廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引課件

1、廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引2012年廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引 目 錄一、巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及整體規(guī)劃 2012年廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目概述 2012年廣汽豐田大篷車巡展各車隊(duì)簡(jiǎn)介 整體規(guī)劃及KPI目標(biāo) 整體實(shí)施分工規(guī)劃 整體廣宣規(guī)劃（建議）二、巡展各線路實(shí)施條件、展區(qū)功能說(shuō)明及注意事項(xiàng)等 各線路實(shí)施條件 線路各展區(qū)功能說(shuō)明 項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng) 現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)建議三、巡展銷售店申請(qǐng)流程及附件 銷售店申請(qǐng)流程 銷售店申請(qǐng)文件 2012年廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)/聯(lián)系廣汽豐田

2、大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引一、巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及整體規(guī)劃廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引2012年廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目概述 從2010年開(kāi)始，廣汽豐田為針對(duì)市場(chǎng)變化，從傳統(tǒng)的廣宣 “空中戰(zhàn)”，逐步轉(zhuǎn)化為貼切區(qū)域的“地面戰(zhàn)”，兩年以來(lái)以“CAMRY凱美瑞大篷車巡展”路演項(xiàng)目在全國(guó)空白區(qū)域進(jìn)行巡展并取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。受到銷售店的一致好評(píng)。 為了進(jìn)一步強(qiáng)化“地面戰(zhàn)”能力、擴(kuò)大渠道空白市場(chǎng)的占領(lǐng)、滿足逐步壯大的經(jīng)銷商隊(duì)伍支援需求，2012年廣汽豐田將在巡展終端加強(qiáng)投入，同時(shí)從1套“巡展車隊(duì)”增加到3套，并擴(kuò)大為3大主題路演

3、項(xiàng)目。 “夢(mèng)想升級(jí)”、“心悅服務(wù)”、“廣豐零距離”3套營(yíng)銷利器，為銷售店的終端決戰(zhàn)提供強(qiáng)大平臺(tái)支持，借此全面提升銷售店的空白市場(chǎng)占領(lǐng)及外展活動(dòng)品質(zhì)與活動(dòng)執(zhí)行力，讓我們共同再創(chuàng)銷售佳績(jī)！廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引2012年廣汽豐田巡展各車隊(duì)簡(jiǎn)介線路主題夢(mèng)想升級(jí)心悅服務(wù)廣豐零距離營(yíng)銷目標(biāo)開(kāi)拓3-4級(jí)空白市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)對(duì)周邊地區(qū)影響大，市場(chǎng)保有量大，換購(gòu)需求旺盛省份面積大及經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，空白市場(chǎng)潛力大，新車銷售及售后服務(wù)需求大新建店較多而空白覆蓋能力較弱，既有店周邊百?gòu)?qiáng)縣較多，購(gòu)買需求較大營(yíng)銷核心渠道形象展示+新車銷售+二手車置換渠道形象展示+新車銷售

4、+移動(dòng)心悅售后服務(wù)站渠道形象展示+新車銷售車隊(duì)特點(diǎn)形象大氣，沖擊力強(qiáng)，適合參與外展活動(dòng)中/小尺寸實(shí)施，簡(jiǎn)潔靈活，場(chǎng)地適應(yīng)強(qiáng)區(qū)域設(shè)置展示舞臺(tái)卡車+接待洽談區(qū)+展示區(qū)+二手車置換區(qū)+技術(shù)互動(dòng)區(qū)+親子樂(lè)園區(qū)展示舞臺(tái)卡車+接待洽談區(qū)+展示區(qū)+售后服務(wù)區(qū)+技術(shù)互動(dòng)區(qū)+親子樂(lè)園區(qū)展示舞臺(tái)卡車+接待洽談區(qū)+展示區(qū)+技術(shù)互動(dòng)區(qū)+親子樂(lè)園區(qū)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)效果廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引整體規(guī)劃線路主題夢(mèng)想升級(jí)心悅服務(wù)廣豐零距離線路定位高機(jī)動(dòng)性，全品牌綜合覆蓋的戶外展具執(zhí)行規(guī)劃2012年4月-12月計(jì)劃實(shí)施35場(chǎng)次2012年4月-12月計(jì)劃實(shí)施35場(chǎng)次2012年4月-12月計(jì)

