廈門市住宅物業(yè)物管服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及其收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)

1、、基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別序號(hào)服務(wù)要求收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)管理處設(shè)置管理人員要求服務(wù)時(shí)間日常管理與服務(wù)小區(qū)內(nèi)不設(shè)置管理處，管理人員每日巡查小區(qū)一次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理(1 )小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證(2)管理人員掛牌上崗周一至周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待(1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合廈門市物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)則要求24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修兩小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理三天內(nèi)完成(預(yù) 約除外)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復(fù)處理告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止 或報(bào)告建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，

2、賬目清晰，定期 公布建立小區(qū)物業(yè)管理檔案(包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等)對(duì)小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，定期公布可采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的 溝通面不低于小區(qū)住戶的 50%服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(9)(10) 綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(11) 對(duì)違反管理規(guī)則或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理一級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)：0.20元/ 怦.月(按照三級(jí)50%十算，為 不分物業(yè)類型)級(jí)別序號(hào)服務(wù)要求二級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理處設(shè)置管理人員要求服務(wù)時(shí)間日常管理與服務(wù)小區(qū)

3、內(nèi)設(shè)置管理處，配置簡(jiǎn)單辦公設(shè)備，配有電話(1 )小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證(2)管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗周一至周五在小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，周六、周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待(1)(2)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合廈門市物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)則要求24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理兩天內(nèi)完成(預(yù) 約除外)對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止 或報(bào)告建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，定期 公布建立小區(qū)物業(yè)管理檔案(包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等) 制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工

4、作計(jì)劃，并組織實(shí)施 對(duì)小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，定期公布 可采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的 溝通面不低于小區(qū)住戶的 60%(10) 服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(11) 綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(12) 對(duì)違反管理規(guī)則或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理(6)(7)(8)(9)二級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)：0.32元/ 怦.月(按照三級(jí)80%十算，不 分物業(yè)類型)級(jí)別序號(hào)服務(wù)要求三級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理處設(shè)置管理人員要求服務(wù)時(shí)間日常管理與服務(wù)(1) 小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處(2)

5、辦公場(chǎng)所整潔有序(3) 配置一般的辦公用品(如辦公家具、電話等)(1) 小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證，有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷(2) 管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔政府法定工作日在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，節(jié)假日有管理人員值班，并提供服務(wù)三級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)：0.40元/ rf .月(不分物業(yè)類型)其中：1、人員成本：(3名管理人員基本工資按人 均每月2129元)工資：(1)(2)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合廈門市物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)則要求12小時(shí)(8: 00至20： 00)受理公共部位的業(yè)主或使用人報(bào)修，超過時(shí) 間有專人值班。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理一天內(nèi)完成(預(yù)約 除外)。業(yè)主專有部分的報(bào)修按物業(yè)服務(wù)合同

6、中特約服務(wù)內(nèi)容的約定 對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)處理制定小區(qū)房屋二次裝修告知、審核、巡視、驗(yàn)收等裝修管理服務(wù)制度， 建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、 制止或報(bào)告建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管 理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，酬金制管理方式的管理費(fèi)和公共部位的 經(jīng)營(yíng)收益每半年公布一次建立小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資 料檔案(含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案)等 制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施對(duì)業(yè)主委托的小區(qū)專項(xiàng)維修資金進(jìn)行專戶存儲(chǔ)、按幢設(shè)賬、核算到戶管(3 X 2129 X 1.46+3 X

7、 2129/21.75 X 33/12 )十 50000=0.203社保福利費(fèi)0.203 X 39.3%=0.080+=0.283元/ rf .月2、服裝費(fèi)：600 元 / 年X 3/12/50000=0.003元/ rf .月3、 辦公費(fèi)用：辦公電話費(fèi)用 150,管理人員 手機(jī)補(bǔ)貼費(fèi)3*50=150，水費(fèi)50，電費(fèi)200,交通費(fèi)用150,辦公用品180，書報(bào)費(fèi)20,合計(jì) 900 元/50000=0.018 元/ rf .月4、固定資產(chǎn)折舊(傳真機(jī)、電腦、空調(diào)、辦 公桌椅等)30000 元/5 年/12 個(gè)月/50000=0.01 元/ rf .月(7)(8)理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，每半年

