公司新員工入職手冊(cè)300001

1、經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。公司新員工入職手冊(cè)u(píng)A rL - £ m命舜- ft &rot.o£4 *wp£8 V5 U-shhchzle 黛藝B 30涇>sma參.養(yǎng).*lr精品匯編資料經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。1經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。.、八、-刖言I、本手冊(cè)根據(jù)集團(tuán)的管理制度和作業(yè)流程而 2、制定，3、經(jīng)董事 會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施。主要為您介紹入職及任職期間需要了解的有關(guān)政策和工作規(guī)則，4、并就您在企業(yè)可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行了約定。5、此版員工手冊(cè)系試用版，6、由于公

2、司的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不 7、 斷變化，8、本手冊(cè)中規(guī)定的政策都會(huì)隨之做相應(yīng)的修訂， 9、我們將及 時(shí)通知您關(guān)于此手冊(cè)有關(guān)政策的變動(dòng)。10、本手冊(cè)適用于集團(tuán)公司及各公司的員工。II、本手冊(cè)中所稱“公司”指12、集團(tuán)公司，13、各項(xiàng)目公司。14、本手冊(cè)的解釋權(quán)屬于集團(tuán)。您有不 15、明確的地方，16、請(qǐng) 向所在單位人事部門或總公司行政人事部咨詢。作為企業(yè)的員工，您應(yīng)遵循 本手冊(cè)的指17、弓|。同18、時(shí)，19、請(qǐng)注意妥善保存此手冊(cè)，20、如 不21、慎遺失，22、請(qǐng)及時(shí)向人事部門申報(bào)，23、補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交工本費(fèi) 元。24、本手冊(cè)同25、時(shí)以文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式與您見面，26、兩 者具有同27、等效力

3、。第1章公司篇我們的企業(yè)集團(tuán)正式成立于2002年4月1日。公司注冊(cè)資本為1100萬元，現(xiàn)有 員工1000余人，業(yè)務(wù)遍及深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、 大連、長(zhǎng)沙等大中城市，現(xiàn)有管理面積約 300萬平方米，包括有大型住宅 區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校及其它商業(yè)物業(yè)。公司信奉“創(chuàng)造顧客價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn) 利潤(rùn)”的企業(yè)宗旨，推崇 “贏得顧客心是企業(yè)立足之本，共同價(jià)值觀是永續(xù)經(jīng)營(yíng)之源”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)， 致力于提供高品質(zhì) 品質(zhì)、高智能、家政型的物業(yè)管理服務(wù)。多年來，公 司通過嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)體系，在社區(qū)推行“一站 式服務(wù)”及“最佳安保”的特色管理，在

4、行業(yè)內(nèi)樹立了良好的企業(yè)形象與 品牌信譽(yù)。公司大力推行全員提高、增值培訓(xùn)計(jì)劃，將人力作為資本進(jìn)行經(jīng)營(yíng)， 通過有效的激勵(lì)和培育，現(xiàn)已擁有一大批具有豐富的物業(yè)管理知識(shí)與管理 經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型專業(yè)人才。近年來，公司加大了發(fā)展步伐，全方位推行品牌戰(zhàn)略，充分發(fā)揮資源 優(yōu)勢(shì)，一個(gè)專業(yè)化、知識(shí)型、資訊型、跨區(qū)域的物業(yè)管理品牌正在形成。我們的愿景目標(biāo)擁有核心專長(zhǎng)與知名品牌，在社區(qū)服務(wù)方面首屈一指，能有力支持集 團(tuán)主業(yè)發(fā)展，成為物業(yè)管理行業(yè)的第一方陣。美佳組織架構(gòu)圖第二章文化篇企業(yè)基本法企業(yè)基本法是企業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化的精髓所在， 您作為企業(yè)的員工, 同時(shí)作為企業(yè)大家庭的一份子，應(yīng)以此為依據(jù)指導(dǎo)自己的工作。戰(zhàn)略篇（企業(yè)1

5、、2、3）1個(gè)宗旨（創(chuàng)造顧客價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)）；2型企業(yè)（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型）；3三創(chuàng)、三要、三立三創(chuàng)價(jià)值觀：創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新（核心價(jià)值觀）、創(chuàng)顧客價(jià)值（核心目的）三要文化：要對(duì)每位員工體貼備至；要不惜時(shí)間使顧客驚喜；要竭盡 所能把事情辦好。三立信條：勤奮求知、適者生存；只爭(zhēng)朝夕、永不言敗；創(chuàng)造價(jià)值、 實(shí)現(xiàn)自我。戰(zhàn)術(shù)篇1、以顧客為本，2、對(duì)焦經(jīng)營(yíng)，3、咼價(jià)值（全質(zhì)量）、低成本、贏得顧客心4、則以時(shí)間為本，5、三現(xiàn)（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)金、現(xiàn)在）的爭(zhēng)速度、適彈性原6、以團(tuán)隊(duì)為本，7、三承（承認(rèn)、承諾、承擔(dān)）并尊重個(gè)人價(jià)值，8、體現(xiàn)專業(yè)精神的原則識(shí)別篇理念識(shí)別：與顧客一起創(chuàng)造卓越行為識(shí)別：微笑與專業(yè)視覺識(shí)別：藍(lán)綠為主

6、風(fēng)格篇1、三大紀(jì)律：奉公守法、令行禁止；遵守企業(yè)流程和規(guī)范；不兼第 二職業(yè)、不接受賄賂。2、八項(xiàng)注意：注意顧客滿意、注意效果第一、注意團(tuán)隊(duì)合作、注意 質(zhì)量成本、注意作業(yè)跟進(jìn)、注意輕重緩急、注意言行一致、注意同事感受。3、1頁紙報(bào)告、1條線指揮、1個(gè)溝通環(huán)、1個(gè)信息環(huán)、1個(gè)專業(yè)人的 標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)：一切從顧客出發(fā)一一追求存在的價(jià)值創(chuàng)績(jī)效和堅(jiān)持企業(yè)價(jià)值觀一一現(xiàn)實(shí)的理想主義者職業(yè)道德與倫理不做自然人，做角色人業(yè)務(wù)技能 具備相當(dāng)業(yè)務(wù)專業(yè)技能適應(yīng)環(huán)境 勤奮、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新4、 會(huì)議作風(fēng)：一短（會(huì)議時(shí)間短卜二準(zhǔn)（準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)備卜三不（不交頭接耳、不隨意離場(chǎng)、不開手機(jī)）開放、對(duì)立、統(tǒng)合的會(huì)議作風(fēng)與組織溝通風(fēng)格評(píng)估篇1、績(jī)

