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文檔簡介

1、XXX集團(tuán)有限公司員工績效考核手冊目錄1. 1績效考核意義1. 2績效考核原則1. 3考核組織.1. 4考核對象.1. 5績效考核周期1. 6考核關(guān)系第二章績效考核內(nèi)容.2. 1績效考核體系綜述2. 2績效考核指標(biāo) 第三章績效考核體系細(xì)分 第一節(jié)個(gè)人績效考核3. 1業(yè)績考核3. 1.1總述3. 1.2個(gè)人業(yè)績考核方式.3.1.3責(zé)任中心業(yè)績考核方式3. 2能力考核3.2.1總述3.2.2能力考核方式3.3態(tài)度考核3.3.1總述3. 3. 2態(tài)度考核方式 第二節(jié)各級員工的績效考核 3. 4高層管理人員績效考核 3. 4. 1高管范圍界定3. 4. 2高管績效考核方法 3. 4. 3高管績效考核等

2、級的確定3. 5責(zé)任中心負(fù)責(zé)人績效考核 3. 5. 1責(zé)任中心負(fù)責(zé)人范圍界定3. 5. 2責(zé)任中心負(fù)責(zé)人考核方法3. 5. 3責(zé)任中心負(fù)責(zé)人考核等級的確定3. 6普通員工績效考核3. 6. 1普通員工考核方法 3. 6. 2普通員工考核等級的確定第四章績效考核實(shí)施4. 1績效考核人培訓(xùn)4. 2績效考核實(shí)施過程4. 2. 1季度績效考核工作實(shí)施4. 2. 2年度績效考核工作實(shí)施 績效考核偏差的避免 第五章績效考核結(jié)果運(yùn)用 第一節(jié)季度績效考核結(jié)果運(yùn)用 5. 1員工業(yè)績工資的發(fā)放第二節(jié)年度績效考核結(jié)果運(yùn)用5. 2員工年度效益獎(jiǎng)金的發(fā)放.5. 3員工薪酬級別的調(diào)整5. 4員工職位變動(dòng)5. 5員工培訓(xùn)第

3、六章績效考核制度修訂6. 1績效考核修訂內(nèi)容.6. 2績效考核修訂程序. 第七章績效考核文件使用與保存7. 1績效考核文件保存格式.7. 2績效考核文件分類編號.7. 3績效考核文件保存方法.7. 4績效考核文件查閱權(quán)限.第八章績效考核申訴8. 1申訴條件8. 2申訴形式8. 3申訴處理第九章附則附表1:績效考核指標(biāo)修訂提案附表2:績效考核申訴表 第一章總則1.1績效考核意義第一條績效考核目的績效考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式,通過 制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn),對員工進(jìn)行評定,以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造 性,提高員工工作效率和基本素質(zhì)通過對下級在考核期內(nèi)的工作

4、業(yè)績效考核使各級管理者明確了解下級的工作狀況,績、態(tài)度以及能力的評估,充分了解公司員工的工作績效,并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng) 的薪酬調(diào)整、職業(yè)發(fā)展等激勵(lì)手段第二條績效考核用途了解員工的工作態(tài)度、能力以及對組織的業(yè)績貢獻(xiàn) 優(yōu)獎(jiǎng)劣汰,為員工的薪酬變動(dòng),晉升、降職、調(diào)職和解職,制定培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù) 通過公開的考核方式,通過公平、完整地考核員工工作進(jìn)行獎(jiǎng)懲,激勵(lì)員工努力工 作1. 2績效考核原則第三條績效考核原則公開的原則:考核過程公開化、制度化 客觀性原則:用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說話,切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜想 反饋的原則:在考核結(jié)束后,考核結(jié)果必須反饋給被考核人,同時(shí)聽取被考核人對 考核結(jié)果的意見,對考核結(jié)果存

5、在的問題作出合理解釋或及時(shí)修正 時(shí)限性原則:績效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況,不溯及本考核期之前的 行為,不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績1. 3考核組織第四條考核委員會成立目的:組織、實(shí)施、監(jiān)督季度和年度績效考核工作其它委員會成員:各副總裁、總監(jiān)及企業(yè)管理部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理 總裁負(fù)責(zé)提出績效考核總體要求,對季度、年度考核成績的最終審核與審批、考核 過程中出現(xiàn)的爭議的最終仲裁第五條企業(yè)管理部負(fù)責(zé)組織對責(zé)任中心的考核,搜集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)匯總,提出對責(zé)任中心考核方案的改 進(jìn)建議,在考核委員會審批后實(shí)施 配合人力資源部完成對員工個(gè)人的考核第六條人力資源部負(fù)責(zé)組織對員工個(gè)人的考核,搜

