公文筐測驗(yàn)知識(shí)講解

1、公文筐測驗(yàn)什么是公文筐測驗(yàn)1公文筐測驗(yàn)的由來 人才評價(jià)工作在整體性人才資源開發(fā)工作中尤為重要， 只有 建立和完善人才評價(jià)機(jī)制， 才能驅(qū)動(dòng)人才的培養(yǎng)、 提高和合理配 置，促進(jìn)人才的最佳使用。然而，我國在人才測評方面起步較晚，以往對治理人員的選拔測評工作要緊考察受測者的工作經(jīng)歷、工 作業(yè)績，有的也嘗試使用一般能力測驗(yàn)和個(gè)性測驗(yàn)， 但對治理能 力的評價(jià)則一直缺乏有效的工具。 隨著改革開放的不斷深入和現(xiàn) 代經(jīng)濟(jì)的高速進(jìn)展， 企業(yè)對人才的需求也不斷提高。 企業(yè)治理人 才是經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場上的生力軍，優(yōu)秀的企業(yè)治理人才是社會(huì)的 寶貴財(cái)寶。因此，甄不、評價(jià)治理人才已成為現(xiàn)代組織治理的重 要任務(wù)。公文筐測驗(yàn)，又

2、叫文件筐測驗(yàn)，即是測評治理人才的重 要工具，它為中、高層治理人員的選拔、考核、培訓(xùn)提供了一項(xiàng) 具有較高信度和效度的測評手段， 為企業(yè)的高層人力資源打算和 組織設(shè)計(jì)提供了科學(xué)可靠的信息。公文筐測驗(yàn)是一種情境模擬測驗(yàn)， 是對實(shí)際工作中治理人員 掌握和分析資料、 處理各種信息， 以及做出決策的工作活動(dòng)的一 種抽象和集中。測驗(yàn)在假定情境下實(shí)施。 該情境模擬一個(gè)公司所 發(fā)生的實(shí)際業(yè)務(wù)、 治理環(huán)境， 提供給受測人員的信息包括涉及財(cái) 務(wù)、人事備忘錄、市場信息、政府的法令公文、客戶關(guān)系等十幾 份甚至更多的材料。 這些材料通常是放在公文筐中的， 公文筐測 驗(yàn)因此而得名。 測驗(yàn)要求受測人員以治理者的身份， 模擬真

3、實(shí)生 活中的方法，在規(guī)定條件下（通常是較緊迫困難的條件，如時(shí)刻 與信息有限，獨(dú)立無援，初履新任等），對各類公文材料進(jìn)行處 理，形成公文處理報(bào)告。通過觀看應(yīng)試者在規(guī)定條件下處理過程 中的行為表現(xiàn)和書面作答，評估其打算、組織、預(yù)測、決策和溝 通能力。2公文筐測驗(yàn)與評價(jià)中心在目前的治理人員評價(jià)中， 測查治理能力的最有效方法是評 價(jià)中心技術(shù)， 尤其在選用治理人員時(shí)， 評價(jià)其是否具備較好的治 理能力，這種方法最為常用。有研究表明，評價(jià)中心技術(shù)的預(yù)測 效度在現(xiàn)有各種方法中是最高的。 而公文筐測驗(yàn)是評價(jià)中心技術(shù) 的要緊工具之一。評價(jià)中心技術(shù)是把受評人置于一系列模擬的工作情境中， 由 企業(yè)內(nèi)部的高級治理人員和

4、外部的心理學(xué)家組成評價(jià)小組， 采納多種評價(jià)手段， 觀看和評價(jià)受評人在這些模擬工作活動(dòng)中的心理 與行為，以考察受評人的各項(xiàng)能力或預(yù)測其潛能， 了解受評者是 否勝任某項(xiàng)擬委任的工作以及工作成就的前景， 同時(shí)， 還能夠了 解其欠缺之處，以確定重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式。評價(jià)中心技術(shù)的要緊評價(jià)手段包括： 診斷性面談、 投射測驗(yàn)、 紙筆測驗(yàn)、小組問題解決、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演法以及公 文筐測驗(yàn)， 其中每一個(gè)測驗(yàn)都為總體能力評估提供了惟一的、 重 要的信息。 評價(jià)中心技術(shù)中最常用、 最具特色的是進(jìn)行情境模擬 測驗(yàn)。公文筐測驗(yàn)是評價(jià)中心技術(shù)中最要緊的活動(dòng)之一（它在評價(jià) 中心技術(shù)中使用頻率最高，達(dá)95），也是對