7、效2、堅(jiān)持企業(yè)價(jià)值觀3、追求持續(xù)的進(jìn)步企業(yè)標(biāo)志及吉祥物企業(yè)公司有自己獨(dú)特的 VI識(shí)別系統(tǒng)，運(yùn)用最廣的是公司標(biāo)志及吉祥 物佳佳。我們的人才觀：1、人力資本經(jīng)營(yíng)的理念人才是企業(yè)的第一財(cái)富，人力資本是企業(yè)資本的構(gòu)成之一，企業(yè)的財(cái) 富要靠企業(yè)的人才去創(chuàng)造。2、尊重個(gè)人價(jià)值，體現(xiàn)專業(yè)能力的內(nèi)部顧客理念3、就企業(yè)的管理者而言，員工是企業(yè)的內(nèi)部顧客，企業(yè)各級(jí)主管用 人，應(yīng)在員工的“心件”建設(shè)上下大功夫，這樣才能贏得員工全力以赴地 投入。4、企業(yè)與員工相互擁有的理念相互擁有就是企業(yè)與員工對(duì)企業(yè)的成就相互擁有、對(duì)企業(yè)利益相互擁 有、對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)相互擁有，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀相互擁有。5、創(chuàng)造首選就業(yè)企業(yè)的理念企業(yè)應(yīng)為員

8、工創(chuàng)造一個(gè)首選就業(yè)企業(yè)的條件， 包括營(yíng)建良好的工作環(huán) 境，良好的人際關(guān)系，給予員工充分信任、應(yīng)有的回報(bào)、事業(yè)的舞臺(tái)和工 作的成就感，使員工因?yàn)槟茉诒酒髽I(yè)工作而感到自豪。同時(shí)，員工也應(yīng)通 過自身的努力使自己成為企業(yè)的首選員工，為企業(yè)創(chuàng)造出應(yīng)有的價(jià)值。我們的產(chǎn)品理念：企業(yè)境一一構(gòu)筑環(huán)境藝術(shù)的空間第三章制度篇一、任職聘用：入職指引個(gè)人資料：1、當(dāng)您入職企業(yè)時(shí)，2、須提供以下資料：1）身份證；2）學(xué)歷證 書、學(xué)位證書；3）職稱證書、資格證書；4）婚育狀況證明；5）近期體 檢報(bào)告；6）免冠一寸近照3張。3、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，4、請(qǐng)您及時(shí)到人事部門出示 相關(guān)證明的原件并留下復(fù)5、印件，6、以確

9、保你的資料準(zhǔn)確真實(shí)：1） 姓名7、或身份證號(hào)碼；2）聯(lián)系方式；3）戶籍；4）婚育狀況；5）職稱、 從業(yè)資格；6）培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。8、我們提倡誠(chéng)信做人，9、您提供的個(gè)人信息應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，同10、 時(shí)公司保留對(duì)您提供的個(gè)人資料進(jìn)行審核的權(quán)利，11、如有虛假，12、您 會(huì)被要求即時(shí)離職。報(bào)到程序：各公司人事部門是具體負(fù)責(zé)辦理報(bào)到手續(xù)的職能部門，您會(huì)被要求親筆填報(bào)各種個(gè)人資料，并簽訂就職宣誓書。特殊崗位的員工需要尋找一位 當(dāng)?shù)貞艨谟H友作為就職擔(dān)保人，并簽訂擔(dān)保書。入職指引人：您進(jìn)入公司后，部門都會(huì)指定一名員工作為您的入職指引人。入職指 引人除了向您介紹公司、部門的基本情況和您的工作任務(wù)外，還會(huì)指導(dǎo)您

10、 如何領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐等有關(guān)工作的具體事務(wù)。同時(shí)， 公司將為您安排一系列的入職培訓(xùn)。工作時(shí)間：公司實(shí)行每周40小時(shí)工作制。周一至周五上班，每天工作 8小時(shí)， 周六、周日休息。因?yàn)閷?shí)際工作需要及各地區(qū)作息習(xí)慣，您的作息時(shí)間可 能會(huì)根據(jù)您所在的項(xiàng)目公司或管理處的規(guī)定有所不同。員工行政崗位分類為方便內(nèi)部行政管理、工資體系、企業(yè)福利、資訊管理、會(huì)議管理及 溝通管理，公司所有員工按所在工作崗位分為七類，并設(shè)有專門的員工 崗位分類表供查詢，每個(gè)員工都有自己相對(duì)應(yīng)的類別。 您在入職公司時(shí)， 人事部將明確您的員工類別。試用期試用時(shí)間：公司根據(jù)您的行政崗位分類確定是否有試用期。三類及以上員工無試

11、 用期，其他員工一般為三個(gè)月，最長(zhǎng)不超過六個(gè)月。公司將根據(jù)您在試用 期內(nèi)的表現(xiàn)縮短或延長(zhǎng)試用期。 試用期是一個(gè)相互磨合的過程，在試用期 內(nèi)，您可以提前15天提出離職。同樣地，如果您的工作無法達(dá)到要求， 公司也會(huì)提前15天通知終止對(duì)您的試用。轉(zhuǎn)正：試用期滿后，您須提出書面申請(qǐng)并填寫轉(zhuǎn)正審批表 ，經(jīng)所在部門 和人事部門進(jìn)行考核，按照權(quán)限規(guī)定審批通過后， 您就成為公司的正式員 工了。員工聘用選材原則：1、具備良好的道德品質(zhì)。2、身體健康，符合崗位聘用條件。3、符合企業(yè)對(duì)人才成本的要求。4、有正確的求職動(dòng)機(jī)和良好、積極的工作愿望。聘用期限：您與公司簽訂的勞動(dòng)合同中約定的聘用期限根據(jù)員工類別而有所分 別

12、，聘約期限最長(zhǎng)一次三年，最短一次一年。如果您在公司連續(xù)工作超過 十年（自集團(tuán)成立日起算），經(jīng)本人申請(qǐng)可以簽訂無期限的聘約。員工聘用形態(tài)分類：為界定員工的社會(huì)福利待遇及相應(yīng)的勞動(dòng)合同版本，公司根據(jù)員工來 源的不同分為不同的聘用形態(tài)。1、合同制員工：指與企業(yè)正式簽訂勞動(dòng)合同的員工。2、上崗制員工：指因各種原因未與企業(yè)簽訂正式勞動(dòng)合同而在本企 業(yè)工作的員工。3、借用員工：指本企業(yè)與借用單位就員工的借用訂立借用協(xié)議，在一定時(shí)期以一定方式借用的員工。4、退休后聘用之員工：指在原單位退休后被本企業(yè)聘用的員工。5、香港員工：指持有香港身份證和有效香港工作簽證的員工。其他 境外員工視同香港員工。6、兼職員工、