6、集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)匯總,提出對員工考核方案的改進(jìn)建 議,在考核委員會審批后實(shí)施 配合企業(yè)管理部完成對責(zé)任中心的考核1. 4考核對象第七條員工高管人員(包括副總裁、總監(jiān));責(zé)任中心負(fù)責(zé)人;其他貝發(fā)員工 考核對象不包括以下員工:計(jì)件工、非正式員工、試用期的員工以及考核期內(nèi)休假 超過考核期1/5的員工1. 5績效考核周期第八條員工績效考核周期公司員工的績效考核包括季度考核和年度考核季度考核的周期為每個(gè)自然季度 年度考核的周期為每年1月1日至12月31日第九條員工績效考核時(shí)間安排 季度考核時(shí)間為:下個(gè)季度第一個(gè)月(具體時(shí)間根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表完成時(shí)間確定);員 工考核時(shí)間不超過10個(gè)工作日;季度考核需在季度第一個(gè)月

7、第四周前完成年度考核時(shí)間為:下個(gè)年度第一個(gè)月(具體時(shí)間根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表完成時(shí)間確定);員 工考核時(shí)間為15個(gè)工作日;年度考核需在第二年1月份完成1. 6考核關(guān)系第十條各考核對象在季度、年度考核中的考核者分布情況如下考核對象考核內(nèi)容考核者考核組織者高管季度業(yè)績考核考核委員會、總裁人力資源部年度業(yè)績考核考核委員會、總裁人力資源部責(zé)任中心 負(fù)責(zé)人季度業(yè)績考核考核委員會人力資源部年度業(yè)績考核考核委員會、直接上下級人力資源部普通員工季度業(yè)績考核直接上級人力資源部年度業(yè)績考核直接上級人力資源部第二章績效考核內(nèi)容2. 1績效考核體系綜述第十一條績效考核體系定義績效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)

8、評價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的評價(jià)系統(tǒng),績效考核體系的建立,有利于評價(jià)員工工作狀況,是進(jìn)行員工考 核工作的基礎(chǔ),也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素考核指標(biāo)是能夠反映業(yè)績目標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、能力等級的數(shù)據(jù),是績效考核 體系的基本單位第十二條績效考核體系的結(jié)構(gòu)針對員工個(gè)人工作狀況進(jìn)行考核,由以下三個(gè)部分組成: 業(yè)績考核指標(biāo),指衡量各崗位員工通過努力所取得的工作成績的數(shù)據(jù) 能力考核指標(biāo),指衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項(xiàng)能力的數(shù)據(jù) 態(tài)度考核指標(biāo),指衡量各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng)的數(shù)據(jù) 其中員工的季度考核主要以業(yè)績考核為主,能力與態(tài)度考核則在年度考核時(shí)進(jìn)行2. 2績效考核指標(biāo)第十

9、三條績效考核指標(biāo)定義績效考核指標(biāo)是考核人通過測量或與被考核人協(xié)商所得到的衡量各項(xiàng)考核內(nèi)容得 分的基準(zhǔn)第十四條績效考核指標(biāo)制定流程由考核委員會提出績效考核指標(biāo)編制工作計(jì)劃 對通過工作分析、集體討論和專家咨詢設(shè)計(jì)出的考核指標(biāo)體系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和分類 研究,獲得績效考核指標(biāo) 由人力資源部初審,交由考核委員會進(jìn)行討論,最終決定是否通過 績效考核指標(biāo)不是一成不變的,需要根據(jù)公司發(fā)展階段以及崗位工作內(nèi)容變化等實(shí)際情況進(jìn)行變化,一般在每年年度考核后的由考核委員會根據(jù)公司下一年度的工作 重點(diǎn)進(jìn)行修訂第十五條績效考核指標(biāo)制定原則:客觀性原則:編制績效考核指標(biāo)時(shí)要以崗位的特征為依據(jù) 明確性原則:編制的績效考核指標(biāo)要

10、明確具體,即對工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任 的輕重、業(yè)績的高低等作出明確的界定和具體的要求 可比性原則:對同一層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)員工的績效考核必須在橫向上 尋求一致可操作性原則:考核指標(biāo)不宜定得過高過細(xì),應(yīng)最大限度地符合實(shí)際要求相對穩(wěn)定性原則:績效考核指標(biāo)制定后,要保持相對的穩(wěn)定,不可隨意更改 適應(yīng)性原則:績效考核指標(biāo)應(yīng)適應(yīng)公司不同發(fā)展階段,隨公司發(fā)展階段產(chǎn)生新的變 化。第三章績效考核體系細(xì)分第一節(jié)個(gè)人績效考核3. 1業(yè)績考核3. 1. 1總述第十六條業(yè)績考核定義業(yè)績考核是對員工履行職務(wù)職責(zé)狀況及工作結(jié)果的考核,它是對組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評價(jià),直接體現(xiàn)出員工對企業(yè)的價(jià)值,是績效

11、考核的核心內(nèi)容第十七條業(yè)績考核內(nèi)容公司業(yè)績考核有個(gè)人業(yè)績與責(zé)任中心業(yè)績兩部分,不同類型的員工對應(yīng)不同的業(yè)績考核內(nèi)容員工級別業(yè)績考核內(nèi)容高管人員個(gè)人業(yè)績、責(zé)任中心業(yè)績責(zé)任中心負(fù)責(zé)人責(zé)任中心業(yè)績普通員工個(gè)人業(yè)績3. 1. 2個(gè)人業(yè)績考核方式高管人員季度個(gè)人業(yè)績考核:在季度初制定本季度工作計(jì)劃,到季度末高管人員就工作計(jì)劃完成情況向總裁匯報(bào),由總裁確定高管季度的個(gè)人業(yè)績考核得分高管人員年度個(gè)人業(yè)績考核:年末時(shí)高管人員向考核委員會作年度工作述職,匯報(bào) 本年度完成的重點(diǎn)工作,工作成果及其他工作業(yè)績,并總結(jié)本年度工作中的經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn),提出提升的計(jì)劃;確定下一年度的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃??己宋瘑T會其他成員 對年度

