工程施工管理辦法

1、程施工管理辦法XX 發(fā)展有限公司目錄1、總則 2、工程組織結(jié)構(gòu) 3、工程工作流程 4、工程管理與考核 5、工程文檔管理 6、工程準(zhǔn)備管理 7、工程實(shí)施管理 8、工程驗(yàn)收管理 9、工程維護(hù)管理 10、出差管理 11、培訓(xùn)體系 12、附件1、總?則 1.1? 為規(guī)范本公司系統(tǒng)集成的工程施工管理， 形成一整套行之有效的工作流程和工作 方法，以明確工程施工人員的工作職責(zé)，提高施工效率，保證工程質(zhì)量，特制定本辦 法；1.2? 鑒于本公司的職責(zé)劃分， 本辦法不涉及包括項(xiàng)目的前期方案設(shè)計(jì)和應(yīng)用軟件的開 發(fā)和維護(hù)等內(nèi)容；1.3 本辦法主要包括：工程組織結(jié)構(gòu)、工程工作流程、工程管理與考核、工程文檔管 理、工程準(zhǔn)

2、備管理、工程實(shí)施管理、工程驗(yàn)收管理、工程維護(hù)管理、出差管理、培訓(xùn) 體系等共九大部分；2、?工程組織結(jié)構(gòu)2.1 系統(tǒng)集成工程項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理由工程部經(jīng)理指定，重大項(xiàng)目 需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；2.2 ? 項(xiàng)目經(jīng)理確定后，必須與顧客項(xiàng)目組協(xié)調(diào)，商定顧客現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，制訂出可行 的工作進(jìn)度表。根據(jù)工程的情況，劃分子系統(tǒng)，并針對(duì)不同的子任務(wù)，由項(xiàng)目經(jīng)理提 名，報(bào)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)，配備工程施工的參與人員，組成項(xiàng)目小組，項(xiàng)目小組可以由 一名或多名人員組成，項(xiàng)目經(jīng)理也可以作為工程參與人員；2.3 針對(duì)不同的子任務(wù)，由項(xiàng)目經(jīng)理指定一名工程參與人員為子任務(wù)小組組長(zhǎng)；2.4 項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)：2.4.1 負(fù)

3、責(zé)與顧客進(jìn)行工程總協(xié)調(diào)；2.4.2負(fù)責(zé)協(xié)助公司采購部完成采購產(chǎn)品的驗(yàn)證；2.4.3負(fù)責(zé)計(jì)劃工程進(jìn)度，劃分工程的子任務(wù)；2.4.4負(fù)責(zé)工程參與人員的配備并安排具體工程施工過程；2.4.5負(fù)責(zé)工程的成本和費(fèi)用（包括住宿、長(zhǎng)途交通費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)）的審核；2.4.62.4.7負(fù)責(zé)對(duì)顧客所提出要求的響應(yīng)；2.4.8負(fù)責(zé)制作和管理工程文檔；2.4.9負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)的問題；2.4.10向工程部和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度；根據(jù)實(shí)際需要向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示宴請(qǐng)顧客的范圍及其標(biāo)準(zhǔn)；2.4.11? 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核工程參與人員的工作；2.4.12 保證項(xiàng)目按合同期限和技術(shù)要求完成，承擔(dān)完成工程目標(biāo)的責(zé)

4、任；2.4.13 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的預(yù)驗(yàn)收和最終驗(yàn)收；2.4.13 承擔(dān)用戶滿意度責(zé)任。2.5 子任務(wù)小組組長(zhǎng)的主要職責(zé)：2.5.1依照本辦法的規(guī)定，負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的子任務(wù)；2.5.22.5.3負(fù)責(zé)任務(wù)準(zhǔn)備期和實(shí)施期與用戶的部分協(xié)調(diào)工作；2.5.4負(fù)責(zé)安排本任務(wù)小組成員的工作分配；2.5.5負(fù)責(zé)制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔；負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況，反饋顧客的要求與意見；2.5.6負(fù)責(zé)解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的某些不可預(yù)測(cè)、妨礙進(jìn)度的因素；2.5.7 負(fù)責(zé)承擔(dān)完成所接受任務(wù)的責(zé)任。2.6?工程參與人員的主要職責(zé)：2.6.1? 依照本辦法與任務(wù)小組組長(zhǎng)協(xié)同完成工程安排的任務(wù)；2.6.2及時(shí)

5、反饋用戶的要求與意見；2.6.3在任務(wù)實(shí)施期與用戶的協(xié)調(diào)與溝通；2.6.4制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔；2.6.5解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)、妨礙進(jìn)度的因素；2.6.6承擔(dān)完成所接受任務(wù)的責(zé)任；4.2.2主機(jī)系統(tǒng)安裝調(diào)試；3、工作流程 3.1?系統(tǒng)集成的工作流程依次包括工程立項(xiàng)、工程計(jì)劃、工程準(zhǔn)備、工程實(shí)施、工程驗(yàn)收等五個(gè)階段；3.2 工程立項(xiàng)階段，根據(jù)公司簽訂的合同，明確項(xiàng)目背景和技術(shù)方案，由工程部經(jīng)理 任命項(xiàng)目經(jīng)理，下達(dá)工程任務(wù)；3.3? 工程計(jì)劃階段，由項(xiàng)目經(jīng)理制訂出工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：劃分工程任務(wù)；提出人員配備要求；進(jìn)行工程預(yù)算；上報(bào)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)。3.4 工程準(zhǔn)備階段的主要工作包

6、括：設(shè)備采購、確定中心機(jī)房設(shè)備平面位置、中心機(jī)房環(huán)境準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)布線準(zhǔn)備、遠(yuǎn)程通訊準(zhǔn)備；3.5 工程實(shí)施階段的主要工作包括：設(shè)備運(yùn)輸、設(shè)備到貨驗(yàn)收、主機(jī)安裝調(diào)試、軟件安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)庫安裝調(diào)試、工作站安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試以及其他設(shè)備安裝調(diào)試；3.6 驗(yàn)收階段則包括設(shè)備安裝驗(yàn)收、項(xiàng)目初驗(yàn)、項(xiàng)目終驗(yàn)及工程總結(jié)。4、工程管理與考核4.1 系統(tǒng)集成工程以項(xiàng)目經(jīng)理為核心， 以所劃分的不同子任務(wù)的目標(biāo)責(zé)任為依據(jù)對(duì)任 務(wù)參與人員進(jìn)行管理和考核。4.2 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的工程性質(zhì)主要分為六個(gè)方面：4.2.1 搭建系統(tǒng)硬件平臺(tái)及配套工程設(shè)計(jì)實(shí)施；4.2.3網(wǎng)絡(luò)管理工作站安裝調(diào)試；4.2.4配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)調(diào)試；

7、4.2.5系統(tǒng)功能調(diào)試；4.2.6系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)；4.3 工程施工規(guī)范的主要管理內(nèi)容包括工程文檔管理、 工程準(zhǔn)備管理、 工程實(shí)施管理 和工程驗(yàn)收管理四大部分。4.4 工程施工的文檔管理是對(duì)整個(gè)工程施工所需的各類文檔進(jìn)行規(guī)范， 是貫串系統(tǒng)集 成管理規(guī)的重要紐帶。 工程施工的其他管理都應(yīng)與文檔管理相結(jié)合， 文檔的制作是考 核工程參與人員的重要依據(jù)；4.5 ? 對(duì)于每一項(xiàng)子任務(wù)的完成，主要分工程施工準(zhǔn)備管理和工程實(shí)施管理。根據(jù)其 任務(wù)按本章第 2 條劃分的性質(zhì)進(jìn)行管理。 工程施工準(zhǔn)備管理是工程參與人員從接受任 務(wù)開始， 到顧客施工現(xiàn)場(chǎng)之前所有的準(zhǔn)備工作； 工程施工實(shí)施管理是指工程參與人員 在施工現(xiàn)場(chǎng)的

