推薦20xx年用電檢查工作總結(jié)

1、專業(yè)技術(shù)總結(jié)（10KV 高壓用戶管理）董升張家口 xx 農(nóng)電有限責(zé)任公司20xx 年 7 月我進(jìn)入供電公司已經(jīng)有進(jìn)八年的時(shí)間， 從 2008 年開始在基層供電所內(nèi)從 事高壓用戶管理工作， 目前負(fù)責(zé)管理三座變電站的 15 條 10KV 線路下 xx8 個(gè)高 壓用戶，其中高供高計(jì)用戶 103 個(gè)，高供低計(jì)戶 25 個(gè)；其中屬高危用戶 5 戶， 專線用戶 7 戶，雙電源用戶 9 戶；正式用電用戶 xx9 個(gè)，臨時(shí)用電戶 9 戶。日 常具體內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面： 高壓用戶日常檢查、 高壓用戶抄表與催費(fèi)、 高 壓用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作及高壓用戶的各類用電營業(yè)業(yè)務(wù)處理。 以下按照自身管理 內(nèi)容進(jìn)行工作總結(jié)。

2、一、高壓用戶日常檢查高壓用戶，顧名思義，其使用的電壓是 10-35KV 的用戶，特點(diǎn)是使用的電 壓高，容量大，配電設(shè)備數(shù)量多，各類設(shè)備類型多。針對(duì)上述特點(diǎn)，檢查主要分 兩大類，一是高壓配電系統(tǒng)，二是低壓配電用電系統(tǒng)。高壓系統(tǒng)具體檢查內(nèi)容： 高壓配電柜是否符合設(shè)備安全要求， 是否能滿足正 常工作需要； 高壓電纜是否有足夠的絕緣水平， 敷設(shè)是否符合相關(guān)要求； 設(shè)備接 線是否符合緊密，低電阻高強(qiáng)度，安全距離等要求，是否清楚，按照一次接線圖要求接線； 高壓設(shè)備的設(shè)備接地水平是否合格； 保險(xiǎn)熔絲型號(hào)是否能保證設(shè)計(jì)要 求；變壓器的空載和短路試驗(yàn)、絕緣試驗(yàn)是否合格等。(1)低壓配電系統(tǒng)具體檢查內(nèi)容：除上述內(nèi)

3、容要求外，還要有低壓設(shè)備的檢 查，如可能引起諧波的設(shè)備，啟動(dòng)電流較大，對(duì)電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行有影響的設(shè)備，要 加強(qiáng)諧波管理，在低壓側(cè)進(jìn)行無功補(bǔ)償， 利用就地補(bǔ)償和集中補(bǔ)償相結(jié)合的方式， 提高設(shè)備的功率因數(shù)， 減少因此造成的電費(fèi)支出， 同時(shí)也有效提高電網(wǎng)的有功傳 輸，降低線損，提高電壓質(zhì)量。(2)加強(qiáng)用戶制度管理與現(xiàn)場檢查工作。要求重要用戶盡量配備自備電源， 如自備發(fā)電機(jī)； 對(duì)高危及重要用戶， 屬一類用戶的要采用雙電源方式供電， 對(duì)二 類用戶要采取雙回路供電， 加強(qiáng)保安電源管理， 要求其保安負(fù)荷與保安電源相匹 配。加強(qiáng)用戶電工管理， 所有上崗電工都要通過華北電監(jiān)會(huì)組織的高壓電工考試， 持證上崗。建立健全

4、配電操作管理，對(duì)雙電源、雙回路用戶進(jìn)行負(fù)荷管理，以高 壓供用電合同為基礎(chǔ)， 簽署調(diào)度協(xié)議、用電負(fù)荷管理協(xié)議、 逐步開展預(yù)購電項(xiàng)目， 簽署預(yù)購電協(xié)議。 要求重要用戶編制停電應(yīng)急預(yù)案、 事故處理預(yù)案等， 提高用戶 特殊狀態(tài)下的應(yīng)急處理能力。 加強(qiáng)配電室檢查， 按照高危用戶每三個(gè)月檢查一次， 其他用戶每年檢查一次的要求， 填寫高壓用戶檢查工作， 對(duì)可能影響正常供電的 問題和缺陷，及時(shí)下達(dá)整改通知書， 加大監(jiān)督檢查力度， 對(duì)保證用戶的用電安全。 加大竊電查處力度， 利用遠(yuǎn)程負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)， 實(shí)時(shí)對(duì)用戶負(fù)荷進(jìn)行檢測， 對(duì)電壓 與電流、 瞬時(shí)負(fù)荷進(jìn)行， 發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與計(jì)量部門聯(lián)系現(xiàn)場檢查， 避免因設(shè)備原 因

