市長在全市醫(yī)德醫(yī)風建設動員大會上的講話word版本

1、市長在全市醫(yī)德醫(yī)風建設年活動動員大會上的（2011年4月6日）同志們：剛才 同志作了工作報告，其他幾位同志也發(fā)了言，都講得 很好，我完全同意。下面，我再講三點意見：一、充分認識醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性醫(yī)療衛(wèi)生工作面向整個社會，涉及到千家萬戶。醫(yī)德醫(yī)風則 是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象的“風向標”，不僅關系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的 健康持續(xù)發(fā)展，而且事關人民福祉和社會和諧，任何時候都不能 掉以輕心。1、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是衛(wèi)生事業(yè)本質(zhì)所屬。醫(yī)療衛(wèi)生是一門關于人的科學，與每個人的生命健康息息相關，是造福于人民的 事業(yè)。古人稱醫(yī)術(shù)為“仁術(shù)”，所謂“醫(yī)者，父母心”。衛(wèi)生事 業(yè)的特殊地位直接決定了其社會公益事業(yè)的本質(zhì)屬性，必須滿

2、足 廣大人民群眾的基本醫(yī)療需求，為公眾健康服務，也決定了作為 從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的從業(yè)人員，不僅要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要具備 高尚的職業(yè)操守，救死扶傷，無私奉獻，把病人的利益放在最高 位置，以滿足病人需求為第一追求，以病人滿意為第一目標。加 強醫(yī)德醫(yī)風建設是保持衛(wèi)生事業(yè)公益本質(zhì)的重要途徑。伍是衛(wèi)生行風的表現(xiàn)主體，應當說，我市醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的整體素 質(zhì)是良好的，不論在日常平凡的醫(yī)療衛(wèi)生工作中，還是在承擔 急、難、險、重的突擊任務中，廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者都具有崇高 的職業(yè)榮譽感，恪守救死扶傷的職業(yè)精神，愛崗敬業(yè)，樂于奉 獻，兢兢業(yè)業(yè)地為人民群眾的健康做好服務。但是，我們也要清 醒地看到，有個別醫(yī)務人員醫(yī)德不

3、夠好，收受紅包、回扣的問題 依然存在；一些醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員過分追求自身經(jīng)濟利益，開“大處方”，作不必要的檢查，提供過度醫(yī)療服務，加重了群眾 醫(yī)藥費用負擔；少數(shù)醫(yī)務人員服務意識淡化，責任意識不夠強， 接待病人不熱情，解釋病情不耐心，服務不周到，檢查不仔細， 診療不認真，業(yè)務素質(zhì)不夠高，服務行為不夠規(guī)范等，引發(fā)醫(yī)療 糾紛或造成醫(yī)療事故，社會群眾時有反映，嚴重影響了醫(yī)療衛(wèi)生 隊伍的形象。因此，要通過大力加強醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決杜絕醫(yī) 療衛(wèi)生隊伍中的不正之風，切實提高我市醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的素質(zhì)。3、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是構(gòu)建和諧社會所盼。醫(yī)患關系一直是醫(yī)療服務過程中最敏感的關系，良好的醫(yī)患關系不僅有利于病人

4、身體健康的恢復，提高醫(yī)療效果，還能為醫(yī)院的醫(yī)療服務活動提 供良好的環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)社會穩(wěn)定和諧。近年 來，人民群眾不斷增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求與醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)有限的服 務能力之間的矛盾日益突生，加之，極少數(shù)醫(yī)務人員職業(yè)道德滑 坡，醫(yī)患矛盾時有發(fā)生，醫(yī)患關系呈現(xiàn)緊張勢頭，因醫(yī)療糾紛產(chǎn) 生的群體性上訪、越級上訪和“鬧訪”事件不斷增多，“看病 難、看病貴”也已成為廣大人民群眾反映強烈的社會問題，嚴重 影響社會的和諧穩(wěn)定。因此，堅持以人為本，大力加強醫(yī)德醫(yī)風 建設，切實提高醫(yī)療服務水平，已成為緩解醫(yī)患關系，構(gòu)建和諧 社會的一項緊要任務。二、大力推進醫(yī)德醫(yī)風建設上新水平醫(yī)德醫(yī)風建設是一項復雜的系統(tǒng)工

5、程，要始終把為廣大人民 群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務作為首要任務，切實做好以下四個 方面的工作。1、強化服務意識，改善醫(yī)療服務態(tài)度。要大力弘揚白求恩精神，不斷強化醫(yī)療工作者“以人為本”、“患者至上”和廉潔行 醫(yī)意識。嚴格落實首問和首診責任制，急患者之所急，想患者之 所想，解患者之所難，切實做到熱心、耐心、誠心、精心地為患 者提供服務。要大力開展學習教育活動，積極創(chuàng)建學習型黨組織 和學習型單位，加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育、醫(yī)德傳統(tǒng)教育以及 典型示范教育，培養(yǎng)醫(yī)務人員良好的職業(yè)道德品質(zhì)，提高職業(yè)道 德素質(zhì)，達到深化認識、明辨是非、增強素質(zhì)、遵紀守規(guī)的目 的。要積極開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務示范窗口”活動，努力

