，再開機。選擇系統(tǒng)設(shè)置中“基站信息”，按確認。等待衛(wèi)星機自動搜索移動基站信息，根據(jù)基站信號強度，會自動列出基站信息。等待基站信息彈出，電視上出現(xiàn)掃描到的基站信息，點橙色按鈕”存儲確認”。10、在頻道畫面彈出“智能卡未開卡，是否安裝，選確認進行安裝，選返回播放免費節(jié)目”對話框，按“確認”鍵開通并安裝。11、稍后自動彈出信息框提示“發(fā)送成功”，退出菜單后，畫面右上角提示“安裝過程中，請等待”，2-3分鐘后畫面會自動彈出“安裝成功”，如為

3、彈出此信息，請在耐心等待10分鐘左右。12、稍后自動播放節(jié)目，授權(quán)完成。田家河村制作戶戶通常見錯誤:開機后，沒有彈出基站列表。1查看是否插卡，卡通訊是否正常。2、進入系統(tǒng)設(shè)置一一CA信息，查看智能卡開卡狀態(tài)是否為未開卡，L:后面的數(shù)據(jù)是否為全0。?3、查看模塊是否工作正常，是否有“位置鎖定模塊異常”的提示框。4、刷機解決？位置鎖定模塊異常1表示模塊損壞。此時需要換模塊，并重新給模塊序列化。位置鎖定模塊異常2表示簽名失敗，此時需要 EEP ROMI新給模塊序列化。？位置鎖定模塊異常3表示CA卡里的IMEI號與模塊本身的IMEI號不匹配。？位置鎖定模塊異常4表示模塊升級時同步不上，或者升級失敗。:

4、彈出基站列表后，按紅鍵存儲，沒有彈出“智能卡未開卡，是否安裝”的提示框 1查看是否接好信號線，當前頻道是否是衛(wèi)星節(jié)目。2、查看菜單上的時間是否正確。3、進入系統(tǒng)設(shè)置一一CA信息，查看智能卡開卡狀態(tài)是否為未開卡，L:后面的數(shù)據(jù)是否為全0。?三：彈出“智能卡未開卡，是否安裝”的提示框后，按確認鍵，之后沒有彈出“發(fā)送成功”或者“發(fā)送 失敗”的提示框。？ 發(fā)送數(shù)據(jù)時，如果發(fā)送成功了，會立即提示“發(fā)送成功”。如果發(fā)送不成功，會一直嘗試發(fā)送，直到發(fā)30分鐘左送次數(shù)達到30次。30次發(fā)送都失敗之后會提示“發(fā)送失敗”，從開始發(fā)送到出現(xiàn)“發(fā)送失敗”提示框的 時間，跟不同廠家的模塊、周邊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、前端服務(wù)器都有關(guān)

5、系，時間不固定，最長時間為 右。如果長時間看不到“發(fā)送成功”的提示框，其實就可以重啟機頂盒，重新走開卡流程了。四：發(fā)送失??？發(fā)送失敗的原因有:1、IP地址和端口號設(shè)置錯誤;2、GPRSg塊的供電過高導致GPRS模塊工作異常；？ 3、GPRSg塊的天線未接好；？ 4、SIM卡欠費，或者SIM卡未開通GPRSt網(wǎng)功能；？ 5、前端服務(wù)器未打開，或者前端服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)不通。處理辦法：1檢查機頂盒后面的天線是否安裝；2機頂盒內(nèi)是否安裝了 SIM卡（并且需要開通GPR助能;沒有欠費）；3檢查機頂盒IP和端口是否設(shè)置正確；4重新插拔SIM卡；5檢查機頂盒內(nèi)SIM卡模塊及連 線是否松動6還可以在黑色天線后接一根

6、長鐵絲（30公分長螺旋狀），以便增強信號。同時可用手機撥打插入盒子的SIM卡號，撥打不通表示模塊有問題，或更換SIM重試？ 五：發(fā)送成功后，提示“安裝過程中請稍后”，一直不消失？ 故障原因：？1、當前觀看的節(jié)目不是衛(wèi)星節(jié)目。2、前端數(shù)據(jù)庫里沒有該臺機頂盒的數(shù)據(jù)。3、前端服務(wù)器沒有下發(fā)授權(quán)和定位信息。4、機頂盒未收到授權(quán)。？ 5、機頂盒未收到定位信息，或者定位信息未收全。處理方法：？ 第一步，確認當前觀看的節(jié)目是否為衛(wèi)星節(jié)目。第二步，進入系統(tǒng)設(shè)置一一CA信息，按上一頁，查看智能卡開卡狀態(tài)和 L:后面的信息。？第三步：如果智能卡開卡狀態(tài)為未授權(quán)，表示機頂盒沒有收到授權(quán)。如果L:后面的內(nèi)容為全0，表示機 頂盒沒有收到開卡的定位信息（包括基站和 IMEI號），此時可以繼續(xù)等待，或者聯(lián)系前端服務(wù)人員，讓 前端查看是否收到了本臺機頂盒上傳的數(shù)據(jù)，是否下發(fā)了授權(quán)信息和定位信息。第四步：核對用戶狀態(tài)為“基站不匹配（或正常）”，且產(chǎn)品包均處于“激活狀態(tài)”；再選中用戶產(chǎn)品包, 進行“重新授權(quán)”操作？六：用戶無法觀看57套節(jié)目？原因：機頂盒未正確接收到授權(quán)指令？ 辦法：1重新搜索；2檢查信號強度及質(zhì)量，如低于 50%則進一步調(diào)試天線；3檢查是否多個機頂盒使用 分頻器，若果有則需取消分頻器；4通過“重新授權(quán)”命令，將產(chǎn)品授權(quán)發(fā)出去 ？ 七：