12、述職打分(總裁打分占20%,其他共占80%) 普通員工季度個(gè)人業(yè)績考核:在每年年初責(zé)任中心責(zé)任狀確定之后,各責(zé)任中心負(fù) 責(zé)人根據(jù)公司對責(zé)任中心的要求,確定本責(zé)任中心員工各季度的重點(diǎn)工作、工作標(biāo) 準(zhǔn)和工作成果;季度末,普通員工的直接上級對員工季度工作完成情況打分,確定季度個(gè)人業(yè)績考核得分普通員工年度個(gè)人業(yè)績考核:年度個(gè)人業(yè)績考核得分為各季度業(yè)績考核得分的平均3. 1. 3責(zé)任中心業(yè)績考核方式第十八條 責(zé)任中心業(yè)績考核方式參見寧波貝發(fā)集團(tuán)有限公司責(zé)任中心考核手冊3. 2能力考核3. 2. 1總述第十九條能力考核定義能力考核是考核員工在崗位實(shí)際工作中具備的能力,根據(jù)被考核人表現(xiàn)的工作能 力,參照能力

13、考核標(biāo)準(zhǔn),對被考核人所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度作出評定 公司對員工的考核主要針對該崗位所需 5個(gè)核心能力指標(biāo)進(jìn)行考核,核心能力指標(biāo)的內(nèi)容與權(quán)重隨崗位工作內(nèi)容變化而變化3. 2. 2能力考核方式第二十條能力考核方式考核人直接領(lǐng)導(dǎo)對被考核人進(jìn)行能力考核,綜合考慮本年度該員工在工作中反映出 的各項(xiàng)核心能力,參考核心能力打分標(biāo)準(zhǔn),并通過相同崗位其它員工的能力表現(xiàn)最 終確定該員工的核心能力得分,同時(shí)考核人需要注明該員工獲得此考核得分的原因 并舉出代表性的例子 通過5項(xiàng)核心能力的考核,最終確定該員工本年度能力考核結(jié)果 貝發(fā)公司各種能力打分依據(jù)詳見寧波貝發(fā)集團(tuán)有限公司年度能力考核指標(biāo)說明3. 3態(tài)度考核3

14、. 3. 1總述第二十一條態(tài)度考核定義工作態(tài)度是對某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度,工作態(tài)度是工作能力向 工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁,在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果 工作態(tài)度考核可選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容,如協(xié)作精神、工作 熱情、禮貌程度等等,注意一些純粹的個(gè)人生活習(xí)慣等與工作無關(guān)的內(nèi)容不要列入3. 3. 2態(tài)度考核方式第二十二條態(tài)度考核方式考核人直接領(lǐng)導(dǎo)對被考核人進(jìn)行態(tài)度考核, 綜合考慮本年度該員工在工作中反映出 的各項(xiàng)態(tài)度,參考態(tài)度考核打分標(biāo)準(zhǔn),確定態(tài)度考核得分 通過5項(xiàng)重點(diǎn)態(tài)度指標(biāo)的考核,最終確定該員工本年度態(tài)度考核結(jié)果 貝發(fā)公司各種態(tài)度打分依據(jù)詳見寧波貝發(fā)集團(tuán)有限

15、公司年度態(tài)度考核指標(biāo)說明第二節(jié)各級員工的績效考核3. 4高層管理人員績效考核3. 4. 1高管范圍界定第二十三條高層管理人員指:各副總裁、總監(jiān)3. 4. 2咼管績效考核方法第二十四條高管人員績效考核中業(yè)績考核與高管分管的責(zé)任中心業(yè)績考核掛鉤 第二十五條高管績效考核的周期與考核內(nèi)容高管績效考核分為季度考核與年度考核 高管人員的季度考核由兩部分組成:向總裁匯報(bào)個(gè)人季度工作計(jì)劃完成情況以及高 管分管的責(zé)任中心季度考核結(jié)果 高管人員年度考核由四部分組成:年度工作述職,高管分管責(zé)任中心年度考核,以 及高管人員能力考核,態(tài)度考核第二十六條 高管績效考核各考核內(nèi)容所占權(quán)重季度考核中,季度工作計(jì)劃完成情況占4

16、0%,分管責(zé)任中心業(yè)績占60% ;即高管季度考核得分=季度工作計(jì)劃完成情況得分X40% +分管責(zé)任中心季度考核得分平均值X 60%年度考核中,年度工作述職40%,分管責(zé)任中心業(yè)績占40%,能力考核占15%,態(tài)度考核占5%;即高管年度考核得分=年度工作述職得分X 40% +分管責(zé)任中心季度考核得分平均值X 40% +能力考核得分X 15% +態(tài)度考核得分X 5%3. 4. 3高管績效考核等級的確定第二十七條 根據(jù)高管人員季度和年度考核得分,總裁確定各高管人員的考核等級:考核得分列第一名的高管考核等級為 S;考核得分列第二名的高管考核得分為 A;考核得分列最后一名的高管,總裁視情況給予 C或D;其

