商務(wù)禮儀與殘疾人交往的禮儀

1、峯年的企業(yè)咨詢咸問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案.值得您下載擁有第六章和殘疾人交往的禮儀李檸、楊金波、林達和夏季奧運會相比， 殘奧會更加突出人文理念。 尤其是服務(wù)賽會 的志愿者，通過學(xué)習(xí)，提升禮儀的水準，用實際行動展現(xiàn)自己的文明 素養(yǎng)，讓來自不同國度的殘疾人和來賓，于各種場合下均能夠感受到 得體、禮貌的關(guān)注和發(fā)自內(nèi)心的尊重， 從而展現(xiàn)我們泱泱大國的魅力 和風(fēng)范， 也是對“倆個奧運、 同樣精彩”的最好詮釋。第壹節(jié)和殘疾人交往的基本禮儀目前列入殘奧會比賽項目的殘疾人有倆大類，即視力殘疾人和肢 體殘疾人（含腦癱），但前來觀見比賽的殘疾人卻不僅限于這倆大類。 因此，殘奧會志愿者應(yīng)該學(xué)會為

2、各類殘疾人進行服務(wù)且和之交往。禮儀最基本的原則是：平等、尊重、真誠。這也是助殘意識的基 礎(chǔ)。尊重是內(nèi)于對人性的敬意，是壹種情意；外于表現(xiàn)為得體的禮儀。 內(nèi)于、誠摯、自然的真情流露是更為重要的。不要用“正常人”壹詞稱呼非殘疾人，壹般使用“健全人“壹詞 和殘疾人相對應(yīng)。對殘疾人最大的尊重，就像對待健全人壹樣真誠、 自然地和其交往。服務(wù)殘疾人，溝通是非常重要的環(huán)節(jié)，要做到：征求意向，了解 需求和尊重文化。征求意愿本身就是壹種尊重，真誠的態(tài)度能夠了解 真實的需求，于尊重文化的基礎(chǔ)上，做出恰如其分的反應(yīng)且且提供幫 助或者支持。服務(wù)各類殘疾人的步驟應(yīng)當(dāng)是：壹見、二問、三聽、四助。體當(dāng) 下禮儀方面包括：傾聽

3、要求，征得意見，適度服務(wù)，語言尊重。 壹、志愿者和視力殘疾人交往的禮儀和視力殘疾人交往時，語言要有禮貌，動態(tài)行為要適當(dāng)緩慢。（壹）和視力殘疾人交談于距離視力殘疾人壹倆米遠時，首先應(yīng)有壹個聲音的提示，讓其 知道你于附近，然后再進行交談和幫助，語調(diào)應(yīng)誠懇而平和。見到視力殘疾人，切勿大聲疾呼或突然向其握手和擁抱，以免使 其受到驚嚇。如果是和多位視力殘疾人于壹起，要告訴大家你是誰。注意和壹 位視力殘疾人交談時，要使對方明確談話指向，表明自己和正于和誰 說話。當(dāng)要離開時，須告知和你說話的視力殘疾人。和多位視力殘疾人相遇時，不僅要和相識的朋友打招呼，和不相 識的朋友也要主動打招呼，離開時向所有視力殘疾人打

4、招呼。己少（二）和視力殘疾人握手于握手前應(yīng)首先進行語言提示； 視力殘疾人伸出手，應(yīng)主動相迎；當(dāng) 倆位視力殘疾人需要握手時，志愿者 要及時引導(dǎo)他們的手接觸。（二）為視力殘疾人引路不經(jīng)過詢問不要去嘗試為視力殘疾人士引路。引路時，要讓對 方扶握住你的胳膊肘部，引領(lǐng)他自己行走。要注意視力殘疾人的習(xí)慣， 首先要詢問他/她習(xí)慣扶握左邊仍是右邊；其次，為視力殘疾人引路時, 要使用描述性的語言，把明眼人能見到的壹切均盡量多地講給他聽。切記不能夠隨意拿走視力殘疾人的盲杖，或者牽引盲杖為其帶路。引導(dǎo)視力殘疾人出行時，不可隨意把盲杖拿于志愿者自己的手里 而試圖攙扶視力殘疾人前行，這樣做可能令視力殘疾人心生膽怯或感到

