《組織設(shè)計(jì)與人力資源規(guī)劃》題庫(kù)及答案

1、18組織設(shè)計(jì)與人力資源規(guī)劃題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題：1 .（）是對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策策略的規(guī)定。A.人力資源培訓(xùn)規(guī)劃B.人力資源費(fèi)用計(jì)劃C.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃D.人力資源制度規(guī)劃2 .（）是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)。A.組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃C.預(yù)算體系規(guī)劃D.職業(yè)體系規(guī)劃3 .以下關(guān)于工作崗位分析的作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）0A.為崗位評(píng)價(jià)奠定了重要基礎(chǔ)B.為員工的素質(zhì)測(cè)評(píng)提供依據(jù)C.使員工明確自己的工作職責(zé) D.能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)4 .以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說(shuō)明的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化B.工作說(shuō)明書(shū)不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制C.崗位規(guī)范覆蓋范圍

2、廣于工作說(shuō)明D.崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容交叉5 .工作崗位設(shè)計(jì)的影響不包括（）A.管理信息系統(tǒng)B.軟環(huán)境條件C.勞動(dòng)環(huán)境條件D.職能性技術(shù)專家6 .以下不是人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容是（）A.人力資源費(fèi)用預(yù)算B.C.人力資源費(fèi)用監(jiān)督D.7.以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A.編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制B.C.企業(yè)定員亦稱勞動(dòng)或人員編制D.人力資源費(fèi)用控制人力資源費(fèi)用結(jié)算）。它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致使用勞動(dòng)力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限8 .以下關(guān)于制度化管理特征的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。A.所有權(quán)與管理權(quán)相結(jié)合B.管理者忠于職守而不是忠于某個(gè)人C.明確規(guī)范責(zé)任和權(quán)利的制度化 D.以文字規(guī)定崗位特性，

3、提出員工具備素質(zhì)9 .核定用人數(shù)量時(shí)，比例定員法不適用于（）的定員A.食堂工作人員B.衛(wèi)生保健人員C.工程技術(shù)人員D.政治思想工作人員10 .關(guān)于審核人力資源部費(fèi)用預(yù)算的基本要求的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性B.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性C.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的科學(xué)性D.確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性11 .以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不正確的是（）。A.動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理念是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容B.現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論C.動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論包含靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容D.動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的進(jìn)一步發(fā)展12 .在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)，需要掌握的資料不包含（）。

4、A.組織體系圖B.組織戰(zhàn)略圖C.工作說(shuō)明書(shū)D.業(yè)務(wù)流程圖13 .從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)屬于（）組織結(jié)構(gòu)的變革方式。A.改良式B.爆破式C.計(jì)劃式D.漸進(jìn)式14 .人力資源培訓(xùn)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括（）。A.受訓(xùn)人員的數(shù)量B.培訓(xùn)的方式方法C.培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算D.培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施15 .編制人員需求計(jì)劃時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需求量等于（）A.計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量減去報(bào)告期期末人員總數(shù)，加上計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)B.計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量加上報(bào)告期期末人員總數(shù)，減去計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)C.計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)加上計(jì)劃期內(nèi)人員總需要量，減去報(bào)告期初期人員總數(shù)D.計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)減去計(jì)劃期內(nèi)人員總需求

5、量，加上報(bào)告期期末人員總數(shù)16 .（）是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行人員的供需平衡，以滿足企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期對(duì)人員的需求。A.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃B.人力資源費(fèi)用計(jì)劃C.人力資源薪酬規(guī)劃D.人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃17 .不屬于人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境的是（）。A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)C.企業(yè)總經(jīng)理D.企業(yè)文化18 .下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.人力資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口總量B.人口資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口總量C.人才資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識(shí)、較強(qiáng)勞動(dòng)技能的人D.人才資源是人力資源的一部分，即優(yōu)質(zhì)的人力資源19 .人力資源管理環(huán)境的辨認(rèn)主要考慮的是（）。

