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文檔簡介
1、如何進行高效會議溝通會議溝通的類型主要包括:共識型、傳達型和討論型三類。會議溝通的主要類型:1共識型;2傳達型;3討論型。1.會議溝通的五大要素會議溝通主要包括五大要素:F議題要和參與開會的人有關若參與開會的人覺得議題和自身沒有關連或者探討的議題不懂,又或者在自身責權范圍以外,則會議將很難使其他員工獲得參與感。F選定適當的出席人員開會要能決定事情, 要能產生開會后的影響力,因此出席會議的人, 必須對議題有決定權,并且在職務上有權利與義務執(zhí)行會議的決定。F具備專業(yè)的會議主持人主持人是會議進行的靈魂人物,因此,主持人要能引導發(fā)言, 控制會場秩序,管理時間、管制發(fā)言人不偏離主題、 歸納出出席開會人的
2、發(fā)言要點、做出結論,主持人能成功地扮演好上述角色,會議才能成功進行。F會前要有充分的準備會前需要制作會議準備檢查表,例如會議主持人自我檢查表, 包括會議準備時的檢查點(準備工作是否到位)、導入議題時的檢查點(是否恰當地導入議題)、進行討論時的檢查 點(是否有人跑題、超時,是否會爭吵、相互指責或者離題萬里等)、導出結論時的檢查點(引導大家共同地導入結論)。匸參與開會人的態(tài)度參與開會人員的態(tài)度可以通過以下方面體現:第一,準時參加開會;第二,會前要對討論的議題做充分的準備;第三,尊重別人的發(fā)言權;要點提示第四,要注意傾聽別人的意見;第五,期望會議能得到最好的結論。2. 議題達成的四個階段在開會時,常
3、常會而不議,議而不決,決而不行,行而沒果,這些都是無效的會議。通常來說,一個會議得出恰當明確的結論主要包括四個步驟:F導入議題進入議題討論前,以準備的資訊說明研討議題的目的及重要性,讓開會的人員都感到這個議題對自己有切身的影響,從而愿意全心投入議題的討論。r充分發(fā)言主持人要盡量引導大家的意見,包括指名發(fā)問、交替發(fā)問和以全體人員為對象發(fā)問。r獲得一致的結論在會議中,要去掉大家無能力做到的想法,刪除離題的意見,并對剩下的可行性意見,讓參會人員評估每個意見的優(yōu)劣點,最后評估選出的意見是否能達到議題的目的。F確定責任人確定責任人就是對每個結論確定負責實施的對象。對會議的每項結論要清楚地注明由誰負責,什
4、么日期完成,何時何人檢查等。3. 做好會議追蹤工作在會議過程中,需要記錄會議紀要, 會后根據會議紀要進行必要的追蹤,確定會議行動追蹤表,并將會議決議事項的實施和出席會議人員簽名表等記錄表歸檔保存。三、如何與上級溝通1. 執(zhí)行過程中的溝通與上級溝通時,不能用問答題方式,少用判斷題方式,要使用選擇題方式。執(zhí)行前的充分準備對于提出的方案,在執(zhí)行前要對上級做全面的匯報,包括方案目標、計劃方案、完成期 限、衡量評估標準和需要的資源、權力、政策等。需要注意的是,要將輔助資料準備齊全。F執(zhí)行中及時反饋與回復方案在執(zhí)行過程中, 要及時恰當地向上級反饋進展情況,設置檢查點,要注意準備好幾個問題:項目是否在按計劃
