人員疏散應(yīng)急預(yù)案

1、實用文檔人員疏散應(yīng)急預(yù)案（安保）為使物業(yè)二處恒奧中心項U員工在人員密集場所發(fā)生遇有突發(fā)事件時，盡量 減少恐慌，人員二次受傷事件，保障人身安全、減少財產(chǎn)損失，及時疏導(dǎo)事故區(qū) 域的人員到達(dá)安全地點，特制定此程序。2、適用于物業(yè)二處恒奧中心項U處理人員疏散事件。3、職責(zé)物業(yè)二處恒奧中心項U相關(guān)部門依照此程序執(zhí)行。4、應(yīng)急疏散工作內(nèi)容及要求當(dāng)項U任何人員發(fā)現(xiàn)或接報發(fā)生安全事故需要組織應(yīng)急疏散的信息時, 應(yīng)立即通知安全保衛(wèi)部在崗人員到事故現(xiàn)場確認(rèn)，并通知當(dāng)日總值。注 總說明：事故位置、事故原因、聚集人數(shù)、周圍環(huán)境等因素。項U總值負(fù)責(zé)人應(yīng)立即趕到中控室，監(jiān)控事態(tài)發(fā)展1W況，并通知安全保 衛(wèi)部經(jīng)理、項U部經(jīng)

2、理、工程維修部相關(guān)專業(yè)在崗人員到場，通知項U 總經(jīng)理、工程維修部經(jīng)理、環(huán)境管理部經(jīng)理、項U管理部經(jīng)理、綜合管 理部經(jīng)理。各部門經(jīng)理可根據(jù)具體悄況安排相關(guān)人員到場進(jìn)行處理。安全保衛(wèi)部經(jīng)理、項U部經(jīng)理到中控室與總值負(fù)責(zé)人組成指揮小組共同 監(jiān)控現(xiàn)場悄況。工程維修部相關(guān)專業(yè)在崗人員應(yīng)選擇安全的方式迅速查 找導(dǎo)致事故發(fā)生的原因，并根據(jù)實際悄況組織聯(lián)系搶修。工程維修部在 崗人員應(yīng)確保電力供應(yīng)、消防系統(tǒng)的正常使用，切斷天然氣。項U總值、項U部經(jīng)理、安全保衛(wèi)部經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場悄況立即組織安全保 衛(wèi)部保安員、項U部在崗人員組成疏導(dǎo)小組（必要時可分多個小組），并 根據(jù)現(xiàn)場W況對疏導(dǎo)小組的職責(zé)進(jìn)行分工。疏導(dǎo)小組應(yīng)按各自

3、職責(zé)進(jìn)入指定位置，立即組織疏散。疏導(dǎo)小組用最快的速度通知現(xiàn)場無關(guān)人員按疏散的方向和通道進(jìn)行疏散，爭取以最快的 速度將人員疏散到安全區(qū)域?？傊地?fù)責(zé)人在中控室實時監(jiān)控事故現(xiàn)場的危險請況和現(xiàn)場疏散悄況，及 時與疏散小組溝通信息，發(fā)布指令。疏導(dǎo)小組要制止脫險者重返事故現(xiàn)場。發(fā)生火災(zāi)時分別進(jìn)行滅火、警戒 工作。當(dāng)安全事故惡化或疏散現(xiàn)場失控以至于出現(xiàn)威脅人員人身安全等悄況 時，項U總值應(yīng)立即向項U總經(jīng)理匯報，并請求公安、急救等相關(guān)政府 部門和單位支援。通知工程維修部經(jīng)理、環(huán)境管理部經(jīng)理、項U管理部 經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理到場。安全保衛(wèi)部應(yīng)組織人員預(yù)留好車輛通行道 路。當(dāng)有關(guān)政府部門（如公安消防隊）到達(dá)事故現(xiàn)

