軟件系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)合同

1、.軟件系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)合同甲方（委托人） ：住所：法定代表人：乙方（受托人） ：住所：法定代表人：經(jīng)協(xié)商， 現(xiàn)由甲方委托乙方開軟件系統(tǒng)， 并由乙方為甲方提供該系統(tǒng)的實(shí)施和使用中的相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。為了規(guī)范雙方在此項(xiàng)目上的權(quán)利和義務(wù)，在中華人民共和國合同法的原則指導(dǎo)下，訂立本協(xié)議，由雙方共同遵守。第一條開發(fā)和技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容和范圍1. 乙方負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)。2. 系統(tǒng)需求說明書將作為系統(tǒng)開發(fā)和驗(yàn)收的依據(jù)，定義了系統(tǒng)開發(fā)的要求（包括軟件功能和性能方面的要求）。3. 如在開發(fā)或技術(shù)支持服務(wù)過程中，甲方提出 系統(tǒng)需求說明書中未作規(guī)定的新需求或修改原有需求定義，乙方應(yīng)客觀地評估該變化，告知甲方該變

2、化所引起的技術(shù)可行性及工作量（并告知評估方式和依據(jù)）。對于技術(shù)上可行且甲方要求實(shí)現(xiàn)的變化，其費(fèi)用及時(shí)間由雙方另行協(xié)商。對于后續(xù)開發(fā)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，乙方承諾不高于目前市場平均標(biāo)準(zhǔn)每人月2萬元。在本協(xié)議之外的需求變更不影響本協(xié)議的執(zhí)行。4在開發(fā)完成后，乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的軟件安裝、調(diào)試和培訓(xùn)。安裝、調(diào)試系統(tǒng)所需的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和系統(tǒng)軟件環(huán)境由甲方負(fù)責(zé)提供，培訓(xùn)對象由甲方根據(jù)乙方上線功能要求的角色來選定， 培訓(xùn)內(nèi)容為公系統(tǒng)的操作與管理技能，培訓(xùn)方式為在甲方指定地點(diǎn)集中培訓(xùn)，具體培訓(xùn)場地、人員和時(shí)間由雙方協(xié)商。5. 乙方在免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)提供 5× 8 小時(shí)（國家法定假日除外）的技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括

3、：乙方負(fù)責(zé)開發(fā)的軟件系統(tǒng)的技術(shù)咨詢、軟件系統(tǒng)恢復(fù)、軟件系統(tǒng)功能故障處理。6軟件系統(tǒng)所使用的甲方自購設(shè)備，其維護(hù)不包含在乙方提供的免費(fèi)技術(shù)支持中，如：服務(wù)器硬件維護(hù)、服務(wù)器操作系統(tǒng)維護(hù)、用戶計(jì)算機(jī)終端維護(hù)、數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)。.7乙方負(fù)責(zé)將甲方按乙方標(biāo)準(zhǔn)備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)。乙方在培訓(xùn)階段對甲方系統(tǒng)管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)備份操作培訓(xùn)，并提供操作說明。第二條開發(fā)和技術(shù)支持服務(wù)的方式1乙方指定開發(fā)人員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行需求調(diào)研，并在乙方自己的辦公地點(diǎn)和開發(fā)環(huán)境進(jìn)行開發(fā)。軟件開發(fā)完成后，其安裝、調(diào)試工作在甲方提供的服務(wù)器上完成。2用戶培訓(xùn)的場地等用戶所需由甲方提供, 范圍根據(jù)乙方提出的培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)雙方進(jìn)行確定。3在乙方提供

4、免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)期內(nèi)，乙方將通過以下三種服務(wù)方式進(jìn)行技術(shù)支持：1）電話支持客戶通過撥打乙方指定的維護(hù)工程師電話，由乙方工程師進(jìn)行電話支持。2）遠(yuǎn)程技術(shù)支持在甲方保證服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的情況下，通過遠(yuǎn)程診斷、 電話支持、 電子郵件等方式進(jìn)行技術(shù)支持。3）現(xiàn)場支持如果不能通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持方式解決系統(tǒng)的技術(shù)故障，在用戶提出現(xiàn)場支持要求后的24 小時(shí)內(nèi)，乙方派遣工程師趕赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服務(wù)。第三條開發(fā)和技術(shù)支持服務(wù)的期限1. 本項(xiàng)目共30 個工作日分兩期完成。一期最終期限為17 個工作日。二期為13 個工作日。時(shí)間從合同簽訂第二個工作日開始計(jì)算。詳細(xì)計(jì)劃見軟件系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度

