新管理學(xué)與人力資源管理真題附答案

1、2021年5月治理學(xué)與人力資源治理試題課程代碼 11747 姓名：準(zhǔn)考證號：考生本卷須知1、嚴(yán)格遵守考場規(guī)那么,考生得到監(jiān)考人員的指令前方可開始做題.2、考生須將自己的姓名和準(zhǔn)考證號寫在本試卷上.3、作答前,考生務(wù)必將自己的姓名、考點名稱、課程名稱、座位號、準(zhǔn)考證號、課程代碼用黑色字跡的簽字筆填寫在做題卡指定位置,并將準(zhǔn)考證號、課程代碼對應(yīng)的信息點用2B鉛筆涂黑.4、全部試題均在做題卡上作答,在試卷上作答無效.選擇題局部,用2B鉛筆把做題卡上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑.如需改動,用橡皮擦干凈后,再涂選其它答案.非選擇題局部,用黑色字跡的簽字筆在答 題卡上的“非選擇題做題區(qū)內(nèi)按試題題號順序直接做題,

2、并在題號欄標(biāo)明大題號和小題號.5、可使用計算器、直尺等文具.6、測試結(jié)束后考生將試題和做題卡放在桌上,不得帶走,帶監(jiān)考人員收畢清點后,方可離場. 戰(zhàn)略治理與倫理試題本卷須知：試題包括必做題與選做題兩局部,必做題總分值60分,選做題總分值 40分.一、二、三題為必做題.四、五、六、七題為選做題,任選兩題答復(fù),不得多項選擇,多項選擇者只按選答的前兩題計分.測試時間為165分鐘.第一局部必做題必做題局部包括一、二、三題,共 60分、單項選擇題.此題包括 1 5小題,每題1分,共5分.在每題給出的四個選項中,只有一項符合 題目要求.1 .有可能降低制造業(yè)企業(yè)碳排放的策略是從本地獲取原材料從海外購置新機(jī)

3、器設(shè)備一個人直接監(jiān)督的員工數(shù)量組織所雇傭的總?cè)藬?shù)A.雇傭較少的本地員工B.C.只生產(chǎn)出口產(chǎn)品D.2 .限制幅度是指A.組織運(yùn)營的工廠數(shù)量B.C.組織的市場份額D.3 .泰羅治理理論中的“例外治理是指A.治理者應(yīng)把精力集中在查看沒有問題的地方B.治理者應(yīng)保證預(yù)算方案與預(yù)算的實際執(zhí)行情況一致C.治理者應(yīng)更多地授權(quán)以減輕自己的工作負(fù)擔(dān)D.治理者應(yīng)把時間用在查看有問題的地方4 .不屬于Y理論特點的事A.人們享受工作并參加工作過程中 B.人們必須受到強(qiáng)迫才能工作C.人們會受到自我實現(xiàn)的鼓勵D.人們歡迎來自工作場所的挑戰(zhàn)5 .對團(tuán)隊型治理風(fēng)格最好的表述是A.對人關(guān)心程度高,對任務(wù)關(guān)心程度低B.對人關(guān)心程度

4、低,對任務(wù)關(guān)心程度高C.對人關(guān)心程度高,對任務(wù)關(guān)心程度高D.對人關(guān)心程度高,對任務(wù)關(guān)心程度低二、簡做題.此題包括第 68小題,共15分.6 .簡述工作再設(shè)計的三項原那么并說明實施工作再設(shè)計的兩種途徑.5分7 .簡述組織中正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體的區(qū)別并舉例說明.5分8 .比照外部招募,內(nèi)部招募有哪些優(yōu)點 5分仔細(xì)閱讀案例,并答復(fù)第912小題.A2ZA2Z 是中國一家大型制造企業(yè),25年前由明氏家族建立.現(xiàn)在,明氏家族依然限制著t公司. A2Z公司從事在工業(yè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的電子元件的生產(chǎn),因其產(chǎn)品質(zhì)量高、售價合理 贏得了良好的聲譽(yù).公司擁有所生產(chǎn)的一些產(chǎn)品的專利,但是這些專利即將到期.公司有兩個工廠,

