博物館講解隊伍建設中應注意的幾個問題-2019年精選文檔

1、博物館講解隊伍建設中應注意的幾個問題現當代中國博物館講解隊伍建設經歷了一條“臨時抽 調三員一體專職化隊伍”的發(fā)展軌跡。 1 這一軌跡既 是適應游客文化需求、 更好服務大眾的客觀需要， 又是提升講解 工作服務質量的必然要求， 更是講解管理工作科學化、 人性化的 應有之義。講解員的隊伍建設要朝著“利于群眾教育工作的開展 和群眾教育工作隊伍素質的提高” 2 的方向發(fā)展，“人是我們 做好各項工作的基本因素”， 在講解員隊伍管理上應關注以下幾 個問題：管理理念上，與時俱進，把“以人為本”的里面滲透在 講解員管理的各個方面； 學術培養(yǎng)上， 拓寬講解學術交流與成果 發(fā)布的渠道，解決制約講解員學術發(fā)展瓶頸的問

2、題； 人員流動上， 應建立科學合理的人才流動機制； 梯隊建設及考評機制等方面也 應逐步完善。1 轉變管理理念 目前業(yè)界有關講解員隊伍管理的理論文章， 大多集中在呼吁 講解員遵守職業(yè)道德、加強自我約束等方面。誠然，行業(yè)的道德 建設與自律是不可或缺的， 但是一個行業(yè)從業(yè)者的呼聲大多數集 中在加強自我修養(yǎng)與自我約束上， 這種現象在整體水平發(fā)展較高 的行業(yè)里面是較為罕見的。 一個行業(yè)發(fā)出的聲音應該是由行業(yè)發(fā) 展前景的展望、 工作經驗的交流以及對自身的關注等多方面組成 的交響樂而不應該缺乏某些音符。 造成這一現象的主要原因， 是 行政部門對講解業(yè)務的“干預過多、 管理過死、 限制過嚴” 3 。 這種現象

3、不僅限制了講解業(yè)務的活力而且不利于培養(yǎng)從業(yè)人員 的主人公意識， 影響隊伍的長久發(fā)展與穩(wěn)定。 轉變管理理念的關 鍵是真正領會落實“以人文本”的理念， 不僅以可以決定自己外 在形象與社會聲譽的“人”為本， 也要以自己“員工”為本 4 ， 講解行業(yè)要把事業(yè)發(fā)展的決定因素從上級主管部門重視與支持， 轉移到在主管部門的指導下、 社會的支持下， 依靠發(fā)揮員工主觀 能動性共同發(fā)展講解事業(yè)， 關心從業(yè)者的工作生活情況， 讓講解 員政治地位、經濟待遇、發(fā)展空間與其工作崗位的重要性、任務 的艱巨性相匹配。 這一觀念的轉變同時也是落實三中全會相關決 定的內在要求。2 加大學術培養(yǎng)力度 講解員的基本功是良好的學術修養(yǎng)

4、， 提高講解從業(yè)者學術素 養(yǎng)，首先要明確講解工作專業(yè)性、學術化的發(fā)展方向，充分發(fā)揮 學術帶頭人的引領作用， 既要發(fā)揮以蘇東海老師為代表老一輩講 解專家的傳幫帶的作用， 又要鼓勵文博研究等領域的學術專家積 極參與到講解工作中來，完善相關理論研究；其次，在日常工作 中要從單位與個人兩個方面加以落實； 同時， 需要擴大學術交流 平臺。在文博行業(yè)的職稱劃分上， 文博研究與宣傳教育是兩個不 同的類別， 但目前講解員職稱評定的論文， 特別是核心期刊論文 大多是文博研究的論文而鮮有直接研究宣教工作本身的學術論 文，其深層次原因是學術交流平臺不足。從博物館學理論上講，“文博研究、 宣傳教育， 是博物館實現自身