13、季節(jié)工、集體勞務(wù)工：兼職工和季節(jié)工是指因?yàn)樘囟?工作內(nèi)容與企業(yè)簽的階段性勞務(wù)合同， 該工作事項(xiàng)完成，勞動(dòng)關(guān)系也就解 除。集體勞務(wù)工是指由社會(huì)勞務(wù)公司組織的下崗員工或外省勞務(wù)工，以集 體簽約方式提供的勞務(wù)工。親友應(yīng)聘：公司鼓勵(lì)您推薦真正有才識(shí)的親友加入企業(yè)。對(duì)員工親友的招聘程序 及考核標(biāo)準(zhǔn)一視同仁，但直系親屬一經(jīng)錄取不能在同一指揮線上任用。內(nèi)部調(diào)動(dòng)跨項(xiàng)目公司調(diào)動(dòng)由項(xiàng)目公司間先協(xié)商，總公司牽頭組織調(diào)動(dòng)；項(xiàng)目公 司內(nèi)調(diào)動(dòng)由項(xiàng)目公司總經(jīng)理與用人部門協(xié)商后決定。如果因工作需要，您 的工作必須調(diào)動(dòng)，事先會(huì)征求本人意見，并希望員工以集體利益為重，服 從公司的安排。勞動(dòng)合同的簽訂根據(jù)您的聘用形態(tài)不同，在入職后

14、將簽訂不同的聘用合同版本。聘用合同基本分為香港版、合同制員工版、勞務(wù)合同版、退休聘用版。其他形 式的員工，將根據(jù)具體聘用情況或與其他單位的協(xié)商結(jié)果另訂協(xié)議內(nèi)容。 同時(shí)因您所在的公司及崗位不同，合同主體及合同簽約人也會(huì)有所分別。員工離職離職：附流程圖辭職：?jiǎn)T工在聘約期滿前需終止勞動(dòng)關(guān)系的，必須按照規(guī)定的時(shí)間，提前提 出正式的書面申請(qǐng)，填寫辭職申請(qǐng)表，經(jīng)有權(quán)限人審批后，辦理正式 工作交接及其他有關(guān)手續(xù)，方可離職。辭退：對(duì)于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或有以下行為之一的員工，人事部門經(jīng)過調(diào)查并核實(shí)后，公司將予以辭退或解聘。1.損公肥私，2.吃里扒外者。3.帶有不4.良動(dòng)機(jī)進(jìn)入公司者。5. 沒有做好工作愿望者

15、。6. 主觀造成嚴(yán)重事故之責(zé)任者。7. 造成公司利益嚴(yán)重?fù)p失之責(zé)任者。8. 不9.能勝任本職工作，10.無正當(dāng)理由不11.服12.從調(diào)動(dòng)者。13.挑撥離間，14.造端生事，15.明處或暗中建立小幫派或聚眾鬧事 者。16.長(zhǎng)期不17.能與他人合作共事，18.形不19.成團(tuán)隊(duì)一員者。20.對(duì)公司長(zhǎng)期不21.能創(chuàng)造價(jià)值者。22.沒有內(nèi)外部顧客認(rèn)同23.者24.違反法律法規(guī)者離職補(bǔ)償：有下列情況之一者，公司將根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，參照員工標(biāo)準(zhǔn)工 資給予離職補(bǔ)償金1、因病或因傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安 排的工作或身體健康原因不能繼續(xù)工作者（符合法律規(guī)范）。2、考核不合格者績(jī)效管理中

16、規(guī)定的淘汰者。3、不能勝任本崗位工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工 作4、機(jī)構(gòu)調(diào)整無適當(dāng)工作安置或企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整而形成多余人員。勞動(dòng)合同終止：經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。9經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。合同期限滿，經(jīng)公司及員工雙方協(xié)商，不再續(xù)簽合同工作交接：凡離職的員工，必須按公司有關(guān)流程與管理制度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)移交 個(gè)人從公司領(lǐng)用的物品并辦妥工作交接手續(xù)。 凡不按公司的規(guī)定和要求辦 理工作交接手續(xù)者，公司有權(quán)將其還未發(fā)放的工資、獎(jiǎng)金等予以停發(fā)，并 拒絕給予其辭退補(bǔ)償金。同時(shí)對(duì)于因未辦理交接而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失 者，公司有權(quán)追索其賠償。二、勞動(dòng)紀(jì)

17、律辦公紀(jì)律工卡或工牌：辦公時(shí)間在辦公區(qū)域內(nèi)，您須佩戴工卡或工牌。工作紀(jì)律：公司鼓勵(lì)員工間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間， 您應(yīng)該堅(jiān)守崗位，不要隨意聊天。需要暫時(shí)離開崗位時(shí)，應(yīng)知會(huì)同事。保持清潔：請(qǐng)注意保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生。來訪：辦公室是公司的辦公場(chǎng)所，所有來訪的客人必須由邀請(qǐng)人陪同才可進(jìn) 入，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在洽談室或會(huì)議室進(jìn)行?？记谡?qǐng)假制度打卡或簽到：實(shí)行上下班打卡或簽到登記制度，所有員工上下班均需親自打卡/簽到，任何人不得代理他人或由他人代理打卡 /簽到，違犯此條規(guī)定者，代 理人和被代理人均按照有關(guān)規(guī)定給予處分。遲到、早退：工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)遲到、早退半小時(shí)以內(nèi)

18、扣除半天薪資，一小時(shí)之經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。10經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。內(nèi)的，扣除全天的薪資；當(dāng)日遲到、早退超過一小時(shí)按曠工半日計(jì)，超過 二小時(shí)的，以曠工一天計(jì)；未經(jīng)請(qǐng)假而休假或擅自超假，以及前述遲到、 早退超規(guī)定的為曠工，累計(jì)曠工一天扣除 3天的薪資，一年中累計(jì)曠工超 過三天的（不含三天），公司有權(quán)予以辭退處分。1、遲到、早退超過5分鐘至30分鐘，累計(jì)三次按曠工半日論處。2、遲到、早退1小時(shí)以內(nèi)，累計(jì)二次按曠工半日論處。3、偶發(fā)事故遲到超過15分鐘以上經(jīng)主管或考勤人員查明屬實(shí)者可準(zhǔn) 予補(bǔ)辦請(qǐng)假。輪休：因工作需要，不能執(zhí)行公司正常作息時(shí)間的