17、他高管考核等級為B3. 5責(zé)任中心負(fù)責(zé)人績效考核3. 5. 1責(zé)任中心負(fù)責(zé)人范圍界定第二十八條責(zé)任中心負(fù)責(zé)人指貝發(fā)集團(tuán)各職能部門的經(jīng)理副經(jīng)理,生產(chǎn)分廠的廠長副廠長,以及分子公司的總經(jīng)理和副總經(jīng)理3. 5. 2責(zé)任中心負(fù)責(zé)人考核方法第二十九條 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人績效考核中的業(yè)績考核就是其負(fù)責(zé)的責(zé)任中心考核第三十條責(zé)任中心負(fù)責(zé)人績效考核的周期與考核內(nèi)容責(zé)任中心負(fù)責(zé)人績效考核分為季度考核與年度考核 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人的季度考核即該負(fù)責(zé)人所負(fù)責(zé)的責(zé)任中心的業(yè)績考核 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年度考核由三部分組成:負(fù)責(zé)責(zé)任中心年度考核,以及能力考核, 態(tài)度考核第三十一條 責(zé)任中心負(fù)責(zé)人績效考核各考核內(nèi)容所占權(quán)重季度考核中,

18、負(fù)責(zé)的責(zé)任中心季度業(yè)績考核得分即負(fù)責(zé)人季度考核得分;即責(zé)任中心負(fù)責(zé)人季度考核得分=負(fù)責(zé)的責(zé)任中心季度考核得分年度考核中,責(zé)任中心正職負(fù)責(zé)人的責(zé)任中心業(yè)績,能力考核,態(tài)度考核所占權(quán)重 為75: 15: 10;責(zé)任中心副職負(fù)責(zé)人的責(zé)任中心業(yè)績,能力考核,態(tài)度考核所占權(quán)重為 70: 20: 103. 5. 3責(zé)任中心負(fù)責(zé)人考核等級的確定第二十二條責(zé)任中心負(fù)責(zé)人季度考核等級就是該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的責(zé)任中心季度業(yè)績考核等級 第三十三條責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年度考核等級與該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的責(zé)任中心年度考核等級對應(yīng)關(guān)系如下:責(zé)任中心負(fù)責(zé)人考核等級SABCD責(zé)任 中心 考核 等級SABCD注:如上圖若某責(zé)任中心考核等級為A,則

19、該責(zé)任中心負(fù)責(zé)人的考核等級為S或A3. 6普通員工績效考核3. 6. 1普通員工考核方法第三十四條普通員工績效考核的周期與考核內(nèi)容普通員工績效考核分為季度考核與年度考核 普通員工季度考核主要進(jìn)行個(gè)人業(yè)績考核 普通員工年度考核由三部分組成:個(gè)人業(yè)績考核,能力考核與態(tài)度考核第三十五條普通員工年度績效考核中業(yè)績考核,能力考核與態(tài)度考核權(quán)重員工類別員工分類定義業(yè)績權(quán)重能力權(quán)重態(tài)度權(quán)重生產(chǎn)管理類生產(chǎn)分廠的員工,生產(chǎn)支持部門(米購部、 物流部、設(shè)備部、品管部)的員工70%20 %10 %研發(fā)技術(shù)類研發(fā)部門的設(shè)計(jì)人員、技術(shù)人員60%30 %10 %純支持類研發(fā)部門的其他管理人員和員工,其他部 門的管理人員和

20、員工50%25 %25 %注:上表中暫時(shí)未列市場銷售部門的員工3. 6. 2普通員工考核等級的確定第三十六條普通員工季度和年度績效考核等級與其所在責(zé)任中心考核等級掛鉤若責(zé)任中心參與績效考核的普通員工人數(shù)超過15個(gè)(包括15個(gè)),則該責(zé)任中心員工考核等級分布比例如下部門員工超過15人部門內(nèi)評級比例分布(%)S級A級B級C級D級部 門 業(yè) 績 評 級S級15256000A級10206550B級5157055C級01570105D級01070155注:如上表中,某部門考核等級為 A,則該部門最多可以有 10%的員工評為S,可有20%的員工評為A;至少5%的員工評為C,可以沒有員工評為 D (具體人數(shù)

21、計(jì)算按照四舍五入的方法 確定)若責(zé)任中心參與績效考核的普通員工人數(shù)少于 15個(gè)但不少于10人(不包括15人,包括10人),則該責(zé)任中心員工考核等級人數(shù)分布如下部門員工少于15人但不少于10人部門內(nèi)評級分布(人)部部門員工少于A0人業(yè)k部g 評 業(yè)級 g 評 級3部門內(nèi)評級級 I剩余人員分 布(人)分布級人人剩余人員員剩余人員員剩余人人員剩余人員剩余人員C級ZU若責(zé)任中心參與績效考核的普通員工人數(shù)少于10人(不包括10人),則該責(zé)任中心員工考核等級人數(shù)分布如下第三十七條 普通員工在各自所在責(zé)任中心內(nèi)部考核等級的確定由該責(zé)任中心負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的考核得分確定第四章績效考核實(shí)施4.1績效考核人培訓(xùn)第一