5、不舒服志愿者引領(lǐng)視力殘疾人運動員時，應(yīng)有避險意識，如于賽場上有 地毯卷邊處、地上有電纜或者電線、以及小小的凸起物等，要提醒注 意，防止絆倒。為視力殘疾人開門要完全打開， 半開的門、 彈簧門很容易碰傷視 力殘疾人。壹些視力殘疾人的眼睛需要特別防護，要避免磕碰他們的 頭部。視力殘疾人過安檢要有人引導(dǎo)，或者工作人員給予協(xié)助，多用語言提示。（四）引領(lǐng)視力殘疾人入座注意避免使用“你坐這兒、 坐那兒”這類的語言， 因視力殘疾 人見不見，對方向、位置難以把握；引領(lǐng)他 們就坐時要明確地告知他們：請坐于你的左 邊或右邊、前面或后面的位子等等，要給他 們壹個十分明確的指示。如果給視力殘疾人 讓座，要把他的手輕輕放

6、于座椅的靠背或扶 手上，讓他能夠確定座椅的位置。（五）引領(lǐng)視力殘疾人參加會議和社交活動凡是有視力殘疾人于場，出于禮貌和對他們的尊重，要請于場的 主要人員/領(lǐng)導(dǎo)做個簡單的自我介紹，使視力殘疾人可依據(jù)聲音來“認 識”現(xiàn)場的人員。要盡最大可能將現(xiàn)場情況和面對的主要人員進行描述和介紹。有視力殘疾人于場，明眼人不要竊竊私語或用手勢交流，應(yīng)當(dāng)大 方的告訴視力殘疾人，或者離開到另外的場地交談。遇見導(dǎo)盲犬，于沒有得到主人允許時，不要撫摸或分散服務(wù)犬（導(dǎo) 盲犬）的注意力，更不要隨意喂食。視力殘疾人的隨身行李和物品不習(xí)慣離身，壹般由自己攜帶，除 非他提出需要幫助，志愿者不要堅持為其提行李。（六）和視力殘疾人進餐

7、請?zhí)貏e注意以下幾點：1.先幫他們觸摸到自己的碗、筷、杯、盤于什么位置；2.為了便于視力殘疾人就餐，要根據(jù)他的需要準備餐具，例如 準備壹個碗和勺，這樣，飯菜不會杵到桌子上；3.詢問時，要問視力殘疾人有什么忌口或者不吃什么，先幫他 夾壹倆種菜、菜量少壹些，見他們吃完后，再換另壹種，各種菜盡量 不要攪于壹起，影響口感；4.為外國運動員介紹菜肴，只需告訴對方菜品中蔬菜、肉類等名稱以及調(diào)料的名稱，不要將中國菜名直接翻譯給對方（如“夫妻肺 片”“佛跳墻”，等等），免得產(chǎn)生誤解。5為視力殘疾人布餐仍可采用形象化布菜法，將餐桌上的盤子 視為壹個鐘表，告訴他各種菜所擺放的位置，如：色拉于12點鐘的 位置上，烤雞

8、于6點鐘的位置上， 面包于9點鐘的位置上等等。 這樣， 視力殘疾人只要觸摸到盤子的位置，便很容易地取到各式菜肴。6視力殘疾人需要和人敬酒碰杯時，志愿者應(yīng)及時給予幫助。7吃雞魚等帶骨的食物時，要提醒他們注意，避免扎嘴。8視力殘疾人就餐時，志愿者要站于稍遠處，不要讓視力殘疾 人感到有人于旁觀餐，令他們不舒服。（七）對低視力的殘疾人提供及時幫助低視力的殘疾人雖然有壹些殘存的視力，但于光線昏暗的環(huán)境 中，他們見不清樓梯的高度、地面的水、洗手間的標(biāo)識、商店的價格 標(biāo)簽、玻璃門等等，這個時候，他們最需要志愿者應(yīng)給予及時的幫助。二、志愿者和聽力言語殘疾人交往的禮儀 和聽力言語殘疾人交往時，要主動為對方解釋或

