企業(yè)管理考試大綱

1、企業(yè)管理考試大綱第一部分 考試內(nèi)容第一章 企業(yè)與企業(yè)管理1. 企業(yè)與公司1. 企業(yè)的含義與特征2. 企業(yè)的基本屬性3. 企業(yè)的類(lèi)型4. 公司的含義、優(yōu)缺點(diǎn)、公司的形式、公司的治理結(jié)構(gòu)2. 企業(yè)管理的性質(zhì)與職能1. 管理與企業(yè)管理的概念2. 企業(yè)管理的基本原則3. 企業(yè)管理的職能3. 企業(yè)管理的對(duì)象與方法1. 企業(yè)管理的對(duì)象2. 管理的基本方法4. 企業(yè)管理的流程與框架第一節(jié)企業(yè)管理的流程包括的內(nèi)容第二章 企業(yè)管理的發(fā)展第一節(jié) 西方企業(yè)管理的發(fā)展1. 西方早期的管理思想代表人物及貢獻(xiàn)2. 古典管理理論的代表人物及其主要觀(guān)點(diǎn)3. 人際關(guān)系理論的基本觀(guān)點(diǎn)4. 現(xiàn)代管理學(xué)派及主要觀(guān)點(diǎn)第二節(jié) 中國(guó)企業(yè)管

2、理的發(fā)展 第一節(jié)中國(guó)古代的管理思想要點(diǎn) 第二節(jié)了解中國(guó)現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景第三章企業(yè)組織管理第一節(jié) 組織及組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ)1. 組織的概念及基本要素2. 組織的分類(lèi)3. 組織設(shè)計(jì)的過(guò)程4. 管理幅度的概念及影響因素； 管理層次的概念及影響因素； 兩者的關(guān)系； 兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形 態(tài)第二節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則2. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式、優(yōu)缺點(diǎn)第三節(jié) 組織創(chuàng)新與變革 第一節(jié)組織創(chuàng)新與變革的類(lèi)型與原因 第二節(jié)組織創(chuàng)新與變革的基本過(guò)程 第三節(jié)組織創(chuàng)新與變革的阻力及其管理 第四節(jié)企業(yè)組織的未來(lái)變革的主要趨勢(shì)第四章企業(yè)戰(zhàn)略管理1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述1. 戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的

3、概念2. 企業(yè)戰(zhàn)略的特征3. 企業(yè)戰(zhàn)略的分類(lèi)4. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義、步驟2. 戰(zhàn)略分析方法1. 企業(yè)微觀(guān)環(huán)境分析的內(nèi)容、中觀(guān)環(huán)境分析的內(nèi)容以及宏觀(guān)環(huán)境分析的內(nèi)容2. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的主要內(nèi)容3. 創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的 5 種基本競(jìng)爭(zhēng)力量3. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1. 企業(yè)基本的發(fā)展戰(zhàn)略種類(lèi)2. 多元化戰(zhàn)略的分類(lèi)3. 一體化戰(zhàn)略的分類(lèi)4. 三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的概念、各有何利弊4. 基于行業(yè)生命周期的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 第一節(jié)新興行業(yè)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)考慮的問(wèn)題 第二節(jié)成熟行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略如何選擇 第三節(jié)衰退行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的種類(lèi)第五章企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策1. 經(jīng)營(yíng)決策概述1. 經(jīng)營(yíng)決策的概念、特點(diǎn)2. 經(jīng)營(yíng)決策的

4、內(nèi)容3. 經(jīng)營(yíng)決策的類(lèi)型2. 經(jīng)營(yíng)決策的原則和步驟1. 經(jīng)營(yíng)決策的基本原則2. 經(jīng)營(yíng)決策的過(guò)程3. 經(jīng)營(yíng)決策的方法 第一節(jié)定性決策方法有哪些 第二節(jié)線(xiàn)性規(guī)劃的圖解法 第三節(jié)量本利分析法的圖解法和公式法 第四節(jié)決策收益表法 第五節(jié)決策樹(shù)法 第六節(jié)不確定型決策方法第六章企業(yè)人力資源管理1人力資源管理概述1. 人力資源的含義與特點(diǎn)2. 人力資源管理的含義與內(nèi)容 2人力資源管理的基礎(chǔ)工作 第一節(jié)工作分析的實(shí)施過(guò)程 第二節(jié)職位說(shuō)明書(shū)包括的內(nèi)容 3人力資源規(guī)劃與招聘1. 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與程序2. 人員招聘的原則3. 人事測(cè)評(píng)常用的方法 4人員培訓(xùn) 1人員培訓(xùn)的方法 5績(jī)效考評(píng)1. 績(jī)效考評(píng)的方法第七章