22、條考核人培訓(xùn)目的通過培訓(xùn),使考核人掌握績效考核相關(guān)技能,熟悉考核的各個(gè)環(huán)節(jié),準(zhǔn)確把握考核 標(biāo)準(zhǔn),分享考核經(jīng)驗(yàn),掌握考核方法,克服考核過程中常見的問題第二條績效考核體系對考核人的要求要求績效考核人對被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解 要求績效考核人熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù) 要求績效考核人必須在考核過程中與被考核人進(jìn)行有效的溝通和交流第三條績效考核人培訓(xùn)內(nèi)容人力資源部根據(jù)績效考核委員會成員對績效考核制度的掌握情況,在每年年度績效考核 實(shí)施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:績效考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 考核指標(biāo)的計(jì)算及評分方式 績效考核流程 績效考核方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題4. 2績效考核實(shí)施過程4.

23、2. 1季度績效考核工作實(shí)施“責(zé)任中心季度考核第四條高管人員季度績效考核流程: 第五條責(zé)任中心負(fù)責(zé)人季度績效考核流程(參見責(zé)任中心考核手冊中流程”)第六條普通員工季度績效考核流程:確定季度 考核目標(biāo)業(yè)績考核確定考核等級 業(yè)績溝通考核結(jié)果主要 活動(dòng)?年初責(zé)任中心負(fù)責(zé)?各被考核者向考核?各責(zé)任中心負(fù)責(zé)人? 各責(zé)任中心將員工人根據(jù)部門責(zé)任,將者匯報(bào)季度重點(diǎn)工按照要求確定員工考核結(jié)果及考核文考核指標(biāo)分解到各員作進(jìn)展情況及成果考核等級件交給人力資源部工,并按時(shí)間分解到?考核者根據(jù)員工本?各考核者就考核結(jié)?總裁簽字確認(rèn)員工季度季度的表現(xiàn)及重點(diǎn)果與被考核者溝通考核結(jié)果?確定員工各季度重工作實(shí)際完成情況,并提

24、出業(yè)績改進(jìn) 建議? 人力資源部備案考 核文件點(diǎn)工作及成果打分,確定業(yè)績考? 人力資源部備案責(zé)核得分任中心員工考核標(biāo)準(zhǔn)?人力資源部備案員 工考核得分時(shí)間海年初?季度第一個(gè)月第1?季度第一個(gè)月第6?季度第一個(gè)月第95個(gè)工作日8個(gè)工作日10個(gè)工作日負(fù)責(zé)人漬任中心負(fù)責(zé)人、人?人力資源部、考核?考核者、責(zé)任中心?總裁、人力資源部力資源部者負(fù)責(zé)人成果?普通員工季度考核?考核得分?員工季度考核等級?員工季度考核最終指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果第七條季度考核注意事項(xiàng)人力資源部對高管人員和責(zé)任中心負(fù)責(zé)人的季度考核應(yīng)與企業(yè)管理部對責(zé)任中心 的考核相協(xié)調(diào)進(jìn)行 對普通員工的考核由各責(zé)任中心自行完成,人力資源部對整個(gè)考核進(jìn)行監(jiān)控

25、,并收 集整理各員工的考核指標(biāo),考核標(biāo)準(zhǔn)和考核過程文件備查 考核委員會監(jiān)督考核工作按計(jì)劃完成;對于未能按時(shí)完成績效考核工作的考核者, 考核委員會視情況給予處罰4. 2. 2年度績效考核工作實(shí)施第八條高管人員年度績效考核流程:主要活動(dòng)責(zé)任考核年度能力態(tài)度考核確定考核等分 考核 ./f確定考核等級?高管向考核委員責(zé)任中參心年度中心年度力?人力資源部 做本年度工作情況考核流程 審匕力、態(tài)及高管核直 述職管本年度的工參高責(zé)任中心年度 現(xiàn)活述職情況進(jìn)行流程 打分年度述職考核結(jié)果時(shí)間海年末或下年初負(fù)責(zé)人?考核委員會成果?高管績溝通核等級 ?總裁核完成認(rèn)?人力資源部備案 ? 人力資源部向當(dāng)事 人及其直接上級

26、通 年度裁根核得分考核知考核結(jié)果年度考核得高管年?直接上級進(jìn)行年度 ?考核委核等級據(jù)年業(yè)績溝通 出日源部前分析考工作度負(fù)分,進(jìn)行強(qiáng)制個(gè)工向考任中心會反人日 分核等,確疋度?總裁簽字確認(rèn)、亠?人力資源部、考核?人總裁潮人力資源部 海年前10個(gè)工作 ?每年第11、12個(gè)工 ?每年第1315個(gè)工 ?責(zé)任中心年度考核 ?能力態(tài)度考核得分日?高管年度考核等級作1高管年度考核最終?總1果人力資源部 、分管副總或總監(jiān);向總裁I W資源部根據(jù)高 直接下確定分,屬發(fā)放能力態(tài)度考 責(zé)任中心考核得分核問卷與能力態(tài)度考核得 源部分析問人分計(jì)源部管年度考中心負(fù)人領(lǐng)導(dǎo)和直.屬力態(tài)度考能力態(tài) 放能力態(tài)度考核問計(jì)算:卷海年前

