部門年度工作總結(jié)9924

1、部門年度工作總結(jié)2020-08-09總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想悄況進(jìn)行回顧、分析，并做出 客觀評價(jià)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此 要我們寫一份總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的 部門年度5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。部門年度工作總結(jié)篇1我叫XXXX,主要負(fù)貴核算、行政、人力、等基礎(chǔ)性工作，一個(gè)多月來，及 時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)工作環(huán)境，頂住工作壓力，克服種種困難，較好地完成了公 司主管交給的工作任務(wù)，工作總結(jié)如下：(-)做好行政工作，提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動(dòng)化為 依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關(guān)文書上傳

2、下達(dá)，對需落實(shí) 的文書及時(shí)布置、落實(shí)，對落實(shí)中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，認(rèn)真收集歸納，分 類整理，變被動(dòng)為主動(dòng)，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。認(rèn)真貫徹公司的各 項(xiàng)制度，及工作流程，對實(shí)行中的制度和規(guī)定需要改進(jìn)補(bǔ)充的，提出合理化建 議，不斷學(xué)習(xí)國際先進(jìn)管理理念，降低工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，減少耗能：對辦公用品 的使用W況，本著節(jié)約的原則，定額領(lǐng)發(fā)，同時(shí)做好庫存管理。對車輛的使用 W況，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)使用悄況，對油耗和行駛公里做好統(tǒng)計(jì)，正確反映車輛運(yùn)營成 本。在對職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實(shí)際工作通過管理，研究 和發(fā)現(xiàn)人的有利因素，提出合理化建議，使人這個(gè)重要因素能在不同工作崗位 中發(fā)揮各自才干，各盡其能

3、；其實(shí)公司效益的體現(xiàn)很大程度上取決于公司各類 資源的合理搭配，如果資產(chǎn)閑置，人才擱置，這對公司都是極大的浪費(fèi)，在合 理配置的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各類因素的關(guān)系，特別是人的關(guān)系，在出勤率等制度的約 束下，關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致，首先要飽滿工作熱情，融入到工作中， 勞逸結(jié)合發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，這樣的工作才有成效，因?yàn)槠＞氲墓ぷ魇菦]有 效率的，只能在消耗財(cái)力，物力。(二)做好核算，正確反映公司成本核算過程按照我一貫的工作習(xí)慣，在 核算工作中時(shí)刻遵循“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技 能、參與管理、強(qiáng)化服務(wù)”的職業(yè)道徳理念，對財(cái)務(wù)核算按照公司客觀發(fā)生的 業(yè)務(wù)事實(shí)，及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確的記錄，反映，

4、上傳，對發(fā)生的反常現(xiàn)象，及時(shí) 發(fā)現(xiàn)，及時(shí)查找原因，客觀公正反映經(jīng)濟(jì)事實(shí)；記錄核算臺帳內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù) 準(zhǔn)確，正確反映機(jī)械設(shè)備的收入、通用車輛的使用情況，對各工地的機(jī)械及車 輛使用過程中的各類材料的消耗及時(shí)統(tǒng)計(jì)、對比，掌握動(dòng)態(tài)變化，對出現(xiàn)較大 變化的情況，及時(shí)分析原因，掌握變化方向。對各部門的上報(bào)的報(bào)表認(rèn)真匯 總、審核，按照公司規(guī)定的時(shí)間及時(shí)上報(bào)各職能部門。對主管交辦的工作，按 照急事急辦的原則，合理分配工作，確保公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。在搞好核算工作 地同時(shí)，注和企業(yè)部門的溝通，及時(shí)了解工作事項(xiàng)的發(fā)展進(jìn)程，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索工作地發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)對工作事項(xiàng)的預(yù)判力；通過對工作地完成，極 力提出工作建議，

