企業(yè)內(nèi)部管理制度

1、企業(yè)內(nèi)部管理制度0 一 0 年十月制定學(xué)習(xí)制度一、為了不斷提高公司職員的業(yè)務(wù)水平， 造就和培養(yǎng)一批適應(yīng)公 司發(fā)展的高素質(zhì)人才，培育高尚的企業(yè)文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，特制 定本學(xué)習(xí)制度。二、公司職員應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的理念， 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)觀念和學(xué) 習(xí)能力。三、業(yè)余個人自學(xué)1、公司鼓勵符合報考條件的員工報考營銷類、會計類、經(jīng)濟(jì)管 理類、人力資源管理類、 文秘類等專業(yè)技術(shù)職稱， 以及相關(guān)執(zhí)業(yè)資格。2、凡參加技術(shù)職稱、執(zhí)業(yè)資格考試的員工，原則上要求利用業(yè) 余時間非脫產(chǎn)形式進(jìn)行。 由本人提出申請， 報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 面授輔導(dǎo)、 考前復(fù)習(xí)、考試時間與工作時間有沖突的，應(yīng)辦理請假手續(xù)，先以假 期沖抵，超過部分按事

2、假處理。學(xué)習(xí)費用平時由員工自付，凡考試合 格的員工，報名費、考務(wù)費、差旅費、住宿費等給予定額報銷，公司 還應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?、員工個人要求脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，作停薪留職處理， 費用自負(fù)。4、員工未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意自行報考或參加專業(yè)不對口、不相 關(guān)的業(yè)余學(xué)歷教育，占用工作時間作事假處理，學(xué)習(xí)費用自理。5、根據(jù)有關(guān)部門的規(guī)定，分期分批安排相關(guān)職員搞好后續(xù)教育 培訓(xùn)，在公司全職人員的相關(guān)費用應(yīng)予以報銷。 回公司后參加學(xué)習(xí)的 職員應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報學(xué)習(xí)收獲，并對全司員工輔導(dǎo)傳達(dá)。6、業(yè)余個人自學(xué)要求 : 個人每年自學(xué) 2 本業(yè)務(wù)書籍，并手工書 寫 1 萬字以上的學(xué)習(xí)筆記。7、提倡職員業(yè)余時間閱

3、覽財會、經(jīng)營管理、為人處事、感恩勵 志、健康美容、時尚資訊、時事要聞等相關(guān)報刊資料，培育自己團(tuán)結(jié) 協(xié)作、忠實勤勉、誠實守信、感恩善良、健康美麗、積極陽光、快樂 開心的觀念和心態(tài)。四、集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)1、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間 : 定于每周二下午 14:30-17:00 為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時 間。2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容：主要包括：公司內(nèi)部管理制度規(guī)范；營銷 業(yè)務(wù)技巧；財務(wù)會計、財務(wù)管理專業(yè)知識和技能，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交 流、研討；妝容、禮儀、健康教育等；相關(guān)法律、法規(guī)和政策； 其它。3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式：在職員平時利用業(yè)余時間分散學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上， 行政部負(fù)責(zé)在學(xué)習(xí)日組織職員集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采用專題講座、講課、 宣讀、互動討論、實習(xí)操作等方

4、式。4、培訓(xùn)質(zhì)量考核：采用閉卷或開卷兩種方式，獨立完成，考試 成績作為員工年度考核的依據(jù)之一。5、培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求：集中學(xué)習(xí)時實行簽到制，任何人不得遲到、 缺席（特殊情況除外） 。若無故遲到、早退每次處罰 20 元，無故缺席 每次處罰50.00元。學(xué)習(xí)期間嚴(yán)禁吸煙，通訊工具應(yīng)調(diào)為待機(jī)狀態(tài)， 違反一次，處罰10.00元。嚴(yán)禁嬉笑、睡覺、吃零食、因私事會客 或做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事，更不得隨意進(jìn)出學(xué)習(xí)場所。尊重組訓(xùn)，不得 影響或干預(yù)組訓(xùn)的正常工作。行政部要配合學(xué)習(xí)組訓(xùn)填好學(xué)習(xí)日 記，每位職員都應(yīng)做好學(xué)習(xí)筆記。6、集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)由行政部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、安排，應(yīng)配合組訓(xùn) 做好學(xué)習(xí)場所的布置、 設(shè)備調(diào)試等場務(wù)工作。

