醫(yī)院營(yíng)銷方案0002

1、WORD格式醫(yī)院營(yíng)銷方案范文一 :一、“地面營(yíng)銷 ”1. 體檢 : 主要為組織團(tuán)體性的體檢 , 可分為農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等版塊 , 重點(diǎn)以 婦科體檢為主。2. 轉(zhuǎn)診 : 重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級(jí)的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò) ; 其次為藥店、診所、職工醫(yī)院、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)。3. 義診 : 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診 ; 社區(qū)街道協(xié)作義診 ; 城區(qū)廣場(chǎng)節(jié)假日義診 （ 盡量與相關(guān)部門 單位協(xié)作 ）; 工廠工地義診 ; 企業(yè)學(xué)校義診等。4. “醫(yī)托 ”: 組織專業(yè)成熟的營(yíng)銷員 （ 以中年女性為宜 ）, 專在各大、中型公立醫(yī)院設(shè)點(diǎn) , 進(jìn) 行交 * 流動(dòng)營(yíng)銷。但應(yīng)注意 “醫(yī)托 ” 營(yíng)銷的資

2、源要注重療效 , 不能過度開發(fā)。5. 健康講座 （ 節(jié)假日 ）: 學(xué)校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及 院內(nèi)健康講堂。專業(yè)資料整理6. 聯(lián)誼活動(dòng) （ 不定期 ）: 學(xué)校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)人員。二、“空中營(yíng)銷 ”（ 客戶服務(wù) ）1. 電話營(yíng)銷 : 電話咨詢、預(yù)約 ; 電話回訪 （ 建立客戶檔案和專項(xiàng)完善的回訪機(jī)制 ） 。2. 短信平臺(tái)營(yíng)銷 : 短信醫(yī)訊 ; 短信咨詢、預(yù)約。3. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷 : 網(wǎng)站建設(shè) , 網(wǎng)絡(luò)推廣 （ 包括關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)、優(yōu)化 , 發(fā)帖 , 健康問題回答 , 文章 鏈接等 ）; 在線咨詢、預(yù)約 （ 鏈接 “商務(wù)通” , 對(duì)話量轉(zhuǎn)化 ）; 網(wǎng)絡(luò)回訪 ; 網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)

3、活動(dòng) （ 如有 獎(jiǎng)疾病問卷調(diào)查等 ）; 建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺(tái)。三、院內(nèi)營(yíng)銷1. 全員營(yíng)銷 : 設(shè)立激勵(lì)機(jī)制 , 發(fā)動(dòng)全院?jiǎn)T工開展?fàn)I銷, 可酌情制定目標(biāo)任務(wù) , 定期評(píng)比 , 優(yōu)獎(jiǎng)差罰。2. 客戶營(yíng)銷 : 利用客戶資源即患者資源（ 特別是治愈患者）, 介紹患者資源 , 給予比例獎(jiǎng)勵(lì)。四、節(jié)日營(yíng)銷1. 法定節(jié)假日 : 如 “五一 ”、“十一 ”等長(zhǎng)假 , 以 “關(guān)注勞動(dòng)者健康 ” 或“富國(guó)強(qiáng)民、 熱 愛祖國(guó)關(guān)愛健康 ”等主題切入 , 推出相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。2. 公約宣傳紀(jì)念日 : 如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、國(guó)際婦女節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日 , 結(jié)合相關(guān)主題切入 , 推出相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。3. 院慶日 :

4、 以 “感恩社會(huì)、 回報(bào)民眾 ”為主題 , 推出相應(yīng)的營(yíng)銷活 動(dòng)。五、事件營(yíng)銷1. 院內(nèi)事件營(yíng)銷 : 如某康復(fù)患者來(lái)院感恩事件的炒作。), 一群運(yùn)作如下 : 在某日的上午 ( 醫(yī)院周圍人流最集中的時(shí)段人敲鑼打鼓來(lái)到醫(yī)院, 手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝 , 然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信 醫(yī)院開展的活動(dòng)而擬定。 純屬虛構(gòu)。本事件如果未能找到真事 屬即可上陣。如果策劃得當(dāng)感謝信的內(nèi)容可結(jié)合事件營(yíng)銷可以是真人真事 , 也可以是, 可以請(qǐng)人扮演 , 員工家, 前后安排均相互照應(yīng), 甚至可以請(qǐng)媒體前來(lái)報(bào)道, 做免費(fèi)的宣傳2. 網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷 : 如對(duì)某網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的炒作。運(yùn)作如下 : 在某熱門

