業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力(終審稿)

1、第三韋業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)第一節(jié)企業(yè)核心竟?fàn)幜ζ髽I(yè)傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)縱向一體化實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的宜接控制，適合于市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的情況，企業(yè)通過(guò)規(guī)模效 益得到發(fā)展。但是在強(qiáng)調(diào)快速滿足用戶需求的今天，擁有大量的子公司、設(shè)備或雇傭大量的職工并不一定 能達(dá)到此目的，相反，這種對(duì)原材料制造分銷(xiāo)銷(xiāo)全過(guò)程控制的管理模式已經(jīng)不再具有吸引力。在當(dāng)前這樣一個(gè)竟?fàn)幨澜缰?，企業(yè)欲獲得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，必須從企業(yè)與環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，培育自己的核丿卜竟?fàn)?力。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是把主要稻力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)(企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力)上，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，同時(shí) 與全球范E內(nèi)的合適企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，企業(yè)中非核心業(yè)務(wù)由合作企業(yè)完成，這就是所謂的業(yè)務(wù)外包 (Ouls

2、ource)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)可以通過(guò)業(yè)務(wù)外包，獲得比單純利用內(nèi)部資源(Insourcing)更多的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，在 業(yè)務(wù)外包的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了一種新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式擴(kuò)展企業(yè)。本章在界定核心竟?fàn)幜x的基礎(chǔ)上， 主要討論企業(yè)業(yè)務(wù)外包策路.并研究了供應(yīng)鏈環(huán)境下的擴(kuò)展企業(yè)問(wèn)題，對(duì)擴(kuò)展企業(yè)的理論進(jìn)行了詳細(xì)闡 述。第一節(jié)企業(yè)核心竟?fàn)幜﹄S著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，工業(yè)型社會(huì)正在逐步向信息型社會(huì)過(guò)渡。其關(guān)鍵資源也由資本轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、?識(shí)和創(chuàng)造力。技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展曰新月異，信息的瞬間萬(wàn)變使不確定因素增多，而創(chuàng)造力又是21世紀(jì)獲得競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力武器.所有這些都使企業(yè)感到在提高資源K蓋效率、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面比以往有更大的

3、壓 力。企業(yè)資源包括內(nèi)部資源和外部資源兩個(gè)方面。取自于組織外部環(huán)境的資源，并不興有某一組織獨(dú)特的印 記，盡管由于市場(chǎng)不完全性以及稀缺性的特點(diǎn)，不同企業(yè)在獲得稀缺資源上的機(jī)會(huì)是不均等的，但在誰(shuí)可 以獲取這些資源的權(quán)利上，不同組織之間并不典有天然的不平等性，只是由于不同組織在自身知識(shí)和能力 上的不平衡性，才導(dǎo)致在資源獲取和利用上的巨大差異性。因此，決定稀缺資源獲取和利用上quol：異質(zhì) 性，其根本原因在于不同組織之間的知識(shí)與能力基異。而企業(yè)外部資源決策的前提是組織內(nèi)部資源的分 析，因?yàn)橥獠抠Y源本身不具有某一組織的特性，而只有當(dāng)外部資源和內(nèi)部資源相互作用之后，整合資源 (內(nèi)部資源與外部資源的整合)便

4、具有了企業(yè)特征。所以，如何根據(jù)內(nèi)部資源的特點(diǎn)，去發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源，才是企業(yè)核丿卜竟?fàn)幜Φ膬?nèi)在反映，而這 一決策的前提仍然是企業(yè)知識(shí)和能力的積累。因此，企業(yè)為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何整合內(nèi)部資源與外 部資源量企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之一，這也就是企業(yè)自制與業(yè)務(wù)外包決策的出發(fā)點(diǎn)。一、現(xiàn)代企業(yè)竟?fàn)幪卣鞯姆治霎?dāng)今企業(yè)竟?fàn)幓旧鲜且粋€(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。企業(yè)所面臨的外界環(huán)境與所采取 的競(jìng)爭(zhēng)行為，會(huì)因時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象以及顧容的不同而變化。在這個(gè)動(dòng)態(tài)意義下的競(jìng)爭(zhēng)，主要具有以下三個(gè) 特征：(I)竟?fàn)帉?duì)象的不斷開(kāi)創(chuàng)與抵消。企業(yè)歩與市場(chǎng)竟?fàn)帲鶓{借的資本是本企業(yè)的竟?fàn)幪厣?，企業(yè)必須創(chuàng) 造出與競(jìng)爭(zhēng)者的不同之處，才能在激烈