6、A.環(huán)境的復(fù)雜性與開(kāi)放性 B.環(huán)境的開(kāi)放性與穩(wěn)定性C.環(huán)境的復(fù)雜性與穩(wěn)定性 D.環(huán)境的穩(wěn)定性與結(jié)果性20 .勞動(dòng)者的素質(zhì)不包括（）A.體能素質(zhì)B.智能素質(zhì)C.非智力素質(zhì)D.以上都不是二、多項(xiàng)選擇題1 .從規(guī)劃的期限上看，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃可分為（）A.長(zhǎng)期規(guī)劃B.費(fèi)用規(guī)劃C.中期規(guī)劃D.變革規(guī)劃E.短期規(guī)劃2 .從規(guī)劃的內(nèi)容上看，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃可分為（）A.總規(guī)劃B.招聘規(guī)劃C.培訓(xùn)規(guī)劃D.業(yè)務(wù)規(guī)劃E.薪酬規(guī)劃3 .人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A.人力資源部費(fèi)用的預(yù)算B.人力資源費(fèi)用的審核C.人力資源費(fèi)用的核算D.人力資源費(fèi)用的控制E.人力資源費(fèi)用的結(jié)算4 .制定企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)（

7、）工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化A.定編B.定額C.定崗D.定員E.定薪5 .制定人力資源管理制度的基本要求包括（）A.符合法律和道德規(guī)范B.保持合理性和先進(jìn)性C.從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)D.注重系統(tǒng)性和配套性E.滿足企業(yè)的實(shí)際需要6 .人工成本總預(yù)算的決定因素包括（）A.人力資源規(guī)劃B.行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)C.工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)D.在職員工人數(shù)E.企業(yè)人員工資水平7 .政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線包括（）A.基準(zhǔn)線B.控制下線C.預(yù)警線D.控制上線E.平均線8 .企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括（）A.共同發(fā)展原則B.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重C.保持制度穩(wěn)定D.符合法律的規(guī)定 E.適合企業(yè)情況9 .工作崗

8、位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源規(guī)劃提供基本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)（A.物盡其用B.適才適所C.人盡其才D.人事相宜E.位得其人10 .人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A.企業(yè)勞動(dòng)定員B.人力資源現(xiàn)狀分析C.人員供需平衡D.人力資源費(fèi)用預(yù)算E.人員需求與供給預(yù)測(cè)11 .影響人力資源數(shù)量的因素有（）A.群體文化素質(zhì)B. 人口的總量 C. 人口的技術(shù)水平D.適齡人口的總數(shù)E.人口的年齡結(jié)構(gòu)12 .下面屬于企業(yè)人力資源的分布和結(jié)構(gòu)形式的是（）A.年齡構(gòu)成B.學(xué)歷構(gòu)成C.職位分布D.部門(mén)分布E.素質(zhì)構(gòu)成13 .關(guān)于人力資源和人力資本的關(guān)系的說(shuō)法正確的是（）A.兩者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念 B.兩者的研究對(duì)

9、象是一致的C.人力資源是由投資而形成的D.人力資源強(qiáng)調(diào)的是人力的重要性E.兩者的計(jì)量形式相同14 .企業(yè)的生命周期包括（）A.創(chuàng)業(yè)階段B.成長(zhǎng)階段C.成熟階段D.衰退階段15 .人力資源規(guī)劃作用的是（）A.是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的支撐B.提升企業(yè)人力資源配置效率C.強(qiáng)化人力資源管理權(quán)力D.滿足企業(yè)的配套需求三、簡(jiǎn)答題1 .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容有哪些？2 .請(qǐng)分析人力資源規(guī)劃的概念？3 .請(qǐng)說(shuō)明人力資源規(guī)劃的原則與目標(biāo)是什么？4 .請(qǐng)說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序？5 .請(qǐng)描述人力資源外部環(huán)境分析？6 .請(qǐng)分析人力資源戰(zhàn)略形成的外部影響因素？7 .請(qǐng)說(shuō)明企業(yè)的適應(yīng)性和柔性的定義和關(guān)系？8 .請(qǐng)說(shuō)明實(shí)施條件不同

