作業(yè)1項目管理實(shí)踐

1、什么是項目管理 ?所謂項目,簡單地說 ,就是在既定的資源和要求的約束下 ,為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互 聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。一般來說 ,項目具有如下的基本特征 :1. 明確的目標(biāo) ,其結(jié)果 只可能是一種期望的產(chǎn)品 ,也可能是一種所希望得到的服務(wù)。 2.獨(dú)特的性質(zhì) ,每一個 項目都是唯一的。 3. 資源成本的約束性 ,每一項目都需要運(yùn)用各種資源來實(shí)施 ,而資 源是有限的。 4. 項目實(shí)施的一次性 ,項目不能重復(fù)。5. 項目的不確定性 ,在項目的具體實(shí)施中 ,外部和內(nèi)部因素總是會發(fā)生一些變化 因此項目也會出現(xiàn)不確定性。6. 特定的委托人 ,它既是項目結(jié)果的需求者 ,也是項目實(shí)施的資金提供者。7. 結(jié)果的

2、不可逆轉(zhuǎn)性 ,不論結(jié)果如何 ,項目結(jié)束了 ,結(jié)果也就確定了。二、制約項 目目標(biāo)成功的因素 :1. 委托人的評價 2. 項目范圍 3. 項目成本項目管理者聯(lián)盟 ,項目 管理問題。 4. 項目進(jìn)度項目管理 ,就是項目的管理者 ,在有限的資源約束下 ,運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理 論,對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束 的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價 ,以實(shí)現(xiàn)項目的目標(biāo)。項目管理內(nèi)容 :1. 項目范圍管理2. 項目時間管理3. 項目成本管理4. 項目質(zhì)量管理5. 人力資源管理項目管理者聯(lián)盟 ,項目管理問題。6. 項目溝通管理7. 項目風(fēng)險管理8. 項目采

3、購管理9. 項目集成管理淺述項目管理的生命周期 ?項目的生命周期描述了項目從開始到結(jié)束所經(jīng)歷的各個階段,最一般的劃分是將項目分為 “識別需求、提出解決方案、執(zhí)行項目、結(jié)束項目 ”四個階段。實(shí)際工作 中根據(jù)不同領(lǐng)域或不同方法再進(jìn)行具體的劃分。例如 ,按照軟件開發(fā)項目劃分為需 求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、運(yùn)行維護(hù)幾個階段 ,而在建筑業(yè)中一般將項目分成立項決策、 計劃和設(shè)計、建設(shè)、移交和運(yùn)行等階段。項目生命周期的劃分從廠商看項目是從接到合同開始 ,到完成規(guī)定工作結(jié)束 ,但如果從客戶角度看 ,項 目是從確認(rèn)有需求開始 ,到使用項目的成果實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)結(jié)束 ,生命周期的跨度要比 前者大。因為項目

4、的根本目標(biāo)是滿足客戶的需求 ,所以按后者劃分考慮比較有益 ,對 項目管理成功也大有幫助 :第一 ,識別需求。當(dāng)需求被客戶確定時 ,項目就產(chǎn)生了。這個階段的主要任務(wù)是 確認(rèn)需求 ,分析投資收益比 ,研究項目的可行性 ,分析廠商所應(yīng)具備的條件。商務(wù)上這 個階段以客戶提出明確的需求建議書或招標(biāo)書為結(jié)束標(biāo)志。這個階段盡管 可以由客戶單獨(dú)完成 ,但如果廠商介入則非常有利 :一方面可了解客戶真正需要什么 ; 另一方面早期的交流可建立良好客戶關(guān)系 ,為后續(xù)的投標(biāo)和合同奠定基礎(chǔ)。第二,提出解決方案。主要由各廠商向客戶提交標(biāo)書、介紹解決方案。這個階 段是贏得項目的關(guān)鍵 ,公司既要展示實(shí)力又要合理報價。如果競標(biāo)成

