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文檔簡介
1、秩序維護員考核細那么_規(guī)章制度秩序維護員考核細那么1.目的為了標準物業(yè)公司秩序維護隊伍的考核機制,加大對秩序維護員的考核力度,不斷提升效勞質量和效勞水平,以保證各項工作的順利進行.2.范圍物業(yè)公司全體秩序維護員3.責任3.1工程秩序維護班長負責對本班秩序維護員進行考核;3.2工程秩序維護主管負責對本工程秩序維護班長進行考3.3工程經理負責對秩序維護主管進行考核;4.程序4.1小區(qū)秩序維護隊伍的考核工作,一是現場的業(yè)務考核即項目負責人考核;二是專業(yè)考核即公司其他部門的日常監(jiān)督、檢查的考核;4.2考核實施實行加分、扣分制;4.3在考核中,對照加分標準和扣分標準所規(guī)定的內容,每加扣1分,等值人民幣5
2、元;4.4對于秩序維護員的考核實施,由工程實行定期考核,對于發(fā)現的違紀違章現象,由考核人員填寫扣分、罰款通知單.秩序維護部實行隨時抽查的方法,并把抽查的結果和獎罰的人員進行內部通報,同時于月底進行匯總報工程經理審核,在員工的當月工資中表達;4.5秩序維護員在工作中,對于超出考核細那么規(guī)定以外加分、扣分的條款,按物業(yè)效勞中央相關規(guī)定處理.5.要求5.1加分標準5.1.1工作積極主動、提供優(yōu)質效勞、尊老愛幼、1-5分;5.1.2培訓認真刻苦、成績突出、做到學以致用加5.1.3工作中善于發(fā)現問題,解決問題,反映問題及時,處理問題靈活加1-5分;屢受客戶表揚加1-5分;5.1.4勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開
3、支加1-5分;5.1.5經常提出合理化建議并被采納加1-5分;5.1.6班余經常協助治理工作,幫助后進者加1-5分;5.1.71-5分;5.1.8積極參加公司組織的各項活動加1-5分;5.1.9在效勞生產工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受客戶表揚者加5-10分;5.1.10嚴格限制開支,節(jié)約費用能源有顯著成效者加5-10分;5.1.11提出合理化建議,并經實施有顯著成效者加5-10分;5.1.12抓獲在小區(qū)里搞推銷、散發(fā)傳單、張貼廣告及亂寫亂畫人員,并將其帶到物業(yè)效勞中央登記、視情節(jié)嚴重,進行相關處理的加5-10分;5.1.13收到業(yè)主、用戶表揚信加加5-10分;5.1.14拾金不昧者,酌情加5-10
4、分;5.1.15對改革小區(qū)物業(yè)治理,提升效勞質量有重大奉獻者加10-20分;5.1.16發(fā)現事故苗頭,及時采取舉措,預防重大事故發(fā)生者加10-20分;5.1.17修改質量體系文件,經實施確定對公司治理有效者加10-20分;5.1.18檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵抗歪風邪氣事跡突10-20分;5.1.19保護公司財產平安、預防重大事故,搶險救災成績顯著加10-20分;5.1.20積極參加公司涉外活動,并為公司取得榮譽加10-20分;5.1.21舉報秩序維護員敲詐客戶、索取好處、弄虛作假、徇私舞弊、打架罵人、擅自脫崗、洶酒鬧事、賭博、隨意檢查扣押他人證件或物品等違法違紀行為,經查實后,給舉