10、的情況下三類不同的人力資源戰(zhàn)略是什么？9 .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么？10 .做人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃需要理清的基本問(wèn)題是什么？11 .請(qǐng)描述內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)的基本方法？12 .人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)不同的生命周期中應(yīng)具有什么特點(diǎn)?13 .請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明人力資源存量分析的內(nèi)容？14 .請(qǐng)描述外部人力資源供給預(yù)測(cè)的方法？15 .人力資源規(guī)劃的主要類別？16 .人力資源規(guī)劃的內(nèi)容是什么？17 .請(qǐng)描述人力資源規(guī)劃制定的程序和步驟？18 .請(qǐng)描述解決人力資源短缺的方法有哪些？四、案例論述題1.唐三藏帶領(lǐng)孫悟空、豬八戒、沙和尚和白龍馬“西天取經(jīng)”的故事家喻戶曉, 請(qǐng)根據(jù)歷史典故，回答以下問(wèn)題：(1)西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)

11、的任務(wù)是什么？唐三藏團(tuán)隊(duì)是如何理解目標(biāo)任務(wù)的？(2)請(qǐng)分析在西天取經(jīng)的過(guò)程中唐三藏團(tuán)隊(duì)成員分別承擔(dān)的任務(wù)是什么？(3)請(qǐng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的使命和任務(wù)完成情況評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，假若可以重新配 置團(tuán)隊(duì)，你會(huì)如何組建團(tuán)隊(duì)？2 .互聯(lián)網(wǎng)+是目前很多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，新生代員工在各個(gè)企業(yè)的就職比率 逐漸增加，這些因素都對(duì)組織設(shè)計(jì)與人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn)，請(qǐng)以上所述的現(xiàn)狀為背景論述以下問(wèn)題：(1)你認(rèn)為在以上背景下招聘規(guī)劃如何制定？(2)在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代信息驟增，在這種背景下如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？3 .公司A是一家實(shí)力雄厚的汽車制造企業(yè)，根據(jù)公司未來(lái)五年總體發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)將達(dá)到年產(chǎn)200萬(wàn)輛汽車生產(chǎn)規(guī)模。人力資源

12、部正在討論 2017年度企 業(yè)人力資源部總體規(guī)劃，部門(mén)在制定規(guī)劃前需要進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴整理思路， 為 人力資源部?jī)?nèi)部供給預(yù)測(cè)做好準(zhǔn)備。請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：(1)該公司在進(jìn)行人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)時(shí)，可以采取哪些方法？(2)當(dāng)預(yù)測(cè)到企業(yè)人力資源在未來(lái)的幾年內(nèi)可能發(fā)生短缺時(shí)，可以采取哪 些措施解決人力資源供不應(yīng)求的問(wèn)題？4.德國(guó)公司A計(jì)劃擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)的銷售，目前在國(guó)內(nèi)只在上海有個(gè)6人工作 團(tuán)隊(duì)(一人負(fù)責(zé)行政，三人負(fù)責(zé)經(jīng)銷商拓展與維護(hù)，一人負(fù)責(zé)市場(chǎng)戰(zhàn)略，一人負(fù) 責(zé)售后)負(fù)責(zé)全中國(guó)產(chǎn)品的銷售。該公司銷售的產(chǎn)品主要為全進(jìn)口的衛(wèi)浴產(chǎn)品(臺(tái) 盆浴缸等)，主要銷售形式為線下經(jīng)銷商門(mén)店銷售模式。2017年

13、公司欲拓展電子 商務(wù)市場(chǎng)，在淘寶上開(kāi)天貓旗艦店。請(qǐng)根據(jù)此業(yè)務(wù)計(jì)劃擬定公司2017年的人力資源部規(guī)劃(1)請(qǐng)用PEST：具來(lái)分析公司2017年在人力資源管理方面會(huì)受到什么影 響？(2)請(qǐng)說(shuō)明2017年具體的招聘目標(biāo)，招聘渠道以及招聘方案組織設(shè)計(jì)與人力資源規(guī)劃答案一.單項(xiàng)選擇題1 .C 2.A 3c 4.A 5.A二多項(xiàng)選擇題1.ACE 2.ABCE 3.ABCDE 4.ABCE 5.ABDE6.AE 7.ABC 8.ABDE 9.BCDE 10.ABCDE11.BE 12.ABCDE 13.ABD 14.ABCD 15.ABD三簡(jiǎn)答題(答題要點(diǎn))1.組織設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容包括對(duì)組織所從事的勞動(dòng)進(jìn)行分