8、公布一次級(jí)別序號(hào)服務(wù)要求基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)日常管理與服務(wù)三級(jí)（9 ）采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的 溝通面不低于小區(qū)住戶的 70%住戶滿意率不低于 70%建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)能提供兩種以上特約服務(wù)（有償）和兩種以上便民服務(wù)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反管理規(guī)則或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)告有關(guān)部門處理 有公共指示牌、提示牌、危險(xiǎn)區(qū)域警示牌、避難指示牌等重大節(jié)日（元旦、春節(jié)、國(guó)慶）有氣氛布置5、宣傳、節(jié)日（元旦、 春節(jié)、國(guó)慶）布置費(fèi)用:(10)(11)(

9、12)(13)(14)(15)(16)100/50000=0.0026、指示牌等3000/3年/12/50000=0.001677、共用設(shè)備設(shè)施及公共責(zé)任保險(xiǎn)：4870元/12月/50000=0.00818、社區(qū)活動(dòng)費(fèi)：20 50元/年.戶按400戶X 30元/12 月 /50000=0.029、公司管理費(fèi)（含利潤(rùn)）：18項(xiàng)總和X 10%=0.034610、稅收：1-8項(xiàng)總和X 5.65%=0.021基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)1管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處（2）辦公場(chǎng)所整潔有序（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品四級(jí)基礎(chǔ)服務(wù)：0.48元/

10、怦.月（按照三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的120%計(jì)算，不分物業(yè)類型）2管理人員要求（1 ）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證，有一年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范3服務(wù)時(shí)間政府法定工作日每天12小時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，節(jié)假日有管理人員8小時(shí)值班，并提供服務(wù)日常管理與服務(wù)(1)(2)(3)(4)服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合廈門市物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)則要求16小時(shí)（8： 00至24： 00）受理公共部位的業(yè)主或使用人報(bào)修， 急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外） 按物業(yè)服務(wù)合同中特約服務(wù)內(nèi)容的約定。對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理制定小區(qū)房屋二次裝修告知、審核、巡視、驗(yàn)收等裝修

11、管理服務(wù)制度，建立業(yè)主或使 用人房屋裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作 規(guī)范，賬目清晰，酬金制管理方式的管理費(fèi)和公共部位的經(jīng)營(yíng)收益每季度公布一次超過時(shí)間有專人值班。 。業(yè)主專有部分的報(bào)修級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)日常管理與服務(wù)四級(jí)(7)(8)(9)(10)(11)(12)(13)(14)(15)(16)(17)(18)(19)建立檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案

12、等制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施對(duì)業(yè)主委托的小區(qū)專項(xiàng)維修資金進(jìn)行專戶存儲(chǔ)、按幢設(shè)賬、核算到戶管理，做到運(yùn)作 規(guī)范，賬目清晰，每季度公布一次可采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的 溝通面不低于小區(qū)住戶的 80%住戶滿意率不低于 75%。制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)每年對(duì)業(yè)主或使用人進(jìn)行一次滿意情況測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改 能提供三種以上特約服務(wù)（有償）和三種以上便民服務(wù)；節(jié)假日（元旦、春節(jié)、國(guó)慶、中秋）有專題布置，每年組織兩次以上

13、的社區(qū)活動(dòng)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反小區(qū)管理公約或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理 有公共指示牌、提示牌、危險(xiǎn)區(qū)域警示牌、避難指示牌等基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別序號(hào)服務(wù)要求收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)五級(jí)管理處設(shè)置(1) 小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處(2) 辦公場(chǎng)所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域(3) 配置辦公家具、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品管理人員要求服務(wù)時(shí)間日常管理與服務(wù)(1 )小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證，有兩年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷(2) 管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范(3) 適當(dāng)配備具有外語(yǔ)會(huì)話能力的管理人員政府法定工作日每天 12

