與平安戰(zhàn)略合作協(xié)議

1、精品文檔戰(zhàn)略合作協(xié)議甲方：中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司山東分公司乙方：山東東洲德寶汽車銷售服務(wù)有限公司日期： 20092009 年 2 2 月 1212 日精品文檔戰(zhàn)略合作協(xié)議 甲方：中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司山東分公司乙方：山東東洲德寶汽車銷售服務(wù)有限公司甲、乙雙方在互相信任的基礎(chǔ)上， 本著平等、自愿、互利的原則， 經(jīng)協(xié)商達(dá)成以下戰(zhàn)略合作協(xié)議：一、業(yè)務(wù)合作范圍1 1、乙方對(duì)濟(jì)南本地銷售客戶進(jìn)行新車保險(xiǎn)介紹或續(xù)保時(shí)首推甲 方的保險(xiǎn)。甲方每年度末根據(jù)乙方代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模以及承保質(zhì)量給 予乙方不同的優(yōu)惠政策。2 2、甲方有義務(wù)對(duì)山東省內(nèi)的寶馬事故車輛首推乙方進(jìn)行拆檢維 修。3 3、乙方協(xié)助甲方開展保險(xiǎn)事

2、故車輛的拆檢定損工作。4 4、在山東省內(nèi)出險(xiǎn)的大事故車（維修費(fèi) 1010 萬(wàn)元以上）如無(wú)法行 駛，乙方可提供免費(fèi)的拖車服務(wù)將車輛拖至乙方。5 5、根據(jù)雙方業(yè)務(wù)需要，適時(shí)開發(fā)其他增值服務(wù)項(xiàng)目。二、業(yè)務(wù)合作事項(xiàng)1 1、乙方由專人負(fù)責(zé)配合甲方開展保險(xiǎn)服務(wù)工作，做好保險(xiǎn)事故 車輛的接收、保管工作，保證修復(fù)質(zhì)量。2 2、為提高工作效率、保證工作質(zhì)量，甲、乙雙方應(yīng)做好維修工 時(shí)、維修方式、 配件價(jià)格及配件訂貨等主要事項(xiàng)的溝通和統(tǒng)一。雙方 商定，乙方按照德國(guó)寶馬汽車有限公司頒布的特許經(jīng)銷商售后服務(wù)價(jià) 格標(biāo)準(zhǔn)提供投保車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后所涉及的維修配件價(jià)格以及維 修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)及時(shí)更新上述價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)以便甲方迅

3、速核定損失， 減少誤差。3 3、甲乙雙方及被保險(xiǎn)人或其代表對(duì)保險(xiǎn)事故車輛損失協(xié)商一致， 在車輛精品文檔損失情況確認(rèn)書上簽字或蓋章后，乙方開始進(jìn)行維修。當(dāng) 維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的但在 車輛損失情況確認(rèn)書 中未 被列明的損失項(xiàng)目時(shí)， 乙方應(yīng)立即通知甲方進(jìn)行復(fù)查， 經(jīng)甲方委派的 服務(wù)人員確認(rèn)后予以補(bǔ)充，否則乙方不得擅自變更損失項(xiàng)目及金額。 維修工時(shí)一經(jīng)有關(guān)各方簽字或蓋章后不得更改。4 4、甲乙雙方建立定期的走訪、聯(lián)系制度，及時(shí)處理業(yè)務(wù)合作過(guò) 程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題， 采取有效措施補(bǔ)充完善業(yè)務(wù)合作管理細(xì)則和操作流 程。5 5、職能部門于每月 2525 日互報(bào)賠案的處理情況、應(yīng)領(lǐng)賠款、保險(xiǎn) 事故車輛的修

