基于發(fā)展戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系構(gòu)建基本思路

1、基于發(fā)展戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系構(gòu)建基本思路與方案為全面、系統(tǒng)構(gòu)建集團(tuán)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理體系， 強(qiáng)化內(nèi)部激勵(lì)、監(jiān)督與約束機(jī)制，提高工作質(zhì)量和工作效率，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)與年度各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，根據(jù)集團(tuán)管控體系構(gòu)建與優(yōu)化方案基本精神和工作進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本方案。一、工作目標(biāo)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)，逐步建立一套科學(xué)的支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)， 傳遞自上而下的經(jīng)營(yíng)壓力，使各個(gè)層級(jí) 都積極行動(dòng)起來(lái)，不斷提升和改善績(jī)效，構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)推進(jìn)企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體包括五個(gè)方面：（一）進(jìn)一步明確、強(qiáng)化各級(jí)組織、崗位績(jī)效管理職責(zé)、流程和責(zé)任。（二）明

2、確各級(jí)（包括組織和崗位）績(jī)效目標(biāo)，保證內(nèi)部組織、崗位員工價(jià)值取向、行動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和整體運(yùn)作能力。（三）保證各級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)與年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的落地實(shí)施。（四）為人力資源管理與開(kāi)發(fā)等提供依據(jù)。（五）初步建立起科學(xué)、合理、客觀、公正的戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理體系。二、目前績(jī)效管理工作存在的主要問(wèn)題與不足（一）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的方式相對(duì)傳統(tǒng)簡(jiǎn)單，定性成分過(guò)多（二）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用不強(qiáng)（三）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的方式方法不夠科學(xué)（四）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步分析研究（五）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的結(jié)果與獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施關(guān)聯(lián)性不足（六）缺乏績(jī)效管理體系的系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)三、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的基本思路與原則基于上述現(xiàn)狀，需要

3、從集團(tuán)、內(nèi)部組織（權(quán)屬企業(yè)與職能部門）、崗位三個(gè)層級(jí)構(gòu)建形成有機(jī)的績(jī)效管理體系，構(gòu)建績(jī)效管理的計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、溝通、 反饋等循環(huán)過(guò)程。（一）基本思路以戰(zhàn)略目標(biāo)為總綱，充分調(diào)動(dòng)、激發(fā)權(quán)屬企業(yè)、部門、崗位員工的工作積極性，最大限度地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性， 構(gòu)建和完善集團(tuán)、職能部門及權(quán)屬企業(yè)、崗位三個(gè)層面的績(jī)效管理體系，使考核指標(biāo)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致、 相 匹配，逐步依托信息化管理系統(tǒng)，在內(nèi)部建立起績(jī)效計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核、溝通和 反饋、考核結(jié)果應(yīng)用的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)與年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的 全面完成（二）基本原則為了更好的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，充分體現(xiàn)績(jī)效管理的客觀性、激勵(lì)性和導(dǎo)向性，更好的

4、促進(jìn)公司整體績(jī)效提升，按照以下原則設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系：1 、客觀原則：績(jī)效考核更要做到“用事實(shí)說(shuō)話”，對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與客觀事實(shí)依據(jù)，避免由于趨中傾向、印象偏差、親近性、以偏概全等現(xiàn)象帶來(lái)的誤差。2 、激勵(lì)原則：各級(jí)考核主體對(duì)被考核者工作成果切實(shí)做到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后和使優(yōu)者多得，差者少得或不得。3 、循序漸進(jìn)的原則：根據(jù)被考核對(duì)象、管理水平、基礎(chǔ)條件循序漸進(jìn)完成考核體系的構(gòu)建與完善。4 、 全面深入的原則：績(jī)效考核要覆蓋全員，責(zé)任到人，消除工作中的盲點(diǎn)。四、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與規(guī)劃平衡計(jì)分卡BSCKPI/36聞標(biāo)管理法崗你PI/T作任務(wù)書(shū)量表評(píng)價(jià)戰(zhàn)略目標(biāo)KPI年度目標(biāo)KP

