《組織設(shè)計與人力資源規(guī)劃》題庫及答案

1、18組織設(shè)計與人力資源規(guī)劃題庫及答案一、單項選擇題：1 .（）是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策策略的規(guī)定。A.人力資源培訓(xùn)規(guī)劃B.人力資源費用計劃C.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃D.人力資源制度規(guī)劃2 .（）是對企業(yè)運營結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計。A.組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃C.預(yù)算體系規(guī)劃D.職業(yè)體系規(guī)劃3 .以下關(guān)于工作崗位分析的作用說法錯誤的是（）0A.為崗位評價奠定了重要基礎(chǔ)B.為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù)C.使員工明確自己的工作職責(zé) D.能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)4 .以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明的說法錯誤的是（）。A.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化B.工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制C.崗位規(guī)范覆蓋范圍

2、廣于工作說明D.崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容交叉5 .工作崗位設(shè)計的影響不包括（）A.管理信息系統(tǒng)B.軟環(huán)境條件C.勞動環(huán)境條件D.職能性技術(shù)專家6 .以下不是人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃的內(nèi)容是（）A.人力資源費用預(yù)算B.C.人力資源費用監(jiān)督D.7.以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是（A.編制包括機構(gòu)編制和政府編制B.C.企業(yè)定員亦稱勞動或人員編制D.人力資源費用控制人力資源費用結(jié)算）。它與勞動定額的內(nèi)涵完全一致使用勞動力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限8 .以下關(guān)于制度化管理特征的說法中錯誤的是（）。A.所有權(quán)與管理權(quán)相結(jié)合B.管理者忠于職守而不是忠于某個人C.明確規(guī)范責(zé)任和權(quán)利的制度化 D.以文字規(guī)定崗位特性，

3、提出員工具備素質(zhì)9 .核定用人數(shù)量時，比例定員法不適用于（）的定員A.食堂工作人員B.衛(wèi)生保健人員C.工程技術(shù)人員D.政治思想工作人員10 .關(guān)于審核人力資源部費用預(yù)算的基本要求的說法錯誤的是（A.確保人力資源費用預(yù)算的合理性B.確保人力資源費用預(yù)算的準(zhǔn)確性C.確保人力資源費用預(yù)算的科學(xué)性D.確保人力資源費用預(yù)算的可比性11 .以下關(guān)于組織設(shè)計理論的說法不正確的是（）。A.動態(tài)組織設(shè)計理念是組織設(shè)計的核心內(nèi)容B.現(xiàn)代組織設(shè)計理論動態(tài)組織設(shè)計理論C.動態(tài)組織設(shè)計理論包含靜態(tài)組織設(shè)計理論的內(nèi)容D.動態(tài)組織設(shè)計理論是靜態(tài)組織設(shè)計理論的進一步發(fā)展12 .在進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時，需要掌握的資料不包含（）。

4、A.組織體系圖B.組織戰(zhàn)略圖C.工作說明書D.業(yè)務(wù)流程圖13 .從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)屬于（）組織結(jié)構(gòu)的變革方式。A.改良式B.爆破式C.計劃式D.漸進式14 .人力資源培訓(xùn)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括（）。A.受訓(xùn)人員的數(shù)量B.培訓(xùn)的方式方法C.培訓(xùn)費用的預(yù)算D.培訓(xùn)的獎勵措施15 .編制人員需求計劃時，計劃期內(nèi)員工的補充需求量等于（）A.計劃期內(nèi)人員總需求量減去報告期期末人員總數(shù)，加上計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)B.計劃期內(nèi)人員總需求量加上報告期期末人員總數(shù)，減去計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)C.計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)加上計劃期內(nèi)人員總需要量，減去報告期初期人員總數(shù)D.計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)減去計劃期內(nèi)人員總需求