5、 最遲在集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)的 前一日還應(yīng)就相關(guān)事項通知公司職員。行政工作管理制度為完善公司的管理機(jī)制， 施行規(guī)范化管理， 提高管理水平和工作 效率，使各項工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。一、文件收發(fā)規(guī)定1 、公司的文件由行政部擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。 業(yè)務(wù)文件由有關(guān)業(yè)務(wù)部門擬稿，部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理簽發(fā)。2 、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按 文印規(guī)定處理。文件由擬稿人校對，審核后方能復(fù)印、蓋章。3 、公司的文件由行政部負(fù)責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、 報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結(jié)果。4、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送行政部存檔。5 、外來的文件由行政部文書負(fù)責(zé)

6、簽收，并于接件當(dāng)日填寫 閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門， 辦好文件閱辦； 屬急件的， 應(yīng)在接件后即時報送。6 、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日 內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至行政部。三日內(nèi)不能辦理完畢的， 應(yīng)向行政部說明原因。二、文印管理規(guī)定1 、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項2 、打印正式文件， 必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見。 各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。打印文件、 發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。3 、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、 復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦

7、理中如 遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。4 、文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致 工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。5 、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給 予處理。三、辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定1 、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品， 由行政部填寫辦公用品購置申請表，報總經(jīng)理審批后購置。實行 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需辦公用品， 到辦公室領(lǐng)用， 辦理出入庫手 續(xù)，明確金額。需購置辦公用品的，由部門經(jīng)理填寫辦公用品購置 申請表，行政部簽報，總經(jīng)理審批后由行政部購置。大額資金的使 用，由總經(jīng)理審核后辦理。2 、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的辦

8、公用品購置申 請表和購貨發(fā)票、清單，到行政部辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫 手續(xù)的，財務(wù)部不予報銷。3 、各部門所用的專用表格等印刷品， 由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由行政部統(tǒng)一印制4、行政部應(yīng)如實分類序時、 分部門序時登記辦公用品領(lǐng)用情況， 并負(fù)責(zé)統(tǒng)計、報送給有關(guān)部門。5、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。不得借用或 借給他人使用。6、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。四、電話使用規(guī)定1、辦公電話應(yīng)合理配置、有效使用。私事?lián)艽蚴袃?nèi)電話不得妨 礙聯(lián)系公務(wù)。2、禁止員工為私事?lián)艽蜷L途電話。違者除補(bǔ)交長途電話費外， 給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)

9、同意，并自覺登記按 郵電部門資費交付長途電話費。3、不得利用辦公電話享用電話增值服務(wù)4、聯(lián)系業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量減少撥打長途電話， 若確需撥打長途電話， 應(yīng)適度掌控通話時長，降低電話費用。5、每月 10 日前出納繳納電話費時應(yīng)在電信局打印話費詳單交行 政部查驗，總經(jīng)理簽批后方可報銷。五、內(nèi)務(wù)管理1、公司職員應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和積極的工作態(tài)度。2、提倡公司員工講普通話。3、遵守儀容儀表的規(guī)定，在工作期間、工作場所、公司活動， 應(yīng)穿著工作服裝，佩戴胸牌或吊牌。4、凡來我公司的辦事人員，公司所有員工都必須彬彬有禮，微笑、熱情、大方、自然，真誠友好。5、來時一聲“請坐”，坐時一杯開水，談時一個微笑，走時一

10、聲再見。6、接待來訪客人實行首問負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)。屬于自己職責(zé) 范圍內(nèi)的自行辦理， 需向領(lǐng)導(dǎo)請示的， 應(yīng)單獨前往或避開客戶電話聯(lián) 系；若不屬于自己范圍內(nèi)的，應(yīng)致歉意，并引領(lǐng)客人前往應(yīng)去的部門 和責(zé)任人。 應(yīng)當(dāng)給客人足夠合理、 足夠滿意的服務(wù)， 并使用專業(yè)用語。7、公司的考勤制度、值班安排、獎懲制度、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi) 生、水電費核實、工作餐、來客接待、公司活動等內(nèi)務(wù)工作均由行政 部統(tǒng)籌安排。招聘錄用制度第一條：目的 完善規(guī)范員工招聘錄用程序，充分體現(xiàn)公開、公平、公正的 競爭機(jī)制，不拘一格選拔人才。第二條：適用范圍 公司所有崗位的招聘工作。第三條：職責(zé)公司人力資源部為員工聘任錄用總體規(guī)劃部門，主