5、劃實(shí)施35場(chǎng)次項(xiàng)目用途空白市場(chǎng)外展活動(dòng)，空白市場(chǎng)大型車展，空白市場(chǎng)外展活動(dòng)，空白市場(chǎng)大型車展，空白市場(chǎng)外展活動(dòng)實(shí)施區(qū)域規(guī)劃華東/華南華西華北/東北/華中運(yùn)營(yíng)方式GTMC：策劃、管控監(jiān)督、站點(diǎn)安排、單站營(yíng)銷計(jì)劃制訂及確認(rèn)DLR：場(chǎng)地申報(bào)及租賃、前期廣宣、現(xiàn)場(chǎng)銷售相關(guān)物料制作、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)（銷售、演藝、售后）GDH(代理廣告公司)：巡展車隊(duì)展具制作、場(chǎng)地協(xié)助確定、協(xié)助布置規(guī)劃及現(xiàn)場(chǎng)搭建、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備基本維護(hù)、數(shù)據(jù)回收廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引KPI目標(biāo)項(xiàng)目過(guò)往成績(jī)今年KPI目標(biāo)201020112012實(shí)施場(chǎng)次27場(chǎng)24場(chǎng)105場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)參與人數(shù)2992人次/站23

6、35人次/站3000人次/站接待人數(shù)456人次/站342人次/站333人次/站A卡客戶152個(gè)/站81個(gè)/站146個(gè)/站訂單數(shù)量26臺(tái)/站20臺(tái)/站27臺(tái)/站廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引工作項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)方前期準(zhǔn)備實(shí)施期間后期跟進(jìn)實(shí)施場(chǎng)地廣告宣傳前期準(zhǔn)備人員安排禮品安排DLR1、落實(shí)場(chǎng)地2、簽署協(xié)議3、支付租金4、用電落實(shí)5、活勱申報(bào)1、媒體規(guī)劃2、媒體投放3、樣板收集1、試乘試駕2、保養(yǎng)維護(hù)3、養(yǎng)護(hù)學(xué)堂4、遠(yuǎn)程維護(hù)5、媒體活動(dòng)6、售后服務(wù)預(yù)約1、銷售團(tuán)隊(duì)（值班店長(zhǎng)*1名、接待員1-2名、銷售順問(wèn)6-8名、技術(shù)人員1-2名、售后服務(wù)技師2-4名、派單人員4

7、-6名、后勤人員1-2名、安保人員2-4名）2、演藝人員安排（建議主持+演藝+模特）1、接待、互動(dòng)游戲紀(jì)念品2、A卡、試乘試駕禮品3、現(xiàn)場(chǎng)訂車禮品1、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施主要負(fù)責(zé)1、現(xiàn)場(chǎng)訂車數(shù)據(jù)復(fù)核2、A卡客戶回訪3、A卡潛在客戶邀約試乘試駕活動(dòng)4、遠(yuǎn)程養(yǎng)護(hù)活動(dòng)，養(yǎng)護(hù)學(xué)堂活勱5、活動(dòng)前后一個(gè)月數(shù)據(jù)匯總提交GTMC1、匯總甲報(bào)2、排期確認(rèn)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)1、項(xiàng)目監(jiān)督總結(jié)代理公司（GDH）1、提供工作文件2、提供場(chǎng)地布置設(shè)計(jì)1、提供設(shè)計(jì)稿件范本1、項(xiàng)目工作指南2、項(xiàng)目工作文件3、項(xiàng)目視頻文件1、項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)*1名2、現(xiàn)場(chǎng)物資搭 建拆卸擔(dān)當(dāng)*1名3、現(xiàn)場(chǎng)AV設(shè)備電力控制擔(dān)當(dāng)*1名1、禮品建議