14、工；繼而將人員部門(mén)化，設(shè)計(jì)好授權(quán)機(jī)制與管理幅度、層次。(1)勞動(dòng)分工：勞動(dòng)分工是指將某項(xiàng)復(fù)雜的工作分解成許多簡(jiǎn)單的重復(fù)性勞動(dòng)。 隨著技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)品復(fù)雜性的提高，現(xiàn)在已經(jīng)很少有人能獨(dú)立完成一件復(fù)雜細(xì)致 的工作。個(gè)人知識(shí)積累量的差別，造成了人們能力上的不同。進(jìn)行簡(jiǎn)單的重復(fù)性 勞動(dòng)可以提高員工的工作技巧，并大大減少由于改變操作而造成的時(shí)間浪費(fèi)。(2)部門(mén)化：部門(mén)化是指將專業(yè)人員歸類形成組織內(nèi)相對(duì)獨(dú)立的部門(mén)，它是對(duì) 分割后的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)的方式?？梢园凑战M織活動(dòng)的功能劃分部門(mén)， 也可以按照 組織的產(chǎn)出類型劃分部門(mén)。按照組織所服務(wù)的對(duì)象劃分部門(mén)。按照組織成員主要 業(yè)務(wù)發(fā)生地區(qū)劃分部門(mén)。(3)授權(quán)。授權(quán)是指

15、確定組織中各類人員需承擔(dān)的完成任務(wù)的責(zé)任范圍，并賦 予其使用組織資源所必需的權(quán)力。授權(quán)發(fā)生于組織中兩個(gè)相互廉潔的管理層次之 問(wèn)，責(zé)任和權(quán)力都是由上級(jí)授予的。(4)管理幅度和管理層次。管理幅度是指一位管理人員所能有效地直接領(lǐng)導(dǎo)和 控制的下級(jí)人員數(shù)。管理層次是指組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)。一般情況下，管理幅度和管理層次成反比關(guān)系。擴(kuò)大管理幅度，有可能減少管理層次。2.人力資源規(guī)劃是指企業(yè)科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析自己在環(huán)境中變化的人力資源 的供給和需求狀況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時(shí)間和需要的 崗位上獲得各種需要的人才(包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面)，并使企業(yè)和個(gè)體得到 長(zhǎng)期的利益。(1)廣

16、義：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及內(nèi)部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來(lái)的任 務(wù)和環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的過(guò) 程。(2)狹義：具體地提供人力資源的行動(dòng)計(jì)劃，如人員招聘計(jì)劃、人員使用 計(jì)劃、退休計(jì)劃等。(3)含義：企業(yè)的環(huán)境是變化的；人力資源政策需確保企業(yè)對(duì)人力資源需 求如期實(shí)現(xiàn)；使企業(yè)和個(gè)體得到長(zhǎng)期的利益；目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，保證 企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展；高清企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)。3.人力資源規(guī)劃的原則與目標(biāo)：(1)人力資源規(guī)劃的原則人力資源規(guī)劃的編制原則有：目標(biāo)性原則，系統(tǒng)性原則，適應(yīng)性原則，協(xié)調(diào) 性原則，科學(xué)預(yù)測(cè)原則，動(dòng)態(tài)性原則，開(kāi)放性原則以及共同發(fā)展