5、執(zhí)行;如果項目不是按計劃執(zhí)行,其原因是什么;項目執(zhí)行過程中該如何調整;下一步可能出現的問題與準備的措施;需要上級提供哪些支援等。 需要注意的是,向上級表達觀點時要簡潔明了,用詞要準確且謹慎。2. 與上級溝通的要點與上級領導溝通時,要充分注意以下要點:第一,準確理解上級的意思和真實意圖;第二,主動詢問不理解、不明確之處;第三,用自己的語言復述上級講過的話;第四,隨手記錄,抓住重點,明確目標;第五,把籠統(tǒng)的事項分成幾個步驟或小塊;第六,要針對上級的性格類型進行溝通。3. 與上級溝通的原則與上級溝通時,注意遵循一定的原則:第一,多問選擇題,少問判斷題,不要問問答題;第二,有問必答,清晰、明確、具體、
6、書面;第三,接受批評,不推卸、不辯解,敢于承擔責任;第四,調整好心態(tài),無怨言地接受任務,服從執(zhí)行和勸戒建議;第五,主動積極地幫助上級解決困難,完成績效。需要注意的是,下級接受指令時,與其不情不愿,不如滿心歡喜、愉快地接受任務。4. 與上級溝通時的具體注意事項在與上級溝通時應該注意具體問題,主要包括以下方面。F事前的準備工作在與上級溝通前,要做好充分的準備工作:第一,整理好要談的話題,切不可流于貧乏;第二,當問題有多個時,應事先歸納、整理;第三,搜集掌握既知的事實,歸納事實間的相關性;第四,針對問題提出多個解決方案,即使是不太高明的方案也可以,因為上司或許能夠根據此方案想出奇妙的辦法。F審視公司
7、和上級的要求對于公司和上級的要求要全面審視,主要包括:第一,正確理解公司的經營理念、企業(yè)文化等概念性內容;第二,深入了解經營策略、年度計劃等真正含義;第三,真正了解上級的想法,以擬定自身的方針;第四,站在上級、公司角度主動、積極地自動補位;第五,好下屬應當是善解人意及好意見的提供者;第六,好好聽取和理解上級的暗示和真實意圖。r選擇適當的溝通時機與上級溝通時,要把握好時機:第一,選擇上級比較空閑方便時;第二,避免上級面有倦色之時;第三,事前將內容濃縮成簡報。F F 與上級意見相反時 在溝通中,與上級意見相反時,要站在公司的立場、戰(zhàn)略上,多角度思考問題,同時注 意以下方面:第一,問明理由,仔細周全
8、思考,認真努力理解;第二,若有疑問或不同意見,應及時與上級討論; 第三,提出的書面報告包括背景、結果預測、解決方案; 第四,討論后應該服從上級的決定; 第五,解決問題以后,提出書面報告。5.建立上下級的溝通系統(tǒng)在企業(yè)中,要建立起上下級的溝通系統(tǒng),建立跟上級的暢通的溝通渠道、恰當的溝通方式和模式,以及上下級定期的溝通機制。作為上級領導希望了解下面各部門之間的工作進度和工作狀態(tài)。如果上級領導跳過自 己,突然造訪基層部門, 可能會給上級留下不好的印象,從而為自己帶來麻煩,所以應該主動積極地提前與上級領導進行必要的溝通。往往事前的溝通稱為請示,事后的溝通稱為解釋,一般解釋都顯得蒼白無力,因此事前的溝通
9、非常重要?!景咐颗c不同類型領導溝通的策略力量型領導問題:領導為典型的力量型, 為人比較霸道,經常在下級還沒有把問題說清楚 時就打斷,并武斷地給下級一個并不能解決問題的答案。執(zhí)行,會帶來嚴重后果; 不執(zhí)行,會得罪上級。解決措施:應該首先做好執(zhí)行準備,然后寫出書面報告,匯報目前的形勢,可能發(fā)生的后果和補救方案, 再找一個合適的機會, 與領導進行溝通, 領導看后會認 真考量,最后進行服從和執(zhí)行, 按照領導要求和既定方針進行, 千萬不能陽奉陰違, 自以為是,自作主張。外行領導內行問題:某上級是個專業(yè)上的外行,在一次上級下達任務時, 下級從專業(yè)角度做了一份完美的方案,卻被上級否決,那么該怎么辦呢?有下