5、量，加上報告期期末人員總數(shù)16 .（）是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃的指導(dǎo)下進行人員的供需平衡，以滿足企業(yè)在不同發(fā)展時期對人員的需求。A.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃B.人力資源費用計劃C.人力資源薪酬規(guī)劃D.人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃17 .不屬于人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境的是（）。A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)C.企業(yè)總經(jīng)理D.企業(yè)文化18 .下列說法錯誤的是（）。A.人力資源是指一個國家或地區(qū)所擁有的人口總量B.人口資源是指一個國家或地區(qū)所擁有的人口總量C.人才資源是指一個國家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識、較強勞動技能的人D.人才資源是人力資源的一部分，即優(yōu)質(zhì)的人力資源19 .人力資源管理環(huán)境的辨認(rèn)主要考慮的是（）。

6、A.環(huán)境的復(fù)雜性與開放性 B.環(huán)境的開放性與穩(wěn)定性C.環(huán)境的復(fù)雜性與穩(wěn)定性 D.環(huán)境的穩(wěn)定性與結(jié)果性20 .勞動者的素質(zhì)不包括（）A.體能素質(zhì)B.智能素質(zhì)C.非智力素質(zhì)D.以上都不是二、多項選擇題1 .從規(guī)劃的期限上看，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃可分為（）A.長期規(guī)劃B.費用規(guī)劃C.中期規(guī)劃D.變革規(guī)劃E.短期規(guī)劃2 .從規(guī)劃的內(nèi)容上看，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃可分為（）A.總規(guī)劃B.招聘規(guī)劃C.培訓(xùn)規(guī)劃D.業(yè)務(wù)規(guī)劃E.薪酬規(guī)劃3 .人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A.人力資源部費用的預(yù)算B.人力資源費用的審核C.人力資源費用的核算D.人力資源費用的控制E.人力資源費用的結(jié)算4 .制定企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強（

7、）工作，促進企業(yè)勞動組織的科學(xué)化A.定編B.定額C.定崗D.定員E.定薪5 .制定人力資源管理制度的基本要求包括（）A.符合法律和道德規(guī)范B.保持合理性和先進性C.從企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)D.注重系統(tǒng)性和配套性E.滿足企業(yè)的實際需要6 .人工成本總預(yù)算的決定因素包括（）A.人力資源規(guī)劃B.行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)C.工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)D.在職員工人數(shù)E.企業(yè)人員工資水平7 .政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線包括（）A.基準(zhǔn)線B.控制下線C.預(yù)警線D.控制上線E.平均線8 .企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括（）A.共同發(fā)展原則B.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重C.保持制度穩(wěn)定D.符合法律的規(guī)定 E.適合企業(yè)情況9 .工作崗

8、位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源規(guī)劃提供基本依據(jù)，實現(xiàn)（A.物盡其用B.適才適所C.人盡其才D.人事相宜E.位得其人10 .人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A.企業(yè)勞動定員B.人力資源現(xiàn)狀分析C.人員供需平衡D.人力資源費用預(yù)算E.人員需求與供給預(yù)測11 .影響人力資源數(shù)量的因素有（）A.群體文化素質(zhì)B. 人口的總量 C. 人口的技術(shù)水平D.適齡人口的總數(shù)E.人口的年齡結(jié)構(gòu)12 .下面屬于企業(yè)人力資源的分布和結(jié)構(gòu)形式的是（）A.年齡構(gòu)成B.學(xué)歷構(gòu)成C.職位分布D.部門分布E.素質(zhì)構(gòu)成13 .關(guān)于人力資源和人力資本的關(guān)系的說法正確的是（）A.兩者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念 B.兩者的研究對

