倉庫部門員工績效考核方案

1、 1 / 8 倉庫績效考核制度 為調(diào)動倉庫人員的工作積極性和提高倉庫的工作效率，特制訂本方案。鑒于倉庫部門的工作多為事務(wù)性工作，對倉庫人員的考核，主要依據(jù)其基本職責的履行及工作目標的達成情況。 本方案主要由倉庫主管負責監(jiān)督執(zhí)行。倉庫主管根據(jù)每個員工每天的工作完成情況，依據(jù)本方案的相應(yīng)標準予以打分。以一個月為一個考核期，每一個考核期內(nèi)，各個員工的初始考核分數(shù)均為100分，每月底根據(jù)每位人員不同工作表現(xiàn)進行匯總，結(jié)果匯總出來后，按照本方案的相應(yīng)標準對各個員工給予相應(yīng)的績效獎金，績效獎金與其工資一同發(fā)放。 收貨入庫考核細則： 1.倉管員接到預(yù)到貨通知，要根據(jù)計劃到貨數(shù)量，安排儲存庫位，對預(yù)到貨通知無

2、視的，或沒有及時處理，追究當事倉管員責任，扣其考核分數(shù)3分； 2.貨物入庫前倉管員必須核對送貨單上信息是否有效，有效方可簽收入庫，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 3.入庫過程中，如發(fā)現(xiàn)來貨存在質(zhì)量、數(shù)量與送貨單上不相符等問題的，要及時通知主管上級，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分3分。有重大收貨事故，主管負連帶責任； 4.按單收貨，做好到貨商品標識（品名，規(guī)格，數(shù)量/每箱），并在單據(jù)上注明到貨的生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等信息，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分3分； 5.簽收貨物后，倉管員必須及時把貨物擺放到相應(yīng)位置(舊貨取出，新到貨放到最里邊)，并在相應(yīng)的庫存卡上做好增減記錄，新

3、進貨物沒有庫存卡的，必須及時建立庫存卡并在庫存卡上做好相應(yīng)的增減記錄，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 6.貨物在上架中，必須把商品標識對外，碼放整齊，庫容干凈整潔。托盤等工具使用完畢后及時歸位，擺放整齊。否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分3分； 2 / 8 7.倉管員在收貨完畢后，必須及時的把相關(guān)單據(jù)交給相應(yīng)文員處，并交接清楚，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分3分； 8.倉庫主管定期組織倉管員與統(tǒng)計員核對某段時間有關(guān)貨物的入庫記錄，發(fā)現(xiàn)不符，及時安排相關(guān)人員盤點并落實具體的責任人。因倉管員忘記在庫存卡上及時做增減記錄而造成誤差的，追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 9

4、.入庫過程中，因倉管員疏忽，造成貨物損壞的，追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分。配貨考核細則： 1.倉管員沒有接到文員打出的配貨單，出庫單或簽名確認的提貨單，直接發(fā)貨出庫的，無論是否造成不良后果(特殊情況須報經(jīng)總經(jīng)理批準)，均追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 2.倉管員在接到京東自營的配貨單或出庫單時，必須第一時間去核實配貨單上的商品庫存量，做好登記后返還給文員，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 3.倉管員在配貨時，必須遵守“先進先出”原則，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 3.倉管員在配貨時，必須按照配貨單或出庫單上的數(shù)量準確出庫，否則追究當事倉管員的責任

5、，扣其考核分數(shù)3分； 4.倉管員在配貨時，必須把單品出庫完后才能把外箱丟掉，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 5.倉管員發(fā)出相應(yīng)的貨物后，必須及時在相應(yīng)貨物對應(yīng)的庫存卡上做好增減記錄，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 6.倉管員配完貨后，必須把貨架上的貨物歸整，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 7.倉管員配完貨后，必須和淘寶組或者京東組進行對接，確定配貨無誤，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 3 / 8 8.倉庫主管定期組織倉管員與統(tǒng)計員核對某段時間有關(guān)貨物的出庫記錄，發(fā)現(xiàn)不符，及時安排相關(guān)人員盤點并落實具體的責任人。因倉管員忘記在庫存卡上及時做

