酒店與客戶2025年度酒店客房預(yù)訂VIP客戶服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

酒店與客戶2025年度酒店客房預(yù)訂VIP客戶服務(wù)合同甲方（酒店方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（客戶方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.服務(wù)項(xiàng)目（1）優(yōu)先預(yù)訂酒店客房；（2）享受專屬客戶服務(wù)；（3）參與酒店舉辦的各類活動(dòng)；（4）享有酒店提供的其他增值服務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方將根據(jù)乙方需求，提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)。二、客房預(yù)訂與價(jià)格1.客房預(yù)訂乙方可在2025年度內(nèi)預(yù)訂甲方酒店客房，預(yù)訂方式包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等。2.客房?jī)r(jià)格甲方將根據(jù)市場(chǎng)行情和客房類型，制定合理的客房?jī)r(jià)格。具體價(jià)格以甲方書(shū)面通知為準(zhǔn)。三、服務(wù)期限與費(fèi)用1.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.服務(wù)費(fèi)用乙方需支付本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，具體金額以甲方書(shū)面通知為準(zhǔn)。四、交房時(shí)間與地點(diǎn)1.交房時(shí)間甲方將在本合同服務(wù)期限內(nèi)向乙方提供預(yù)訂的客房。2.交房地點(diǎn)甲方酒店客房位于______（詳細(xì)地址）。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方預(yù)訂的客房進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量和滿意度調(diào)查。有權(quán)根據(jù)乙方使用情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：提供預(yù)訂的客房，確?？头康母蓛粽麧嵑驮O(shè)施完好。為乙方提供24小時(shí)客戶服務(wù)，及時(shí)處理乙方的需求和問(wèn)題。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：享有預(yù)訂的客房服務(wù)，如遇問(wèn)題有權(quán)要求甲方解決。可在合同規(guī)定期限內(nèi)免費(fèi)取消或更改預(yù)訂。義務(wù)：遵守酒店規(guī)定，愛(ài)護(hù)客房設(shè)施，不得損壞。在入住期間，如有特殊需求，應(yīng)提前通知酒店。六、客房服務(wù)與滿意度1.服務(wù)內(nèi)容甲方將提供包括客房清潔、房間維護(hù)、客房餐飲等服務(wù)。2.滿意度調(diào)查甲方將定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以提升服務(wù)質(zhì)量。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后，乙方需支付合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫(xiě)：______）。2.入住付款乙方在入住時(shí)支付剩余的房費(fèi)。3.退房退款如乙方提前退房，甲方根據(jù)實(shí)際情況退還部分房費(fèi)。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未能提供預(yù)訂的客房或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方有權(quán)要求退款或相應(yīng)賠償。如甲方未能按時(shí)提供預(yù)訂的客房，每逾期一天，應(yīng)按照房費(fèi)的______%向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按時(shí)支付房費(fèi)，每逾期一天，應(yīng)按照房費(fèi)的______%向甲方支付違約金。如乙方在入住期間損壞客房設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于預(yù)訂價(jià)格、客房配置等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年