心理治療師第一篇第四章社會(huì)心理學(xué)理論

1、第一篇第四章社會(huì)心理學(xué)理論第一節(jié)基本理論社會(huì)心理學(xué)概念1908年美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅斯出版了社會(huì)心理學(xué)：大綱與資料集1標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)作為-門獨(dú)立學(xué)科的誕生 英國(guó)心理學(xué)家麥孤獨(dú)出版了社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論其研究的是社會(huì)相互作用背景中人的社會(huì)行為及其心理根據(jù)的科學(xué)社會(huì)心理：是人們?cè)谏鐣?huì)生活中自發(fā)產(chǎn)生的、并相互有影響的主體反應(yīng)，社會(huì)心理是社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過(guò)程社會(huì)心理活動(dòng)不僅與個(gè)體所處的情景有關(guān)，而且與過(guò)去形成的經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)體的人格特征有密切關(guān)系社會(huì)行為：是由社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)生活發(fā)生影響的行為包括：群體的決策行為、建設(shè)性及破壞性行為，以及人際之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)等研究對(duì)象：微觀的個(gè)體層面；中觀的群體層

2、面；宏觀的社會(huì)層面?zhèn)€體現(xiàn)象：社會(huì)認(rèn)知、態(tài)度、需要與動(dòng)機(jī)、自我等人際相互作用現(xiàn)象：人際溝通、人際吸引、人際關(guān)系個(gè)人與群體相互作用：從眾行為、社會(huì)助長(zhǎng)、去人格化等微觀群體心理現(xiàn)象：群體凝聚力、士氣、心理氣氛等宏觀社會(huì)現(xiàn)象：傳統(tǒng)、風(fēng)俗、時(shí)尚及國(guó)民性；其他社會(huì)心理學(xué)應(yīng)用研究：教育、臨床、工業(yè)、消費(fèi)等社會(huì)角色理論主要觀點(diǎn)：是關(guān)于人的態(tài)度與行為怎樣為其在社會(huì)中的角色地位及社會(huì)角色期望所影響的理論“鏡像自我”：即把別人對(duì)自己的態(tài)度當(dāng)做鏡子來(lái)認(rèn)識(shí)自己的形象從而形成“自我概念”“角色采擇”：人會(huì)按照別人的期望不斷調(diào)節(jié)自己的行為與塑造自己如果角色采擇的自我形象和角色期望中的一樣這個(gè)人就能和諧發(fā)展，否則個(gè)人就能出現(xiàn)

3、一定的不適應(yīng)出現(xiàn)心理失衡問(wèn)題 角色失調(diào)：1）角色沖突：個(gè)體在不同條件下有不同的地位、身份與角色互不相容出現(xiàn)矛盾，有角色間的、角色內(nèi)沖突 2）角色不清：個(gè)體對(duì)扮演的角色認(rèn)識(shí)不清楚或公眾對(duì)社會(huì)變遷期間出現(xiàn)新角色認(rèn)識(shí)不清還未形成新角色的社會(huì)期待；個(gè) 體在角色不清時(shí)會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激與不滿足感3）角色中斷4）角色失?。鹤顕?yán)重的角色失調(diào)符號(hào)互動(dòng)論主張他人處于互動(dòng)關(guān)系的個(gè)體的日常情景中研究人類群體生活的理論，強(qiáng)調(diào)事物的意義、符號(hào)在社會(huì)行為中的作用；該理 論源于美國(guó)學(xué)者詹姆斯和米德，開始于20世紀(jì)30年代最早使用符號(hào)互動(dòng)術(shù)語(yǔ)的是布魯默，兩派芝加哥學(xué)派與艾奧瓦學(xué)派， 戈夫曼是符號(hào)互動(dòng)論現(xiàn)代的主要代表人物；基本假設(shè)：1