9、象是一致的C.人力資源是由投資而形成的D.人力資源強調(diào)的是人力的重要性E.兩者的計量形式相同14 .企業(yè)的生命周期包括（）A.創(chuàng)業(yè)階段B.成長階段C.成熟階段D.衰退階段15 .人力資源規(guī)劃作用的是（）A.是企業(yè)戰(zhàn)略實施的支撐B.提升企業(yè)人力資源配置效率C.強化人力資源管理權(quán)力D.滿足企業(yè)的配套需求三、簡答題1 .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的具體內(nèi)容有哪些？2 .請分析人力資源規(guī)劃的概念？3 .請說明人力資源規(guī)劃的原則與目標(biāo)是什么？4 .請說明組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序？5 .請描述人力資源外部環(huán)境分析？6 .請分析人力資源戰(zhàn)略形成的外部影響因素？7 .請說明企業(yè)的適應(yīng)性和柔性的定義和關(guān)系？8 .請說明實施條件不同

10、的情況下三類不同的人力資源戰(zhàn)略是什么？9 .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則是什么？10 .做人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃需要理清的基本問題是什么？11 .請描述內(nèi)部人力資源供給預(yù)測的基本方法？12 .人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)不同的生命周期中應(yīng)具有什么特點?13 .請簡要說明人力資源存量分析的內(nèi)容？14 .請描述外部人力資源供給預(yù)測的方法？15 .人力資源規(guī)劃的主要類別？16 .人力資源規(guī)劃的內(nèi)容是什么？17 .請描述人力資源規(guī)劃制定的程序和步驟？18 .請描述解決人力資源短缺的方法有哪些？四、案例論述題1.唐三藏帶領(lǐng)孫悟空、豬八戒、沙和尚和白龍馬“西天取經(jīng)”的故事家喻戶曉, 請根據(jù)歷史典故，回答以下問題：(1)西天取經(jīng)團隊

11、的任務(wù)是什么？唐三藏團隊是如何理解目標(biāo)任務(wù)的？(2)請分析在西天取經(jīng)的過程中唐三藏團隊成員分別承擔(dān)的任務(wù)是什么？(3)請根據(jù)團隊的使命和任務(wù)完成情況評價團隊成員的績效，假若可以重新配 置團隊，你會如何組建團隊？2 .互聯(lián)網(wǎng)+是目前很多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，新生代員工在各個企業(yè)的就職比率 逐漸增加，這些因素都對組織設(shè)計與人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn)，請以上所述的現(xiàn)狀為背景論述以下問題：(1)你認(rèn)為在以上背景下招聘規(guī)劃如何制定？(2)在互聯(lián)網(wǎng)+的時代信息驟增，在這種背景下如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？3 .公司A是一家實力雄厚的汽車制造企業(yè)，根據(jù)公司未來五年總體發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)將達到年產(chǎn)200萬輛汽車生產(chǎn)規(guī)模。人力資源

12、部正在討論 2017年度企 業(yè)人力資源部總體規(guī)劃，部門在制定規(guī)劃前需要進行一次頭腦風(fēng)暴整理思路， 為 人力資源部內(nèi)部供給預(yù)測做好準(zhǔn)備。請根據(jù)本案例，回答以下問題：(1)該公司在進行人力資源內(nèi)部供給預(yù)測時，可以采取哪些方法？(2)當(dāng)預(yù)測到企業(yè)人力資源在未來的幾年內(nèi)可能發(fā)生短缺時，可以采取哪 些措施解決人力資源供不應(yīng)求的問題？4.德國公司A計劃擴大中國市場的銷售，目前在國內(nèi)只在上海有個6人工作 團隊(一人負(fù)責(zé)行政，三人負(fù)責(zé)經(jīng)銷商拓展與維護，一人負(fù)責(zé)市場戰(zhàn)略，一人負(fù) 責(zé)售后)負(fù)責(zé)全中國產(chǎn)品的銷售。該公司銷售的產(chǎn)品主要為全進口的衛(wèi)浴產(chǎn)品(臺 盆浴缸等)，主要銷售形式為線下經(jīng)銷商門店銷售模式。2017年

