2020年部門經(jīng)理的工作總結(jié)范文

1、部門經(jīng)理的工作總結(jié)范文在近 6 年財務(wù)經(jīng)理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督，服務(wù)職能外，工作的責(zé)任心，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務(wù)人員共同提高。我想：通過mba的學(xué)習(xí)，要在管理、預(yù)算、項目投資方面進一步加強，要把學(xué)到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項財務(wù)工作。我相信：在不久的將來，財務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。進入酒店沒有感覺到向進入三星級酒店，無論是前臺還是餐飲還是客房整體汽分，沒有一位酒店員工或是管理人員能做到對待客人向?qū)Υ系垡粯樱?/p>

2、沒有一位員會想我的工資是客人發(fā)給我的，而不是老板。建議：以人事部簽頭制定各崗位員工的禮節(jié)禮貌的基本要求進行大規(guī)模的培訓(xùn)，讓員工清楚知道自已應(yīng)該達到的禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)，在工作中上至總經(jīng)理下至各崗位領(lǐng)班要認真落實，加強督導(dǎo)，只要是酒店的管理人員（無論崗位 ）都要發(fā)現(xiàn)員工沒有做到的要去說去督導(dǎo)，而不是認為不是我部門的員工視而不見，從酒店上層做起，帶動員工的禮節(jié)禮貌意識，從而達到服務(wù)熱情禮貌的表現(xiàn)。酒店各崗位員工作紀(jì)律渙散，工作隨意，各崗位工做紀(jì)律應(yīng)是 各部門及人事部簽并沒有制定下發(fā)培訓(xùn)，讓員工道知我在工作中應(yīng)該 有的工作紀(jì)律要求，特別是酒店的服務(wù)一線崗尊，如前臺，迎賓及宴 會預(yù)定，在重點崗位，酒店各級管

3、理人員在工作時要多留心觀察，多 督導(dǎo)多檢查以預(yù)防為主，教育和日常要求為重心，多鼓勵少處罰，而 現(xiàn)在大多管理人員任為不是我部門的事情， 只要我部門不出事，老板 不知道，客人不投訴而自任為一切工作都做的很好了。制定適合本酒店的著裝要求及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，需要投入的一事實上 要投如改變現(xiàn)有員工的精神面貌，要統(tǒng)一要求，衛(wèi)生方面加強檢督， 該項配到位的工具要配到位，如吸塵器等。酒店工作是各崗尊管理人員要相互配合才能共同完成酒店的工 作的，現(xiàn)在管理人員工作隨意，相互工作不配合，都自任為自己的工 作做的很不錯了，什么都會，在工作中有人要做件事，有部分管理人 員不配合，看笑話，心不向一起使，部分管理人員沒有把自已放在

4、一 個星級酒店管理崗位上去要求自己，工作隨意，對下屬不加以指導(dǎo)， 造成員工在工作中看管理人員的笑話，造成酒店一切問題沒能落實， 都是管理人員的責(zé)任，在開會時沒有幾個管理人員會站在酒店的立場 上想工作，在工作中討價還價要報酬而不是先想怎樣吧工作做好后要 考慮報酬。轉(zhuǎn)眼間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會 到XX年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、 銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。今年

5、實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥 1200 萬，其他1800 萬，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1 、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx 客戶的球閥， xxx 客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連

6、三，客戶怨聲載道。2 、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，() 發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量， 給客戶造成很壞的印象。3 、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4 、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、 xxx、 xxx 等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。5 、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、 xxx 等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6

7、 、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx 在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。1 、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2 、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3 、 發(fā)貨人員的觀念問