年度工作方案模板五篇

1、年度工作方案模板五篇 常常制訂工作方案，可以使人的生活、工作和學(xué)習(xí)比較有規(guī)律性，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣了制訂工作方案，讓人變得不拖拉、不懶散、不推諉、不依靠，養(yǎng)成一種做事勝利必需具備的習(xí)慣。下面就和大家共享年度工作方案模板五篇，來觀賞一下吧,盼望能夠幫到你們. 年度工作方案1 一、加強業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20_年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控力量。 1、對承保業(yè)務(wù)準(zhǔn)時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來掌握承保風(fēng)險，打算承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的

2、業(yè)務(wù)進行初審并簽署看法后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。 2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、用法電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)方案。 3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理掌握，同時依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險狀況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。 4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)進展供應(yīng)良好的保障。 二、

3、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20_年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)進展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20_年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。 1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣揚力度，以多種

4、形式將熱線推向.，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿足化。 2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、快速、精準(zhǔn)、合理的原則，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款說明、理賠投訴等各項工作。 3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精準(zhǔn)，定損合理，理賠快捷。 4、在20_年6月之前完成_營銷服務(wù)部

5、、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶供應(yīng)高效、便捷的保險售后服務(wù)。 三、加快業(yè)務(wù)進展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。依據(jù)20_年中支保費收入_萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20_年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)進展規(guī)劃方案為實現(xiàn)全年保費收入_萬元，各險種比例方案為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，方案的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。 1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20_年在車險業(yè)務(wù)上要

6、鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在進展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。 2、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20_年里努力使非車險業(yè)務(wù)在進展上形成新的格局。 3、主動做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20_年10月我司經(jīng)過主動地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20_年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀

7、行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。 年度工作方案2 2_x年即將到來，為完成了公司下達的各項指標(biāo)，加強工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想熟悉，嚴(yán)格落實公司各項條款，加強工作的主動性和主動性，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將2_x年工作方案如下： 一、詳細工作目標(biāo) 1、提升理賠服務(wù)時效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。 2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿足度。 二、主要工作舉措 1、仔細學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己解決問題的力量，

8、縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。 2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。 3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務(wù)， 4、削減定損時的差價及修換分歧。采納工時標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護的.手段，推出無差價理賠服務(wù)承諾，削減分歧。 5、進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特殊在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采納制定標(biāo)準(zhǔn)，加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)看法優(yōu)質(zhì)化。 6、主動關(guān)懷客戶，削減信訪投訴。仔細執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿足度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到準(zhǔn)時發(fā)覺，準(zhǔn)時

9、整改。 三、增加團隊意識，建立良好工作氛圍 與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通嫻熟。相互學(xué)習(xí)，共同進步，提升自己的工作力量和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。 四、樹立仆人翁精神，主動為公司進展建言獻策 公司經(jīng)濟效益的好壞，挺直涉及到的是每個人自己的根本利益。主動為公司進展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司進展貢獻力氣。 五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象 為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，實行人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。 1、做到文明辦公，做到環(huán)境干凈

10、，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。 2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、敏捷的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。 3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持常常性的較好溝通，確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。 在2_x年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅決信念，銳意進取，扎實工作，求真務(wù)實，創(chuàng)新進展，為我公司和保險業(yè)的進展作出新貢獻。 年度工作方案3 一、嚴(yán)格遵守財經(jīng)等法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細致、準(zhǔn)時地為公司及相關(guān)部門供應(yīng)翔實信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策

11、供應(yīng)牢靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。 二、主動參加企業(yè)管理。隨著財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)管理應(yīng)參加到企業(yè)管理的逐個環(huán)節(jié)，為總體規(guī)劃制定供應(yīng)依據(jù)，為落實各項工作進行監(jiān)督，為精準(zhǔn)考核工作供應(yīng)結(jié)果。 三、隨著單位精細化管理水平的不斷強化，對財務(wù)管理也提出了更高的要求，依據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，我們要進一步做好日常工作。 1、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，根據(jù)財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強化資金用法的方案性、預(yù)算性、效率性和平安性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險。 2、努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用，為公司供應(yīng)財力上的保證。在費用掌握方面，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)省的理財作風(fēng)，將各項費用

12、壓到最低限度，提倡人人提高節(jié)省的意識。 3、加大財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，仔細審核原始票據(jù)，細化財務(wù)報賬流程。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進行自查、自檢工作。做到帳目清晰，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化。 四、實行會計電算化。有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進行，逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務(wù)管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動極易產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以精準(zhǔn)、準(zhǔn)時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌虿聹y前景的數(shù)據(jù)，提高會計核算的質(zhì)量，通過一系列嚴(yán)格的科學(xué)和程序掌握，可以避

13、開各種人為的虛假行為，避開在實際工作中違法違規(guī)，使其更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。 年度工作方案4 一、人員配置： 從以上分析綜合來看，目前口腔科一邊是有很好的設(shè)備優(yōu)勢和環(huán)境，另一邊是有已經(jīng)形成的消費群體，自不待言，目前制約口腔科進展的瓶頸是：缺乏應(yīng)有數(shù)量的醫(yī)護人員和能制造較大利潤的?？迫瞬拧６?0_年口腔科能否得到很好的進展，關(guān)鍵取決于是否能按工作的基本需要準(zhǔn)時的配置相應(yīng)的醫(yī)護人員，是否能適時的引進制造較大利潤的專業(yè)技術(shù)人才。 (1)假如仍舊維持現(xiàn)在的人員配備：1名醫(yī)生，沒有口腔科護士，以口腔內(nèi)科和門診口腔外科等基礎(chǔ)治療為主，即：以補牙、拔牙、洗牙為主，并且仍舊保持現(xiàn)行的低廉的收費，那么：20