5、I4-權(quán)屬企業(yè)年妣期KPI部門目標(biāo)KPI崗位員工任務(wù)KPI公司董事會(huì)總經(jīng)理*基于溝通的績(jī)效評(píng)H年度 一級(jí) 考核部部門門崗崗位位崗 崗位 位績(jī)效結(jié)果應(yīng)用月份 季度 二級(jí) 考核月份 三級(jí) 考核集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)KPI1 *集團(tuán)年度目標(biāo)KPI權(quán)屬公司年度KPI平衡計(jì)分卡BSC1111 11 部門目標(biāo)KPIKPI/360/目標(biāo)管理一級(jí)考核（組織）權(quán)屬企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)二級(jí)考核（組織）集團(tuán)職能部門運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)權(quán)屬企業(yè)職能部門考核權(quán)屬企業(yè)負(fù)責(zé)崗位員工任務(wù) KPI崗位 KPI/360三級(jí)考核（崗位）集團(tuán)、權(quán)屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)層人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)公司部門長(zhǎng)人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)公司主管與一般 員工人力資源部組織權(quán)屬企業(yè)中層

6、及一般員工權(quán)屬企業(yè)負(fù)責(zé)（一）對(duì)組織的考核1 、對(duì)權(quán)屬公司考核由運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)暫為年度考核；權(quán)屬企業(yè)的年度目標(biāo)由集團(tuán)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)分解而來(lái)，以平衡計(jì)分卡為主要工具，從財(cái)務(wù)、客戶與市場(chǎng)、管理與流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)以及部分專項(xiàng)考核指標(biāo)五個(gè)維度進(jìn)行指標(biāo)設(shè)置，以量化考核為主。主要以年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)為主要形式明確進(jìn)行。2 、對(duì)集團(tuán)職能部門及權(quán)屬企業(yè)職能部門的考核 對(duì)集團(tuán)職能部門的考核由運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)。采取月份 （或季度）考核與年 度考核相結(jié)合方式。部門的績(jī)效目標(biāo)以公司的總目標(biāo)作為導(dǎo)向，結(jié)合部門職能， 以實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo)作為目的，采取定性與定量結(jié)合方式進(jìn)行。 對(duì)權(quán)屬公司職能部門的考核由權(quán)屬公司自行

7、負(fù)責(zé)。由權(quán)屬企業(yè)結(jié)合自身管理水平、條件，根據(jù)本方案的精神、基本原則與要求制定、執(zhí)行，原則上以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）量化考核為主。部門考核指標(biāo)確立的基本方法： 依據(jù)公司與部門年度工作目標(biāo)與計(jì)劃、部門職能以及核心業(yè)務(wù)流程中其他部門提出的要求，主要從數(shù)量、質(zhì)量、 成本、 效率、風(fēng)險(xiǎn)以及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等幾個(gè)方面衡量確定，分解制定職能部門績(jī)效目標(biāo)；指標(biāo)傾斜于關(guān)鍵績(jī)效、重點(diǎn)工作、創(chuàng)新工作等，并設(shè)置不同權(quán)重，充分體現(xiàn)重點(diǎn)工作在目標(biāo)體系中的核心作用，突出重點(diǎn)工作的權(quán)重分值。采取定性與定量結(jié)合方式考核。（二）對(duì)崗位的考核1 、對(duì)集團(tuán)、權(quán)屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)層人員的考核 對(duì)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)層、權(quán)屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的考核由人力資源部負(fù)責(zé)