5、這 兩個工廠距離很近,總共雇傭了1300名工人,其中大多數(shù)是按非全日制合同雇傭的婦女.公司的年銷售額是億,凈利潤占銷售額的23%比行業(yè)平土水平高 6%盡管以上業(yè)績良好,但是公司當(dāng)前扔面臨著一些問題.最近一段時間,公司的人員流動率迅速增加,缺勤率也開始上升,原因主要來自兩個方面.第一, 公司的工資率低于行業(yè)的平均水平,而且目前公司也沒有實施有效的鼓勵工資方案.這種工資政策顯然 有利于公司保持低本錢運(yùn)作,并且產(chǎn)品銷售良好,獲得的高利潤可以持續(xù)不斷地給股東支付高額股息, 因此被認(rèn)為是理所當(dāng)然的.第二,公司的治理層非常專制,員工幾乎不參與治理決策過程.公司采用扁 平化的組織結(jié)構(gòu),其限制幅度很寬,而且內(nèi)

6、部幾乎沒有自上而下或橫向的溝通.實際上,無論是對于工 人還是治理人員,公司都沒有提供系統(tǒng)化培訓(xùn)方案.進(jìn)來,公司還發(fā)生了一些勞資糾紛.當(dāng)?shù)卣查_始關(guān)注公司的運(yùn)營情況.首先,由于公司無視旨在降低生產(chǎn)污染的新法規(guī),政府對公 司的兩起污染事故進(jìn)行了處分,但公司的董事會卻回應(yīng)說,如果采用新的環(huán)境友好型的方式進(jìn)行生產(chǎn), 公司的本錢會大幅提升,利潤會隨之減少,相比之下,繼續(xù)采用原來的生產(chǎn)方式并繳納罰款,看起來成 本更低.其次,政府公布了一些勞動法規(guī),要求所有企業(yè)的員工都應(yīng)接受定期培訓(xùn),對勞動者的工作時間進(jìn) 行限定,限制非全日制員工占全部員工的比例.政府為那些準(zhǔn)備實施新法規(guī)的公司提供財政補(bǔ)貼和稅收優(yōu)惠政策,

7、但 A2Z公司至今還沒有打算去獲得任何財政支持.另外,政府已經(jīng)宣布準(zhǔn)備隊進(jìn)口外國原材料數(shù)量進(jìn)行限定,同時,對方案提升產(chǎn)品出口額的公司提供補(bǔ)助.A2Z公司董事會對這項規(guī)定非常關(guān)注,由于目前公司40%勺原材料需要進(jìn)口,而產(chǎn)品出口額只占總廠品量的 10%公司最近任命了一名新的人力資源經(jīng)理,讓他總結(jié)公司面臨的問題,并在下一次會議上向董事會做匯報,他將會運(yùn)用SWO你析方法對公司進(jìn)行分析,在此根底上,提交一份關(guān)于公司面臨的利益相關(guān)者問題的報告,提出重新調(diào)整公司結(jié)構(gòu)以構(gòu)建一種具有民主治理風(fēng)格的縱深組織結(jié)構(gòu)的建議,以及提議在公司實施系統(tǒng)化的培訓(xùn).案例信息純屬虛構(gòu),僅作測試用途.三.案例分析題.此題包括第912

8、小題,共40分.9 .根據(jù)案例材料,對公司現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT優(yōu)勢、劣勢、時機(jī)、威脅分析.12分10 .根據(jù)案例材料,闡述公司的利益相關(guān)者關(guān)心的問題.8分11 .解釋建立縱深的組織結(jié)構(gòu)需要對組織進(jìn)行哪些調(diào)整,并說明公司采用民主式治理風(fēng)格的好處.10分12 .解釋系統(tǒng)培訓(xùn)的含義及其優(yōu)點.10分第二局部選做題本局部包括四、五、六、七題,每題 20分.任選兩題答復(fù),不得多項選擇,多項選擇者只按前兩題計分,共40分.四、此題包括第13 14小題,共20分.13、簡述特征領(lǐng)導(dǎo)理論與風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)理論的含義,并指出兩者的三個區(qū)別.10分14、簡述布萊克和莫頓的理論,并解釋如何將他們的理論應(yīng)用于組織治理中.10分五、

9、此題包括第 15 16小題,共20分.15 .簡述麥格雷戈有效團(tuán)體的理論,并解釋成為有效工作團(tuán)體的約束條件.10分16 .簡述貝爾賓的理論,并解釋有效團(tuán)隊?wèi)?yīng)擁有的角色.10分六、此題包括第 17 18小題,共20分.17 .簡述鼓勵理論中的傳統(tǒng)理論、人際關(guān)系理論和復(fù)雜人理論之間的區(qū)別.10分18 .簡述日本式治理Z理論的核心優(yōu)點.10分七、此題包括第 19 20小題,共20分.19 .簡述員工考評的重要性,并解釋考評過程所涉及的階段.10分20 .簡述可能會降低考評效果的不利因素.10分2021年5月治理學(xué)與人力資源治理試題參考答案選擇題做題區(qū)二.非選擇題做題區(qū)請標(biāo)明題號6 .簡述工作再設(shè)計的