5、、人為因素等造成電量差錯(cuò)問題的發(fā)生。打擊偷電漏電、杜絕違章用電，提高 用電客戶的安全用電意識(shí)，維護(hù)正常的供用電秩序在從事該項(xiàng)工作的 3 年時(shí)間里，主要針對(duì)高壓用電客戶開展了廣泛的用電檢 查工作。 本著以“內(nèi)清單位、 外查用戶”的用電檢查指導(dǎo)思想， 為用戶服務(wù)為宗 旨，以增加經(jīng)濟(jì)效益為中心， 本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)生命線的原則， 堅(jiān)持“安全第 一，預(yù)防為主”的方針， 強(qiáng)化用電行業(yè)管理以“監(jiān)督、 檢查、服務(wù)、幫助、指導(dǎo)” 為工作職責(zé)開展工作。 通過安全用電檢查， 總體情況較好， 但部分用戶的文字檔 案、人員管理、基礎(chǔ)設(shè)施、用電設(shè)備都存在著一定的缺陷?；厩闆r如下： 個(gè)別用戶計(jì)量柜陳舊； 設(shè)備老化； 受

6、電變壓器滲油； 配電盤安全網(wǎng)狀遮攔不 符合要求； 安全規(guī)章制度不健全； 無高壓系統(tǒng)模擬操作圖板； 無自動(dòng)用電設(shè)備動(dòng) 作記錄；無操作票記錄； 無安全工具的試驗(yàn)報(bào)告值班人員用電知識(shí)淺??； 設(shè)備維 護(hù)和自備線路巡視不夠；基礎(chǔ)設(shè)施年久失修；需加鎖的開關(guān)箱未加鎖。整改措施： 通過此次對(duì)高壓用戶的用電檢查工作，我們對(duì)存在的問題進(jìn)行總結(jié)和分析， 具體措施如下：1、做好對(duì)用戶用電的動(dòng)態(tài)管理，我們將繼續(xù)不定期的對(duì)用戶開展用電檢查 工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解各類用戶的用電情況；2、針對(duì)用戶用電存在的安全隱患，我們要對(duì)其提出整改措施，要求用戶定 期完成改造。有計(jì)劃的開展對(duì)用戶值班人員的業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)及安全教育活動(dòng)， 是

7、其素質(zhì)全面提高；3、協(xié)調(diào)有關(guān)部門，對(duì)不合格的計(jì)量裝置進(jìn)行防竊整改，消除安全隱患的同 時(shí)杜絕電量的流失，防止給我局造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。今后的工作重點(diǎn)及工作計(jì)劃：綜合用電檢查工作總體思路：更新觀念，強(qiáng)化管理，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以 加強(qiáng)基礎(chǔ)工作位重點(diǎn)， 加強(qiáng)法制觀念， 樹立創(chuàng)新意識(shí)， 全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng) 工作任務(wù)。1、加強(qiáng)現(xiàn)場及內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；2、加大反、防竊電力度，打擊違法用電，降損增收，每季度局里要組織一 次用電大普查，對(duì)指標(biāo)完成情況要進(jìn)行考核；3、加強(qiáng)供用電合同工作，明確好雙方責(zé)任及權(quán)利。綜上所述我們將會(huì)努力做好明年用電檢查工作， 強(qiáng)化管理， 轉(zhuǎn)變觀念，務(wù)實(shí) 創(chuàng)新，努