4、）個(gè)體對(duì)事物采取的行動(dòng)是以該事物對(duì)其意義為基礎(chǔ)的2）事物的意義源于個(gè)體與他人的互動(dòng)，而不是存在 與事物自身之中3）個(gè)體在應(yīng)付他所遇事物時(shí)，往往通過(guò)自己的解釋去運(yùn)用和修改事物對(duì)他的意義主要觀點(diǎn)：1）心智、自我和社會(huì)是密切關(guān)聯(lián)的三種結(jié)構(gòu)和現(xiàn)象：語(yǔ)言是心智和自我形成的主要機(jī)制2）心智活動(dòng)既是社 會(huì)過(guò)程的內(nèi)化也是大腦賦意義于客體的外化過(guò)程3）自我是主我和客我互動(dòng)的結(jié)果；行動(dòng)由主我引起受客我控制4）社會(huì) 代表人際互動(dòng)作用的組織和結(jié)構(gòu)5）行為不是個(gè)體對(duì)外界刺激的機(jī)械反應(yīng)而是在行動(dòng)的過(guò)程中自己“設(shè)計(jì)”的6）個(gè)體行 為受其自身對(duì)情景的定義制約模仿與社會(huì)學(xué)習(xí)理論1、模仿是個(gè)體在社會(huì)生活中主動(dòng)效仿他人言行的現(xiàn)象；

5、20世紀(jì)50年代左右米勒、多拉德等學(xué)者用學(xué)習(xí)原則研究人的的 社會(huì)行為，提出模仿可以通過(guò)延伸刺激-反應(yīng)關(guān)系與強(qiáng)化的概念加以理解：人們的社會(huì)行為都是通過(guò)模仿而習(xí)得的2、社會(huì)學(xué)習(xí)理論：由20世紀(jì)60年代班杜拉和沃爾特斯發(fā)展起來(lái)的，試圖用行為主義解釋人們社會(huì)行為的學(xué)說(shuō)，通過(guò)對(duì) 示范行為的觀察學(xué)習(xí)而形成、通過(guò)或加以改變。觀察學(xué)習(xí)包括四個(gè)過(guò)程：注意過(guò)程、保持過(guò)程、動(dòng)作再現(xiàn)過(guò)程、動(dòng)機(jī)過(guò)程社會(huì)交換理論這是一種從經(jīng)濟(jì)學(xué)投入與產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會(huì)行為的理論，強(qiáng)調(diào)“人們之間的互動(dòng)是物質(zhì)和非物質(zhì)的一種交換”，創(chuàng) 始人是美國(guó)社會(huì)學(xué)家霍曼斯始于1958年，主要觀點(diǎn)：1）成功命題：個(gè)體的某種行為能得到相應(yīng)的獎(jiǎng)賞他就會(huì)重復(fù)

6、這種行為2）刺激命題：相同的刺激可能引起相同行為3）價(jià)值命題：某種行為的結(jié)果對(duì)個(gè)體越有價(jià)值他重復(fù)這種行為的可能性越高4）剝奪與滿足命題：個(gè)體與群體重復(fù)獲得相同獎(jiǎng)賞次數(shù)越多則該獎(jiǎng)賞對(duì)個(gè)體的價(jià)值越小5）侵犯與贊同命題：當(dāng)個(gè)體行為沒有得到獎(jiǎng)賞或受到出乎意料的懲罰時(shí)他可能會(huì)產(chǎn)生憤怒的情緒從而出現(xiàn)侵犯行為；反 之如果個(gè)體行為得到甚至超出預(yù)期的獎(jiǎng)賞或沒有受到懲罰，他可能會(huì)高興就會(huì)贊同該行為。社會(huì)交換論認(rèn)為：趨利避害是人類行為的基本原則場(chǎng)論與群體動(dòng)力學(xué)理論心理學(xué)家勒溫認(rèn)為人的各種行為都是外部環(huán)境通過(guò)人的自我狀態(tài)（P）和心理環(huán)境（E）兩種力量相互作用所構(gòu)成的心理動(dòng) 力場(chǎng)而發(fā)生；沖突有三種：雙趨沖突、雙避沖突、