4、場后，當(dāng)日總值應(yīng)主動匯 報事故現(xiàn)場悄況，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好配合疏散搶修的工作。如出現(xiàn)客戶人身財產(chǎn)損失，項U部組織客服人員做好相關(guān)人員的安撫工 作，對受損的人身財物做好相應(yīng)的統(tǒng)計工作，并將具體悄況報總值。如出現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損失，工程維修部組織工程人員做好統(tǒng)計工作，并將具 體悄況報總值?？傊到y(tǒng)計整理事故造成的設(shè)備設(shè)施、人身財產(chǎn)的損失情況，將詳細(xì)請況 報綜合管理部，以備后續(xù)責(zé)任追究和財產(chǎn)理賠事宜需要?？傊地?fù)責(zé)人協(xié)調(diào)項U部門和人員配合好相關(guān)政府事業(yè)單位的工作，協(xié)調(diào) 必要的資源支持。疏散完畢后，工程維修部、安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)查明事故原因，工程維修部 對設(shè)備設(shè)施檢修，確保正常運行。總值負(fù)責(zé)人組織環(huán)境管理部、安全

5、保衛(wèi)部、工程維修部等部門人員恢復(fù) 事故現(xiàn)場的秩序與環(huán)境。事件處理完畢后，總值負(fù)責(zé)人將有關(guān)悄況向項U總經(jīng)理、工程維修部經(jīng)理、環(huán)境管理部經(jīng)理、項U管理部經(jīng)理、項U部經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理 匯報，并填寫特別事件報告。5、疏散方式 口頭引導(dǎo)疏散疏導(dǎo)小組到指定地點后，要用鎮(zhèn)定的語氣呼喊，勸說人們消除恐懼心理、穩(wěn)定W緒，使大家能夠積極配合，按指定路線有條不紊地進(jìn)行疏散。廣播引導(dǎo)疏散（中控室）在接到安全事故報警后，中控值班人員要立即開啟應(yīng)急事故廣播系統(tǒng),將指揮小組的命令、事故悄況、疏散悄況進(jìn)行廣播。廣播內(nèi)容應(yīng)包括 發(fā)生事故的部位及悄況，需疏散人員的區(qū)域，指明比較安全的區(qū)域、方 向和標(biāo)志，指示疏散的路線和方向，

6、對已被困人員要告知他們救生器材 的使用方法，以及自制救生器材的方法。強(qiáng)行疏導(dǎo)、疏散如果事故現(xiàn)場，直接威脅人員安全，疏導(dǎo)小組釆取必要的手段強(qiáng)制疏導(dǎo),防止出現(xiàn)傷亡事故。在疏散通道的拐彎義道等容易走錯方向的地方，應(yīng) 設(shè)疏導(dǎo)人員，提示疏散方向，防止誤入死胡同或進(jìn)入危險區(qū)域。6、疏散應(yīng)注意事項保持安全疏導(dǎo)秩序，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏、摔倒的事故發(fā)生。應(yīng)遵循的疏導(dǎo)順序 先安排事故威脅嚴(yán)墜及危險區(qū)域內(nèi)的人員疏散。疏散中應(yīng)按先老、弱、后員工、最后為救助人員疏散的順序。發(fā)揚團(tuán)結(jié)友愛，盡力救助更多的人員撤離事故現(xiàn)場。對疏散出的人員，要加強(qiáng)脫險后的管理，防止脫險人員對財產(chǎn)和未撤離 危險區(qū)的人員生命擔(dān)心而重新返回事故現(xiàn)場，必要時，在進(jìn)入危險區(qū)域 的關(guān)鍵部位配備警戒人員。政府相關(guān)部門的救援隊伍到達(dá)事故現(xiàn)場后，疏導(dǎo)人員應(yīng)積極配合，若知 曉內(nèi)部有人員未疏散出來，要迅速報吿。介紹被困人員的方位、數(shù)量以 及救人的路線。疏散中注意控制事故現(xiàn)場，控制火勢和火場排煙，為安全疏散創(chuàng)造有利 條件。逃生中注意自我保護(hù)，學(xué)會逃生基本方法