9、者翻譯周圍發(fā)生 的事情，且坦然面對聽力言語殘疾人的眼神。頻繁地竊竊私語或者轉(zhuǎn) 身相背，均會引起聽力言語殘疾人的費解。（壹）和聽力言語殘疾人交談應(yīng)微笑地提前打招呼，多注視他的眼神和手勢，如見不懂他們的 手語，可進行筆談，用語要直截了當(dāng)，避免用悔澀、幽默或說反話等 方式和他們交流，免得引起誤解。于任何時候，誠懇均是和聽力言語 殘疾人溝通的根本。（二）和聽力言語殘疾人短信交流 于當(dāng)今信息時代，聽力言語殘疾人也于廣泛地使用手機短信進行 社交聯(lián)絡(luò)，我們給聽力言語殘疾人發(fā)短信時，要注意語言的言簡意賅 和文明禮貌用語。（三）和聽力言語殘疾人手語交流 學(xué)習(xí)手語，方便和聾人朋友交流，可是請注意手語的準確性和表情

10、的配合，比如“等壹等”和“活該”的手語，打得不準確就容易造 成誤解；這倆個詞的手語所配合的表情是大不壹樣的，要表達“等壹 等”時壹般面帶微笑，而表達“活該”的手語，肯定是生氣、憤怒的 表情。（四）和聽力言語殘疾人參加社交活動如有聽力言語殘疾人于場，請以信任、友好的心態(tài)和表情面對他 們，對于他們的特殊困難要給予及時的幫助。三、志愿者和肢體殘疾人交往的禮儀為肢體殘疾人提供服務(wù)，要充分尊重對方，過分熱情或者過分的 冷漠均是不禮貌的行為。（壹）接納肢體殘疾人壹些重度肢體殘疾人，如嚴重的腦癱殘疾人，他們行動或表情不 協(xié)調(diào)，面對這樣的服務(wù)對象，首先要接納他們，這是壹個首要的問題 我們要用他們的拼搏精神激勵

11、自己，用善待生命的意識，欣賞他們的 頑強，這樣才能夠理解他們，進而才有可能發(fā)自內(nèi)心地尊重他們，且 熱情周到為他們服務(wù)。（二）和肢體殘疾人交談和坐輪椅的殘疾人交談，時間超過壹分 鐘，志愿者最好采用蹲姿和其談話，此時 雙方的目光于同壹水平線上；不要倚靠肢體障礙人士的輪椅或者其 他輔助設(shè)備；不要拍輪椅使用者的頭或者 肩，用居高臨下的方式向他表示友好；這 些細節(jié)均體現(xiàn)彼此之間的尊重。尊重他人才能贏得別人對自己的尊 重。給肢體殘疾人打電話，電話鈴聲要多響幾聲，便于對方接聽。（三）和肢體殘疾人同行架雙拐的殘疾人于行走或上下樓梯時，壹般不必攙扶，別人的 攙扶反而會失去平衡，有“幫倒忙”的尷尬。和架拐杖的朋友

12、同行、上樓梯或乘電梯，最好走于他們前面，不 要讓他們有緊迫感；如果為了方便照顧他們，也可于征求他們的意見 之后，陪伴于適合的位置。征得同意后，可盡量協(xié)助肢體殘疾人提隨身和大件行李。未征得 同意，不要隨便造訪肢體殘疾人的住處。（四）和肢體殘疾人就餐1幫助失去雙臂的殘疾人就餐時只要詢問他們需要什么餐具， 忌諱直接喂他們吃東西。2幫助坐輪椅或架拐杖的殘疾人用自助餐， 詢問對方需求， 按照 對方的要求協(xié)助取食品。四、志愿者對殘疾人不要提供“過度”幫助 殘疾人于長期的生活實踐中，大多已經(jīng)建立起了屬于自己的獨特 的生活方式，且且能夠自行處理壹些日常生活中的常規(guī)事物。從這個 角度來說，志愿者的幫助，更多的意