17、原則。優(yōu)秀的人 力資源規(guī)劃需要遵循上述原則的編制。(2)人力資源規(guī)劃的目標(biāo)人力資源規(guī)劃的目標(biāo)就是確保企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和不同的崗位上獲得適當(dāng) 的人選(包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu))。一方面，要滿足變化的企業(yè)對(duì)人力資 源的需求；另一方面，最大限度地開(kāi)發(fā)利用企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人員的潛力，使員工的 需要得到充分滿足。4. (1)業(yè)務(wù)流程的總體設(shè)計(jì)：這是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的開(kāi)始，只有總體業(yè)務(wù)流程達(dá)到最優(yōu)化，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織高效化。業(yè)務(wù)流程包括主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程和保 證業(yè)務(wù)流程。(2)崗位的優(yōu)化設(shè)計(jì)。崗位是業(yè)務(wù)流程的環(huán)節(jié)，又是組織結(jié)構(gòu)的基本單位。(3)崗位的輸入、輸出和轉(zhuǎn)換規(guī)定。崗位是工作的轉(zhuǎn)換器，就是把輸入的業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)加工，

18、轉(zhuǎn)換為新的業(yè)務(wù)進(jìn)行輸出。(4)崗位人員的定質(zhì)與定量(5)控制業(yè)務(wù)流程的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(6)反饋和修正5 .許多外部環(huán)境因素影響著人力資源管理。這些因素時(shí)企業(yè)外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境的一部分。人力資源管理的外部環(huán)境主要指存在于企業(yè)周圍， 影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其發(fā)展的各種客觀因素與力量的集合。(1)外部宏觀環(huán)境政治法律環(huán)境：政治法律環(huán)境主要是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度、體質(zhì)、國(guó)家方針政策以及法律、法規(guī)等方面的因素。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特征、 消費(fèi)者收入與支出、物價(jià) 水平、消費(fèi)信貸及居民儲(chǔ)蓄等宏觀因素勞動(dòng)力市場(chǎng)：勞動(dòng)力市場(chǎng)是企業(yè)的外部人員儲(chǔ)備地， 通過(guò)這種儲(chǔ)備企業(yè)能夠獲得它所需要的員工自

19、然環(huán)境：自然資源日益短缺，能源成本趨于提高，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，政府對(duì)自然資源管理的干預(yù)不斷加強(qiáng)?？茖W(xué)技術(shù)環(huán)境：大部分產(chǎn)品的生命周期有明顯縮短的趨勢(shì)， 新興產(chǎn)業(yè)特別是以高 科技為代表的新興產(chǎn)業(yè)將不斷涌現(xiàn)社會(huì)文化環(huán)境：社會(huì)文化環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、宗教信仰、教育水平、社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等6 .外部影響因素：(1)經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要涉及社會(huì)的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和經(jīng)濟(jì)政策，包括國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、發(fā)展階段和發(fā)展?fàn)顩r以及宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)運(yùn)行的大環(huán) 境，對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)有很大的影響。(2)行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境包括供應(yīng)商、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、替代者和顧客

20、。行業(yè)增長(zhǎng)、資本密集度、環(huán)境動(dòng)態(tài)性和技術(shù)密集度等是影響人力資源管理實(shí)踐的重要因素。行業(yè)環(huán)境包括：行業(yè)的成熟度、競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)及程度、競(jìng)爭(zhēng)壓力的密度等。(3)制度和法律因素制度環(huán)境作為企業(yè)的主要外部環(huán)境限制了企業(yè)的選擇和合理決策的實(shí)現(xiàn)。制度合法性是企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)良好運(yùn)行的前提。 確保組織的合法性會(huì)推動(dòng)組織 模仿那些與自身有著網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的組織的戰(zhàn)略性人力資源管理措施。(4)技術(shù)因素技術(shù)因素包括需要企業(yè)特有的員工技能； 投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換的管理與控制很困難；對(duì) 員工的協(xié)作性要求高；角色與工作的界限不明晰。先進(jìn)制造技術(shù)整合了企業(yè)內(nèi)部 運(yùn)行與外部需求，先進(jìn)制造技術(shù)的應(yīng)用必須與組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理等環(huán)節(jié)相