27、10個(gè)工作人力資日核得:?考核委員會、總裁 ?人力資源部 、企業(yè)管理部時(shí)間 ?每年前10個(gè)工作 ?高管年度述職得分泊 負(fù)責(zé)人 ?考核委員得分總裁、企業(yè)管理部?人力資源部?人力資源部、考核 委員會成果?責(zé)任中心年度考核最終結(jié)果?能力態(tài)度考核得分 ?年度考核等級草案?責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年 度考核最終結(jié)果職業(yè) 發(fā)展需求第九條責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年度績效考核流程 第十條普通員工年度績效考核流程業(yè)績考核能力態(tài)度考核計(jì)算考核得分確定考核等級業(yè)績溝通 考核結(jié)果主要活動(dòng)?人力資源部根據(jù)各 員工本年度各季度 的業(yè)績考核得分, 計(jì)算該員工年度業(yè) 績考核得分?人力資源部向員工 的直接上級發(fā)放能 力態(tài)度考核表?人力資源部統(tǒng)計(jì)考

28、 核數(shù)據(jù)得岀能力態(tài) 度考核得分? 人力資源部根據(jù)員 工業(yè)績考核得分, 能力態(tài)度考核得分 計(jì)算員工年度考核 得分?責(zé)任中心負(fù)責(zé)人根 據(jù)員工年度得分, 對本部員工進(jìn)行強(qiáng) 制分布,確定員工 年度考核等級? 直接上級與員工進(jìn)行 業(yè)績溝通了解員工職 業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)需求?員工確認(rèn)年度考核結(jié) 果? 各責(zé)任中心將考核結(jié) 果向人力資源部匯報(bào)? 總裁簽字確認(rèn)員工考 核結(jié)果?人力資源部備案時(shí)間?每年第6個(gè)工作 日?每年前6個(gè)工作日?每年第6至11個(gè)工作 日?每年第12至15個(gè)工 作日負(fù)責(zé)人?人力資源部?人力資源部? 人力資源部、責(zé)任 中心負(fù)責(zé)人?總裁、人力資源部、直接上級成果? 員工年度業(yè)績考核 得分? 員工能力考核

29、得分 及態(tài)度考核得分?員工年度考核等級 草案?員工年度考核等級、員工職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)需求第十一條年度考核注意事項(xiàng)員工年度考核與員工第四季度考核同時(shí)進(jìn)行員工年度考核應(yīng)與年度責(zé)任中心考核協(xié)調(diào)進(jìn)行 人力資源部員工的業(yè)績、能力、態(tài)度的相關(guān)數(shù)據(jù)收集、評分由人力資源部經(jīng)理單獨(dú) 完成 考核委員會監(jiān)督考核工作按計(jì)劃完成;對于未能按時(shí)完成績效考核工作的考核者, 考核委員會視情況給予處罰績效考核偏差的避免第十二條 如何避免考核偏差:提高考核標(biāo)準(zhǔn)清晰度,考核標(biāo)準(zhǔn)盡可能準(zhǔn)確明了,盡量使用量化的客觀標(biāo)準(zhǔn),以減 少考核人個(gè)人感情等主觀因素的干擾 績效考核標(biāo)準(zhǔn)需得到被考核人的認(rèn)可后方可在公司一定范圍內(nèi)公開 考核人應(yīng)該經(jīng)過正規(guī)

30、的績效考核方法培訓(xùn), 了解在考核過程中應(yīng)該注意的問題并掌 握考核所需技巧第五章績效考核結(jié)果運(yùn)用第一節(jié)季度績效考核結(jié)果運(yùn)用5. 1員工業(yè)績工資的發(fā)放第十三條員工季度考核等級與員工業(yè)績工資掛鉤高管人員季度考核等級與業(yè)績工資掛鉤:本季度考核等級影響下一季度每月的業(yè)績季度考核等級SABCD季度績效系數(shù)150%125%100%60%30%業(yè)績工資工資發(fā)放額季度績業(yè)績工資發(fā)放額X效系數(shù)基數(shù)責(zé)任中心負(fù)責(zé)人與普通員工的季度考核等級與業(yè)績工資掛鉤方式:本季度考核等級影響下一季度每月的業(yè)績工資發(fā)放額季度考核等級SABCD季度績效系數(shù)130%115%100%80%50%業(yè)績工資季度績發(fā)放額效系數(shù)業(yè)績工資X基數(shù)該員工