5、為公司管理提出合理建議，提高效能。對公司的業(yè)務(wù)及核算 數(shù)據(jù)，保守秘密，維護(hù)公司利益。（三）做好人力管理，實(shí)現(xiàn)效益最大化人是公司最活躍的因素，是創(chuàng)作價(jià) 值的更本，因此對本公司的人員1W況，要及時(shí)掌握和更新人員的信息，利用工 作之便充分發(fā)現(xiàn)個(gè)人的優(yōu)勢，根據(jù)工作需要及時(shí)提出合理建議。根據(jù)侮個(gè)人的 工作實(shí)際認(rèn)真統(tǒng)計(jì)人員的績效考核情況，根據(jù)公司的實(shí)際薪酬福利制度認(rèn)真上 報(bào)。為實(shí)現(xiàn)公司的不斷發(fā)展，要不斷更新職工的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)化知識，因此 要根據(jù)工作實(shí)際需要及時(shí)調(diào)整工作時(shí)間，擬定合理培訓(xùn)計(jì)劃，并注重實(shí)施，要 通過培訓(xùn)，要對提高公司效益，增強(qiáng)公司知名度，樹立品牌意識起到促進(jìn)作 用。在工作中要注重溝通，注意工

6、作各環(huán)節(jié)的順暢。經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我 深感自己工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我用心學(xué)就一定能勝 任，盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，各項(xiàng)工作的管理知識 掌握的還不夠，但我有信心做好自己的工作！工作心得：干一行就要愛崗敬 業(yè)；做人就要誠實(shí)守信；做事就要客觀公正；要做好工作就要提高技能、不斷 學(xué)習(xí)：要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參與管理、強(qiáng)化服務(wù)意識。存在的問題和不足：工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，各項(xiàng) 工作的管理知識掌握的還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。自我鑒定： 熱W大方，待人和藹，工作有條理，語言表達(dá)清晰，很快能融入新的工作中 去，善于與人溝通。具有團(tuán)隊(duì)意

7、識，工作認(rèn)真，自覺主動(dòng)保質(zhì)保量按時(shí)完成各 項(xiàng)工作。工作業(yè)績：正確核算機(jī)械設(shè)備、通用車輛的租賃和使用悄況，對各工 地的機(jī)械及車輛使用過程中的各類材料消耗及時(shí)統(tǒng)計(jì)、對比，掌握動(dòng)態(tài)變化， 對出現(xiàn)的異常情況，及時(shí)分析原因，掌握發(fā)展趨勢；對各工地上報(bào)的報(bào)表認(rèn)真 匯總、審核，按照公司規(guī)定的時(shí)間及時(shí)上報(bào)各職能部門。認(rèn)真做好檔案和部門 合同的歸檔分類，及時(shí)掌握和更新檔案信息；按照各種工作計(jì)劃，注重落實(shí)。部門年度工作總結(jié)篇2一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況一一個(gè)人存款。截至12月末，個(gè)人存款余額億元，較年初增加億元，增 量居系統(tǒng)內(nèi)第位，完成省行年度計(jì)劃的 計(jì)劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位，較上年提 高個(gè)位次。個(gè)人存款增量市場份額 居

8、第1位，較上年下降個(gè)百分點(diǎn)。元,位。元,一一個(gè)人貸款。截至12月末，個(gè)人住房貸款余額 萬元，較年初增加 萬 同比多增 萬元，完成省行年度il劃的%.居系統(tǒng)內(nèi)位；同業(yè)占比治 居第 全行非住房個(gè)人貸款余額XX萬元，累il發(fā)放XX萬元，同比多發(fā)放XX萬 較年初增加XX萬元，同比多增加XX萬元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第X位，完成省 行年度計(jì)劃的XX%,訃劃完成率居第X位，同比提高X個(gè)位次。一一惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款。截至12月末，全行共累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)卡 張， 較年初增加張，增量居全省第位，完成省行計(jì)劃，計(jì)劃完成率居全省第 位;授信戶數(shù)戶，較年初增加戶，增量居全省第 位，完成省行計(jì)劃，計(jì)劃 完成率居全省第位;小額農(nóng)戶

9、貸款余額萬元，較年初增加萬元，增量居全省 第位，完成省行計(jì)劃，汁劃完成率居全省第位。一一理財(cái)及個(gè)人中間業(yè)務(wù)。截至12月末，全行基金認(rèn)申購金額為 億元， 完成省行年度il劃的,系統(tǒng)內(nèi)il劃完成率山年初的第位提高到第位。基金 銷售同業(yè)占比,居第位，較去年提高個(gè)位次。代銷國債期金額萬元。銷 售“本利豐”期金額萬元。實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)中間收入為萬元。新增二星級（含） 以上客戶戶，完成省行年度計(jì)劃的，計(jì)劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第 位。發(fā)放優(yōu)先服務(wù)貴賓卡6000張。銷售“傳世之寶”實(shí)物黃金 公斤, 金額萬元，實(shí)現(xiàn)俏售收入萬元。一一網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化整合工作有條不紊行進(jìn)中，網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入完美收 官。截至10月中旬，文明標(biāo)準(zhǔn)服