14、小時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，節(jié)假日有管理人員供服務(wù)(1 )服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合廈門市物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)則要求(2) 24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。接到公共部位的任何報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理(預(yù)約 除外)業(yè)主專有部分的報(bào)修按物業(yè)服務(wù)合同中特約服務(wù)內(nèi)容的約定(3) 對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在 24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理(4) 制定小區(qū)房屋二次裝修告知、審核、巡視、驗(yàn)收等裝修管理服務(wù)制度，建立業(yè)主或使 用人房屋裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告(5) 建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作 規(guī)范，賬目清晰，酬金制管理方式的管理費(fèi)和公共部位的經(jīng)營(yíng)收益每季度公布一次五級(jí)

15、基礎(chǔ)服務(wù)：0.60元/ rf .月(按照三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)150%計(jì)算，不分物業(yè)類型)12小時(shí)值班，并提級(jí)別序號(hào)服務(wù)要求基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)日常管理與服務(wù)五級(jí)(6)(7)(8)(9)(10)(11)(12)(13)(14)(15)(16)(17)(18)(19)建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案 （含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、 日常管理檔案等制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施對(duì)業(yè)主委托的小區(qū)專項(xiàng)維修資金進(jìn)行專戶存儲(chǔ)、按幢設(shè)賬、核算到戶管理，做到運(yùn) 作規(guī)范，賬目清晰，每季度公布一次可采取走訪、懇談會(huì)、

16、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年 的溝通面不低于小區(qū)住戶的 90%住戶滿意率不低于 80%制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常管 理等）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)每年對(duì)業(yè)主或使用人進(jìn)行兩次滿意情況測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改 能提供五種以上特約服務(wù)（有償）和四種以上便民服務(wù)節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶、中秋等）有專題布置每半年組織兩次以上的社區(qū)活動(dòng)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門 處理有公共指示牌、提

17、示牌、危險(xiǎn)區(qū)域警示牌、避難指示牌等備注：每一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級(jí)除外）二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別一級(jí)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1地面隔日清掃一次，地面無垃圾堆積2樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦抹一次3消防栓、指示牌等公共設(shè)施每半月擦抹一次4天花板、公共燈具每半年除塵一次5門、窗等玻璃每年擦拭三次，其中底層門廳玻璃每?jī)蓚€(gè)月擦拭一次6天臺(tái)、屋頂屋頂每半年清掃一次，有天臺(tái)、內(nèi)天井的每半月清掃一次7垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)8電梯轎廂操作板每日擦拭一次，目視無污跡；地面每日清掃一次9道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃一次， 無明顯暴露垃圾， 無衛(wèi)生死角；明

18、溝每周 清掃一次10公共燈具、宣傳欄、小品等每月擦抹一次11垃圾廂（房）每日清掃洗刷一次以上， 保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固 定堆放點(diǎn)；設(shè)有滅蠅裝置12消毒火害每季對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年火鼠一次項(xiàng)目樓內(nèi)公共區(qū)域樓外公共區(qū)域一級(jí)清潔衛(wèi)生：0.13元 /怦.月（按照三級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 50%十 算，不分物業(yè)類型）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別二級(jí)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1地面每日清掃一次，其中門廳每日清掃兩次，每周拖洗兩次，地面清潔2樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦抹兩次3消防栓、指示牌等公共設(shè)施每半月擦抹一次4天花板、公共燈具每半年除塵一次5門、窗等玻璃每

