房產(chǎn)中介年終工作總結(jié).

1、房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)2020-06-01房產(chǎn)中介年終120XX年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了發(fā)展、 到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶 找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會的同時，也成就了自己?；厥走@一年，如 夢如幻，無限感慨。20XX年年初，經(jīng)過公司與物業(yè)的洽談，對我公司進(jìn)駐小區(qū)合作達(dá)成了共 識，于20XX年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供 這個廣闊的平臺，以及對我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫 助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對20XX年新的一年的工作

2、設(shè) 想。一. 關(guān)于管理工作方面主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司 制定的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作悄況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。 接待客戶熱1W積極主動，樹立好&好的公司形象。二. 取得的工作業(yè)績進(jìn)駐XX已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成交租賃 房源XX套，傭金收入約為X元；出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為X。主要原因是門禁 及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時，因為 合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然 重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好 的影響。三

3、. 存在的主要問題無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差 其遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，工作計劃不夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝 通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于 在新的一年里勇于克服和堅決改進(jìn)的。四. 對公司的建議1、用人唯才隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，唯有人 才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干 成員，而不是依靠更多的親悄來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。2、能力重于學(xué)歷成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識和內(nèi)涵，并 不是代表能力的充分條件。選擇一些對

4、待工作態(tài)度積極，主觀能動性強(qiáng)的人安 排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。五、下一年的工作打算新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極主動的態(tài)度為 公司帶來更好的效益，明確我們的工作U標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平， 激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項工作 做好，做實，做出成效，進(jìn)一步提高我們家房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的 工作發(fā)揚(yáng)光大?！叭松谑?，事業(yè)為a, 生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢，時代更新，趁 此時機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動力。我們大家都明白，失敗 的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決 心，要做就爭取做到最

5、好。經(jīng)過了 9個月的努力，雖然離我的U標(biāo)還很遠(yuǎn)，但 是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作， 力爭把我們的工作做到最好，實現(xiàn)更高的收入，并且在20XX年里實現(xiàn)三跨。房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)220XX年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了山產(chǎn) 生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏，為 大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會的同時，也成就了自己，實現(xiàn) 了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新 天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章?；厥走@一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一

6、份工作，更沒有想過，我，這樣一個沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人 員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“詢半輩子真是白活 了，新生活才剛剛開始！”我之所以會取得這些成績，首先我要感恩，非常感 謝公司為我提供這個廣闊的平臺，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)心幫助， 正是因為有了你們，才使我山一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成 長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的 感謝。20XX年4月1日，我在小區(qū)開丿占，正式成為我們新天地大家庭的一員，那 時在中介行業(yè)，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點信心。公司 領(lǐng)導(dǎo)、同事對我非常關(guān)心幫助、不斷

7、給我指導(dǎo)鼓勵，我也深知，像我這個年齡 進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千 萬種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做 最好的。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第 一，多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到UMJ,僅僅9個月的時間，實現(xiàn)賣 房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很高興，比 較滿意，但我決不滿足，我會把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點，在嶄新的 一年里，實現(xiàn)更高的收入。此時此刻，我心里有已經(jīng)有了一個更高的U標(biāo)，那 就是力爭做中介行業(yè)的第一。一. 經(jīng)驗和方法在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們

8、的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改 進(jìn)，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗和方法，在此和大家簡單作 一交流和分享，不對之處敬請指正。1、技能體現(xiàn)專業(yè)首先從個人形象做起，做到正式.得體、專業(yè)，沒有第二種方法可以改變 對你的第一印象。夯實基本功。積極參與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽 到的不是自己的，會用了才是自己的。為房源找到主人，為客戶找到家是我們 的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正 需求，學(xué)會發(fā)現(xiàn)房源賣點，找到房源賣點和客戶需求的聯(lián)系點。建立詳細(xì)地附 近樓盤檔案，熟練計算房產(chǎn)交易成本，確?？蛻糇稍儠r對答如流。2、是服務(wù)落腳滿意從客戶進(jìn)門的第一印象開始

9、，處處讓客戶滿意，時時讓客戶滿意，力爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。3、是U標(biāo)追求先進(jìn)復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為 我所用，我們會和他一樣成功。4、是合作著眼真誠合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠合作、信用無價。合作 好，業(yè)務(wù)才會更好。展望未來，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。說到底，我在這個行業(yè)里僅 僅工作了 9個月，與那些從業(yè)兒年的老兵相比，我還是個新兵，二. 學(xué)習(xí)和提高需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績當(dāng) 作是我新的起點，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭取更大的成功。1、我要加強(qiáng)學(xué)