10、務(wù)已在全市200個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入完畢，從環(huán)境 到人員、從硬件到軟件，都發(fā)生了煥然一新的變化。截至12月末，全行網(wǎng)點(diǎn)裝 修。20XX年，經(jīng)全行個(gè)人業(yè)務(wù)戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力，個(gè)人零售業(yè)務(wù)穩(wěn)步健 康發(fā)展，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營夯實(shí)基礎(chǔ)。二. 主要工作措施（一）存款是立行之本，強(qiáng)調(diào)負(fù)債業(yè)務(wù)的根基作用，強(qiáng)力營銷個(gè)人存款。1、以總行活動(dòng)為助力，推動(dòng)存款業(yè)務(wù)快速增長。我行結(jié)合往年悄況， 采取早動(dòng)手、早謀劃，對一季度工作進(jìn)行詳細(xì)籌劃，各支行亦相繼召開專門會 議，對基層網(wǎng)點(diǎn)員工明確激勵(lì)政策及考核力度，適時(shí)調(diào)動(dòng)員工積極性。全行上 下認(rèn)識到從元旦到春節(jié)前夕，是城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn)、年獎(jiǎng)派發(fā)和資金回籠的主 要階段。通過舉辦客戶

11、樂于參與的春天行動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)、送“福”活動(dòng)等等，輔 以真悄回饋，點(diǎn)面結(jié)合，維持良好的銀客關(guān)系；同時(shí)抓住年前的資金流動(dòng)特點(diǎn)， 依托網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的平臺，借助借記卡、惠農(nóng)卡、網(wǎng)上銀行、消息服務(wù)、電話銀行、手機(jī)銀行以及我行合作商戶等渠道和功能載體，積 極做好儲源挖掘，助推業(yè)務(wù)增長2、加大對優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的營銷和服務(wù)力度。優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶是我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源。截至12月末，全行二 星級以上客戶占比，存款占比，山此可見，對優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作做得是否 到位關(guān)系到我行的業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤創(chuàng)造，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶，就能穩(wěn)定個(gè)人存 款的基礎(chǔ)。因此，從年初市行就深入實(shí)施“抓優(yōu)質(zhì)客戶、促成長型客戶、爭潛 力客戶”的客戶結(jié)構(gòu)

12、調(diào)整策略，依托個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，指導(dǎo)各支行對星 級客戶實(shí)施分層營銷，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)作為客戶價(jià)值衡量的標(biāo)準(zhǔn)，集中優(yōu)勢資 源，匹配相應(yīng)層次的客戶經(jīng)理。強(qiáng)化對三星級以上客戶的個(gè)性化服務(wù)及金融產(chǎn) 品綜合營銷力度，提高客戶資金的留存率。同時(shí)為進(jìn)一步增強(qiáng)對我行優(yōu)質(zhì)客戶 的增值服務(wù)，市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶免費(fèi)贈送優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)專用卡（簡稱貴賓 卡），為客戶提供方便服務(wù)，對維系客戶，市場營銷起到不可替代的積極作用。 并在全市所有精品網(wǎng)點(diǎn)均開通貴賓服務(wù)窗口，并配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的柜員，專門為貴賓客戶提供服務(wù)。3. 加大對代發(fā)工資.企業(yè)分紅和土地補(bǔ)償款等源頭性業(yè)務(wù)的營銷力度。 年初組織各行開展了代發(fā)工資業(yè)務(wù)調(diào)查摸底，指

