與平安戰(zhàn)略合作協(xié)議

1、精品文檔戰(zhàn)略合作協(xié)議甲方：中國平安保險股份有限公司山東分公司乙方：山東東洲德寶汽車銷售服務有限公司日期： 20092009 年 2 2 月 1212 日精品文檔戰(zhàn)略合作協(xié)議 甲方：中國平安保險股份有限公司山東分公司乙方：山東東洲德寶汽車銷售服務有限公司甲、乙雙方在互相信任的基礎上， 本著平等、自愿、互利的原則， 經(jīng)協(xié)商達成以下戰(zhàn)略合作協(xié)議：一、業(yè)務合作范圍1 1、乙方對濟南本地銷售客戶進行新車保險介紹或續(xù)保時首推甲 方的保險。甲方每年度末根據(jù)乙方代辦保險業(yè)務規(guī)模以及承保質(zhì)量給 予乙方不同的優(yōu)惠政策。2 2、甲方有義務對山東省內(nèi)的寶馬事故車輛首推乙方進行拆檢維 修。3 3、乙方協(xié)助甲方開展保險事

2、故車輛的拆檢定損工作。4 4、在山東省內(nèi)出險的大事故車（維修費 1010 萬元以上）如無法行 駛，乙方可提供免費的拖車服務將車輛拖至乙方。5 5、根據(jù)雙方業(yè)務需要，適時開發(fā)其他增值服務項目。二、業(yè)務合作事項1 1、乙方由專人負責配合甲方開展保險服務工作，做好保險事故 車輛的接收、保管工作，保證修復質(zhì)量。2 2、為提高工作效率、保證工作質(zhì)量，甲、乙雙方應做好維修工 時、維修方式、 配件價格及配件訂貨等主要事項的溝通和統(tǒng)一。雙方 商定，乙方按照德國寶馬汽車有限公司頒布的特許經(jīng)銷商售后服務價 格標準提供投保車輛發(fā)生保險事故后所涉及的維修配件價格以及維 修工時標準，并負責及時更新上述價格標準以便甲方迅

3、速核定損失， 減少誤差。3 3、甲乙雙方及被保險人或其代表對保險事故車輛損失協(xié)商一致， 在車輛精品文檔損失情況確認書上簽字或蓋章后，乙方開始進行維修。當 維修過程中發(fā)現(xiàn)因保險事故導致的但在 車輛損失情況確認書 中未 被列明的損失項目時， 乙方應立即通知甲方進行復查， 經(jīng)甲方委派的 服務人員確認后予以補充，否則乙方不得擅自變更損失項目及金額。 維修工時一經(jīng)有關各方簽字或蓋章后不得更改。4 4、甲乙雙方建立定期的走訪、聯(lián)系制度，及時處理業(yè)務合作過 程中發(fā)現(xiàn)的問題， 采取有效措施補充完善業(yè)務合作管理細則和操作流 程。5 5、職能部門于每月 2525 日互報賠案的處理情況、應領賠款、保險 事故車輛的修

4、復進度、客戶意見反饋等事宜。三、雙方的權(quán)利和義務雙方在合作過程中應共同維護雙方的信譽、 品牌和利益， 不得做 任何有損于對方或客戶利益的事情。（一） 甲方的權(quán)利和義務1 1、甲方根據(jù)其服務標準和承諾，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，并保證 最大限度的給予乙方提供有利條件，以促進客戶服務水平的提高。2 2、甲方利用全國統(tǒng)一服務專線電話 9551295512 為乙方客戶提供宣傳 及相關的業(yè)務咨詢服務。3 3、乙方提供配件、工時價格標準，甲方確認并作為定損計算標準。具體定損項目由雙方協(xié)商。4 4、甲方收到乙方齊全的索賠材料后，在索賠金額無異議的情況 下，必須在服務承諾的工作日內(nèi)賠付乙方。5 5、甲方在接到乙方報

5、案電話后，市區(qū)內(nèi)應在三十分鐘內(nèi)到達事 故現(xiàn)場，郊縣應在 1 1 小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場。精品文檔（二） 乙方的權(quán)利和義務1 1、乙方按照其服務標準為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。2 2、乙方接受甲方在車險業(yè)務承保、現(xiàn)場查勘、損失核定和理算 工作方面的技能培訓。3 3、 乙方在承修事故車輛時， 必須嚴格按照汽車維修行業(yè)質(zhì)量管 理的標準，確保保險事故車輛的維修質(zhì)量， 維修時所需更換的零部件 使用合格正規(guī)配件。4 4、乙方應協(xié)助甲方做好保險事故車輛更換零部件殘值處理工作。5 5、乙方負責為甲方指定的筆記本電腦安裝和定期更新德國寶馬 售后服務部最新的配件和工時價格查詢系統(tǒng)， 并對甲方人員提供查詢 所需的必要培訓， 上

6、述查詢系統(tǒng)的所有權(quán)屬于德國進口寶馬售后服務 部，甲乙雙方均沒有任何處置權(quán)，甲方需確保該系統(tǒng)僅用于乙方正在 定損的車輛的查詢和核對， 對除此以外的人和用途， 無論甲方是否以 盈利為目的，乙方均不承擔任何義務和責任。四、送修優(yōu)惠條款1 1、 3 3， 5 5，7 7 系的大事故車輛如達到全車噴漆的標準，則工時費 按照 150015000 0元/ /輛收取（不含拆裝費） 。如無需更換配件只需要噴漆， 則單獨收取拆裝費。2 2、 整形、鈑金、噴漆、切割按照寶馬系統(tǒng)中工時費用的7 7 折收取。3 3、 配件價格給予 8.58.5 折優(yōu)惠。4 4、 配件的修換標準，乙方應以修復為主，在不能夠保證質(zhì)量、 安

7、全的情況下，甲乙雙方協(xié)商解決。5 5、 達到報廢標準的車輛，拆檢及估價費 60006000 元/ /輛。達不到報 廢標準的車輛，如客戶要求將車輛拖走不在乙方維修， 則乙方要收取 總費用的 10%10%作為拆裝精品文檔估價費。按照以上維修標準進行維修的車輛，乙方將開具維修發(fā)票。五、 爭議管理在本協(xié)議執(zhí)行過程發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則提 交濟南市仲裁委員會仲裁處理。六、 協(xié)議的變更本協(xié)議執(zhí)行中如需變更，應經(jīng)雙方協(xié)商一致并達成書面協(xié)議。七、 協(xié)議有效期本協(xié)議有效期自20092009 年_ 月_日至 20102010 年_ 月_日止。八、 協(xié)議的生效和終止本協(xié)議自雙方法定代表或其授權(quán)代理人簽字并加蓋公章后生效；在本協(xié)議執(zhí)行過程中，雙方可以