8、1、現(xiàn)場(chǎng)搭建、拆卸主要負(fù)責(zé)2、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施協(xié)助1、工作建議2、數(shù)據(jù)收集匯總3、向GTMC提報(bào)PDCA1、項(xiàng)目整體分工（建議）：注：以上為崗位及職責(zé)說(shuō)明，具體涉及到具體內(nèi)容、車輛數(shù)量、人員安排、物資準(zhǔn)備等以DLR和GTMC根據(jù)主題線路不同溝通后確定為準(zhǔn)。整體實(shí)施分工規(guī)劃廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引擔(dān)當(dāng)場(chǎng)地搭建（1天）活動(dòng)期間（3天）活動(dòng)前2天活動(dòng)前1天活動(dòng)第1天活動(dòng)最后1天DLR1、與場(chǎng)地方落實(shí)定位及進(jìn)場(chǎng)地時(shí)間2、協(xié)調(diào)提供電力供應(yīng)3、活勱申報(bào)批文1、場(chǎng)地方溝通協(xié)調(diào)2、展示車輛進(jìn)入3、實(shí)施人員彩排（接待、銷售、技術(shù)、售后、派單、后勤、安保等）4、演藝人員彩排

9、1、早例會(huì)2、人員管理3、客戶接待及銷售4、售后服務(wù)實(shí)施5、車輛清潔6、場(chǎng)地保潔7、后勤補(bǔ)給8、日/夜現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，夜間車輛保護(hù)9、統(tǒng)計(jì)實(shí)施數(shù)據(jù)及填寫(xiě)店長(zhǎng)日志10、晚例會(huì)1、早例會(huì)2、人員管理3、客戶接待及銷售4、售后服務(wù)實(shí)施5、車輛清潔6、場(chǎng)地保潔7、后勤補(bǔ)給8、日間現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)及車輛保護(hù)9、統(tǒng)計(jì)實(shí)施數(shù)據(jù)及填寫(xiě)店長(zhǎng)日志10、晚例會(huì)11、車輛撤離GTMC1、實(shí)施區(qū)域復(fù)核2、展示卡車定位3、運(yùn)輸貨車進(jìn)入安排4、電力連接落實(shí)1、物資裝卸2、電域搭建3、申力連接4、展車進(jìn)入?yún)f(xié)助5、彩排協(xié)助1、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)協(xié)助2、現(xiàn)場(chǎng)物資器材保障3、現(xiàn)場(chǎng)AV/電力設(shè)備操作保障4、實(shí)施數(shù)據(jù)收集并提交店長(zhǎng)日志1、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)協(xié)助

10、2、現(xiàn)場(chǎng)物資器材保障3、現(xiàn)場(chǎng)AV/電力設(shè)備操作保障4、實(shí)施數(shù)據(jù)收集并提交店長(zhǎng)日志5、車輛撤離協(xié)助6、物資拆卸撤離廣告公司（GDH）整體實(shí)施分工規(guī)劃2、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施分工（建議）：注：以上為崗位及職責(zé)說(shuō)明，具體涉及到具體內(nèi)容、車輛數(shù)量、人員安排、物資準(zhǔn)備等以DLR和GTMC根據(jù)主題線路不同溝通后確定為準(zhǔn)。廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引廣告類型廣告形式首選建議建議2個(gè)以上選擇搭配增值提升強(qiáng)化補(bǔ)充電視廣告報(bào)紙廣告電臺(tái)廣告戶外廣告戶外LED電視廣告公交視頻廣告戶外廣告立柱廣告/樓面廣告DM單頁(yè)SMS短信網(wǎng)絡(luò)宣傳宣傳車傳統(tǒng)廣告投放建議戶外廣告投放建議戶外視頻廣告投放建

