某寫字樓保潔崗位標準化服務程序及標準

1、某寫字樓保潔崗位標準化服務程序及標準大堂清潔規(guī)程及檢查標準一、目的:保證大堂的清潔衛(wèi)生,使大廳的整體形象處于最佳狀態(tài)。二、范圍:本項目轄區(qū)內大堂的清潔工作。三、職責:保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔工作。保潔領班、主管、經理負責對保潔工作進行指導、巡查。四、規(guī)程1、每日寫字樓內員工上班以前,大堂所轄區(qū)域內的清潔工作須全部完成,大樓內員工正常工作期間隨時巡視保潔。重點清理大堂地面和電梯轎廂內的垃圾雜物及污漬。2、用掃把清掃大堂地面及門前區(qū)域垃圾。3、傾倒不銹鋼垃圾桶,洗凈后放回原處。4、用塵推拖掉大堂地面塵土。5、用毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品。包括門框、指示牌、宣傳欄等。6、

2、用毛巾擦拭電梯外門、電梯轎廂內飾面、電梯軌道、大堂門框、防火門、消防設施、指示牌、大理石墻面等公共設施。7、用干凈毛巾擦拭玻璃門及自動門,并定期刮拭。8、以上部位供方保潔員全天巡視保潔,巡視頻率為至少每半小時一次。五、清潔及檢查標準1、地面光亮、無塵土、無雜物、無污漬、無水漬,墻面光潔、頂部清潔。(目視地面物明顯塵土,可映出物體輪廓:用手觸墻30CM,手掌物明顯污漬。2、門窗玻璃擦拭光亮、干凈。門框及門把手光亮、無污漬、水印、手印。(用手觸30cm,手掌無明顯污漬3、花盆擺放整齊,無污漬、水印。(目視物明顯雜物、灰塵4、標牌、銅字物污漬、水漬、手印,無灰塵。(用手觸30cm,手掌物明顯污漬5、

3、服務臺光亮無污漬,無雜物。(目視無明顯灰塵。用手觸30cm,手掌無明顯污漬6、消防器材擦拭干凈,無灰塵、無污漬,滅火器箱靠墻放好。(用手觸30cm,手掌無明顯污漬7、排風口無塵無污漬。(用手觸30cm,手掌無明顯污漬8、垃圾桶擺放位置正確,保持外表無明顯污漬、無灰塵、無垃圾粘附物,即時傾倒,煙盤保持干凈。(目視無明顯污漬,筒內垃圾不超過一半,煙盤內煙頭數(shù)。樓層公共區(qū)域、衛(wèi)生間清潔規(guī)程及檢查標準一、目的保證樓層內的衛(wèi)生,使整體形象處于最佳狀態(tài),更好的為客戶服務。二、范圍整個樓層包括公共衛(wèi)生間、電梯間、休息區(qū)、樓梯間等設施。三、職責保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔工作。保潔領班、主管、經理

4、負責對保潔工作進行指導、巡查。四、規(guī)程1、每日寫字樓內業(yè)主上班前將樓層所轄區(qū)域的衛(wèi)生全部清掃完畢,全天不斷巡視保潔,重點清理公用衛(wèi)生間。2、清潔電梯間外門及軌道。3、用掃把清掃樓道內的雜物、地毯吸塵(不影響業(yè)主正常工作的情況下4、清倒不銹鋼垃圾桶,洗凈后放回原處。5、用毛巾擦拭防火門、消防設施、開關盒、踢腳線等設施。6、玻璃門外部擦拭。7、平時各區(qū)域至少半小時巡檢一次。五、清潔標準及檢查標準(一公共走廊1、地面無雜物、無污物,墻面無明顯灰塵,天花板清潔、無明顯灰塵(目視無明顯污漬、雜物2、風機罩百葉窗光潔、無污漬、無雜物、送風口無黑印。(用手觸30cm,手掌無明顯污漬3、不銹鋼門窗、玻璃擦拭干