19、兩個(gè)月擦拭一次，其中底層門廳玻璃每月擦拭一次6天臺(tái)、屋頂屋頂每半年清掃一次，有天臺(tái)、內(nèi)天井的每周清掃一次7垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上，操作板處無污跡無灰塵9道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃兩次， 保持地面、綠地清潔；明溝每周清掃一次10公共燈具、宣傳欄、小品等每半月擦抹一次，表面無污跡11垃圾廂（房）每日清掃洗刷一次以上， 保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固 定堆放點(diǎn)；設(shè)有火蠅裝置12消毒火害每季對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年火鼠一次項(xiàng)目樓內(nèi)公共區(qū)域樓外公共區(qū)域二級(jí)清潔衛(wèi)生：0.20元/怦.月（按

20、照三級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 80%十 算，不分物業(yè)類型）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別三級(jí)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1地面每日清掃一次，其中門廳每日清掃兩次，隔日拖洗一次，地面清潔2樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦抹兩次，保持基本無灰塵3消防栓、指示牌等公共設(shè)施每周擦抹一次，外表基本無灰塵、無污漬4天花板、公共燈具每季除塵一次，目視基本無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)5門、窗等玻璃每月擦拭一次，其中門廳玻璃每月兩次，目視明亮無污跡6天臺(tái)、屋頂保持清潔、無垃圾7垃圾收集高層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)， 多層按物業(yè)管理需要配置收集點(diǎn)，收集點(diǎn)每日清理兩次，收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾，無污跡，無明顯異味8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無污跡

21、9道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日保潔兩次，目視地面、綠地清潔無雜物；明溝每周 清掃兩次，明溝無雜物、無積水10公共燈具、宣傳欄、小品等公共燈具2.2米以下每月除塵一次；宣傳欄、小品每周擦抹一次，表面 無污跡11垃圾廂（房）生活垃圾封閉存放，建筑垃圾袋裝存放，垃圾廂（房）每日沖洗一次， 垃圾廂（房）及其周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味，滅害 措施完善12果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污 跡13消毒滅害每季對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次14化糞池清理每年清理一次，化糞池?zé)o溢滿，并有檢查和清理記

22、錄。設(shè)置警示標(biāo)志。15保潔人員人員有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)服項(xiàng)目750 X 1.393+5 X 1.46 X 7500.215 X 10%=0.02156、稅收：1-5項(xiàng)總和0.237 X 5.65%=0.0134樓內(nèi)公共區(qū)域樓外公共區(qū)域2、保潔用品、工具、消毒 用品、保潔簡(jiǎn)易服（垃圾車 按三年折舊）：1200/50000=0.024/12/50000=0.01045、公司管理費(fèi)（含利潤(rùn)）1-4項(xiàng)總和/ 21.75 X 33/12) / 50000=0.166三級(jí)清潔衛(wèi)生：0.25元/ 怦.月（不分物業(yè)類型）其中：1、人工成本（含工資和社 保福利費(fèi)）：5人X 1.46 X3、垃圾清運(yùn)費(fèi)：5個(gè)筒*150元/

23、月 /50000=0.0154、 化糞池清理：250立方米*25元/立方.年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別四級(jí)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1地面和墻面每日清掃一次，其中門廳每日清掃兩次，地面每日拖洗一次以上；大堂、 門廳花崗石、大理石每?jī)蓚€(gè)月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、無灰塵2樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)隔日擦抹一次，保持干凈、無灰塵3消防栓、指示牌等公共設(shè)施每周擦抹兩次，目視無灰塵、無污漬4天花板、公共燈具每月除塵一次，目視干凈，無蜘蛛網(wǎng)5門、窗等玻璃每半月擦拭一次，其中門廳玻璃每周一次，目視潔凈、光亮、無灰塵6天臺(tái)、屋頂保持清潔、無垃圾7垃圾收集按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)， 每日清理兩次，收集點(diǎn)周圍地面無散落

