培訓項目管理手冊

1、江漢油田職工培訓中心培訓項目管理手冊（試用）2011 年 9 月 5 日概述按照江漢油田對人力資源開發(fā)和培訓的基本要求，為建立運轉(zhuǎn)高效、組織嚴謹、管理規(guī)范的培訓項目管理體系，推進培訓項目開發(fā)與運行管理的一體化、標準化、精細化，切實保證和持續(xù)提升培訓項目質(zhì)量，參照國家標準質(zhì)量管理：培訓指南GB/T19025 2001(idtISO10015:1999 ) ，結(jié)合江漢石油職工培訓中心管理的實際情況，特制定江漢油田職工培訓中心培訓項目管理手冊 。本手冊中的培訓項目是指在江漢石油管理局職工培訓中心舉辦的各類重點培訓項目，包括集團公司A類、B類、C類培訓項目，油田重點管理干部培訓項目、油田重點專業(yè)技術人

2、員培訓項目和油田舉辦的各類技師、高級技師等高技能人才培訓項目。其它各類培訓項目開發(fā)與組織實施參照此手冊執(zhí)行。本手冊共分六個部分，主要規(guī)范培訓計劃下達后，培訓項目主管部門、培訓項目主辦部門、 職工培訓中心和培訓項目實施部門在制定和發(fā)布培訓項目實施計劃、 培訓項目啟動、培訓需求調(diào)研與分析、培訓方案設計與審核、培訓項目組織與實施、培訓項目評估與總結(jié)等環(huán)節(jié)的管理。培訓項目管理總流程：培訓項目管理職責分配表:任 務主管 部門 /主 辦部 門職 工 培 訓 中 心教務處培 訓 部 門教 研 部 門項 目 組教輔部門1.制定和發(fā)布培訓實施計劃1.1制定培訓實施計劃負配責合1.2審核培訓實施計劃負責1.3發(fā)布

3、和報送培訓實施計負劃責1.4備案2.培訓項目啟動2.1提出培訓項目組人員建負議名單責2.2協(xié)調(diào)落實培訓項目組人負配配員責合合3.培訓需求調(diào)研與分析3.1研究培訓項目任務要求負責3.2設計培訓項目需求調(diào)研負力殺責3.3組織實施培訓項目需求調(diào)研配合配合負責3.4分析培訓項目需求調(diào)研結(jié)果負責3.5撰寫培訓項目需求分析報告負責3.6審核培訓需求分析報告負責4.培訓方呆設計和審核4.1設定培訓目標負責4.2設計培訓課程和內(nèi)容負責4.3選擇培訓師資負責4.4選擇培訓方式負責4.5撰寫培訓方案負責4.6論證培訓方案負責4.7審核培訓方案負責4.8審定培訓方案任 務主管 部門 /主 辦部 門職 工 培 訓 中

4、 心教務處培 訓 部 門教 研 部 門項 目 組教輔部門5.培訓項目組織與實施5.1擬定辦班通知配合負責5.2審定辦班通知5.3發(fā)布辦班通知5.4培訓實施準備配合配合負責配合5.5教學管理配合負責配合5.6教師管理配合配合負責5.7學員管理配合負責配合5.8學員考核配合負責5.9培訓班總結(jié)配合負責5.10培訓資料歸檔負責配合6.培訓項目評估與總結(jié)6.1授課質(zhì)量評估負配配責合合6.2教輔和后勤服務滿意度負配配評估責合合6.3培訓項目質(zhì)量評估負配配責合合6.4培訓項目跟蹤評估負配責合6.5培訓項目綜合評估負配配責合合6.6報送培訓項目綜合評估負報告責6.7備案備注:1.集團公司A類、B類培訓項目的