11、議DM廣告投放建議整體廣宣規(guī)劃（建議）注：以上為規(guī)劃建議，具體建議說(shuō)明在確定實(shí)施經(jīng)銷店及城市后由廣告代理公司提供詳細(xì)的“項(xiàng)目指引手冊(cè)”參考實(shí)行。廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引二、巡展各線路實(shí)施條件、展區(qū)功能說(shuō)明及注意事項(xiàng)等廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引各線路實(shí)施條件線路主題夢(mèng)想升級(jí)心悅服務(wù)廣豐零距離場(chǎng)地效果展開(kāi)面積約需600-700平方米尺寸約為25米（寬）*25米（深）約需550-600平方米尺寸約為30米（寬）*20米（深）約需500-550平方米尺寸約為25米（寬）*20米（深）場(chǎng)地條件需求1. 活動(dòng)面積

12、根據(jù)各展示車隊(duì)展開(kāi)面積需求為考慮基礎(chǔ)，面積正負(fù)希望不超過(guò)50平方米；2. 場(chǎng)地位于市區(qū)主要路段、商業(yè)中心、汽車銷售中心等人流集中區(qū)域，日均周圍人流在5000人以上；3. 場(chǎng)地周邊道路寬闊，入口干道不低于雙向4車道標(biāo)準(zhǔn)，便于14-17米貨運(yùn)車輛?？考斑M(jìn)場(chǎng)；4. 場(chǎng)地可按正常流程通過(guò)相關(guān)部門(mén)的活動(dòng)申報(bào)審批工作；5. 場(chǎng)地必須為實(shí)體水泥地面結(jié)構(gòu)（非架空層）。地面鋪設(shè)有地面磚、瓷磚等容易損壞的不建議采用。場(chǎng)地承重能力在 25噸以上；6. 場(chǎng)地車輛入口寬度不少于4米，高度不少于6米，入口處與馬路地面間隔不能大于10厘米落差；7. 場(chǎng)地應(yīng)為較方正開(kāi)闊，盡量避免場(chǎng)地分拆切割使用。同時(shí)場(chǎng)地內(nèi)不應(yīng)有任何間隔物體

13、（如電線桿、水泥墩）；8. 場(chǎng)地能提供固定用電，配電距離少于5（等于）50米，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施用電要求：電壓為380V電源，功率為25千瓦；廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引線路各展區(qū)功能說(shuō)明主要內(nèi)容包括： 實(shí)車體驗(yàn) 舞臺(tái)演出 品牌介紹 互動(dòng)游戲1.接待區(qū)主要功能：作為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的接待區(qū)域，主要起到咨詢，調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)及收集，抽獎(jiǎng)活動(dòng)開(kāi)展與禮品派發(fā)等作用。2.洽談區(qū)主要功能：主要為意向客戶與銷售人員提供洽談以及簽單的場(chǎng)所。廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引主要作為現(xiàn)場(chǎng)二手車置換體驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)二手車置換初步評(píng)估 車輛檢測(cè) 評(píng)估初步登記

14、初步價(jià)格估算主要作為車輛展示與體驗(yàn)，以及現(xiàn)場(chǎng)銷售的功能。 現(xiàn)場(chǎng)展車主要包括： 凱美瑞 漢蘭達(dá) 雅力士 其他車型線路各展區(qū)功能說(shuō)明廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引線路各展區(qū)功能說(shuō)明主要作為現(xiàn)場(chǎng)車輛技術(shù)咨詢及主要產(chǎn)品改裝件及精品了解，也為安全游戲區(qū) PPT講解 實(shí)車講解演練 安全駕駛分享 改裝件及精品展示 移動(dòng)心悅服務(wù)點(diǎn) 心悅服務(wù)5大承諾 5K-20K全工位現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)服務(wù)元件辨別體驗(yàn)工序檢測(cè)體驗(yàn)輪胎檢測(cè)體驗(yàn)更換輪胎競(jìng)賽廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引 親子樂(lè)園區(qū) 兒童環(huán)節(jié) DIY涂鴉游戲 綜合服務(wù)區(qū)&試乘試駕區(qū)作

