勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)在創(chuàng)客教育產(chǎn)品中的設(shè)計(jì)研究-2019年教育文檔

1、勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)在創(chuàng)客教育產(chǎn)品中的設(shè)計(jì)研究引言 近年來，隨著社會(huì)對兒童基礎(chǔ)教育與創(chuàng)新能力的重視以及家 庭對兒童綜合素質(zhì)教育層次的提升， 針對兒童創(chuàng)客教育活動(dòng)的規(guī) 模顯著，各類學(xué)校通過多樣化的教育渠道與教育形式開展創(chuàng)客活 動(dòng)。針對兒童階段的創(chuàng)客教育， 我們不僅需要關(guān)注活動(dòng)組織與課 堂教學(xué)層面， 還應(yīng)該通過對兒童的認(rèn)知與行為特征研究， 結(jié)合創(chuàng) 客產(chǎn)品的功能特性與創(chuàng)客課題的目的性， 去規(guī)劃創(chuàng)客活動(dòng)中的互 動(dòng)流程， 來激發(fā)兒童的學(xué)習(xí)興趣與創(chuàng)造性， 讓兒童成為創(chuàng)客活動(dòng) 中的主體。一、勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)在創(chuàng)客教育中的價(jià)值與意義 創(chuàng)客教育是為解決中小學(xué)教育體制中創(chuàng)新能力的不足等問 題而將創(chuàng)客理念引入中小學(xué)教育體系中， 實(shí)

2、施一系列關(guān)于創(chuàng)新動(dòng) 手技能訓(xùn)練的綜合課程。 廣義上的創(chuàng)客教育是一種以培養(yǎng)大眾創(chuàng) 客精神為導(dǎo)向的教育形態(tài)( Makespirit-aimed education )。狹 義上的創(chuàng)客教育則是一種以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者， 特別是青少年學(xué)習(xí)者的 創(chuàng)客素養(yǎng)為主要導(dǎo)向的教育模式( Makeliteracy-aimed education )。創(chuàng)客教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要從創(chuàng)客環(huán)境、創(chuàng) 客課程、創(chuàng)客學(xué)習(xí)、創(chuàng)客文化、創(chuàng)客教師隊(duì)伍、創(chuàng)客教育組織、 創(chuàng)客教育計(jì)劃等多個(gè)方面協(xié)同推進(jìn)。 針對兒童階段所展開的一系 列創(chuàng)客教育的目標(biāo)是培養(yǎng)兒童的創(chuàng)造思維與創(chuàng)新精神， 因此在教 育活動(dòng)中與兒童接觸最多的創(chuàng)客教學(xué)產(chǎn)品成為重點(diǎn)關(guān)注對象，

3、兒 童所使用的產(chǎn)品能否實(shí)現(xiàn)期預(yù)期的功能，引導(dǎo)用戶達(dá)成期望目 標(biāo)，成為創(chuàng)客活動(dòng)流程中的關(guān)鍵點(diǎn)。 一個(gè)好的創(chuàng)客課題所需要的 八個(gè)要素，分別是：目的與意義( Purpose and Relevance )， 時(shí)間(Time)，復(fù)雜性(complexity )，強(qiáng)度(Intensity ), 連接(Connection )，可獲取的資源(Access)，共享( shareability )，新奇 Novelty 。創(chuàng)客產(chǎn)品作為創(chuàng)新課題中的 工具之一，同樣也應(yīng)該從不同維度去審視與考察。勸導(dǎo)技術(shù)( Persuasive Technology )是指具有說服力的技 術(shù)，即“通過說服和社會(huì)影響， 而不是強(qiáng)制性

4、的手段來改變用戶 態(tài)度或行為的技術(shù)”。Fogg教授定義的勸導(dǎo)技術(shù)是用來形成、 改變或增強(qiáng)人們態(tài)度和行為的交互計(jì)算系統(tǒng)( Interactive Computing Products )。在上個(gè)世紀(jì) 80 年代初期，勸導(dǎo)技術(shù)用 于解決青少年吸煙、飲酒和運(yùn)動(dòng)等健康的相關(guān)問題， 90 年代末 期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得勸導(dǎo)技術(shù)開始被廣泛運(yùn)用到各個(gè)領(lǐng)域 中，尤其在電子商務(wù)、社交及網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)用最為普遍。將勸導(dǎo)技 術(shù)應(yīng)用于設(shè)計(jì)中， 需要深入理解用戶的行為、 動(dòng)機(jī)、信任和感受。 這樣我們才能系統(tǒng)地去了解人們?nèi)绾问褂秒娮釉O(shè)備與產(chǎn)品， 以便 找到更有力的方法來勸導(dǎo)用戶。當(dāng)用戶使用創(chuàng)客教育產(chǎn)品時(shí)，設(shè)計(jì)師希望產(chǎn)品按照