8、力開創(chuàng)新工作局面，進(jìn)一步規(guī)范供用電市場，使供用電市場更加方便、 快捷、合理、安全，使公司經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高。二、針對(duì)高壓用戶進(jìn)行的抄表與催費(fèi)工作 高壓用戶的特點(diǎn)就是電壓高，用電量穩(wěn)定，用電量大，電費(fèi)數(shù)額大，在電費(fèi) 回收指標(biāo)中所占比例較大。總結(jié)日常抄表催費(fèi)工作的經(jīng)驗(yàn)如下：1、抄表前準(zhǔn)備工作將抄表需要工器具準(zhǔn)備妥當(dāng)， 檢查手電亮度， 鑰匙是否齊全， 記錄筆的數(shù)量 是否能滿足要求， 尤其是在冬季寒冷的環(huán)境下。 將抄表卡準(zhǔn)備好，逐卡進(jìn)行檢查， 對(duì)更換計(jì)量表的用戶特別注意現(xiàn)場抄表時(shí)的表號(hào)一致問題，對(duì)更名用戶進(jìn)行核 實(shí)，補(bǔ)充聯(lián)系電話，便于和用戶聯(lián)系，必要時(shí)與用戶同時(shí)抄表，避免發(fā)生差錯(cuò)和 糾紛。2、抄表中工

9、作合理選擇路線，即可以達(dá)到百分之百的實(shí)抄率， 又可以節(jié)約時(shí)間， 達(dá)到快速、 高效。尤其注意抄表中發(fā)現(xiàn)電量異常， 要及時(shí)與用戶咨詢其生產(chǎn)變動(dòng)情況， 及時(shí) 了解其負(fù)荷狀況， 同時(shí)檢查表計(jì)外觀接線有無人為動(dòng)過的痕跡， 仔細(xì)檢查表計(jì)的 脈沖與液晶屏上的內(nèi)容顯示，發(fā)現(xiàn)失流、失壓要仔細(xì)記錄，并告知用戶，如其原 因可能為人為原因， 則就地進(jìn)行拍照錄像等， 采集證據(jù)， 便于日后補(bǔ)收電量和處 理。如果采用遠(yuǎn)程負(fù)荷管理系統(tǒng)采集表計(jì)示數(shù)， 則要在一年中要復(fù)核 3-6 次，達(dá) 到現(xiàn)場讀數(shù)與系統(tǒng)保持一致， 不能過渡依賴負(fù)荷管理系統(tǒng)。 防止因設(shè)備原因造成 數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，給正常的收費(fèi)與管理造成隱患。3、抄表結(jié)束后工作 抄表結(jié)束

10、后，檢查所用卡片，是否有漏抄情況發(fā)生， 如果有則盡量在抄表例 日補(bǔ)上。在審核階段，如審核員發(fā)現(xiàn)電量異常，要及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核，如發(fā)現(xiàn)是 因抄表錯(cuò)誤，則進(jìn)行改正，如果不是，則到用戶處進(jìn)行了解，根據(jù)其生產(chǎn)情況進(jìn) 行分析判斷，如與用戶生產(chǎn)負(fù)荷不相符， 則及時(shí)與計(jì)量部門聯(lián)系到現(xiàn)場進(jìn)行檢查、 校驗(yàn)，找出問題原因并恢復(fù)正常。4、電費(fèi)通知工作在電費(fèi)發(fā)行后， 將用戶電費(fèi)抄入帶電話號(hào)碼的表內(nèi)， 通知用戶電費(fèi)， 要語氣 嚴(yán)肅，吐字清楚，標(biāo)準(zhǔn)，盡量使用普通話進(jìn)行電話通知， 如用戶不方便進(jìn)行記錄， 可用短信形式進(jìn)行， 通知后將記錄人名字進(jìn)行登記， 以便個(gè)別用戶以沒有接到通 知，或非自己接的電話為由推遲交費(fèi)時(shí)間， 降低電

11、費(fèi)回收率， 對(duì)電話不通用戶可 以采取手寫電費(fèi)通知單形式送達(dá)用戶處， 同時(shí)寫明最晚交費(fèi)時(shí)間， 以及逾期交費(fèi) 供電公司將采取的相關(guān)措施。 對(duì)個(gè)別物業(yè)負(fù)責(zé)收費(fèi)的， 可以配合物業(yè)收費(fèi)， 將通 知單以通知形式貼到小區(qū)宣傳欄內(nèi)， 以便小區(qū)居民積極交費(fèi)， 培養(yǎng)其積極主動(dòng)交 費(fèi)的習(xí)慣。 由于目前根據(jù)華北電網(wǎng)公司要求， 以高壓用戶為主的大用戶抄表時(shí)間 調(diào)整到月末 25 日，而交費(fèi)時(shí)間依舊為月底最后一天，給用戶交費(fèi)造成的困難， 同時(shí)電費(fèi)回收壓力猛增， 為積極應(yīng)對(duì)新要求， 將采取節(jié)假日不休息的方式， 抄表 催費(fèi)，積極與用戶溝通， 得到用戶的諒解和支持， 保證月末電費(fèi)回收率達(dá)到 95% 以上，次月 5 日前，電費(fèi)結(jié)零