7、趨-避沖突；勒溫將群體視為一個(gè)動(dòng)力整體。其最著名的群體動(dòng)力研究 就是領(lǐng)導(dǎo)方式與群體心理氣氛的相互關(guān)系的實(shí)驗(yàn)第二節(jié)社會(huì)化社會(huì)化的目標(biāo)1、概念：個(gè)體由自然人成長(zhǎng)發(fā)展為社會(huì)人的過(guò)程即個(gè)體在社會(huì)影響下，通過(guò)社會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的獲得，形成一 定社會(huì)所認(rèn)可的心理和行為模式成為合格的社會(huì)成員的過(guò)程2、社會(huì)涉及的兩個(gè)方面：社會(huì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行教化的過(guò)程；個(gè)體與其他社會(huì)成員互動(dòng)成為合格的社會(huì)成員的過(guò)程3、內(nèi)容：1）掌握基本生活技能2）選定具體生活目標(biāo)3）學(xué)習(xí)社會(huì)行為規(guī)范4）培養(yǎng)獲得社會(huì)角色4、條件：1）生活依賴期2）語(yǔ)言及學(xué)習(xí)能力社會(huì)化的過(guò)程分為初步社會(huì)化（從出生到青年期）、持續(xù)社會(huì)化（成年期）社會(huì)化是伴隨人一

8、生社會(huì)化類別：1、政治社會(huì)化2、道德社會(huì)化3、性別角色社會(huì)化4、語(yǔ)言社會(huì)化，在個(gè)體社會(huì)中占據(jù)特別重要的地位社會(huì)化主要 影響因素1、社會(huì)文化2、家庭父母：童年是社會(huì)化的關(guān)鍵期，家庭在社會(huì)化中地位獨(dú)特作用突出；家庭是兒童最早接受社會(huì)化的 地方，父母就是社會(huì)化的最初媒介3、學(xué)校教育：其特點(diǎn)是地位的正式性和管理的嚴(yán)格性，個(gè)體進(jìn)入學(xué)齡期后，學(xué)校成為 其社會(huì)化最重要的場(chǎng)所4、同輩群體：它對(duì)人的影響突出表現(xiàn)在青春期，原因在：1）自我意識(shí)增強(qiáng)有了成人感要求獨(dú)立 行事和擺脫成人控制和支配；2）情感日益豐富渴求友誼和理解3）性意識(shí)萌發(fā)卻又缺乏理智上的準(zhǔn)備同輩群體對(duì)人格的影響主要取決于群體內(nèi)的價(jià)值取向5、大眾傳媒是

9、十分重要的社會(huì)手段第三節(jié)社會(huì)知覺與印象管理社會(huì)知覺與類別即社會(huì)認(rèn)知，個(gè)體對(duì)他人、群體（即人際知覺）以及對(duì)自己的知覺（即自我知覺）；社會(huì)知覺是一種基本的社會(huì)心理活動(dòng)； 知覺是指人對(duì)外界事物整體屬性的反應(yīng)，社會(huì)知覺是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)生活實(shí)踐過(guò)程中對(duì)他人、對(duì)群體、對(duì)自己的知覺 類別：1、對(duì)他人的表情知覺：目光接觸是面部表情的一個(gè)重要方面、雙手姿勢(shì)是較為敏感的顯示個(gè)體情緒狀態(tài)的，音量、 語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏等其判斷的準(zhǔn)確性也同面部表現(xiàn)2、人格知覺：指?jìng)€(gè)人對(duì)他人的看法對(duì)他人的印象：人格特征中的熱情還是冷 漠居于中心位置，而文雅還是粗魯則是邊緣特征3、對(duì)人際關(guān)系的知覺4、對(duì)自我的知覺：并非總是準(zhǔn)確的，自我知覺水 平會(huì)影

10、響人的行為印象形成指存留在個(gè)體頭腦中的認(rèn)知客體的形象，個(gè)體首次接觸新的社會(huì)情境時(shí)總是按照個(gè)體以往經(jīng)驗(yàn)將情境中的人或事進(jìn)行歸 類，明確它對(duì)個(gè)體的意義，以使個(gè)體的行為獲得明確定向這一過(guò)程稱為印象形成。印象是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境的一種方式。過(guò)程：1、形成的線索：人的自然特征；人的社會(huì)特征；人的心理特征；形成的維度：有評(píng)價(jià)好壞、力量強(qiáng)弱、活動(dòng)積極 或消極；中心品質(zhì)說(shuō)2、形成的算術(shù)模式：加法模式：人們總體印象的形成首先遵循加法模式；平均模式；加權(quán)平均模式 3、形成的效應(yīng)：首因效應(yīng)（信息出現(xiàn)的順序最先出現(xiàn)的信息影響最大且是第一印象的機(jī)制，第一印象建立，對(duì)其后的信 息的理解組織有較強(qiáng)的定向作用）和近因效應(yīng)（最新獲得