13、義是體現(xiàn)志愿者的善意和輔助支 持。所以這樣的關(guān)心和幫助， 需要事先征得殘疾人本人的同意和配合， 請他們提出具體的輔助方式，當(dāng)殘疾人確實不需要他人幫助時，就不 要勉強，切不可“強行”出手幫助。對人“過度”的關(guān)注、不斷的噓 寒問暖，會挫傷人的自尊心。比如， 坐于輪椅上的運動員出行或者訓(xùn)練時， 會用自己的特殊方 式去揀球、揀標(biāo)槍等，志愿者或賽場工作人員如果見到他們的費力的 舉動，熱情地前去幫忙，結(jié)果反而可能遭到拒絕。面對這種情況，請 充分理解這些來自不同國家的殘疾運動員，他們不僅僅要展現(xiàn)自己于 運動競技上的不同凡響、仍要展示其他方面的能力，希望得到別人的 欣賞和贊揚。殘疾朋友若不希望別人幫助，也請明

14、確表達出來，這且不失禮。 殘奧會是壹項國際賽事，我們應(yīng)有更強的國際意識，即殘疾人是 主流社會的壹部分，不要過分強調(diào)殘疾的特殊性。于助殘意識上，要 把握好壹個“度”，通過助殘這壹行為，體現(xiàn)殘奧會“超越、融合、 共享”理念的深刻內(nèi)涵。扶殘助殘是壹件高尚的事情，但不是只有熱 情和意愿就能夠輕易完成的。志愿者不但要學(xué)會扶殘助殘的基本技能 和技巧，仍要讓自己所提供的服務(wù)，被殘疾人樂意地接受和認可，讓 自己于提供服務(wù)的同時受到殘疾人的歡迎和尊重。其中的關(guān)鍵點，是掌握平等、尊重、真誠，律己敬人的禮儀原則。第二節(jié)殘奧會賽場禮儀對殘疾人運動員的最大尊重，莫過于于賽場上為其加油、吶喊、 助威了，這也體現(xiàn)了東道主國

15、人民對參賽國的尊重?？墒菤垔W會的壹 些比賽項目畢竟不同于夏季奧運會的比賽項目，殘奧會和殘疾人運動 有著特殊的競賽理念和競賽規(guī)則。如何欣賞壹場殘疾運動員之間的體 育比賽，應(yīng)該如何恰當(dāng)?shù)貫殡p方加油助威呢？這就需要我們了解有關(guān) 賽場禮儀知識。壹、尊重國旗（壹）升旗時所有于場人員均要肅立、端正于體育比賽的頒獎儀式上，當(dāng)主持人宣布奏國歌、升國旗儀式開 始后，賽場內(nèi)全體人員均要起立，戴帽子的要摘下帽子。這里特別強 調(diào)是所有人，包括運動員、觀眾、主席臺上的貴賓、賽場內(nèi)的工作人 員。于升國旗的這壹刻，所有人均要起立，面向國旗，行注目禮。于場內(nèi)各處忙碌的工作人員也不能無視即將開始的升旗儀式，應(yīng) 立即停下手中的工

16、作，于原地站立，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向，等待升旗。 這個時候仍于場內(nèi)走來走去，或者仍于旁若無人地繼續(xù)做自己的事均 是不當(dāng)?shù)男袨?。坐于輪椅上的運動員和觀眾，雖無法站立，但也同樣要對國旗表 示由衷的尊敬，身體不要晃動、應(yīng)恭敬地行注目禮。（二）升旗儀式時要保持安靜，行注目禮時神態(tài)要莊嚴升旗儀式是壹個非常嚴肅、隆重的儀式，也是壹種愛國主義教育 形式。于場人員要行注目禮，仰視國旗冉冉升起。行注目禮時壹定要 注意自己的眼神，眼睛要始終望著國旗，目光隨著國旗升起，持續(xù)到 升旗儀式完畢。國際比賽賽場上有來自不同國家的運動員，見臺上也 會有來自不同國家的觀眾，于舉行升旗儀式時，應(yīng)該胸懷寬廣、互相 尊重。于國際比賽的頒