5、bbs 上 , 一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子 , 稱自己某親友患上某種重病 （ 可根據(jù)本院的特色技術(shù)或活動(dòng)需 要而定何種疾病 ）, 而其所在的縣級(jí)醫(yī)院已經(jīng)無(wú)能為力 , 同時(shí)因?yàn)榧揖池毨щy以應(yīng)付高昂醫(yī)藥費(fèi) , 于是特向各大醫(yī)院求助。 我們則跟貼表示愿意提供幫助 , 承諾給予減免醫(yī)療費(fèi)用 , 自然把自己醫(yī)院的特色技術(shù)或活動(dòng)內(nèi)容以及收費(fèi)低的優(yōu)勢(shì)介紹宣, 此時(shí)的關(guān)鍵所在是, 爭(zhēng)取讓各大網(wǎng), 避免出現(xiàn)紕漏。傳一番。不久后, 該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼感謝信需文筆動(dòng)人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼站轉(zhuǎn)載直至成為新聞。整個(gè)事件應(yīng)注意細(xì)節(jié)3. 其他事件營(yíng)銷 : 以突出公益性、 新聞性、 科學(xué)性為主 , 可定期制造某些事件 ,

6、 與媒體配合 進(jìn)行醫(yī)院形象、 實(shí)力、功能等營(yíng)銷。六、終端營(yíng)銷 （ “卡法 ”營(yíng)銷 ）可與專業(yè)廣告?zhèn)麂N公司合作, 制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡（ 如免費(fèi)體檢卡、醫(yī)療補(bǔ)貼卡、手術(shù)限價(jià)卡、愛心優(yōu)惠卡等 ）, 針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費(fèi)群體 , 直接上門入戶 發(fā)放 , 戶均一卡 , 地毯式覆蓋。七、學(xué)術(shù)會(huì)議營(yíng)銷與醫(yī)學(xué)會(huì)或醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)協(xié)辦各專業(yè)學(xué)科的年會(huì)、半年度學(xué)會(huì)、某種疾病學(xué)術(shù)研討會(huì)、 基層醫(yī)療培訓(xùn)班等 , 結(jié)合相應(yīng)活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。八、體驗(yàn)式營(yíng)銷如醫(yī)院引進(jìn)某種新技術(shù)設(shè)備或開展某個(gè)項(xiàng)目活動(dòng) , 可進(jìn)入社區(qū)街道宣傳 , 邀請(qǐng)居民進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn) , 嘗試效果 , 讓他們滿意 , 進(jìn)而達(dá)到營(yíng)銷目的。九、公益營(yíng)銷積極參與各種社會(huì)性公益

7、活動(dòng) , 或自己主動(dòng)舉辦一些有影響力的大型公益活動(dòng) , 充分展示醫(yī) 院的正面形象、社會(huì)責(zé)任感、醫(yī)療品質(zhì)、企業(yè)文化等 , 樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑 , 提 高醫(yī)院的公信度、美譽(yù)度 , 打造醫(yī)院的誠(chéng)信品牌 , 以創(chuàng)造社會(huì)效益來(lái)達(dá)到營(yíng)銷目的。另外 , 醫(yī)院營(yíng)銷是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過程 , 最終不是由一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的 , 需要醫(yī)院各部 門間緊密的聯(lián)系配合。 醫(yī)院營(yíng)銷和其他企業(yè)營(yíng)銷是一樣的 , 企業(yè)賣的是產(chǎn)品 , 我們賣的是特 殊的產(chǎn)品 健康。醫(yī)院營(yíng)銷既是一種手段, 也是一種理念 ,應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合管理過程當(dāng)中 全院營(yíng)銷。范文二 :隨著我院前期籌備工作的不斷深入 , 各項(xiàng)工作也在有條不紊