8、全部工作。4.6? 工程施工驗(yàn)收管理是公司與用戶共同檢驗(yàn)工程項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)并進(jìn)行最 終確認(rèn)的重要環(huán)節(jié)， 是直接關(guān)系到公司利益的重要工作， 項(xiàng)目經(jīng)理與工程參與人員必 須高度重視，全力做好項(xiàng)目驗(yàn)收工作；4.7 每個(gè)工程參與人員都有可能同時(shí)承擔(dān)一項(xiàng)以上的子任務(wù)。4.8 項(xiàng)目結(jié)束后， 由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)任務(wù)參與人員進(jìn)行考核； 由工程部經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn) 行考核?？己说霓k法是對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行量化，依照本辦法附件系統(tǒng)集成工作考 核表對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行打分，結(jié)合所完成任務(wù)的比重和項(xiàng)目的成本核算，考核結(jié)果在 工程參與人員的個(gè)人效益及工資中體現(xiàn)；4.9 對(duì)工程人員的主要考核內(nèi)容包括：4.9.1? 項(xiàng)目完成情況，是否

9、按期、按技術(shù)要求完成；4.9.2 完成任務(wù)的工作比重；4.9.3 項(xiàng)目實(shí)施成本和費(fèi)用；4.9.4 ? 對(duì)新技術(shù)的掌握程度；4.9.5 項(xiàng)目中相關(guān)文檔的制作；4.9.6? 工作態(tài)度和工作規(guī)范；4.9.7與同事的協(xié)同工作能力；4.9.8與顧客、廠商的合作關(guān)系；4.9.9用戶滿意度；5、工程文檔管理5.1 工程文檔管理包括工程施工準(zhǔn)備期文檔、工程施工實(shí)施期文檔、工程驗(yàn)收期文檔 和工程維護(hù)期文檔。5.2 工程參與人員在完善、更新相關(guān)技術(shù)文檔時(shí)，應(yīng)保留舊版文檔；5.3 工程施工準(zhǔn)備期文檔、一周內(nèi)由項(xiàng)目經(jīng)理匯總，工程施工實(shí)施期文檔和工程驗(yàn)收期文檔在工程通過驗(yàn)收后 工程維護(hù)期文檔每隔 3 個(gè)月由技術(shù)服務(wù)專干

10、匯總， 交公司有 關(guān)部門統(tǒng)一管理。5.4 工程技術(shù)人員需要調(diào)閱已存檔的技術(shù)文檔，應(yīng)辦理相關(guān)調(diào)閱手續(xù)。5.5 工程準(zhǔn)備期文檔包括：5.5.1 工程任務(wù)書；5.5.2 中心機(jī)房平面設(shè)計(jì)（包括中心機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備尺寸、擺放位置）5.5.45.5.3?中心機(jī)房電源設(shè)計(jì)（設(shè)備的工作電壓、UPS電源數(shù)量、功率分配）;中心機(jī)房環(huán)境設(shè)計(jì)（防靜電措施、溫度、濕度、潔凈度等）5.5.5中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)布線設(shè)計(jì)；5.5.6網(wǎng)點(diǎn)平面設(shè)計(jì)；5.5.7網(wǎng)點(diǎn)電源設(shè)計(jì)；5.5.8網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)計(jì)；5.5.9遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)通訊準(zhǔn)備工作（通訊方式、接口、速率）5.5.10應(yīng)用支撐平臺(tái)準(zhǔn)備（軟件的環(huán)境需求）5.5.11成本控制預(yù)算報(bào)告；5.6 工

11、程實(shí)施期文檔包括：hosts 文件、 /.rhosts5.6.1? 設(shè)備驗(yàn)收文檔（外包裝、設(shè)備外觀、數(shù)量、型號(hào)、使用情況、雙方簽字等）5.6.2 主機(jī)文檔（硬件列表、軟件列表、網(wǎng)絡(luò)配置、主機(jī)名、 組及用戶）5.6.3 CLUSTER 文檔（配置文件、應(yīng)用啟動(dòng)程序）5.6.4? 數(shù)據(jù)庫文檔（用戶的注冊(cè)底稿： profile 、interfaces 、*.cfg 、啟動(dòng)和關(guān)閉命 令）5.6.5 IP 地址分配（分配的總體、可用地址范圍、中心局域網(wǎng)地址范圍、廣域網(wǎng)地 址范圍、遠(yuǎn)程網(wǎng)點(diǎn)地址范圍、備用策略及相應(yīng)的地址范圍、每一個(gè)設(shè)備的 IP 分配清單）5.6.6網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文檔5.6.7工作站文檔（同主

12、機(jī)文檔）5.6.8應(yīng)用程序配置文檔5.6.9項(xiàng)目完成報(bào)告（內(nèi)容包括：顧客名稱、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目組長(zhǎng)、項(xiàng)目參與人員、施工時(shí)間、項(xiàng)目完成情況、遺留問題、顧客意見等）5.6.10 網(wǎng)管軟件文檔（網(wǎng)管軟件列表、配置文件、啟動(dòng)辦法）5.6.11? 設(shè)備安裝清單（設(shè)備名稱、數(shù)量、型號(hào)、序列號(hào)、使用情況等）5.7 工程驗(yàn)收期文檔包括5.7.1 系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（預(yù)驗(yàn)收規(guī)范、內(nèi)容、指標(biāo)、操作規(guī)程、遺留問題、預(yù)驗(yàn)收結(jié) 論）5.7.2 系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告（驗(yàn)收規(guī)范、內(nèi)容、指標(biāo)、操作規(guī)程、遺留問題、驗(yàn)收結(jié)論、顧 客意見）；5.7.3 工程總結(jié)（工程目標(biāo)、工作過程、完成情況、問題與解決、遺留問題）5.7.4 項(xiàng)目完成工作通知書

13、；5.8 系統(tǒng)維護(hù)文檔包括5.8.1 系統(tǒng)“技術(shù)服務(wù)報(bào)告” （包括顧客名稱、維護(hù)時(shí)間、故障現(xiàn)象、解決辦法、解 決情況、遺留問題、顧客意見等） ；5.8.2 ? 顧客投訴記錄（包括顧客投訴人姓名、申訴時(shí)間、問題出現(xiàn)的表癥、希望解 決的途徑、解決情況、遺留問題等）5.8.3 配置變更說明（包括變更時(shí)間、配置所在位置、原值、變動(dòng)值及變動(dòng)原因）5.8.4 日常維護(hù)說明書（包括系統(tǒng)運(yùn)行情況、存在問題、用戶意見與要求）6、?工程準(zhǔn)備管理6.1 工程部經(jīng)理在任命項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，應(yīng)同時(shí)下達(dá)工程任務(wù)書，就工程所需達(dá)到的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)等作出明確的規(guī)定；6.2 項(xiàng)目經(jīng)理在接受任命后， 應(yīng)在兩日內(nèi)向工程技術(shù)部經(jīng)理提交工程實(shí)