5、培訓主管部門、主辦部門是指集團公司人事部和相關部 門；其它類培訓項目的培訓主管部門、主辦部門是指江漢油田組織部、勞資處及相關業(yè) 務部門。2.培訓部門是指職工培訓中心的黨校工作部、崗位培訓I部、安全培訓I部、職業(yè)技能培訓I部、職業(yè)技術開發(fā)部、汽校。3.教研部門是指職工培訓中心的教研一部、高級技校教學工作部、汽校教務科。4.教輔部門是指職工培訓中心的總務科、信息中心、圖書館、學員服務中心、印刷廠、小車隊等。1. 制定和發(fā)布培訓項目實施計劃職工培訓中心在接到公司下達的培訓計劃后，及時制定和發(fā)布培訓實施計劃。1.1 制定培訓實施計劃職工培訓中心在接到公司培訓計劃后，教務處負責及時組織有關部門學習研究公

6、司培訓計劃，按照培訓項目類別，根據(jù)各培訓部門的職責，經(jīng)與有關部門認真溝通和協(xié)商，分解落實培訓任務，制定培訓實施計劃（見附件1-1 ） 。1.2 審核培訓實施計劃職工培訓中心主管領導負責組織審核培訓實施計劃。1.3 發(fā)布和報送培訓實施計劃經(jīng)職工培訓中心審核通過的培訓實施計劃，應及時報送主管部門和主辦部門，并發(fā)布到職工培訓中心各部門及有關單位。1.4 備案主管部門、主辦部門對職工培訓中心上報的培訓實施計劃進行備案和管理。2. 培訓項目啟動培訓部門在接到培訓實施計劃后，及時學習研究培訓中心培訓實施計劃，組建培訓項目團隊。2.1 提出培訓項目組人員建議名單培訓部門根據(jù)培訓實施計劃的要求，負責及時制定組

7、建培訓項目組人員的建議名單，并報送教務處。項目組成員應由具有項目開發(fā)和實施經(jīng)驗的人員組成，必要時除中心專職教師外，也可吸收有關專家參加。2.2 協(xié)調(diào)落實培訓項目組人員教務處根據(jù)培訓部門提交的組建培訓項目組人員的建議名單，與有關培訓部門、教研部門協(xié)調(diào)落實培訓項目組人員，形成培訓項目組人員名單（見附件2-1 ） 。3. 培訓需求調(diào)研與分析根據(jù)培訓項目的要求，培訓項目組與培訓主管部門、主辦部門及時溝通，明確培訓目的，采取多種方式開展組織需求、崗位需求和個人需求的調(diào)研，分析確定需要提高的能力和需要解決的主要問題，形成需求分析報告。3.1 研究培訓項目任務要求項目組認真學習研究承辦的培訓項目的培訓目的、

8、培訓對象以及培訓主管部門、主辦部門對培訓項目的要求。3.2 設計培訓項目需求調(diào)研方案項目組根據(jù)培訓項目要求，確定培訓需求調(diào)研對象、內(nèi)容、方法和時間，設計培訓項目需求調(diào)研方案 （見附件 3-1 ） ， 并做好調(diào)研的相關準備。 培訓需求調(diào)研對象要具有代表性、層次性和廣泛性。要綜合使用多種調(diào)研方法，如文獻法、問卷法、座談法和個別訪談法等，設計調(diào)查問卷、座談會和訪談提綱。調(diào)研內(nèi)容與需求調(diào)研的目的匹配，有針對性，重點突出，包括組織、崗位和個人三個層次的需求，多期次的經(jīng)常項目要有重點的補充調(diào)研對象和調(diào)研內(nèi)容。3.3 組織實施培訓需求調(diào)研項目組按照培訓項目需求調(diào)研方案，組織實施培訓需求調(diào)研工作，培訓需求調(diào)研

9、實施過程要與培訓需求調(diào)研方案一致，培訓主管部門、主辦部門和培訓對象所在單位要為培訓需求調(diào)研提供支持和幫助。需求調(diào)研過程中，要做好調(diào)研記錄、收集相關調(diào)研資料，確保調(diào)研信息真實、準確、有效。3.4 分析培訓需求調(diào)研結(jié)果項目組采取科學的信息分析方法對調(diào)研獲得的各類信息進行匯總、整理和分析，準確提出組織需求、崗位需求和個人需求；列出詳細的問題清單或畫出能力缺口圖。3.5 撰寫培訓項目需求分析報告項目組根據(jù)培訓需求調(diào)研分析的結(jié)果，撰寫培訓需求分析報告（見附件 3-2 ） 。培訓需求分析報告主要內(nèi)容包括：培訓項目背景分析，培訓需求調(diào)研組織實施，培訓需求調(diào)研結(jié)果分析，提出能力差距和問題清單以及對培訓內(nèi)容、培

