發(fā)廊美發(fā)店各崗位職責(zé)

1、店長的職責(zé)一 . 自我管理：店長應(yīng)該是什么樣的？ 店長就是（能經(jīng)營和管理的人） ，作為店長，首先應(yīng)該以身作責(zé)， 把自己管好，然后才能管別人。二. 溶于血液里的責(zé)任感：店長是店里的靈魂，要把店當(dāng)成自己 的家，承擔(dān)自己的責(zé)任。三 . 多重角色的定位：在企業(yè)里扮演多個(gè)角色（1）代表者：店長不同與骨干員工，是眾多優(yōu)秀骨干的代表， 要代表員工解決所有問題。（2）管理者：執(zhí)行店內(nèi)所有表揚(yáng)，為他人達(dá)成目標(biāo)的責(zé)任。（ 3） 執(zhí)行者：執(zhí)行自己的經(jīng)營目標(biāo)，利益目標(biāo)，利潤目標(biāo)和滿 意度目標(biāo)，善于利用所有資源 （人團(tuán)資源， 財(cái)力資源，時(shí)間資源）（4）培訓(xùn)者：領(lǐng)導(dǎo)員工把沒有做好的事情做好，把他們教得像 自己一樣優(yōu)秀（言

2、傳身教，復(fù)制，克?。﹥?yōu)秀的培訓(xùn)者，必須培 訓(xùn)好自己的品牌文化，員工制度等，全面培訓(xùn)。（5）傳遞者：是信息溝通的僑梁，把上級(jí)的任務(wù)不打折扣地傳 遞給員工，第一時(shí)間把好的東西傳給每個(gè)員工，把市場信息，資 訊信息與員工商討，把客戶的反饋意見傳遞給員工。（6）服務(wù)者：服務(wù)顧客，員工。（7）導(dǎo)演：發(fā)型師演員，中工是演員，而店長則扮演的角色， 店是我們的舞臺(tái)，要不斷變化，把所有好的節(jié)目帶給顧客，故事 演得怎么樣全憑導(dǎo)演，而店務(wù)做的好壞全憑店長組織。 四明確自我的工作職責(zé)：經(jīng)管，員工管理，顧客管理，資訊管 理，財(cái)務(wù)管理。五精細(xì)的工作安排：營業(yè)前，中，后如：何時(shí)抓客數(shù)，何時(shí)抓 項(xiàng)目，何時(shí)抓卡。六不可缺少的進(jìn)取

3、心，找準(zhǔn)目標(biāo)和方向。 積極樂觀心態(tài)，店長的心態(tài)影響到員工的心態(tài)。店長在員工面前必須表現(xiàn)出積極，樂觀（語言，表情，肢體動(dòng)作）當(dāng)心態(tài) 有問題時(shí)要及時(shí)找上級(jí)溝通。對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)熱情度，高度的執(zhí)行力，對(duì)員工 人性化管理。學(xué)習(xí)心態(tài)：孜孜不倦地學(xué)習(xí)，行動(dòng)至上，說明力強(qiáng)。* 千萬句美麗的雄辨不過一次真實(shí)的行動(dòng)。 （事實(shí)勝于雄辨） *如果一切計(jì)劃，一切目標(biāo)，一切愿望都停留在紙面上，不去付 諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目就不能實(shí)現(xiàn)，愿望就是肥息記。 （說到做到，不能紙上談兵。 ）七，成功人士的職業(yè)形象（1）成熟穩(wěn)重：不能表現(xiàn)出浮躁（2）人格魅力：（干部風(fēng)范， 能屈能伸， 心胸開闊。 發(fā)型， 著裝， 文明用

4、語。月光禮儀：表情，眼神，肢體語言的搭配協(xié)調(diào)）（3）習(xí)慣：堅(jiān)持好的習(xí)慣。簡單的事情重復(fù)做就不簡單了。（4）責(zé)任：敢干承擔(dān)責(zé)任。一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)的人就是能做事的人。 一個(gè)成功的人絕對(duì)有很強(qiáng)的責(zé)任感。 一個(gè)有能力而沒有責(zé)任感的 人是做不成大事的。八.行為課團(tuán)隊(duì)課程（練操 團(tuán)隊(duì)拓展）教育總監(jiān)的職責(zé)1全面負(fù)責(zé)技術(shù)部分工作，直接對(duì)店長負(fù)責(zé)。2參加公司發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃的制定。3參加公司會(huì)議，將工作落實(shí)到位。4加強(qiáng)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)和管理。5制定發(fā)型師技術(shù)目標(biāo)和店發(fā)型師學(xué)習(xí)工作方案。6對(duì)公司機(jī)密負(fù)有保密責(zé)任。7積極完成其它臨時(shí)性工作。8現(xiàn)場協(xié)助發(fā)型師設(shè)計(jì)與督導(dǎo)。9店內(nèi)發(fā)型師的定期培訓(xùn)。10定期美發(fā)技術(shù)的引進(jìn)與發(fā)布，最新