11、要負(fù)責(zé)公司 招聘工作的規(guī)劃、招聘體系文件的起草、流程的修訂和維護(hù)、 各部門人員招聘組織的監(jiān)督，總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。第四條：作業(yè)程序一、招聘原則 堅持公司招聘、公平競爭、擇優(yōu)錄用、先內(nèi)后外的原則，使用 工用人機(jī)制更趨科學(xué)、合理。二、招聘組織1. 一般人員招聘工作由人力資源部專員負(fù)責(zé)擬定招聘計劃并組織 實施，人員需求部門參與招聘測評和部分實施工作。高級人才 的招聘由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助。2. 招聘流程：招聘流程分為如下工作環(huán)節(jié)：用人部門提出用人需求、擬定招聘計劃、發(fā)布招聘公告、人員篩選錄用3. 各部門對于因人員調(diào)動或其它原因造成人員短缺的臨時需求， 在確認(rèn)內(nèi)部調(diào)配難以滿足的情況下，可以由部門

12、主管填寫人 員增補(bǔ)申請單，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后， 由人力資源部組織制定補(bǔ)充 需求計劃和外部招聘計劃。4. 根據(jù)招聘形式、招聘對象的不同，人力資源部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行不 同的招聘公告發(fā)布、人員篩選錄用工作流程。三、招聘形式： 招聘形式分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種形式， 招聘 形式選擇，要根據(jù)人才需求分析和招聘成本等因素來綜合考慮。 基層一線員工的招聘采取外部招聘形式，其他職位根據(jù)實際情 況，以內(nèi)部招聘為先。1. 內(nèi)部招聘 鑒于內(nèi)部員工比較了解企業(yè)的情況，對企業(yè)的忠誠度較高，內(nèi) 部招聘可以改善人力資源的配置狀況，提高員工的積極性，公 司進(jìn)行人才招聘應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。1) 招聘形式：在尊重員工和用人部門意見的前

13、提下，采用自 薦、推薦、競聘等多種形式， 為供求雙方提供雙向選擇的機(jī)會。2) 招聘流程a. 內(nèi)部招聘公告人力資源部根據(jù)公司所需招聘崗位的名稱及職級， 編制崗位說 明書，并擬定內(nèi)部招聘公告。 公告發(fā)布的方式包括公司內(nèi)部通 知、在公告發(fā)布等形式。 內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一個正式員工。b. 內(nèi)部報名 所有正式員工在上級主管的許可下都有資格向人力資源部 報名申請并提交自薦書。c. 篩選 人力資源部將參考申請人和空缺職位的相應(yīng)上級主管意見， 根 據(jù)職務(wù)說明書進(jìn)行初步篩選。 對初步篩選合格者， 人力資源部 組織內(nèi)部招聘評審小組， 并根據(jù)崗位制訂內(nèi)審方案， 進(jìn)行內(nèi)部 評審，評審結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

14、d. 錄用經(jīng)評審合格的員工在一周內(nèi)做好工作移交， 并到人力資源部辦 理調(diào)動手續(xù)，在規(guī)定的時間內(nèi)到新部門報到。2. 外部招聘 在內(nèi)部招聘難以滿足公司人才需求時，可以考慮外部招聘。1) 招聘組織形式 外部招聘工作的組織以人力資源部為主 , 其他部門配合。 必要 時公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門參加。2) 外部招聘渠道 外部招聘要根據(jù)崗位和級別的不同采取有效的招聘渠道組 合。外部招聘人員來源可來自職業(yè)介紹所和人才交流機(jī)構(gòu)以 及各類院校的畢業(yè)生。具體招聘渠道如下：a. 校園招聘 每年春季將公司招聘信息及時發(fā)往各校畢業(yè)分配辦公室。對專業(yè)對口的院校有選擇地參加學(xué)校人才交流會， 發(fā)布招聘信息并 進(jìn)行招聘活動。b.

15、媒體招聘通過相關(guān)網(wǎng)站、 大眾媒體、 專業(yè)刊物廣告發(fā)布招聘信息， 查閱 網(wǎng)上應(yīng)聘人員情況，根據(jù)需要量考核錄用。c. 招聘會招聘通過參加各人才市場招聘。四、外聘面試1. 初步篩選。根據(jù)招聘崗位的要求，由人力資源部進(jìn)行初選。審 查求職者的個人簡歷，確定面試名單，人力資源部向初選合格 的求職者發(fā)面試通知并成立面試小組。2. 初試。應(yīng)聘者來應(yīng)聘時統(tǒng)一發(fā)給面試單讓應(yīng)聘者填寫，并 通知面試小組應(yīng)聘者的到來。初試由人力資源部及人員需求部 門主管同時進(jìn)行。人力資源部對應(yīng)聘人員的知識、經(jīng)驗、品德 和綜合素質(zhì)進(jìn)行初試和評價，用人單位從工作經(jīng)驗與能力對應(yīng) 聘人員進(jìn)行初試和評價。3. 復(fù)試?；鶎右痪€人員由人力資源部及需