15、為現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)車型試駕體驗(yàn) 解答現(xiàn)有車主咨詢 試乘試駕預(yù)約點(diǎn)線路各展區(qū)功能說(shuō)明廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引 現(xiàn)場(chǎng)地面衛(wèi)生主要由后勤組擔(dān)當(dāng)、同時(shí)全體在場(chǎng)工作人員均需要有意識(shí)地去檢查 如地面有顧客丟棄的紙張或其他垃圾，應(yīng)工立即拾起、扔入垃圾筒內(nèi) 如遇到不能處理的情況（如水漬香口膠等）、應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)（或通過(guò)持有對(duì)講機(jī)的其他工作人員）通后勤組，說(shuō)明情況，由后勤組進(jìn)行處理 對(duì)扒手、小偷的處理：展位內(nèi)如發(fā)現(xiàn)正在行竊的扒手或小偷，應(yīng)立即召喚其他工作人員前往、提醒被竊顧客，監(jiān)視扒手，同時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)通知上級(jí)主管。如警察或現(xiàn)場(chǎng)安保人員在附近、應(yīng)第一時(shí)間通知警察或現(xiàn)場(chǎng)安保

16、人員進(jìn)行處理 對(duì)蓄意損壞展示車輛者，應(yīng)立即制止、并立即通過(guò)對(duì)講機(jī)通知上級(jí)主管前往處理 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的可疑物品、應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)通知上級(jí)主管前往處理 如在展位內(nèi)發(fā)生急性患者（倒地者）、應(yīng)及時(shí)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、通知上級(jí)主管前往處理 如在展位內(nèi)出現(xiàn)受傷者（如被展示車輛的車門(mén)夾傷等）、應(yīng)立即安撫受傷者、并立即通知上級(jí)主管前往處理 如在展位內(nèi)發(fā)現(xiàn)迷失的小孩，應(yīng)第一時(shí)間將該小孩守護(hù)起來(lái)、并通知上級(jí)主管前往處理，或?qū)⑵鋷芭_(tái)，交前臺(tái)看護(hù) 如展位內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重的秩序混亂、應(yīng)冷靜地及時(shí)按各預(yù)案進(jìn)行疏導(dǎo)，切勿急躁、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生語(yǔ)言或身體上的接觸或沖突 嚴(yán)禁與顧客發(fā)生沖突，如顧客作出損壞自身安全的危險(xiǎn)行為，或?qū)φ故拒囕v、演

17、出進(jìn)行、現(xiàn)場(chǎng)秩序有損害的其他行為，需要制止時(shí)，應(yīng)冷靜處理（如說(shuō)請(qǐng)不要、同時(shí)作出不可以的手勢(shì)），切勿有過(guò)多的其他語(yǔ)言、或與顧客發(fā)生身體接觸 全體工作人員不得隨意回答與自己工作無(wú)關(guān)的、不應(yīng)該回答的問(wèn)題 如遇到顧客的提問(wèn)、或遇到顧客的一些自己無(wú)法處理、無(wú)法判斷/決定的要求時(shí)，通知上級(jí)主管前往處理1現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生維護(hù)2現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理3現(xiàn)場(chǎng)顧客處理方法項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申廣汽豐田大篷車巡展項(xiàng)目簡(jiǎn)介及申請(qǐng)指引請(qǐng)指引事件STAFF應(yīng)對(duì)措施運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)對(duì)措施DLR應(yīng)對(duì)措施現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷、倒地等情況輕微：將傷員送往后勤區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單治療情況嚴(yán)重：通知附近工作人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)好傷員并馬上通

18、知現(xiàn)場(chǎng)主管。對(duì)傷員進(jìn)行簡(jiǎn)單急救情況輕微：將傷員送往后勤區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單治療情況嚴(yán)重：組織其他工作人員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，同時(shí)拔打120求救，通知GHD現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)協(xié)助情況輕微：將傷員送往后勤區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單治療情況嚴(yán)重：通知GDH現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)對(duì)傷員進(jìn)行處理，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)有火警輕微火警事故：使用現(xiàn)場(chǎng)的滅火筒進(jìn)行撲救，同時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)主管嚴(yán)重火警事故：有序疏散現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓，通知主管，通知其他STAFF對(duì)火源進(jìn)行控制，注意保護(hù)好自身安全輕微火警事故：使用現(xiàn)場(chǎng)的滅火筒進(jìn)行撲救，同時(shí)通知GDH現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)嚴(yán)重火警事故：有序疏散現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓，通知GDH現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)，拔打119報(bào)警。對(duì)火源進(jìn)行控制，注意保護(hù)好自身安全輕微火警事故：使用現(xiàn)場(chǎng)的