5、治理人員潛在能力 最要緊的測定方法。 在國外曾成功地選拔和提升了一大批優(yōu)秀的 治理人員，有著相當(dāng)高的預(yù)測效度和實(shí)證效度。3公文筐測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)公文筐測驗(yàn)把被試置于模擬的工作情境中去完成一系列工作， 與通常的紙筆測驗(yàn)相比， 顯得生動(dòng)而不呆板， 較能反映被試的真 實(shí)能力水平。 與其他情境模擬測驗(yàn)如小組討論相比， 它提供給被 試的背景信息、 測驗(yàn)材料（文件材料及問題）和被試的作業(yè)（答題）3 / 21差不多上以書面形式完成、 實(shí)現(xiàn)的，一方面考慮應(yīng)試者在日常工 作中接觸和處理大量文件的需要，而且也使測驗(yàn)便于操作和操 縱。在設(shè)計(jì)和選擇題目前，要先做工作分析，以確定所要評估的 維度。公文筐測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)在于：具有靈

6、活性，能夠因不同的工作特性和所要評估的能力而 設(shè)計(jì)題目。作為一種情境模擬測驗(yàn)，它能夠?qū)€(gè)體的行為做直接的觀 看。由于把人置于模擬的工作情境中去完成一系列工作，為每一個(gè)被試都提供了條件和機(jī)會(huì)相等的情境。它能預(yù)測一種潛能，這種潛能可使人在治理上獲得成功。由于公文筐測驗(yàn)?zāi)軓亩鄠€(gè)維度上評定一個(gè)人的治理能力，它不僅能選擇出有潛力的治理人才， 還能訓(xùn)練他們的治理與合作 能力，使選拔過程成為培訓(xùn)過程的開始。在實(shí)踐中，公文筐測驗(yàn)除用作評價(jià)、選拔治理人員外，還 可用于培訓(xùn)，提高治理人員的治理技巧、解決人際沖突和組織內(nèi) 各部門間的摩擦的技巧，以及為人力資源打算和組織設(shè)計(jì)提供信4公文筐測驗(yàn)的取材在測驗(yàn)材料的設(shè)計(jì)上，

7、 要緊圍繞治理者的能力取材。 治理者(那個(gè)地點(diǎn)特指組織領(lǐng)導(dǎo)者)的治理能力要緊來自三個(gè)方面： 自身 素養(yǎng)基礎(chǔ)、社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)、所掌握的有關(guān)知識(shí)。治理能力的水平 和進(jìn)展取決于以上三個(gè)方面的交互作用和整合的結(jié)果， 故治理能 力是復(fù)合性能力。 如以偏重知識(shí)性的， 或經(jīng)驗(yàn)性的或智力性的具 體能力為要緊測評內(nèi)容，則難以保證較好的評價(jià)效果。治理者的有關(guān)知識(shí)， 特不是有關(guān)的治理技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)性知 識(shí)，盡管對現(xiàn)實(shí)治理能力有較大阻礙， 但不作為公文筐測驗(yàn)的要 緊測評內(nèi)容。其要緊理由是：1)治理者的知識(shí)水平能夠通過其他簡便有效的方法評價(jià)；2)知識(shí)水平在一定程度上易于通過培訓(xùn)、鍛煉等形式提高；3)知識(shí)欠缺的弊端一般能夠

8、通過其有效的治理活動(dòng)彌補(bǔ)。治理活動(dòng)與人的認(rèn)知思維活動(dòng)一樣復(fù)雜，因此，在目前科學(xué) 進(jìn)展水平的條件下， 有現(xiàn)實(shí)意義的是對治理者應(yīng)具備的差不多能 力水平進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的測評， 它能夠?yàn)橹卫砣瞬诺脑u價(jià)提供比較有 效的客觀依據(jù)，并加深我們對治理能力本身的認(rèn)識(shí)。5 / 21公文筐測驗(yàn)的實(shí)施1.測驗(yàn)?zāi)康呐c功能(1)目的考察高層治理者綜合性治理技能， 尤其是考察總經(jīng)理一級治 理者的勝任能力。(2)功能針對高層治理者的勝任要求， 考察打算、 授權(quán)、預(yù)測、決策、 溝通等方面的治理能力， 特不是考察綜合各類業(yè)務(wù)信息、 審時(shí)度 事、全面把握、處變不驚、運(yùn)籌自如的素養(yǎng)。2測驗(yàn)的特點(diǎn)本測驗(yàn)的突出特點(diǎn)是：情景性強(qiáng)。完全模擬現(xiàn)實(shí)

9、中真實(shí)發(fā)生的經(jīng)營、治理情境， 對實(shí)際操作有高度似真性，因而預(yù)測效度高。綜合性強(qiáng)。測驗(yàn)材料涉及到經(jīng)營、市場、人事、客戶及公 共關(guān)系、政策法規(guī)、財(cái)務(wù)等企業(yè)組織的各方面事務(wù)，考察打算、授權(quán)、預(yù)測、決策、溝通等多方面的能力，從而能夠?qū)Ω邔又卫?者進(jìn)行全面評價(jià)。3適用對象測驗(yàn)考察的能力定位于治理者從事治理活動(dòng)時(shí)正確處理普 遍性的治理問題，有效地履行要緊治理職能（包括打算、組織、 預(yù)測、決策、溝通等）所具備的能力。它需要受測人員具有對多 方面治理業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作能力，包括對人、財(cái)、物、信息等多方 面的操縱和把握?；谝陨瞎目饻y驗(yàn)的適用對象為具有較高學(xué)歷的人（大專以上）或企業(yè)的中、高層治理者（部門經(jīng)理以上）