16、求人員部門主管初試合 格即可錄用。辦公室人員及主管級以上管理人員需由公司總經(jīng) 理進(jìn)行復(fù)試，復(fù)試合格后，方可錄用。4. 錄用。管理部根據(jù)應(yīng)聘人員復(fù)試結(jié)果， 為合格者辦理錄用手續(xù)。5. 報到。被錄用的員工必須在規(guī)定時間內(nèi)向公司報到，如在發(fā)出錄用通知 3 天內(nèi)不能正常報到者，可取消其錄用資格。特殊情 況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報到。應(yīng)聘人員到公司報到后，需向人力資 源部提供個人學(xué)歷復(fù)印件備案。員工必須保證向公司提供的資 料真實無誤， 若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛報或仿造， 公司有權(quán)立即將其辭退6. 試用。試用期一般為 1-3 個月，若員工在試用期中表現(xiàn)尤為突出，部門主管也一致好評，可報請公司批準(zhǔn)，將試用期縮短， 提前轉(zhuǎn)正。試

17、用期的人員，沿不屬于公司正式員工，在此期間 員工提出辭職時只需提前三天通知公司即可。試用期人員如不 能用途本職工作或工作中出現(xiàn)重大失誤或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制 度的，公司有權(quán)隨時將其辭退。7. 勞動合同的訂立。所有員工在入職一個月內(nèi)訂立書面的勞動合 同并在轉(zhuǎn)正后為其繳納相關(guān)的社會保險。8. 轉(zhuǎn)正?；鶎右痪€員工試用期結(jié)束后，自動轉(zhuǎn)正。辦公室人員及 主管級以上管理人員試用期滿以及所有試用人員需提前轉(zhuǎn)正 的，需由本人提出轉(zhuǎn)正申請，部門主管及管理部審核后由總經(jīng) 理審批通過，方可轉(zhuǎn)正。考勤管理制度一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作 效率，特制定本制度。二、公司員工必須自覺遵守工作紀(jì)律，

18、 按時上下班， 不遲到， 不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位。三、周一至周五為正常工作日，周六周日為休息日。確需加班、 節(jié)假日值班由公司行政部依據(jù)一定程序統(tǒng)籌安排。四、員工正常工作日每天的作息時間為：上午 8：30 至 12：00， 下午 14：30至 18：00，冬季 14：00至 17：30。五、上班時間開始后 5分鐘至 15 分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處； 超過 15 分鐘以上者，按曠工半天論處。提前 15 分鐘以內(nèi)下班者，按 早退論處；超過 15 分鐘者，按曠工半天論處。六、1 個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá) 3 次者，扣發(fā) 5天的級別工資； 累計達(dá) 3次以上 5 次以下者，扣發(fā) 10天的級別工

19、資；累計達(dá) 5 次以 上 10 次以下者，扣發(fā)當(dāng)月 15 天的級別工資；累計達(dá) 10 次以上者， 扣發(fā)當(dāng)月的級別工資。七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的級別工資；每月累計曠工 1 天 者，扣發(fā) 5天的級別工資，并給予一次警告處分；每月累計曠工 2 天 者，扣發(fā) 10 天的級別工資，并給予記過 1 次處分；每月累計曠工 3 天者，扣發(fā)當(dāng)月級別工資，并給予記大過 1 次處分；每月累計曠工 3 天以上，6 天以下者，扣發(fā)當(dāng)月級別工資，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計曠工 6 天以上者（含 6 天），予以辭退八、所有員工原則上早上必須按時到公司報到。 如確需就近辦理 工作業(yè)務(wù)，需在上班前向部門主管、

20、行政部申明。但所有員工下午下 班前必須到公司簽到。九、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向部門主管、 行政部申明外出原因及 預(yù)計返回公司時間，否則按外出辦私事處理。十、上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣減績效 3 分，并給予 警告一次的處分。十一、參加公司組織的會議、 培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動， 如有事請假的， 必須提前向組織者或帶隊者請假。 在規(guī)定時間內(nèi)未到 或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn) 擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。十二、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、喪假、產(chǎn)育假時，或 因私事、生病確需請假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。 同時應(yīng)向行政部、

