消費心理學(xué)試卷及答案3

1、卷號8286(B卷成專、普專、注冊房地產(chǎn)經(jīng)營管理市場營銷電子商務(wù)專業(yè)消費心理學(xué)試卷一.填空題(每空1分,共101.1943年亞伯拉罕.馬斯洛提出了。2.根據(jù)消費需求的實質(zhì)內(nèi)容不同,可分為和。3.消費者購買決策過程分為五個階段,它們分別是:、尋找信息、作出決策、。4.典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個階段,即、和。二.多項選擇題(每題2分,共301.記憶的心理過程包括:(2.注意的功能有:(3.興趣的特征有:(4.在購買活動中,興趣對消費者購買行為有直接的影響,表現(xiàn)在:(5.實施消費需求的引導(dǎo)具有哪些重要的作用:(A.是國家實現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)的重要手段。B.可以促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。C.可以幫助消費

2、者提高消費生活的質(zhì)量。D.有利于社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。6.消費者購買動機(jī)模式有:(7.消費者意志行動過程的特征有:(8.按消費者購買目標(biāo)的選定程度區(qū)分有;(9.購買者的購買決策原則有:(D.預(yù)期滿意原則10.青年消費者群體的特點有:(C.消費者分布廣泛、均勻D.對整個市場的需求變化起著重要的影響。11.流行作為一種社會現(xiàn)象,同其他社會事物一樣,有其自身的特點,包括:(12.影響消費期望的形成和強(qiáng)化的主要因素有哪些:(13.產(chǎn)品命名在消費者心理上的作用主要有以下幾個方面:(14.包裝的心理功能,主要有以下哪幾個方面:(15.從心理學(xué)的角度,下列哪些符合商標(biāo)設(shè)計原則:(B.要做到簡明、通俗和易記C.

3、要與產(chǎn)品本身的性質(zhì)、特點和情調(diào)相協(xié)調(diào)三.名詞解釋(每題4分,共20四.問答題(每題10分,共401.簡述購買行為的特點。2.消費期望的心理特征有哪些?3.從消費心理學(xué)的角度,商標(biāo)設(shè)計應(yīng)符合哪些原則?4.簡述消費者公眾心理特征。卷號8286(B卷成專、普專、注冊房地產(chǎn)經(jīng)營管理市場營銷電子商務(wù)專業(yè)消費心理學(xué)試卷答案一.填空題(每空1分,共103.需要的認(rèn)知比較評價購買評價。二.多項選擇題(每題2分,共30三.名詞解釋(每題4分,共201.知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。2.動機(jī)是推動人們的行為和活動的內(nèi)在原動力(內(nèi)部驅(qū)動力,是激勵人們行動的原因。3.消費者購買者行為是指消費者個

4、人或家庭為滿足日常生活需要而尋找、購買、評價商品或勞務(wù)的一切活動。4.相關(guān)群體也稱參照群體或標(biāo)準(zhǔn)群體,是指對消費者的思想、態(tài)度、信念形成具有一定影響的社會關(guān)系。5.新產(chǎn)品不僅指在某一科技領(lǐng)域取得重大突破的全心產(chǎn)品,而且指在結(jié)構(gòu)、功能或形態(tài)上發(fā)生了改變的所有產(chǎn)品。四.問答題(每題10分,共401.簡述購買行為的特點。(1消費者購買行為是消費者心理的外在表現(xiàn),消費者心理現(xiàn)象是消費者行為的內(nèi)在制約因素和動力。(2個人的消費行為必然受社會群體消費的制約和影響。(3消費者在購買行為中,一般都呈現(xiàn)出自主性。(4在個體消費行為中,每個人都可能扮演不同的角色。(5消費者在實現(xiàn)購買目標(biāo)的過程中,其行為方式常有改

5、變的情況,由于外界條件的發(fā)生、發(fā)展、變化,以及消費者本人內(nèi)部因素的變化,都會使消費者行為方式發(fā)生變化。2.消費期望的心理特征有哪些?227(1表現(xiàn)一定的期望概率。(2表現(xiàn)個人的氣質(zhì)和性格。(3表現(xiàn)一定的行為動力。(4伴隨著客觀環(huán)境及目標(biāo)的變化而變化。(5消費期望具有一定的可誘導(dǎo)性。3.從消費心理學(xué)的角度,商標(biāo)設(shè)計應(yīng)符合哪些原則?(1必須有鮮明的形象特征。(2要做到簡明、通俗和易記。(3要做到個性鮮明,獨具特色。(4要與產(chǎn)品本身的性質(zhì)、特點和情調(diào)相協(xié)調(diào)。(5要注意和尊重不同民族、種族、宗教、地域的風(fēng)俗習(xí)慣。4.簡述消費者公眾心理特征。消費者公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)有實際的或潛在的影響的任何消費者團(tuán)體以及消費者個人。消費者公眾的心理特征主要表現(xiàn)為:(1企業(yè)良好的信譽(yù)和形象是吸引消費者的基礎(chǔ)條件。(2信息雙向交流是掌握和引導(dǎo)消費者公眾心理變化的基本手段。(3提供確實的保證才