21、匹配，只有如此才能表現(xiàn)為一種最佳實(shí)踐模式。(5)勞動(dòng)力市場(chǎng)分析 我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的總體狀況是總體勞動(dòng)力人口較多、高素質(zhì)人口比例較低、人力 資源結(jié)構(gòu)與快速發(fā)展的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不適應(yīng)、勞動(dòng)力的地區(qū)與行業(yè)分布不平衡， 這些給企業(yè)的人力資源招聘、人才培養(yǎng)帶來(lái)很多難題。(6)工會(huì)因素戰(zhàn)略性人力資源管理措施(如以生產(chǎn)率為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)金，重視員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā))在 那些有工會(huì)壓力的組織中盛行的程度要遠(yuǎn)高于無(wú)工會(huì)壓里的組織。實(shí)際上，要想維持其非工會(huì)化的現(xiàn)狀或避免人員不穩(wěn)定，非工會(huì)化組織必須盡快采取戰(zhàn)略性人 力資源管理措施。7 . (1)適應(yīng)性和柔性的定義適應(yīng)性：適應(yīng)性指某個(gè)組織單位的需求、目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)與其他組織單位的

22、需求、目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)的結(jié)合程度。如果獲得適應(yīng)性，組織會(huì)有效得多。柔性：柔性指組織對(duì)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中不同需求的反應(yīng)能力。柔性為組織提供能力來(lái)調(diào)整現(xiàn)有的政策以應(yīng)對(duì)環(huán)境中不可確定的變化。(2)適應(yīng)性與柔性的關(guān)系：適應(yīng)性可以被看作是在某一個(gè)時(shí)點(diǎn)的存在狀態(tài)， 同時(shí)由于適應(yīng)性體現(xiàn)在內(nèi)部(人力資源方面)和外部(戰(zhàn)略)兩個(gè)變量的交叉處， 因此適應(yīng)性處理了不少動(dòng)態(tài)的互補(bǔ)關(guān)系。8 .實(shí)施條件不同的三類人力資源戰(zhàn)略(1)以美國(guó)為代表的勞動(dòng)契約型整個(gè)人力資源管理體系建立以雇傭關(guān)系為基礎(chǔ)的契約上，企業(yè)與員工的關(guān)系完全是一種合同關(guān)系，或者說(shuō)是一種契約關(guān)系，一切制度都以這個(gè)契約為前提。強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力，不管過(guò)去和未來(lái)，只管簽

23、約合作的這一段時(shí)間，晉升比較快(整個(gè)社會(huì)的勞動(dòng)雇傭體系是自由的)(2)以日本為代表的資歷主義型通過(guò)個(gè)人能力的積累達(dá)到提高整體實(shí)力的目標(biāo)。 穩(wěn)步晉升，終身雇傭制。(勞 動(dòng)力市場(chǎng)非常發(fā)達(dá)。雇主有充分的選擇余地，勞動(dòng)力供大于求)(3)權(quán)變模式把能力跟資歷結(jié)合起來(lái)。是以上兩種類型的結(jié)合。(文化必須是個(gè)人主義的， 因?yàn)楹贤轻槍?duì)個(gè)人簽訂的)9 .組織所處的環(huán)境，采用的技術(shù)、制定的戰(zhàn)略、發(fā)展的規(guī)模不同，所需的職務(wù) 和部門(mén)及其相互關(guān)系也不同，但任何組織在進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，都需遵守一些共同 的原則。系統(tǒng)整體原則。系統(tǒng)整體原則是由組織的本質(zhì)決定的。統(tǒng)一指揮原則。統(tǒng)一指揮原則是組織管理的一個(gè)基本原則權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則。權(quán)

24、責(zé)對(duì)應(yīng)原則業(yè)是組織管理的一項(xiàng)極為重要的原則有效管理幅度原則。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)必需著重考慮組織運(yùn)行中的有效性，即管理層次與管理幅度的問(wèn)題。因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本目的時(shí)為了保證組織目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都落實(shí)到具體的崗位和部門(mén)，即事事有人做，而非人人有事做。10 . (1)我們所處的環(huán)境怎樣？ 了解組織所處的外部、內(nèi)部環(huán)境。從組織的外 部環(huán)境中分離出人力資源外部環(huán)境狀況及變化趨勢(shì)。(2)我們的目標(biāo)是什么？必須明確人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，找出現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距，其中最大的和最重要的差距就是人力資源規(guī)劃的具體目標(biāo)。確立目標(biāo)需要考慮有哪些前提條件需要改變，具體衡