13、導(dǎo)各行積極搶抓源頭資金和間 隙資金，在全市作了針對性的工作部署。4. 加大業(yè)務(wù)調(diào)度和督導(dǎo)力度，建立健全業(yè)務(wù)督導(dǎo)和引導(dǎo)制度，充分發(fā)揮 二級分行對基層行的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。一是定期匯制各支行個(gè)人存款通報(bào)表、市場占有率悄況表和全市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 增量排名表，加強(qiáng)對個(gè)存款的監(jiān)測和調(diào)度。結(jié)合不同階段的工作需要，及時(shí)召 開個(gè)人業(yè)務(wù)調(diào)度會議，分析業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，安排部署個(gè)人業(yè)務(wù)工作。二是深入基層調(diào)研，掌握第一手資料。對于各區(qū)域內(nèi)客戶資源、增存熱點(diǎn) 及時(shí)幫助支行把握，協(xié)同擬定措施，共同展開營銷，有效切入市場，批量吸吶 個(gè)人客戶，加快吸儲增存速度。密切跟蹤各類臨時(shí)性、集中性資金投放劃撥信 息，有針對性營銷代收代付

14、產(chǎn)品和代客理財(cái)產(chǎn)品，競爭性拓展各類代理項(xiàng)U的 機(jī)遇存款。對于階段性增存“低迷期”和增勢較差的基層網(wǎng)點(diǎn)，山市行直接會 同支行。部門年度工作總結(jié)篇3一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，根據(jù)U標(biāo)責(zé)任制的要求，在全體員 工的努力和兄弟部門的幫助下，完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下.畢業(yè)生離宿工作今年6月，錢江灣生活園區(qū)共有3000余名學(xué)生畢業(yè)，為使畢業(yè)生能夠安 全、順利地離開學(xué)校，在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，主要做了以下工作：1、在思想上重視畢業(yè)生離宿工作。專門召集管理部全體管理員開會，在會 上就做好畢業(yè)生離宿工作進(jìn)行了布置，要求有畢業(yè)生的公寓樓根據(jù)部署認(rèn)真做 好畢業(yè)生離宿的各項(xiàng)準(zhǔn)備和實(shí)施工作，同時(shí)，也要求沒有畢業(yè)生的公

15、寓樓繼續(xù) 做好日常的管理和服務(wù)工作。針對畢業(yè)生因忙于找工作而導(dǎo)致安全防范意識淡 薄的現(xiàn)象，要求各樓在畢業(yè)生離校期間特別關(guān)注公寓樓的安全：同時(shí)還針對畢 業(yè)生因找工作出現(xiàn)的請緒波動(dòng)，要求員工注意服務(wù)態(tài)度，并妥善應(yīng)對樓內(nèi)出現(xiàn) 的意外悄況。2、加強(qiáng)與學(xué)工線的聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)校關(guān)于畢業(yè)生離校的工作安排。同 時(shí)，在畢業(yè)生離校前，主動(dòng)到學(xué)校保衛(wèi)處就如何做好畢業(yè)生離校期間的安全工 作進(jìn)行溝通。山于落實(shí)到位，在畢業(yè)生離校期間，畢業(yè)生寢室未發(fā)生財(cái)物丟失 的情況。3、根據(jù)學(xué)校的工作安排，及時(shí)與公路、鐵路部門取得聯(lián)系。因?yàn)闃I(yè)務(wù)量的 關(guān)系，今年公路行李托運(yùn)部門退出了我校畢業(yè)生行李托運(yùn)工作?？紤]到畢業(yè)生 托運(yùn)行李的需要，

16、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及時(shí)地聯(lián)系了郵政快遞公司，并合理安排 畢業(yè)生行李托運(yùn)的時(shí)間、地點(diǎn)，順利完成了畢業(yè)生行李托運(yùn)工作。山于各項(xiàng)工作和措施落實(shí)到位，3000余名畢業(yè)生的離宿工作有序進(jìn)行。大 部分畢業(yè)生于7月中旬安全、順利地離開了學(xué)校。二.20xx級新生入住工作為迎接20XX級新生，署假期間，在中心的指導(dǎo)和安排下，公寓管理部與有 關(guān)部門密切協(xié)作，較好的完成了新生入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。具體工作如下：1、錢江灣生活園區(qū)在今年的署假期間需接收一極新的高層公寓樓，按照計(jì) 劃，這幢新樓在4月底交付使用，但山于施工方面的原因，到5月下旬才進(jìn)行 了正式驗(yàn)收。山于當(dāng)時(shí)學(xué)校未對該樓的使用作出明確安排，因此該樓的一些工 作