8、的進(jìn)行中 , 為了讓我院開業(yè) 期間在鎮(zhèn)江市民和政府機(jī)構(gòu)中留下良好的影響 , 迎來(lái)開門紅 ; 為我院以后的發(fā)展奠定堅(jiān) 實(shí)的口碑和社會(huì)基礎(chǔ) , 企劃部特針對(duì)目前的市場(chǎng)實(shí)際情況以及消費(fèi) 者就醫(yī)觀念制訂以下開業(yè)運(yùn)作計(jì)劃和營(yíng)銷方案 :、媒體分析 （ 略 ）、市場(chǎng)分析 （ 略 ）三、消費(fèi)人群分析四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析五、我院具體運(yùn)作計(jì)劃: 運(yùn)作計(jì)劃分三步走1、準(zhǔn)備預(yù)熱階段時(shí)間 :9 月 10 日9 月 25 日 , 責(zé)任到人 , 由企劃部負(fù)責(zé)完成1 外部整合宣傳 ,（ 計(jì)劃由企劃部出具 ）: 主要針對(duì)鎮(zhèn)江市場(chǎng)消費(fèi)人群做出營(yíng)銷、推廣分析 , 以便廣告效果評(píng)估落到實(shí)處 ; 各種宣傳品及廣告營(yíng)銷計(jì)劃的制定 , 以電視

9、媒體、 平面媒體、廣播、較有影響 dm 雜志、戶外廣告 等等有效宣傳載體 , 借助媒體優(yōu)勢(shì) , 穿插播出、刊出 , 做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) , 縱橫交錯(cuò)宣傳 , 從點(diǎn)到面 , 將輻射半徑覆蓋到整個(gè)鎮(zhèn) 江市 , 爭(zhēng)取做到有的放矢。2 內(nèi)部整合宣傳a、主要以開業(yè)前期的宣傳品為主, 委派專人聯(lián)系轄區(qū)社區(qū)廣告牌、醫(yī)院 10 公里內(nèi)重點(diǎn)路段和公交站牌廣告 （ 具體內(nèi)容由文案提供 ）; 我院 dm 雜志定稿、折頁(yè)、手提袋、紙杯 （9 月 15日前完成 ）, 具體負(fù)責(zé)聯(lián)系員工以書面形式上報(bào)企劃部負(fù)責(zé)人b、試營(yíng)業(yè)期間系列宣傳軟文（ 開業(yè)前10 天 ）: 整版 3 篇 , 第一篇; 我院的, 也會(huì)徹底“市場(chǎng)開拓, 推出我

10、院救死扶傷、;第5 篇 , 開業(yè)前 10 天, 重點(diǎn)內(nèi)容與整“感恩回報(bào)篇 ”: 以形象宣傳為主線 , 重點(diǎn)突出我院辦院的 公益性和在政府大力扶持下順應(yīng)市場(chǎng)誕生的必然性 落成、開業(yè)將為鎮(zhèn)江市民的健康理念帶來(lái)新的詮釋 顛覆和改變鎮(zhèn)江市民的整體就醫(yī)觀念; 第二篇篇”: 以醫(yī)院專家陣容和設(shè)備實(shí)力為主打以人為本的服務(wù)理念 , 重點(diǎn)宣傳知名專家和先進(jìn)診療設(shè)備三篇 “現(xiàn)場(chǎng)診療篇 ”; 主要以醫(yī)院開業(yè)當(dāng)天政府部門關(guān)懷 和醫(yī)院就診人群特寫為主 , 以分鏡頭的方式再現(xiàn)開業(yè)當(dāng)日的 火爆場(chǎng)面和政府及市民關(guān)注程度; 半版軟文與整版軟文穿插投放 , 可選擇不同的平面媒體版遙相呼應(yīng) ; 新聞稿 10 篇 : 動(dòng)態(tài)新聞為主

11、, 以醫(yī)院開業(yè)會(huì)有何 種惠民舉措 , 拋出吸引媒體 “繡球 ”, 爭(zhēng)取讓媒體主動(dòng)參與采訪 刊發(fā)新聞稿 , 引起市民的高度關(guān)注和激起患者期待欲望 c、硬廣告 （ 開業(yè)前 5 天 ）: 確定兩家平面媒體開業(yè)前一個(gè)禮拜推 出形象、公益活動(dòng)、惠民措施、具體行動(dòng)等半版乃至 8 通版 硬廣告 （ 不建意刊發(fā)整版硬廣告 ;注 : 硬廣告延續(xù)刊發(fā)一個(gè)月 ）d、其他媒體配合 （ 開業(yè)前 5 天 ）: 在刊發(fā)軟文和硬廣告的同時(shí) , 制作 10 秒、 30 秒、 60 秒 電視廣告各一期 , 內(nèi)容一定要與平面媒體刊發(fā)內(nèi)容相結(jié)合 ; 盡快完善我院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng) , 及時(shí) 刷新我院動(dòng)態(tài)新聞和惠民措施 , 最大可能發(fā)揮整合