5、預(yù)定的形式，來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的“勸導(dǎo)”功能。例如，“Wigi ”這一款互動(dòng)益智玩具，它的功能是兒童基礎(chǔ)編程與演奏樂器教學(xué)，玩具的發(fā)明者 Vivek Mano 認(rèn)為，孩子喜愛玩具 的天性是教學(xué)目標(biāo)最大的驅(qū)動(dòng)力， 并且機(jī)器人類的相關(guān)產(chǎn)品在日 常生活中會(huì)越來越得到普及，因此他設(shè)計(jì)的 Wigi 玩具在學(xué)習(xí)過 程中，考慮到低齡兒童無法通過聽覺來準(zhǔn)確辨別音符的音準(zhǔn)， 因 此以玩具移動(dòng)這樣的表現(xiàn)形式反饋， 輔助兒童進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)。 將 勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)融入創(chuàng)客教育產(chǎn)品中， 正是對創(chuàng)客教育產(chǎn)品與用戶之 間交互因素的關(guān)注， 讓產(chǎn)品的教育功能， 更人性化地植入產(chǎn)品中， 實(shí)現(xiàn)“潛移默化”的勸導(dǎo)效果。二、勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)要素 勸導(dǎo)技術(shù)是

6、將心理學(xué)中的勸導(dǎo)學(xué)與計(jì)算交互技術(shù)結(jié)合， 研究 如何使用計(jì)算機(jī)交互技術(shù)對人們的態(tài)度和行為進(jìn)行有目的的勸 導(dǎo)，結(jié)合計(jì)算機(jī)中的沉浸性與互動(dòng)性， 使勸導(dǎo)技術(shù)更加自然地融 入設(shè)計(jì)中，并潛在影響目標(biāo)人群的行為與態(tài)度。勸導(dǎo)一詞，在勸 導(dǎo)心理學(xué)中的定義是“一個(gè)試圖塑造、 強(qiáng)化或改變某個(gè)問題、 對 象或行動(dòng)的行為、 感情或想法， 這種勸導(dǎo)力的整體感知?jiǎng)t是通過 不同的設(shè)計(jì)要素來體現(xiàn)在具體產(chǎn)品中。 在創(chuàng)客教育領(lǐng)域中， 從創(chuàng) 客產(chǎn)品到創(chuàng)客活動(dòng)的整個(gè)交互過程中， 可以通過提取的勸導(dǎo)技術(shù) 中的理論，總結(jié)出相關(guān)的三個(gè)勸導(dǎo)要素：勸導(dǎo)意圖、勸導(dǎo)功能、 勸導(dǎo)層級(jí)。（一）勸導(dǎo)意圖勸導(dǎo)需要具有一定的意圖性。 在心理學(xué)中， 勸導(dǎo)意味著

7、試圖 改變?nèi)说膽B(tài)度或行為， 但人的態(tài)度和行為變化不一定勸導(dǎo)所造成 的結(jié)果，只有當(dāng)一個(gè)勸導(dǎo)策略與一個(gè)具有意圖性的事件聯(lián)系在一 起時(shí)，才能稱之為一個(gè)勸導(dǎo)行為。 由于電子產(chǎn)品本身不具備意圖， 因此，要想使產(chǎn)品具備勸導(dǎo)特性， 設(shè)計(jì)師需要?jiǎng)?chuàng)造或采用技術(shù)手 段來讓其具備影響人們態(tài)度或者行為的意圖性。 許多具備勸導(dǎo)特 性的產(chǎn)品， 都是由設(shè)計(jì)人員通過情景的創(chuàng)建和技術(shù)的運(yùn)用， 使得 產(chǎn)品繼承了設(shè)計(jì)者的某種意圖性， 從而實(shí)行勸導(dǎo)的功能。 針對勸 導(dǎo)技術(shù)的意圖性， B J.Fogg 教授在勸導(dǎo)技術(shù)一書中，提出 了計(jì)算機(jī)中勸導(dǎo)意向性的三種分類， 按照意圖的來源， 大致可分 為：內(nèi)源性(en doge nous),外源