17、未能及時(shí)展開。當(dāng)學(xué)校對該樓的使用作出入住成教學(xué)生的安排時(shí)，時(shí)間已經(jīng) 相當(dāng)緊迫，為了抓緊做好新樓的迎新準(zhǔn)備工作，在中心的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過 與學(xué)校設(shè)備處、基建處及其他部門及時(shí)聯(lián)系和協(xié)商，并與設(shè)備處人員多次到廠 家聯(lián)系家具的生產(chǎn)、安裝事宜。家具廠家于8月上旬進(jìn)樓安裝家具。在安裝家 具期間，想方設(shè)法為廠家解決施工中出現(xiàn)的各種問題，為廠家提供工作便利， 使其在8月底順利地完成了安裝任務(wù)，為后面的其他準(zhǔn)備工作爭取了時(shí)間。2、在安排新公寓樓迎新準(zhǔn)備工作的同時(shí)，對準(zhǔn)備入住新生的老公寓樓，也 是合理安排各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，與維修部門密切配合，認(rèn)真做好各項(xiàng)維修改造工 作，并組織員工及時(shí)將寢室打掃干凈。3、在安排新生入

18、住的準(zhǔn)備工作中，共打掃寢室近1200余間，各公寓樓清 洗飲水機(jī)約3600臺。公寓維修部在署假前對所有畢業(yè)生寢室進(jìn)行了摸底了解， 提前做好署期畢業(yè)生寢室維修計(jì)劃，在暑期內(nèi)合理安排維修工作。署期內(nèi)共維 修寢室測所門1830個(gè)，將636個(gè)寢室的水表箱進(jìn)行了更換改造：更換門鎖800 余間；山于領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理部組織得當(dāng)，安排合理，加上全體員工的努力工 作，錢江灣生活園區(qū)迎新工作得以順利完成，今年共有近4100余名新生入住錢 江灣學(xué)生公寓。三. 安全工作錢江灣生活園區(qū)U前共有在住學(xué)生15100余人。在日常工作中，安全工作 是重中之重。為保證樓內(nèi)的安全，一年來，與學(xué)校保衛(wèi)處密切配合，加強(qiáng)聯(lián)系 和溝通。在消

19、防安全方面，除各樓經(jīng)常利用黑板報(bào)進(jìn)行宣傳與提醒外，還到保衛(wèi)處 索取資料在各樓進(jìn)行巡展，并且要求各樓加大檢查力度，每周對寢室的檢查以 消防安全為檢查重點(diǎn)。同時(shí)，要求各樓經(jīng)常對消防設(shè)施及消防通道進(jìn)行檢查， 并在保衛(wèi)處的支持下，及時(shí)更換不合格或過期的消防器材，今年共更換消防水 帶110根，并對近500只滅火器瓶進(jìn)行了藥物更換。在防盜方面，除經(jīng)常提醒學(xué)生增強(qiáng)自我防范意識外，要求公寓主管注重對 員工的指導(dǎo)，真正使值班員能夠認(rèn)真把好公寓大門這一關(guān)，同時(shí)加大檢查的力 度，并經(jīng)常上樓巡檢。另外，要求公寓主管和值班人員必須全面了解樓內(nèi)學(xué)生 的各類悄況。四. 學(xué)生勤工助學(xué)工作為解決部分學(xué)生的生活困難，同時(shí)，也為了

20、讓學(xué)生參與公寓樓的管理工 作，今年上半年和下半年各安排了 50多名學(xué)生參與勤工助學(xué)。在學(xué)生上崗前, 公寓管理部對上崗學(xué)生進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，同時(shí)要求各管理員按照崗位職責(zé)的要 求對上崗的學(xué)生加強(qiáng)管理，使學(xué)生真正地負(fù)起責(zé)任。通過勤工助學(xué)，加強(qiáng)了后 勤與學(xué)生的聯(lián)系和交流，學(xué)生也對后勤的工作有了更多的了解和理解。五. 與學(xué)生的交流.溝通工作今年，尤其是下半年以來，管理部加大了與學(xué)生社團(tuán)組織的交流、溝通力 度，除經(jīng)常與學(xué)生組織交流雙方工作悄況外，與學(xué)生社團(tuán)組織共同舉辦了下沙 校區(qū)各公寓樓學(xué)生參加的寢室文化設(shè)計(jì)大賽、“心靈捕手”小品大賽、心理講 座等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，拉近了后勤與學(xué)生的距離，為做好公寓管理和