14、_年估計口腔科門診毛收入只能完成57萬，加上少量的烤瓷牙、活動牙，及門診小手術(shù)，估量最多能完成68萬左右。 (2)假如增加1名精于口腔修復(fù)科的醫(yī)生，估量每月可以多制造0.60.8萬元，全年可多制造810萬元的業(yè)務(wù)收入，加上原來1名醫(yī)生的57萬元的業(yè)務(wù)收入，20_年口腔科門診估量可完成1416萬的收入。假如再配備1名口腔科專職護士，準(zhǔn)時消化全部的潔牙患者，同時作為助手關(guān)心醫(yī)生提高工作效率，縮短病人等候時間，那么：20_年口腔科門診毛收入可能增至1820萬 (3)假如在以上2名口腔科醫(yī)生、1名口腔專職護士的基礎(chǔ)上，再增加1名專業(yè)的口腔正畸科醫(yī)生，全年平均每月接診24例正畸患者，平均每例收費3500

15、5000元，估量每月可以多制造0.91.2萬元，全年可多制造1113萬元的業(yè)務(wù)收入，加上原來2名口腔科醫(yī)生估量可以制造的1416萬元業(yè)務(wù)收入，那么：20_年口腔科門診估量可達到2530萬的毛收入。 假如業(yè)務(wù)增長快速，還可適當(dāng)進展口腔科病房，連續(xù)收治口腔頜面外科手術(shù)病人，做周邊門診和小規(guī)模醫(yī)院不能開展的業(yè)務(wù)。 二、新開展業(yè)務(wù)： (1)口腔正畸業(yè)務(wù)： 該業(yè)務(wù)成本少，利潤空間大，主要依靠正畸醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平。 初期，在正畸患者較少的狀況下，本著節(jié)省人力成本的原則，可考慮與其他有從業(yè)資格的專業(yè)口腔機構(gòu)或正畸醫(yī)師合作，簽訂協(xié)議，共同開發(fā)市場，按肯定比例安排利潤。 進展期及運作成熟期，可考慮引進專業(yè)口腔

16、正畸醫(yī)師，同時培育科室人才梯隊，大力拓展市場，使正畸專業(yè)成為口腔科重要的利潤支撐專業(yè)。 (2)口腔美白業(yè)務(wù)： 征得醫(yī)院同意后，用較小的成本購置口腔美白治療設(shè)備，常規(guī)的由廠家及供應(yīng)商供應(yīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及短期技術(shù)支持，同時培育科室自己的專科技術(shù)人員。 三、設(shè)備購置方案： 目前口腔科的設(shè)備儀器足夠支持口腔科門診常規(guī)業(yè)務(wù)的開展，甚至能為某些新業(yè)務(wù)的開展供應(yīng)相當(dāng)程度的基礎(chǔ)保障。 假如業(yè)務(wù)進展到肯定程度，大力開展口腔正畸專業(yè)及口腔美白業(yè)務(wù)，則應(yīng)購置口腔全景x線機、口腔美白機，滿意臨床工作的實際需要。 年度工作方案5 一、醫(yī)療方面 為了進一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注意醫(yī)務(wù)人員素養(yǎng)培育和職業(yè)道德訓(xùn)練，成立醫(yī)療質(zhì)量督

17、察小組：分內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、門診、醫(yī)技等小組，負責(zé)規(guī)范、督察全院臨床、門診、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的各項工作。 (一)臨床科室 重點抓病案質(zhì)量(包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案)、合理用法抗生素、防患醫(yī)療差錯和事故等，組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組爭論制定檢查評比細則及獎懲制度。 1、病案質(zhì)量：嚴(yán)格按福建省病歷書寫規(guī)范(_年修訂版)，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求。每月不定期組織督察小組下臨床，分項檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評比。每3個月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評比。 2、合理用法抗生素：依據(jù)石獅市醫(yī)院_年9月編寫的合理用法抗菌藥物的管理方法(試行)，督察臨床醫(yī)生是否合理用法抗生素

18、。參照該書第三節(jié)“抗菌藥物合理應(yīng)用的評價”查看： 1)用法的適應(yīng)癥、禁忌證。 2)預(yù)防性應(yīng)用抗生素的原則。 3)抗菌藥物治療的療程。 4)抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。 5)聯(lián)合用藥與配伍禁忌。 3、防患醫(yī)療差錯、事故及糾紛： 1)從既往的病歷檢查中發(fā)覺電腦打印病歷的很多漏洞與隱患，為了真實、準(zhǔn)時記載病人的病情改變，規(guī)定入院記錄、首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必需用鋼筆書寫。 2)強調(diào)真實、精準(zhǔn)做好死亡病例檢查登記、重危疑難病例爭論登記、搶救危重病人登記等項目記錄。 3)科內(nèi)組織診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。 (二)門診部 1、進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預(yù)檢分診。 2、設(shè)置、支配門診部專家欄，公布各位專家的專業(yè)特長與出診時間，便利病人就診。 3、組織質(zhì)控督察組爭論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期(13個月)組織督察組依照福建省病歷書寫規(guī)范(_年修訂版)及合理用法抗菌藥物的管理方法(試行)查評門診病歷及處方。 (三)醫(yī)技幫助科室 組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組爭論制定檢查評比內(nèi)容、方法及獎懲制定。 詳細待定。 二、科、教方面 (一)科研工作 1、有方案、有針對性組織12個科研課題，并為此制造條件而努力。 2、與上級醫(yī)院聯(lián)系，開發(fā)科技含量高的項目。 3、結(jié)合我院實