5、凈,門扶手保持光潔無灰塵、污漬。(用手觸30cm,手掌無明顯污漬4、開關盒擦拭干凈、無塵、無明顯污漬。(用手觸30cm,手掌無明顯污漬5、防火門擦拭干凈、無污漬。(用手觸30cm,手掌無明顯污漬6、消防器材保持干凈、無污漬、柜門干凈、無灰塵,滅火器箱靠墻放好無塵、無污漬。(目視無明顯污漬(二電梯間1、地面潔凈、無雜物、污漬,墻面光潔、無明顯污漬,天花板清潔、無污漬。(目視無明顯污漬,墻面用手觸30cm,手掌無明顯污漬2、電梯門、門框、軌道保持锃亮、無灰塵、無污漬。(用手觸30cm,手掌無明顯污漬(三公共衛(wèi)生間1、地面、墻面光潔,無雜物、無明顯污漬。(目視無明顯雜物,無明顯污漬2、門、隔板兩面光

6、潔,無污漬、無灰塵,扶手光亮、無手印,標牌完好,光潔。(目視無明顯污漬,用手觸30cm,手掌無明顯污漬3、洗手盆光潔、無污漬、水漬,水龍頭光潔、無水漬,臺面光潔,無明顯污漬、水漬。皂液盒位于洗手臺旁的墻壁上,需定期補充洗手液。鏡面光潔、無污漬、無灰塵、手印。(目視無明顯污漬,用手觸30cm,手掌無明顯污漬4、小便池光潔、無污漬。池內無雜物,防止球狀清潔劑,感應器使用自如,保持光亮、無污漬。小便池內不銹鋼件無污物,無水堿、尿堿。(目視無雜物、無污漬,無異味5、座便器、水箱光潔,無污漬、無灰塵,沖洗干凈。恭桶每日消毒,桶圈光潔、無污漬、水漬。(目視無雜物、無污漬、無異味6、廢紙簍置于座便器右后方,

7、內襯垃圾袋,廢紙不超過一半。7、茶葉桶置于門口處,筒內雜物及時清倒,桶壁保持光潔,無明顯污漬。8、自動干手機、手紙盒架表面光潔,無污漬、水漬。手紙上好,撕口留在外側。(用手觸30cm,手掌無明顯污漬9、空調出風口、外露管道、排風扇保持光潔、無污漬、無塵土。(目視無明顯污漬(四工具間、墩布池1、地面、墻面、頂光潔、無灰塵、無污漬、無積水。(地面無雜物無灰塵,墻面用手觸30cm,手掌無明顯污漬2、墩布池表面無明顯污漬,水漬,墩布池使用正常。(目視無明顯污漬3、外露管道保持清潔、無灰塵、地漏通暢。(五樓層休息區(qū)1、地毯無明顯污漬、無紙屑等雜物。(目視無明顯雜物、污漬2、窗臺及窗框保持干凈,無明顯灰塵

8、。(目視無明顯灰塵4、桌椅、沙發(fā)光亮無污漬,無雜物。(目視無明顯灰塵。用手觸30cm,手掌無明顯污漬(六步行梯、消防通道1、地面、臺階保持干凈、無污漬、無明顯灰塵、無積水、無紙屑、煙頭等雜物。(穆世武明顯污漬、雜物2、扶手保持干凈、光亮、無灰塵、手印。(用手觸30cm。手掌無明顯污漬3、垃圾桶擺放位置正確,桶周圍地面清潔無紙屑等雜物,桶壁保持外表無明顯污漬、無灰塵、無垃圾粘附物。入室工作清潔規(guī)程及檢查標準一、目的保證辦公區(qū)內清潔衛(wèi)生,使整體形象處于最佳狀態(tài),為客戶提供一個舒適、潔凈、整齊的工作環(huán)境。二、范圍樓層內高管間、主任間、開敞辦公區(qū)及會議室的清潔工作三、職責保潔員按崗位工作程序具體實施日