11、的信息影響也較大它在時(shí)間上離認(rèn)知者最近）；光環(huán)效應(yīng)：暈輪 效應(yīng)，在笫一印象形成中，認(rèn)知者的好惡評(píng)價(jià)是重要維度；刻板印象與定型：刻板印象指人們對(duì)某一類人持有的一套概括 而固定的看法并且以此作為判斷評(píng)價(jià)他人的依據(jù)是對(duì)信息進(jìn)行類別化的結(jié)果。其積極作用是使社會(huì)知覺過(guò)程而簡(jiǎn)化，其消 極作用是容易形成偏見；刻板形象形成原因：認(rèn)知主體類型不同；受到大眾媒體社會(huì)輿論影響；歷史文化原因所致印象管理策略1、基本概念：指一個(gè)人以一定方式去影響別人對(duì)自己的印象過(guò)程。印象形成是信息的輸入，是形成有關(guān)別人的印象；印 象管理是信息的輸出，是對(duì)別人的印象過(guò)程發(fā)揮影響。2、管理的作用：是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的一種方式，其行為需符合

12、社會(huì)期待；成功的印象管理，其基礎(chǔ)是正確的理解情景， 正確的理解他人，正確的理解自己承擔(dān)的社會(huì)角色的社會(huì)期待3、管理策略：1）按社會(huì)常?；蛞詫?duì)方的好惡表現(xiàn)自己2）隱藏自己3）按社會(huì)期待表現(xiàn)自己4）投人所好行為歸因與歸因偏差1、歸因：歸結(jié)行為的原因，指根據(jù)有關(guān)的外部信息、線索對(duì)人的內(nèi)在狀態(tài)或依據(jù)人的外在行為表現(xiàn)推測(cè)其行為原因的過(guò) 程2、行為原因：內(nèi)因和外因、穩(wěn)定性和易變性、可控程度3、歸因原則：不變性原則（海德是歸因理論的創(chuàng)始人）即尋 找某一特定結(jié)果與特定原因間的不變聯(lián)系；折扣原則（凱利提出）；協(xié)變?cè)瓌t即三維理論：刺激客體維度、行為主體維度 及背景維度；個(gè)體歸因需要的三種信息：特異性信息；共同性信

13、息；一致性信息；歸因偏差：社會(huì)視角的影響；自我價(jià)值第一篇第四章社會(huì)心理學(xué)理論的保護(hù)：成功時(shí)歸因有利于自我價(jià)值的確定，失敗時(shí)外歸因，減少自己對(duì)失敗的責(zé)任是一種自我防衛(wèi)；忽視一致性因素第四節(jié)社會(huì)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)及其功能動(dòng)機(jī)是引起個(gè)體活動(dòng)，維持已引起的活動(dòng)，并促使該活動(dòng)朝向某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)在動(dòng)力；從未滿足到滿足的狀態(tài)并產(chǎn)生新 的需要這一過(guò)程稱為動(dòng)機(jī)過(guò)程；功能：推動(dòng)作用；導(dǎo)向作用；維持作用；沖突：1、雙趨式?jīng)_突（魚和熊掌不可兼得）2、雙避式?jīng)_突（前有懸崖后有追兵）3、趨避式?jīng)_突（乂要馬兒好友要馬兒不 吃草）動(dòng)機(jī)分類：自然動(dòng)機(jī)、社會(huì)動(dòng)機(jī)（性質(zhì)），優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)、非優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)（作用），清晰動(dòng)機(jī)、模糊動(dòng)機(jī)（意識(shí)）主要?jiǎng)訖C(jī)理