5、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)第一節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作分類(lèi) 第一節(jié)制造性生產(chǎn)的分類(lèi) 第二節(jié)流程式生產(chǎn)與加工裝配式生產(chǎn)、訂貨型生產(chǎn)與備貨型生產(chǎn)各有何特點(diǎn) 第二節(jié) 生產(chǎn)類(lèi)型1. 生產(chǎn)類(lèi)型的劃分2. 不同生產(chǎn)類(lèi)型的特征 第三節(jié) 生產(chǎn)過(guò)程的組織1. 生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則2. 組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求3. 零件在加工過(guò)程中的移動(dòng)方式 第四節(jié) 先進(jìn)的生產(chǎn)方式1. 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的基本思想、基本目標(biāo)、基本方法2. 看板的主要機(jī)能3. 精益生產(chǎn)的基本原理和主要內(nèi)容4. 敏捷制造的特征第八章物流管理1. 物流管理概述1. 物流的概念、第三方物流的概念 第二節(jié) 物流成本管理1. 配送中心的概念、類(lèi)型 第三節(jié) 物流供應(yīng)鏈管理1. 供應(yīng)鏈物流

6、管理的方法2. 供應(yīng)鏈管理的信息化技術(shù)第九章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理概述1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變2. 目標(biāo)市場(chǎng)策略1. 市場(chǎng)細(xì)分的概念、標(biāo)準(zhǔn)2. 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略3. 市場(chǎng)定位的概念、策略3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略1. 產(chǎn)品的整體概念、產(chǎn)品生命周期及各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略2. 新產(chǎn)品定價(jià)策略、心理定價(jià)策略、折扣定價(jià)3. 分銷(xiāo)渠道的概念4. 促銷(xiāo)的基本方式，每種促銷(xiāo)方式的優(yōu)缺點(diǎn)第十章 企業(yè)設(shè)備管理1. 設(shè)備維修管理的概念2. 什么是有形磨損3什么是無(wú)形磨損、第I種無(wú)形磨損、第U種無(wú)形磨損4. TPM的基本思想及主要內(nèi)容5什么是5S 5S活動(dòng)的功能有哪些第十一章 企業(yè)質(zhì)量管理1

7、. 質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的含義2. 質(zhì)量管理包括的內(nèi)容3. 全面質(zhì)量管理的概念4. 質(zhì)量成本的構(gòu)成5. 什么是PDCA循環(huán)、有什么特點(diǎn)6. ISO9000:2000 的核心標(biāo)準(zhǔn)有哪些7. 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則第十二章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理1. 技術(shù)創(chuàng)新的概念及要點(diǎn)2. 技術(shù)創(chuàng)新的主要類(lèi)型3. 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力構(gòu)成4. 創(chuàng)新戰(zhàn)略模式的分類(lèi)及各模式的優(yōu)缺點(diǎn)5. 新產(chǎn)品的類(lèi)型6. 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程第十三章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理1. 財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)2. 企業(yè)籌資的分類(lèi)3. 負(fù)債資金的籌集方式4. 權(quán)益資金的籌集方式5. 資本成本的概念6. 現(xiàn)金流量的概念7. 利潤(rùn)分配的順序8. 財(cái)務(wù)報(bào)表體系的構(gòu)成 第二部分 考試題型一、單項(xiàng)選擇題 （在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的， 錯(cuò)選、多選或未選均不得 分。每小題 1 分，20 小題，共 20 分）二、多項(xiàng)選擇題 （在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題目要求的， 錯(cuò)選、少選、 多選或未選均不得分。每小題 2分，5小題