17、獎儀式上， 將升起獲得前三名的代表團的國旗， 作為觀眾，于賽場上升其他國家的國旗時，要給予應(yīng)有的尊重。這是 群體文明素質(zhì)的體現(xiàn)。于升旗儀式的整個過程中，整個賽場應(yīng)保持安靜，體現(xiàn)儀式的嚴 肅性和莊嚴感。所有的人均應(yīng)于原地肅立不動，不應(yīng)有人來回走動， 更不能東張西望、嬉鬧談笑，也不能嘴里嚼著口香糖，這均是對國旗 的壹種極大的不恭敬。二、尊重各國運動員（壹）真誠祝賀獲勝的運動員 無論是哪個國家的運動員獲勝，觀眾均應(yīng)鼓掌致意，體現(xiàn)尊重。 賽場上什么事情均有可能發(fā)生，本國運動員的意外丟金和他國運 動員的意外奪冠、我國運動隊發(fā)揮失常和外國隊超水平發(fā)揮，形成了 壹種反差。作為觀眾，我們應(yīng)從心底理解這樣的情形

18、，表現(xiàn)得更大度 壹些，給予他國運動員應(yīng)有的尊重和祝賀，這是壹個文明觀眾應(yīng)該具 有的素質(zhì)之壹。（二）尊重、理解失利運動員任何比賽， 拿獎牌的運動員只占10%，志愿者面對失利運動員痛哭不止、發(fā)脾氣等情緒宣泄，要學(xué)會適度的安慰、鼓勵，也要體現(xiàn)對 運動員的尊重。另外，有些運動員會將失利后的糟糕情緒，借故發(fā)泄 到志愿者身上，志愿者應(yīng)能理解他們，善于化解自己的消極情緒，增 強自身的心理承受能力。三、各類賽事應(yīng)遵循的基本禮儀規(guī)則（壹）觀賽基本禮儀 任何比賽，觀眾均是賽場的重要組成部分，沒有觀眾，比賽也就 失去了意義。觀眾見比賽實際上是倆個層面的活動：壹是欣賞，欣賞 運動員優(yōu)美的技術(shù)動作，欣賞運動員之間渾然天

19、成的戰(zhàn)術(shù)配合；另壹 就是參和，觀眾于見臺上適時、適當(dāng)?shù)膿u旗吶喊、助威加油，場上場 下融為壹體。賽場上，觀眾和運動員的互動是十分重要的，良性互動 能夠激發(fā)運動員振奮精神，更好地投入比賽。然而這種互動對于不同 的運動項目是有所不同的。壹種是有節(jié)制的互動，比如網(wǎng)球、高爾夫 球、馬術(shù)等項目，需要相對安靜的比賽環(huán)境，觀眾就應(yīng)該比較節(jié)制， 根據(jù)比賽規(guī)則恰到好處地給予掌聲。仍有壹種是比較熱烈的互動，比 如足球、手球、籃球等項目，拉拉隊能夠盡情地“折騰”，不論是喊聲震天，仍是全場制造人浪，均不為過。總之，體育比賽項目有自己 的規(guī)則和特點，觀眾應(yīng)該根據(jù)具體項目來文明欣賞和參和比賽。 （二）視力殘疾人參和的比賽項