14、論1、本能論：代表人物麥獨(dú)孤和弗洛伊德，基本觀點(diǎn)：人的行為的動(dòng)力是本能，本能是生物體適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程中固定不變地 支配行為，具有傾向性的東西是一種先天行為的模式；本能的沖動(dòng)和欲望是人行為的動(dòng)力：人類行為源于生的本能和死的 本能，生的本能的原動(dòng)力主要是性及與性有關(guān)的活動(dòng)，死的本能源自于攻擊。2、強(qiáng)化論：源自行為主義的觀點(diǎn)，主要觀點(diǎn)是人的行為動(dòng)機(jī)是由外界施加壓于個(gè)體的強(qiáng)化，這種外界的強(qiáng)化決定了個(gè)體行 為活動(dòng)的愿望強(qiáng)度和行為活動(dòng)的方向和目標(biāo)。分正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化。一個(gè)人的行為表現(xiàn)取決于他過(guò)去和當(dāng)前所做出某種行為 時(shí)所經(jīng)歷到的強(qiáng)化體驗(yàn)。3、需要層次論：馬斯洛提出五種需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需

15、要、自我實(shí)現(xiàn)的需要自我實(shí)現(xiàn)的人具有14個(gè)特征：1）準(zhǔn)確的覺知現(xiàn)實(shí)2）對(duì)自己和他人對(duì)大自然表現(xiàn)出寬容3）自發(fā)性4）以問(wèn)題為中心不是 以自我為中心5）超然于世的品質(zhì)6）自主、獨(dú)立的傾向7）永不衰退的欣賞力8）周期的高峰體驗(yàn)9）和人打成一片10） 僅和為數(shù)不多的人深交11）民主的性格12）明確的道德標(biāo)準(zhǔn)13）富有哲理、善意、幽默感14）創(chuàng)造性主要?jiǎng)訖C(jī)類型1、成就動(dòng)機(jī)：個(gè)人追求自認(rèn)為是重要的有價(jià)值的目標(biāo)以期達(dá)成的內(nèi)在動(dòng)力。美國(guó)學(xué)者克利蘭在研究中有開拓性貢獻(xiàn)2、抱負(fù)水平：個(gè)體從事某種實(shí)際工作前，對(duì)自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì)。抱負(fù)水平代表的是一種愿望，與個(gè)體實(shí) 際成就可能有差距。抱負(fù)水平的高低取決于

16、成就動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱。成功經(jīng)驗(yàn)可提高抱負(fù)水平，失敗經(jīng)驗(yàn)則降低個(gè)體的抱負(fù)水平 3、影響成就動(dòng)機(jī)的因素：父母的影響；父母對(duì)子女的自律訓(xùn)練越嚴(yán)格他們的成就動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)；社會(huì)文化的影響；自身影響 4、親和動(dòng)機(jī)與合群：即對(duì)其他人所存在的與之親近的內(nèi)在需要；合群指?jìng)€(gè)體希望和他人在一起的一種心理傾向；作用：滿 足個(gè)體某些社會(huì)性需要；獲得信息；減輕心理壓力；親和可使個(gè)人避免窘境；影響親和的因素：情景因素；情緒因素：恐第一篇第四章社會(huì)心理學(xué)理論懼情緒越強(qiáng)烈親和傾向越明顯，高焦慮者親和傾向較低5、社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)：產(chǎn)生的原因：自尊和被人尊重的需要；個(gè)體在嬰幼兒時(shí)期的贊許動(dòng)機(jī)以成人、主要是父母的規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)； 在兒童及青少年時(shí)期

17、同輩群體的贊許；作用：產(chǎn)生積極的約束作用挫折應(yīng)對(duì)與1、挫折：是個(gè)體在某種動(dòng)機(jī)推動(dòng)下在現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的活動(dòng)中遇到了無(wú)法克服或自以為是無(wú)法克服的障礙和干擾使動(dòng)機(jī)不能活動(dòng)心理防御機(jī)制滿足時(shí)所產(chǎn)生的緊張狀態(tài)和消極的情緒反應(yīng)。包括挫折情景、挫折認(rèn)知、挫折反應(yīng)。2、挫折-侵犯學(xué)說(shuō)：侵犯是指由侵犯動(dòng)機(jī)引起的個(gè)體有意傷害他人的行動(dòng)。侵犯是由傷害行為、侵犯動(dòng)機(jī)及社會(huì)評(píng)價(jià)三方面 的因素構(gòu)成。傷害行為包括身體傷害和言語(yǔ)傷害；侵犯動(dòng)機(jī)即侵犯意圖是侵犯行為的原因；此學(xué)說(shuō)由多拉德提出，“侵犯 永遠(yuǎn)是挫折的一種后果”“侵犯的行為發(fā)生總是以挫折存在為條件”：三個(gè)主要觀點(diǎn)：1）侵犯的強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正 相關(guān)2）抑制侵犯的力量與該