5、流行信息的搜集。11發(fā)型師的年度考核。12店內(nèi)各項(xiàng)技術(shù)教育的規(guī)劃與推動(dòng)。 13店內(nèi)人員各級(jí)別，來店時(shí)間及升級(jí)計(jì)劃 .14認(rèn)真監(jiān)督并協(xié)助技術(shù)總監(jiān)各項(xiàng)工作。15參與并主持每周發(fā)型師會(huì)議。 16具有編排教程文件的能力。 17分析發(fā)型師目標(biāo)業(yè)績及投訴率，并制定解決方案及計(jì)劃.18店內(nèi)各項(xiàng)技術(shù)教育的規(guī)劃與推動(dòng)。 19對(duì)外技術(shù)研習(xí)觀摩。20店內(nèi)定期美發(fā)技術(shù)的引進(jìn)與發(fā)布。 21店內(nèi)技術(shù)升級(jí)的鑒定 .22最新流行信息的收集。23制定中工及實(shí)習(xí)發(fā)型師學(xué)習(xí)計(jì)劃與考核。 店內(nèi)各級(jí)人員到來 時(shí)間及升級(jí)計(jì)劃。24調(diào)整員工技術(shù)上心理問題及各級(jí)別溝通。 25協(xié)助實(shí)習(xí)發(fā)型師的培訓(xùn)。發(fā)型師及實(shí)習(xí)發(fā)型師職責(zé)1、遵守輪牌制度工作

6、.2、尊重客人的要求，及應(yīng)客人的要求，為客人服務(wù)。3、為顧客提供專業(yè)的發(fā)型知識(shí)，專業(yè)的技術(shù)及服務(wù)。4、為顧客提供專業(yè)的形象設(shè)計(jì)造型。5、收拾本工作位的工具、清潔衛(wèi)生：物品擺放整齊。6、協(xié)助配合店內(nèi)營銷；促銷計(jì)劃的實(shí)施。7、服從主管的管理調(diào)配工作安排。8、每年外出學(xué)習(xí)或本公司一到二次。9、服從店里工作安排，學(xué)習(xí)安排。10、準(zhǔn)備規(guī)定的工具及產(chǎn)品，參與每周一發(fā)型師發(fā)型會(huì)議，認(rèn)真 完成每周作品拍攝燙染總監(jiān)工作職責(zé)1. 全面負(fù)責(zé)燙染部所有的工作計(jì)劃 （紀(jì)律 衛(wèi)生 管理等具體工作 ）2. 店內(nèi)燙染和助理各項(xiàng)工作的規(guī)劃和推動(dòng)3. 分析燙染是和助理目標(biāo)業(yè)績及投訴率并制定解決方案和計(jì)劃4. 定期觀看客戶擋案 發(fā)

7、現(xiàn)問題解決問題5. 參與并組織每周燙染部會(huì)議6. 協(xié)助教育總監(jiān)對(duì)燙染部的各項(xiàng)考核7. 參與公司發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行8. 負(fù)責(zé)燙染部的技術(shù)升級(jí)9. 燙染部的工具 設(shè)備的維護(hù)和上報(bào)燙染師和助理的工作職責(zé)1. 全面服從燙染總監(jiān)的管理 （在有疑問的情況下先服從再商量）2. 遵守輪牌制度工作 配合發(fā)型師開展工作3. 執(zhí)行店內(nèi)營銷 促銷計(jì)劃的實(shí)施4. 工作完的工具 清潔衛(wèi)生 物品擺放第一時(shí)間完成5. 服從店里工作安排 學(xué)習(xí)安排6. 時(shí)常學(xué)習(xí)發(fā)型師專業(yè)知識(shí) 定期參加實(shí)習(xí)發(fā)型師的考核前臺(tái)崗位工作職責(zé)（1）直接對(duì)店長負(fù)責(zé)（2）嚴(yán)格遵守美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守中華人民共和國 相關(guān)財(cái)務(wù)的法律法規(guī)。（3）嚴(yán)守財(cái)務(wù)機(jī)密，維護(hù)美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店?duì)I 收資料。（4）熟練掌握收銀臺(tái)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結(jié)帳收 銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問題，作好準(zhǔn)確、快速、無差錯(cuò)。（5）上班前檢查好電腦終端運(yùn)轉(zhuǎn)情況及準(zhǔn)備好所需單據(jù)、 促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的