5、的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。但是，任何一個(gè)特色或資源，都不能永遠(yuǎn) 維持不變。為此，企業(yè)必須不斷開(kāi)創(chuàng)出新的競(jìng)爭(zhēng)特色。以汽車(chē)為例，曰本汽車(chē)業(yè)早在能源危機(jī)之前，就率 先推出省油小汽車(chē)，并且只需要45年的時(shí)間就能開(kāi)發(fā)出新的車(chē)型，他們因而就能在世界汽車(chē)市場(chǎng)占有一 席之地?？梢?jiàn)，企業(yè)只有在原有竟?fàn)巸?yōu)舞抵消之前，開(kāi)創(chuàng)出新的丸爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才能立于不敗之地。(2)竟?fàn)幍慕裹c(diǎn)不斷轉(zhuǎn)移與改變。一般企業(yè)成立之初，關(guān)注的焦點(diǎn)大多為產(chǎn)品，只要產(chǎn)品好，顧客就會(huì) 上門(mén)購(gòu)買(mǎi)。等到企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段，企業(yè)逐漸意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)者的威脅，很自然地會(huì)將焦點(diǎn)蛋于競(jìng)爭(zhēng)者上。然 而，以競(jìng)爭(zhēng)者為焦點(diǎn)，具有一定的盲目性。因?yàn)槠髽I(yè)所處的外界環(huán)境在變化，會(huì)產(chǎn)生許多市

6、場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè) 不應(yīng)只將自己局限于現(xiàn)在，而忽略了未來(lái)的發(fā)展?jié)摿ΑＳ谑?，在產(chǎn)品處于成熟階段，企業(yè)會(huì)將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到 新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，找到對(duì)企業(yè)具有吸引力的領(lǐng)域，并在這一領(lǐng)域形成丸爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)竟?fàn)幹黧w多元化。在全球竟?fàn)幦找婕ち业沫h(huán)境下，竟?fàn)幉辉僦皇蔷窒抻趦蓚€(gè)企業(yè)之間的竟?fàn)?，隨著 企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)組織模式的不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)的主體可能發(fā)生在不同的企業(yè)之間，也可能發(fā)生在 不同的供應(yīng)鏈之間，還可能發(fā)生在不同的戰(zhàn)路聯(lián)盟或虛擬企業(yè)組織之間，這樣，競(jìng)爭(zhēng)的主體將會(huì)出現(xiàn)多元 化，并增加企業(yè)竟?fàn)幍募ち页潭?。全球?jīng)濟(jì)趨于一體化，用戶需求以及經(jīng)濟(jì)的不確定性日益增加，現(xiàn)代企業(yè)要在澈烈的全球市場(chǎng)竟?fàn)幹腥〉?優(yōu)勢(shì)，就必須在發(fā)現(xiàn)

7、與培植核心竟?fàn)幜ι献龉ぷ鳌６?、企業(yè)核心竟?fàn)幜論的起源企業(yè)核心竟?fàn)幜碚撌紫仍从诂F(xiàn)代企業(yè)理論的局限性?，F(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)作為一種行政協(xié)調(diào)機(jī)制，或是一種契約組織，強(qiáng)調(diào)的都是交易過(guò)程中的各種規(guī) 則，忽視了企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織所具有的獨(dú)特的生產(chǎn)特性。以這一理論作指導(dǎo)，有些西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)企 業(yè)決策機(jī)制、供應(yīng)機(jī)制、生產(chǎn)機(jī)制、銷(xiāo)售機(jī)制等區(qū)分都不再考慮生產(chǎn)成本，而僅僅關(guān)注交易成本，背離了 現(xiàn)實(shí)，無(wú)法有效解釋現(xiàn)實(shí)企業(yè)實(shí)踐中的一些重要現(xiàn)象。企業(yè)核心竟?fàn)幜論的迅速興起同時(shí)也源于主流企業(yè)戰(zhàn)略理論的缺憾。在管理科學(xué)的發(fā)展歷程中，18世 紀(jì)中后期到19世紀(jì)末期是經(jīng)驗(yàn)管理，20世紀(jì)初至40年代信奉科學(xué)管理，20世紀(jì)

8、40年代末60年代末風(fēng) 行行為科學(xué)，20世紀(jì)60年代末至70年代崇尚戰(zhàn)略管鋰。到20世紀(jì)80年代初，麥克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 理論成為戰(zhàn)略管理理論的主流。這一理論的核，卜是波特提出的五性分析模型，即在對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、購(gòu)買(mǎi) 者、供應(yīng)者、替代者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者（產(chǎn)業(yè)潛在進(jìn)入者）五種力量進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論實(shí)際上是將以結(jié)構(gòu)-行為-績(jī)效為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)組織理論引入企業(yè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中， 有關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)內(nèi)優(yōu)劣對(duì)比、進(jìn)入壁壘、退出壁壘、壁壘后的相互勾結(jié)等概念和相關(guān)理論，為解釋企 業(yè)如何制定戰(zhàn)略獲得持續(xù)超額利潤(rùn)提供了較為可靠的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。但是波特的理論沒(méi)能突破把企業(yè)視黑箱 的局限