20、目2008年北京殘奧會將舉辦20個比賽項目， 其中視力殘疾人參加 的項目有：5人制足球、盲人門球、馬術(shù)、帆船、盲人柔道、自行車、 游泳、田徑、賽艇，等等。多數(shù)視力殘疾人參和的運動項目，最重要 的觀賽禮儀是保持賽場安靜，于適當(dāng)?shù)臅r候為運動員鼓掌助威。比如 于視力殘疾人參加的足球比賽中，球員要依靠球滾動發(fā)出的聲音來辨 別方位，觀眾必須保持安靜， 只有于進球或半場結(jié)束時才能鼓掌歡呼。 我國的著名視力殘疾運動員李端，于2004年雅典殘奧會上獲得倆項 跳遠金牌，于2006年世錦賽上又獲得跳遠金牌。視力殘疾運動員的 引導(dǎo)方式有用電子發(fā)聲器或哨子的，但金帆和李端這對師徒，堅持用 喊聲和掌聲相互交流，他們堅信

21、彼此的信任勝過任何器材，媒體稱他 們師徒是賽場上“完美的雙人舞”，李端說“給我掌聲，我就能得金 牌”，可見適時和適度的掌聲對運動員的鼓勵有多么重要?。ㄈ┣蝾惐荣?人制足球、輪椅橄欖球、輪椅籃球、坐式排球這樣的大球比賽， 屬于對抗性較強的運動，場上會有拉拉隊，球迷也能夠大聲叫喊、歡 呼。硬地滾球運動是由嚴重痙攣、腦癱或嚴重肢體殘疾的人士參加的 競技項目。它是充分展示殘疾運動員聰明智慧的壹項運動。于觀見比 賽時，為了使參賽者專心投擲，場內(nèi)應(yīng)保持安靜。另外，由于參賽者 四肢具有嚴重的運動能力障礙，所以于投球時準備時間較長，觀眾要 有耐心，于每次投出好球后，能夠盡情鼓勵運動員。（四）輪椅擊劍觀見擊劍

22、比賽要保持安靜。擊劍運動員于賽場上英姿勃發(fā)、斗志 昂揚，身影瀟灑敏捷，動作靈活犀利，具有非常強的觀賞性。為了能 使運動員們集中注意力發(fā)揮出最好的狀態(tài)和最高的水平，避免無謂身 體傷害，觀眾們于擊劍賽場欣賞擊劍比賽時，尤其需要注意壹點：保 持安靜。于主裁判宣布比賽“開始”時，賽場就必須安靜下來，不要 走動、說話，否則主裁判有權(quán)暫停比賽，環(huán)視賽場以強調(diào)賽場秩序。 當(dāng)運動員有出色的表現(xiàn)，做出了精彩的技擊或躲閃時，應(yīng)于主裁判喊 “?！焙笤俸炔蕷g呼。無論裁判器是否亮燈，只有主裁判喊“停”， 本輪交鋒才告結(jié)束。（五）乒乓球隨著乒乓球比賽中11分記分制、改用40毫米的大球以及無遮攔 發(fā)球等新規(guī)則的出臺，乒乓球

23、比賽就變得更加激烈和精彩。壹些運動 員表示，同胞的加油歡呼聲讓他們感到了興奮，但加油的方式和時間 不恰當(dāng)時，卻會影響注意力。因為于比賽過程中，運動員的心理和精 神必須做到高度集中，特別是于接發(fā)球的時候更需要安靜的環(huán)境，于 全神貫注判斷對手來球的同時仍要考慮回球的路線，不夸張地說，壹 個球的勝負就于零點幾秒之間。為了給運動員們創(chuàng)造適宜的比賽環(huán) 境，也為了讓大家觀賞到精彩的比賽，請觀眾們于觀見乒乓球比賽時 注意以下幾點：1拍照不用閃光燈。閃光燈會影響運動員于比賽當(dāng)中的接發(fā)球， 因為閃光燈對眼睛的刺激非常大，運動員會很難判斷來球的方向和角 度，這對比賽的影響是致命的。對患白化病的運動員拍照時更不能用