10、習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影響非常 大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景U的和下步政策可能 的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶 檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶，以便對客戶進(jìn)行有針對性地促成和服 務(wù)，提高促成成功率和客戶服務(wù)水平2、熱悄服務(wù)、誠信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的 一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶，這會讓 顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房 源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們 的成功率會大大提高。3、堅持到底

11、，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多 房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我 們決不放棄。最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意；快賣房子，多數(shù) 錢，歡歡樂樂過大年；讓我們在充滿期待的20XX年中取得更優(yōu)異的成績！謝 謝！房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)320XX年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn) 入這個不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù) 力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個專業(yè)的置業(yè)顧問，在這一年多 的時間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長和領(lǐng)導(dǎo)。工作在銷售一線，感觸最深的就是

12、：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的 心態(tài)是一個房產(chǎn)中介銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧，&好的心態(tài)也包括 很多方面。一.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的 悄緒，不能將生活中的悄緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生 活。二.寬容人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免 有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬 以待人。三. 上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事悄。要成為一個具備進(jìn)取 心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生 的時候，就會產(chǎn)生企

13、圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。保持一顆&好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生 活；好好工作、好好生活。在繁忙的工作中不知不覺乂迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作 為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到XX企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏的精 神。我是XX銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不 是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解 到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩a 任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的 形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自

14、己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要 加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動 態(tài)，走在市場的前沿0經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的房產(chǎn)中介銷 售人員，并且努力做好自己的本職工作020XX年下旬公司與XX公司合作，這乂是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛 躍。在此期間主要是針對房屋的俏售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等 手段的鋪墊制造出XX火爆場面。開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工 作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己 的本職工作。山于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取 了上千萬的房款，每一筆帳U都相得益彰，無一差錯。此

15、外在此銷售過程中每 月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早 改善。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努 力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭 中，占有一席之地。房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)4時間飛逝，不經(jīng)慮間20XX年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工 作，來到XX小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有 九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛 是眨眼間便消逝而過。但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，XX房地產(chǎn)市場從 4月份開始就提前進(jìn)入了銷

16、售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售悄況也 不例外，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪 客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強(qiáng)。本 人在前兒個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而 是積極地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對來電童向客戶進(jìn)行預(yù)約，對之前的購房 業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也 積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章 制度，按時

17、上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn) 及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時 記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之 快樂。總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗, 總結(jié)出一些心得，希望20XX年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下兒 占-1、保持一顆&好的心態(tài)很重要。&好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最 基本的素質(zhì)，a好的心態(tài)也包括很多方面。（1）控制1W緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會 控制好自己的、悄緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)

18、的心態(tài)去面 對工作和生活。<2）寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友 之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為 懷，學(xué)會寬以待人。（3）上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事悄。 要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。 企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好 的學(xué)習(xí)。2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你 的，反之你所說的一切都將起到反效果。3、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。4、推薦房源要有把握，了解所有的房

19、子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的 所有問題都有合理解釋。5、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項U的喜愛, 他們就會將喜愛傳遞。6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助 客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任 度。7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售U標(biāo)。8、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完 成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房 業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺 我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等

20、較其他樓盤都更有優(yōu)勢。最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助。在新 的一年里自己要保持一顆&好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工 作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職 責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿慮的成績單。房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)5時光匆匆，風(fēng)雨兼程。20xxS悄然而至，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻 回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時刻，回首一年的工作和生活，總覺得意猶 未盡。至今為止，我進(jìn)入房地產(chǎn)已經(jīng)9個月之久。從置業(yè)顧問到店面助理，經(jīng)過 一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被安排到店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問共同努力 下，我們從4

21、月26日開業(yè)至10月30日一共完成業(yè)績?nèi)f元?，F(xiàn)在工作調(diào)動，到 了廣場店。環(huán)境發(fā)生變化了，但是一直要求自己做事要有認(rèn)真，負(fù)責(zé)的態(tài)度?？偨Y(jié)過去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí)。比 如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時也能把XX共享上的客戶約出來成 交，因此平時在店里空閑的時候也應(yīng)積極追蹤XX共學(xué)上的客戶出來看房，多給 置業(yè)顧問創(chuàng)造成交的機(jī)會。有時候，對置業(yè)顧問個人的關(guān)心也是不夠的。也是 應(yīng)該注意他們的個人請緒，及時開導(dǎo)，盡量讓他們有個好的心態(tài)面對每一天的 工作。還有就是，當(dāng)置業(yè)顧問和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一，置業(yè)顧問對店 面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時候，要迅速的做置業(yè)