21、本部門經(jīng)理申明，并交代好急需辦理的工作事項。 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者按曠工處理。十三、必須嚴(yán)肅銷假制度。假期結(jié)束歸來時要及時向部門經(jīng)理、 行政部申明銷假。十四、職工因公出差，須事先填寫出差登記表，執(zhí)行董事出差應(yīng) 向總經(jīng)理通告， 總經(jīng)理出差須向執(zhí)行董事請示同意， 部門主管出差須 由總經(jīng)理批準(zhǔn)， 一般職員須向部門主管請示， 由部門主管轉(zhuǎn)報總經(jīng)理 批準(zhǔn)。出差登記表上無記錄或無記錄的出差事項，或未交驗出差報告者，不得報銷差旅費用。十五、節(jié)假日加班工作須由總經(jīng)理決定執(zhí)行。也可由職員、部門經(jīng)理提議經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。節(jié)假日加班或值班工作由行政部依據(jù)總 經(jīng)理的批準(zhǔn)、決定統(tǒng)籌安排落實。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得

22、空崗或遲 到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到 者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。十六、行政部負(fù)責(zé)對公司員工的考勤情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查， 對本部門的考勤也要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有對考勤工作監(jiān)督檢查 不力、弄虛作假、包痹袒護(hù)的，一經(jīng)查實，按通同作弊情由、和違規(guī) 員工予以同等處罰。保密制度為保守所內(nèi)秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。一、全體職員都有恪守職業(yè)道德、保守公司秘密的義務(wù)。在 對外交往和合作中，須特別注意不得泄露、嚴(yán)禁出賣公司秘密。二、公司秘密是關(guān)系公司的發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一 定范圍的員工知悉的事項。公司秘密主要包括下列秘密事項：1 、經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密

23、事項；2 、人事決策中的秘密事項；3 、專有技術(shù)；4 、業(yè)務(wù)合同、客戶和合作渠道資料；5、成熟的潛在客戶信息資料；6 、面向公眾非公開的財務(wù)情況、經(jīng)營情況、稅務(wù)資料、銀 行賬戶等；7 、應(yīng)當(dāng)保守的其他秘密事項。三、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由 專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密 文件、資料。四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的職員接觸。接觸 公司秘密的職員，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。五、未經(jīng)授權(quán)，限制接觸公司秘密的職員和非公司人員都嚴(yán)禁接 觸相關(guān)秘密資料，嚴(yán)禁打聽公司秘密。六、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如 有遺失，必須立即報

24、告并采取補(bǔ)救措施。七、對保守公司秘密或防止泄密有功的，應(yīng)當(dāng)予以表揚、獎勵。 違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。八、行政部應(yīng)定期檢查各部門的保密工作情況。安全保衛(wèi)制度為維護(hù)正常的工作秩序，確保財產(chǎn)安全，特制訂本制度。一、安全保衛(wèi)工作，要層層落實責(zé)任制，簽訂安全責(zé)任書。 總經(jīng)理是安全保衛(wèi)的第一責(zé)任人， 負(fù)責(zé)安排、 部署全公司的安全保衛(wèi) 工作；部門經(jīng)理是第二責(zé)任人，分管本部門的安全保衛(wèi)工作；每一位 職員是直接責(zé)任人，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做好安全保衛(wèi)工作 。二、成立以總經(jīng)理任組長、 部門經(jīng)理任副組長的安全保衛(wèi)工作領(lǐng) 導(dǎo)小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作。三

25、、根據(jù)實際需要，行政部經(jīng)理兼職安全保衛(wèi)干事，負(fù)責(zé)安 全保衛(wèi)工作，切實負(fù)起安全保衛(wèi)責(zé)任。四、落實防火措施，配備的滅火器， 要按規(guī)定期限更換滅火藥物； 防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。五、強(qiáng)化安全用電：1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時更換；2、嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場所使用電 爐；3、學(xué)會正確、合理使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)、電腦等設(shè)施， 離開辦公房間外出辦事時要關(guān)好電源，確保安全和節(jié)約；4、當(dāng)天值日職員應(yīng)負(fù)責(zé)在下班離開公司前關(guān)閉空調(diào)、取暖器、 熱水器、電燈、電腦等公司內(nèi)一切應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。六、落實防盜措施：1 、財務(wù)部要安裝防盜門窗，要配備保險柜，下班