5、報人加10-20分;5.1.22發(fā)現火災事故及時報警,并積極參加滅火行動者加10-20分;5.1.23收到業(yè)主錦旗加10-20分;5.1.24為業(yè)主,住戶挽回重大經濟損失,視情況加10-20分;抓獲偷摩托車盜竊嫌疑人加20-30分;5.1.26抓獲入室盜竊嫌疑人加20-30分;5.1.27抓獲盜竊汽車的嫌疑人加20-30分;5.1.28抓獲小區(qū)內尾隨搶劫嫌疑人加20-30分;協助公安機關破獲殺人放火爆炸綁架等重大刑事案件加20-30分.5.2扣分標準5.2.1行為考核5.2.1.1頭發(fā)長度前額遮住眼眉,鬢角超過耳屏,腦后發(fā)超過衣領,胡須長超過1毫米,鼻毛長于鼻孔,隨意脫夾帽、披提衣、敞懷、不扎
6、領帶及不穿黑皮鞋扣1-5分;5.2.1.2當值期間著工作服不標準,出現紐扣未全部鈕好,披衣、敞開外衣、挽袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳,領帶未緊束于衣領內,制服外顯露個人物品,制服衣袋裝過大過厚的物品等扣1-5分;5.2.1.3儀容儀表不整,崗姿和巡邏形象不標準,佩戴標志不正確,言行不文明,當班彎腰駝背、東倒西歪、前傾后仰、伸懶腰、或不帶工作證、不按制度著裝上崗值勤扣1-5分;5.2.1.4便服混穿、著制服穿拖鞋或著制服外出,著制服時挽褲腳衣袖、邊走邊吃、手插口袋,幾人同行著制服時,搭肩挽背、嬉笑打鬧等扣1-5分;5.2.1.5遇公司領導出入未行舉手禮,糾正違章未先敬禮,交接班未敬禮扣1分;
7、5.2.1.6上班嚴禁抽煙、吃零食、看書報、聽收音機、看電視、閑聊、打及與外人玩耍,執(zhí)勤室內及桌面存放與平安無關的物品,包括煙缸、私人物品等扣1-5分;5.2.1.7上班前或當班酗酒,上班失態(tài),精神不振,無特殊情況急病及未經報告和批準遲到或早退,接班人員未到,未實施交接班即擅自離崗,視作早退.交接班禮儀不標準,交接工作馬虎,且推卸責任扣5-20分;5.2.2業(yè)務考核5.2.2.1上班一周不熟悉轄區(qū)消防設施設備分布狀況,上班一周不掌握轄區(qū)消防設施設備使用方法,上班二周不了解各類緊急突發(fā)事件應急預案,上班期間不按規(guī)定開啟或關閉相關設施設備,上班二天不熟悉本崗位的責任和管轄區(qū)域情況等扣1-5分;5.
8、2.2.2不掌握轄區(qū)車輛停放、治理狀況,沒有根據出入口治理規(guī)定對進出的人員和車輛進行限制,不熟悉轄區(qū)內業(yè)主及業(yè)主車輛情況,并對進出的人員和車輛進行問好和敬禮扣1-5分;5.2.2.3未按規(guī)定進行交接班或者交接班遲到,交接班時沒有根據規(guī)定進行崗位交接或者是交接不清楚者,交接期間崗位衛(wèi)生較差,交接班記錄填寫字跡潦草者扣1-5分;5.2.2.4當值人員責任區(qū)域內樓道、公共道路上出現亂堆亂放而當班值班人員不知道或者沒有采取相關舉措;當班值班人員責任區(qū)域內存在明顯的平安隱患,而當班值班人員卻沒有及時發(fā)現、上報和采取舉措;當班值班人員責任區(qū)域內有閑雜人員和亂停亂放車輛及物品扣1-5分;5.2.2.5未按規(guī)
