保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告

1、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告2020-05-212019保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終1尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!一年來，XXX保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不 懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。 今年，我公司提詢兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順 利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。-X工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工 作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊W繞“立足改革、加快發(fā)展、真 誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激 烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開

2、展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保 持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo) 干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的a要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政 策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。 注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事 業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè) 人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針 對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。二

3、. 業(yè)務(wù)管理“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管 理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需 要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中 去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季 度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)， 部室悄況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的U標(biāo)。在U標(biāo)確定之后，我本著“事 事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室U標(biāo) 計(jì)劃的順利完成。2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)

4、部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部 室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、 業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素 質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的 培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打 下扎實(shí)的基礎(chǔ)。3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立 與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會 化、獎金績效化和福利多樣化“四化” U標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初 步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人

5、 機(jī)制。三、部室負(fù)責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一 名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生 資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè) 性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障乂增加了公司保費(fèi)收 入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549、94 元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160、12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389、82元，滿期賠付率為成為公司發(fā)展的重要保證。四. 工作中的不足山于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服 務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有

6、時工作有急躁情緒，有時工作急于求成， 反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)乎?？傊荒陙?，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提 高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā) 展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗 旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的、競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好 的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷 力度。新的一年我將以飽滿的激悄、以白倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職 工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正

7、確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力 下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更 加輝煌的業(yè)績！述職人：XXX20xx年XX月XX日2019保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告2|?敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!乂到年終歲尾，回首過去的一年，刃牟喚0感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼 間乂跨過了一個年度之坎，回首望，雖有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一 段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不 斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴 我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同 事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公

8、司的領(lǐng)導(dǎo)以及全 體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以述職。一、嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同志；以身作則，任勞任怨在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號召，積極參加公司的各項(xiàng)活動。 克服種種困難，不計(jì)個人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多 起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的 好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。二. 樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在 掌握足夠證據(jù)W況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免 了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面詢均樹立了人保理賠的ft好形象。三.

9、發(fā)現(xiàn)問題.解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià) 格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，乂降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。2、涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī) 療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也 大大降低了賠付。四. 提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。2、針對不同險(xiǎn)種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時 為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。五. 保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué) 習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險(xiǎn)種，需要多個部門的支持與配合，今 后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。2、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有許多新問題，