21、服務(wù) 工作打下了基礎(chǔ)。六. 部門成本控制指標(biāo)完成情況09年，錢江灣公寓管理部管理過程中的成本控制指標(biāo)完成悄況為：合同工 薪酬總額？元；2、辦公經(jīng)費(fèi)及通訊費(fèi)？元；3、低值易耗品經(jīng)費(fèi)？元。七、信息上報(bào)工作09年，錢江灣公寓管理部除按中心的需要提供本部門的有關(guān)信息外，共上 報(bào)宣傳等稿件9篇。八、存在的問題1、各樓在日常管理、服務(wù)工作中還不夠細(xì)致、具體，存在不少漏洞，需進(jìn) 一步加以完善。2、員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作也還做得不夠，需加大這方面工作的力度。最后，對一年來給予我們的工作給予了大力支持、幫助的領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門 表示衷心地感謝！部門年度工作總結(jié)篇420XX年即將離我們遠(yuǎn)去，回首過去一年的工作，感觸頗多

22、，有碩果累累的 喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。在公司領(lǐng)導(dǎo) 的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求和發(fā)展U標(biāo)。經(jīng)過我和全體員工的 共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn) 就本年度重要工作宿況總結(jié)和20XX年工作打算匯報(bào)如下：一、一年來的項(xiàng)目管理情況一是抓質(zhì)量管理，努力提高工作質(zhì)量。一年來，我憑借自身務(wù)實(shí)的工作作 風(fēng)，敢為人先的創(chuàng)新精神，優(yōu)化內(nèi)部管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識，在 既符合行業(yè)特性乂有自我特點(diǎn)，同時(shí)具有人性化管理與服務(wù)的模式開展工作0 通過對工作程序的調(diào)整，提高了工作質(zhì)量。例如063項(xiàng)U將入室清潔程序以圖 文并茂的形式展現(xiàn)出

23、來，使每個(gè)員工一看就會，不僅大大提高了工作效率，而 且提高了工作質(zhì)量。二是抓培訓(xùn)管理，努力提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)工作是管理工作中不可分 割的一部分。一年來，我在對保潔員進(jìn)行保潔工作手冊培訓(xùn)的前提下，結(jié) 合工作中的實(shí)際1W況著重組織員工進(jìn)行了儀容儀表，禮貌禮儀，清潔藥劑配 比，消防安全，設(shè)備的使用等培訓(xùn)工作0對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培 訓(xùn)，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到保 潔工作的要求。同時(shí)，加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培 訓(xùn)，增強(qiáng)了員工工作的責(zé)任心，U前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完 成。通過培訓(xùn)，使員工能夠盡快進(jìn)入工作角色，提高了工

24、作效率。三是抓物料控制，努力降低成本。由于物價(jià)不斷上漲，為響應(yīng)公司號召， 提倡全員節(jié)約物料，降低成本。我先后采取了如下措施：員工領(lǐng)用清潔物品， 要以舊換新，例如膠皮手套等；提前將藥劑進(jìn)行稀釋，再發(fā)放給員工；領(lǐng)用客 用品一律進(jìn)行登記，包括時(shí)間，領(lǐng)用人，數(shù)量等一一登記。通過采取有效措 施，大大控制了物料的使用，降低了清潔成本。四是抓人員管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。公司通過9000、14000. 18000 體系后，對于所管項(xiàng)U嚴(yán)格按PDCA的模式進(jìn)行管理，完善相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度， 結(jié)合項(xiàng)U悄況嚴(yán)格執(zhí)行。加強(qiáng)對新人員的'管理，對新人員登記造冊，劃分各清 潔人員的工作職責(zé)范并制定了安全工作條例，

25、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，以及內(nèi) 部管理考核條例，進(jìn)一步規(guī)范了清潔人員的行為規(guī)范，為公司完成各項(xiàng)工作奠 定了 ft好的保證和基礎(chǔ)。全年涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀員工以及好人好事等先進(jìn)事跡。 僅怡生園本年度共撿拾客人丟失的手機(jī)、錢包等物品60余次，全部交還給失 主，得到屮方和失主的好評。另外，錫華酒店本年度榮獲城鄉(xiāng)集團(tuán)先進(jìn)集體榮 譽(yù)稱號，有2人被評為先進(jìn)個(gè)人。五是抓項(xiàng)U拓展，保證了項(xiàng)U的正常運(yùn)行。通過積極拓展項(xiàng)U市場，取得 了較好成效。20XX年7月份進(jìn)駐蒙元賓館；8月進(jìn)駐紅蓮大廈；12月進(jìn)駐金茂 府，進(jìn)駐之初一片荒涼，經(jīng)過8天的艱苦奮斗，完成開荒任務(wù)；12月還進(jìn)駐了 佳慧雅園項(xiàng)U,在極其缺人的1W況下，根據(jù)各崗位