10、，它能夠?yàn)槠髽I(yè) 有針對性地選拔中、高層治理人員或考核現(xiàn)有治理人員。4測驗(yàn)的構(gòu)成測驗(yàn)由兩部分（測驗(yàn)材料和答題冊）組成，紙筆方式作答。1）測驗(yàn)材料，即提供給被試的資料、信息，是以各種形式出 現(xiàn)的，包括信函、備忘錄、投訴信、財(cái)務(wù)報(bào)表、市場動(dòng)態(tài)分析報(bào) 告、政府公函、賬單等。測驗(yàn)中所用的材料共有十幾份，每份材 料上均標(biāo)有材料編號， 材料是隨機(jī)排放在公文筐中的， 被試在測 驗(yàn)的各個(gè)部分都要用到這些材料。2）答題冊， 供被試對材料寫處理意見或回答指定問題， 是被 試惟一能在其上寫答案的地點(diǎn)， 評分時(shí)只對答題冊上的內(nèi)容進(jìn)行7 / 21計(jì)分。 答題冊包含總指導(dǎo)語和各分測驗(yàn)的指導(dǎo)語。 它提供了完成 測驗(yàn)所需的全部

11、指導(dǎo)信息， 完成各部分分測驗(yàn)所需的指導(dǎo)語在各 部分開始時(shí)給出。5測驗(yàn)的施測過程公文筐測驗(yàn)有四個(gè)分測驗(yàn)，每一分測驗(yàn)都有嚴(yán)格的時(shí)刻操 縱，總計(jì)時(shí)刻為115分鐘。其中：測驗(yàn)1打算：40分鐘測驗(yàn)2預(yù)測：25分鐘測驗(yàn)3決策：25分鐘測驗(yàn)4溝通：25分鐘整個(gè)測驗(yàn)的過程都用錄像機(jī)記錄下來。能夠集體施測，考 慮到錄像的效果，一組以不超過10人為宜。如能單獨(dú)安排在模 擬經(jīng)理室里進(jìn)行驗(yàn)，效果更好。具體過程如下：1)依據(jù)預(yù)定的參試人數(shù)選擇好適宜的測驗(yàn)地點(diǎn)， 布置考場。 考場環(huán)境應(yīng)安靜整潔，無干擾，采光照明良好。由于要處理大量 公文，桌面要夠大。如有多人參加，相互之間距離要遠(yuǎn)一些，以 免相互干擾。2)預(yù)備好測驗(yàn)所用的

12、如下材料：測驗(yàn)材料、答題冊、鉛筆、自帶計(jì)算器。3）安排被試人場，并宣布測驗(yàn)注意事項(xiàng)，指導(dǎo)語如下：“請大伙兒注意，為了不阻礙考試，請大伙兒關(guān)閉BP機(jī)和手機(jī)，暫停使用。請大伙兒查看一下是否都拿到了測驗(yàn)材料和答題冊（測驗(yàn)主持人展示）各一份。首先請大伙兒在答題冊的背面填寫姓名等 背景信息。在測驗(yàn)沒有開始之前，請不要翻看測驗(yàn)材料。本測驗(yàn) 分四個(gè)部分，每一部分都要用到這些測驗(yàn)材料，請您注意：不要 在測驗(yàn)材料上做任何標(biāo)記，請?jiān)诖痤}冊上回答問題。 測驗(yàn)結(jié)束后 請您把測驗(yàn)材料和答題冊一并交還給我們。請大伙兒翻開答題冊第一頁，這是一個(gè)“公文筐”測驗(yàn)，（總指導(dǎo)語略）。假如有疑問請大伙兒提出，我們現(xiàn)在給予解答。（停頓， 主持人答疑。）假如大伙兒沒有任何問題，我們來看測驗(yàn)1打算，那 個(gè)測驗(yàn)要求你（測驗(yàn)1的指導(dǎo)語略）。假如有疑問請大伙兒提 出，我們現(xiàn)在給予解答。（停頓，主持人答疑。）橡皮，保證每位應(yīng)試者有以上完整的測驗(yàn)材料及用品同意被試9 / 21假如沒有任何問題，請翻開下一頁開始做題?！?）計(jì)時(shí)，注意監(jiān)督應(yīng)試者不能提早翻看或做后一部分的題 目。5）第二部分測驗(yàn)指導(dǎo)語：“我們來看測驗(yàn)2預(yù)測，那個(gè)測驗(yàn)要求你（測驗(yàn)2的指導(dǎo)語略）。假如有疑問請大伙兒提出