24、 閃光燈，否則會對其眼睛造成傷害。2手機調(diào)為振動。乒乓球比賽中需要壹個相對安靜的環(huán)境，如 果鈴聲突兀地響起，對運動員也有著不小的影響。所以，觀眾于入場 后最好能自覺把手機調(diào)為振動，這樣既不耽誤自己的事情，對運動員 也是壹種尊重。3加油助威也有講究。乒乓球運動員于比賽當(dāng)中心理和精神必 須做到高度集中，接發(fā)球的時候的運動員必須全神貫注。對壹些戴假肢、站立參賽的運動員，他們較之坐輪椅的運動員來說站立的穩(wěn)定性稍差，此時，觀眾不合時宜的吶喊反而會影響到參賽運動員的心情和注意力。于見乒乓球比賽，加油助威的方式上，要“含蓄”壹點，且 不是沒有道理的。（六）輪椅網(wǎng)球 見網(wǎng)球比賽不需要人浪，不需要加油，安靜地觀

25、賽恐怕是它的特 別之處。觀見網(wǎng)球要注意“十戒”：1攜帶易拉罐、玻璃瓶入場。2比賽開始后不盡快入場，且隨意停留于過道或坐于欄桿上見 球。3比賽時隨意入場走動此乃大忌。 （只有于球員換邊時才可 入場，即于3、5、7等單數(shù)局或壹盤結(jié)束后，觀眾才能于引導(dǎo)員的幫 助下盡快入座。 ）4比賽過程中，吃東西或者大聲喧嘩，手機亂響。5比賽時隨意叫好。更忌搖旗吶喊（只有于壹分確實結(jié)束時， 方可開始加油叫好） 。6隨意展開橫幅。7比賽中向裁判詢問比分，或當(dāng)眾質(zhì)疑判罰以及當(dāng)面向球員叫 好等。8撿到球員打飛的球后，直接將球扔進場內(nèi)（應(yīng)當(dāng)于每壹分結(jié)束后，方可將球扔入場內(nèi)，否則會有干擾比賽的嫌疑） 。9使用閃光燈拍照。10

26、帶嬰兒去觀見比賽。四、殘奧會頒獎禮儀（壹）為殘疾運動員頒獎應(yīng)注意的禮節(jié)1志愿者或服務(wù)人員引領(lǐng)視力殘疾運動員走向領(lǐng)獎臺時，要注 意被服務(wù)視力殘疾人的習(xí)慣，走近領(lǐng)獎臺時協(xié)助他們觸摸領(lǐng)獎臺的高 度和周邊情況，當(dāng)他們站于領(lǐng)獎臺上后要提醒他們注意安全，特別要 告訴他們國旗和主席臺的方位。2頒獎嘉賓走近視力殘疾運動員時首先要向他/她表示祝賀，再 拉拉他的手，使他能判斷出頒獎嘉賓所站的位置和身高等細節(jié)，便于 運動員接受獎牌和鮮花。3領(lǐng)導(dǎo)人接見運動員時，志愿者或服務(wù)人員要向視力殘疾運動 員介紹領(lǐng)導(dǎo)人，必要時要協(xié)助視力殘疾運動員和領(lǐng)導(dǎo)握手。4頒獎嘉賓向無手臂運動員頒獎時， 可擁抱祝賀，頒發(fā)獎牌后， 向這類運動員獻花可使用花環(huán)、直接將花環(huán)配帶于他們身上以示尊重 和祝賀。5輪椅籃球運動員會自己搖輪椅上臺領(lǐng)獎，他們接受了獎牌、 手持鮮花和吉祥物后有可能影響他們自己搖輪椅走下領(lǐng)獎臺，志愿者 服務(wù)時應(yīng)考慮這壹細節(jié)，適當(dāng)幫助。6頒獎組織工作仍應(yīng)考慮通向領(lǐng)獎臺的坡道、領(lǐng)獎臺的高度等 細節(jié)是否符合不同類別殘疾人運動員的特殊需求，以使他們能于無障 礙、安全的環(huán)境中參和頒獎活動。（二）于頒獎儀式上殘疾運動員應(yīng)注意的