25、量成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是什么。（3）我們?cè)鯓硬拍軐?shí)現(xiàn)目標(biāo)？必須明確人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，找出現(xiàn)狀 與目標(biāo)之間的差距，其中最大的和最重要的差距就是人力資源規(guī)劃的具體目標(biāo)。（4）我們做得如何？在花費(fèi)資源實(shí)施規(guī)劃的人力資源管理活動(dòng)之后，我們需要考察組織是否已經(jīng)達(dá)到了既定的目標(biāo)。 通常情況下，當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)就是最終的 成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。然后再回到人力資源規(guī)劃的第一個(gè)問(wèn)題上， 并重新制定新一輪計(jì) 劃。11 .（一）接班人計(jì)劃確定預(yù)測(cè)目標(biāo)和工作范圍：確定每個(gè)關(guān)鍵職位上的接替人選，評(píng)估接替人選 目前的工作情況，根據(jù)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)和組織目標(biāo)確定職業(yè)發(fā)展需要并預(yù)先實(shí)現(xiàn) 供給。（二）馬爾可夫鏈預(yù)測(cè)分析基本思想：找出過(guò)去人

26、事變動(dòng)的規(guī)律，以此推測(cè)未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)。馬爾可夫鏈?zhǔn)且环N隨機(jī)時(shí)間序列，它在將來(lái)取什么植只與它現(xiàn)在的取植有關(guān)， 而 與過(guò)去取什么職無(wú)關(guān)。這種性質(zhì)稱為無(wú)后效性。（三）供給預(yù)測(cè)矩陣法供給預(yù)測(cè)矩陣法是運(yùn)用一種結(jié)構(gòu)化表格進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)并將預(yù)測(cè)結(jié)果標(biāo) 在表上的常用方法，在預(yù)測(cè)工作中，管理人員無(wú)論是采用直覺(jué)判斷還是量化分析 都可以使用這個(gè)結(jié)構(gòu)化表格。表格上總結(jié)了人力需求，關(guān)鍵比率和指標(biāo)，預(yù)計(jì)的 人員配置來(lái)源。12 .創(chuàng)業(yè)型企業(yè)-面臨不利因素多，強(qiáng)調(diào)規(guī)劃內(nèi)容的靈活改變空間成長(zhǎng)型企業(yè)-快速增長(zhǎng)與積累，強(qiáng)調(diào)規(guī)劃內(nèi)容的制度建設(shè)空間成熟型企業(yè)-穩(wěn)定發(fā)展輝煌期，強(qiáng)調(diào)規(guī)劃內(nèi)容的企業(yè)文化塑造衰退型企業(yè)-收入下降士氣

27、低落，強(qiáng)調(diào)規(guī)劃內(nèi)容的轉(zhuǎn)型重塑部分13 .外部人力資源存量分析：數(shù)量/質(zhì)量/結(jié)構(gòu)內(nèi)部人力資源存量分析：數(shù)量/類型/年齡工作流分析崗位配置分析冗員分析素質(zhì)分析14 . (1)市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)方法市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)是企業(yè)人力資源管理人員組織或親自參與市場(chǎng)調(diào)查，并在掌握第一手勞動(dòng)力市場(chǎng)信息資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)分析和推算，預(yù)測(cè)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展規(guī) 律和未來(lái)趨勢(shì)的一類方法。程序：明確調(diào)查的目的和任務(wù)/情況分析/非正式調(diào)查/ 正式調(diào)查/數(shù)據(jù)資料的整理加工和分析(資料分類/資料編校/列表處理/分析研究)(2)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的相關(guān)因素預(yù)測(cè)方法相關(guān)因素預(yù)測(cè)方法是通過(guò)調(diào)查和分析，找出影響勞動(dòng)力市場(chǎng)供給的各種因素， 探索各種因素對(duì)