5、功則簽定合同 , 廠商開始承擔(dān)項目成敗的責(zé)任。這個階段容易出的問題是 :因看不見最終產(chǎn)品 ,銷售 人員可以 “隨便說 ”甚,至過度承諾 （因不用他們?nèi)?zhí)行 ,由此會造成公司的損失。防治 的方法是一方面在合同中明確定義項目的目標(biāo)和工作范圍 ,另一方面在公司一層建 立合同審核機(jī)制。第三,執(zhí)行項目。從公司角度來看這才是項目的開始。這個階段項目經(jīng)理和項 目組將代表公司完全承擔(dān)合同規(guī)定的任務(wù)。一般需要細(xì)化目標(biāo),制定工作計劃 ,協(xié)調(diào)人力和其他資源 ;定期監(jiān)控進(jìn)展 ,分析項目偏差 ,采取必要措施以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因為 IT 項目的不確定性 ,項目監(jiān)控顯得非常重要 ,特別是有眾多項目同時運(yùn)行的 IT 公司,必 須建

6、立公司一級的監(jiān)控體系跟蹤項目的運(yùn)行狀態(tài)。第四 ,結(jié)束項目。主要包括移交工作成果 ,幫助客戶實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo) ;系統(tǒng)交接給維 護(hù)人員 ;結(jié)清各種款項。完成這些工作后一般進(jìn)行項目評估。評估可以請客戶參加,讓其表達(dá)意見 ,并爭取下一個商業(yè)機(jī)會 ,或請求將項目作為燈塔向其他客戶展示。最 后 ,舉行慶祝儀式 ,讓項目成員釋放心理壓力、享受成果。在上述項目生命周期中存在 2次責(zé)任轉(zhuǎn)移 :第一次在簽定合同時 ,標(biāo)志著項目成 敗的責(zé)任已經(jīng)由客戶轉(zhuǎn)移給承約方 ;第二次是交付產(chǎn)品時 ,標(biāo)志著承約方完成任務(wù) ,開 始由客戶承擔(dān)實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)的責(zé)任。第一次責(zé)任轉(zhuǎn)移時清晰定義工作范圍非常重要 開始說得越清楚則完工后越容易交回

7、去。如果開始沒說清楚也會 “皆大歡喜 ”因,為 承約方覺得 “反正沒說清楚 ,到時咱不做 ”而;客戶覺得 “到時讓他們做 ,當(dāng)然不會另外 加錢了 ”。而一旦發(fā)生這樣的情況客戶是占上風(fēng)的 ,一是客戶可以拒絕付款 ,二是一個 不滿的客戶會使廠商喪失大量商業(yè)機(jī)會。詳述項目管理九大知識領(lǐng)域 ?以下筆者對項目管理知識體系 (PMBOK 第四版九大知識領(lǐng)域進(jìn)行了簡單介紹 , 供大家參考 :(1項目整合管理包括為識別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項目管理過程組的各 過程及項目管理活動而進(jìn)行的各種過程和活動 ;包括制定項目章程、制定項目管理 計劃、指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行、監(jiān)控項目工作、實(shí)施整體變更控制、結(jié)束項目或階段

8、6個過程。(2項目范圍管理包括確保項目做且只做成功完成項目所需的全部工作的各過 程;包括收集需求、定義范圍、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、核實(shí)范圍、控制范圍5 個過程。(3 項目時間管理包括保證項目按時完成的各過程 ;包括定義活動、排列活動順 序、估算活動資源、估算活動持續(xù)時間、制定進(jìn)度計劃、控制進(jìn)度 6 個過程。(4 項目成本管理包括對成本進(jìn)行估算、預(yù)算和控制的各過程 ,從而確保項目在 批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完工 ;包括估算成本、制定預(yù)算、控制成本 3 個過程。(5 項目質(zhì)量管理包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過程和活動,從而使項目滿足其預(yù)定的需求 ;包括規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制 3 個過 程。(6 項目人力資源管理包括組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊的各個過程;包括制定人力資源計劃、組建項目團(tuán)隊、建設(shè)項目團(tuán)隊、管理項目團(tuán)隊 4 個過程。(7項目溝通管理包括為確保項目信息及時且恰當(dāng)?shù)厣伞⑹占?、發(fā)布、存 儲、調(diào)用并最終處置所需的各個過程 ;包括識別干系人、規(guī)劃溝通、發(fā)布信息、管 理干系人期望、報告績效 5 個過程。(8項目風(fēng)險管理包括風(fēng)險管理規(guī)劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃和 風(fēng)險控制等各個過程 ;主要目標(biāo)是提高項目積極事件的概率和影響 ,降