19、員工，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可在 適當(dāng)時(shí)間安排輪休或調(diào)休。請(qǐng)假病假：因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)具區(qū)級(jí)或以上醫(yī)院證明申請(qǐng)病假，請(qǐng)病假超過一個(gè)月以上應(yīng)辦理工作交接。超兩個(gè)月的，重新上班后，可另行安排 工作崗位。超過半年，公司可暫停為其辦理一切社會(huì)保險(xiǎn)，改由員工個(gè)人 自理，待重新上班后，再恢復(fù)公司辦理；病假為無薪假。事假:事假為無薪假。需按相關(guān)制度規(guī)定，由有權(quán)限人審批。工作時(shí)間外出：上班期間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向你的直接上級(jí)請(qǐng)示。對(duì)辦公用品和設(shè)備的管理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)：傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)是公司為方便工作而配備的， 請(qǐng)勿用于私用。電腦：根據(jù)工作需要為您配備的計(jì)算機(jī)，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行使用和管理，個(gè)人密碼須

20、嚴(yán)格保密。三、薪資及福利經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。#經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。分配主導(dǎo)原則：主導(dǎo)類員工：高工資，高獎(jiǎng)金骨干類員工：高工資，適量獎(jiǎng)金前線類員工：低工資，高獎(jiǎng)金基礎(chǔ)類員工：市場(chǎng)工資，適當(dāng)獎(jiǎng)金發(fā)薪日期及薪資發(fā)放辦法：固定工資、技能工資、加班工資每月最后一天由員工所在的公司統(tǒng)一 發(fā)放，根據(jù)各地項(xiàng)目公司具體情況，以現(xiàn)金支付或銀行轉(zhuǎn)帳出款，遇節(jié)假 日相應(yīng)提前?？?jī)效工資根據(jù)具體項(xiàng)目不同發(fā)放時(shí)間不同。薪資構(gòu)成：三類以上員工工資由標(biāo)準(zhǔn)工資、職務(wù)工資、績(jī)效工資三部分組成。其他員工工資由標(biāo)準(zhǔn)工資、技能工資、績(jī)效工資二部分組成。標(biāo)準(zhǔn)工資將參照當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理

21、行業(yè)的平均水平，并高于社會(huì)平均水 平。技能工資原則：公司鼓勵(lì)您掌握多項(xiàng)技能，身兼多職，兼崗員工應(yīng)該多勞多得，獲得 相應(yīng)技能工資。加班工資：公司全體員工根據(jù)所在地的法規(guī)享有加班工資。 其中所有行政類別員 工的加班工資體現(xiàn)在其績(jī)效工資之內(nèi)， 不再另計(jì)加班時(shí)間發(fā)放，操作層員 工的加班工資每月發(fā)放。試用期工資：試用期工資一般為轉(zhuǎn)正后工資額的 70- 85%。薪金調(diào)整原則：經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。12由總公司制定員工基本工資上限指引，下達(dá)各項(xiàng)目公司總額目標(biāo)。同 時(shí)，根據(jù)企業(yè)效益、行業(yè)社會(huì)平均水平及購買力平價(jià)原則，每年進(jìn)行一次 調(diào)整。個(gè)人所得稅：所有形式的工資均為稅前工資，發(fā)生的

22、所得稅由員工個(gè)人承擔(dān)。公司的福利政策：福利結(jié)構(gòu)：1）社會(huì)福利，將根據(jù)您的用工性質(zhì)決定是否在本企業(yè)享有，同時(shí)結(jié) 合員工工作地政府的相關(guān)規(guī)定辦理社會(huì)福利，不分員工職級(jí)。員工可能享 有養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金、失業(yè)保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng) 目。2）企業(yè)福利：不論員工的用工性質(zhì)，而是根據(jù)您的行政崗位分類確定企業(yè)福利等級(jí)，每個(gè)崗位都有自己的福利等級(jí)。企業(yè)福利包括了各級(jí)崗位在企業(yè)中的行政后勤待遇。彈性原則：對(duì)不能享受社會(huì)福利的上崗制員工，企業(yè)將采取以商業(yè)保險(xiǎn)彌補(bǔ)的彈 性原則，完善這部份員工的保障體系。福利等級(jí)：按員工所在崗位劃分七個(gè)福利等級(jí)，并根據(jù)福利等級(jí)享受企業(yè)福利和 行政后勤待遇。公司福利項(xiàng)目

23、：公司福利是指除了社會(huì)對(duì)就業(yè)員工統(tǒng)一的保障之外，由企業(yè)向員工提供的福利待遇，需要在此明確的是，并非全部員工均能享受到每項(xiàng)企業(yè)福利 和行政后勤保障，而是按崗位職務(wù)、崗位特性和崗位的實(shí)際需要的不同而 享有。包括工作服、午餐補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、提供可借閱的圖書、 員工宿舍、公司貸款、購買公司平價(jià)房、員工活動(dòng)、防暑降溫費(fèi)、暫住證 費(fèi)、員工檔案費(fèi)、大病住院補(bǔ)助、勞務(wù)管理費(fèi)、員工上下班車輛接送、健 康檢查、生日禮物、賀儀與奠儀、各種假期等。各種假期的詳細(xì)規(guī)定經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。13經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。1、政府規(guī)定的法定假日：公司全體員工享有

24、元旦一天， 2、春節(jié)三 天，3、 “五一”勞動(dòng)節(jié)三天，4、國(guó)慶節(jié)三天，5、合計(jì)十天的法定假 期。法定假為全額有薪假。6、婚假：在公司服7、務(wù)滿一年以上的員工，8、可請(qǐng)七天婚假， 9、婚假期為有薪假期。10、喪假：?jiǎn)T工近親屬死亡（近親屬指11、父母、岳父母、祖父母、 外祖父母、子女、婿媳），12、可請(qǐng)有薪假3天（不13、含赴外地來回 路程時(shí)間）。14、產(chǎn)假：在公司服15、務(wù)滿一年以上的員工，16、可按國(guó)家規(guī) 定享有產(chǎn)假，17、產(chǎn)假為有薪假期（只按基本工資領(lǐng)薪，18、沒有其他 績(jī)效工資等薪酬及所有的獎(jiǎng)勵(lì)），19、經(jīng)主管批準(zhǔn)延長(zhǎng)產(chǎn)假的，20、為 無薪事假。其他計(jì)劃生育假參照各地勞動(dòng)部門規(guī)定。21、男

