全國質(zhì)量月企業(yè)員工知識賽試題【精

1、 1 / 9 全國質(zhì)量月企業(yè)員工知識賽試題 全國質(zhì)量月企業(yè)員工知識賽試題 (滿分100分,共30題) 一、單項選擇題（每題只有一個最佳答案，每題3分，共計60分。） 1.企業(yè)應(yīng)確定產(chǎn)品或服務(wù)自身的各種質(zhì)量特性，質(zhì)量特性有很多類，某電信營業(yè)廳提出“保持干凈整潔的環(huán)境”，這屬于質(zhì)量特性中的（）。* A.時間性 B.安全性 C.經(jīng)濟性 D.舒適性 2.國際標準化組織（ISO）已于2015年9月23日正式頒布2015版ISO9001標準，并規(guī)定新舊標準間的轉(zhuǎn)換期為（）年。 * A.一年 B.兩年 C.三年 D.四年 3.某項目小組擬按照六西格瑪改進的路徑實施項目改進，以下安排正確的順序是( )。 改進

2、界定測量分析控制* A. B. 2 / 9 C. D. 4.全國質(zhì)量獎的評審標準是（）。* A.GB/T19001質(zhì)量管理體系要求標準 B.GB/T19580卓越績效評價準則標準 C.GB/T19004追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法標準D.國家質(zhì)量發(fā)展綱要(20112020) 5.過程質(zhì)量的影響因素，通常被簡稱為“5M1E”，其中的“E”是指（）。* A.方法 B.工作環(huán)境 C.設(shè)備 D.原材料 6.在質(zhì)量控制方面，企業(yè)員工耳熟能詳?shù)摹叭弧闭K是指每個崗位的員工“不接收不合格品、（）和不流轉(zhuǎn)不合格品”。 * A.不設(shè)計不合格品 B.不采購不合格品 C.不生產(chǎn)不合格品 D.不報廢不合格品 7.

3、平衡記分(BSC)是將公司愿景、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為部門和個人目標的一種方法，它從財務(wù)、（）、*過程和學習成長等四個方面來制訂相關(guān)指標。* A員工 3 / 9 B股東 C供方 D顧客 8.QC小組活動程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指（）。* A. SWOT(優(yōu)勢劣勢機會挑戰(zhàn))四個階段 B. DMAI(定義測量分析改進)四個階段 C. ADLI(方法展開學習整合)四個階段 D. PDCA(策劃實施檢查處置)四個階段 9.無論是企業(yè)、車間和班組的文化，還是質(zhì)量、安全、保密等文化，均由精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次所構(gòu)成。企業(yè)的愿景、使命和核心價值觀，所體現(xiàn)的是（）* A精神層 B制度層 C物質(zhì)層 D

4、啥也不是 10.企業(yè)開展全面生產(chǎn)維護(TPM)的兩大基礎(chǔ)活動，包括5S活動和（）。* A.目視管理 B.標準作業(yè) C.防錯法 D.全員參與 11.某實驗室對要使用的物品依規(guī)定進行合理擺放，并做好標識，這屬于5S活動中的（）。* 4 / 9 A.整理 B.整頓 C.清掃 D.清潔 12.某旅行社2012年起在其旅游大巴上提供免費WIFI，根據(jù)狩野(KANO)模型，這屬于（）。* A.必須質(zhì)量特性 B.一元質(zhì)量特性 C.多元質(zhì)量特性 D.魅力質(zhì)量特性 13.關(guān)于5S管理活動的有關(guān)表述，正確的是（）。*A5S管理活動就是搞好現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生 B5S比6S落后，S越多越好，管理水平越高 C5S管理活動是開

5、展現(xiàn)場管理和改善的基礎(chǔ) D企業(yè)的管理部門，不適合推行5S管理活動 14.關(guān)于GB/T19580-2012卓越績效評價準則標準的有關(guān)表述，正確的是（）。* A它要求較脯只適合行業(yè)內(nèi)管理水平比較高的組織推行B它可以用于定性和定量地評價組織的管理水平 C它適用大型企業(yè)，不適合工科研單位、小企業(yè)應(yīng)用D它強調(diào)關(guān)注結(jié)果，“結(jié)果”類目分值為450分 15描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于理想的正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是（）。* 5 / 9 A三者相等 B均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等 C均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等 D三者互不相等 16以下有關(guān)因果圖的表述，正確的是（）。* A用于尋

