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2、,以致于每一次想提筆給自己這一年在學(xué)生會這塊令人矚目的平臺上所做 的工作好好來個細(xì)致的總結(jié)終歸無言,心中隱匿的話語遲遲不能化為筆下的文 字。然而,不管自己如何沒有勇氣面對,過去的不能改變,總結(jié)終究還是要寫 的,因為只有總結(jié)了過去,才能更好的提高自己,才能以此為鏡認(rèn)識自己完善 自我,并指導(dǎo)以后的工作。在學(xué)生會成員的共同協(xié)助下,經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力,不斷XX工作領(lǐng)域,創(chuàng)新工作模式,改進(jìn)工作方法,整體上完成了學(xué)期初定的工作計劃, 從過去的經(jīng)驗淺薄到現(xiàn)在的游刃有余,從過去的手足無措到現(xiàn)在的成竹在胸, 從過去的一片空白到現(xiàn)在的豐富多彩,不論是我自身還是職業(yè)大學(xué)校學(xué)生會, 都發(fā)生了驚人的、可喜的并
3、取得了顯著的成績,為此我們大家都感到高興。今年我校各部門的管理也發(fā)生了一些變化,這帶給學(xué)生會的不僅是挑戰(zhàn)更 是機(jī)遇。我相信在學(xué)生處老師與各團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)下,學(xué)生會將更上一層樓, 實現(xiàn)新的跨越。當(dāng)然挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在,我會更加努力,把握機(jī)遇,接受挑戰(zhàn), 努力為下一學(xué)期做到最好。學(xué)生會助學(xué)部工作計劃格式【二】一轉(zhuǎn)眼,又一個學(xué)期過去了,學(xué)生會所有部門的活動也告一段落,各個部 門的工作也進(jìn)入收尾階段?;仡櫛緦W(xué)期,在學(xué)院老師的領(lǐng)導(dǎo)下,學(xué)生會的工作 進(jìn)行的有條不紊,活動也開辦的豐富多彩,下面就我們勤工助學(xué)部在本學(xué)期的 工作做一下總結(jié):1.貧困生檔案的建立與勤工助學(xué)家教。本學(xué)期剛開學(xué)不久學(xué)生會各部門便開 始了各
4、自的工作,我們勤工助學(xué)部也不例外。在第一次部門會議上就討論并確 定了本學(xué)期的主要工作。首先為了更好的服務(wù)本院的學(xué)生尤其是貧困生,我們 決定建立一個貧困生檔案,統(tǒng)計在外做兼職的同學(xué),并積極主動地去了解他們 學(xué)習(xí)、生活中遇到的問題,盡最大努力幫助他們解決。由于是第一次建立,還有很多不足有待以后完善。而勤工助學(xué)家教則是一一 直都在做的一項,但由于這項工作的困難頗多,尤其是在東校,距離、安全等 問題難以解決所以一直沒做出較好的成績。但我們會一直堅持下去,尋找解決 困難的方法加以完善。而我們也想通過這次活動鍛煉一下自己,所以主持、圍場、統(tǒng)分等工作全 部由本部門工作人員負(fù)責(zé)。雖然活動進(jìn)行當(dāng)中有不足之處,但
5、總體來講還是比 較圓滿的,尤其是第一次舉辦,大家親身經(jīng)歷,也收獲不少。3.第五屆校園電腦文化節(jié)。這是在四月份舉辦的一個全校性的系列活動,我 們部門在這之前負(fù)責(zé)的是文化節(jié)的贊助。我們部門所有干事、副部都不辭辛苦 地在校外與商家聯(lián)系、商談,有時還會遭到商家的冷眼,那XX,部門所有工作人員都比較辛苦。而最終我們成功的與海爾集團(tuán)合作,為我們提供了比賽獎品。 在文化節(jié)期間,我們部門還負(fù)責(zé)了電腦義診”的組織與安排,如場地申請等。4.院文藝晚會。今年是建黨90周年,各院都將舉辦文藝晚會,我們的晚會 定在5月29日。而在晚會舉辦前一個多月時,學(xué)生會所有部門都分配好工作并 緊鑼密鼓地準(zhǔn)備起來。我們勤工助學(xué)部主要
6、還是負(fù)責(zé)贊助,也有部分負(fù)責(zé)演員 服裝租借及道具材料的采購。時間雖然看上去比較充裕,但在工作時確是飛快 的流逝。不過有了以前的工作經(jīng)驗加上不辭辛勞的態(tài)度,我們部工作人員都作 出了可觀的成績,包括主持人及演員的服裝,煙霧機(jī),泡泡機(jī),電火花,彩虹 門等等。以上都是本學(xué)期最主要的工作,雖然工作很累很辛苦,但大家團(tuán)結(jié)一心, 互相鼓勵、幫助都堅持了下來。相信我們部門所有人都會永遠(yuǎn)銘記這XX的經(jīng)歷。學(xué)生會助學(xué)部工作計劃格式【三】時光荏苒,我們在不知不覺中已經(jīng)走過了整整一個學(xué)年,在這一年中,我 有幸身為勤工助學(xué)部的一份子在學(xué)生會的 XX中一起努力,一起奮斗!其間我懂得 了許多,也學(xué)到了許多,在這學(xué)年快要結(jié)束之
7、際做出總結(jié),為以后勤工助學(xué)部 的發(fā)展開拓道路。勤工助學(xué)部在這一學(xué)年中,積極響應(yīng)院團(tuán)委的號召,努力做好了本職工作, 做到了定期召集勤工助學(xué)學(xué)生交流意見,積極改進(jìn)工作中的不足,同時也展開 勤工助學(xué)學(xué)生心理交流,使大家充分認(rèn)識到勤工助學(xué)工作的XX性。也幫助自信心不足的學(xué)生走出陰霾,充滿自信。通過此項工作使我們認(rèn)知到交流的重要性, 同時也認(rèn)知到交流的必要性。只有積極交流才能充分認(rèn)知勤工助學(xué)部門工作中 的不足,才能及時得到反饋意見并加以改正。我們會吸取這樣的成功經(jīng)驗,在 以后的工作中也做到積極交流,使工作貫徹的更徹底。身為大眾傳媒系勤工助學(xué)部,我們同時更多的參與到我們本系的工作中。 本學(xué)年我們部門多次與