8、性(exoge nous)，自發(fā)性 ( autogenous )。當(dāng)我們運(yùn)用一種技術(shù)手段去勸導(dǎo)用戶時(shí)，產(chǎn)品 繼承內(nèi)源性；當(dāng)一個(gè)用戶(通常是產(chǎn)品的消費(fèi)者)為另一個(gè)用戶 提供計(jì)算機(jī)技術(shù)并且試圖改變其態(tài)度或行為時(shí)，產(chǎn)品繼承外源 性；當(dāng)用戶選擇使用或采用一種技術(shù)來改變自己的態(tài)度或行為 時(shí)，產(chǎn)品繼承自發(fā)性。這些意圖性的分類并不是互斥的，在具體 的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，根據(jù)產(chǎn)品的使用情景，設(shè)計(jì)將適當(dāng)?shù)膭駥?dǎo)意圖， 才能有效地實(shí)現(xiàn)勸導(dǎo)功能。體驗(yàn)教育( Experiential Education )作為創(chuàng)客教育的核心 理念之一， 就是鼓勵(lì)學(xué)生在主動(dòng)積極參與的情景下進(jìn)行學(xué)習(xí)， 以 培養(yǎng)學(xué)生自主思考、發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力。

9、因此，在創(chuàng)客教學(xué) 產(chǎn)品中，產(chǎn)品勸導(dǎo)意圖應(yīng)該得到設(shè)計(jì)者的重視。 例如，以 Arduino 為代表的一類的開源硬件在創(chuàng)客活動(dòng)中扮演著重要角色， 優(yōu)勢是 其具備一定的功能拓展性與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)，但在進(jìn)行編程工作 時(shí)，需要一定的程序設(shè)計(jì)能力， 這對于大部分低年齡段的學(xué)生來說，是一個(gè)較高的學(xué)習(xí)門檻，針對這類“未加工”的學(xué)習(xí)器材， 很難實(shí)現(xiàn)對于 ?和 ?創(chuàng)客教學(xué)的勸導(dǎo)意圖。 針對兒童群體的創(chuàng)客學(xué) 習(xí)，另一類積木式的開源硬件就更為合適?！癒ano”是一款適合所有年齡段使用的編程學(xué)習(xí)套件， 兒童能夠像搭積木一樣使用它 來搭建一個(gè)控制器， 來制作游戲和音樂， 創(chuàng)建視頻和網(wǎng)站等。 Kano 套件基于 B 版樹莓派，

10、 其開放性使任何使用者都能夠編寫程序來 實(shí)現(xiàn)自己的想法， 針對兒童群體， 產(chǎn)品采用可視化的編程與游戲 化的界面，降低了學(xué)習(xí)成本，更適合編程入門學(xué)習(xí)。Kano這樣的開源套件或許更時(shí)候成為兒童在創(chuàng)客學(xué)習(xí)中， 初步探索的啟蒙 工具。通過對開源硬件的進(jìn)一步加工與改造， 讓創(chuàng)客學(xué)習(xí)變得越 來越平民化，讓產(chǎn)品的教學(xué)目的更容易傳達(dá)給使用者。（二）勸導(dǎo)功能 用戶在與電子產(chǎn)品交互的時(shí)，總是希望把設(shè)備當(dāng)做有意識(shí)、 有情感的個(gè)體。勸導(dǎo)技術(shù)三個(gè)基本功能分別是工具（Tool ）、媒體（Medium）與社會(huì)角色（Social Actor ），通過將這些功能賦 予產(chǎn)品，進(jìn)行隱喻性的設(shè)計(jì)， 這就是勸導(dǎo)理論中的功能三角模型。