6、找少數(shù)關(guān)鍵的原因 B通過因果圖，能直接確定末端根因 C它是用以表示結(jié)果與可能的原因之間關(guān)系的圖表D能表示出*的分布狀態(tài) 17.現(xiàn)場操作人員對設(shè)備設(shè)施進行日常點檢，這屬于全面生產(chǎn)維護(TPM)八大支柱中的（）。* A.自主保全 B.計劃保全 C.逐項改善 D.質(zhì)量保全 18控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用來判斷（）。* A產(chǎn)品是否合格 B過程是否穩(wěn)定 C過程能力是否滿足技術(shù)要求 D過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移 6 / 9 19為了驗?zāi)钞a(chǎn)品的強度y與產(chǎn)品中碳的含量x是否有關(guān)，檢驗員收集了n組*(xi，yi)，i=1、2、.、n。該檢驗員可以通過

7、畫（）分析*的相關(guān)性。* A直方圖 B散布圖 C正態(tài)分布圖 D排列圖 20生產(chǎn)線上，某員工發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵過程控制圖上的最后9個點，均落在中心線上側(cè)的一個標準差范圍內(nèi)，你認為該員工接下來應(yīng)該怎么做？（）* A調(diào)查一下，了解過程是否發(fā)生了異常變化 B肯定是發(fā)生了不好的異常變化，應(yīng)當立即著手改進C不予理睬，因為沒有任何點超出風險范圍 D立即停止該過程的運行 二、多項選擇題（每題有多個選項，少選多選均不得分。每題4分，共計40分。） 21.服務(wù)行業(yè)大量采用目視化管理方法。以下酒店客房的服務(wù)措施屬于目視化管理的是（）。* 多選題 A門后張貼逃生路線圖 B洗手池的水龍頭標注“冷”“熱” C配置有線電視機 D桌上

8、安裝臺燈 22.某餐飲企業(yè)提出“追求相關(guān)方滿意，確保可持續(xù)發(fā)展”的使命。該企業(yè)的相關(guān)方可能包括（）* 多選題 A.競爭對手 7 / 9 B.用餐者 C.該企業(yè)所在的社區(qū) D.餐廳服務(wù)員 23.根據(jù)全面質(zhì)量管理的理念，“顧客”的概念可能涵蓋（）。* 多選題 A.產(chǎn)品購買者 B.上道工序員工 C.下道工序員工 D.產(chǎn)品的最終使用者 24.企以不合格品的處置方式，根據(jù)實際需要可以包括（）。 * 多選題 A.返工 B.檢驗 C.停工 D.報廢 25.企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、制造中已越來越重視對防錯法的應(yīng)用，以預(yù)防差錯的出現(xiàn)。以下屬于防錯措施的是（）。* 多選題A.車間工人把各種具擺整齊 B.波輪洗衣機在脫水工

9、作時，打開蓋子就停止高速運轉(zhuǎn)C.汽車安裝兒童鎖，車門只能從外部打開 D.檢驗員對最終產(chǎn)品進行檢驗 26.根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（）。 * 多選題 8 / 9 A.自主性課題 B.上級下達的指令型課題 C.攻關(guān)型課題 D.質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題 27.企業(yè)管理及生產(chǎn)活動中，通常存在七種典型的浪費，其中包括（）* 多選題 A產(chǎn)品最終檢驗 B設(shè)備計劃檢修 C多余動作 D不必要的搬運 28.人類社會的質(zhì)量管理歷史源遠流長，但現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀初開始的，到目前已經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，它們是（）。* 多選題 A.質(zhì)量檢驗階段 B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 C.管理體系階段 D.全面質(zhì)量管理階段 29實測某零件加工孔的孔徑值，并作直方圖。下列常見的直方圖中，哪