9、，它實(shí)際上是以產(chǎn)業(yè)作為研究對(duì)象，并沒(méi)有很好地站在企業(yè)的角度分析企業(yè)竟?fàn)帒?zhàn)略的制定和實(shí) 施，不能有效地指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐。鑒于以上原因，有些人把影響企業(yè)丸爭(zhēng)的核心要素歸結(jié)為它所擁有的特殊能力，從企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)的角度分 析企業(yè)，并由此提出了企業(yè)核心竟?fàn)幜碚?，從而成?0世紀(jì)90年代企業(yè)理論和戰(zhàn)略管JS領(lǐng)域的一支奇 芭。三、企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ母拍?)竟?fàn)幜?Compeience)與能力(Capabiliiy)根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇的看法，所謂企業(yè)竟?fàn)幜?，就是企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù)的能力，其 產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格和非價(jià)格的質(zhì)量等特性比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象具有更大的市場(chǎng)吸引力。也就是說(shuō)，是企業(yè)和企業(yè)家 在適應(yīng)、協(xié)調(diào)

10、和駕馭外部環(huán)境的過(guò)程中成功地從事經(jīng)活動(dòng)的能力。竟?fàn)幜湍芰Υ藘煞N不同的但相互補(bǔ)充的企業(yè)戰(zhàn)略的新范式，前者強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈上特定技術(shù)和生產(chǎn)方面 的專有知識(shí)，后者涵義更為廣泛，涵蓋了整個(gè)價(jià)值鏈。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力罡企業(yè)茱項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)営的前提條 件，是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)的門(mén)票；而競(jìng)爭(zhēng)力則是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)上脫穎而出、荻得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)的關(guān)鍵。但竟?fàn)幜Φ男纬捎忠蕾囉谄髽I(yè)所擁有的諸多能力。若把企業(yè)竟?fàn)幜醋魇且粋€(gè)層次結(jié)構(gòu)，其能力結(jié)構(gòu)便可 以分為三個(gè)層次。第一個(gè)層次是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的表層，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大小的體現(xiàn)，主要表現(xiàn)為一系列競(jìng)爭(zhēng)力 衡量指標(biāo)；第二個(gè)屋次是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的中展，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源，決定了競(jìng)爭(zhēng)

11、力衡量指標(biāo)的分 值,第三個(gè)層次是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的深層，罡企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的深層次土壤和真正的源泉，決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的持 久性。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)竟?fàn)幜梢钥醋魇瞧髽I(yè)的持續(xù)發(fā)展、后勁增長(zhǎng)、資產(chǎn)增值和效益提高的能力。因 此，就企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，竟?fàn)幜σ蛩卮篌w上包括以下5個(gè)方面：1)采用新技術(shù)的速度和技術(shù)改造的進(jìn)度;2)新產(chǎn)品、新技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)的狀況；3)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高；4)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)；5)綜合成本的降低和各種開(kāi)支的節(jié)約。另外，宏觀方面的金融政策、稅率高低、法制情況、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等，對(duì)企業(yè)丸爭(zhēng)力都有重要的影響?？梢哉f(shuō)，竟?fàn)幜κ翘囟ㄆ髽I(yè)個(gè)性化發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)物，它并不位于公司的采一個(gè)地方，而是充斥于公司不

12、 同的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)。它往往體現(xiàn)了意會(huì)知識(shí)的積累，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 而宮，既無(wú)法完全模仿，更無(wú)法完全交易。它是根植于企業(yè)中的無(wú)形資源，不像實(shí)物資源會(huì)隨使用而折 損；相反，它是組織中集體學(xué)習(xí)的結(jié)晶，將在不斷的應(yīng)用和分寧過(guò)程中得到改進(jìn)和構(gòu)煉。（二）核心竟?fàn)幜εc非核心竟?fàn)幜M(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，關(guān)于企業(yè)竟?fàn)幜Φ难芯块_(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)移到企業(yè)核心竟?fàn)幜︻I(lǐng)域，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)考 奈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本、更快的速度去發(fā)展自身的能力，來(lái)源于能夠產(chǎn)生更高 的、具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心能力。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都 獲得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，因而必須