12、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。2、修改、確定、評(píng)估階段時(shí)間 :9 月 26 日 10 月 10 日, 此期間所有的前期準(zhǔn)備工作應(yīng)全部完成、匯總上報(bào)主管負(fù)責(zé)人 , 同時(shí)召開醫(yī)院營(yíng)銷大會(huì)就宣傳、營(yíng)銷方案做出討論、評(píng)估、決策 , 集團(tuán)報(bào)批 ;3、刊發(fā)實(shí)施階段:時(shí)間 :10 月 12 日開始投放所有軟文和硬廣告六、開業(yè)營(yíng)銷系列活動(dòng)方案1、主題 : “鎮(zhèn)江首屆健康節(jié) ”2、意義 : 通過一個(gè)月的大量宣傳和公益活動(dòng), 突出我院為了鎮(zhèn)江人民的身體健康所做出的努力 , 打造便捷、實(shí)惠、誠(chéng)信、切 實(shí)惠民醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信心和決心 ;3、目的 : 通過此活動(dòng)提升我院在消費(fèi)者和政府部門心目中的 品牌美譽(yù)度 , 達(dá)到穩(wěn)步增加產(chǎn)值和提升經(jīng)濟(jì)效益

13、的目的4、主辦單位 : 鎮(zhèn)江丁卯醫(yī)院5、協(xié)辦單位 : 鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)江市民政局、鎮(zhèn)江市消協(xié)、 鎮(zhèn)江市計(jì)生委、鎮(zhèn)江日?qǐng)?bào)、鎮(zhèn)江電視臺(tái)6、系列活動(dòng)內(nèi)容:1“家庭免費(fèi)體檢套餐”2“免費(fèi)看名醫(yī) ”3“送醫(yī)送藥進(jìn)社區(qū)”4“征集百姓形象代言人”5“征詢市民金點(diǎn)子建議”6“傾聽專家談健康”7“你看病 , 我送藥 ”范文三 :一、營(yíng)銷環(huán)境分析 :1、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的宏觀制約因素:(1) 總體政治法律形勢(shì) :目前社會(huì)尚不存在影響消費(fèi)市場(chǎng)的政治因素 ; 法律上醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法等法規(guī)已有實(shí)施 , 但目前看來(lái) , 不是很成熟 , 醫(yī)療美容市場(chǎng)依然有些 魚龍混雜 , 由于監(jiān)管不嚴(yán) , 非法從醫(yī)人員依然有存在 , 美

14、容業(yè)的信譽(yù)受到一定程度的損傷 毛發(fā)移植行業(yè)基本無(wú)影響。(2) 總體經(jīng)濟(jì)形勢(shì) :2007 年度黨中央、 國(guó)務(wù)院根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在和新出現(xiàn)的突出矛盾及可能影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的重大問題 , 繼續(xù)加強(qiáng)和完善宏觀調(diào)控 , 實(shí)現(xiàn) 了經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng) , 企業(yè)利潤(rùn)提高 , 財(cái)政收入增加 , 居民收入提高 , 國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展形勢(shì)保持了良好勢(shì)態(tài)。 總體看 來(lái) , 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)于美容行業(yè)的發(fā)展無(wú)不良影響。(3) 總體社會(huì)形勢(shì)、文化背景因素 :毛發(fā)移植行業(yè)基本沒有文化方面的影響。對(duì)于醫(yī)療美容業(yè) , 中國(guó)很久之前曾出現(xiàn)過人造美女的輿論事件 , 但此時(shí)隨著社會(huì)不斷開放 , 人們的觀念也越來(lái)越開放 , 有了很大的改善