9、定進行巡視、檢查、簽到及信息記錄和實際不相符;未按規(guī)定正確使用器械或夜間巡邏未根據要求佩帶器械;沒有按照規(guī)定對進出的來訪人員和物資進行登記扣1-5分;5.2.2.6巡視時責任心不強,對責任區(qū)域內的火情、偷盜、水、煤滲漏、窨井蓋缺損等信息不掌握、不上報、不采取處理舉措扣5-10分;5.2.2.7監(jiān)控人員根據技防設施所提示的信息指令通知有關人員,沒有在規(guī)定的時間內趕到現場或者是趕到未及時處理扣1-5分;5.2.2.8車庫巡邏隊員未根據崗位要求及時對進入車庫的車輛進行檢查的,或者是檢查了沒有及時的告知業(yè)主;車庫治理員沒有按照崗位要求對對進出車輛不登記、填寫記錄不標準、手續(xù)不清等情況扣1-5分;5.2
10、.2.9監(jiān)控、消防中央值班人員沒有根據崗位要求履行責任的,發(fā)現可疑情況不及時通知相關人員處理扣5-10分;5.2.2.10當值期間將相關記錄資料遺失或不按規(guī)定交接給相關責任人,接受他人委托保管的物品遺失的,除按價賠償外另扣5-10分;5.2.2.11當值期間成心弄虛作假,隱瞞事實真相,發(fā)現問題不及時上報或者自己私自處理不上報的扣10-20分;上班期間用對講機閑聊、開玩笑,損壞公物,視情節(jié)嚴重另行處理,因個人原因造成對講機損壞的,除按原價賠償外.工作中對講機呼叫不能夠及時回應屬人為因素扣2-5分;5.2.2.13非工作原因使用公司的或不按規(guī)定使用扣1-5分;5.2.2.14上班時間未經允許將對講
11、機借給他人使用的扣5-10分;5.2.2.15特殊情況急病及未經報告和批準遲到1小時以上根據曠工1天處理并扣5-10分;5.2.2.16上班飲酒、私自調班、聚崗,接到指令或幫助請求,因怠慢10-20分;5.2.2.17明知他人的違紀現象,成心隱瞞或不積極舉報,擅自使用他人電腦的,使電腦存儲資料消失或破壞扣10-20分;5.2.3培訓考核5.2.3.1學習或培訓測試不及格除按培訓制度處理外扣1-5分;5.2.3.2應知應會、專業(yè)技能等常識不能按要求掌握扣1-5分;5.2.3.3無故不參加學習、練習扣5-10分;5.2.3.4在學習或練習中連續(xù)三次受批評扣5-10分;內務考核5.2.4.1不按規(guī)定
12、請銷假扣1-5分;5.2.4.2參加集體活動搞特殊化,造成不良影響扣5.2.4.3工作懶散、搪塞、敷衍、出工不出力扣無故不參加集體活動早操、勞動、整治活動、布控、堵截10-20分;5-10分;10-20分;5.2.4.5沒有根據?宿舍治理規(guī)定?進行擺放和統一治理扣1-5分;5.2.4.6不遵守公共秩序,在生活區(qū)內亂扔煙頭和垃圾扣1-5分;5.2.4.7個人物品帽子、洗漱用品不按指定位置擺放扣1-5分;5.2.4.8在墻上亂張貼、釘釘子、掛鉤扣1-5分;5.2.4.9不遵守電視開放時間或開啟音量過大影響他人休息扣分;5.2.4.10沒有經過隊長或班長同意,私自留外人在宿舍里過夜扣5-10分;5.