24、垃圾、無污跡、無異味8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上；每月對(duì)電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無污跡9道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日保潔兩次以上，廣場(chǎng)磚地面每半月沖洗一次；目視 地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不能超過兩小時(shí)；明溝每日清掃一次，明溝無雜物、無積水10公共燈具、宣傳欄、小品等公共燈具2.2米以下每月除塵一次； 宣傳欄、小品每周擦抹兩次，目視無 灰塵、明亮清潔（2米以上部位每半月擦抹、除塵一次）項(xiàng)目四級(jí)清潔衛(wèi)生：0.30元樓外公共區(qū)域樓內(nèi)公共區(qū)域/怦.月（按照三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)120%計(jì)算，不分物業(yè)類型）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別四級(jí)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求11水景每周兩次打撈漂浮雜物，

25、保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對(duì)水體投放 藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無異味12垃圾廂房生活封閉存放，建筑垃圾袋裝存放，垃圾廂（房）每日清理、沖洗兩次以 上，垃圾廂（房）整體清潔、無異味，滅害措施完善13果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。每日清理兩次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡14消毒火害每月對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次15化糞池清理每年清理一次，化糞池?zé)o溢滿，并有檢查和清理記錄。設(shè)置警示標(biāo)志16保潔人員人員有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)服項(xiàng)目樓外公共區(qū)域收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別五級(jí)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1地面和墻面地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污漬；大堂、門廳大理石

26、、花崗石地面每月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤2樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵3消防栓、指示牌等公共設(shè)施隔日擦抹一次，表面十凈、尢灰塵、無污漬4天花板、公共燈具每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)5門、窗等玻璃保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡6天臺(tái)、屋頂保持清潔、無垃圾7垃圾收集按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)， 每日早晚定時(shí)清理兩次； 垃圾收集點(diǎn)周圍地面無 散落垃圾、無污跡、無異味8電梯轎廂每日循環(huán)保潔；操作板每周消毒一次；每半月對(duì)電梯門壁打蠟上光一次， 表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮塵，不銹鋼表面光亮、無污跡項(xiàng)目五級(jí)清潔衛(wèi)生：0.38元樓內(nèi)公共區(qū)域/怦.月（按照三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1

27、50%計(jì)算，不分物業(yè)類型）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別五級(jí)備注:23清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求9道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場(chǎng)磚地面每周沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過一小時(shí)；明溝每日清掃一次，無雜物， 無積水10公共燈具、宣傳欄、小品等公共燈具2.2米以下每月除塵一次； 宣傳欄、小品每日擦抹一次，目視無 灰塵、明亮清潔（2米以上部分每半月擦抹、除塵一次）11水景打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn) 行其它處理，保持水體無異味12垃圾廂（房）對(duì)垃圾廂（房）循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無異味，滅害措施 完善13果皮箱、垃圾桶

28、合理設(shè)置。隨時(shí)清理擦拭，箱（桶）無異味、無污跡14消毒火害每月對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次15化糞池清理每年清理一次，化糞池?zé)o溢滿，并有檢查和清理記錄。設(shè)置警示標(biāo)志16保潔人員人員有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)服項(xiàng)目樓外公共區(qū)域收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、有無電梯、消防栓不作為保潔費(fèi)用增減條件，道路保潔清洗的水費(fèi)包含在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意公用水費(fèi)可以按居住面積公攤。、公共部位無窗戶玻璃的物業(yè)小區(qū)，若選擇一級(jí)或二級(jí)保潔服務(wù)的，在最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上減0.01元，選擇三級(jí)（含三級(jí)）以上的，應(yīng)減、無水景的物業(yè)小區(qū)，若選擇四級(jí)或五級(jí)保潔服務(wù)，應(yīng)在最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上減、外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)偂?/p>