12、，不出現(xiàn)陳欠電費(fèi)情況。加強(qiáng)電費(fèi)回收監(jiān)控力度， 積極與用戶溝通，了解其交費(fèi)能力，對(duì)困難用戶，主動(dòng)想辦法，保證其能按時(shí)足 額交費(fèi)。同時(shí)積極開展預(yù)購電形式， 對(duì)新送電高壓用戶按照預(yù)購電裝置， 從源頭 抓起，降低電費(fèi)回收難度和回收風(fēng)險(xiǎn)。三、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在高壓用戶中的作用體現(xiàn)的尤為明顯， 如用戶對(duì)所交電費(fèi)的明 細(xì)不懂，可以進(jìn)行詳細(xì)說明，用戶出現(xiàn)停電、缺相、電壓低，高壓線打火、等等 故障，因積極主動(dòng)的指導(dǎo)配合用戶共同處理故障，減小用戶因停電帶來的損失， 也是體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。 對(duì)用電量大，電費(fèi)多用戶建立 VIP 用戶制度，為 其提供特殊的服務(wù)， 尤其體現(xiàn)在不排隊(duì)交費(fèi)上， 用戶的

13、滿意， 將直接促進(jìn)我們供 電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高， 和形象的推廣工作， 樹立用戶至上的原則。 利用有 線、廣播、電話、短信等新的通訊形式對(duì)線路停電檢修和故障處理情況傳達(dá)到用 戶處，即可以使用戶可以提前安排生產(chǎn)， 又使其感到一種尊重和負(fù)責(zé)的態(tài)度。 在 現(xiàn)場檢查抄表中坦誠與用戶溝通， 既可以建立一種可靠的關(guān)系， 同時(shí)也方便了用 戶的管理工作，達(dá)到雙贏的目的。四、高壓用戶的日常用電業(yè)務(wù)高壓用戶的日常用電業(yè)務(wù)常用的有以下幾項(xiàng)： 暫停與恢復(fù)、 暫換、減容與增 容、故障換表、輪換表、現(xiàn)場校驗(yàn)、更名過戶等。通常的業(yè)務(wù)首先是在營業(yè)大廳受理環(huán)節(jié)開始的， 而具體業(yè)務(wù)流程是由負(fù)責(zé)管 理的供電所完成的，日常管理中對(duì)

14、用戶的情況十分了解， 便于對(duì)用戶的上述業(yè)務(wù)， 準(zhǔn)確順利的完成， 有利的配合其他部門完成用戶相關(guān)的業(yè)務(wù)要求， 上述具體業(yè)務(wù) 流程在這里不做介紹，主要是針對(duì)其特點(diǎn)以及具體針對(duì)性的工作做簡單介紹。針對(duì)暫停業(yè)務(wù)，現(xiàn)場必須進(jìn)行檢查， 確認(rèn)其容量與變壓器實(shí)際運(yùn)行或暫停容 量相符，貼封條、記錄高壓開關(guān)的轉(zhuǎn)數(shù)，作為用戶是否私自操作的憑據(jù)。加強(qiáng)暫 停容量后的現(xiàn)場檢查，防止用戶私自開啟設(shè)備使用，如果私自使用，則按照供 用電營業(yè)規(guī)則相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)增容用戶，要主動(dòng)了解其實(shí)際負(fù)荷情況， 檢查容量計(jì)算是否正確合理，設(shè)備利用率是否較高，保證其設(shè)備正常運(yùn)行安全。 對(duì)需要換表的用戶， 積極主動(dòng)提前與用戶聯(lián)系， 要求用戶現(xiàn)場記錄表底數(shù)， 以免 事后發(fā)生不必要的糾紛。總結(jié)：高壓用戶的管理是一復(fù)雜而專業(yè)的技術(shù)工作， 它涵蓋多專