XX年體檢中心醫(yī)生年終總結(jié)

1、XX年體檢中心醫(yī)生年終總結(jié)XX 年體檢中心醫(yī)生年終總結(jié)怎么寫，以下是 XX 精心整 理的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助 !XX 年體檢中心醫(yī)生年終總結(jié) 20xx 年以來，在院領(lǐng) 導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在醫(yī)院各科室的大力幫助和支 持下，體檢中心全體人員始終秉持“病人至上、注重質(zhì)量、 微笑服務(wù)”的工作理念，任勞任怨，積極工作，體檢工作取 得了一定進(jìn)展，為下半年工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將 今年工作總結(jié)及下步工作打算匯報如下：1、總體情況今年，共為 4100 名體檢者進(jìn)行了健康體檢，其中團(tuán)檢 有 45 個單位 3500 名干部職工，個人檢查 357 人，招工 246 人。以上檢查人員中有老客戶

2、2500 人，30 個單位，新拓展 客戶 1000 人。2、主要做法 一是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，學(xué)好自身業(yè)務(wù)知識，乃是立身之本。為此，年初修訂完善了科室學(xué)習(xí)制 度和培訓(xùn)計劃，倡導(dǎo)科室人員利用工作之余，學(xué)習(xí)研究體檢 業(yè)務(wù)知識，并定期邀請院內(nèi)外知名專家到體檢中心授課。同 時，組織科室人員到省級醫(yī)院和體檢中心參觀學(xué)習(xí)，不僅開 闊了眼界，增長了見識，科室人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平也 得到了顯著提升。二是逐步規(guī)范管理。規(guī)范出質(zhì)量，管理出效率。我們在 充分征求意見的基礎(chǔ)上，建立健全了工作紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、 衛(wèi)生檢查等方面的工作制度和管理規(guī)范，為方便客戶體檢， 進(jìn)一步理順了體檢工作流程，讓體檢的每一

3、個步驟都更趨人 性化、合理化，逐步實(shí)現(xiàn)了讓制度管理人， 讓制度規(guī)范操作， 從而不斷提高體檢質(zhì)量和工作效率。三是注重宣傳推介。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，設(shè)計制作 了體檢中心宣傳短片，在電視臺黃金時段進(jìn)行播放，讓更多 的人對我院體檢中心 “一站式” 服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌， 有了較為深刻的了解，不但為醫(yī)院樹立了良好形象，也為體 檢中心增加客源奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。四是努力拓展客源。首先，每周制定客戶拜訪計劃，對 老客戶進(jìn)行健康回訪，對新客戶進(jìn)行宣傳推介。其實(shí)，建立 客戶健康檔案，根據(jù)不同人的體檢情況，制定不同的健康計 劃，以電話回訪和短信提醒的方式，給客戶提供合理的健康 體檢建議，并對需要治療的患者，提供

4、醫(yī)療咨詢和幫助。經(jīng) 過努力，客戶復(fù)檢率和客戶體檢量都日趨增加。1、科室軟硬件配備不夠。體檢軟件內(nèi)存教小，兼容性 不足，導(dǎo)致很多單位體檢結(jié)果無法完整保存，而且軟件不穩(wěn) 定，經(jīng)常自動更換體檢者信息 ; 電腦一體化流程操作需要進(jìn) 一步完善 ; 電腦不夠用，前臺、化驗(yàn)室及 B 超室需配備電腦 及體檢軟件，來提高工作效率和整體服務(wù)水平 ; 房間不夠用， 現(xiàn)有的體檢咨詢管理及為體檢大客戶預(yù)留的綠色通道無法 實(shí)現(xiàn)。B超彩超在一間操作間間內(nèi)， 男女混雜，易引起糾紛。2、體檢項目明顯不足。 隨著日益增長的體檢市場需求， 目前的體檢項目已顯不足，需要配備新的儀器設(shè)備來擴(kuò)充項 目：彩超小器官探頭 （ 可做乳腺， 小

5、器官及血管 ） ，大生化儀， 眼科檢查儀器 （ 如眼底檢查 ） ，電子陰道鏡，骨密度檢測，人 體成分檢測，肺功能檢測儀。3 、服務(wù)意識尚需增強(qiáng)。體檢中心是醫(yī)院的窗口單位， 近段時間以來，經(jīng)過大家的共同努力，為醫(yī)院樹立了較好形 象，但仍存在一些欠缺，在接待客戶、微笑服務(wù)等方面做得 還不夠到位。4、針對性講解有所欠缺。由于專業(yè)知識的不同，針對 體檢報告的一對一講解工作，做得還不到位。缺少有臨床經(jīng) 驗(yàn)的醫(yī)師進(jìn)行報告講解，并及時有效的向病房輸送病人。1、進(jìn)一步健全工作制度。集思廣益，發(fā)動體檢中心全 體人員，發(fā)揮其主人翁意識和主觀能動性，對體檢中心管理 制度和工作流程，開展自我審視和自我檢查，進(jìn)一步完善