10、三項原那么并說明實施工作再設(shè)計的兩種途徑.5分答：答：工作設(shè)計的五項原那么包括如下：1每項工作應(yīng)包括完成一件產(chǎn)品或一種活動過程所需的全部任務(wù).這將保證員工對工作的關(guān)注得到維持并且獲得一種成就感.這一原那么有時被稱為封閉原那么；2監(jiān)督應(yīng)保持在最小限度,盡量讓員工、小組或團(tuán)隊對他們完成的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；3采用工作形式多樣化來減少員工日常工作的乏味,同時,有必要擴(kuò)大員工的工作范圍；4員工們應(yīng)該限制他們的工作速度并且選擇一些工作方法；5工作組應(yīng)得到鼓勵,由于這促進(jìn)了員工間的交流與協(xié)作.工作設(shè)計與再設(shè)計的實現(xiàn)途徑包括如下：1工作輪換2工作擴(kuò)大化3工作豐 富化.7 .簡述組織中正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體的區(qū)別并舉

11、例說明.5分答：正式團(tuán)體或官方團(tuán)體是由治理人員建立的,以完成組織內(nèi)的特定任務(wù),是組織結(jié)構(gòu)的一局部,并且這些團(tuán)體有治理其行為的正式法規(guī),也將安排有關(guān)行為標(biāo)準(zhǔn)的會議.正式團(tuán)體的例子：健康和平安委員會；預(yù)算委員會；營銷戰(zhàn)略的營銷團(tuán)隊.非正式或非官方團(tuán)體是由具有相同興趣的人組成的,這種類型的團(tuán)體并不是組織正式結(jié)構(gòu)的一局部.這些團(tuán)體沒有任何正式的規(guī)章條例,但是卻有一系列非正式的行為規(guī)那么.非正式團(tuán)體的例子：公司內(nèi)部的象棋協(xié)會；各種俱樂部協(xié)會；公司員工組織的籃球協(xié)會等.8 .比照外部招募,內(nèi)部招募有哪些優(yōu)點 5分答：外部招募的優(yōu)點：帶來新思想和新方法.樹立形象.有利于招聘一流人才.外部求職者大多具有較多的

12、實踐經(jīng)驗,可以節(jié)約培訓(xùn)員工費用.可以預(yù)防企業(yè)內(nèi)部的不團(tuán)結(jié).內(nèi)部招聘的優(yōu)點：提供雇員職業(yè)開展通道.上崗引導(dǎo)時間較短,因此他們選錯人的時機(jī)較少.管理人員了候選人,因此他們選錯人的時機(jī)較少.內(nèi)部招聘比外部招募要快且廉價.內(nèi)部招募與外部招募相比要快且廉價,它的優(yōu)點是能夠增強(qiáng)員工的組織承諾感.9 .根據(jù)案例材料,對公司現(xiàn)狀進(jìn)行 SWOT優(yōu)勢、劣勢、時機(jī)、威脅分析.12分 答：公司的優(yōu)勢：公司是一家有25年歷史的大型制造企業(yè)；產(chǎn)品質(zhì)量高,售價合理； 公司取得了一些專利；公司凈利潤占銷售額比行業(yè)平均水平高公司的劣勢：公司人員流動率迅速增加,缺勤率也開始上升；公司的治理層非常專制,幾乎沒有橫向溝通；公司沒有提

13、供系統(tǒng)化培訓(xùn)方案；公司沒有實施有效的鼓勵工資計劃；公司的時機(jī)：政府公布了勞動法規(guī),要求員工接受定期培訓(xùn)；政府為那些準(zhǔn)備實施新法規(guī)的公司提供財政補(bǔ)貼和稅收優(yōu)惠政策.公司的威脅；政府已經(jīng)宣布準(zhǔn)備對進(jìn)口的國外原材料數(shù)量進(jìn)行限定；對方案提升產(chǎn)品出口額的公司提供補(bǔ)助.10 .根據(jù)案例材料,闡述公司的利益相關(guān)者關(guān)心的問題.8分答：公司的利益相關(guān)者主要包括雇員、治理者、股東、政府等.股東對組織利潤水平的增長最感興趣,希望公司的年銷售額更多.治理者對銷售總水平的增長最感興趣,本案例中人力資源經(jīng)理最關(guān)心的構(gòu)建民主治理風(fēng)格和縱深組織結(jié)構(gòu).雇員對組織的開展速度最感興趣.案例中雇主希望有一個好的溝通制度和能夠提供系統(tǒng)