26、時要接通 報警器的電源；2 、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無人時要關(guān) 好門窗；3 、 公司財物不得隨便放置， 重要文件及貴重物品必須妥善 保管，不得隨意放置；4、陌生人員尤其是可疑人員來公司，第一接待人員應(yīng)查驗其身 份證明，如有必要應(yīng)當(dāng)做好登記并報告公司領(lǐng)導(dǎo)。七、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi) 措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造 成事故的，一律追究責(zé)任； 情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究 刑事責(zé)任。八、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。 凡違章造 成事故的，一律追究責(zé)任； 情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究 刑事責(zé)任。九

27、、全體員工要有高度的責(zé)任感， 要敢于同一切違法犯罪行為作 斗爭，在一切關(guān)鍵時刻，誓死保全公司財產(chǎn)的安全和完整，維護(hù)公司 的正常經(jīng)營秩序。表現(xiàn)突出的，個人遭受損失或受到傷害的，公司應(yīng) 當(dāng)予以大力表彰、合理補(bǔ)償。清潔衛(wèi)生管理制度為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象， 制定本制度。一、清潔衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門辦公室、會議室、廁所、及走廊、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。二、清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗上無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；地面無紙 屑、煙頭，無污物、污水、污漬、灰塵；天花板、四周墻壁及其附屬 物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上灰塵；書柜、 鏡子上無灰塵、污漬，書柜、檔案柜

28、內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰 塵，柜頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無灰塵，物品擺放整齊美觀，水 具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套無污漬，干凈整潔；微機(jī)、 打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，無雜物，無污漬、無異味，便池、洗手池暢通無阻 塞。三、辦公區(qū)域的適當(dāng)位置應(yīng)擺放盆景，花草生機(jī)勃勃，無黃葉、 爛葉，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)。要勤于護(hù)養(yǎng)，使花草保持良好的生長狀態(tài)。四、辦公區(qū)域空氣清新，無異味，無煙味。五、辦公設(shè)施完好齊備，功能正常，無損毀現(xiàn)象。物品到位，擺 放有序。六、清潔衛(wèi)生實行部門責(zé)任制，部門經(jīng)理為責(zé)任人。各部門的衛(wèi) 生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共區(qū)域清

29、潔衛(wèi)生由當(dāng)天值日人員負(fù)責(zé) 衛(wèi)生保潔。七、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周五集中進(jìn)行一次，日常保潔每月由行政 部牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比。八、各部門要認(rèn)真對待清潔衛(wèi)生和衛(wèi)生檢查評比工作，積極主動地搞好清潔衛(wèi)生，不得因清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)而影響我市創(chuàng)衛(wèi)工作的 整體評分。九、衛(wèi)生檢查評比結(jié)果存檔匯總，列入年終評先樹優(yōu)工作的 內(nèi)容。業(yè)務(wù)檔案管理制度第一章總 則第一條 為加強(qiáng)業(yè)務(wù)檔案管理，總結(jié)工作經(jīng)驗，明確工作責(zé)任， 從而提高工作質(zhì)量和服務(wù)效率，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，根據(jù)中華人民共和 國檔案法等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。第二條 業(yè)務(wù)檔案是指公司在經(jīng)營中形成的以下幾類檔案資料： 商品銷售合同、軟件使用許可合同、技術(shù)維護(hù)合同及其相關(guān)資料； 會

30、計憑證、賬簿、報表等財務(wù)會計資料；業(yè)務(wù)活動的照片、錄像、 錄音；各類各級產(chǎn)品說明書、使用手冊、產(chǎn)品安裝程序等資料； 各類出版社以及有關(guān)部門編印的政策法規(guī)匯編圖書資料等。第三條 本制度所指的檔案管理是對上述各類檔案資料的分類 編號、整理、歸集、查閱使用所作出的具體規(guī)定。第四條 檔案管理人員負(fù)責(zé)檔案的接收、 歸檔、保管和提供查閱 等日常工作。 對檔案的調(diào)閱必須經(jīng)過有關(guān)人員批準(zhǔn)， 按規(guī)定辦理調(diào)閱 手續(xù)。第五條 業(yè)務(wù)檔案管理實行由行政部統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)、 分類分部管 理的辦法，類由行政部負(fù)責(zé)，類由財務(wù)部負(fù)責(zé)，類由技術(shù) 部負(fù)責(zé)，各部務(wù)必要落實人員具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)檔案管理工作。第六條 檔案的所有權(quán)屬于我公司。第七