6、增減記錄造成誤差的，追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 9.配貨過程中，因倉管員疏忽，造成貨物損壞的，追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分。 退貨備件考核細則： 1.淘寶退貨，簽收時必須根據(jù)資料拆包清點，確認無誤后簽收，有無法識別的，先簽收，再登記信息反饋給客服部，同時辦理入庫手續(xù)，按清點信息入到備件庫，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 2.淘寶退件及時進行篩選，良品（外觀可以確認出來的非專業(yè)性的商品）及時列出清單，主管復(fù)核，交由文員辦理調(diào)撥單（從備件倉調(diào)撥到主倉）。不確定的商品做好標識到備件庫上架，等公司采購?fù)ㄖk理退貨或者返修手續(xù)。已損壞的不能退貨或者返修的把清單交給文

7、員統(tǒng)計，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 3.京東自營退回件，必須當面按單清點，確認無誤后，方可簽單，物流退回的可以先簽收件數(shù)，后及時清點出來數(shù)量，反饋給京東運營。門店的退回件，必須當面點請，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 4.京東自營和門店的退回件必須及時進行篩選列出清單，良品（外觀可以確認出來的非專業(yè)性的商品）及時列出清單，主管復(fù)核，交由文員辦理入庫.不確定的商品清單交給文員辦理入庫手續(xù)，入庫到備件倉，做好標識到備件庫上架，等公司采購?fù)ㄖk理退貨或者返修手續(xù)。 已損壞的不能退貨或者返修的把清單交給文員統(tǒng)計，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 5.在操作過

8、程中，由于倉管員疏忽，造成貨物損壞的，追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分。 淘寶組考核細則： 4 / 8 1.倉管員在接到面單時，必須把單子進行分類，并復(fù)核一遍，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 2.淘寶組和配貨員進行交接時，必須按照配貨單進行驗收，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 3.倉管員在分揀時，必須有另一個倉管員進行復(fù)核，復(fù)核后方可進行封箱，貼面單，否則追究淘寶組整體的責任，扣其全體考核分數(shù)3分； 4.在進行封箱，貼面單時，主管和組長，不定時抽查，發(fā)現(xiàn)有錯時，追究淘寶組整體的責任，扣其全體考核分數(shù)3分； 5.倉管員包裝時，采用耗材必須合理，有易損商品時，必須

9、包膜，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 6.倉管員包裝完畢后，打包物品要小心輕放，合理整齊碼放，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 7.倉管員在每天的18:00之前必須把未發(fā)貨的面單及原因交接給打單文員，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分；（一般組長負責） 8.倉管員完成每天的包裝任務(wù)后，必須和打單文員確定當天訂單發(fā)貨數(shù)量一致，如有問題必須通知主管，徹底清查出來，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分；（一般組長負責） 9.倉管員必須和快遞公司進行對接，確定數(shù)量，跟進，簽字，確?，F(xiàn)場的包裹全部遞送快遞公司，特殊情況有未發(fā)貨包裹時，必須把情況通知主管，否則追究當

10、事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分；（一般組長負責） 10.整理現(xiàn)場，完成5S標準，否則追究淘寶組整體的責任，扣其全體考核分數(shù)3分； 11.打包過程中，因倉管員疏忽，造成貨物損壞的，追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分。 12.淘寶組的錯單率維持在1以內(nèi)（含1），淘寶組全體獎勵20分，錯單率大于1時，按照商品價值追究淘寶組全體的責任。 5 / 8 xx發(fā)貨考核細則： 1.接到訂單，倉管員必須和京東運營及時溝通，確認發(fā)貨的先后順序。否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 2.倉管員在備貨完成時，一定要進行驗貨，主管不定時抽查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分；

11、3.京東組在進行封箱時，必須清點好數(shù)量，做好標識，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 4.倉管員在封箱完成后，必須及時的確定件數(shù)，通知京東運營，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 5.倉管員在貼外箱標時，應(yīng)嚴格按照出貨單進行，組長進行復(fù)核并在出庫單上簽字。否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 6.填寫物流單，與物流對接，跟進，單據(jù)齊全后交接給文員，否則追究京東組的責任，扣其全體考核分數(shù)3分； 7.在備貨過程中，嚴禁浪費耗材，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 8.打包過程中，因倉管員疏忽，造成貨物損壞的，追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分。 9.京東組