6、各 項內(nèi)部管理制度和工作規(guī)范，使之更趨規(guī)范化、科學(xué)化、人 性化。2、進(jìn)一步加大宣傳力度。一是充分利用報紙、電視， 尤其是網(wǎng)絡(luò)等媒體資源，加大對我院體檢中心的宣傳力度， 不斷提高四院體檢中心的知曉率 ; 二是制作和發(fā)放健康體 檢手冊，在方便群眾了解體檢知識的同時，對我院體檢中 心進(jìn)行深入地宣傳和推介。3、進(jìn)一步提升體檢質(zhì)量。加強(qiáng)科室人員業(yè)務(wù)知識的學(xué) 習(xí)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)， 對檢查工作要求檢查人員細(xì)之又細(xì)、 慎之又慎，盡量減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生。同時，準(zhǔn)備 約定時間邀請我院經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)師，到體檢中心坐診，在針 對性講解上給患者提供建議，爭取讓客戶帶著疑慮來、載著 滿意歸。4、進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)意識

7、。服務(wù)態(tài)度是近期客戶投訴的 一大熱點(diǎn)，因此提高服務(wù)意識顯得越發(fā)重要。利用請進(jìn)來、 走出去的形式，聘請院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面專家到體檢中心，對 科室人員進(jìn)行服務(wù)心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面的專題 培訓(xùn)。同時，分批安排體檢中心人員到省級醫(yī)院體檢中心考 察學(xué)習(xí)，從中不斷提升自身服務(wù)意識。5、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶聯(lián)系。體檢中心將以開拓市場業(yè)績 為今后的工作重心，以百倍的努力，抓緊抓好。進(jìn)一步做好 下半年全市各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排，以穩(wěn)定老客戶 為基礎(chǔ)，以發(fā)展新客源為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)大客戶拜訪力度與 情感溝通，爭取培養(yǎng)一批長期合作的大客戶。今年來，我認(rèn)真履行職責(zé)，盡心竭力工作，保證了體檢 中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但也

8、深深地感到，工作中還存在很多不足 之處，在今后的工作中，我將進(jìn)一步克服不足、盡心盡力、 盡職盡責(zé)地做好工作，為體檢中心和四院的長遠(yuǎn)發(fā)展作出積 極努力。XX年體檢中心醫(yī)生年終總結(jié)時光如白駒過隙，一眨眼又是一年。在過去的一年里，感謝科主任、護(hù)士長和同事 們的關(guān)心和幫助，我已經(jīng)較好適應(yīng)了體檢中心的工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上都取 得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也能清醒地認(rèn)識到自己的 不足之處?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：1、對于本科室的各項工作的流程已經(jīng)基本掌握，在體 檢時可以做到獨(dú)當(dāng)一面。特別是有一次遇到批量未預(yù)約海員 體檢時，在體檢人員眾多和毫無準(zhǔn)備的情況下，和負(fù)責(zé)分管 的同事配

9、合默契，在其它各崗位同仁的全力配合下，安排有 序，高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢 中心團(tuán)結(jié)有序工作狀態(tài)。2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會到了體檢中心的精神和理念，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，同時提高業(yè)務(wù)素質(zhì) 和體檢常見知識的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵，同 時也提高了體檢人員對我們的認(rèn)可度。例如，上半年在B 超室做錄入工作時，有企退體檢人員咨詢， “膽囊壁毛糙”是 什么大問題嗎 ?要緊嗎 ?耐心解釋可以通過運(yùn)動和控制飲食， 少食油膩食物，多吃清淡飲食達(dá)到減輕和緩解的目的，從而 不會進(jìn)一步發(fā)展。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工 作人員，提高專業(yè)素養(yǎng)，對體檢者提出的簡單問題

10、，可以耐 心細(xì)致的解答，而不是簡單敷衍，這也是贏得客戶再次來體 檢的決定性因素之一。3、積極地對待醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)任務(wù)，嚴(yán)肅認(rèn)真地 參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計算機(jī) 和英語考試。并寄語自己下一次要準(zhǔn)備的更充分，要考得更 好，不斷學(xué)習(xí)，超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排 了每周五例會，總結(jié)本周的不足和計劃下周的工作重點(diǎn)，做 到工作有條不紊和有預(yù)見性。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)，大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題，取各家之長為我們所用， 只有不斷學(xué)習(xí)，才能不被淘汰。1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)， 每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不 能把每件事情都做到盡善盡美。2、提高個人業(yè)務(wù)素養(yǎng)，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，控