11、工具特性能夠協(xié)助人們執(zhí)行任務(wù)，減少人們完成某個(gè)行為的障 礙，從而增加這個(gè)行為發(fā)生的可能性， 其本質(zhì)是增強(qiáng)用戶的某一 能力；媒體特性使產(chǎn)品可以傳達(dá)具有象征意義的內(nèi)容 （如，文本， 數(shù)據(jù)圖表，圖標(biāo)）或視覺表現(xiàn)的內(nèi)容（如，實(shí)時(shí)視頻，模擬，虛 擬世界），在特定的場景下，結(jié)合相應(yīng)的技術(shù)手段，能讓用戶更 易理解事物之間的因果關(guān)系。 社會(huì)角色通常能賦予產(chǎn)品動(dòng)畫角色 形象，或遵循社會(huì)規(guī)則， 讓用戶將產(chǎn)品作為一種“朋友”來對待。 在創(chuàng)客教育產(chǎn)品中， 同樣需要我們?nèi)ベx予其契合的角色， 傳統(tǒng)的 創(chuàng)客產(chǎn)品主要關(guān)注點(diǎn)集中在硬件層面， 通過各類傳感器模塊搭建 出的產(chǎn)品僅僅是將孤立的功能進(jìn)行組合，缺乏產(chǎn)品獨(dú)特的個(gè)性。 現(xiàn)在

12、越來越多的創(chuàng)客產(chǎn)品重視外觀與交互層面的設(shè)計(jì)， 以此來塑 造更鮮明的角色特征。美國“ WowWee和加州大學(xué)圣迭戈分校共 同研發(fā)的一款名為“ MiP'的機(jī)器人，其造型小巧可愛，整體采 用黑白配色，在開機(jī)狀態(tài)下，“ MiP'的眼睛會(huì)發(fā)出藍(lán)光，科技 感十足?！?MiP'的大多數(shù)操作都通過移動(dòng)端的 App完成，另外 也具有聲音、手勢和障礙傳感器，其能夠?qū)ε氖致暋⒁约耙幌盗?的手勢動(dòng)作做出反應(yīng)。玩具可以進(jìn)行模式切換來實(shí)現(xiàn)不同的功 能，通過手勢，讓機(jī)器人能夠執(zhí)行更多操作，例如運(yùn)輸小物品， 與用戶打招呼等交互方式來賦予玩具一系列擬人化的特征， 讓產(chǎn) 品在與兒童互動(dòng)的過程中， 承擔(dān)種社

13、會(huì)角色， 來更自然地進(jìn)行 人機(jī)間的交流。（三）勸導(dǎo)層級(jí) 在勸導(dǎo)技術(shù)中，產(chǎn)品的勸導(dǎo)作用與用戶個(gè)體聯(lián)系最為密切， 并且主要針對改變個(gè)體的態(tài)度或行為，側(cè)重于個(gè)人層面的分析。 但產(chǎn)品的勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)， 勸導(dǎo)對象除個(gè)體以外， 還應(yīng)該向更宏觀的 層面拓展。在交互設(shè)計(jì)中，除去用戶本身，還需要關(guān)注協(xié)同工作 中所涉及到其他元素， 因此， 研究者不能孤立的將用戶個(gè)人作為 對象來分析。同樣的，在勸導(dǎo)技術(shù)中，由低到高，將產(chǎn)品的目標(biāo)用戶分為六個(gè)層級(jí)： 個(gè)體層面、 家庭層面、小組層面、 組織層面、 社區(qū)層面、社會(huì)層面，通過對于不同層級(jí)的分析，能夠讓那些變 化的因素凸顯出來， 以便于被設(shè)計(jì)人員發(fā)現(xiàn)， 產(chǎn)生新的設(shè)計(jì)思考。 同樣，

14、 在創(chuàng)客教育中勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)適用目標(biāo)不僅限于個(gè)體，還可以面向家庭、組織、或社區(qū)，設(shè)計(jì)的對象也不單針對某個(gè)創(chuàng)客學(xué)習(xí) 者或者創(chuàng)客產(chǎn)品， 還應(yīng)該考慮到創(chuàng)客學(xué)習(xí)者相互交流學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò) 社區(qū)，以及線下的創(chuàng)客互動(dòng)交流課堂等。 例如“ Tag+”是三星實(shí) 驗(yàn)室開發(fā)的一款幫助兒童相互間交流互動(dòng)的新玩具。 三星計(jì)劃與 玩具商合作，將“ Tag+”植入玩具中，指導(dǎo)兒童如何組裝玩具， 并且打造兒童之間玩具社交。 當(dāng)孩子通過一些編程玩具完成作品 時(shí)，按下“ Tag+”的按鍵，就能一鍵自拍并分享到平臺(tái)上面，讓 世界各地的其他小朋友看到并能夠進(jìn)行聊天交流。產(chǎn)品中“勸 導(dǎo)”的影響力從個(gè)人層面擴(kuò)大到了群體及社區(qū)網(wǎng)絡(luò)， 通過產(chǎn)品將