18、侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強(qiáng)度呈線性關(guān)系3）如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大侵犯發(fā)生的可 能性則越?。蝗绻A(yù)期懲罰一定，挫折越大侵犯越有可能發(fā)生。3、挫折反應(yīng)：理智行為（調(diào)整目標(biāo)、繼續(xù)努力；堅(jiān)持目標(biāo)矢志不移；身處逆境轉(zhuǎn)移升華）；非理智反應(yīng)（攻擊、退縮、退 化固執(zhí)、逃避）4、心理防御特點(diǎn)：自發(fā)的心理調(diào)節(jié)機(jī)制；作用具有兩重性；不能改變挫折情景；作用：1）積極作用：減輕或免除精神壓 力2）消極作用：歪曲事實(shí)，自欺欺人3）不同類型機(jī)制：建設(shè)性防御機(jī)制（升華）：替代性：補(bǔ)償、認(rèn)同；掩飾性：文飾、 反向、幽默；逃避性：否定、幻想、退化、潛抑；攻擊性：投射、轉(zhuǎn)移第五節(jié)社會(huì)態(tài)度態(tài)度形成個(gè)體對(duì)特定對(duì)象以一定方式作出反

19、應(yīng)對(duì)所持有的評(píng)價(jià)性的、穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向。態(tài)度特征：內(nèi)隱性；對(duì)象性；穩(wěn)定性 態(tài)度構(gòu)成：認(rèn)知（人對(duì)對(duì)象事物持有的信念、看法和評(píng)價(jià)）、情感（在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情緒反應(yīng)）、行為傾向（行為 的準(zhǔn)備狀態(tài)）；態(tài)度的維度：方向（肯定或否定）；強(qiáng)度（態(tài)度方向的程度）：深度（對(duì)態(tài)度對(duì)象卷入的水平）；向中度 （接近核心價(jià)值的程度）；外顯度（行為方向與行為方式的外露程度）；態(tài)度功能：認(rèn)知功能、適應(yīng)功能、自我防衛(wèi)功能 態(tài)度形成過(guò)程：1、服從：行為受外因控制，服從是表面的暫時(shí)的2、認(rèn)同：個(gè)體自愿接受他人觀點(diǎn)、信息或群體規(guī)范， 使自己與他人一致；主動(dòng)趨向于對(duì)象，這一階段情感因素起到明顯作用；3、內(nèi)化：態(tài)度形成最后的階段

20、；個(gè)體真正從內(nèi)心相信并接受他人的觀點(diǎn)使之納入自己的態(tài)度體系成為一個(gè)有機(jī)的組成部分。態(tài)度改變?nèi)藢?duì)事物已有的態(tài)度的基礎(chǔ)上發(fā)生變化：1、量變（一致性改變）方向不變強(qiáng)度變化；質(zhì)變（不一致性改變）態(tài)度改變理論：1、學(xué)習(xí)論：態(tài)度與習(xí)慣一樣后天習(xí)得，強(qiáng)化和模仿；2、平衡理論：相互影響，人們?cè)诟淖儜B(tài)度時(shí)往往遵 循“費(fèi)力最小原則”即個(gè)體盡可能少地改變情感因素而維持態(tài)度平衡3、認(rèn)知失調(diào)論：是當(dāng)人的認(rèn)知因素之間出現(xiàn)沖突不 和諧時(shí)，就會(huì)感到緊張、內(nèi)心不自在并力求減緩。費(fèi)斯廷格認(rèn)為，認(rèn)知失調(diào)有四種原因：邏輯的矛盾；文化價(jià)值的沖突； 觀念的矛盾以及新舊經(jīng)驗(yàn)相悖態(tài)度改變的勸說(shuō)情景模式：基本觀點(diǎn)：霍夫蘭和賈尼斯提出，任何態(tài)度