31、8月與9月業(yè)績工資=該員工業(yè)績工資基數(shù)X 100%第十四條員工季度考核結(jié)果運(yùn)用的特殊情況100%發(fā)新轉(zhuǎn)正的員工在第一個(gè)考核期內(nèi)業(yè)績工資發(fā)放規(guī)則:按照季度績效系數(shù)為 放。比如,某員工在7月10日轉(zhuǎn)正,則該員工7月份業(yè)績工資=7月10日后實(shí)際工作天數(shù)/21 X該員工業(yè)績工資基數(shù)X 100%第二節(jié)年度績效考核結(jié)果運(yùn)用5. 2員工年度效益獎(jiǎng)金的發(fā)放第十五條高管人員年度效益獎(jiǎng)金的發(fā)放與年度考核結(jié)果掛鉤年度考核等級SABCD于年度基點(diǎn)系數(shù)-200%1 高0%年度貰金總50%0%N/12所有高管(高管年薪X高管年度獎(jiǎng)金系數(shù)X召)某高管年度效益獎(jiǎng)金= 該高管年薪X該高管年度獎(jiǎng)金系數(shù)X高管年度獎(jiǎng)金基點(diǎn)值X注:N

32、指該高管本年度在該崗位轉(zhuǎn)正后的工作月數(shù)第十六條責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年度效益獎(jiǎng)金的發(fā)放與年度考核結(jié)果掛鉤年度考核等級SABCD年度獎(jiǎng)金系數(shù)140%120%100%60%20%責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年度獎(jiǎng)金基點(diǎn)值=責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年度獎(jiǎng)金總額N刀(責(zé)任中心負(fù)責(zé)人崗位工資X責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年度獎(jiǎng)金系數(shù)X )M有責(zé)任?12中心負(fù)責(zé)人某責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年度效益獎(jiǎng)金=該責(zé)任中心負(fù)責(zé)人崗位工資X該責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年度獎(jiǎng)金系數(shù)X責(zé)任中心負(fù)責(zé)人年度獎(jiǎng)金基點(diǎn)值XN/12注:N指該責(zé)任中心負(fù)責(zé)人本年度在該崗位轉(zhuǎn)正后的工作月數(shù)第十七條普通員工年度效益獎(jiǎng)金的發(fā)放與年度考核結(jié)果掛鉤年度考核等級SABCD年度獎(jiǎng)金系數(shù)130%115% 員匸年度獎(jiǎng)

33、金總、額 70%40%員工年度獎(jiǎng)金基點(diǎn)值=所有員工(員工崗位工資.員工年度獎(jiǎng)金系數(shù)XF)注:N指該員工本年度在該崗位轉(zhuǎn)正后的工作月數(shù)上式中所有員工”指除高管和責(zé)任中心負(fù)責(zé)人外的所有參加考核的員工N/12某員工年度效益獎(jiǎng)金=該員工崗位工資X該員工年度獎(jiǎng)金系數(shù)X員工年度獎(jiǎng)金基點(diǎn)值X5. 3員工薪酬級別的調(diào)整第十八條責(zé)任中心負(fù)責(zé)人和普通員工的年度績效考核結(jié)果與其薪酬級別的調(diào)整掛鉤年度考核結(jié)果薪酬級別調(diào)整S晉升一級A本年不變,若第二年考核為A或B,晉升一級B本年不變,若第二年考核為A或連續(xù)三年為B,晉升一級C本年不變,若第二年考核仍為C,下降一級D下降一級注:員工薪酬級別只能在所在崗位的薪酬級別范圍內(nèi)

34、調(diào)整若員工薪酬已經(jīng)根據(jù)本年度考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整,則本年度考核結(jié)果不能在以后運(yùn)用5. 4員工職位變動(dòng)第十九條 員工晉升年度績效考核結(jié)果是人力資源部決定員工是否晉升的重要依據(jù),對考核成績優(yōu)秀(考核等級為S,或者態(tài)度端正且業(yè)績或能力突出)的員工,人力資源部通過與該員工績效考核交流了解員工晉升潛力,最終制定員工晉升提案并上報(bào)考核委員會年度考核后的第一個(gè)司務(wù)會,公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司發(fā)展需要和崗位空缺情況,討論員 工晉升提案,最終決定員工晉升名單,及員工晉升崗位人力資源部以人事通報(bào)形式發(fā)布晉升員工名單,并以書面形式通知晉升者第二十條 工作調(diào)動(dòng)如果被考核人認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績,該員工可在年

35、度績效考核結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)提出工作調(diào)動(dòng)要求 人力資源部通過對該員工的工作業(yè)績、 工作能力和工作態(tài)度的年度考核情況作綜合 評估 如果人力資源部認(rèn)為該員工符合目標(biāo)崗位的要求,則將情況通報(bào)考核委員會,同時(shí) 通知該員工所在部門的經(jīng)理和目標(biāo)部門的經(jīng)理,讓其三者協(xié)商 經(jīng)所在部門經(jīng)理和目標(biāo)部門經(jīng)理同意后,考核委員會批準(zhǔn)后予以實(shí)施第二十一條辭退根據(jù)員工年度考核結(jié)果,對于考核等級連續(xù)兩年為D的,公司可以終止與員工簽定下年度勞動(dòng)合同人力資源部在每年年度考核結(jié)束之后, 年度考核連續(xù)兩年為D的員工名單提交考核委員會決定 考核委員會對每個(gè)連續(xù)兩年考核為 D的員工的是否辭退作最終裁決5. 5員工培訓(xùn)第二十二條制定培訓(xùn)計(jì)劃年