13、公司欲拓展電子 商務(wù)市場，在淘寶上開天貓旗艦店。請根據(jù)此業(yè)務(wù)計劃擬定公司2017年的人力資源部規(guī)劃(1)請用PEST：具來分析公司2017年在人力資源管理方面會受到什么影 響？(2)請說明2017年具體的招聘目標(biāo)，招聘渠道以及招聘方案組織設(shè)計與人力資源規(guī)劃答案一.單項選擇題1 .C 2.A 3c 4.A 5.A二多項選擇題1.ACE 2.ABCE 3.ABCDE 4.ABCE 5.ABDE6.AE 7.ABC 8.ABDE 9.BCDE 10.ABCDE11.BE 12.ABCDE 13.ABD 14.ABCD 15.ABD三簡答題(答題要點)1.組織設(shè)計的具體內(nèi)容包括對組織所從事的勞動進行分

14、工；繼而將人員部門化，設(shè)計好授權(quán)機制與管理幅度、層次。(1)勞動分工：勞動分工是指將某項復(fù)雜的工作分解成許多簡單的重復(fù)性勞動。 隨著技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)品復(fù)雜性的提高，現(xiàn)在已經(jīng)很少有人能獨立完成一件復(fù)雜細(xì)致 的工作。個人知識積累量的差別，造成了人們能力上的不同。進行簡單的重復(fù)性 勞動可以提高員工的工作技巧，并大大減少由于改變操作而造成的時間浪費。(2)部門化：部門化是指將專業(yè)人員歸類形成組織內(nèi)相對獨立的部門，它是對 分割后的活動進行協(xié)調(diào)的方式。可以按照組織活動的功能劃分部門， 也可以按照 組織的產(chǎn)出類型劃分部門。按照組織所服務(wù)的對象劃分部門。按照組織成員主要 業(yè)務(wù)發(fā)生地區(qū)劃分部門。(3)授權(quán)。授權(quán)是指

15、確定組織中各類人員需承擔(dān)的完成任務(wù)的責(zé)任范圍，并賦 予其使用組織資源所必需的權(quán)力。授權(quán)發(fā)生于組織中兩個相互廉潔的管理層次之 問，責(zé)任和權(quán)力都是由上級授予的。(4)管理幅度和管理層次。管理幅度是指一位管理人員所能有效地直接領(lǐng)導(dǎo)和 控制的下級人員數(shù)。管理層次是指組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級數(shù)。一般情況下，管理幅度和管理層次成反比關(guān)系。擴大管理幅度，有可能減少管理層次。2.人力資源規(guī)劃是指企業(yè)科學(xué)地預(yù)測、分析自己在環(huán)境中變化的人力資源 的供給和需求狀況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時間和需要的 崗位上獲得各種需要的人才(包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面)，并使企業(yè)和個體得到 長期的利益。(1)廣

16、義：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及內(nèi)部環(huán)境的變化，預(yù)測未來的任 務(wù)和環(huán)境對企業(yè)的要求，為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的過 程。(2)狹義：具體地提供人力資源的行動計劃，如人員招聘計劃、人員使用 計劃、退休計劃等。(3)含義：企業(yè)的環(huán)境是變化的；人力資源政策需確保企業(yè)對人力資源需 求如期實現(xiàn)；使企業(yè)和個體得到長期的利益；目的是實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，保證 企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展；高清企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)。3.人力資源規(guī)劃的原則與目標(biāo)：(1)人力資源規(guī)劃的原則人力資源規(guī)劃的編制原則有：目標(biāo)性原則，系統(tǒng)性原則，適應(yīng)性原則，協(xié)調(diào) 性原則，科學(xué)預(yù)測原則，動態(tài)性原則，開放性原則以及共同發(fā)展