15、用戶與用戶問的互動(dòng)連接起來。三、創(chuàng)客教育中的勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)創(chuàng)新 設(shè)計(jì)一個(gè)成功的具有勸導(dǎo)特性的產(chǎn)品， 需要設(shè)計(jì)師洞察那些 引發(fā)用戶行為改變的因素。 在計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用中， 采 用合理的技術(shù)手段， 去影響設(shè)計(jì)用戶的行為與態(tài)度。 在創(chuàng)客活動(dòng) 的相關(guān)產(chǎn)品與教學(xué)流程等元素的設(shè)計(jì)過程中， 作為設(shè)計(jì)師， 應(yīng)該 認(rèn)識(shí)到勸導(dǎo)因素的價(jià)值與意義， 理解和掌握創(chuàng)客教育產(chǎn)品與用戶 的特征之外，還需要關(guān)注勸導(dǎo)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)策略。產(chǎn)品的目標(biāo)功能層面。 需要明確其勸導(dǎo)意圖并與功能保持一致性。針對創(chuàng)客教育產(chǎn)品的設(shè)計(jì)， 既需要明確產(chǎn)品的核心功能與 教育目的，也需要考慮產(chǎn)品的適用兒童群體的生理特征與行為特 性。針對創(chuàng)客教育產(chǎn)品的最

16、終目標(biāo)，應(yīng)該在設(shè)計(jì)時(shí)，確立明確的 產(chǎn)品意圖性，保證產(chǎn)品的核心功能與產(chǎn)品的意圖性匹配，是發(fā)揮其功能的基礎(chǔ)與前提。隨著交互設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)理念得到重視， 受眾群體的各類信息特征都是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)流程中的重點(diǎn)考慮 因素，在創(chuàng)客教育產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，樹立產(chǎn)品的意圖性，以及意圖 的傳達(dá)方式與表現(xiàn)手段是保證產(chǎn)品與用戶良好互動(dòng)的核心條件。產(chǎn)品的角色塑造層面。需要針對創(chuàng)客教育產(chǎn)品的教學(xué)使用場 景，去塑造產(chǎn)品角色。隨著智能硬件的發(fā)展，現(xiàn)今的創(chuàng)客教育產(chǎn) 品的設(shè)計(jì)在功能實(shí)現(xiàn)上已經(jīng)能夠滿足兒童教學(xué)的需要，但的態(tài)度冰冷的機(jī)器人并不適合作為一個(gè)與兒童互動(dòng)溝通的教學(xué)產(chǎn)品。因此無論是益智玩具還是模塊化編程軟件，創(chuàng)客教育產(chǎn)品在被用戶 使用時(shí)，應(yīng)該體現(xiàn)相應(yīng)的產(chǎn)品角色特征與人性化的隱喻設(shè)計(jì)。這樣才能將用戶引入沉浸式的學(xué)習(xí)場景中，將產(chǎn)品從傳統(tǒng)的人機(jī)交互提升到人機(jī)自然交互的層面。產(chǎn)品的應(yīng)用規(guī)模層面。從以前的單個(gè)創(chuàng)客教學(xué)產(chǎn)品到現(xiàn)在的 創(chuàng)客學(xué)習(xí)平臺(tái)，創(chuàng)客教育的發(fā)展，由個(gè)人拓展到群體，再到更廣 泛的層面，使得互動(dòng)交流更加扁平化。 開放性是創(chuàng)客教育中的主 要特征之一，因此創(chuàng)客類產(chǎn)品不僅應(yīng)該做到鏈接人與物之間的互 動(dòng)關(guān)系，還應(yīng)該進(jìn)一步關(guān)注人與人、物與物之間的聯(lián)系，將