25、職員護(hù)理假：配偶生育第一胎時(shí)，22、男職員可請(qǐng)2天護(hù)理 假。6、工傷假：?jiǎn)T工因公負(fù)傷按政府規(guī)定享受全額有薪工傷假。7、探親假：1）在公司服務(wù)滿一年以上的員工，可享受探親假期，未婚員工每年 可探望異地父母一次；已婚員工一年可探望異地配偶一次，四年可探望異 地父母一次，但配偶與父母中一人同在一地的，則沒有探父母假。2）工作地與親屬不在同一省份的，探親假假期為 10天（含往返路程 時(shí)間，下同），在同一省份的，為7天，在同一地區(qū)、同一城市（含郊縣） 的，沒有探親假。3）探親假為有薪假。4）屬公司調(diào)動(dòng)之員工的探親假的路費(fèi)由所在公司承擔(dān)。交通工具的 搭乘標(biāo)準(zhǔn)按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。路費(fèi)指員工工作地至探親地之間

26、的最短路 程往返費(fèi)用，凡能一次抵達(dá)的，不予報(bào)銷轉(zhuǎn)乘的交通費(fèi)。路費(fèi)僅包括：車、 船、飛機(jī)票費(fèi)，機(jī)場(chǎng)手續(xù)費(fèi)，其他費(fèi)用一律自理。一般情況，探親假應(yīng)在 當(dāng)年一次使用，若分為多次使用，應(yīng)報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。不管何種情況，探親假路費(fèi)一年內(nèi)只能報(bào)銷一次。非公司調(diào)動(dòng)員工的探親假不予報(bào)銷 路費(fèi)。8、公司年假：公司年假為 7天由公司統(tǒng)一安排在春節(jié)前后休假，具體時(shí)間由各項(xiàng)目公司根據(jù)工作情況予以確定，同時(shí)報(bào)總公司人事部備案， 公司年假為有薪假。四、出差及費(fèi)用報(bào)銷員工出差應(yīng)事先向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)， 經(jīng)批準(zhǔn)后方可向財(cái)務(wù)借款出差，出 差申請(qǐng)應(yīng)注明出差地點(diǎn)、時(shí)間及完成工作的內(nèi)容及目標(biāo)。出差地有公司宿 舍的，首先應(yīng)住公司宿舍，住

27、酒店的，按企業(yè)制度規(guī)定的住宿標(biāo)準(zhǔn)住宿； 出差補(bǔ)貼包括：餐費(fèi)、市內(nèi)交通、私人電話、洗衣費(fèi)，按制度規(guī)定的額度， 采取上限包干制，但在包干數(shù)內(nèi)的實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷，無實(shí)際發(fā) 生，不報(bào)銷費(fèi)用。各項(xiàng)目公司應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，參照總公司最新報(bào)銷 制度擬定本單位的相應(yīng)制度與規(guī)范。六、安全制度吸煙：為了給大家提供一個(gè)健康的工作環(huán)境， 公司提醒您在工作區(qū)域嚴(yán)禁吸 煙。臺(tái)風(fēng)、高溫等天氣警報(bào)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及政府規(guī)定，出現(xiàn)如臺(tái)風(fēng)、暴雨、高溫、沙塵暴、 強(qiáng)雷電、大風(fēng)、地震等氣象災(zāi)害時(shí)，請(qǐng)及時(shí)參照當(dāng)?shù)貧庀蟛块T發(fā)布的預(yù)警 信號(hào)，采取相應(yīng)的安全及防御措施。安全及急救常識(shí)：1、作為企業(yè)的員工，您有增強(qiáng)安全意識(shí)，保障員工

28、人身安全及公司 財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。公司對(duì)所有員工進(jìn)行安全知識(shí)教育，學(xué)會(huì)一些緊急狀態(tài)下的自救方法。在受到損傷或觀察到某些危險(xiǎn)情況時(shí)，要及時(shí)采取有效措 施并通知部門負(fù)責(zé)人。2、發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員和不法行為人物，應(yīng)提高警惕，密切注意， 并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安人員。第四章規(guī)范篇作為企業(yè)公司的一員，您的一言一行都代表公司形象。遵守社會(huì)公德、 遵時(shí)守信、文明禮貌是我們禮儀規(guī)范的堅(jiān)強(qiáng)基石；提倡微笑服務(wù)，是我們 行為規(guī)范的靈魂。一、禮儀、禮貌規(guī)范：經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。15儀容儀表須發(fā)面容發(fā)型大方、清潔整齊，沒有頭垢、頭屑。男員工應(yīng)經(jīng)常修面、不留胡 子、大鬢角。女員工前發(fā)不遮眼，不

29、留披肩發(fā)，不梳怪異發(fā)型。面部潔凈。女員工淡妝上崗，不可濃妝艷抹。服飾著裝衣著規(guī)范準(zhǔn)則：衣著統(tǒng)一、制服整潔挺括，佩戴證章、工牌。皮鞋規(guī)范準(zhǔn)則：干凈、光亮。飾物規(guī)范準(zhǔn)則：不可佩戴夸張飾物，不可濃妝艷抹；修飾避人的規(guī)范準(zhǔn)則：維護(hù)自我形象，全部工作應(yīng)在幕后進(jìn)行，忌在崗?fù)?、顧客面前做不?的修飾動(dòng)作。儀態(tài)站姿規(guī)范準(zhǔn)則：挺拔自信、精神飽滿坐姿規(guī)范準(zhǔn)則：端正走姿規(guī)范準(zhǔn)則：穩(wěn)健優(yōu)美服務(wù)態(tài)度總的原則：有問必答，百問不煩，微笑服務(wù)語言規(guī)范總的原則：談吐文雅、口齒清楚、音量適中，簡(jiǎn)煉準(zhǔn)確。接聽電話規(guī)范經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。處理投訴規(guī)范熱情接待、禮貌聽取、態(tài)度積極、詳細(xì)詢問、心平氣和、當(dāng)場(chǎng)

30、記錄、 尊重住戶、忍耐克制。會(huì)議員工接到會(huì)議通知后必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不得無故缺席，不得遲到早退； 與會(huì)期間不得看書報(bào)、干私活、開小會(huì)；與會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或開震動(dòng)檔， 以免干擾會(huì)場(chǎng)。二、員工行為規(guī)范1. 作業(yè)流程：公司要求所有職員者必須按照公司作業(yè)流程開展工作，2. 遵守公司所有的規(guī)章制度，3.個(gè)人利益服4.從企業(yè)利益。5. 職業(yè)操守：公司的每個(gè)員工都應(yīng)不 6.斷提高個(gè)人素質(zhì)，7.在任何 時(shí)候都不&以工作便利謀取私人利益，9.損害公司利益。10. 保守機(jī)密：?jiǎn)T工對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的公司機(jī)密應(yīng)嚴(yán)加保密，11.除非得到主管批準(zhǔn)，12.任何人不13.得將公司機(jī)密對(duì)外公布、泄露，14.也 不15.得私自攜帶