19、滅火筒進(jìn)行撲救，同時(shí)通知GDH現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)嚴(yán)重火警事故：有序疏散現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓，通知GDH現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)，拔打119報(bào)警。對(duì)火源進(jìn)行控制，注意保護(hù)好自身安全小偷盜搶立即召喚其他工作人員前往、提醒被竊顧客，監(jiān)視扒手，同時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)通知主管。如警察或現(xiàn)場(chǎng)安保人員在附近、應(yīng)第一時(shí)間通知警察或現(xiàn)場(chǎng)安保人員進(jìn)行處理召喚其他工作人員前往、提醒被竊顧客，監(jiān)視扒手，如警察或現(xiàn)場(chǎng)安保人員在附近、應(yīng)第一時(shí)間通知警察或現(xiàn)場(chǎng)安保人員進(jìn)行處理。通知GHD擔(dān)當(dāng)召喚其他工作人員前往、提醒被竊顧客，監(jiān)視扒手，如警察或現(xiàn)場(chǎng)安保人員在附近、應(yīng)第一時(shí)間通知警察或現(xiàn)場(chǎng)安保人員進(jìn)行處理。通知GDH現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)進(jìn)行處理。雨天氣天通知主管進(jìn)行協(xié)助，將所有物料

20、全部離地?cái)[放（利用儲(chǔ)物架），用膠膜等防水物料將不防水的物品進(jìn)行遮擋。清掃區(qū)域內(nèi)的積水。TW器材組對(duì)所有器材、插頭等進(jìn)行防水、防漏電工作。TW運(yùn)營(yíng)擔(dān)當(dāng)組織STAFF做好物料防水工作，和場(chǎng)地積水清掃。通知GDH現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)。通知GDH現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)進(jìn)行處理大風(fēng)天氣將區(qū)域內(nèi)抗風(fēng)能力低或者沒(méi)有抗風(fēng)能力的物料（X架，拉易寶，擋陽(yáng)傘，看板等）撤回，將展柜上展品撤回（宣傳單頁(yè)，禮品等）。檢查各展具展品的安全性，并組織STAFF進(jìn)行增加配重等防風(fēng)工作。通知GDH現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)通知GDH現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)進(jìn)行處理。人員滋事馬上通知主管處理，不要與滋事者發(fā)生沖突，注意保護(hù)自身安全通知GDH一場(chǎng)擔(dān)當(dāng)組織人員控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，通知場(chǎng)地方進(jìn)行協(xié)助，注意保護(hù)自身安全，必要時(shí)拔打110報(bào)警通知GDH擔(dān)當(dāng)協(xié)助，注意保護(hù)自身安全停電馬上通知現(xiàn)場(chǎng)主管，安全課室的STAFF將音箱音量調(diào)節(jié)到最大音量。其他工作區(qū)域STAFF照常工作器材組人員使用自備發(fā)電機(jī)發(fā)電，盡快恢復(fù)電力供應(yīng)，同時(shí)通知GHD現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)當(dāng)，與場(chǎng)地方溝通，了解停電原因。通知GHD擔(dān)當(dāng)，與場(chǎng)地方溝通了解停電原因。禮品哄搶馬上通知現(xiàn)場(chǎng)主管前往協(xié)助，停止禮品派發(fā)。將正在展示的禮品撤回，禮貌的告知顧客禮品是按時(shí)限量派發(fā)，本輪的禮品已經(jīng)派發(fā)完。請(qǐng)?jiān)谙乱惠喸偾皝?lái)兌換。不要與顧客發(fā)生沖突組織保安人員維