10、面五個選擇:A A 闡述方案的專業(yè)優(yōu)點,說服上級接受;B B 完全順從上級的意思, 具體的聽他安排;C C 修改上級的不滿意之處,取個折中方案;D D 申辯威脅,強調完美,否則就不干了;E E其他:_。解決措施:一般在優(yōu)秀的公司中,通常是外行領導內行。在上面五個選擇中, 前四個方案都不可行,應該從公司的績效角度考慮,提供多個可行方案以供上級選 擇。錢不夠,活要干問題:上級要求去辦一件事,預計需要1010 萬經費,但無論怎樣溝通,領導就是不肯全給,領導的觀點是花最少的錢,辦最大、最好的事,而預算已經很精確, 該如何解決呢?解決措施:對于這樣的問題,應該多提供一些選擇方案, 設計出 6 6 萬元的
11、方案、 8 8 萬元的方案、1010 萬元的方案和 1212 萬元的方案等,然后由領導選擇。在不同的方 案中包含的內容不一樣,由領導做出最終選擇。所以,在和上級領導溝通時,要多注意溝通技巧,達成有效的溝通結果。春天的風是有靈性的,我看到了那一株株桃花讀信的倩影,在桃林深處,紫色的青藤爬滿那個小屋。我的小城,桃花已然開成海,像是一場粉色的春夢。是否,可以赴一場最美的相逢,如是,便不負曾經許下的約 定。守住心底最美風景,是一種風度,一種期望。讓心,隨花兒輕舞,讓夢,隨蝶兒翩躚。等一縷柔風載滿詩意,落滿我的小院,好想,牽著你的手走在花開的路上,臨摹又一個春的相遇,陌上綠色蔓延,讓深情的詩句落在眉彎,
12、打開靈魂的心門,寫盡情意綿綿。春雨如絲, 暖了一季寒涼露出溫暖,碧水映藍天,云朵兒似乎摸到嫩草尖尖?;ㄏ闶铮迪阌?。我們微笑著,不說話,就十分美好。生命里,總會有一些人,漸行漸遠,偶爾想起,卻只是停留在文字里,那一抹淡淡的回憶。唯有春天,總那么詩意明亮,始終暈染著眉心,讓澀澀的往事隨風,讓一些溫暖的記憶溫潤著 心房。珍惜眼前的幸福,緊握手中的暖意,面向青山綠水,一路微笑,一路行走情暖山水間,盈一份詩意于心田,以云的飄逸輕盈過往,以花的姿態(tài)擁馨香滿懷,以文字的杯盞邀約一曲細水長流。煮一壺春色,與時光對語。窗前,柳枝兒發(fā)芽,玉蘭含苞,時光一直繞指馨香。心念如這徐徐春風,蕩漾成一片流云。春落人間
13、,一種別樣的景致美了心境,所有的疲憊與憂愁也隨風而去,微笑著面對生活,用內心的那份熱情,那份純真來經營生活,來創(chuàng)造幸福,何嘗不是一種快樂?我的流年,風過,紅塵入畫;雨落,纏綿入心。行走在春天里,眼里滿是明麗與清澈,一樹一樹的花開,細碎而芬芳;一片一片的綠地,靜美而清新。嗅著陽光的味道,把自己置身于大自然中,真好!只要心足夠明媚,縱然有小小的 陰霾也無妨。我們一路走來,沿途總會有美麗的風景。于喧囂紅塵中,守著心靈的一方山水。不亂于心,不困于情,不畏將來,不念過往。春水初生,耐人尋味。春雨如絲,絲如媚,綿綿的不著一點兒聲息。踏春而去,不知是哪一處的紅塵山水在心間已布滿了雅致,心如花開,一朵嫻雅的光陰,柔軟著眼角的笑意,置身于 安暖的春天,一抹淺喜,一懷深愛。一顆心,便在另一顆心的相隨里靜好。
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