15、。 醫(yī)療美容行業(yè)正被越來(lái)越多的中國(guó)人接受。但不可否認(rèn)的是 這方面對(duì)醫(yī)療美容業(yè)發(fā)展依然存在著影響 , 所以保護(hù)顧客的隱私權(quán)應(yīng)該自始自終加以貫徹。2、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的微觀制約因素:(1) 企業(yè)內(nèi)部 :企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu) : 結(jié)構(gòu)決定結(jié)果 , 制度描述結(jié)構(gòu) , 所以一定要完善企業(yè)的制度 , 規(guī)范化管理 , 從而提高服務(wù)顧客的質(zhì)量。打造企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì) , 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。(2) 企業(yè)外部 :主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 : 植信毛發(fā)移植 ; 伊美爾醫(yī)療美容 ( 創(chuàng)造了中國(guó)第一個(gè)人造美女 ); 北京 國(guó)際聯(lián)合毛發(fā)移植美容等企業(yè)。目前無(wú)論是毛發(fā)移植 , 還是醫(yī)療美容行業(yè) , 大大小小醫(yī)院眾多 , 魚龍混雜 , 也有不規(guī)范

16、的公司企業(yè)存在 , 但與我方實(shí)力相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手為數(shù)不多 , 此行業(yè)市場(chǎng)龐大 , 我方具備基 礎(chǔ)實(shí)力贏得較大的市場(chǎng)份額 , 做美容毛發(fā)移植行業(yè)的領(lǐng)頭人。單從網(wǎng)絡(luò)推廣方式看來(lái) , 少數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)絡(luò)推廣較好 , 文案策劃以及網(wǎng)站策劃定位較準(zhǔn)確 , 較能吸引消費(fèi)者。 完善網(wǎng)站的工作勢(shì)在必行 , 應(yīng)重新定位網(wǎng)站風(fēng)格 , 定位應(yīng)與消費(fèi)者心理期望值匹配 , 將定位真正做到潛 在消費(fèi)者的心中。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其他方面有待進(jìn)一步調(diào)查。二、營(yíng)銷戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略目標(biāo) :短期目標(biāo) : 占領(lǐng)一定量的市場(chǎng)份額 , 實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn) ;長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) : 打造醫(yī)院的國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際品牌 , 做行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者。2、swot 分析 :優(yōu)勢(shì) : 我院綜合

17、實(shí)力較強(qiáng) , 管理良好 , 專家團(tuán)隊(duì)實(shí)力首屈一指 , 屬國(guó)內(nèi)國(guó)際領(lǐng)先水平 ; 成功案例眾多 ; 我院專家早期在毛發(fā) 移植整形中心開展工作積累了一定的良好口碑 , 有較深的影響。劣勢(shì) : 一般存在于企業(yè)內(nèi)部的細(xì)節(jié) , 對(duì)顧客的服務(wù)是一個(gè)過程化管理。每個(gè)環(huán)節(jié)精 益求精是我們的追求。缺乏合理的營(yíng)銷規(guī)劃與執(zhí)行。機(jī)會(huì) : 社會(huì)的發(fā)展 , 人們生活水平地提高 , 根據(jù)馬斯洛需求金字塔理論 , 總體看來(lái)人 們的需求層次越來(lái)越高 , 美容市場(chǎng)逐步擴(kuò)大 , 對(duì)醫(yī)院同樣是一個(gè)機(jī)會(huì) ; 市場(chǎng)龐大而對(duì)于有水平的專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為數(shù)很少 , 同樣 對(duì)我院意味著機(jī)會(huì)。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不成熟性 , 管理及營(yíng)銷各環(huán)節(jié)存在的缺陷 ,

18、 品牌尚未建立等威脅 : 從網(wǎng)絡(luò)初步看來(lái) , 與我方實(shí)力相當(dāng)?shù)纳贁?shù)醫(yī)院對(duì)我們?cè)斐筛?jìng)爭(zhēng)威脅 ; 其他略。3、stp 分析 :市場(chǎng)細(xì)分 : 從年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況等方面分類。目標(biāo)市場(chǎng)選擇 :從性別上看 : 脫發(fā)男性女性比例相當(dāng)。 美容需求者基本為女性 ;從年齡上看 : 青年、成年 , 中年較多 ; 老年次之。從生活水平上看 : 多屬于中上層階級(jí),白領(lǐng)人士及以上。由社會(huì)各方面因素影響 , 對(duì)于毛發(fā)移植消費(fèi)者 , 男女性比例相當(dāng) , 中老年居多 , 且均 為較富裕人群 ; 對(duì)于醫(yī)療美容 , 則中青年女性較多 , 同樣為較富裕人群。消費(fèi)者多為相貌丑陋 , 脫發(fā) , 肥胖等人 , 追求時(shí)尚人群也占及