14、施計(jì)劃， 經(jīng)部 門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可正式實(shí)施。6.3 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)工程要求，選擇合適的外包方，負(fù)責(zé)部分工程施工、光纖熔接及 防雷設(shè)施施工等工作；6.4 施工外包方應(yīng)在“合格外包方名單”內(nèi)選取，特殊情況下，應(yīng)審核外包方及人員 的相關(guān)資質(zhì)后，才能簽定外包合同；6.5 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，必須遵循有關(guān)約定，制定 IP 地址的總體分配方案，包括可用地址范圍、中心局域網(wǎng)地址范圍、廣域網(wǎng)地址范圍、遠(yuǎn)程網(wǎng)點(diǎn)地址范圍、備用策略及相應(yīng)地址范圍；6.6 項(xiàng)目經(jīng)理向工程參與人員安排任務(wù)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)闡明任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)背景、現(xiàn)有條件、涉及的主要設(shè)備、用戶的聯(lián)系方式等。6.7 工程參與人員應(yīng)充分利用公司的資源，全面考慮先

15、期的準(zhǔn)備工作。 根據(jù)實(shí)際需要，制作工程準(zhǔn)備期相應(yīng)的文檔資料及預(yù)先設(shè)計(jì)任務(wù)測(cè)試內(nèi)容；需要顧客作的先期準(zhǔn)備， 應(yīng)與顧客以書面形式聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)；向項(xiàng)目經(jīng)理提出工作安排。6.8 在搭建硬件平臺(tái)前，要明確設(shè)備清單及安裝的位置，考慮如下設(shè)計(jì)：6.8.1 中心機(jī)房平面設(shè)計(jì)（包括中心機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備尺寸、位置）6.8.2?6.8.3?中心機(jī)房電源設(shè)計(jì)（設(shè)備工作電壓、 UPS電源數(shù)量、功率分配）；中心機(jī)房環(huán)境設(shè)計(jì)（防靜電措施、溫度、濕度、潔凈度等）6.8.4?中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)布線設(shè)計(jì)；6.8.5網(wǎng)點(diǎn)平面設(shè)計(jì)；6.8.6網(wǎng)點(diǎn)電源設(shè)計(jì)；6.8.7網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)計(jì)；6.9.在安裝主機(jī)系統(tǒng)前，要明確主機(jī)系統(tǒng)的硬件配置，考慮如下內(nèi)

16、容：6.9.1 ? 要安裝的軟件并明確其介質(zhì)；6.9.2 硬件和軟件環(huán)境需求；6.9.3 網(wǎng)絡(luò)配置；6.9.4 ? 磁盤冗余方式；6.9.5 卷組（共享與非共享）的配置；6.9.6 邏輯卷配置；6.9.7 CLUSTER 實(shí)現(xiàn)及配置；6.9.8 應(yīng)用服務(wù)配置；6.9.9 數(shù)據(jù)庫配置；6.9.10 終端配置；6.10 在安裝網(wǎng)絡(luò)管理工作站前，要明確工作站的硬件配置，考慮如下內(nèi)容：6.10.1要安裝的軟件并確認(rèn)其介質(zhì)；6.10.2硬件和軟件環(huán)境需求；6.10.3網(wǎng)絡(luò)配置；6.10.4卷組（共享與非共享）的配置；6.10.5邏輯卷配置；6.10.6數(shù)據(jù)庫配置；6.10.7網(wǎng)絡(luò)管理軟件的協(xié)同工作；6.

17、11.2路由協(xié)議的選擇；6.11 在配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)測(cè)前， 要明確設(shè)備的模塊和用途， 考慮如下內(nèi)容：6.11.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)軟件的需求；6.11.3根據(jù) IP 地址總體分配方案，分配 IP 地址；6.11.4交換機(jī)虛網(wǎng)的劃分；6.11.5 ATM交換機(jī)的LAN仿真配置及CLASSICAL?IP配置;6.11.6線纜的類型和長(zhǎng)度，以及相應(yīng)的配件（如RJ45頭、BNC頭、轉(zhuǎn)接頭）；6.11.7遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)通信的方式、接口和速率;6.11.8遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)電路和相關(guān)設(shè)備的準(zhǔn)備;6.11.9相應(yīng)工具的準(zhǔn)備，如RJ45壓線鉗、BNCE線鉗、電烙鐵、螺絲工具、老虎鉗、 萬用表等6.12 項(xiàng)目經(jīng)理必須保證在工

18、程參與人員到顧客現(xiàn)場(chǎng)至少 1 天前，以書面形式向顧客 通報(bào)施工日程和工作內(nèi)容。6.13 對(duì)于存在新舊系統(tǒng)過渡問題的工程，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)考慮相應(yīng)的過渡策略，包括設(shè)備、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程，以及需要的外部條件、潛在的惡果等，形成詳細(xì)的書面文件，并取得顧客方代表的書面同意； 作為工程參與人員應(yīng)掌握并理解新舊系統(tǒng)的目標(biāo)和實(shí)施過程；7、?工程實(shí)施管理7.1 項(xiàng)目經(jīng)理到顧客現(xiàn)場(chǎng)后， 應(yīng)向顧客現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通報(bào)主要工作目標(biāo)，檢查先期的準(zhǔn)備工作，提出需顧客方配合的工作及必備的人員與物資條件，并做好交接，同時(shí)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)逐項(xiàng)登記；7.2? 對(duì)于存在新舊系統(tǒng)過渡問題的任務(wù)， 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)檢查現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和涉及的有關(guān)設(shè)備的狀況

19、，并須向顧客現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人闡明過渡策略、需要由顧客準(zhǔn)備的工作、現(xiàn)系統(tǒng)狀況、可能的后果，得到顧客方的書面同意確認(rèn)后方可執(zhí)行。7.3?搭建硬件平臺(tái)時(shí)，根據(jù)所完成的準(zhǔn)備工作設(shè)計(jì)，應(yīng)執(zhí)行如下規(guī)范：7.3.1對(duì)尚未驗(yàn)收的設(shè)備會(huì)同顧客現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收， 填寫“采購產(chǎn)品驗(yàn)證報(bào)告”，設(shè)備驗(yàn)證文檔一式兩份，與顧客雙方簽字后各留一份；7.3.2與顧客現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)設(shè)備位置；7.3.4檢查設(shè)備的工作環(huán)境；7.3.5對(duì)于不符合設(shè)計(jì)的條件， 要區(qū)分是否影響安裝設(shè)備的安全。 若影響安裝的設(shè)備安全，應(yīng)向顧客現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人指出，提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并在結(jié)束任務(wù)前以書面形式 遞交顧客現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人；7.3.6 安裝設(shè)備時(shí)的防靜電措施

20、；7.3.7 確保設(shè)備安裝的整潔和牢靠；7.3.8 ? 綜合布線實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)參考有關(guān)文件；7.3.9 填寫設(shè)備詳細(xì)安裝清單，經(jīng)與顧客雙方簽字后各留一份。7.4 在安裝主機(jī)系統(tǒng)時(shí)，要執(zhí)行如下規(guī)范：7.5.6 ? 拷貝記錄制作相關(guān)文檔的其他信息；7.4.1詳細(xì)記錄所作的各項(xiàng)配置；7.4.2主動(dòng)檢查系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確認(rèn)是否達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)；7.4.3向顧客提交基本使用與維護(hù)的書面說明；7.4.4拷貝記錄制作相關(guān)文檔的其他信息；7.5 在安裝網(wǎng)絡(luò)管理工作站時(shí)，要執(zhí)行以下流程：7.5.1詳細(xì)記錄所作的各項(xiàng)配置；7.5.2主動(dòng)檢查系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確認(rèn)是否達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)；7.5.3確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)管理軟件的功能；7.5.4向顧客