14、化的培訓(xùn)方案政府對組織產(chǎn)生直接的影響.本案件中政府關(guān)心公司的污染事件,關(guān)心公司員工的定期培訓(xùn).11 .解釋建立縱深的組織結(jié)構(gòu)需要對組織進(jìn)行哪些調(diào)整,并說明公司采用民主式治理風(fēng)格的好處.10分答：公司原來治理層非常專制,采用扁平化的組織結(jié)構(gòu),其限制幅度很寬,但是幾乎 沒有自下而上或橫向溝通.所以可以建立縱深組織結(jié)構(gòu),建立有效的溝通渠道.民主 治理風(fēng)格的好處：員工樂于參與；組織可以獲取員工的真實想法；能夠調(diào)發(fā)開工的積 極性；公司的決策更加科學(xué)；可以實施員工自主治理和目標(biāo)治理,提升治理效率.12 .解釋系統(tǒng)培訓(xùn)的含義及其優(yōu)點.10分答：一個系統(tǒng)培訓(xùn)的過程培訓(xùn)循環(huán)包括以下過程：培訓(xùn)策略；建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；

15、確定培訓(xùn)需求；制定培訓(xùn)方案；評估培訓(xùn)；實施培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)具有以下優(yōu)點：1為組織儲藏熟練技工,供組織統(tǒng)一調(diào)配使用.2提 高現(xiàn)有技能.3提升工作績效,并提升全員生產(chǎn)率.4增長員工知識和經(jīng)驗.5改善顧客效勞質(zhì)量.6增強(qiáng)員工責(zé)任,提升員工士氣.7提升員工個人知 識和技能.8增加員工個人成長時機(jī).13 .簡述特征領(lǐng)導(dǎo)理論與風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)理論的含義,并指出兩者的三個區(qū)別.10分答：1特征領(lǐng)導(dǎo)理論：與科學(xué)治理學(xué)派密切相關(guān),他們試圖找出有效領(lǐng)導(dǎo)者所擁有 的理想的個性特征.2風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)理論：與人際關(guān)系學(xué)派密切相關(guān),他們試圖找出最 適合領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格.結(jié)果說明,對于一個領(lǐng)導(dǎo)得來說,領(lǐng)導(dǎo)方式非常重要.風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo) 理論家的研究關(guān)注

16、于能夠使領(lǐng)導(dǎo)者最大可能的取得成功的一些領(lǐng)導(dǎo)方式,在實踐中, 產(chǎn)生了兩種不同的理論,一種是從專制-民主式的角度來考慮領(lǐng)導(dǎo),另外一種是從員工 導(dǎo)向或任務(wù)導(dǎo)向的角度來考慮領(lǐng)導(dǎo).區(qū)別：一是培養(yǎng)方式不同,一個是天生具備,一 個是后天可以培養(yǎng)；二是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點不同,一個是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)特征,一個是關(guān)注于任務(wù)達(dá)成和關(guān)心下屬.三是產(chǎn)生的效果不同,一個是領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響,一個是團(tuán)體合作的影響.14 .簡述布萊克和莫頓的理論,并解釋如何將他們的理論應(yīng)用于組織治理中.10分答：布萊克和莫頓的治理方格分?jǐn)?shù)名稱領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者行為1, 1貧乏型治理對生產(chǎn)和人都低關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者在任何領(lǐng)域都付出極少的努力,并以最低限度的努