13、將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上。所謂核心竟?fàn)幜?，我們可以定義為企業(yè)借以在市場(chǎng)竟?fàn)幹腥〉貌U(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性的力量。例如，本田公 司的引擎設(shè)計(jì)及制造能力，聯(lián)邦航空公司的追蹤及控制全世界包裹運(yùn)送的能力，都使他們?cè)诒拘袠I(yè)及相 關(guān)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。一家具有核心竟?fàn)幜Φ墓?，即使制造的產(chǎn)品看起來(lái)不您么樣，像萬(wàn)宅路 公司生產(chǎn)極多的相關(guān)性很低的產(chǎn)品，但它卻能利用核心能力，使公司整體蓬勃發(fā)展，擴(kuò)大了原來(lái)局限于香 煙的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ囊卢F(xiàn)形式多種多樣，這些不同形式的核心能力，存在于人、組織、環(huán)境、資產(chǎn)/設(shè)備等 不同的載體之中。由于信息、專長(zhǎng)、能力等在本質(zhì)上仍是企業(yè)/組織內(nèi)部的知識(shí)，而組織獨(dú)特的價(jià)值

14、觀和 文化，屬于組織的特有資源，所以，我們可以認(rèn)為企業(yè)的核丿卜丸爭(zhēng)力本質(zhì)是企業(yè)特有的知識(shí)和資源。四、核心竟?fàn)幜Φ脑\斷分析供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，要想在竟?fàn)幹蝎@得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，就必須在供應(yīng)鏈中具有獨(dú)特的核丿卜丸 爭(zhēng)力，企業(yè)必須在診斷分析的基礎(chǔ)上找到企業(yè)的核丿卜竟?fàn)幜λ冢⑹怪玫匠掷m(xù)發(fā)展。企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ耐獠刻卣骺梢詺w納為三個(gè)方面：1）顧客價(jià)值：核丿卜竟?fàn)幜Ρ仨殞?duì)顧客所堇視的價(jià)值有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn);2）竟?fàn)幉町惢汉诵木範(fàn)幜Ρ仨毮荃彩咕範(fàn)幜Κ?dú)樹(shù)一幟，不能輕易地被竟?fàn)帉?duì)手模仿； 3）延展性：核心竟?fàn)幜Ρ仨毮軌虿粩嗤蒲艹鲆幌盗械男庐a(chǎn)品，具有旺盛和持久的生命力。對(duì)企業(yè)核兒丸爭(zhēng)力的診斷和分析首先要從

15、外部環(huán)境開(kāi)始，分析企業(yè)是否在一定的市場(chǎng)環(huán)境下有核丿卜產(chǎn)品， 然后對(duì)企業(yè)進(jìn)行核，卜競(jìng)爭(zhēng)力分析。分析的主要內(nèi)容包括:支持企業(yè)核，卜產(chǎn)品和主営業(yè)務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專長(zhǎng) 是什么，這種技術(shù)和專長(zhǎng)的難度、先進(jìn)性和獨(dú)特性如何，企業(yè)是否能夠鞏固和發(fā)展自己的寺長(zhǎng)，能為企業(yè) 帶來(lái)何種竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，以及兗爭(zhēng)力強(qiáng)度如何等。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性和持久性在很大程度上由它存在的 基礎(chǔ)來(lái)決定。一股說(shuō)來(lái)，那些具有高技術(shù)難度或內(nèi)化于企業(yè)整個(gè)組織體系、建立在系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的 專長(zhǎng)，比建立在一般技術(shù)難度或個(gè)別技術(shù)骨干基礎(chǔ)上的專長(zhǎng)，具有更顯著的獨(dú)特性。為了使企業(yè)興有長(zhǎng)久的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì),必須不斷保護(hù)和發(fā)展自己的核丿卜丸爭(zhēng)力，包括對(duì)現(xiàn)有核心竟?fàn)幜Φ年P(guān)注 和對(duì)新的核心竟?fàn)幜Φ呐嘤?duì)企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ脑\斷和分析，還應(yīng)涉及企業(yè)發(fā)展核心竟?fàn)幜Φ哪芰Ψ?析。主要包括企業(yè)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)和專長(zhǎng)的保護(hù)與發(fā)展、對(duì)新技術(shù)信息及市場(chǎng)變化趨勢(shì)的追蹤與分析、高展領(lǐng) 導(dǎo)的進(jìn)取精神與預(yù)見(jiàn)能力等。五、培養(yǎng)核心竟?fàn)幜Γ瑪U(kuò)大企業(yè)竟?fàn)巸?yōu)企業(yè)能夠在供應(yīng)鏈