21、提交工作站基本使用與維護(hù)的書面說明；7.5.5向顧客講解網(wǎng)絡(luò)管理軟件的基本功能和操作辦法；7.6 預(yù)埋及隱蔽工程施工應(yīng)執(zhí)行如下流程：7.6.1 完整的施工文件和施工設(shè)備；7.6.2施工要求的詳細(xì)說明及規(guī)范；7.7.4拷貝網(wǎng)絡(luò)配置文件和其他信息；7.6.3每項(xiàng)工程的施工記錄；7.6.4施工監(jiān)理；7.6.5顧客方簽字認(rèn)可；7.7 在配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和調(diào)試廣域網(wǎng)絡(luò)時(shí)，要執(zhí)行如下流程：7.7.1地址配置正確；7.7.2進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連通可靠性和功能性測(cè)試；7.7.3盡可能優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能；7.7.5 整理捆綁相關(guān)電纜。7.8 工程參與人員在結(jié)束任務(wù)時(shí)， 應(yīng)按預(yù)先設(shè)計(jì)的測(cè)試內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試， 并形成相應(yīng)的 測(cè)試報(bào)告；7.

22、9 子任務(wù)小組負(fù)責(zé)人在離開顧客現(xiàn)場(chǎng)前， 必須填寫任務(wù)完成報(bào)告， 并由顧客現(xiàn)場(chǎng)負(fù) 責(zé)人簽字確認(rèn)，帶回交給項(xiàng)目經(jīng)理；7.10 工程參與人員在完成任務(wù)一周內(nèi)制作或完善所完成任務(wù)相關(guān)的技術(shù)文檔，并上 報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；8、工程驗(yàn)收管理 8.1?項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目啟動(dòng)后， 應(yīng)根據(jù)公司鑒定的合同， 制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng) 目階段性驗(yàn)收計(jì)劃，報(bào)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)。在完成項(xiàng)目階段性目標(biāo)后，應(yīng)就驗(yàn)收項(xiàng)目和8.2人員需求提出驗(yàn)收申請(qǐng)，公司根據(jù)需要，可要求項(xiàng)目經(jīng)理更改驗(yàn)收計(jì)劃。預(yù)驗(yàn)收由項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施，預(yù)驗(yàn)收結(jié)束后應(yīng)出具預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；8.3對(duì)預(yù)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題，工程部要認(rèn)真解決或返工；8.48.5預(yù)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題全部解決后，工程

23、部組織顧客代表對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行終驗(yàn)； 終驗(yàn)前，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)參照技術(shù)總體方案和項(xiàng)目合同等相關(guān)資料及制定的驗(yàn)收文檔， 詳細(xì)羅列驗(yàn)收的規(guī)范、內(nèi)容、指標(biāo)及操作規(guī)程；8.5 對(duì)于最終驗(yàn)收過程中出現(xiàn)的問題， 工程參與人員應(yīng)力爭(zhēng)現(xiàn)場(chǎng)解決， 并及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；8.6 對(duì)于工程參與人員未能解決的問題， 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡力負(fù)責(zé)解決， 仍不能解決的或 需第三方支持的應(yīng)及時(shí)上報(bào)工程部經(jīng)理；8.7 通過終驗(yàn)后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將“項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”交顧客負(fù)責(zé)人簽字蓋章，雙方各執(zhí) 一份，并將該驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及時(shí)交技術(shù)服務(wù)專干歸檔。8.8 工程通過終驗(yàn)后一周內(nèi)， 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向工程部經(jīng)理提交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告； 將項(xiàng)目準(zhǔn)備期和實(shí)施期的文檔資料及工程驗(yàn)收文檔

24、移交公司統(tǒng)一管理。 在工程通過驗(yàn)收后十日內(nèi)，工程部經(jīng)理必須向公司總經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目完成情況；技術(shù)服務(wù)專干應(yīng)對(duì)顧客進(jìn)行項(xiàng)目回訪，了解交付后系統(tǒng)的運(yùn)行情況；9、?工程維護(hù)管理9.1 工程維護(hù)分為免費(fèi)維護(hù)和收費(fèi)維護(hù)。在系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)期，技術(shù)服務(wù)人員由公司根 據(jù)情況臨時(shí)調(diào)配和安排；9.2 技術(shù)服務(wù)人員的主要職責(zé)：9.2.1及時(shí)響應(yīng)用戶的故障申告和要求；9.2.2按公司的安排完成具體的維護(hù)工作；9.2.3編制相關(guān)的維護(hù)文檔；9.2.4為顧客提供技術(shù)咨詢；9.2.5承擔(dān)維護(hù)目標(biāo)的責(zé)任；9.2.6承擔(dān)顧客滿意度的責(zé)； 。9.3 技術(shù)服務(wù)人員在接受職責(zé)后應(yīng)調(diào)閱工程項(xiàng)目的技術(shù)文檔， 形成對(duì)工程詳細(xì)準(zhǔn)確的 了解，并與顧

25、客聯(lián)系溝通；9.4 對(duì)于顧客使用發(fā)現(xiàn)的故障， 技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)作相應(yīng)顧客申告記錄， 視情況盡量通 過（電話、電子郵件等途徑） 遠(yuǎn)程解決； 如需到顧客現(xiàn)場(chǎng)解決， 應(yīng)報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。對(duì)顧客提出的要求，技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)日及時(shí)報(bào)告工程技術(shù)部經(jīng)理后再作答復(fù)；9.5 如果顧客投訴的問題不屬于公司的責(zé)任， 技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向顧客說明， 并向部門 負(fù)責(zé)人匯報(bào)以決定后續(xù)工作。9.6 對(duì)于需要第三方配合才能解決的故障， 技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向顧客作好解釋工作， 并 及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)；9.7 技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)顧客現(xiàn)場(chǎng)后， 應(yīng)會(huì)同顧客負(fù)責(zé)人確認(rèn)問題的原因， 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)所 進(jìn)行的工作，技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)作詳細(xì)記錄；9.8 ?在完

26、成維護(hù)工作后， 技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)填寫 “技術(shù)服務(wù)報(bào)告”，并請(qǐng)顧客簽署意見， 爾后帶回交售后部技術(shù)服務(wù)專干；9.9 維護(hù)中對(duì)系統(tǒng)重要參數(shù)所做的修改， 技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)在完成維護(hù) 2 日內(nèi)提交配置 變動(dòng)說明；9.10 售后部定期安排技術(shù)服務(wù)人員走訪顧客，了解系統(tǒng)的運(yùn)行情況和顧客意見。在 結(jié)束訪后，技術(shù)服務(wù)人員要填寫“走訪記錄”10、?出差管理10.1 技術(shù)服務(wù)人員 ?出差前必須向售后部技術(shù)服務(wù)專干通報(bào)出差情況。10.2? 技術(shù)服務(wù)人員出差到達(dá)目的地當(dāng)日， 必須向技術(shù)服務(wù)專干報(bào)告所住的賓館名稱、 房號(hào)及電話及顧客單位電話，持有手機(jī)的應(yīng)保持開機(jī)狀態(tài)；10.3 技術(shù)服務(wù)人員在出差返回公司前，應(yīng)向技術(shù)服務(wù)專干