13、2.4.11在宿舍內未經過隊長、班長同意私接電線用電器設備扣1-55-10分;5.2.4.12不服從宿舍負責人、班長的平安和治理的扣5-10分;5.2.4.13不愛惜宿舍內公共物品,因個人原因造成物品損壞,除根據原價賠償的同時扣5-10分;5.2.5嚴禁行為凡符合以下情況之一的給予及時辭退處理屢次違反工作制度和紀律,不服從工作安排和當面頂撞領5.2.4.2成心損壞公物,浪費公司資源;5.2.4.3玩忽職守,瀆職、失職或對問題失察,造成事故或損失;5.2.4.4虛報個人資料或成心填報不正確個人資料,偽造或涂改公司的任何報告或記錄;5.2.4.5在團隊中傳播不利于公司開展以及不利于員工團結的各類謠
14、言,影響公共正常秩序;5.2.4.6在公司范圍內吵架、打架、斗毆,工作時間酗酒、滋事,聚眾賭博等違反治安治理的行為;5.2.4.7聚眾鬧事、罷工、擾亂工作秩序,侮辱同事或阻礙他人工作;品行不端或行為粗暴,屢教不改;5.2.4.9違反任何平安條例或從事任何足以危害平安的行為;5.2.4.10泄露公司機密或謊報事實的;5.2.4.11兼職于公司以外的其他單位或個體商業(yè);擅自挪用公款、利用工作時間或公司資源從事個人活動;5.2.4.13消極怠工,對公司分配工作成心逃避或屢次不按要求完成;5.2.4.14屢次違反公司考勤制度或一月內連續(xù)曠工三天以上;5.2.4.15嚴禁以權謀私、營私舞弊、受賄、欺詐的
15、行為;嚴禁發(fā)生平安隱患,不及時整改,導致人員傷亡和財產損失;5.2.4.17嚴禁利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料;5.2.4.18嚴禁遇緊急事件時臨陣脫逃、推卸責任;5.2.4.19將公共物品或者他人物品占為己有,除追回相關的物品外,給予100元至200元的罰款,同時給予及時辭退處理;未經公司同意,個人隨意檢查、扣押他人證件或物品;5.2.4.21向顧客索取小費、物品,或其他報酬,收費不給票、不按票額給票;5.2.4.22值班期間私自脫離崗位和崗位上睡覺;5.2.4.23工作不努力,在適用期三個月內學習、練習、工作達不到標準的;5.2.4.24被業(yè)主用戶投訴,經查屬實,影響公司形象的;
16、5.2.4.25自己管轄區(qū)域出現偷盜事件,扣責任人100-300元,并視情節(jié)嚴重做出辭退隊員處理;5.2.4.26試用期員工在試用期內累計遲到、早退3次或無故曠工的或月累計扣分30分的;秩序維護班長考核5.2.5.1公司相關檢查,本班崗位上出現了違反公司制度的事情,班長負相應的連帶責任,視情況大小扣2-30分/次;5.2.5.2不能及時完成上級交給的任務扣1-10分/次;5.2.5.3發(fā)現秩序維護員違紀、不及時制止扣1-10分/次;5.2.5.4處理事情不積極,推卸責任扣5-30分/次;5.2.5.5不跟班作業(yè),擅自脫離崗位扣5-30分/次;5.2.5.6不按程序交接班扣1-10分/次;5.2
17、.5.7處理問題不公,造成班內不團結扣5-30分/次;5.2.5.8不按制度召開班務會、實施練習扣1-10分/次;5.2.5.9無組織崗前訓話和班后總結及無列隊交接,記錄不全.未召開班務會及班務會效果不佳扣510分;5.2.5.10無故不配合扣520分;5.2.5.11本班紀律作風松懈,未掌握和做好隊員思想工作;超出職權范圍批假及本班隊員請假無限制扣530分;5.2.5.12無水平且不主動配合處理突發(fā)性事件;視輕重處理扣1050分;5.2.5.13值勤崗位和生活區(qū)域臟、亂、差,整改不力,隊員形象差扣210分;5.2.5.14無故不參加檢查,考評草率了事扣510分;5.2.5.15不帶頭執(zhí)行制度,違反隊員考評標準的,扣分分值是隊員的一倍.5.2.5.16班隊員無故不參加培訓,對本班業(yè)務無指導培訓,新隊員無幫帶舉措扣510分;5.2.6秩序維護隊長考核5.2.6.1違反?秩序維護員考核細那么?扣10分;5.2.6.2無故不組織周例會、業(yè)務學習、流于形式,無質量、無效果,執(zhí)行?考核細那么?不力扣10分;5.2.6.3不組織練習培訓,效果差,
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