5、計(jì)劃。2. 從通過驗(yàn)收之后的一年內(nèi)，乙方均向甲方提供免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。3. 如有客觀原因需要改變實(shí)施計(jì)劃，應(yīng)在雙方協(xié)商后由雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。4. 如在項(xiàng)目實(shí)施過程中， 用戶的實(shí)際需求與需求說明書中相比發(fā)生變化， 或由用戶負(fù)責(zé)準(zhǔn)備的人員召集、設(shè)備采購、場地安排、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、意見反饋等配合事項(xiàng)引起延誤，則實(shí)施期限相應(yīng)順延。5. 該軟件須達(dá)到需求文檔要求， 且在調(diào)試完善、 應(yīng)用正常， 雙方確認(rèn)后才能進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收和文檔移交工作。6. 如甲方委托第三方從事與本項(xiàng)目有關(guān)或相關(guān)的事宜， 甲方應(yīng)確保第三方的工作進(jìn)度不影響本委托項(xiàng)目按時(shí)完成。.7. 乙方在協(xié)議期內(nèi)為甲方系統(tǒng)提供下列服務(wù)：1) 軟件重新部署。

6、2) 數(shù)據(jù)恢復(fù) : 按乙方備份標(biāo)準(zhǔn)備份的數(shù)據(jù)。8. 甲方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定方式及時(shí)間向乙方支付報(bào)酬。第五條知識產(chǎn)權(quán)1乙方按本合同要求所開發(fā)的軟件系統(tǒng)，其著作權(quán)由乙方享有。甲方及其下級分支機(jī)構(gòu)、參控股公司等與甲方有直接或間接產(chǎn)權(quán)關(guān)系的單位可以使用和復(fù)制此軟件，擁有該軟件的使用權(quán)和復(fù)制權(quán)，但不享有該軟件的署名權(quán)、修改權(quán)、 翻譯權(quán)、 發(fā)表權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)、許可權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)及其它從第三方機(jī)構(gòu)或個人獲取經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利，甲方及其下級分支機(jī)構(gòu)、 參控股公司等與甲方有直接或間接產(chǎn)權(quán)關(guān)系的單位應(yīng)確保乙方所提供的技術(shù)成果不被用于其他單位；乙方享有該軟件的署名權(quán)、發(fā)表權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)、許可權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、

7、使用權(quán)、修改權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、翻譯權(quán)和復(fù)制權(quán)及其它從第三方機(jī)構(gòu)或個人獲取經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利，乙方可將此次開發(fā)的部分或全部技術(shù)成果用于其它用途，但不可提及甲方或甲方提供的流程及數(shù)據(jù)。2乙方只能將甲方提供的數(shù)據(jù)及流程，用于此軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試和使用，不得用于其它任何用途。3乙方在開發(fā)軟件的過程中，不得有侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為，否則，應(yīng)對外承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任。第六條項(xiàng)目驗(yàn)收1. 在乙方完成相關(guān)階段工作并向甲方提出書面的驗(yàn)收申請并經(jīng)甲方確認(rèn)，甲方應(yīng)在7個工作日內(nèi)組織項(xiàng)目驗(yàn)收。 如甲方在乙方正式提交書面的驗(yàn)收申請之后7 個工作日內(nèi)不進(jìn)行驗(yàn)收，又沒有提出其它充分理由，則視為甲、乙雙方均同意驗(yàn)收。2乙方