27、通報(bào)返回日程及車船安排；10.4? 技術(shù)服務(wù)人員在出差返回兩日內(nèi)， 應(yīng)向部門經(jīng)理提交 技術(shù)服務(wù)報(bào)告 。技術(shù)服務(wù)報(bào)告 應(yīng)包括出差目的、問題解決情況、技術(shù)問題解決辦法、遺留問題及顧客意見。11、?培訓(xùn)管理培訓(xùn)分為公司內(nèi)部員工培訓(xùn)和對(duì)顧客的培訓(xùn)兩類；11.1 內(nèi)部員工培訓(xùn)11.1.1 工程部組織本部門工程施工人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以不斷提高工程施工人員的 業(yè)務(wù)素質(zhì)；培訓(xùn)主要包括新進(jìn)員工培訓(xùn)、老員工的提高培訓(xùn)；1.1.2 新進(jìn)員工須接受工程技術(shù)部的上崗培訓(xùn)，合格后才能參加項(xiàng)目施工；11.1.3 新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，由工程部技術(shù)主管（由經(jīng)理指定）負(fù)責(zé)，其主要 教材為公司內(nèi)部編寫的培訓(xùn)教材， 技術(shù)主管須針

28、對(duì)新員工情況制定出培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)部 門負(fù)責(zé)人審批，培訓(xùn)結(jié)束后兩日內(nèi)， 技術(shù)主管應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告新員工的掌握程度， 新員工應(yīng)提交培訓(xùn)總結(jié)；11.1.4 老員工的技術(shù)提高培訓(xùn)由技術(shù)部根據(jù)工作需要和員工的技術(shù)水平以及計(jì)算機(jī) 技術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)決定，不定期舉行；11.1.5 工程施工人員可向工程部經(jīng)理提出參加外單位舉辦的技術(shù)培訓(xùn)，但必須經(jīng)過 公司批準(zhǔn)；11.2 顧客培訓(xùn)11.2.1顧客培訓(xùn)分為顧客使用培訓(xùn)和顧客現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；11.2.2顧客培訓(xùn)的內(nèi)容執(zhí)行合同中的規(guī)定；11.2.311.2.4顧客使用培訓(xùn)由工程部技術(shù)人員負(fù)責(zé)， 按照公司統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容授課和講解；顧客現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)由項(xiàng)目經(jīng)理安排，在項(xiàng)目施工過程中，

29、對(duì)顧客相關(guān)部門的人員行培訓(xùn)；11.2.5 培訓(xùn)的效果應(yīng)有顧客方簽字認(rèn)可。1.附件 1 文明施工規(guī)定施工人員上班時(shí)間必須統(tǒng)一穿著配發(fā)的工作服，佩帶工作證；2.施工時(shí)間按顧客方的規(guī)定執(zhí)行，不得擾民；3.現(xiàn)場(chǎng)必須備有完整資料，每日記錄施工狀況；4.施工現(xiàn)場(chǎng)必須隨時(shí)保持整齊，每日必須打掃；5.施工人員不準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)抽煙，不得喝酒；6.7.嚴(yán)禁亂扔雜物，垃圾須及時(shí)裝袋運(yùn)至指定地點(diǎn)；8.顧客的物品必須嚴(yán)加保護(hù)，嚴(yán)禁亂動(dòng)，損壞要賠償；9.對(duì)待顧客要注意禮貌，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；施工完畢或離開現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)斷水、斷電、停氣并關(guān)閉門窗；10. 服從項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，顧客意見應(yīng)立即反映，發(fā)生意外問題及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理。附件 2

30、施工安全管理規(guī)定1. 施工人員不得留家屬及小孩在施工現(xiàn)場(chǎng)，杜絕安全隱患；2. 妥善保管好施工工具，依規(guī)定地點(diǎn)擺設(shè)，并提示非操作人員不得隨意動(dòng)用；3. 嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)使用明火烹調(diào)，施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器，相關(guān)人員必須經(jīng)過消 防知識(shí)培訓(xùn)；4. 臨時(shí)用電必須有保護(hù)裝置，電線必須采用橡皮軟線，用電設(shè)備插頭應(yīng)完整無損，嚴(yán)禁導(dǎo)線直接插入插座；5. 施工人員嚴(yán)禁穿著拖鞋作業(yè)；6. 嚴(yán)禁喝酒，賭博。7. 禁止使用非經(jīng)認(rèn)可的電氣設(shè)備； 附件 3 施工人員守則施工人員是完美工程的根本，是工程質(zhì)量的保證。1. 施工人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和施工水平；熟悉并理解施工標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，自覺按照標(biāo)準(zhǔn)施工；2.

31、 遵守施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工規(guī)范，自覺做到文明施工；3. 熟悉設(shè)備保護(hù)條例及安全管理?xiàng)l例，精心維護(hù)顧客物品；4. 注意自身人身安全；5. 對(duì)每一項(xiàng)操作仔細(xì)，認(rèn)真，做到零返工；6. 對(duì)顧客提出的意見耐心解釋，不敷衍欺騙，不得對(duì)顧客有不禮貌的言語；7. 滿足顧客的合理要求，盡量解決顧客的問題，不以“沒辦法”，“無法做”回答顧客；8. 不準(zhǔn)接受顧客的饋贈(zèng)，不準(zhǔn)向顧客索要物品；9. 提高服務(wù)意識(shí)， 提高綜合素質(zhì)，把做“優(yōu)質(zhì)工程”作為追求的目標(biāo)。附件 4 顧客財(cái)產(chǎn)防護(hù)規(guī)定1. 進(jìn)場(chǎng)開工前必須使用規(guī)定的門護(hù)套對(duì)防盜門進(jìn)行保護(hù)。2. 所有材料及顧客提供的設(shè)備應(yīng)按指定地點(diǎn)擺設(shè)； 禁止作任何不必要的記號(hào)；3. 電氣線

32、路在與控制開關(guān)箱連接前應(yīng)用規(guī)定的吊卡表示線路名稱并整理妥善。附件 5 外包施工人員管理制度1. 外包施工單位的人員施工前必須到顧客保安消防部門辦理手續(xù)，并接受安全教育 后方能進(jìn)場(chǎng)施工；2. 外包施工人員應(yīng)佩戴由保安部門核發(fā)的臨時(shí)出入證并自覺接受保安人員檢查，攜出物品（私人物品除外）一律憑雇請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)的出門條放行，凡有證不戴、無 證、使用過期證件、冒用他人證件均屬違反管理規(guī)定；3. 外包施工人員應(yīng)注意儀表儀容，不得赤腳，不準(zhǔn)穿背心、拖鞋出入；4. 外包施工人員嚴(yán)格執(zhí)行顧客方的有關(guān)規(guī)定和施工要求。 按規(guī)定的路線出入和活動(dòng)； 不得擅自進(jìn)入非施工區(qū)；不得使用顧客設(shè)施；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得使用員工福利設(shè)

33、施（洗 澡房等）。5. 外包施工單位及施工人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行顧客的消防、用火、用電和使用易燃物品的 有關(guān)規(guī)定；6. 外包施工人員不得在施工的樓層、地點(diǎn)接待來訪親友，不得留宿客人；7. 違反以上規(guī)定者，將視情節(jié)予以處罰，直至拒絕其進(jìn)場(chǎng)施工。若屬外包施工單位管理不善，將責(zé)成該單位責(zé)任人限期改正，否則終止與外包施工方的合同。附件 6 布線工程施工督導(dǎo)指南施工督導(dǎo)是在進(jìn)行了布線系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)之后， 和進(jìn)行器件安裝前這段時(shí)間內(nèi)， 為 促使施工方按質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行施工所做的工作。內(nèi)容包括：1. 施工交底。2. 包括向施工承包方提交：經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和顧客方審核者簽字的圖紙、施工說明，并與施工承包方共同商討施工進(jìn)度計(jì)劃