31、條 因接觸檔案資料而知悉公司秘密的任何人員都必須恪 守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司秘密。第二章 檔案資料的分類整理和立卷歸檔第八條 合同業(yè)務(wù)檔案資料應(yīng)按合同項目整理， 一戶一檔， 按年 歸檔。若當(dāng)年既有使用許可合同檔案資料又有技術(shù)維護(hù)合同檔案資 料，則應(yīng)分別整理并檔保存。第九條 軟件使用許可合同業(yè)務(wù)相關(guān)資料至少包括以下項目： 軟件使用許可合同，要求內(nèi)容完整，文字清晰，數(shù)額準(zhǔn)確，無 錯漏； 合同項目業(yè)務(wù)登記表，包括：合同簽署、交付使用、調(diào)試完成 時間明確；信息介紹、合同談判、簽單收款、技術(shù)服務(wù) （最多 4 人） 人員明確； 軟件使用許可費用收款情況記載清楚； 合同項目業(yè)務(wù)使用 費收入凈額（業(yè)務(wù)收入金額 -

32、進(jìn)價成本 - 技術(shù)支持費 - 稅費）等； 單項合同項目業(yè)務(wù)質(zhì)量客戶評價表， 由技術(shù)服務(wù)人員調(diào)試完成 當(dāng)日收回； 單項合同項目業(yè)務(wù)自我總結(jié)記錄表 （含合同業(yè)務(wù)質(zhì)量效率公司 評價記錄）； 客戶檔案資料分戶表，由簽單收款人員收集、整理、填寫； 業(yè)務(wù)檔案復(fù)核情況記錄表， 若有可能， 還應(yīng)有業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量整 改通知書及整改報告書； 檔案資料目錄表 （檔案袋封套 ） ，至少包括：內(nèi)裝資料目錄，移 交人，接交人，移交時間等。第十條 技術(shù)維護(hù)合同業(yè)務(wù)相關(guān)資料至少包括以下項目： 技術(shù)維護(hù)合同， 要求內(nèi)容完整， 文字清晰，數(shù)額準(zhǔn)確， 無錯漏； 合同項目業(yè)務(wù)登記表，包括：合同簽署時間明確；合同談判簽 單收款 （ 最多

33、 1 人） 人員明確；技術(shù)服務(wù)費收款情況記載清楚；合同 項目業(yè)務(wù)收入凈額等； 單項合同項目業(yè)務(wù)質(zhì)量客戶評價表， 由合同談判簽單收款人員 當(dāng)日收回； 單項合同項目業(yè)務(wù)自我總結(jié)記錄表 （含合同業(yè)務(wù)質(zhì)量效率公司 評價記錄）； 客戶檔案資料分戶表， 在該客戶當(dāng)年沒有發(fā)生使用許可合同業(yè) 務(wù)的情況下，須由技術(shù)維護(hù)合同簽單收款人員收集、整理、填寫； 業(yè)務(wù)檔案復(fù)核情況記錄表， 若有可能， 還應(yīng)有業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量整 改通知書及整改報告書； 檔案資料目錄表 （檔案袋封套 ） ，至少包括：內(nèi)裝資料目錄，移 交人，接交人，移交時間等； 客戶回訪或來訪記錄表， 包括單次記錄表和序時記錄表， 要求 表述清晰，記錄完整； 客戶

34、投訴記錄表， 包括單次記錄表和序時記錄表， 要求表述清 晰，記錄完整； 客戶服務(wù)質(zhì)量年度統(tǒng)計表（分戶），至少包括服務(wù)次數(shù)、服務(wù) 成功次數(shù)、投訴次數(shù)、滿意次數(shù)等內(nèi)容。第十一條 有關(guān)硬件、耗材的商品銷售合同業(yè)務(wù)相關(guān)資料所包括 的項目可參照軟件使用許可合同業(yè)務(wù)。第十二條 其他業(yè)務(wù)檔案資料所應(yīng)包括的項目， 根據(jù)性質(zhì)的不同 由檔案管理人員自行掌握， 還可以另行制定管理辦法， 但不得違背有 關(guān)法規(guī)和本制度。第十三條 第二條類業(yè)務(wù)檔案資料整理傳遞程序： 由簽單收款人員在其他相關(guān)人員支持配合下全面負(fù)責(zé)收集整 理完成；然后送交部門經(jīng)理進(jìn)行一級復(fù)核，部門經(jīng)理若發(fā)現(xiàn)錯漏不完 整，應(yīng)要求相關(guān)責(zé)任人補(bǔ)充完善，做好記載，

