供應(yīng)鏈管理知識點(diǎn)總結(jié)

1、2.2.3.4.5.6.37 供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)視為一個(gè) 強(qiáng)調(diào)和 依賴戰(zhàn)略管理 對所有企業(yè)采用 集成的管理思想和方法 強(qiáng)調(diào)與企業(yè)建立 合作伙伴關(guān)系 具有協(xié)調(diào)與 激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別12345整體。根據(jù)市場環(huán)境分為穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈；根據(jù)用戶需求分為平衡的供應(yīng)鏈和 失衡的供應(yīng)鏈 38上游推動效率；下游拉動響應(yīng)； 40供應(yīng)鏈企業(yè)間委托 - 代理問題的特征 50 1234供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種 合作競爭 的關(guān)系。如三星與蘋果，三星幫蘋果代工 理器。供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理問題是 多階段動態(tài)特性 的。 -代理是 多任務(wù)多委托 -

2、代理 。 -代理是 逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn) 并存的。55 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。共享利潤，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的雙贏局面。 加強(qiáng) 信息交流與共享 ，優(yōu)化決策過程。 加強(qiáng)對供應(yīng)鏈企業(yè)的 激勵(lì) 柔性化設(shè)計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)的日常管理 建立應(yīng)急處理機(jī)制供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防范的具體措施123456CPU 處供應(yīng)鏈中的需求變異放大效應(yīng) 89 定義： 當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)其來自相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)， 需求信息 的不真實(shí)性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，使訂貨量產(chǎn)生了逐級放大的現(xiàn)象，到達(dá)供應(yīng)商時(shí)， 其獲得的需求信息與實(shí)際顧客需求信息存在很大的偏差， 需求變異將實(shí)際需求量放大了。 原因；12345需求預(yù)測修正； 產(chǎn)品定價(jià)銷售策略導(dǎo)致訂

3、單規(guī)模的變動； 分?jǐn)傆嗀洺杀荆?補(bǔ)貨供給期延長； 短缺博弈。解決：12345提高供應(yīng)鏈企業(yè)對需求信息的共享性，實(shí)現(xiàn)信息共享； 科學(xué)確定定價(jià)策略； 縮短提前期，提高運(yùn)營管理水平； 提高供應(yīng)能力的透明度； 建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。7.曲棍球棒現(xiàn)象 91定義：在某一個(gè)固定的周期中， 前期銷量很低， 到期末銷量會有一個(gè)突發(fā)性的增長， 而且在連 續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會周而復(fù)始，需求曲線類似曲棍球棒。原因：1 公司對銷售人員的考評與激勵(lì)政策，為了激勵(lì)銷售人員努力工作，對他們規(guī)定一個(gè) 銷量的目標(biāo)，超過這個(gè)目標(biāo)就能拿到獎金；2 公司為了促使經(jīng)銷商長期更多地購買，采用“總量折扣”的價(jià)格政策。 解決：1 寶潔公司

4、提出的“天天低價(jià)” ；2 采用總量折扣和定期對部分產(chǎn)品降價(jià)相結(jié)合的方式；3 對不同的經(jīng)銷商采用不同的統(tǒng)計(jì)和考核周期，延長考核周期。8.9.雙重邊際效應(yīng)定義： 是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，使產(chǎn)品價(jià)格高于生產(chǎn)邊際成本的現(xiàn)象。 原因：企業(yè)個(gè)體利益最大化的目標(biāo)與整體利益最大化的目標(biāo)不一致解決： 在供應(yīng)鏈上下游之間通過協(xié)商達(dá)成最佳的契約參數(shù)， 設(shè)計(jì)合理的供應(yīng)契約， 實(shí)現(xiàn) 供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。供應(yīng)契約 97定義：通過合理的供應(yīng)契約， 減少合作雙方的機(jī)會主義行為， 促進(jìn)企業(yè)間的緊密合作， 確保有 效完成雙方的訂單交付， 保證產(chǎn)品質(zhì)量， 提供用戶滿意度，降低供應(yīng)鏈成本，提高成條 供應(yīng)鏈和每一個(gè)成員企業(yè)

5、的績效。激勵(lì)方式：1價(jià)格2訂單3商譽(yù)4信息5淘汰高價(jià)格能提高企業(yè)的積極性， 不合理的會挫傷。 獲得更多的訂單是一種極大的激勵(lì)， 商 譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn)，信息是間接激勵(lì)方式。供應(yīng)契約分類：1 按合作程度分為單方?jīng)Q策型（蘋果控制其供應(yīng)商和供應(yīng)鏈）和聯(lián)合決策型。2 按需求特點(diǎn)分為需求確定型 （市場需求穩(wěn)定） 和需求不確定型 （市場需求不穩(wěn)定） 。常見的供應(yīng)契約：1 回購契約，零售商在銷售季末可以把某售出的產(chǎn)品退還給供應(yīng)商。2 收入共享契約，供應(yīng)商擁有貨物的所有權(quán)，零售商決定收入共享的比例。3 數(shù)量折扣契約。供應(yīng)契約的應(yīng)用：1 降低長鞭效應(yīng)的影響，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，2 消除雙重邊際效應(yīng)，3 增