34、。3. 指導(dǎo)施工承包方進(jìn)行預(yù)埋插座鐵盒和與鐵盒相連的鋼管；4. 指導(dǎo)施工承包方進(jìn)行敷設(shè)吊頂上線槽；5. 進(jìn)行穿線前檢查查看插座鐵盒是否埋夠了；鋼管口徑、線槽口徑、路線、彎角是否合格；配線箱 的安放；主干槽道的敷設(shè)；尤其要注意各處接口的毛刺。6. 穿線交底。包括向施工承包方提交布線系統(tǒng)系統(tǒng)圖和穿線說明。一般地，對(duì)于大型 布線工程，尤其是走吊頂?shù)男聵遣季€，如果施工承包方是正規(guī)的大型施工隊(duì)，管理有 效、工頭有責(zé)任感，則由施工隊(duì)來穿線較好，因?yàn)榈蹴斏洗┚€要用很多梯子；對(duì)于小 型工程，尤其是施工方急功近利、管理不力、工人素質(zhì)差、工頭缺乏責(zé)任感的情況，定要自己找人穿線。7. 穿線督導(dǎo)。第一天穿線， 要由項(xiàng)

35、目組人員在場(chǎng)， 招集所有參與穿線的工人進(jìn)行有關(guān)電纜保護(hù) 的教育，并講解穿線方法。然后一起開始穿，要注意觀察施工方工頭的對(duì)標(biāo)號(hào)和余長(zhǎng) 的處理，以及穿線過程中的保護(hù)電纜的重視。8. 穿線檢查主要是要看是否穿夠數(shù)了、 標(biāo)號(hào)和余長(zhǎng)的情況、 垂直部分和主干部分是否綁扎以及 電纜是否有嚴(yán)重?fù)p傷。8、施工督導(dǎo)中涉及到與施工承包方的關(guān)系處理。此過程中會(huì)發(fā)生許多矛盾，可參考如下的原則處理：1）督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格修改要求、顧客提出的特別施工方法要求、顧客提出的增加和修改等都要出有相關(guān)各方簽字的施工洽商，才能繼續(xù)后續(xù)工作。要把顧客 的增補(bǔ)要求通知簽單經(jīng)理來處理費(fèi)用問題；1. 對(duì)于顧客與施工承包方有合同關(guān)系的情況

36、，要有效地利用顧客的制約力量來促使施工承包方保證質(zhì)量；2. 對(duì)于質(zhì)量意識(shí)差，不配合的施工隊(duì)要盯緊；3. 在矛盾已很激化時(shí)，不要再使勁催，可等一段時(shí)間，一般情況施工承包方還會(huì)按合同要求做下去。附件7網(wǎng)絡(luò)布線規(guī)程第一章結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則及依據(jù)布線系統(tǒng)按ISO11801、ANSI/TIA/EIA-568A等標(biāo)準(zhǔn)之結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)定設(shè)計(jì)，采用符合標(biāo)準(zhǔn)的布線線纜和連接器件，并由專業(yè)布線認(rèn)證的設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì), 以確保系統(tǒng)的規(guī)范和合理。1、結(jié)構(gòu)化布線設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)中國建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)IEEE 100 BASE-T100兆以太網(wǎng)ISO11801建筑通用布線標(biāo)準(zhǔn)ANSI/TIA/EIA 568

37、A商用建筑電信布線標(biāo)準(zhǔn)CCITT ISDN綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)ANSI/EIA/TIA-569電信走道和空間的商用建筑標(biāo)準(zhǔn)ANSI/EIA/TIA-606商用建筑物電信設(shè)備的管理標(biāo)準(zhǔn)RS232 X.21 RS422異步、同步傳輸標(biāo)準(zhǔn)2、安裝與數(shù)據(jù)規(guī)范中國民用建筑電氣數(shù)據(jù)規(guī)范(JGJ/16-92)工業(yè)企業(yè)通信設(shè)計(jì)規(guī)范（ CECS 09：89）建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范（ CECS 72：97）電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范（ GBJ 232-8）電話機(jī)電磁泄漏發(fā)射限值和測(cè)試方法（ BMB-1）信息設(shè)備電磁泄漏發(fā)射限值（ GBB-1）使用現(xiàn)場(chǎng)的信息設(shè)備電磁泄漏發(fā)射測(cè)試方法和安全判據(jù)（ B

38、MB-2）3、規(guī)范的布線標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)的四個(gè)方面的要求，這四個(gè)方面是:1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)所選擇的傳輸介質(zhì)必需符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，但兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)傳輸介質(zhì)的適用范圍 的定義有所區(qū)別。ISO11801標(biāo)準(zhǔn)既適用于屏蔽系統(tǒng)又適用于非屏蔽系統(tǒng)，也適用于 光纖布線系統(tǒng)，而EIA/TIA-568A標(biāo)準(zhǔn)則只適用于非屏蔽系統(tǒng)和光纖布線系統(tǒng)。如下ISO/IEC表所示:傳輸介質(zhì)用途1 ISO/IEC 11801 EIA/TIA 568A3 類 UTP語音和小于帶寬10MB PS勺數(shù)據(jù)傳輸有定義有定義5 類 UTP語音和帶寬小于 155MB P*的數(shù)據(jù)傳輸；有定義有定義5 類 STP語音和小于帶寬 155MB P*的數(shù)據(jù)傳

39、輸；有定義有定義62.5/12 多模光纖帶寬1GMB P的數(shù)據(jù)傳輸有定義有定義一般認(rèn)為，屏蔽系統(tǒng)在電磁輻射和抗干擾性方面要優(yōu)于非屏蔽系統(tǒng),11801標(biāo)準(zhǔn)推薦在外界干擾信號(hào)頻率大于 30MHZ寸使用屏蔽系統(tǒng)，它關(guān)系到系統(tǒng)的安全和人員的健康。在我國由于屏蔽系統(tǒng)的造價(jià)較高，且安裝較為復(fù)雜，一般只用在比 較特殊的場(chǎng)合如：保密性要求比較高的地方或者是電磁環(huán)境較為復(fù)雜的單位。ISO118012. 系統(tǒng)的端接配件與所選擇的傳輸介質(zhì)必需匹配，同時(shí)接口必需一致，標(biāo)準(zhǔn)和 EIA/TIA-568A 標(biāo)準(zhǔn)有如下區(qū)別（見表） ：傳輸介質(zhì)類型ISO/IEC 11801EIA/TIA 568A3類非屏蔽雙絞線3類非屏蔽雙絞

40、線 RJ11或 RJ453類非屏蔽雙絞線RJ11或RJ455類非屏蔽雙絞線5類非屏蔽雙絞線RJ455類非屏蔽雙絞線RJ455類屏蔽雙絞線5類屏蔽雙絞線不適應(yīng)62.5/125多模光纖ST或 SCST在接口的定義和要求方面:ISO11801標(biāo)準(zhǔn)指出3類的雙絞線不能與其類型不相符的端接類型相連結(jié)，以避 免造成阻抗不匹配。ISO11801標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)屏蔽系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)而EIA/TIA568A標(biāo)準(zhǔn)則沒有。在光纖傳輸方面，ISO11801推薦SC接口優(yōu)先于ST接口。3. 在EIA/TIA-568A和IEC / ISO 11801中把綜合布線系統(tǒng)分為六個(gè)子系統(tǒng):建筑群主干子系統(tǒng)設(shè)備間子系統(tǒng)垂直干線子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)水