17、原則。優(yōu)秀的人 力資源規(guī)劃需要遵循上述原則的編制。(2)人力資源規(guī)劃的目標(biāo)人力資源規(guī)劃的目標(biāo)就是確保企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r間和不同的崗位上獲得適當(dāng) 的人選(包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu))。一方面，要滿足變化的企業(yè)對人力資 源的需求；另一方面，最大限度地開發(fā)利用企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人員的潛力，使員工的 需要得到充分滿足。4. (1)業(yè)務(wù)流程的總體設(shè)計：這是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的開始，只有總體業(yè)務(wù)流程達到最優(yōu)化，才能實現(xiàn)企業(yè)組織高效化。業(yè)務(wù)流程包括主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程和保 證業(yè)務(wù)流程。(2)崗位的優(yōu)化設(shè)計。崗位是業(yè)務(wù)流程的環(huán)節(jié)，又是組織結(jié)構(gòu)的基本單位。(3)崗位的輸入、輸出和轉(zhuǎn)換規(guī)定。崗位是工作的轉(zhuǎn)換器，就是把輸入的業(yè)務(wù)經(jīng)過加工，

18、轉(zhuǎn)換為新的業(yè)務(wù)進行輸出。(4)崗位人員的定質(zhì)與定量(5)控制業(yè)務(wù)流程的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(6)反饋和修正5 .許多外部環(huán)境因素影響著人力資源管理。這些因素時企業(yè)外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境的一部分。人力資源管理的外部環(huán)境主要指存在于企業(yè)周圍， 影響企業(yè)經(jīng)營活動及其發(fā)展的各種客觀因素與力量的集合。(1)外部宏觀環(huán)境政治法律環(huán)境：政治法律環(huán)境主要是指一個國家或地區(qū)的政治制度、體質(zhì)、國家方針政策以及法律、法規(guī)等方面的因素。經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟特征、 消費者收入與支出、物價 水平、消費信貸及居民儲蓄等宏觀因素勞動力市場：勞動力市場是企業(yè)的外部人員儲備地， 通過這種儲備企業(yè)能夠獲得它所需要的員工自

19、然環(huán)境：自然資源日益短缺，能源成本趨于提高，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，政府對自然資源管理的干預(yù)不斷加強。科學(xué)技術(shù)環(huán)境：大部分產(chǎn)品的生命周期有明顯縮短的趨勢， 新興產(chǎn)業(yè)特別是以高 科技為代表的新興產(chǎn)業(yè)將不斷涌現(xiàn)社會文化環(huán)境：社會文化環(huán)境是指一個國家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等6 .外部影響因素：(1)經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境主要涉及社會的當(dāng)前經(jīng)濟狀況和經(jīng)濟政策，包括國家經(jīng)濟體制、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、發(fā)展階段和發(fā)展?fàn)顩r以及宏觀經(jīng)濟政策等要素。經(jīng)濟環(huán)境是企業(yè)運行的大環(huán) 境，對企業(yè)人力資源管理活動有很大的影響。(2)行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境包括供應(yīng)商、潛在競爭者、現(xiàn)有競爭者、替代者和顧客

20、。行業(yè)增長、資本密集度、環(huán)境動態(tài)性和技術(shù)密集度等是影響人力資源管理實踐的重要因素。行業(yè)環(huán)境包括：行業(yè)的成熟度、競爭的性質(zhì)及程度、競爭壓力的密度等。(3)制度和法律因素制度環(huán)境作為企業(yè)的主要外部環(huán)境限制了企業(yè)的選擇和合理決策的實現(xiàn)。制度合法性是企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)良好運行的前提。 確保組織的合法性會推動組織 模仿那些與自身有著網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的組織的戰(zhàn)略性人力資源管理措施。(4)技術(shù)因素技術(shù)因素包括需要企業(yè)特有的員工技能； 投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換的管理與控制很困難；對 員工的協(xié)作性要求高；角色與工作的界限不明晰。先進制造技術(shù)整合了企業(yè)內(nèi)部 運行與外部需求，先進制造技術(shù)的應(yīng)用必須與組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理等環(huán)節(jié)相