8、其它部門共同完成一項工作并取得了較好的成果。也在 幾次較大型的活動中充當(dāng)著不可替代的角色。通過這幾次的合作使我們也認(rèn)識 到合作的重要性。許多情況下開展某項工作并不是一個部門就能完成的,它需 要各個部門之間的有機(jī)合作才能更好的完成。其中,消除部門界限,打破部門隔閡 XX。要做到敢于承擔(dān),不推諉,才能 做好所有工作。在合作期間我們互相交流工作經(jīng)驗,分配明確任務(wù)等等,這是 我們認(rèn)知了以往不曾認(rèn)知的XX。我們也交到了更多的朋友,使大眾傳媒系學(xué)生 會變得更加團(tuán)結(jié)。更像一家人。在這一學(xué)年中,我們也積極思考,謀求勤工助學(xué)部更深一步的發(fā)展。在做 好本職工作同時也能積極展開有益活動,使同學(xué)們對勤工助學(xué)有更深的了
9、解和 認(rèn)識。勤工助學(xué)積極承辦大眾傳媒系各項活動,努力做好各項工作。在此期間, 我們也收獲很多。公司話務(wù)員工作計劃范文站在新年的開端,透視過去的一年,工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時時在眼前隱現(xiàn),我 從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變,要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的 信任和培養(yǎng),回顧過去的一年,我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多,也成熟了許多。從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡,從對舊平臺的生疏到熟練把握,并 參與新平臺的安裝調(diào)試跟工,從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌,從碰到難 纏用戶的害怕到耐心解釋,從容應(yīng)對,從接到騷擾電話的憤怒到平靜,從大家 對我的不了解到欣賞認(rèn)可,我想說,200X年對我來說,是學(xué)習(xí)的一
10、年,也是轉(zhuǎn) 變的一年。我接觸10000號的時間不長,跟許多人相比,我是一個新手。但這并不能成 為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就要付出比別人更多的精 力和時間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候,我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí),讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判定技巧、方法進(jìn) 行了溫習(xí)、鞏固,這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上,得到了實際的證實和體 驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,在XX平臺更替之時,我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會,在與 XX工程師跟工交流的過程中,我除了比同 事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外,還更深一步地了解到10000號平臺
11、設(shè)備的整個運(yùn)作流程,讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。然而10000號作為一個服務(wù)窗口,我作為一名客服代表,除了要懂得一些簡 單的技術(shù)之外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑 問。因此,我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。 在平時的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動,我都認(rèn)真學(xué)習(xí), 充分領(lǐng)會其精神,并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會翻出來看看,做 到溫故而知新,熟能生巧。假如說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話,那么良好的服 務(wù)、溝通技巧文秘114版權(quán)所有就是技藝XX的廚師,只有具備XX的廚藝,才做 將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。假如沒有良好的語言表達(dá)能 力和溝通能力,知道的再多,把握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子一一肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn),上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服 務(wù)、溝通技巧,并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因, 往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好,顧此失
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