41、平子系統(tǒng)工作區(qū)子系統(tǒng)。示意圖如下:綜合布線子系統(tǒng)劃分4. ISO11801 和 EIA/TIA-568A 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)布線系統(tǒng)工程測(cè)試的參數(shù)及其基本要求作出了 規(guī)定，但對(duì)于雙絞線測(cè)試的具體參數(shù)，兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有較大的差別，而這些差別對(duì)布線系 統(tǒng)工程有重要影響?，F(xiàn)對(duì)比如下：參數(shù)性能描述ISO11801 標(biāo)準(zhǔn)EIA/TIA-568A 標(biāo)準(zhǔn)最大長(zhǎng)度小于等于90米小于等于90米返回?fù)p耗表征布線系統(tǒng)工程安裝后阻抗匹配性能的最小值10DBN/A(Retur n loss)重要參數(shù)衰減一個(gè)與線的長(zhǎng)度，材質(zhì)在100MHZ寸的在100MHZ寸的最大值和端接工藝有關(guān)的參最大值小于小于22DB(Atte nu ati on )

42、數(shù)。22DB近端串?dāng)_(NEXT表征線纜中某一對(duì)雙 絞線上信號(hào)傳輸時(shí)對(duì) 相鄰線對(duì)的電磁干擾 強(qiáng)度衰耗。在100MHZ寸的最小值大于32DB在100MHZ寸的最小值大于32DB衰減串?dāng)_比(ACR將衰減值和串?dāng)_值的 最差情況作比較以判 斷線路傳輸?shù)钠胶庑?能在100MHZ寸的最小值大于4DBN/A直流回路電阻表征線對(duì)之間阻抗平在100米時(shí)5衡特征的參數(shù)，與線路類雙絞線最大在100米時(shí)5類雙絞線(DC長(zhǎng)度有關(guān)。如果端接不值小于40歐最大值小于40歐姆。Resista nee)良或線纜有缺陷，參數(shù)姆。將發(fā)生明顯變化。阻抗(Imp eda nee)在100+/-15%的范圍內(nèi)變化，變化的連續(xù)性是 表征線路

43、性能的重要 依據(jù)。100+/-15% 歐姆100+/-15% 歐姆參數(shù)性能描述ISO11801 標(biāo)準(zhǔn)EIA/TIA-568A 標(biāo)準(zhǔn)分布電容(Capacity )表征雙絞線線對(duì)之間平衡性能的特征參數(shù)小于3300PF小于3300PFISO11801標(biāo)準(zhǔn)對(duì)布線系統(tǒng)的規(guī)定較 EIA/TIA-568A標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，其重要區(qū)別有兩點(diǎn):1.標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍：ISO11801標(biāo)準(zhǔn)適用于布線系統(tǒng)所要求的全部傳輸介質(zhì)，包括屏蔽的和非屏蔽的雙絞線，光纖及其端接，而EIA/TIA-568A標(biāo)準(zhǔn)只適合于非屏蔽雙絞線及光纖。3. ISO11801標(biāo)準(zhǔn)較EIA/TIA-568A標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定測(cè)試參數(shù)方面要嚴(yán)格，而且能夠很好地反映出安

44、裝之后布線系統(tǒng)工程的綜合性能。第二章結(jié)構(gòu)化布線子系統(tǒng)說明1、工作區(qū)子系統(tǒng)(Work Area )工作區(qū)子系統(tǒng)是由各個(gè)辦公區(qū)域構(gòu)成， 它把水平子系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)連起來， 主要是 指從信息插座到計(jì)算機(jī)或電話機(jī)的連線。由終端設(shè)備連接到信息插座的連線和信息插座組成，它包括裝配軟線連接器和連接所需的擴(kuò)展軟線，并在終端設(shè)備和I/O之間搭 橋。通常信息插座米用標(biāo)準(zhǔn)的 RJ 45插座。工作區(qū)子系統(tǒng)拓?fù)鋱D如下:工作區(qū)子系統(tǒng)拓樸RJ45埋入式信息插座與其旁邊電源插座應(yīng)保持 20cm的距離，信息插座和電源插座的低邊沿線距地板水平面30cm如下圖所示: 信息及電源插座安裝規(guī)范：工作區(qū)子系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)信息模塊及模塊面板、 方

45、型底盒來構(gòu)建， 實(shí)現(xiàn)五類雙絞線 在用戶端的端接，然后，用戶通過兩端帶RJ45的數(shù)據(jù)線實(shí)現(xiàn)模塊與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接。在工作區(qū)子系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)中用于工作區(qū)光纜的無源部件主要有光纖跳線盤、 光纖跳線和光纖插座。其中光纖跳線盤用于設(shè)備間，建議采用標(biāo)準(zhǔn) 19 英寸的規(guī)格， 有1HU/2HU/3HU/4H等不同高度，每個(gè)跳線盤可容納12/24/36/72個(gè)數(shù)目不等的光纖 適配器。工作區(qū)的信息插座采用標(biāo)準(zhǔn)的 86(86 面板，光纖適配器呈 45向下傾斜，既保護(hù)光纖跳線，又能防塵。在工作區(qū)子系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)中光纖布線系統(tǒng)不可避免地要用到有源設(shè)備， 實(shí)現(xiàn) 光/電及電/光的轉(zhuǎn)換。當(dāng)然用戶可以采用帶有光接口的 HUB

46、或網(wǎng)卡。2、水平布線子系統(tǒng) ( Horizontal)實(shí)現(xiàn)信息插座和管理子系統(tǒng) (跳線架) 間的連接，它把干線線路延伸到用戶工作 區(qū)。通常是只在同一樓層或上下幾個(gè)樓層，一端端接于管理子系統(tǒng)的配線架上，另一 端端接于信息插座上。 常用 8 芯雙絞線實(shí)現(xiàn)這種連接。 這樣可以避免因多種線纜類型 造成的靈活性下降和管理上的困難。水平子系統(tǒng)的作用是將垂直干線子系統(tǒng)從衛(wèi)星配線間延伸到用戶工作區(qū)。包括雙 絞線電纜、信息插座等。水平子系統(tǒng)示意圖A、水平線纜路由設(shè)計(jì)走廊的吊頂或地板上應(yīng)安裝有金屬或 PVC線槽，進(jìn)入房間時(shí)，從線槽引出金屬或PVCt,以埋入方式沿墻壁而下（或上）到各個(gè)信息點(diǎn)。這部分布線系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際

47、情況來設(shè)計(jì)。B、水平線纜大致長(zhǎng)度的計(jì)算方法平均網(wǎng)線長(zhǎng)度=兩條網(wǎng)線路徑的總和除以2;總線長(zhǎng)度=平均網(wǎng)線長(zhǎng)度+備用部分的平均網(wǎng)線長(zhǎng)度的10% + 7cm端接長(zhǎng)度;箱數(shù)=I/O總數(shù)/電纜走線長(zhǎng)度/箱d -b 1.1 7簡(jiǎn)單公式2（米）mT= dx n/每箱的長(zhǎng)度 d:平均距離 a：最遠(yuǎn)點(diǎn)距離 b：最近點(diǎn)距離n：I/O 總數(shù)C布線需求及建議：當(dāng)與攜帶高于480V的電源線或配電安裝在一起時(shí)，應(yīng)維持至少 3米的距離;不允許電信跳接放在距離高于 480V的電源線和配電設(shè)備，開關(guān)，或變壓器6m的范圍內(nèi)；每個(gè)工作區(qū)必須由位于同層或相鄰層的電信間所服務(wù) （如水平最遠(yuǎn)距離小于90 米，且各工作區(qū)信息點(diǎn)數(shù)較少，可考慮