21、匹配，只有如此才能表現(xiàn)為一種最佳實踐模式。(5)勞動力市場分析 我國勞動力市場的總體狀況是總體勞動力人口較多、高素質(zhì)人口比例較低、人力 資源結(jié)構(gòu)與快速發(fā)展的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不適應(yīng)、勞動力的地區(qū)與行業(yè)分布不平衡， 這些給企業(yè)的人力資源招聘、人才培養(yǎng)帶來很多難題。(6)工會因素戰(zhàn)略性人力資源管理措施(如以生產(chǎn)率為基礎(chǔ)的獎金，重視員工培訓(xùn)與開發(fā))在 那些有工會壓力的組織中盛行的程度要遠(yuǎn)高于無工會壓里的組織。實際上，要想維持其非工會化的現(xiàn)狀或避免人員不穩(wěn)定，非工會化組織必須盡快采取戰(zhàn)略性人 力資源管理措施。7 . (1)適應(yīng)性和柔性的定義適應(yīng)性：適應(yīng)性指某個組織單位的需求、目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)與其他組織單位的

22、需求、目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)的結(jié)合程度。如果獲得適應(yīng)性，組織會有效得多。柔性：柔性指組織對動態(tài)的競爭環(huán)境中不同需求的反應(yīng)能力。柔性為組織提供能力來調(diào)整現(xiàn)有的政策以應(yīng)對環(huán)境中不可確定的變化。(2)適應(yīng)性與柔性的關(guān)系：適應(yīng)性可以被看作是在某一個時點的存在狀態(tài)， 同時由于適應(yīng)性體現(xiàn)在內(nèi)部(人力資源方面)和外部(戰(zhàn)略)兩個變量的交叉處， 因此適應(yīng)性處理了不少動態(tài)的互補關(guān)系。8 .實施條件不同的三類人力資源戰(zhàn)略(1)以美國為代表的勞動契約型整個人力資源管理體系建立以雇傭關(guān)系為基礎(chǔ)的契約上，企業(yè)與員工的關(guān)系完全是一種合同關(guān)系，或者說是一種契約關(guān)系，一切制度都以這個契約為前提。強調(diào)個人能力，不管過去和未來，只管簽

23、約合作的這一段時間，晉升比較快(整個社會的勞動雇傭體系是自由的)(2)以日本為代表的資歷主義型通過個人能力的積累達到提高整體實力的目標(biāo)。 穩(wěn)步晉升，終身雇傭制。(勞 動力市場非常發(fā)達。雇主有充分的選擇余地，勞動力供大于求)(3)權(quán)變模式把能力跟資歷結(jié)合起來。是以上兩種類型的結(jié)合。(文化必須是個人主義的， 因為合同是針對個人簽訂的)9 .組織所處的環(huán)境，采用的技術(shù)、制定的戰(zhàn)略、發(fā)展的規(guī)模不同，所需的職務(wù) 和部門及其相互關(guān)系也不同，但任何組織在進行結(jié)構(gòu)設(shè)計時，都需遵守一些共同 的原則。系統(tǒng)整體原則。系統(tǒng)整體原則是由組織的本質(zhì)決定的。統(tǒng)一指揮原則。統(tǒng)一指揮原則是組織管理的一個基本原則權(quán)責(zé)對應(yīng)原則。權(quán)

24、責(zé)對應(yīng)原則業(yè)是組織管理的一項極為重要的原則有效管理幅度原則。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時必需著重考慮組織運行中的有效性，即管理層次與管理幅度的問題。因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的根本目的時為了保證組織目 標(biāo)的實現(xiàn)，是使目標(biāo)活動的每項內(nèi)容都落實到具體的崗位和部門，即事事有人做，而非人人有事做。10 . (1)我們所處的環(huán)境怎樣？ 了解組織所處的外部、內(nèi)部環(huán)境。從組織的外 部環(huán)境中分離出人力資源外部環(huán)境狀況及變化趨勢。(2)我們的目標(biāo)是什么？必須明確人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，找出現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距，其中最大的和最重要的差距就是人力資源規(guī)劃的具體目標(biāo)。確立目標(biāo)需要考慮有哪些前提條件需要改變，具體衡

