合同履約滿意度調(diào)查表

1、附表2中冶建工有限公司工程投標(biāo)前期服務(wù)滿意度調(diào)查表編號:工程名稱用戶評價序 號滿意度內(nèi)容很滿意100分滿意90分較滿意80分基本滿意70分不滿意50分1經(jīng)濟(jì)標(biāo)2商務(wù)標(biāo)3技術(shù)標(biāo)4標(biāo)書裝訂形式5標(biāo)書送達(dá)時間6投標(biāo)階段與顧客溝通匯總（6項分值之和）十6建議和意見：單位（簽章）： 顧客（簽字）：年 月曰調(diào)查人:年 月 日附表4編號:中冶建工有限公司工程實施過程服務(wù)滿意度調(diào)查表工程名稱項目負(fù)責(zé)人開竣工日期施工階段用戶評價序號滿意度內(nèi)容很滿意100分7滿意90分較滿意80分基本滿意70分不滿意50分1工程質(zhì)量2觀感質(zhì)量3施工組織設(shè)計 或施工方案4現(xiàn)場質(zhì)量檢和 試驗管理5生產(chǎn)和服務(wù) 裝備6安全、文明施工 管

2、理7環(huán)境保護(hù)8工程進(jìn)度、關(guān)鍵 節(jié)點(diǎn)的保證9技術(shù)文件和質(zhì) 保資料10與顧客溝通11與當(dāng)?shù)卣?友鄰單位協(xié)作12對不合格整改總得分=（12項分值之和）-12建議和意見：單位（簽章）:顧客（簽字）: 年 月 日調(diào)查人:年 月日編號:附表3中冶建工有限公司工程竣工后服務(wù)滿意度調(diào)查表工程名稱項目負(fù)責(zé)人開工日期竣工日期用戶評價序號滿意度內(nèi)容很滿意100分滿意90分較滿意80分基本滿意70分不滿意50分1工程安全性能2工程使用功能3工程觀感質(zhì)量4工程結(jié)算辦理5質(zhì)保資料的移交及 工程移交6交付后主動回訪服務(wù)7交付后接受顧客投 訴處理服務(wù)得分值=（7項分值之和）十7建議和意見：單位（簽章）:顧客（簽字）:年

3、月曰調(diào)查人:年月附表9中冶建工有限公司顧客投訴記錄編號:工程名稱項目負(fù)責(zé)人開工日期竣工日期投訴日期投訴內(nèi)容：記錄人（簽字）：年 月曰中冶建工有限公司工程保修記錄編號:工程名稱項目負(fù)責(zé)人施工日期保修負(fù)責(zé)人保修日期出現(xiàn)的質(zhì)量問題：項目負(fù)責(zé)人（簽字）： 年 月曰與顧客協(xié)商處理意見：顧客（簽字）：項目負(fù)責(zé)人（簽字）：年 月日驗收意見：顧客（簽字）： 年 月日附表11中冶建工有限公司工程回訪計劃序號項目（工程）名稱項目經(jīng)理計劃回訪次數(shù)計劃回訪頻率計劃回訪時間備注編制人:年月日附表12中冶建工有限公司工程回訪記錄編號:工程名稱項目經(jīng)理施工日期保修日期計劃回訪日期實際回訪日期回訪形式回訪主要內(nèi)容1. 季節(jié)性回訪（如冬季米暖系統(tǒng)情況、雨季屋面、墻面防水情 況等）;2. 技術(shù)性回訪（如新材料、新技術(shù)、新設(shè)備的技術(shù)性能及使用 效果、設(shè)備安裝竣工后技術(shù)狀態(tài)如何、需否服務(wù)等）；3. 保修界滿前的回訪（提醒業(yè)主設(shè)備、建筑物的維護(hù)和使用事