22、顧問的思想工作以 及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。始終讓他們感覺在一個和諧的環(huán)境中工 作。面對現(xiàn)在的局面，樹立信心，用我個人的工作熱悄去感染身邊的人，活躍 店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。協(xié)助店面經(jīng)理的工作，也對置業(yè)顧問起到 監(jiān)督的作用。工作中的不足，我力求上進(jìn)的同時，也盡力做到最好！首先，做好服務(wù)工作。在接待這一塊按照公司"接待流程"，認(rèn)真執(zhí)行?？?源及房源宿息及時錄入XX。提醒置業(yè)顧問的工作安排。與丿占面經(jīng)理互通悄況（包括客戶情況及置業(yè)顧問情況），以求統(tǒng)一認(rèn)識，步驟一致，共同把店面工 作做好，做細(xì)，把店面業(yè)績做好，做長久。其次，以誠待人。正確處理苦與樂，得于失，個人利

23、益與集體利益。堅持 誠實敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長處，虛心像領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，做好助理工作。然后，積極進(jìn)取。在完成自己工作的同時，適度幫助他人。我將不斷總結(jié) 與反省，不斷的鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代 和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長！最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上!房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)6轉(zhuǎn)眼間乂到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實際 W況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使 自己在今后的工作中能懲前宓后，揚(yáng)長補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高 工作效率提供依據(jù)?？梢哉f，20XX年開年至今，二手房一直處于一個低迷的狀態(tài)。國家對于房 價

24、制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控，微觀指導(dǎo)的方針來調(diào)控房價，致使買房 的顧客一直處于觀望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司的門可羅雀，其至有一些房 地產(chǎn)公司關(guān)閉了兒家門店，可以說，20XX年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。今年 國家出臺的主要針對房產(chǎn)的政策有以下兒點：1月26日，二套住房首付款提到 到了 60%,并且從嚴(yán)制定和執(zhí)行住房限購措施；1月25日，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理 辦法落實國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場調(diào)控的磴要舉措，整頓房地產(chǎn)市場秩 序，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益；1 月27日，規(guī)定個人將購買不足5年的住房對外銷售的，將全部征收營業(yè)稅；2 月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基

25、準(zhǔn)利率0.25個疔分點，上調(diào)個人住房公 積金貸款利率。五年期以上個人住房公積金貸款利率上調(diào)0.20個白分點。以上 信息，都是國家在今年出臺強(qiáng)制執(zhí)行的新政，致使房價有所緩解，但是貸款利 率的上升，給買房者也是帶來了巨大的壓力。11年上半年，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個人都積極努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知 識，以及加深對公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個人都通過學(xué)習(xí)，取得了中介從業(yè)人 員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展。上半年，在公司同事的 配合下呢，一共完成了 19套租房，離我們制定的U標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方 呢，主要是房源量比較少，再就是針對客戶需求的房源還不夠積極去尋找。公 司的其他業(yè)務(wù)，我們也都積極

26、去配合，為了更好的擴(kuò)大公司的利益。下半年，公司三家分店同時開業(yè)，關(guān)于門店呢，門店主要是公司進(jìn)行銷售 工作的基本形態(tài)，銷售任務(wù)山各門店承擔(dān)，各門店的計劃與U標(biāo)山各門店實施 并完成，陽光新城這邊得業(yè)績確不盡如人意，只租得一套房子，有一筆借款業(yè) 務(wù)，從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài)度，總結(jié)不足有以下兒點，1、上班時，工作不夠積極，比較懶惰，房源不及時更新。2、接待客戶時語言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。3、最a要的就是專業(yè)知識還不夠強(qiáng)。有時候客戶問的一些刁鉆的問題，也 找不到完全正確的答案。房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)7在繁忙的工作中不知不覺乂迎來了第二個里程，回顧這第一個里程，作為 一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人，深深