6、強(qiáng)了供應(yīng)鏈成員的合作關(guān)系。10. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴選擇的原則 單一供應(yīng)商選擇原則。優(yōu)點(diǎn)：1 節(jié)省管理的時(shí)間和精力，2 有助于與供應(yīng)商發(fā)展伙伴關(guān)系；3 雙方在產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制計(jì)劃交貨降低成本等方面共同改進(jìn)； 缺點(diǎn)：企業(yè)更換供應(yīng)商的時(shí)間成本較多； 供應(yīng)商會失去競爭的動力，創(chuàng)新的積極性。1 供應(yīng)商的失誤可能會導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的崩潰；23多供應(yīng)商原則。 優(yōu)點(diǎn)：1 多個(gè)供應(yīng)商可以分?jǐn)偣?yīng)環(huán)節(jié)中斷的風(fēng)險(xiǎn)；2 激勵(lì)供應(yīng)商保持競爭力，促使供應(yīng)商不斷創(chuàng)新。 缺點(diǎn)：1 缺乏長期合作的信心，降低供應(yīng)商的忠誠度；2 容易導(dǎo)致供應(yīng)商出現(xiàn)偷工減料的行為。11.CRM四大功能：1234客戶關(guān)系管理定義：專門收集整理客

7、戶與公司聯(lián)系的所有信息。 核心思想：1 客戶是企業(yè)的最重要資源之一；2 對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理；3 進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理。12.142 和 143 的兩幅圖13.14.一體化物流管理戰(zhàn)略 包括：垂直一體化物流、水平一體化物流、物流網(wǎng)絡(luò)。 垂直一體化物流要求企業(yè)將供應(yīng)商和用戶納入管理范圍，作為物流管理的中心內(nèi)容。(NIKE,Adidas)從供應(yīng)商到用戶。 水平一體化物流是通過同一行業(yè)中多個(gè)企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 一達(dá)，菜鳥物流) 物流網(wǎng)絡(luò)：垂直一體化和水平一體化的綜合體。當(dāng)一體化物流的每個(gè)環(huán)節(jié)組成部分時(shí)， 以物流為聯(lián)系的企業(yè)關(guān)系就會形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。精益物流 做

8、法：縮短計(jì)劃周期。 縮短采購提前期。實(shí)施小批量多頻次的庫存控制策略。 供應(yīng)鏈中物料從“預(yù)測推動式”轉(zhuǎn)向基于實(shí)際用戶需求的“需求拉動式” 降低制造和分銷的批量。使產(chǎn)品開發(fā)適應(yīng)于幾個(gè)市場。三通15.16.123456延遲化戰(zhàn)略 是一種為適應(yīng)大批量定制生產(chǎn)而采用的策略，通過這種策略使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品多樣 化，適應(yīng)定制化的需求。 如宜家，麥當(dāng)勞。關(guān)鍵技術(shù)是模塊化：模塊化產(chǎn)品、模塊化工 藝過程，分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)模塊化。供應(yīng)物流運(yùn)作模式三種組織方式： 委托社會銷售企業(yè)代理供應(yīng)物流方式； 委托第三方物流； 企業(yè)自供物流 方式。銷售物流模式三種模式：生產(chǎn)者企業(yè)自己組織銷售物流； 委托第三方組織銷售物流； 購買方上

9、門取貨?？蛻粜畔⒐芾恚?市場營銷管理； 銷售管理； 服務(wù)管理與客戶關(guān)懷；17.18.而將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委物流外包 定義：生產(chǎn)或銷售企業(yè)為集中精力增強(qiáng)核心競爭能力， 托于專業(yè)的物流公司。解決資源有限的問題，使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。 靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)習(xí)以信息換庫存，降低成本。 減少固定資產(chǎn)的投入，加速資金周轉(zhuǎn)。企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，降低運(yùn)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量。 降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以與合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。提高企業(yè)的運(yùn)作柔性。優(yōu)勢：12345619.第三方物流定義：3PL,是一種實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)， 把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物

10、流管理部門來承擔(dān)。 通過外包給第 三方物流，企業(yè)能夠把時(shí)間精力放在核心業(yè)務(wù)上，提高供應(yīng)鏈管理的效率。優(yōu)點(diǎn)：降低作業(yè)成本，致力于核心業(yè)務(wù)，利用3PL的先進(jìn)技術(shù)減少投資，重新整合供應(yīng)鏈，拓展國際業(yè)務(wù)，公司虛擬化的需要。20.第四方物流 165概念： 一種解決物流規(guī)劃功能外包問題的物流方案， 是由獨(dú)立于現(xiàn)有物流系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié) 的、與原物料系統(tǒng)無直接利益關(guān)系的“第四方”提供，將其自身的資源能力技術(shù)，同來 自補(bǔ)充服務(wù)提供者的資源能力技術(shù)集合起來， 進(jìn)行管理， 從而提供一體化的物流解決方 案。21.22.逆向物流 167 對企業(yè)排放的無用物進(jìn)行運(yùn)輸裝卸處理等的物流活動。綠色物流概念 172概念： 以降低對環(huán)

11、境的污染、 減少資源消耗為目標(biāo)， 利用先進(jìn)物流技術(shù)規(guī)劃和實(shí)施運(yùn)輸 倉儲裝卸搬運(yùn)流通加工配送包裝等物流活動。12345綠色物流的實(shí)施策略 176： 樹立綠色物流觀念； 推行綠色物流經(jīng)營（綠色運(yùn)輸綠色包裝） ； 開發(fā)綠色物流技術(shù)； 制定綠色物流法規(guī)；加強(qiáng)對綠色物流人才的培養(yǎng)。23.實(shí)施 VIM 的幾種形式 19524.25.制造商-零售商模式；供應(yīng)商-制造商模式；供應(yīng)商-3PL-制造商 聯(lián)合庫存管理的基本思想 197212 的各種運(yùn)輸模式（直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，送奶路線，配送中心）各優(yōu)缺點(diǎn)。26.傳統(tǒng)采購模式存在的問題 2161234傳統(tǒng)采購過程是典型的非信息對稱博弈過程 驗(yàn)收檢查是采購部門一項(xiàng)重要的事后把關(guān)工作，質(zhì)量控制的難度大 供需關(guān)系是臨時(shí)或短時(shí)期的合作關(guān)系，而且競爭多于合作 響應(yīng)