5、功能不可或缺的組成 部分” 5 ，專業(yè)性學術刊物，特別是核心期刊若能在保證質量 的前提下將宣傳教育類型的論文與文博研究成果以合理的比例 安排版面、 加強宣傳， 將對提高講解人員的學術起到不可取代的 促進作用。3 健全微觀人才流動機制 博物館屬于社會公共服務事業(yè)機構， 法定的準入機制確保了 新進人員的整體文化素質， 大多數人員都滿足了從事講解工作的 基本素質要求， 講解隊伍的整體形象對于年輕人來講有一定的吸 引力，要在綜合素質考評及尊重個人意愿的基礎上為講解隊伍補 充新鮮血液，注意培養(yǎng)業(yè)務多面手，專中選優(yōu)，注意避免因培養(yǎng) 周期、隊伍穩(wěn)定等緣故凝固講解隊伍人員流動；同時，要健全流 出機制， 資深講

6、解人員轉變研究方向的崗位限制應放松， 建立專 職人員與聘任制講解員相結合的講解隊伍、 文博專家兼職從事講 解工作相結合。按照工作客觀需要形成“系統(tǒng)、激勵、協(xié)調、擇 優(yōu)、新任，易進易出、量才使用” 6 的動態(tài)人員管理方式。從 短期看，這樣的方式可能會使一部分經驗豐富的講解員暫時離開 講解隊伍， 但從長遠看， 這樣的管理方式有利于提高整個講解行 業(yè)的吸引力， 可以鼓勵從業(yè)者的積極性， 有利于講解隊伍的長期 發(fā)展、進步。4 加強梯隊建設講解作為博物館的基本工作設置， 應考慮到自身的可持續(xù)發(fā) 展，既要保證滿足日常工作的需要，又要考慮到長遠的發(fā)展，完 善梯隊建設。“老-中- 青”梯隊建設。 講解員隊伍應

7、建設年齡結構合理的 講解員隊伍。青年講解員是生力軍，中年講解員是業(yè)務骨干，隨 著社會的重視以及文博行業(yè)對講解工作重要性認識的加深， 講解 隊伍將從目前的完成接待任務向培養(yǎng)出精品講解員的趨勢發(fā)展； 從現有的滿足重要接待、 滿足講解大賽的臨時型培養(yǎng)， 向本單位 講解典范形象樹立轉換； 從賽前培養(yǎng)到送出去、 請進來相結合的 方式綜合培養(yǎng)；從外在形象的突擊培養(yǎng)，向文化知識深造、語言 表達、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的綜合培養(yǎng)；從完善服務技能，向培 養(yǎng)學術研究能力等方面轉換。 要順應時代發(fā)展需要， 加強基本講 解隊伍的建設。年齡比較大的講解員對于講解工作的前瞻性論 述，為目前的講解工作指明了道路。 建設“老 -

8、中- 青”相結合的 講解梯隊是一項在具體操作上有一定難度的工作， 究其原因主要 是相關人員的待遇限制。 這一梯隊的建設必須要解決好宣教領域 職業(yè)深造、論文發(fā)表渠道拓寬，同時職稱評定、人員交流、保證 研究時間等一系列問題也需要妥善解決?！皩＜胰殬I(yè)余”梯隊建設。 講解員隊伍的合理結構應 該是專家、專職、志愿者三員一體。實現講解員“專家-專職 -志愿者”梯隊建設在一些地方、一些單位有過許多成功的實踐， 既有利于專業(yè)人員發(fā)揮最大作用， 又有利于博物館講解質量的提 高。在進行這一梯隊建設的過程中應積極汲取國外、 先行地區(qū)的先進經驗5 完善量化考核目前的量化考核主要以講解場次、 論文發(fā)表數量、 觀眾滿意 度為主，這樣的考核方式優(yōu)點是便于操作，缺點同樣明顯：重結 果，輕過程；重眼前利益，輕發(fā)展?jié)摿Α＝窈蟮目己藨摬捎枚?種多樣方式進行。 講解工作是講解宣教的主要部分， 但不是全部。 講解員欲達到圓滿的完成工作任務， 必定要孜孜不倦地學習和努 力鉆研， 同時也要努力加強自己的思想修養(yǎng)。 因此考核應綜合考 慮數量、學習能力、觀