19、相當(dāng)比例。 消費(fèi)者往往心理上對(duì)自己的外表很不滿意, 自卑 ,不自信 , 羨慕他人 , 有強(qiáng)烈的想改變自己的愿望。但對(duì)美容手術(shù)本身 , 以及聽到一些醫(yī)療美容的負(fù)面 , 如失敗案例等 , 懷有恐懼心理 , 因此從做出消費(fèi)決 定到選擇機(jī)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)有一系列過程。一般情況下 , 心理過程經(jīng)歷 :1 、醫(yī)療美容認(rèn)知 ;2 、試探性決定消費(fèi) ;3 、尋找理由平 衡自己的恐懼心理 ;4 、真正決定并選擇機(jī)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi) ; 前三個(gè)階段動(dòng)態(tài)的發(fā)生于對(duì)企業(yè)宣傳 信息了解的過程中。由于毛發(fā)移植以及醫(yī)療美容消費(fèi)前后缺乏對(duì)稱性 , 所以消費(fèi)者選擇 醫(yī)療機(jī)構(gòu)很多情況下基于對(duì)醫(yī)院的印象感知 , 因此醫(yī)院應(yīng)加大對(duì)企業(yè)形象塑造以及

20、品 牌建設(shè)的力度。市場(chǎng)定位 :要點(diǎn) :1 技術(shù)實(shí)力 : 高品質(zhì) , 高水準(zhǔn) ;2 溫情關(guān)懷的服務(wù)品質(zhì) 在感情上滿足消費(fèi)者缺少關(guān)注的心理需求 ;3 ?總之 , 可概括為 : 權(quán)威、安全、情意、周到 ; 鑒于時(shí)尚一族美容整形在我國(guó)尚未很好發(fā)展 , 暫不考慮 進(jìn)去。定位語(yǔ)舉例 :1、“ * 醫(yī)院 , 我看中 1盡管如今反對(duì)沿用前人成功方案 , 但在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新未嘗不可 , 運(yùn)用得好甚至可以起到 出其不意的效果。 本廣告創(chuàng)意展示可請(qǐng)南方的某位名人做代言 , 做影視廣告 , 以渾厚成熟幽默 的南方普通話在廣告尾加以體現(xiàn) : 優(yōu)點(diǎn) :1 、品牌名稱突出 ;2 容易讓人聯(lián)想到 “神州行 , 我 看行 ”的廣

21、告語(yǔ) , 從而建立和移動(dòng)品牌的關(guān)聯(lián) , 借助移動(dòng)集團(tuán)塑造自身的品牌形象 ; 更容易獲 得人們的口口相傳缺點(diǎn) : 略2、“ * 醫(yī)院 , 塑美好人身 , 享自信人生。 ”廣告內(nèi)容可根據(jù)具體情況安排 , 不一定要請(qǐng)名人 , 但除了要注意常規(guī)影視廣告原則外 , 需要更好的體現(xiàn)感情因素 , 最大限度隱藏赤裸裸的金錢交易 , 做感情方面的交流。優(yōu)點(diǎn) : 鑒 于外表丑陋常常給人不自信的社會(huì)現(xiàn)象 , 此廣告語(yǔ)可以喚起消費(fèi)者的共鳴。 人生和人身的諧 音使人們值得回味 , 利于口碑相傳。缺點(diǎn) : 略優(yōu)點(diǎn) :1 、3、“美麗從頭開始 , 命運(yùn)從此改變 ,* 醫(yī)院 1, 是每一個(gè), 是他們內(nèi)廣告內(nèi)容可在把握要點(diǎn)的基