26、工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了 人員的合理配置和工作負(fù)荷量的考核，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班 次和值班時(shí)間，在不增加人員的悄況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。UMJ項(xiàng) U運(yùn)行基本正常。二. 存在的不足總的來看，一年來的工作雖然取得了較好業(yè)績，但還存在不足的地方，還 存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下兒個(gè)方面：一是對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處 理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠；二是有個(gè)別員工存在驕傲自滿情緒，工作上我行我素，自以為是，對于公 司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，冷嘲熱諷，這些問題不利于同事 之間的團(tuán)結(jié)，還需要從思想上加以教育，對情節(jié)嚴(yán)重的

27、要嚴(yán)格處罰，努力創(chuàng)造 良好的工作環(huán)境和對外形象。三是在質(zhì)量方面還存在一定不足，例如怡生園存在衛(wèi)生死角。另外在培訓(xùn) 工作還不夠深入，還需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是在工作方面不夠細(xì)致，例如11月份，063項(xiàng)U在清洗地庫地面時(shí)，未 將地面水漬徹底清除，而導(dǎo)致車輛在行駛中發(fā)生側(cè)滑，碰到墻面，使車輛受到 損失。三.下步的打算針對20XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，我將突出做好以 下兒個(gè)方面：<-）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通, 向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識。（二）加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步提高 工作效率

28、。（三）夯實(shí)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的進(jìn)一步提 升。同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作總之，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思 想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我將進(jìn)一步加強(qiáng)與員工的團(tuán)結(jié) 合作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，共同把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：有上級的正 確領(lǐng)導(dǎo)，有同事們的精誠團(tuán)結(jié)，我們公司的明天將會更美好！部門年度工作總結(jié)篇5回顧流逝的時(shí)光，不經(jīng)意間，來已經(jīng)一年多了，在這段時(shí)間里，我接觸了 人力資源各方面的工作，最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn)，在一邊工作一 邊摸索的過程中我認(rèn)識到，“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)

29、展的最大后勁，是 員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓(xùn)工作做一個(gè)總結(jié)：一、培訓(xùn)工作的開展請況截至到20XX年12月4日，本年度共舉行培訓(xùn)300余場次，參與人數(shù)達(dá) 4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的 培訓(xùn)占比10%左右，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)20680元，培訓(xùn)范囤包含了專業(yè)知識培訓(xùn)、新 員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個(gè)方面。年度培訓(xùn)il劃完成率達(dá)86%以上。二.培訓(xùn)課程概括主要分為以下兒大類:1、新員工入職培訓(xùn)：隨著公司新產(chǎn)品的申報(bào)，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴(kuò) 大，每月都有新員工入職，按照培訓(xùn)相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培 訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度；安全教育

30、；微生物基礎(chǔ)知識：GMP基 礎(chǔ)知識；薪資福利制度以及社?；A(chǔ)知識。培訓(xùn)山相關(guān)部門提供課件支持，并 山相關(guān)人員講授，最后會對培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場考核，以到達(dá)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。此 類培訓(xùn)工作是每月都會進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。2、專業(yè)知識培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè) 素質(zhì)參差不齊，為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)響應(yīng)國家藥監(jiān)部門 及集團(tuán)公司相關(guān)號召，公司投入大量人力、物力、財(cái)力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì) 量相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來的是合格的， 精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。3、在崗培訓(xùn)：此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，（例如：崗位SOP培訓(xùn)、 GMP相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等）它是 整個(gè)培訓(xùn)體系中占比最大的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)20場次左右，同時(shí)此類培訓(xùn) 會根據(jù)實(shí)際悄況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。4、部門內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，山 部門根據(jù)實(shí)際情況安排各種實(shí)際性培訓(xùn)，這類培訓(xùn)，主要是更具部門工作的需 要來進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。三. 培訓(xùn)工作分析1、取得的成績:a