29、、每一級(jí)服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級(jí)除外）0.02 元。0.03 元。三、秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1人員要求（1）專職安防人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)（2）對(duì)小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服2門崗（1）主出入口 24小時(shí)值班看守，邊門定時(shí)開放（2）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)3巡邏崗（1）每天不定時(shí)在小區(qū)內(nèi)巡邏（2）在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門4技防設(shè)施和救助無設(shè)施配置5車輛管理（1）設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志（2）地面有停車點(diǎn)，車輛

30、停放有序（非機(jī)動(dòng)車）（3）收費(fèi)管理的車庫(kù)（棚）應(yīng) 24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器材，車 庫(kù)（棚）場(chǎng)地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放級(jí)別一級(jí)一級(jí)秩序維護(hù)：0.24元/怦.月（按照三級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 50%十 算，不分物業(yè)類型）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1人員要求（1）專職安防人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)（2）對(duì)小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服2門崗（1）主出入口 24小時(shí)值班看守，邊門定時(shí)開放并專人看管，門衛(wèi)有交接班記錄（2）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外

31、來人員隨意進(jìn)入小區(qū)3巡邏崗（1）白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點(diǎn)部位巡邏兩次，并有巡邏記錄（2）在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門4技防設(shè)施和救助有電子防盜門5車輛管理（1）地面、墻面設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志（2）車輛按規(guī)定有序停放，對(duì)亂停車輛進(jìn)行引導(dǎo)或搬遷（3）收費(fèi)管理的車庫(kù)（棚）應(yīng) 24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械，車 庫(kù)（棚）場(chǎng)地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放級(jí)別二級(jí)二級(jí)秩序維護(hù)：0.38元/怦.月（按照三級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 80%十 算，不分物業(yè)類型）。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1人員要求(1)專職秩序維護(hù)人員中

32、55周歲以下的人員占總數(shù)的 55%下，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)(2 )有較強(qiáng)的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備(3)上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，配備對(duì)講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器 械2門崗(1) 小區(qū)出入口 24小時(shí)值班看守，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄(2) 封閉管理小區(qū)對(duì)外來人員或送貨人員進(jìn)行記錄，勸阻未經(jīng)業(yè)主許可的外來 人員進(jìn)入小區(qū)(3) 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢 通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄3巡邏崗(1 )白天每?jī)尚r(shí)巡邏一次，夜間每三小時(shí)巡邏一次，重點(diǎn)部位有明確的巡邏 要求，并有巡邏記錄(2 )在遇到異常情況、突發(fā)事件

33、時(shí)，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)報(bào)告管理處和 相關(guān)部門4技防設(shè)施和救助(監(jiān)控崗)(1) 小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警等三項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí) 開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息(2) 監(jiān)控中心收到報(bào)警信號(hào)后，保安人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問5交通(車輛管理)(1) 地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)(2) 及時(shí)勸導(dǎo)車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象(3) 收費(fèi)管理的車庫(kù)應(yīng) 24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫(kù)內(nèi)地面、墻面 有簡(jiǎn)易的車輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，車庫(kù)場(chǎng)地每日清 潔一次，有照明，無積水，無

34、易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放級(jí)別三級(jí)三級(jí)秩序維護(hù)：(不分物業(yè)類型，相應(yīng)增加或減少1、人工費(fèi)依據(jù)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.48 元/ rf .月每增減一個(gè)崗位則費(fèi)用0.12元rf .月)其中：門崗、巡視崗、監(jiān)控和消控崗、交通疏導(dǎo)員崗共 4個(gè)崗(4 X 3X 1.46 X 750X 1.393+4 X 3X 750 /21.75 X 33/12) /50000=0.3892、服裝費(fèi)：4*3*1.46*350 元 / 人.年/ 12/ 50000=0.01 (含一套冬裝和一套夏裝)3、5臺(tái)對(duì)講機(jī)的折舊(按兩年)和頻道占 用費(fèi)：(1100*5/24+100*5 )/50000=0.0146 元/月4、強(qiáng)光手電筒一把(