22、礎(chǔ)上靈活進(jìn)行安排。我要美麗對(duì)自己外表不滿意的人的渴望相貌與宿命相連 , 另外相貌心深處的呼喚 , 容易使?jié)撛谙M(fèi)者產(chǎn)生共鳴 ;2 、傳統(tǒng)觀念里 給人們帶來(lái)了種種的影響 , 人們渴望擺脫這種 “命運(yùn) ”型的影響 , 廣告語(yǔ)直擊改變相貌就是改變命運(yùn)的論點(diǎn)。 3 、 ? 缺點(diǎn) : 略?4、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn):(1) 從企業(yè)內(nèi)部建設(shè)考慮。 即從企業(yè)內(nèi)部管理水平 , 醫(yī)師護(hù)士建設(shè)水平 , 企業(yè)文化建設(shè)水平等方面 , 提升醫(yī)院的品牌價(jià)值1、對(duì)于公司的管理建設(shè), 建議參照目前很多企業(yè)都采用的 6s 管理模式。 6s: 指的是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全這六個(gè)方面, 并把不用的物品舍: 消除 “尋a、整理 :

23、 把用和不用的物品分開來(lái) 去。目的 : 提高工作效率。b、整頓 : 把物品擺放位置時(shí)顯標(biāo)識(shí)出來(lái)。目的 找”現(xiàn)象。c 、清掃 : 將環(huán)境、設(shè)備清掃 質(zhì)。, 擦拭干凈。目的 : 提升作業(yè)品d、清潔 : 保持環(huán)境在美觀的狀態(tài)。目的 : 創(chuàng)造明朗現(xiàn)常e、素養(yǎng) : 養(yǎng)成好習(xí)慣、好風(fēng)度、遵守規(guī)定。目的: 命令、紀(jì)律貫徹執(zhí)行。s、安全 : 發(fā)現(xiàn)安全隱患并予以及時(shí)消除或爭(zhēng)取有效預(yù)防措施。目的 : 前面 “5s 的”實(shí)施的前提。2、對(duì)于人才建設(shè), 應(yīng)該從下面幾點(diǎn)做起 :a、尊重員工的人身價(jià)值, 提升他們的主人公意識(shí) , 鼓勵(lì)他們參與到公司的建設(shè), 工作具有主動(dòng)性。b. 培養(yǎng)他們的各方面的工作技能。c、最大程度的

24、滿足他們學(xué)習(xí)要求等。3、基本所有大的企業(yè)都有自己的企業(yè)價(jià)值和企業(yè)文化,他們都將企業(yè)的價(jià)值和文化建設(shè)作為公司發(fā)展方向的依據(jù)。企業(yè)價(jià)值和文化是打造企 業(yè)品牌的指導(dǎo)思想。我院應(yīng)盡快完善企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容(2) 從企業(yè)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值考慮。 即從服務(wù)質(zhì)量 , 增值服務(wù)項(xiàng)目 , 服務(wù)附加價(jià)值 , 服 務(wù)創(chuàng)新性等方面 , 提升醫(yī)院的品牌價(jià)值1、不斷提高服務(wù)的質(zhì)量 , 充分利用企業(yè)的人才和設(shè)備優(yōu)勢(shì) , 價(jià)格的制定考慮成本及 利潤(rùn)的同時(shí) , 參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)來(lái)制定。2、提升產(chǎn)品的附加價(jià)值。3、注意創(chuàng)新 , 走“我有他沒有 ”的路線。注 : 因?yàn)槠放仆茝V最重要的前提條件就是企業(yè)提供的服務(wù)或者產(chǎn)品具有優(yōu)良的品質(zhì) , 并具有穩(wěn)定性 , 持久性 , 這是建立品牌的核心 , 否則品牌建立 無(wú)從談起。 因此管理者應(yīng)對(duì)以上兩點(diǎn)做足夠的關(guān)注 , 精益求精。(3) 、從企業(yè)社會(huì)形象、 推廣方式方面考慮 , 提升醫(yī)院的品 牌價(jià)值三、營(yíng)銷推廣策略 :1、影視傳媒廣告:電視的娛樂 , 生活等頻道 ; 公交傳媒 ; 寫字樓里數(shù)字電視 等。影音廣告是一種投入比較大 , 傳播速度較快的廣告方式 運(yùn)作的好 , 效果很明顯。但應(yīng)經(jīng)過多方推敲與考慮方可投放 , 如必須對(duì)廣告內(nèi)容做精準(zhǔn)的定 位 , 以及對(duì)投放