28、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展變化的作用方向和影響程度，預(yù)測(cè)未來(lái)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和趨勢(shì)。影響因素：組織因素/勞動(dòng)生產(chǎn)率15 .人力資源規(guī)劃有各種不同的分類方法。(1)按規(guī)劃時(shí)間分類：長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃、短期規(guī)劃(2)按規(guī)劃用途分類：戰(zhàn)略層規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)層規(guī)劃、操作層規(guī)劃(3)按規(guī)劃范圍分類：總體規(guī)劃、部門(mén)規(guī)劃、項(xiàng)目規(guī)劃16 .人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個(gè)層次(1)人力資源總體規(guī)劃：崗位職務(wù)規(guī)劃；人員補(bǔ)充規(guī)劃；人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃；人員分配規(guī)劃(2)各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃：各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃包括人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員分配計(jì)劃、人 員接替和提升計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、工資激勵(lì)計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì) 劃等。17 . (1)人力資源規(guī)劃的

29、程序弄清企業(yè)的戰(zhàn)略決策及經(jīng)營(yíng)環(huán)境；盤(pán)點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)有人力資源的狀況；預(yù)測(cè)企業(yè) 人力資源需求；制定人力資源開(kāi)發(fā)管理的總體規(guī)劃及各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃；監(jiān)督、分析和評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程。(2)人力資源規(guī)劃的步驟制定人力資源規(guī)劃的基本步驟包括制定職務(wù)編制計(jì)劃；制定人員配置計(jì)劃，預(yù)測(cè)人員需求；確定人員供給計(jì)劃；制定培訓(xùn)計(jì)劃；制定人力資源股那里政策調(diào) 整計(jì)劃；編制人力資源費(fèi)用預(yù)算；關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策。18 . (1)外部招聘外部招聘是指企業(yè)內(nèi)部的人力資源不能夠滿足其發(fā)展和變化的要求時(shí) ，就需 要根據(jù)人力資源和工作分析的數(shù)量和質(zhì)量要求，從外部吸收人力資源，為企業(yè)輸入 新生力量彌補(bǔ)企業(yè)的人力資源供給不足。網(wǎng)絡(luò)招

30、聘/媒體廣告/校園招聘/中介機(jī)構(gòu)招聘/海外招聘/引薦/求職者自薦(2)內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘是指當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時(shí)， 從企業(yè)內(nèi)部調(diào)整員工到該職位，以彌 補(bǔ)空缺的職位。內(nèi)部招聘可以節(jié)約企業(yè)的招聘成本， 豐富員工的工作，提高員工 的工作興趣。內(nèi)部晉升或崗位輪換/內(nèi)部公開(kāi)招聘/內(nèi)部員工推薦/臨時(shí)員工轉(zhuǎn)正(3)聘用臨時(shí)工聘用臨時(shí)工是企業(yè)從外部招聘員工的一種特殊形式。它可以減少企業(yè)的福利開(kāi)支，而且臨時(shí)工的用工形式比較靈活， 企業(yè)在不需要員工的時(shí)候，可以隨時(shí) 與其解除勞動(dòng)關(guān)系。企業(yè)產(chǎn)品季節(jié)性比較強(qiáng)或企業(yè)臨時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查采取臨時(shí)招 聘比較合適。四、案例論述題1. (1)取經(jīng)不僅是對(duì)經(jīng)書(shū)的物理運(yùn)輸，更是對(duì)宗教信仰的領(lǐng)悟與，個(gè)人成長(zhǎng)修 煉的過(guò)程。唐僧作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者深諳此意，其余團(tuán)隊(duì)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中各有所需。除唐僧外團(tuán)隊(duì)成員主要的任務(wù)是護(hù)送唐僧完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。 與唐僧對(duì)取經(jīng)的理解偏 差甚大。但是對(duì)最終團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的影響不大。(2)唐僧負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)進(jìn)行分解與內(nèi)化，是團(tuán)隊(duì)的核心，更在一定程度上是團(tuán)隊(duì)成員的精神領(lǐng)導(dǎo)。幫助團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持信仰或者找尋信仰。 孫悟空是幫助唐僧 克服困難的主要力量