4、復(fù)進(jìn)度、客戶意見(jiàn)反饋等事宜。三、雙方的權(quán)利和義務(wù)雙方在合作過(guò)程中應(yīng)共同維護(hù)雙方的信譽(yù)、 品牌和利益， 不得做 任何有損于對(duì)方或客戶利益的事情。（一） 甲方的權(quán)利和義務(wù)1 1、甲方根據(jù)其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并保證 最大限度的給予乙方提供有利條件，以促進(jìn)客戶服務(wù)水平的提高。2 2、甲方利用全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)專線電話 9551295512 為乙方客戶提供宣傳 及相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。3 3、乙方提供配件、工時(shí)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，甲方確認(rèn)并作為定損計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。具體定損項(xiàng)目由雙方協(xié)商。4 4、甲方收到乙方齊全的索賠材料后，在索賠金額無(wú)異議的情況 下，必須在服務(wù)承諾的工作日內(nèi)賠付乙方。5 5、甲方在接到乙方報(bào)

5、案電話后，市區(qū)內(nèi)應(yīng)在三十分鐘內(nèi)到達(dá)事 故現(xiàn)場(chǎng)，郊縣應(yīng)在 1 1 小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。精品文檔（二） 乙方的權(quán)利和義務(wù)1 1、乙方按照其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2 2、乙方接受甲方在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保、現(xiàn)場(chǎng)查勘、損失核定和理算 工作方面的技能培訓(xùn)。3 3、 乙方在承修事故車輛時(shí)， 必須嚴(yán)格按照汽車維修行業(yè)質(zhì)量管 理的標(biāo)準(zhǔn)，確保保險(xiǎn)事故車輛的維修質(zhì)量， 維修時(shí)所需更換的零部件 使用合格正規(guī)配件。4 4、乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好保險(xiǎn)事故車輛更換零部件殘值處理工作。5 5、乙方負(fù)責(zé)為甲方指定的筆記本電腦安裝和定期更新德國(guó)寶馬 售后服務(wù)部最新的配件和工時(shí)價(jià)格查詢系統(tǒng)， 并對(duì)甲方人員提供查詢 所需的必要培訓(xùn)， 上

6、述查詢系統(tǒng)的所有權(quán)屬于德國(guó)進(jìn)口寶馬售后服務(wù) 部，甲乙雙方均沒(méi)有任何處置權(quán)，甲方需確保該系統(tǒng)僅用于乙方正在 定損的車輛的查詢和核對(duì)， 對(duì)除此以外的人和用途， 無(wú)論甲方是否以 盈利為目的，乙方均不承擔(dān)任何義務(wù)和責(zé)任。四、送修優(yōu)惠條款1 1、 3 3， 5 5，7 7 系的大事故車輛如達(dá)到全車噴漆的標(biāo)準(zhǔn)，則工時(shí)費(fèi) 按照 150015000 0元/ /輛收取（不含拆裝費(fèi)） 。如無(wú)需更換配件只需要噴漆， 則單獨(dú)收取拆裝費(fèi)。2 2、 整形、鈑金、噴漆、切割按照寶馬系統(tǒng)中工時(shí)費(fèi)用的7 7 折收取。3 3、 配件價(jià)格給予 8.58.5 折優(yōu)惠。4 4、 配件的修換標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)以修復(fù)為主，在不能夠保證質(zhì)量、 安

7、全的情況下，甲乙雙方協(xié)商解決。5 5、 達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛，拆檢及估價(jià)費(fèi) 60006000 元/ /輛。達(dá)不到報(bào) 廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛，如客戶要求將車輛拖走不在乙方維修， 則乙方要收取 總費(fèi)用的 10%10%作為拆裝精品文檔估價(jià)費(fèi)。按照以上維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修的車輛，乙方將開具維修發(fā)票。五、 爭(zhēng)議管理在本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則提 交濟(jì)南市仲裁委員會(huì)仲裁處理。六、 協(xié)議的變更本協(xié)議執(zhí)行中如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并達(dá)成書面協(xié)議。七、 協(xié)議有效期本協(xié)議有效期自20092009 年_ 月_日至 20102010 年_ 月_日止。八、 協(xié)議的生效和終止本協(xié)議自雙方法定代表或其授權(quán)代理人簽字并加蓋公章后生效；在本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，雙方可以