9、常清潔工作。保潔領班、主管、經理負責對保潔工作進行指導巡查。四、規(guī)程1、必須在規(guī)定的時間內完成所轄工作區(qū)域的清潔工作。2、敲門開門或征求意見入室3、環(huán)視室內狀況,如有異常及時上報處理,按規(guī)定做好記錄。4、工作時嚴格按照由上到下、從里到外的清潔程序及物品歸位的原則進行。5、在工作中如發(fā)現(xiàn)或發(fā)生任何問題,必須及時上報并做出處理。6、清潔后必須做一次全面、整體自檢,以此查缺補漏。7、關窗、關燈,退出房間,鎖門并做好常規(guī)入室工作記錄單。五、清潔標準及檢查標準(一、高管間1、高管間衛(wèi)生間(1、地面、墻面光潔,無雜物、無明顯污漬。(目視無明顯雜物,無明顯污漬(2、門、隔板兩面光潔,無污漬、無灰塵,扶手光亮

10、、無手印,標牌完好,光潔。(目視無明顯污漬,用手觸30cm,手掌無明顯污漬(3、洗手盆光潔、無污漬、水漬,水龍頭光潔、無水漬,臺面光潔,無明顯污漬、水漬。皂液盒位于洗手臺旁的墻壁上,需定期補充洗手液。鏡面光潔、無污漬、無灰塵、手印。(目視無明顯污漬,用手觸30cm,手掌無明顯污漬(4、小便池光潔、無污漬。池內無雜物,防止球狀清潔劑,感應器使用自如,保持光亮、無污漬。小便池內不銹鋼件無污物,無水堿、尿堿。(目視無雜物、無污漬,無異味(5、座便器、水箱光潔,無污漬、無灰塵,沖洗干凈。恭桶每日消毒,桶圈光潔、無污漬、水漬。(目視無雜物、無污漬、無異味(6、廢紙簍置于座便器右后方,內襯垃圾袋,如有廢紙

11、每日必須更換。(7、自動干手器、手紙盒表面光潔,無污漬、水漬,手紙上好,撕口留在外側并按規(guī)定折疊成角。(8、浴缸、浴室內外無污漬、水漬、堿漬、銹漬。清潔后保持順滑、光潔。(目視無污漬,觸摸順滑(9、熱水器、排風口及其它外露管道保持無污漬、無灰塵。2、臥室(1、門、窗、框架、窗臺、把手、玻璃等光亮,無污漬,水印、手印、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬(2、室內家具。如床頭、衣柜、床頭柜、電視柜等表面無污漬、水痕,灰塵及布毛。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬(3、書柜內部,家具抽屜邊緣沒有灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬(4、室內裝飾、擺設如日歷牌、相架、

12、電視、空調機、加濕器等標題無污漬、灰塵、手印。(目視無污漬灰塵(5、書柜頂部及周邊地面,床下地面無明顯積塵。(6、地面地毯無污漬,無明顯可視性顆粒物,石材或木質地面保持光亮,無污漬、水印、腳印、灰塵。3、辦公室(1、辦公室內門、窗、框架、窗臺、把手、玻璃等光亮,無污漬,水印、手印、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬(2、辦公桌、座椅、書柜、矮柜、茶幾、沙發(fā)等表體光亮、潔凈,無手印、污漬、水痕、灰塵及布毛等。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬(3、辦公桌上辦公用品,用具、裝飾物及資料書籍等表面無塵,清潔后歸位,可根據要求適度調整。(4、資料柜內空置表面、鍵盤盒、抽屜邊側無細

13、小垃圾、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬(5、辦公室墻面及各種設備設施如空調、飲水機、加濕器、電風扇、墻面開關、空調控制盒及其它設備設施等表體無灰塵、無污漬。(目視無塵(6、天花板表體、地腳線、垃圾桶體內外無明顯污漬。(7、地面地毯無污漬,無明顯可視性顆粒物,石材或木質地面保持光亮,無污漬、水印、腳印、灰塵。(二、主任間1、辦公室內門、窗、框架、窗臺、把手、玻璃等光亮,無污漬,水印、手印、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬2、辦公桌、座椅、書柜、矮柜、茶幾、沙發(fā)等表體光亮、潔凈,無手印、污漬、水痕、灰塵及布毛等。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬3、辦公桌上辦公用品,用具、裝飾物及資料書籍等表面無塵,清潔后歸位,可根據要求適度調整。4、資料柜內空置表面、鍵盤盒、抽屜邊側無細小垃圾、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬5、辦公室墻面及各種設備設施如空調、飲水機、加濕器、電風扇、墻面開關、空調控制盒及其它設備設