36、度考核完成15個(gè)工作日內(nèi),人力資源部將每個(gè)員工的業(yè)績溝通文件及員工能力 狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,制定針對貝發(fā)員工的年度培訓(xùn)計(jì)劃,并向總裁匯報(bào) 總裁批準(zhǔn)全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃后,人力資源部應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)制定各崗位員工年度 能力培訓(xùn)方案第二十三條針對有潛力的優(yōu)秀員工制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃對于態(tài)度端正,在工作業(yè)績或者工作能力某一方面優(yōu)秀,但是另一方面有待改善的 員工,人力資源部將與這些員工進(jìn)一步溝通,了解培訓(xùn)需求,確定有針對性的培訓(xùn) 方案第六章績效考核制度修訂6. 1績效考核修訂內(nèi)容第二十四條 績效考核內(nèi)容調(diào)整在年度績效考核過程中,考核委員會通過把握考核者與被考核者對考核體系的意見 限定時(shí)間內(nèi),對現(xiàn)有考核體系

37、內(nèi)容進(jìn)行修改,以適應(yīng)下一年的績效考核工作。修改的內(nèi)容 包括:本年度該員工績效考核中考核指標(biāo)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程 本年度該員工工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的權(quán)重分配6. 2績效考核修訂程序第二十五條績效考核修訂形式績效考核修訂形式為定期修訂,日期為每年年度考核結(jié)束后2周內(nèi),若出現(xiàn)以下任一情 況可以進(jìn)行不定期修訂,修訂日期由考核委員會決定,程序同定期修訂:目前績效考核體系不能適應(yīng)公司的發(fā)展,嚴(yán)重阻礙公司經(jīng)營 公司發(fā)生重大變更,必須改變績效考核體系 考核考核委員會中1/3以上人員提議第二十六條 修訂議案的提出任何對公司考核制度有疑問的員工都有權(quán)向考核委員會提出考核制度修訂提案,提案發(fā) 起人可以按

38、照以下方式提出修訂提案:在修訂期內(nèi)提交修訂建議的書面報(bào)告給人力資源部并由其統(tǒng)一轉(zhuǎn)交考核委員會討第二十七條修訂議案的受理績效考核修訂議案的受理:在修訂期間員工提出的修訂書面議案將由人力資源部集 中轉(zhuǎn)交委員會,人力資源部針對修訂提議收集基礎(chǔ)資料;人力資源不經(jīng)理將在隨后的一周時(shí)間內(nèi)組織委員會成員討論考核制度修訂提議,最終在本年度制度修訂會議 上通過投票方式?jīng)Q定是否按照修訂議案修訂績效考核體系第二十八條制度修訂過程在年度考核制度修訂會議上,修訂提案通過與否采取投票方式?jīng)Q定,得到超過三分 之二參會委員贊成票的提案視為通過,會后人力資源部負(fù)責(zé)整理通過的修訂提案, 并根據(jù)修訂提案修訂績效考核制度,由總裁簽發(fā)

39、后生效第七章績效考核文件使用與保存7. 1績效考核文件保存格式第二十九條考核文件保存格式員工績效考核袋內(nèi)考核文件按年度順序排列,各年內(nèi)季度考核文件再時(shí)間順序排列各部門員工的績效考核袋統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門編號的文件柜中,各員工的績效 考核袋按崗位編號順序排列,同一崗位員工考核袋順序按員工編號排列7. 2績效考核文件分類編號第三十條績效考核文件編號方法績效考核袋是指用于存放員工季度和年度績效考核表的檔案袋,人力資源部以員工編號作為績效考核袋編號,公司各員工績效考核袋編號唯一考核文件由二部分組成,第一部分是該員工編號,第二部分是資料編號季度資料編 號由1個(gè)英文字母和3個(gè)數(shù)字組織,前2個(gè)數(shù)字表示年份

40、,英文 A代表季度考核,英文B代表年度考核,第3個(gè)數(shù)字代表時(shí)間排列順序,例如某編號為 BF001的員工2004年第一季度考核資料編號為BF001/04A1,同年第二季度考核資料編號為BF001/04A2, 2004年年度考核資料編號為BF001/04B1,依此類推。7. 3績效考核文件保存方法第三十一條績效考核文件保存方法由人力資源部統(tǒng)一保管績效考核文件, 考核結(jié)果以績效考核袋形式和電子文檔形式 存檔,保存資料在員工離開公司1年后銷毀 在季度績效考核完成后10天內(nèi),人力資源部必須將所有崗位員工的績效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作 在年度績效考核完成后20天內(nèi),人力資源部必須將所有崗位員工的績效考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作 人力資源部需要妥善保存員工各年績效考核文件以便相關(guān)部門查閱7. 4績效考核文件查閱權(quán)限第三十二條績效考核文件查閱權(quán)限為了達(dá)到妥善保管績效考核文件的目的,績效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限,以便于保密與管理。查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種,查閱或復(fù)印考核文件必須簽字 各部門經(jīng)

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