35、夜間巡邏專用，一年折舊完)100/50000 X =0.0025、企業(yè)管理費(fèi)：1-4項(xiàng)總和0.416 X 10%=0.04166、稅費(fèi)：1-5 項(xiàng)總和 0.457 X 5.65% =0.0258備注：人員工資按 2007年最低工資標(biāo)準(zhǔn)750元/月.人計(jì)算秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1人員要求（1）專職秩序維護(hù)人員中 45周歲以下的人員占總數(shù)的 40%以下，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)（2）能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊（4）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械2門崗（1） 各出入口 24小時(shí)

36、值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00 立崗，并有詳細(xì)交接 班記錄和外來車輛的登記記錄（2）外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行（3）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物 件搬出實(shí)行記錄3巡邏崗（1）安防人員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線每?jī)尚r(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡更 點(diǎn)。監(jiān)控中心有巡更記錄（如無巡更器，巡邏時(shí)兩人一組）（2）首次接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施級(jí)別四級(jí)四級(jí)秩序維護(hù)：0.58元/怦.月（按照三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1

37、20%計(jì)算，不分物業(yè)類型）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別序號(hào)服務(wù)要求四級(jí)技防設(shè)施和救助(監(jiān)控崗)秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(1) 小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控(監(jiān)控點(diǎn)應(yīng)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口)、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門鎖智能卡等 4項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開 通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息(2) 控制中心接到報(bào)警信號(hào)后，安防人員五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用戶 救助要求，解答用戶詢問(3) 小區(qū)有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于一次的防 火應(yīng)急預(yù)案演習(xí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)車輛管理(1) 地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線

38、，車輛停放有 序(2) 有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜(3) 收費(fèi)管理的車庫(kù)應(yīng) 24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫(kù)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地 面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車庫(kù)場(chǎng)地 每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1人員要求（1） 專職安防人員，以中青年為主，40周歲以下的人員占總數(shù) 60%以上，身體健康，工作認(rèn) 真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)（2）能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備， 能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案（3）

39、 上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值 時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不倚不靠（4）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械2門崗（1） 各出入口 24小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00 立崗，并有詳細(xì)交接 班記錄和外來車輛的登記記錄（2）對(duì)外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行（3）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物 件搬出實(shí)行記錄3巡邏崗（1）安防人員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線每?jī)尚r(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位（小區(qū)道 路、單元出入口、樓層和地下車庫(kù)）應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，在正常情況下到達(dá)每個(gè)巡更

40、點(diǎn)的時(shí)間 誤差不超過兩分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄（2）首次接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施級(jí)別五級(jí)五級(jí)秩序維護(hù)：0.72元/怦.月（按照三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)150%計(jì)算，不分物業(yè)類型）。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對(duì)講（可視）、周界報(bào)警（全封閉）、住戶（100%安裝）報(bào)警（對(duì)講功能）、門 鎖智能卡等五項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息（

41、2）監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)后，安防人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問（3）小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有 序（2）有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜（3）收費(fèi)管理的車庫(kù)應(yīng) 24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫(kù)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地 面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車庫(kù)場(chǎng)地 每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放5車輛管理級(jí)別五級(jí)備注：1、 公共

42、區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按5萬平方米小區(qū)基本配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算。如需增減崗位的須經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，人工費(fèi)用按實(shí)際配 置增減，服務(wù)面積不足 5萬平方米或超過 5萬平方米按實(shí)際面積計(jì)算。2、每一級(jí)服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級(jí)除外）四、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)1、以綠為主。綠地內(nèi) 植物覆蓋率在 80%以 上2、喬、灌、草等保存率90%以上草坪修剪年普修兩遍以上一級(jí)綠化養(yǎng)護(hù)：5元/ rf .年清雜草每年除草三遍以上，控制雜草孳生灌、排水無明顯缺水枯黃，有積水米取排除措施病蟲害防治控制大面積病蟲害發(fā)生樹木修剪喬、灌木每年適時(shí)修