35、相關(guān)責(zé)任人應(yīng)根據(jù)部門 經(jīng)理意見補(bǔ)充完善， 然后再送交部門經(jīng)理復(fù)核補(bǔ)充完善的情況， 若部 門經(jīng)理許可，就可報送行政部檔案管理人員進(jìn)行二級復(fù)核； 行政部檔案管理人員進(jìn)行二級復(fù)核時， 若發(fā)現(xiàn)錯漏不完整，應(yīng)下達(dá)質(zhì)量整改通知書要求相關(guān)責(zé)任人限期補(bǔ)充完善，做好記載，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量整改通知書補(bǔ)充完善，并提交整改報告； 若行政部檔案管理人員許可，則可登記裝訂，立卷歸檔。 如總經(jīng)理、績效考核人員進(jìn)行三級復(fù)核，發(fā)現(xiàn)錯漏不完整，應(yīng) 再次下達(dá)質(zhì)量整改通知書要求相關(guān)責(zé)任人限期補(bǔ)充完善，做好記載， 相關(guān)責(zé)任人應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量整改通知書再次補(bǔ)充完善，并再次提 交整改報告。第十四條 凡在工作和業(yè)務(wù)活動中形成的

36、具有保存價值的其他 各類資料，均應(yīng)由相關(guān)人員收集整理，送交相應(yīng)的檔案管理人員檢驗 后登記裝訂，立卷歸檔。第十五條 電子檔案資料由檔案管理人員采用計算機(jī)管理， 應(yīng)按 要求建立計算機(jī)檔案管理目錄，并在盤片上編號并注明時間。同時應(yīng) 建立紙質(zhì)管理目錄。第十六條檔案資料移交接收時，雙方要按照交接檔案的有關(guān)規(guī) 定進(jìn)行，移送方應(yīng)列出清單，接收方根據(jù)清單進(jìn)行清點無誤后，在清 單上簽字確認(rèn)。第三章檔案資料的保管第十七條對保存的檔案應(yīng)編好必要的檢索工具，做到有序管 理。第十八條 檔案保管場所要具備六防要求：防火、防盜、防潮、 防光、防塵、防有害生物，確保檔案安全完整。第十九條 完成整理立卷后，要按保管年限進(jìn)行區(qū)別

37、保管。第二十條檔案管理人員不得隨身攜帶保密材料。檔案室有關(guān)文 件和材料，未經(jīng)同意，任何人不得擅自進(jìn)行復(fù)印、照相等。第二十一條檔案管理人員每年對庫存的檔案翻動一次，如發(fā)現(xiàn) 破損霉變的檔案，做到及時搶救。對電子資料，每年應(yīng)用計算機(jī)進(jìn)行 試讀，查驗資料是否保存完好。發(fā)現(xiàn)檔案遺失應(yīng)立即向總經(jīng)理報告及 時處理。第二十二條檔案管理人員工作調(diào)動時，應(yīng)及時辦理檔案移交手 續(xù)。辦理移交時，須有公司相關(guān)人員在場監(jiān)交，以明確責(zé)任。第二十三條 經(jīng)鑒定銷毀的檔案，要編制銷毀清冊，經(jīng)總經(jīng)理審 批后，由有關(guān)人員負(fù)責(zé)監(jiān)督，其清冊要立卷歸檔。第四章檔案資料的查閱第二十四條 凡查閱檔案，都要填寫檔案借閱登記簿。外單 位按規(guī)定需查

38、閱檔案，應(yīng)憑單位介紹信和相關(guān)證件，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 內(nèi)部查閱檔案，應(yīng)說明原因，并經(jīng)部門經(jīng)理同意，檔案管理人員不得 超范圍提供資料。第二十五條查閱人查閱檔案必須在公司指定地點進(jìn)行，未經(jīng)總 經(jīng)理批準(zhǔn)一般情況不得復(fù)印，檔案管理人員應(yīng)作出記錄，查閱人簽字。 電子檔案資料一律不得外借，只允許在計算機(jī)上查閱，不得復(fù)制拷貝。 特殊情況需復(fù)制資料，須經(jīng)總經(jīng)理同意方可拷貝。第二十六條 檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱管理制度， 未經(jīng) 同意不得私自將資料帶出檔案室。第二十七條 查閱檔案時， 檔案管理人員應(yīng)當(dāng)全程陪同， 不得離 開現(xiàn)場。第二十八條 查閱者應(yīng)愛護(hù)檔案，不得將檔案任意拆卷、撕頁、 污損、涂改或私藏。第二十九條 查閱者查閱后，應(yīng)及時歸還。查閱者歸還檔案時， 檔案管理人員要認(rèn)真檢查有無污損、缺頁等情況。員工辭職管理辦法第一章