25、量成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是什么。（3）我們怎樣才能實現(xiàn)目標(biāo)？必須明確人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，找出現(xiàn)狀 與目標(biāo)之間的差距，其中最大的和最重要的差距就是人力資源規(guī)劃的具體目標(biāo)。（4）我們做得如何？在花費資源實施規(guī)劃的人力資源管理活動之后，我們需要考察組織是否已經(jīng)達到了既定的目標(biāo)。 通常情況下，當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)就是最終的 成果評價標(biāo)準(zhǔn)。然后再回到人力資源規(guī)劃的第一個問題上， 并重新制定新一輪計 劃。11 .（一）接班人計劃確定預(yù)測目標(biāo)和工作范圍：確定每個關(guān)鍵職位上的接替人選，評估接替人選 目前的工作情況，根據(jù)個人的職業(yè)目標(biāo)和組織目標(biāo)確定職業(yè)發(fā)展需要并預(yù)先實現(xiàn) 供給。（二）馬爾可夫鏈預(yù)測分析基本思想：找出過去人

26、事變動的規(guī)律，以此推測未來的人事變動趨勢。馬爾可夫鏈?zhǔn)且环N隨機時間序列，它在將來取什么植只與它現(xiàn)在的取植有關(guān)， 而 與過去取什么職無關(guān)。這種性質(zhì)稱為無后效性。（三）供給預(yù)測矩陣法供給預(yù)測矩陣法是運用一種結(jié)構(gòu)化表格進行人力資源供給預(yù)測并將預(yù)測結(jié)果標(biāo) 在表上的常用方法，在預(yù)測工作中，管理人員無論是采用直覺判斷還是量化分析 都可以使用這個結(jié)構(gòu)化表格。表格上總結(jié)了人力需求，關(guān)鍵比率和指標(biāo)，預(yù)計的 人員配置來源。12 .創(chuàng)業(yè)型企業(yè)-面臨不利因素多，強調(diào)規(guī)劃內(nèi)容的靈活改變空間成長型企業(yè)-快速增長與積累，強調(diào)規(guī)劃內(nèi)容的制度建設(shè)空間成熟型企業(yè)-穩(wěn)定發(fā)展輝煌期，強調(diào)規(guī)劃內(nèi)容的企業(yè)文化塑造衰退型企業(yè)-收入下降士氣

27、低落，強調(diào)規(guī)劃內(nèi)容的轉(zhuǎn)型重塑部分13 .外部人力資源存量分析：數(shù)量/質(zhì)量/結(jié)構(gòu)內(nèi)部人力資源存量分析：數(shù)量/類型/年齡工作流分析崗位配置分析冗員分析素質(zhì)分析14 . (1)市場調(diào)查預(yù)測方法市場調(diào)查預(yù)測是企業(yè)人力資源管理人員組織或親自參與市場調(diào)查，并在掌握第一手勞動力市場信息資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析和推算，預(yù)測勞動力市場的發(fā)展規(guī) 律和未來趨勢的一類方法。程序：明確調(diào)查的目的和任務(wù)/情況分析/非正式調(diào)查/ 正式調(diào)查/數(shù)據(jù)資料的整理加工和分析(資料分類/資料編校/列表處理/分析研究)(2)外部勞動力市場的相關(guān)因素預(yù)測方法相關(guān)因素預(yù)測方法是通過調(diào)查和分析，找出影響勞動力市場供給的各種因素， 探索各種因素對