27、感到房產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的熱氣，體會到每個經(jīng)紀(jì)人 之間拼搏的精神。我是去年12月加入房地產(chǎn)中介這個大家庭的，對于我來說一個陌生行業(yè), 不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開始，新的憧憬。從做進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人 那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的champion,作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì) 人，能在相同的碩件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢想。經(jīng)過了市場調(diào)研，銷售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個環(huán)節(jié)的考驗，終于接近了 一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。參加第一次培訓(xùn)時，我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀(jì)人需要 和許多不同層次的人接觸，要求很強(qiáng)的交際能力，也要有積極的工作態(tài)度。做 業(yè)務(wù)時肖先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題，根

28、據(jù)他們的經(jīng)濟(jì) 實力選擇合適的戶型，包括后期還會為他們解決一些物業(yè)方面的問題。經(jīng)紀(jì)人 不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強(qiáng)化自己的專業(yè)知識，不僅在房地產(chǎn) 方面，營銷學(xué)、心理學(xué)都要涉及，同時作為公司的門面，自己的一言一行也同 時代表了一個公司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì)，髙標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。剛開始，我的業(yè)績并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐守，電話跟進(jìn) 這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的同事天夭都有業(yè)績，有的還成交兒 白萬的別墅，心里有說不出來的滋味。難道就比別人差，我告訴自己，我也很 優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有熱情是不夠的，還 需要抱著一種平常的心態(tài)，于是不斷

29、提醒自己別人成交是別人的運(yùn)氣和能力， 我想自己現(xiàn)在要更加努力，U標(biāo)就是要征服客戶。我開始改變以前的方法，沒 有一味地再去夸大房子的優(yōu)點，說話語氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把 每一位客戶都當(dāng)成自己的朋友，處處從幫朋友看房買房的角度出發(fā)，為客戶解 決住房上的問題，其至還將房子一些無關(guān)緊要的小缺點告訴客戶。這樣，客戶 體會到一種親切感，我的第一單就這么簽下來了。接下來，我便做得更加得心 應(yīng)手，慢慢的體會到作為一名經(jīng)紀(jì)人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本 領(lǐng)。了解客戶的心理變化，推測其房型和價格的需求，并提供針對性的服務(wù)， 從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧。同時，在與客戶交流中善于察 言觀

30、色，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要 廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這兒個月的磨練，我 可以獨立完成任務(wù)，更可以很自豪的說我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀(jì)人，并且一直 在努力做好自己的本職工作。在房產(chǎn)中介這個行業(yè)，我無時無刻都處在一個學(xué)習(xí)、打基礎(chǔ)的過程。對于 每個經(jīng)紀(jì)人來說這份工作休息時間很少，就是春節(jié)許多人也不準(zhǔn)備回家，一開 始大家都還不大適應(yīng)，但很快就習(xí)慣了，畢竟我們都在為自己的U標(biāo)努力奮 斗。作為一名經(jīng)紀(jì)人，在別人眼里是值得羨慕的，因為年薪10萬對于這一行業(yè) 來說不是夢，看著每個人光彩的一面，可乂有誰知道我們要承受的壓力，大家 都是在風(fēng)風(fēng)雨雨中挺過來

31、的。這段時間里有過歡樂也有淚水，在我最苦的那段 日子，整整兩個月沒有開單，于是我拼命尋找客戶，不放過任何一個機(jī)會，付 出總算有了回報。我相信只有從事了這份職業(yè)的人才能體會到它的艱難和辛 酸，我曾經(jīng)派單派到手軟，挨家挨戶上門尋找房源，被小區(qū)保安拒之大門外， 打電話被業(yè)主罵，這些我都一一堅持下來，看著別的同事都那么認(rèn)真，也就更 加努力尋找客戶。當(dāng)然也有人不削這份工作，在他們看來經(jīng)紀(jì)人沒素質(zhì)，沒文 化，就黑騙。但是無論怎樣。我要說的是：是公司培養(yǎng)了我，吿訴我：堅持做 正確的事、先做人后做事的道理，始終保持“最信賴經(jīng)紀(jì)人形象”，同時讓我 明口自己的價值，“中介”僅僅是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最基本的工作內(nèi)容之一，