43、剪一次；籬、球年修剪兩遍以上；地被、攀援植物 每年修剪、整理一次以上中耕除草、松土年中耕除草不少于三遍，及時(shí)拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生病蟲害防治有針對(duì)性及時(shí)滅治，年噴藥不少于兩次，控制大面積病蟲害發(fā)生扶正加固發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、搶救二級(jí)1、以綠為主，植物造 景。綠地內(nèi)植物覆 蓋率80%以上，綠 地基本無裸露2、纟錄地保存率100%， 喬、灌、草等保存 率95%以上，大喬 木保存率98%以上。 綠地設(shè)施基本完好草坪修剪年普修三遍以上，切邊整理一次以上二級(jí)綠化養(yǎng)護(hù)：6元/ rf .年清雜草年普除雜草四遍以上，雜草面積不大于8%灌、排水干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，有積水應(yīng)及時(shí)排除病蟲害防治發(fā)

44、現(xiàn)病蟲害及時(shí)滅殺樹木修剪喬、灌木按規(guī)范修剪每年兩遍以上；籬、球每年修剪三次以上；地被、 攀援植物每年修剪、整理不少于兩次中耕除草、松土每年中耕除草四次以上施肥每年普施基肥一遍病蟲害防治有針對(duì)性及時(shí)滅治，每年噴藥不少于兩次，控制大面積病蟲害發(fā)生扶正加固發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、加固綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)1、利用植物、山石、水體等設(shè)置景點(diǎn)2、綠地內(nèi)植物覆蓋率 80%X上，且群落、 層次明顯。并有花 卉布置3、 綠地保存率100 （包括經(jīng)過規(guī)定手續(xù)變更）。喬、灌、 草等保存率 95%以 上，大喬木保存率 98%X上。綠地設(shè)施 及硬質(zhì)景觀保持長(zhǎng) 年基本完好草坪樹

45、木花壇花境修剪清雜草灌、排水施肥病蟲害防治修剪中耕除草、松土施肥病蟲害防治 扶正加固其它布置灌、排水補(bǔ)種每年普修四遍以上，草面基本平整每年普除雜草五遍以上，雜草面積不大于6%及時(shí)灌溉，保證有效供水，有積水及時(shí)排除 每年普施有機(jī)肥一遍發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)滅殺喬、灌木修剪每年兩遍以上，無兩級(jí)枯枝；蘺、球超過齊平線10cm應(yīng)修剪，每年不少于四遍，做到表面圓整，基本無脫節(jié)；地被、攀援植物 適時(shí)修剪，每年不少于兩次每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適當(dāng)施肥；每年普施基肥一遍，部分 花灌木增施追肥一次有針對(duì)性及時(shí)滅治，主要病蟲害發(fā)生低于10%有倒伏傾向，及時(shí)扶正、加固喬灌木生長(zhǎng)良好

46、，樹冠完整；花灌木基本開花； 球、籬、地被生長(zhǎng)正常， 缺枝、空檔不明顯一年中有兩次以上花卉布置保持有效供水，無積水缺枝倒伏不超過十處三級(jí)綠化養(yǎng)護(hù):7元/ rf .年修剪、施肥保持花卉生長(zhǎng)良好病蟲害防治及時(shí)做好病蟲害防治綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別基本條件四級(jí)1、綠地總體布局合 理，滿足居住環(huán)境 的需要，集中綠地 率 10%以上2、利用植物、山石、 水景等設(shè)置景點(diǎn)， 且與環(huán)境協(xié)調(diào)3、喬、灌、地被、草配植合理，層次較 豐富，景觀好?；?壇、花境面積占綠 地總面積的0.5%以 上4、綠地保存率100% 喬、灌、草等保存 率98%以上。綠地 設(shè)施、硬質(zhì)景觀保 持完好要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）修剪草坪保持平整，草高不超過8cm清雜草每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%灌、排水