48、一個(gè)電信間服務(wù) 3 層以上的工作區(qū)）；電信 插座和水平跳接間的電纜距離必須小于 90米。3、垂直干線子系統(tǒng) （Backbone）垂直干線子系統(tǒng)是建筑物內(nèi)將各樓層的管理子系統(tǒng)聯(lián)到主配線間。 一般用大對(duì)數(shù)雙絞線電纜、光纜作傳輸介質(zhì)，它實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)設(shè)備，程控交換機(jī)（PBX）,控制中心與各管理子系統(tǒng)間的連接。4、管理子系統(tǒng) (Telecommunications Closet)管理子系統(tǒng)由交連、互連配線架組成。管理點(diǎn)為連接其它子系統(tǒng)提供連接手段。交連和互連允許將通訊線路定位或重定位到建筑物的不同部分， 以便能更容易地管理 通信線路。這樣，在終端設(shè)備位置改變時(shí)能方便地進(jìn)行插拔。分配線間安裝說明：分配線間是

49、各管理子系統(tǒng)的安裝場(chǎng)所。分配線間可位于大樓的某一層或以多層共用一個(gè)配線間的方式分布， 用于將連接 至工作區(qū)的水平線纜與自主配線間引出的垂直線纜相連接， 并通過有源設(shè)備對(duì)水平區(qū) 超過 90 米的情況進(jìn)行信號(hào)放大。對(duì)于信息點(diǎn)不是很多，使用功能又近似且不超長(zhǎng)的樓層，為便于管理，可共用一個(gè)子配線間； 對(duì)于信息點(diǎn)較多或水平距離較員的樓層應(yīng)在該層設(shè)立配線間。 配線間的 位置可選在距弱電豎井或附近的房間內(nèi)。 配線間用于安裝配線架和安裝計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通 訊設(shè)備。分配線間安裝示意圖配線架的選型和安裝：分配線間的設(shè)計(jì)，我們采用了較為集中、靈活的管理方式, 充分利用配線架的容量，以達(dá)到較好的性能價(jià)格比。所有的水平及垂直

50、UTP雙絞線均選用配線架進(jìn)行管理，使數(shù)據(jù)點(diǎn)可完全互補(bǔ)，且 管理、維護(hù)靈活簡(jiǎn)便。配線間的器件用量需要：配線架、小型機(jī)柜等。5、設(shè)備間子系統(tǒng)(Equipment Room)設(shè)備子系統(tǒng)由設(shè)備間中的電纜、 連接器和相關(guān)支撐硬件組成，它實(shí)現(xiàn)公共系統(tǒng)設(shè) 備中的各種不同設(shè)備互連。該子系統(tǒng)將中繼線交叉連接處和布線交叉連接處與公共系 統(tǒng)設(shè)備(如PBX )連接起來。設(shè)備間子系統(tǒng)是所有信息點(diǎn)的匯聚處，也是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作區(qū)。設(shè)備間附件的環(huán)境要求:這里所指的配線架包括所以支裝Rj45配線面板和光纖節(jié)點(diǎn)的地方。由于配線架使用在設(shè)備子系統(tǒng)中，因此它是整個(gè)布線系統(tǒng)的核心。它的布局、選型及環(huán)境條件的 考慮是否恰當(dāng)，都直接影響到將

51、來信息系統(tǒng)的止常運(yùn)行及維護(hù)、 使用的靈活性，在此, 將對(duì)設(shè)備間提出以下建議:室內(nèi)照明不低于150LXPDS是無源布線系統(tǒng)，本身不需要電源。但為了保證在安裝，測(cè)試及今后維護(hù)時(shí)可能使用電源，建議安裝若干電源插座，每個(gè)電源插座的容量不小于300W根據(jù)該樓層上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)電源的實(shí)際需求，配備能夠滿足使用需要的電源系 統(tǒng)（包括UPS系統(tǒng)）； 配線架應(yīng)盡量靠近弱電豎井，以方便布線并節(jié)省投資;配線架旁的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所在地的環(huán)境溫度應(yīng)保持在1827C之間;配線架的濕度應(yīng)保持在30% 50%之間;為確保配線架上各種插座工作性能良好，要求配線間內(nèi)具有良好的通風(fēng)，并 做到室內(nèi)無塵。6建筑群子系統(tǒng)（Campus ）建筑群子

52、系統(tǒng)用于連接各分散的建筑物， 實(shí)現(xiàn)建筑物之間的相互連接，常用通信 介質(zhì)是光纜，主干和建筑群間使用光纜。由于部分建筑間的距離可能超過了 100米（銅纜布線系統(tǒng)的最長(zhǎng)距離為100米,粗纜可支持500米，但粗纜只能支持系統(tǒng)主干間的 10M連接，五類雙絞線支持100M連接），另外考慮到現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)ATM 千兆以太網(wǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求（155M/622M/1000M ；系統(tǒng)主干建議采用光纜，包括綜合布線系統(tǒng)中需要的全部光纜 類型，如單模光纜；室內(nèi)/室外主干光纜，室內(nèi)水平光纜等。光纖具有相當(dāng)優(yōu)良的特性，如室內(nèi)光纜的光纖采用帶有緩沖層的 900m緊套光纖,標(biāo)準(zhǔn)護(hù)套是低煙、無鹵素、阻燃(LSHF-FR, Low

53、SmokeHalogen Free-Flame Retardant)的“綠色材料”，既有很好的阻燃特性，又保證不產(chǎn)生濃煙，防止火災(zāi)發(fā)生時(shí)因窒息造成的生命損失。另外，一般的電纜護(hù)套在受熱后通常會(huì)釋放出鹵素氣體（如氯氣），鹵素氣體具有腐蝕性，會(huì)腐蝕人的呼吸道及視覺系統(tǒng)，還會(huì)腐蝕電氣設(shè)備的電路板, 造成較大的財(cái)產(chǎn)損失。而綠色護(hù)套因?yàn)椴缓u素，所以受熱時(shí)不會(huì)釋放鹵素氣體。室外光纜采用250m松套光纖，套管里面充油，保證光纖在套管里面能夠自由移動(dòng),同時(shí)防止水氣侵入；加強(qiáng)材料采用特殊的光纖加強(qiáng)塑料（FR P）,具有很好的抗拉、抗壓特性；其標(biāo)準(zhǔn)護(hù)套是高密度的聚乙烯（HD PE）,非常堅(jiān)硬，防鼠咬，而且防水、耐高溫/ 低溫，防紫外輻射。既可直埋地下，也可以架空敷設(shè)。從這種光纜的整體結(jié)構(gòu)看，其最大的特點(diǎn)是完全的非金屬結(jié)構(gòu)，帶來的好處是實(shí)現(xiàn)建筑之間的電氣隔離，而且防止雷擊。當(dāng)然，根據(jù)用戶的特殊要求,我們同樣能夠提供包括鎧裝光纜在內(nèi)的任何形式的光纜。我們可選擇多模光纜（多模光纜可在260米范圍內(nèi)支持1000M主干）和單模光纜。另外考慮到光纜主干的備份以及經(jīng)濟(jì)原因,我們可以選擇多芯多模光纜來構(gòu)建整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主干。其長(zhǎng)度由實(shí)際距離及 20%-30 %的冗余。附件8網(wǎng)絡(luò)