6、改善窗口 服務質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，倡導服務文明用語，糾正服務中的 生、冷、硬、頂、推等行為，使人民群眾對醫(yī)療服務質(zhì)量滿意率 不斷提高。2 .規(guī)范服務行為，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。一是要大力提高醫(yī)療技術(shù)水平，進一步強化醫(yī)護人員基本功，加強在職培訓，豉勵醫(yī) 務人員刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，努力學習新知識、新技術(shù)；加強學科 帶頭人建設，充分發(fā)揮各類學會作用，提高醫(yī)務人員專業(yè)技術(shù)水 平和為人民健康服務的本領。二是要著力控制醫(yī)療費用，規(guī)范處 方管理，嚴格執(zhí)行診療規(guī)范、用藥指南和醫(yī)療服務價格政策，認 真落實藥品集中采購、費用清單制、費用查詢制等各項規(guī)章制 度，嚴格落實控制藥占比和新型農(nóng)村合作醫(yī)療自費藥品比例，做 到合理

7、檢查、合理治療、合理用藥，控制醫(yī)藥費用不合理增長。 三是要大力發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務，鞏固完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療 制度，實施醫(yī)療惠民系列行動，深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快構(gòu) 建新型醫(yī)療服務體系，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務的公平性、可及性，努 力為群眾提供安全、有效、方便、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服 務，讓人民群眾少生病、有地方看病、看得起病、看得好病。3 .踐行服務承諾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。要大力開展便民惠民活動，積極落實今年在全市公立醫(yī)院推廣的十項便民惠民措施， 各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要進一步推由更具體的措施，各民營醫(yī)院也要參 照公立醫(yī)院的作法，嚴格依法執(zhí)業(yè)行為，最大程度方便人民群 眾。要積極創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”和“

8、誠信醫(yī)院”，深入開展“醫(yī)院管理年”活動和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，加強對醫(yī)療機 構(gòu)和醫(yī)務工作者的管理，促進衛(wèi)生行業(yè)監(jiān)管和自律，增進人民群 眾對衛(wèi)生行業(yè)的認可度、滿意度。要加強醫(yī)患溝通，大力推進教 育、制度、監(jiān)督“三位一體”的職業(yè)道德建設機制，提高服務意 識，改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務作風，平等對待每一位患者，維護 患者合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保 守醫(yī)療秘密，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。4 .弘揚新風正氣，優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境。要圍繞改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、減輕群眾負擔的目標，積極 構(gòu)建“標本兼治，綜合治理，教育、制度、監(jiān)督、懲治并重”的 醫(yī)德醫(yī)風建設工作機制。要牢固

9、樹立“嚴格教育、管理和監(jiān)督， 就是對醫(yī)務人員最大的關心和愛護”的意識，堅持以病人為中 心，以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為主題，圍繞讓利患者、提升醫(yī)療質(zhì) 量、整肅醫(yī)德醫(yī)風等方面，開展過度醫(yī)療、過度檢查、過度用藥 等專項整治活動，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務能力、服務水平和衛(wèi)生 行業(yè)形象。要加強正面典型學習宣傳，以身邊的先進典型激勵 人、塑造人，弘揚新風正氣，不斷提高廣大干部職工廉潔行醫(yī)、 文明行醫(yī)的自覺性，營造生動活潑、健康向上的良好執(zhí)業(yè)環(huán)境。三、切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設的工作保障開展這次全市醫(yī)德醫(yī)風建設年活動，是市委、市政府著眼加 強醫(yī)療隊伍建設、推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作 由的重大決策。全市上下要

10、把這項活動擺在突生位置，確保取得 扎實效果。1、強化領導責任。 按照誰主管、誰負責”和管行業(yè)必須管 行風”的原則，建立主要領導負總責，分管領導具體抓，相關職能 部門抓落實的工作機制。各級衛(wèi)生行政部門、各級各類醫(yī)療機 構(gòu)，要把這次專項行動作為當前衛(wèi)生工作的重中之重，結(jié)合本地 區(qū)、本單位的實際，認真研究制定具體的工作方案。要明確各部 門、各崗位的具體目標要求和工作任務，把責任落實到崗位、落 實到人頭。2、嚴格制度要求。 把醫(yī)德醫(yī)風建設納入反腐倡廉建設和懲防體系建設的整體部署中，強化監(jiān)督、監(jiān)管。要建立健全民主集中 制、政務公開等規(guī)章制度。進一步完善藥品集中招標采購制度， 不斷擴大醫(yī)用耗材集中采購和醫(yī)療設備招標采購范圍。要加強財 務管理，規(guī)范經(jīng)濟行為，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費用，杜絕不 合理收費，努力降低群眾醫(yī)藥費用負擔。要進一步加快衛(wèi)生改 革，扎實推進公共衛(wèi)生體系建設，在解決人民群眾最關心、最直 接、最現(xiàn)實的利益問題上動真情、使實招、由實效。3、加強督查考評。 要認真實行醫(yī)德醫(yī)風考評制度，開展經(jīng)常 性的醫(yī)德醫(yī)風考核，把考評結(jié)果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘 用、評先選優(yōu)和定期考核直接桂鉤，與領導干部的政績考核直接 桂鉤，建立對醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制，糾正行業(yè)不正之 風。要加強對醫(yī)德醫(yī)風建設年活動的指導和監(jiān)督檢查，總結(jié)推廣各 單位在開展醫(yī)德醫(yī)風建設年活