21、改變都是一個(gè)人原有的態(tài)度與外部存在著一些不同于此的看法出現(xiàn)差異造成的， 這種差異會(huì)產(chǎn)生壓力引起內(nèi)心沖突和不協(xié)調(diào)不平衡不一致；為縮小這種差異減少壓力其方式之一就是抵制外部影響維持原 有態(tài)度，這些抵制方法有：1）貶損信息源2）歪曲信息3）掩蓋和拒絕態(tài)度改變的因素：1、說(shuō)服者：威信越高說(shuō)服效果越好；傳遞者沒有操縱自己的意圖心理上沒有抵抗易于改變態(tài)度；說(shuō)服者的凝聚力2、溝通信息：信息差異；畏懼（中等強(qiáng)度的畏懼信息能達(dá)到較好的說(shuō)明效果）；信息傾向性（一般公眾采取單一信息說(shuō) 服較好，文化水平高的信息接收者提供正反兩面信息說(shuō)服效果好）3、改變者：原有的態(tài)度與信念；接收者的人格因素；個(gè)體面臨改變態(tài)度的壓力其逆

22、反心理、心理慣性等影響態(tài)度的改變； 情景：預(yù)先警告、分心、重復(fù)（溝通信息與重復(fù)頻率與說(shuō)服效果成倒U型曲線關(guān)系即中等頻率的重復(fù)效果較好）態(tài)度策測(cè)量問(wèn)卷、量表、投射、行為觀察、生理反應(yīng)法單維量表有瑟斯頓-蔡夫的等距量表、李克特的累加量表；在多維量表中有奧斯古德的語(yǔ)義分化量表、博加達(dá)斯的社會(huì)距 離量表第六節(jié)人際溝通與人際關(guān)系溝通過(guò)程與形式溝通是指人們?yōu)榱讼嗷鬟f信息、交換意見、溝通情感而運(yùn)用語(yǔ)言、行為等方式進(jìn)行互動(dòng)過(guò)程包括人際溝通和大眾溝通溝通要素：信息源、信息、通道、信息接受者、障礙、背；分類：正視非正式；上行、下行與平行；單向與雙向溝通；口頭與書面溝通人際距離：公眾距離（12-25英尺）在正式場(chǎng)

23、合；社交距離（4-12英尺）此次認(rèn)識(shí)的人們；個(gè)人距離（1.5-4英尺）朋友之 間；親密距離（0-18英尺）親人、夫妻之間人際吸引的規(guī)律吸引程度：親和（低）；喜歡（中）；愛情（高）影響因素：1、相似性2、互補(bǔ)性、鄰近性、外表性、人格的吸引人際關(guān)系的分類：1、主從型2、合作型3、競(jìng)爭(zhēng)型4、主從-競(jìng)爭(zhēng)5、主從-合作6、競(jìng)爭(zhēng)-合作型7、主從-合租-競(jìng)爭(zhēng)8、無(wú) 規(guī)則型人際交往的建立發(fā)展：1、定向階段2、情感探索3、情感交流4、穩(wěn)定交往人際交往的原則：美國(guó)學(xué)者舒茨以人際需要為主線提出人際關(guān)系的三維理論：三種基本需求：包容需要、支配需要、感情 需要；表現(xiàn)形式：主動(dòng)表現(xiàn)和被動(dòng)表現(xiàn)；此理論解釋了群體形成與群體分解中提出群體整合原則先包容后控制最后是情感； 協(xié)調(diào)與維護(hù)人際關(guān)系的原則：相互性原則；交換性原則；自我價(jià)值保護(hù)原則人際關(guān)系的建立與改善人際交往健康的標(biāo)志：1、樂(lè)于交往2、敢于交往3、善于交往4、具有交往的良好心理品質(zhì)技巧：善用語(yǔ)言；善用三種表情；善于傾聽；學(xué)會(huì)欣賞與贊美；具有幽默感；確立良好的第一印象；遵循良好的溝通原則； 提供自身修養(yǎng)；具體技術(shù)：1、敏感性訓(xùn)練；2、角色扮/3、P-A-C分析乂稱相互作用分析理論，是美國(guó)心理學(xué)家柏恩提出P 代表父母狀態(tài)，A代表成人狀態(tài)C代