完整版8D改善報告

1、8D改善報告標(biāo)題6590X客訴改善報告編pKS20210803-029創(chuàng)立日期2021-8-15最新更新日期客戶美尚客戶投訴報告號產(chǎn)品編號6590X不良數(shù)量15臺D0 了解問題故障現(xiàn)象：喇叭雜音4臺,播放一段時間無聲 4臺,話筒音量偏小 4臺,音箱音量偏小 1臺,LED顯示時有時無1臺,無限重啟 1臺.發(fā)生日期：2021-8-15地點(diǎn)：北京客戶不良比例：7.5%不良內(nèi)容：喇叭雜音4臺,中途卡頓4臺,話筒音量偏小 4臺,音箱音量偏小 1臺,LED屏接觸不良1臺,無限 重啟 1臺.應(yīng)急舉措：按不合格品限制程序處理有效性：100%執(zhí)行日期：2021 -8-15D1成立團(tuán)隊(duì)姓名小組職務(wù)部門職務(wù) 郭星組

2、長品質(zhì)部經(jīng)理組員QE661578曾華組員QA660524周偉組員車間主管666232鄒家組員維修技術(shù)員663331D2描述問題2021-7-16日我公司提供應(yīng)客戶的 6590X音箱200臺,經(jīng)客戶抽檢105臺,出現(xiàn)故障15臺,主要故障表達(dá)在 喇叭雜音4臺,播放一段時間無聲 4臺,話筒音量偏小 4臺,音箱音量偏小 1臺,LED顯示時有時無 1臺,無限重啟 1臺.D3臨時處理舉措臨時處理舉措：1 .重檢倉庫6590X存貨,無庫存成品,只有半成品.2 .對客戶出現(xiàn)的不良品,請退回工廠修復(fù).有效性：100%責(zé)任擔(dān)當(dāng)：市場部執(zhí)行日期：2021-8-15D4根本原因分析原因:原因：根據(jù)4臺退貨分析,1 .

3、無聲,顯示屏切換,6B86 : 7P排線沒插好接觸不良,將排線重裝用膠固定,愎復(fù)正常.2 .播放一段時間后無聲,61E3 :內(nèi)存DDR不良,更才內(nèi)存IC后愎復(fù).3 .中音雜音大,藍(lán)色話筒無聲,B9F4 :無雜音,兩話筒正常.4 .音量小,BA49 :貼片電容虛焊.5 .雜音,無限重啟,麥克風(fēng)音量小,這些現(xiàn)象由于無樣品分析,原因不明確.D5選擇長期糾正舉措與實(shí)施糾正舉措：有效性：1.增強(qiáng)打黃膠固定排線插頭插座.100%2.將庫存DDR內(nèi)存IC全部退貨,更換最新批次的DDR;車間增強(qiáng)老化管控,責(zé)任擔(dān)當(dāng)：嚴(yán)格剔除中途卡頓.品質(zhì)部3.要求貼片廠管控X光檢測儀,增強(qiáng) LOY檢驗(yàn).車間 貼片廠執(zhí)行日期：2

4、021-8-15D6執(zhí)行糾正舉措糾正舉措：1 .QA重檢成品庫存,.負(fù)責(zé)人：曾華2 .車間組織學(xué)習(xí)排線安裝作業(yè)指導(dǎo)書,執(zhí)行打黃膠,增強(qiáng)每一工序自檢. 負(fù)責(zé)人：周進(jìn)偉3 .IQC重檢內(nèi)存IC,將庫存DDR全部退貨. 負(fù)責(zé)人：劉麟4 .車間在全部老化時只要出現(xiàn)一次卡頓及時剔除不良品.負(fù)責(zé)人：周偉5 .供應(yīng)商貼片廠嚴(yán)格管控 X光檢測儀,限制元件虛焊.負(fù)責(zé)人：張蓮6 .QA檢驗(yàn)指導(dǎo)書為教材,培訓(xùn) QA.負(fù)責(zé)人：周新責(zé)任擔(dān)當(dāng)：品質(zhì)部/車間貼片廠執(zhí)行日期：2021-8-15D7系統(tǒng)性預(yù)防舉措糾正舉措：1 .生產(chǎn)操作過程作業(yè)人員沒有按H藝流程操作與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢驗(yàn)的納入 績效考核,并定期監(jiān)督檢查,對違規(guī)操作人員進(jìn)行一定的處分.2 .后續(xù)對QC與QA檢驗(yàn)人員重新組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),落實(shí)實(shí)際檢驗(yàn)作業(yè)過程, 對沒有按