12、由于每批貨數(shù)額比較大，一個月之內(nèi)沒有錯一單貨，京東組全體獎勵20分，反之，按商品價值追究京東組全體的責任。 文員考核細則： 1.打單文員必須在打單前和客服部溝通一下，確認審單的數(shù)量。每天的10:00,13:30,16:00打一次單，原則是盡量把當天的訂單處理完畢，否則追究當事打單員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 2.打單時，必選按順序打，1)刷單先打,2)配貨單，3）面單。配貨單打好以后，必須馬上點立即發(fā)貨，否則追究當事打單員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 6 / 8 3.打完單以后，檢查復(fù)核面單，有無漏打、錯單、空白單，做好記錄，完成后交接給對應(yīng)的倉管員，否則追究當事打單員的責任，扣其考核分數(shù)3分；

13、 4.淘寶組把缺貨和其他情況未發(fā)貨面單交接給文員，文員必須及時的整理出來，發(fā)到公司淘寶群，有特殊已打包好的包裹未于當日發(fā)出的，整理后發(fā)給相應(yīng)的部門，否則追究當事打單員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 5.統(tǒng)計文員收到倉管員送來的送貨單或入庫請求時，及時做入庫單，辦理入庫手續(xù)，單據(jù)要求簽名齊全，否則追究當事打單員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 6.統(tǒng)計文員收到京東自營的發(fā)貨單時，必須第一時間打印出來，交給配貨組核實在庫數(shù)量，否則追究當事打單員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 7.統(tǒng)計文員在接到京東運營確認回來的發(fā)貨單時，必須及時的出具出庫單，交接到物料組進行配貨。并出具出庫單，否則追究當事打單員的責任，扣其考核

14、分數(shù)3分； 8.文員必須看到有公司簽名的單據(jù)時，方可辦理出庫手續(xù)，否則追究當事打單員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 9.每天18:00以后，收集整理各個組交接過來的單據(jù)，進行審查，有簽名不全或有問題的單據(jù)時及時處理，反饋給主管，否則追究當事打單員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 10.文員必須把每天的單據(jù)整理齊全后交由主管復(fù)審，第二天上午10:00前交接給公司對應(yīng)的部門，否則追究當事打單員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 11.文員必須把每周的退回件清單進行匯總，主管審核后，交由公司采購進行退貨返修處理。 否則追究當事打單員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 12.文員必須把每月報廢的退回件及商品進行匯總，主管審核后

15、，交由公司總經(jīng)理復(fù)審后，進去報廢處理，否則追究當事打單員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 7 / 8 員工通用細則： 1.倉庫人員應(yīng)該服從上級的合理安排，杜絕瞎干，蠻干，不清不楚的干，則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 2.倉庫內(nèi)嚴禁明火，嚴禁吸煙，否則追究當事倉管員的責任，直接罰款200元，三次以上開除處理； 3.倉庫人員不得監(jiān)守自盜，嚴禁公物私用，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分，三次以上開除處理； 4.倉庫人員不允許穿拖鞋，光膀子上班，發(fā)現(xiàn)口頭警告，不聽勸導(dǎo)的，扣其考核分數(shù)3分，情節(jié)嚴重的另行處理； 5.倉庫人員嚴禁涂改賬目，否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 6.倉庫人員嚴禁在倉庫內(nèi)存放雜物、廢品。否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 7.倉庫人員嚴禁在倉庫內(nèi)存放私人物品。否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 8.倉庫人員嚴禁在倉庫內(nèi)閑談、談笑、打鬧。否則追究當事倉管員的責任，扣其考核分數(shù)3分； 9.任勞任怨，竭盡所能達成任務(wù)的，獎勵當事倉管員考核分數(shù)3分； 10.工作努力，份內(nèi)工作非常完善，獎勵當事倉管員考核分數(shù)3分； 11.責任心強，能自動自發(fā)地工作，起表率作用，獎勵當事倉管員考核分數(shù)3分； 12.職業(yè)道德與操守，注重個人舉止，維護公司形象，獎勵當事倉管員考核分數(shù)3分； 13.工作的責任感與對公司的奉獻精神，獎勵當