長運公司十佳微笑服務(wù)之星事跡材料

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2、身其中,微笑迎接八方客,文明效勞樹新風(fēng),活動中涌現(xiàn)出了許多優(yōu)質(zhì)、文明效勞之精選公文范文,治理類,工作總結(jié)類,工作方案類文檔,感謝閱讀下載1星,售票員范先紅就是其中的典型代表.,女,19661966 年 2 2 月出生,共產(chǎn)黨員,馬和汽渡站務(wù)售票員,19941994 年1 1月調(diào)入馬和汽渡,在售票員崗位已有 1818 個年頭,她對待本職工作真誠、至愛、投入、力求完美,工作中積累了豐富的實踐經(jīng)驗,在日常的工作程序、效勞規(guī)程、效勞標(biāo)準(zhǔn)方面做出了自己的特色,深受過往駕乘人員的贊譽和售票員姐妹們的認(rèn)同以及公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,屢次被評為公司先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和文明效勞之星. 汽渡售票崗位雖說是一個普通的

3、崗位,但它發(fā)揮的成效很大,它是面向社會的窗口,是企業(yè)與過江車輛駕乘人員心與心相通的橋梁和紐帶,汽渡人把它形象地比作迎賓第一崗,售票員就是迎賓大使.雖然售票亭僅有二平米方寸之地,售票員每天面對成千臺過江車輛和陌生的駕乘人員,重復(fù)著收錢、售票程序化的動作,似乎比擬枯燥,但售票員范先紅不是這么想的.她認(rèn)為售票窗口看似是一個小小的崗位,但恰恰是這個窗口,每天為成千上萬名過江駕乘人員和旅客效勞,迎來送往,用微笑傾注一份真誠的情感,讓微笑感染每位駕駛員的心靈,微笑傳遞祝福和平安,一個微笑就能讓駕駛員快樂而來、舒心而去,在這個小小窗口內(nèi)外譜寫著文明和諧的時代主旋律.這是一個多么有意義、平凡而溫馨的崗位,在這

4、里依然可以放飛理想、體現(xiàn)價值、傳遞真情、詮釋人生的意義.同志是這么想的,也是這么做的,多年來在售票員崗位上兢兢業(yè)業(yè)、精益求精、嚴(yán)格要求自己,不斷提升和超越自我,很快她的業(yè)務(wù)水平和效勞水準(zhǔn)成為一流,在過江駕駛員中有了較好的口碑,特別是在全省交通運輸系統(tǒng)微笑效勞,溫馨交通活動開展以來,范先紅同志的表現(xiàn)尤為突出. 當(dāng)太陽升起,她總是帶著愉悅的心情開始新的一天的工作,身著合體潔凈的工作服、佩戴工號牌和粉紅絲巾端座在售票窗口,面帶微笑,顯得十分端莊、親切和靚麗.為過江駕駛員售票時動作規(guī)范、嫻熟、標(biāo)準(zhǔn),業(yè)務(wù)精湛、快速、準(zhǔn)確,使用規(guī)定的文明用語,一句您好！一個微笑、一聲祝您平安！讓駕駛員感到十分的舒心,立即

5、拉近了心的距離.她溫柔的語言、甜美的笑容、標(biāo)準(zhǔn)的操作、優(yōu)雅的禮儀無不傳遞著熱忱、溫馨、和諧、祝福和真情,讓過江駕駛員很受感動,她以實際行動讓我們真切地感受著微笑效勞,溫馨交通八個字的意義和內(nèi)涵.工作至今她工作上沒有出現(xiàn)差錯,沒有發(fā)生與駕駛員爭吵等情況,實現(xiàn)了零投訴的優(yōu)異成績. 記得4 4月份馬和汽渡剛啟用計重收費電腦售票員系統(tǒng),所有過江車輛稱重收費.有一種車型的貨車過江費調(diào)整相對大一點,駕駛員購票時非常不情愿,提出異議,態(tài)度不好,語言過激,一臉怒氣地說：為什么我的車子過渡費增加這么多,你們汽渡在瞎收錢.范先紅同志始終面帶微笑,和顏悅色地反復(fù)給這位駕駛員解釋計重收費的科學(xué)性、公正性,精選公文范文

6、,治理類,工作總結(jié)類,工作方案類文檔,感謝閱讀下載4并拿出物價部門的審批文件給他看.范先紅同志的耐心、細(xì)致、謙和、親情般的效勞最終打動了這位駕駛員,心悅誠服地按規(guī)定購票過江. 一個冬天的深夜,一個開大貨車的駕駛員駕車自汽渡過江,在窗口購票時對范先紅解釋說：同志,我是跑長途的,路上被罰了款,我的口袋里已經(jīng)沒有錢了,能不能給我過江？.范先紅仔細(xì)觀察了這位駕駛員,看他的表情似乎確有其事,憑多年的工作經(jīng)驗,范先紅覺得他沒有撒謊,就問：禰現(xiàn)在有多少錢？,駕駛員把口袋、錢包里所有的錢都湊在一起,過江費大概還差幾拾元.范先紅心里想著解決方法,一邊請示值班調(diào)度,得到批準(zhǔn)后,對駕駛員說：考慮到你的特殊情況,今天讓你過江,差的錢我給你先墊上,請完善一個有效證實手續(xù),留下聯(lián)系方式,下次過來再把錢補(bǔ)上.大貨車駕駛員聽后十分感動,連聲道謝,沒幾天該車駕駛員委托他人路過馬和汽渡時將欠款補(bǔ)上了. 這兩件事發(fā)生在范先紅同志身上是很自然的事,她是一名共產(chǎn)黨員,政治素質(zhì)高、品德高、有較強(qiáng)的責(zé)任感,愛崗、愛企,有愛心,有原那么.冰凍三尺非一日之寒,多年來她在售票員崗位上把真誠、真情和微笑獻(xiàn)給千萬過江駕駛員和旅客,在一個平凡的崗位上,用滿腔熱情和對這份工作的摯愛譜寫了交通戰(zhàn)線上一名普通員工文明效勞的新篇章.予人玫瑰,手有余香,范先紅同志的優(yōu)異表現(xiàn),得到了過江駕駛員和旅客的高度贊譽,在馬和汽渡售票員和員工中已成為學(xué)