8、。企業(yè)的績(jī)效責(zé)任人為企業(yè)第一負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理），對(duì)企業(yè)的考核也即是對(duì)經(jīng)營(yíng)層崗位考核的主要依據(jù)，同時(shí)輔助以溝通、協(xié)作、 服務(wù)等為主要內(nèi)容的個(gè)人績(jī)效、周邊績(jī)效考核。其中： 2011 年度采用相對(duì)簡(jiǎn)單的過(guò)渡辦法（單獨(dú)擬定） 對(duì)集團(tuán)所屬職能部門長(zhǎng)的考核由人力資源部負(fù)責(zé)部門的績(jī)效責(zé)任人為部門長(zhǎng)，對(duì)部門的考核也即是對(duì)部門長(zhǎng)崗位考核的主要依據(jù)，同時(shí)輔助以溝通、協(xié)作、服務(wù)等為主要內(nèi)容的個(gè)人績(jī)效、周邊績(jī)效考核，最終結(jié)果，再結(jié)合公司總體績(jī)效完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。2 、對(duì)集團(tuán)所屬一般員工的考核由人力資源部組織崗位員工的績(jī)效目標(biāo)以部門目標(biāo)和崗位職責(zé)作為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)作為目的， 原則采用KPI 方法， 主要由其上級(jí)主管

9、提出關(guān)鍵指標(biāo)，其他相關(guān)人員考核為輔助， 考核結(jié)果由間接上級(jí)主管復(fù)核確認(rèn)，最終結(jié)果原則上也要與公司、部門績(jī)效完成情況掛鉤，具體由人力資源部負(fù)責(zé)組織。3 、對(duì)權(quán)屬企業(yè)中層、一般員工的考核由企業(yè)自行負(fù)責(zé)在人力資源部的指導(dǎo)下，由所屬企業(yè)根據(jù)本方案精神、基本指導(dǎo)原則與要求自行制定、執(zhí)行。注：績(jī)效考核指標(biāo)與管理辦法，原則上每年進(jìn)行一次審計(jì)與發(fā)布。（三）指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的基本原則成功實(shí)施績(jī)效考核的基礎(chǔ)是：工作流程必須清晰，部門職能必須清楚，崗位職責(zé)必須明確，數(shù)據(jù)信息記錄必須完善（要較多依賴企業(yè)信息化建設(shè)），同時(shí)，指標(biāo)的設(shè)計(jì)遵循以下幾個(gè)基本原則：1 、指標(biāo)體現(xiàn)部門職能，與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致；2、指標(biāo)有責(zé)任歸屬，并

10、可控；3、指標(biāo)可以實(shí)施，并可以得到改善；4、具有可信服的數(shù)據(jù)。信息支撐；5、指標(biāo)可量化，具有可信服的衡量標(biāo)準(zhǔn)；6、指標(biāo)信息可低成本獲??；7、指標(biāo)能夠給予客觀的明確解讀，可理解而不被誤解。五、具體工作內(nèi)容與時(shí)間安排（見(jiàn)附表）年九月六日附表績(jī)效管理體系構(gòu)建工作內(nèi)容與時(shí)間安排分類項(xiàng)目主要內(nèi)容考核范疇計(jì)劃時(shí)間責(zé)任部門備注權(quán)屬 企業(yè) 績(jī)效 管理權(quán)屬公司（年度）經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理辦法權(quán)屬公司（年度）經(jīng)營(yíng)層績(jī)效管理辦法制定辦法集團(tuán)、權(quán)屬公司經(jīng) 營(yíng)層2011.11運(yùn)營(yíng)管理部 人力資源部根據(jù)辦法提報(bào)目 標(biāo)值目標(biāo)值確立、審核確認(rèn)、責(zé)任 書(shū)簽訂2011.12權(quán)屬公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理過(guò)渡辦法制定辦法集團(tuán)、權(quán)屬公司經(jīng) 營(yíng)層2011.10運(yùn)營(yíng)管理部 人力資源部集團(tuán)、權(quán)屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)層薪酬管理辦法修訂辦法2011.11人力資源部審視結(jié)構(gòu)權(quán)屬公司職能部門績(jī)效管理辦法辦法修訂，報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃部備案權(quán)屬公司內(nèi)部部門 與員工2012.5權(quán)屬公司從年度指標(biāo)任務(wù) 分解權(quán)屬公司員工績(jī)效管理辦法2012.6薪酬集團(tuán)薪酬管理辦法修訂2011.9-2011.10人力資源部調(diào)整結(jié)構(gòu)職能 部門 績(jī)效 管理職能部門、部門長(zhǎng)績(jī)效管理