31、公司機(jī)密離開辦公場(chǎng)所，16.更不17.得私自復(fù)18.印、 抄錄公司的機(jī)密文件。公司的工資、獎(jiǎng)金分配嚴(yán)格保密， 19.員工之間不20. 得相互打聽對(duì)方的收入。21. 愛護(hù)企業(yè)財(cái)物：?jiǎn)T工應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)物，22.對(duì)因工作需要分配給自己使用的辦公設(shè)施及用品應(yīng)妥善使用和保管，23.人為因素造成的損壞由責(zé)任人照價(jià)賠償。員工調(diào)離本工作崗位或離開公司前應(yīng)將所保管的公司 財(cái)物移交。若發(fā)現(xiàn)盜竊和惡意損壞公司財(cái)物的員工，24.公司除了追索賠償并辭退該員工外，25.還有權(quán)通過司法途徑追究該員工的法律責(zé)任。26.財(cái)物借用：?jiǎn)T工因工作需要向公司借用的物品和錢款應(yīng)經(jīng)批準(zhǔn)并 作好借用記錄，27.借用財(cái)物應(yīng)按時(shí)歸還和清帳，28.

32、否則不29.能再借。 公司不30.允許員工因私借用公司財(cái)物，31.除非公司制度有明文規(guī)定， 32.并經(jīng)特別批準(zhǔn)。2、獎(jiǎng)懲條例及規(guī)定獎(jiǎng)懲種類1、獎(jiǎng)勵(lì)分為1 ）一般獎(jiǎng)勵(lì)：經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。172）重大獎(jiǎng)勵(lì)：3）專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：公司特設(shè)拓盤獎(jiǎng)、全面經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理考核獎(jiǎng)、盈利分紅、創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)、品 牌獎(jiǎng)等專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。2、處罰分為1）一般處罰2）重大處罰3、獎(jiǎng)金與罰金可與其他獎(jiǎng)懲同時(shí)運(yùn)用.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：可給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰之行為，參見員工獎(jiǎng)懲條例第五章發(fā)展篇培訓(xùn)是對(duì)人才的一種長(zhǎng)期投入也是一種獎(jiǎng)勵(lì)方法，公司致力于成為一 個(gè)學(xué)習(xí)型、資訊型的企業(yè)。為提高人力資本的價(jià)值和成本效率，公司將通 過各種途徑開

33、展員工培訓(xùn)，并將隨著公司的經(jīng)營(yíng)狀況逐步加大培訓(xùn)力度， 使員工不斷提升自身價(jià)值。培訓(xùn)體系培訓(xùn)的舉辦由總公司一級(jí)培訓(xùn)、項(xiàng)目公司二級(jí)培訓(xùn)、管理處三級(jí)培訓(xùn) 共同運(yùn)作?？偣疽患?jí)培訓(xùn)由總公司主辦， 主要負(fù)責(zé)總公司主管級(jí)以上人員的管 理培訓(xùn)、專業(yè)講師培訓(xùn)、總公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、項(xiàng)目公司主管級(jí)以上 培訓(xùn)及整個(gè)公司的培訓(xùn)管理工作。二級(jí)培訓(xùn)體系由各項(xiàng)目公司主辦，針對(duì)實(shí)際需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新職 員入職培訓(xùn)，并組織本公司業(yè)務(wù)、管理骨干參加外部培訓(xùn)。三級(jí)培訓(xùn)體系由各管理處主辦， 聯(lián)系工作實(shí)際，在工作中進(jìn)行在崗培 訓(xùn)。培訓(xùn)類別經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。18經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡

34、迎下載交流。I. 新員工入職培訓(xùn)：在試用期，2.為使你盡快熟悉環(huán)境、開展業(yè)務(wù)， 3你會(huì)被要求參加新員工脫產(chǎn)集中培訓(xùn)，4.以了解公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、 管理模式、企業(yè)人應(yīng)有的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感， 5.以及其他內(nèi)容。6. 業(yè)務(wù)對(duì)口培訓(xùn)7. 工作技能培訓(xùn)8. 骨干員工的集中培訓(xùn)：對(duì)中高層干部及骨干員工進(jìn)行的職業(yè)經(jīng)理人 培訓(xùn)。9. 專業(yè)證書培訓(xùn)：組織參加各種專業(yè)資格證書培訓(xùn)。10. 業(yè)余進(jìn)修：鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加各種學(xué)歷或非學(xué)歷進(jìn)修。II. 外派進(jìn)修：公司每年投入一定的經(jīng)費(fèi)外培干部。12. 外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，13.公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎(jiǎng)的職員到外地考察?？疾靻挝话?/p>

35、括境內(nèi)外的優(yōu) 秀企業(yè)或機(jī)構(gòu)。14.外聘講師培訓(xùn)績(jī)效考核及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法干部綜合素質(zhì)考評(píng)面向五類以上員工，每半年一次?？荚u(píng)內(nèi)容分為：（1）工作績(jī)效；（2）價(jià)值觀；（3）進(jìn)步潛能?？己私Y(jié)果作為員工晉級(jí)、降級(jí)、淘汰、調(diào)動(dòng)、績(jī)效工資的依據(jù)。全面工作經(jīng)營(yíng)質(zhì)量考核：為保證總公司對(duì)各項(xiàng)目公司業(yè)務(wù)的有效監(jiān)督，對(duì)項(xiàng)目公司的績(jī)效評(píng)估主要體現(xiàn)為全面工作經(jīng)營(yíng)質(zhì)量考核。每季度考評(píng)1次。晉升機(jī)制工作績(jī)效考核及您所接受過的培訓(xùn)是員工晉升的主要依據(jù)。當(dāng)補(bǔ)充空缺職位時(shí)，公司將在可能情況下，首先考慮在職員工，然后 再向外招聘。員工的晉升必須逐級(jí)進(jìn)行，本級(jí)崗位的任職必須有一定期限， 然后方可提升。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃您的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃由您的直

36、接上級(jí)負(fù)責(zé)， 各級(jí)主管有義務(wù)結(jié)合績(jī)效管 理，對(duì)屬下員工進(jìn)行前程規(guī)劃，以確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人才隊(duì)伍和人才 儲(chǔ)備。第七章溝通篇溝通渠道公司倡導(dǎo)信息與資源共享，為此設(shè)置了多種渠道：包括家雜志、 企業(yè)網(wǎng)站、“一站式”物業(yè)管理服務(wù)資訊系統(tǒng)、公告板、會(huì)議等多種形式 以保證信息流的暢通。在您認(rèn)為有需要的任何時(shí)候，您都可以與你所在部 門直接上司，部門經(jīng)理或人事部門溝通。建議制度公司提倡文化創(chuàng)新，因此您在做好本職工作的同時(shí)，也有義務(wù)就如何 改進(jìn)工作逐級(jí)提出您的合理化建議，一經(jīng)采納將給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。申訴制度當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人合法利益受到不應(yīng)有的侵犯， 或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措 施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為