32、我們 工作的重心是：運(yùn)用我們專業(yè)的知識，豐S的從業(yè)經(jīng)驗以及相關(guān)事物的數(shù)據(jù)分 析，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助客戶解決困難，節(jié)約客戶相應(yīng)的投入成本，包括時間 和精力成本，實現(xiàn)利潤的最大化。因此，每次接電話或接待客戶時候我都告訴 自己微笑面對每一個客戶，拿出我的專業(yè)知識，替他們解答問題，盡可能幫助 我的客戶，每每成交一單業(yè)務(wù)看到客戶挑選到滿意的房子，露出欣喜的表1W 時，自己就會有很強(qiáng)的滿足感。作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，平凡且快樂，而乂給人信心，能憧憬光明的未來。 這份普通到不能再普通的職業(yè)，我會努力做好它，今天的業(yè)務(wù)員就是明天的業(yè) 務(wù)經(jīng)理。20XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我相信，在新的一 年將會

33、有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之 地。房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)8轉(zhuǎn)眼間乂到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實際 悄況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使 自己在今后的工作中能懲前'宓后，揚(yáng)長補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高 工作效率提供依據(jù)?？梢哉f，20XX年開年至今，二手房一直處于一個低迷的狀態(tài)。國家對于房 價制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控，微觀指導(dǎo)的方針來調(diào)控房價，致使買房 的顧客一直處于觀望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司的門可羅雀，其至有一些房 地產(chǎn)公司關(guān)閉了兒家門店，可以說，20XX年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。

34、今年 國家出臺的主要針對房產(chǎn)的政策有以下兒點：1月26日，二套住房首付款提到 到了 60%,并且從嚴(yán)制定和執(zhí)行住房限購措施；1月25日，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理 辦法落實國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場調(diào)控的重要舉措，整頓房地產(chǎn)市場秩 序，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益；1 月27日，規(guī)定個人將購買不足5年的住房對外銷售的，將全部征收營業(yè)稅：2 月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率0.25個疔分點，上調(diào)個人住房公 積金貸款利率。五年期以上個人住房公積金貸款利率上調(diào)0. 20個百分點。以上 宿息，都是國家在今年出臺強(qiáng)制執(zhí)行的新政，致使房價有所緩解，但是貸款利 率的上升，給買房者也

35、是帶來了巨大的壓力。2()xx年上半年，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個人都積極努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知 識，以及加深對公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個人都通過學(xué)習(xí)，取得了中介從業(yè)人 員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展。上半年，在公司同事的 配合下呢，一共完成了 19套租房，離我們制定的U標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方 呢，主要是房源量比較少，再就是針對客戶需求的房源還不夠積極去尋找。公 司的其他業(yè)務(wù)，我們也都積極去配合，為了更好的擴(kuò)大公司的利益。下半年，公司三家分店同時開業(yè)，關(guān)于門店呢，門店主要是公司進(jìn)行銷售 工作的基本形態(tài)，銷售任務(wù)山各門店承擔(dān)，各門店的計劃與U標(biāo)山各門店實施 并完成，陽光新城這邊得業(yè)績確

36、不盡如人意，只租得一套房子，有一筆借款業(yè) 務(wù)，從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài)度，總結(jié)不足有以下兒點：一，上班時，工作不夠積極，比較懶惰，房源不及時更新。二，接待客戶時語言還不夠豐S。應(yīng)變能力還不夠。三，最a要的就是專業(yè)知識還不夠強(qiáng)。有時候客戶問的一些刁鉆的問題, 也找不到完全正確的答案。房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)9在辭舊迎新的這個契機(jī)里，20XX年對于樓市，對于XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公 司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā) 展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里， 我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué) 習(xí)。用使命般

37、的熱1W面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感 動，為公司制造利潤。自進(jìn)入XX公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定 的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫 助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知 識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。 以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭 出。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫 助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為 有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速

38、提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者 黑。因為有XX這樣濃療的企業(yè)氛ffl和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在即將過去的20XX年，我共售房90套左右，總金額達(dá)20XX萬左右，回款 迄今為止大概達(dá)到1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達(dá) 的銷售任務(wù)。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對 同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方 式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn) 是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本， 我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦

39、 有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是 財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于 公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷 售工作，對此我要做到以下兒點：1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你 的，反之你所說的一切都將起到反效果。2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的 所有問題都有合理解釋。4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項U的喜愛, 他們就會將喜愛傳遞。5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助 客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任 度。6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊所必須的。當(dāng)然，再好的方法，也要黑強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加 強(qiáng)的地方。我想作為XX房地產(chǎn)的置業(yè)顧問