28、勞動力市場發(fā)展變化的作用方向和影響程度，預(yù)測未來勞動力市場的發(fā)展規(guī)律和趨勢。影響因素：組織因素/勞動生產(chǎn)率15 .人力資源規(guī)劃有各種不同的分類方法。(1)按規(guī)劃時間分類：長期規(guī)劃、中期規(guī)劃、短期規(guī)劃(2)按規(guī)劃用途分類：戰(zhàn)略層規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)層規(guī)劃、操作層規(guī)劃(3)按規(guī)劃范圍分類：總體規(guī)劃、部門規(guī)劃、項目規(guī)劃16 .人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個層次(1)人力資源總體規(guī)劃：崗位職務(wù)規(guī)劃；人員補充規(guī)劃；人力資源開發(fā)規(guī)劃；人員分配規(guī)劃(2)各項業(yè)務(wù)計劃：各項業(yè)務(wù)計劃包括人員補充計劃、人員分配計劃、人 員接替和提升計劃、教育培訓(xùn)計劃、工資激勵計劃、勞動關(guān)系計劃、退休解聘計 劃等。17 . (1)人力資源規(guī)劃的

29、程序弄清企業(yè)的戰(zhàn)略決策及經(jīng)營環(huán)境；盤點企業(yè)現(xiàn)有人力資源的狀況；預(yù)測企業(yè) 人力資源需求；制定人力資源開發(fā)管理的總體規(guī)劃及各項業(yè)務(wù)計劃；監(jiān)督、分析和評價人力資源規(guī)劃的執(zhí)行過程。(2)人力資源規(guī)劃的步驟制定人力資源規(guī)劃的基本步驟包括制定職務(wù)編制計劃；制定人員配置計劃，預(yù)測人員需求；確定人員供給計劃；制定培訓(xùn)計劃；制定人力資源股那里政策調(diào) 整計劃；編制人力資源費用預(yù)算；關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險分析及對策。18 . (1)外部招聘外部招聘是指企業(yè)內(nèi)部的人力資源不能夠滿足其發(fā)展和變化的要求時 ，就需 要根據(jù)人力資源和工作分析的數(shù)量和質(zhì)量要求，從外部吸收人力資源，為企業(yè)輸入 新生力量彌補企業(yè)的人力資源供給不足。網(wǎng)絡(luò)招

30、聘/媒體廣告/校園招聘/中介機構(gòu)招聘/海外招聘/引薦/求職者自薦(2)內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘是指當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時， 從企業(yè)內(nèi)部調(diào)整員工到該職位，以彌 補空缺的職位。內(nèi)部招聘可以節(jié)約企業(yè)的招聘成本， 豐富員工的工作，提高員工 的工作興趣。內(nèi)部晉升或崗位輪換/內(nèi)部公開招聘/內(nèi)部員工推薦/臨時員工轉(zhuǎn)正(3)聘用臨時工聘用臨時工是企業(yè)從外部招聘員工的一種特殊形式。它可以減少企業(yè)的福利開支，而且臨時工的用工形式比較靈活， 企業(yè)在不需要員工的時候，可以隨時 與其解除勞動關(guān)系。企業(yè)產(chǎn)品季節(jié)性比較強或企業(yè)臨時進行專項調(diào)查采取臨時招 聘比較合適。四、案例論述題1. (1)取經(jīng)不僅是對經(jīng)書的物理運輸，更是對宗教信仰的領(lǐng)悟與，個人成長修 煉的過程。唐僧作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者深諳此意，其余團隊進入團隊的過程中各有所需。除唐僧外團隊成員主要的任務(wù)是護送唐僧完成團隊任務(wù)。 與唐僧對取經(jīng)的理解偏 差甚大。但是對最終團隊完成任務(wù)的影響不大。(2)唐僧負(fù)責(zé)對團隊任務(wù)進行分解與內(nèi)化，是團隊的核心，更在一定程度上是團隊成員的精神領(lǐng)導(dǎo)。幫助團隊成員堅持信仰或者找尋信仰。 孫悟空是幫助唐僧 克服困難的主要力量