37、時(shí)， 可按申訴程序選擇 適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后將 在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查， 并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理 決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、單位第一負(fù) 責(zé)人及總公司行政人事部，職員如果對(duì)處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高 一級(jí)負(fù)責(zé)人或部門申訴。資訊系統(tǒng)：在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代管理資訊化的路上， 企業(yè)一直走在業(yè)界的最前列。企業(yè)沿 襲企業(yè)集團(tuán)的資訊管理系統(tǒng)，形成各地員工共享的知識(shí)平臺(tái)。在日常操作 上，公司推行作業(yè)流程的方式，以保證規(guī)范化的公司管理。公司要求您知道、了解、理解、執(zhí)行作業(yè)流程，并在執(zhí)行中提出完善 的建議和意見，使流程及相關(guān)制度真正

38、有靈魂，使企業(yè)的流程真正成為全 體員工的共同財(cái)富。員工滿意度調(diào)查：為成為員工首選企業(yè)，公司每半年做一次員工滿意度調(diào)查，并針對(duì)員 工提出的共性問題進(jìn)行改進(jìn)及調(diào)整。第八章附錄1、項(xiàng)目公司機(jī)構(gòu)名2、稱、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、郵編、電話、傳真及網(wǎng) 址等。3、企業(yè)之歌 企業(yè)之歌。3、版本號(hào)，印刷次數(shù)等信息。手冊(cè) 員工手冊(cè).、八、-刖言I、 本手冊(cè)根據(jù)集團(tuán)的管理制度和作業(yè)流程而 2、制定，3、經(jīng)董事 會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施。主要為您介紹入職及任職期間需要了解的有關(guān)政策和工作規(guī)則，4、并就您在企業(yè)可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行了約定。5、此版員工手冊(cè)系試用版，6、由于公司的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不 7、 斷變化，8、本手冊(cè)中

39、規(guī)定的政策都會(huì)隨之做相應(yīng)的修訂， 9、我們將及 時(shí)通知您關(guān)于此手冊(cè)有關(guān)政策的變動(dòng)。10、本手冊(cè)適用于集團(tuán)公司及各公司的員工。II、本手冊(cè)中所稱“公司”指12、集團(tuán)公司，13、各項(xiàng)目公司。14、本手冊(cè)的解釋權(quán)屬于集團(tuán)。您有不 15、明確的地方，16、請(qǐng) 向所在單位人事部門或總公司行政人事部咨詢。作為企業(yè)的員工，您應(yīng)遵循 本手冊(cè)的指17、弓|。同18、時(shí)，19、請(qǐng)注意妥善保存此手冊(cè)，20、如 不21、慎遺失，22、請(qǐng)及時(shí)向人事部門申報(bào)，23、補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交工本費(fèi) 元。24、本手冊(cè)同25、時(shí)以文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式與您見面，26、兩 者具有同27、等效力。第1章公司篇我們的企業(yè)集團(tuán)正式成立于2002年4

40、月1日。公司注冊(cè)資本為1100萬元，現(xiàn)有 員工1000余人，業(yè)務(wù)遍及深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、 大連、長(zhǎng)沙等大中城市，現(xiàn)有管理面積約 300萬平方米，包括有大型住宅 區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校及其它商業(yè)物業(yè)。公司信奉“創(chuàng)造顧客價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn) 利潤(rùn)”的企業(yè)宗旨，推崇 “贏得顧客心是企業(yè)立足之本，共同價(jià)值觀是永續(xù)經(jīng)營(yíng)之源”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)， 致力于提供高品質(zhì) 品質(zhì)、高智能、家政型的物業(yè)管理服務(wù)。多年來，公 司通過嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)體系，在社區(qū)推行“一站 式服務(wù)”及“最佳安?！钡奶厣芾恚谛袠I(yè)內(nèi)樹立了良好的企業(yè)形象與 品牌信譽(yù)。公司大力推

41、行全員提高、增值培訓(xùn)計(jì)劃，將人力作為資本進(jìn)行經(jīng)營(yíng)， 通過有效的激勵(lì)和培育，現(xiàn)已擁有一大批具有豐富的物業(yè)管理知識(shí)與管理 經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型專業(yè)人才。近年來，公司加大了發(fā)展步伐，全方位推行品牌戰(zhàn)略，充分發(fā)揮資源 優(yōu)勢(shì)，一個(gè)專業(yè)化、知識(shí)型、資訊型、跨區(qū)域的物業(yè)管理品牌正在形成。我們的愿景目標(biāo)擁有核心專長(zhǎng)與知名品牌，在社區(qū)服務(wù)方面首屈一指，能有力支持集 團(tuán)主業(yè)發(fā)展，成為物業(yè)管理行業(yè)的第一方陣。美佳組織架構(gòu)圖第二章文化篇企業(yè)基本法企業(yè)基本法是企業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化的精髓所在， 您作為企業(yè)的員工， 同時(shí)作為企業(yè)大家庭的一份子，應(yīng)以此為依據(jù)指導(dǎo)自己的工作。戰(zhàn)略篇（企業(yè)1、2、3）1個(gè)宗旨（創(chuàng)造顧客價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)）；

42、2型企業(yè)（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型）；3三創(chuàng)、三要、三立三創(chuàng)價(jià)值觀：創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新（核心價(jià)值觀）、創(chuàng)顧客價(jià)值（核心目的）經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。23經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。三要文化：要對(duì)每位員工體貼備至；要不惜時(shí)間使顧客驚喜；要竭盡 所能把事情辦好。三立信條：勤奮求知、適者生存；只爭(zhēng)朝夕、永不言?。粍?chuàng)造價(jià)值、 實(shí)現(xiàn)自我。戰(zhàn)術(shù)篇1、以顧客為本，2、對(duì)焦經(jīng)營(yíng)，3、高價(jià)值（全質(zhì)量）、低成本、贏得顧客心4、以時(shí)間為本，5、三現(xiàn)（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)金、現(xiàn)在）的爭(zhēng)速度、適彈性原則6、以團(tuán)隊(duì)為本，7、三承（承認(rèn)、承諾、承擔(dān)）并尊重個(gè)人價(jià)值，8、體現(xiàn)專業(yè)精神的原則識(shí)別篇理念識(shí)別：與