8、在驗(yàn)收時(shí)應(yīng)向甲方提交可運(yùn)行軟件及相關(guān)技術(shù)文檔（包括需求說明書、二次開發(fā)接口說明、用戶操作手冊、系統(tǒng)管理手冊等）的電子版本。3. 驗(yàn)收時(shí)由甲、 乙雙方（或增加甲方指定的第三方）人員共同組成驗(yàn)收小組，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行測試。驗(yàn)收依據(jù)為軟件系統(tǒng)需求說明書。系統(tǒng)達(dá)到軟件系統(tǒng)需求說明書中的功能和性能要求，則驗(yàn)收小組簽署兩份（如有第三方，則簽署三份）軟件系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告 ，甲、乙方及最終用戶各保存一份，即通過驗(yàn)收。.第七條費(fèi)用及支付方式1由于乙方在合作開發(fā)中承擔(dān)主要開發(fā)工作，因此由甲方向乙方支付開發(fā)及培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣元 ( 大寫：人民幣元整 ) 。2費(fèi)用支付方式及時(shí)間：1) 合同簽訂之日后5 個工作日內(nèi)支付

9、合同總額的30%，即：￥元，大寫人民幣元整。2) 一期實(shí)施完成上線后5 個工作日內(nèi)，支付合同總額的30%，即：￥元，大寫人民幣元整。3) 二期實(shí)施完成驗(yàn)收后5 個工作日內(nèi)，支付合同總額的30%，即：￥元，大寫人民幣元整。4）余下的金額本項(xiàng)目在乙方免費(fèi)服務(wù)期滿后的10 個工作日支付。即：￥元，大寫人民幣元整。3在驗(yàn)收通過之后一年內(nèi)，由乙方向甲方提供免費(fèi)的技術(shù)支持服務(wù)；在一年之后，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供技術(shù)支持服務(wù)，則雙方另行協(xié)商服務(wù)費(fèi)用，在服務(wù)內(nèi)容和方式不變的情況下，乙方承諾每年服務(wù)費(fèi)用不超過本協(xié)議總金額的10%。第八條違約責(zé)任1. 甲方有責(zé)任按期支付乙方費(fèi)用，如因甲方自身原因，未能按時(shí)交付，

10、則每延期一天，甲方將額外支付乙方總費(fèi)用的0.05%作為補(bǔ)償；2. 乙方有責(zé)任按期向交付甲方源代碼和設(shè)計(jì)文檔，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目中的所有功能， 如因乙方自身原因，未能按時(shí)交付，則每延期一天，甲方將扣除乙方總費(fèi)用的0.05%作為補(bǔ)償。如確因甲方原因，造成乙方未能按時(shí)交付，則乙方不承擔(dān)由此造成的甲方的損失第八條保密約定1任何一方未經(jīng)另一方同意，禁止泄露本協(xié)議所涉及的相關(guān)商業(yè)和技術(shù)秘密。如違反本條，應(yīng)按實(shí)際損失賠償。2. 本協(xié)議保密條款之時(shí)效將不受本協(xié)議有效期的影響，本協(xié)議有效期滿后5 年內(nèi)該保密條款仍將有效。.第九條協(xié)議的期限1. 本協(xié)議自雙方代表簽字、蓋章之日起生效。2. 本協(xié)議有效期為自簽訂之日起到通過驗(yàn)

11、收后一年。協(xié)議到期后， 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商可續(xù)簽本協(xié)議。如甲乙雙方在協(xié)議到期后15 個工作日內(nèi)未提出異議，則本協(xié)議服務(wù)條款自動延續(xù)一年。3. 本協(xié)議在發(fā)生以下情況之一時(shí)終止：1) 甲乙雙方均同意終止本協(xié)議。2) 本協(xié)議違反法律被撤銷。4. 本協(xié)議內(nèi)容因不可抗拒的客觀因素，根本不能完成。第十條協(xié)議變更1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，本協(xié)議可以作相應(yīng)變更；2任何一方未經(jīng)另一方同意，擅自變更本協(xié)議條款或者將本協(xié)議權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓他人，均為無效。第十一條免責(zé)條款因?yàn)椴豢煽咕芤蛩囟鴮?dǎo)致甲乙雙方或任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議時(shí)，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗拒因素的一方或雙方應(yīng)于不可抗拒因素發(fā)生15 日內(nèi)將情況書面告知對方， 并且提供有關(guān)部門的證明。在不可抗拒因素影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。第十三條附則未經(jīng)過雙方書面確認(rèn)，任何一方不得變更或修改本協(xié)議。1本協(xié)議未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議