如何當好班組長心得-心得體會模板

1、如何當好班組長心得收費班長負責的是在當班時期對整個收費站的系統設備、衛(wèi)生狀況、站場安全、 班組人員、收費流程進行現場監(jiān)督和管理，使得收費工作順利進行的一線管理人 員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個班長呢？眾說紛紜， 以下幾點看法 請大家參考。麻雀雖小，五臟俱全。作為一個合格的班長應具備七項品質、理清三方關 系、做好四塊管理職能工作。具體如下：首先，做好一個班長應具備的七項品質是指:1. 認真仔細，虛心好學上班前認真做好列隊講評，交接班時認真檢查收費設施、工具和相關物品 的完好程度，仔細核對備用金、通行卡及各類票據的數量，及時調換領用。上班 時認真做好特殊事件的記錄，下班后仔細核對收費員上

2、交的各類報表、憑證，防 止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的 業(yè)務水平和管理水平。2. 吃苦耐勞，先人后己要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒， 堅持工作。搞好站場衛(wèi)生，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關心收費員，不計較個人得 失，先人后己。3. 機智冷靜，反應迅速在處理突發(fā)事件時能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機智靈 活、反應迅速，保持車道暢通，關鍵時刻拉的出打的響。4. 恪守規(guī)章，堅持原則嚴格遵守單位規(guī)章，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與 各類違規(guī)、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。5. 團結互助，發(fā)揮集體主義精

3、神與收費員、及其他班組互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主 義精神。6. 服從指揮，顧全大局堅決服從領導指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和集體利益、 局部利益和整體利益的關系。7. 有錯必糾，勇于承擔責任總結工作，發(fā)現錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰, 不推卸責任。其次，作為一個班長應擺正自身位置，理清三方關系。1與上級領導，部門的關系:上級領導、部門包括值班站長、監(jiān)控中心、征費部門等等。必須堅決服從 領導指揮，聽從安排。以準軍事化要求，下級絕對服從上級，政令暢通。認真及 時向收費員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務，逐級負責，不跨級匯報。2. 與本班組收費

4、員的關系:要樹立威信，認清班長是為收費員服務的。一方面，要以身作則，按照部 門規(guī)章、收費員星級考核辦法，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操 作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，要關心愛護收費員，身體不好時要滿足 他們的合理要求。團結互助，先人后己，拿出一個做班長應有的風度，同舟共濟,共度難關。3. 與本站其他班組的關系;做好本職工作，嚴格要求自己，交接班時嚴格核查收費設施設備、卡票、 備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。團結互助，通力合作，合力提高交 接班速度，減少本站差錯，創(chuàng)建文明收費站。最后，班長還應做好四項職能工作:1. 系統設備管理了解、熟悉、掌握系統設備的功能，能熟練應用

5、，做好各類器材的養(yǎng)護工 作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發(fā)事件能熟練應用各類應急救 護設備，包括機電設備、滅火器。及時發(fā)現設備安全隱患，上報監(jiān)控中心。愛護 公共財務，最大程度的減少單位的損失，保障收費設施正常工作。2. 環(huán)境衛(wèi)生管理應注重窗口形象，保持收費站良好的衛(wèi)生環(huán)境，定時清理打掃。堅持良好的個人衛(wèi)生習慣，及時制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為，維護一 個整潔文明的收費站形象。3. 站場安全管理保護收費員人身、現金、卡票的安全，注意可疑人員靠近收費廳，以及有 嚴重安全隱患的車輛。嚴防失盜竊案件和交通事故的發(fā)生，及時排除各類安全隱 患，對各類突發(fā)事件有現場拯救和處理的能力

6、。疏導車輛，文明糾正違章，堅持 原則。4. 班組人員管理這是管理職能的重中之重，包含三方面。 思想方面：帶領收費員學習部門的文件，領會精神，充實思想，保持飽滿的 精神與愉悅的情緒，加強學習，要求上進，排除消極被動思想，提倡積極主動。 紀律方面：認真學習部門規(guī)章、收費員百分考核辦法，以身作則，以準軍事 化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)現象。 業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練掌握進出口業(yè)務流程，以及各類業(yè)務知識、 操作方法，仔細核查各類單據，合力提高收費正確率和效率，提高對特殊事件的 應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。以上七三四準則互相依存，互相貫通，能做到這些已經相當不易，但這些僅是 一個合格班長最基本的要求。一個真正優(yōu)秀的班長應當有無私奉獻的精神、改革創(chuàng)新的思路，不斷總結