43、顧客一起創(chuàng)造卓越行為識(shí)別：微笑與專業(yè)視覺識(shí)別：藍(lán)綠為主風(fēng)格篇1、三大紀(jì)律：奉公守法、令行禁止；遵守企業(yè)流程和規(guī)范；不兼第 二職業(yè)、不接受賄賂。2、八項(xiàng)注意：注意顧客滿意、注意效果第一、注意團(tuán)隊(duì)合作、注意 質(zhì)量成本、注意作業(yè)跟進(jìn)、注意輕重緩急、注意言行一致、注意同事感受。3、1頁紙報(bào)告、1條線指揮、1個(gè)溝通環(huán)、1個(gè)信息環(huán)、1個(gè)專業(yè)人的 標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)：一切從顧客出發(fā)一一追求存在的價(jià)值創(chuàng)績(jī)效和堅(jiān)持企業(yè)價(jià)值觀一一現(xiàn)實(shí)的理想主義者職業(yè)道德與倫理不做自然人，做角色人業(yè)務(wù)技能具備相當(dāng)業(yè)務(wù)專業(yè)技能經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。23經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。適應(yīng)環(huán)境 勤奮

44、、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新4、會(huì)議作風(fēng)：一短（會(huì)議時(shí)間短卜二準(zhǔn)（準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)備卜三不（不交頭接耳、不隨意離場(chǎng)、不開手機(jī)）開放、對(duì)立、統(tǒng)合的會(huì)議作風(fēng)與組織溝通風(fēng)格評(píng)估篇1、績(jī)效2、堅(jiān)持企業(yè)價(jià)值觀3、追求持續(xù)的進(jìn)步企業(yè)標(biāo)志及吉祥物企業(yè)公司有自己獨(dú)特的 VI識(shí)別系統(tǒng)，運(yùn)用最廣的是公司標(biāo)志及吉祥 物佳佳。我們的人才觀：1、人力資本經(jīng)營(yíng)的理念人才是企業(yè)的第一財(cái)富，人力資本是企業(yè)資本的構(gòu)成之一，企業(yè)的財(cái) 富要靠企業(yè)的人才去創(chuàng)造。2、尊重個(gè)人價(jià)值，體現(xiàn)專業(yè)能力的內(nèi)部顧客理念3、就企業(yè)的管理者而言，員工是企業(yè)的內(nèi)部顧客，企業(yè)各級(jí)主管用 人，應(yīng)在員工的“心件”建設(shè)上下大功夫，這樣才能贏得員工全力以赴地 投入。4、企業(yè)與員工相互擁

45、有的理念相互擁有就是企業(yè)與員工對(duì)企業(yè)的成就相互擁有、對(duì)企業(yè)利益相互擁 有、對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)相互擁有，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀相互擁有。5、創(chuàng)造首選就業(yè)企業(yè)的理念經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。#經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。企業(yè)應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)首選就業(yè)企業(yè)的條件， 包括營(yíng)建良好的工作環(huán) 境，良好的人際關(guān)系，給予員工充分信任、應(yīng)有的回報(bào)、事業(yè)的舞臺(tái)和工 作的成就感，使員工因?yàn)槟茉诒酒髽I(yè)工作而感到自豪。同時(shí)，員工也應(yīng)通 過自身的努力使自己成為企業(yè)的首選員工，為企業(yè)創(chuàng)造出應(yīng)有的價(jià)值。我們的產(chǎn)品理念：企業(yè)境一一構(gòu)筑環(huán)境藝術(shù)的空間第三章制度篇一、任職聘用：入職指引個(gè)人資料：1、當(dāng)您

46、入職企業(yè)時(shí)，2、須提供以下資料：1）身份證；2）學(xué)歷證 書、學(xué)位證書；3）職稱證書、資格證書；4）婚育狀況證明；5）近期體 檢報(bào)告；6）免冠一寸近照3張。3、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，4、請(qǐng)您及時(shí)到人事部門出示 相關(guān)證明的原件并留下復(fù)5、印件，6、以確保你的資料準(zhǔn)確真實(shí)：1） 姓名7、或身份證號(hào)碼；2）聯(lián)系方式；3）戶籍；4）婚育狀況；5）職稱、 從業(yè)資格；6）培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。8、我們提倡誠(chéng)信做人，9、您提供的個(gè)人信息應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，同10、 時(shí)公司保留對(duì)您提供的個(gè)人資料進(jìn)行審核的權(quán)利，11、如有虛假，12、您 會(huì)被要求即時(shí)離職。報(bào)到程序：各公司人事部門是具體負(fù)責(zé)辦理報(bào)到手續(xù)的職能部門，您

47、會(huì)被要求親筆填報(bào)各種個(gè)人資料，并簽訂就職宣誓書。特殊崗位的員工需要尋找一位 當(dāng)?shù)貞艨谟H友作為就職擔(dān)保人，并簽訂擔(dān)保書。入職指引人：您進(jìn)入公司后，部門都會(huì)指定一名員工作為您的入職指引人。入職指 引人除了向您介紹公司、部門的基本情況和您的工作任務(wù)外，還會(huì)指導(dǎo)您 如何領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐等有關(guān)工作的具體事務(wù)。同時(shí)， 公司將為您安排一系列的入職培訓(xùn)。經(jīng)典資料，WORD文檔，可編輯修改，歡迎下載交流。25工作時(shí)間：公司實(shí)行每周40小時(shí)工作制。周一至周五上班，每天工作 8小時(shí)， 周六、周日休息。因?yàn)閷?shí)際工作需要及各地區(qū)作息習(xí)慣，您的作息時(shí)間可 能會(huì)根據(jù)您所在的項(xiàng)目公司或管理處的規(guī)定有所不同。員工行政崗位分類為方便內(nèi)部行政管理、工資體系、企業(yè)福利、資訊管理、會(huì)議管理及 溝通管理，公司所有員工按所在工作崗位分為七類，并設(shè)有專門的員工 崗位分類表供查詢，每個(gè)員工都有自己相對(duì)應(yīng)的類別。 您在入職公司時(shí)， 人事部將明確您的員工類別。試用期試用時(shí)間：公司根據(jù)您的行政崗位分類確定是否有試用期。三類及以上員工無試 用期，其他員工一般為三個(gè)月，最長(zhǎng)不超過六個(gè)月。公司將根據(jù)您在試用 期內(nèi)的表現(xiàn)縮短或延長(zhǎng)試用期。 試用期是一個(gè)相互磨合