17、力保證工作的完成.1, 9鄉(xiāng)村俱樂部型管理對生產(chǎn)低關(guān)心對人局關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者對員工的需要關(guān)心備至,并創(chuàng)造了一個舒適的工作環(huán)境,但是對工作的完成關(guān)心極少9, 1任務(wù)型治理對生產(chǎn)局關(guān)心對人低關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心任務(wù)的完成,極少匕卜屬進(jìn)行互動5, 5中庸之道型治理對兩個維度適度關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者有水平保拉當(dāng)前的工作和下屬對工作的完成之間的平衡9, 9團(tuán)隊型治理對生產(chǎn)局關(guān)心對人局關(guān)心這個領(lǐng)導(dǎo)者有水平很好地將對員工的鼓勵和對工作的完成相結(jié)合,打造出高效率的團(tuán)隊15 .簡述麥格雷戈有效團(tuán)體的理論,并解釋成為有效工作團(tuán)體的約束條件.10分答：麥格雷格的有效與無效團(tuán)體有效團(tuán)體無效團(tuán)體非正式的、輕松的氣氛緊張的氣氛和一些耳、耐煩

18、的團(tuán)體成員團(tuán)體成員之間有大量的討論并且有極高的成員討論往往被少數(shù)團(tuán)體成員限制參匕舉團(tuán)體目標(biāo)對于團(tuán)體內(nèi)的所有成員來說都是十分清楚的,并且員工承諾度很高目標(biāo)不明確或者員工承諾度很低團(tuán)體成員往往能夠相互傾聽并且尊重其他人的觀點很少有傾聽或尊重沖突被看作是有益的并且被作為解決問題的一種方法沖突被預(yù)防并且或者讓沖突破壞任務(wù)的實現(xiàn)多數(shù)決定是協(xié)商T達(dá)成的,很少通過正式投票來解決問題有許多正式投票,大多數(shù)決定只被少數(shù)人接受觀點是公開和自由地表達(dá)出來的個人感情往往被隱藏起來,個人可能會成為受批評的對象任何一名團(tuán)體成員都有口能進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo),而不只是主席只能由主席來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體負(fù)責(zé)監(jiān)控自身的工作進(jìn)程和行為團(tuán)體將會預(yù)防任

19、何有關(guān)自身行為的討論麥格雷格認(rèn)為有兩個重要的因素影響了團(tuán)體變成有效團(tuán)體的水平,這兩個因素是直接約束和團(tuán)體鼓勵與溝通.直接約束包括:團(tuán)體規(guī)模.團(tuán)體規(guī)模.任務(wù)性質(zhì).團(tuán) 體成員.包括成員的個性、經(jīng)歷和知識.環(huán)境因素.包括客觀因素以及組織的文化 和傳統(tǒng).16 .簡述貝爾賓的理論,并解釋有效團(tuán)隊?wèi)?yīng)擁有的角色.10分答：貝爾賓認(rèn)為所有的團(tuán)體和團(tuán)隊都需要一種平衡感,在團(tuán)體內(nèi)工作的每個個體都會有雙重角色.主要角色是他們的專業(yè)水平,次要角色與他們在團(tuán)體內(nèi)的工作有關(guān).團(tuán) 隊角色包括以下：1主席協(xié)調(diào)者2實干家貫徹者3塑造者4培 養(yǎng)者5資源調(diào)查者6監(jiān)督評價者7協(xié)同工作者8完善者.貝爾賓又補(bǔ)充 了另外一個角色,即專家.

20、只有在需要專家意見時這個人才會參加團(tuán)隊,比方當(dāng)需要 財務(wù)或者法律等方面的建議時.貝爾賓的結(jié)論是：一個理想團(tuán)隊由一名主席或塑造者、 一名培養(yǎng)者、一名監(jiān)督評價者以及其他每個種類的一名或多名成員組成.17 .簡述鼓勵理論中的傳統(tǒng)理論、人際關(guān)系理論和復(fù)雜人理論之間的區(qū)別.10分答：1傳統(tǒng)理論/經(jīng)濟(jì)人理論：主要包括泰羅和麥克雷格的成果,他們能夠鼓勵員 工的因素是貨幣.2人際關(guān)系理論：為了形成一種勞動者的社會需要能夠得到滿足的機(jī)制,在勞動過程中建立社會關(guān)系和開展具有凝聚力的工作團(tuán)體是必要的.3復(fù)雜人理論：鼓勵理論中最為現(xiàn)代的,其觀點是個人因所面臨的環(huán)境發(fā)生變化而導(dǎo)致需 求變化,因此正確鼓勵員工的方法不止一種.18 .簡述日本式治理Z理論的核心優(yōu)點.10分答：日本式治理模式.由威廉大內(nèi)提出.總結(jié)了日本工業(yè)企業(yè)中常見的假設(shè)干核心觀點：1為核心員工提供終身雇傭制.2晉升通常產(chǎn)生于在職的員工中.3長 期成長的期望取代短期獲利的目的.4核心員工