10、訓方法、培訓教師選擇等具體建議。培訓項目需求分析報告要觀點明確，重點突出，有理有據(jù)，針對性強。3.6 審核培訓需求分析報告培訓部門組織專家和相關人員對培訓需求分析報告進行審核。4. 培訓方案設計與審核項目組根據(jù)培訓需求分析報告，撰寫培訓方案。根據(jù)不同類別的培訓項目，分別由培訓部門、 職工培訓中心、 培訓主管部門 / 培訓主辦部門組織專家對培訓方案進行論證、 審核、4.培訓方案設計與審核流程圖主管部門 業(yè)務部門4-3培訓 案審定5r方 芟4.8審定培訓方案職工培訓中心彳14.7審核一 培訓方案:1g培訓部門彳-4.6論證個培訓方案一項目組3.培訓需 求調(diào)研與 分析4.1設定4.2設計一培訓目培訓

11、課程標和內(nèi)容-b4.3選擇 培訓師 資1，4.4選擇”培訓方 式,4.5撰寫 培訓方 案5.培訓項 目組織與 實施4-1兼職教 師登記表4-2培訓 方案審定4.1設定培訓目標項目組根據(jù)培訓需求分析中的問題清單或能力缺口圖，確定培訓目標。培訓目標要具 體、可衡量，在規(guī)定的時間內(nèi)能夠通過培訓得以實現(xiàn)。4.1 設計培訓課程和內(nèi)容項目組按照項目培訓目標，確定培訓要點，設計培訓課程，明確各門課程目標和學時， 形成培訓內(nèi)容大綱。課程設置應與培訓目標匹配，課程內(nèi)容要以職業(yè)素養(yǎng)教育為根本，以 能力建設為重點，具有較強的針對性和實用性。4.2 選擇培訓師資項目組根據(jù)培訓課程大綱及課程目標的要求，選擇專兼職教師。

12、收集擬聘請培訓師資 的有關信息，填寫兼職教師登記表（見附件 4-1）。專兼職師資的選擇要充分挖掘系統(tǒng)內(nèi)外 的優(yōu)秀資源，與培訓內(nèi)容和對象匹配。4.3 選擇培訓方式項目組結(jié)合課程內(nèi)容和學員特點，選擇適用的培訓方式。選擇的培訓方式應符合課程 要求和成人學習特點，采取講授、研討、現(xiàn)場教學、情境模擬、角色扮演、案例等多種培 訓方式，并設計完整的學習循環(huán)。4.4 撰寫培訓方案項目組撰寫培訓方案（見附件 4-2 ） 。培訓方案的主要內(nèi)容包括培訓目的、培訓目標、培訓對象、培訓時間、培訓內(nèi)容與課程、培訓師資、培訓考核、學員管理、經(jīng)費預算等。4.5 論證培訓方案培訓部門組織有關專家、教師，對培訓方案的針對性、實效

13、性、科學性和可行性進行充分論證，填寫培訓方案審批表（見附件 4-3 ） 。對重點培訓項目應報職工培訓中心進行審核。對不能通過的培訓方案，應及時將改進建議反饋給項目組。4.6 審核培訓方案職工培訓中心組織有關人員，對培訓部門上報的重點培訓方案進行審核，填寫培訓方案審批表。對重點培訓項目應報培訓主管部門、培訓主辦部門進行審定。對不能通過的培訓方案，應及時將存在問題和改進建議反饋給培訓部門。4.7 審定培訓方案培訓主管部門、培訓主辦部門組織有關人員，對職工培訓中心上報的重點培訓方案進行審定，填寫培訓方案審批表。對不能通過的培訓方案，應及時將存在問題和改進建議反饋給職工培訓中心。5. 培訓項目組織與實

14、施擬定發(fā)布培訓辦班通知，做好培訓前的組織準備工作，做好培訓的教學管理、教師管理和學員管理，做好學員的考核和結(jié)業(yè)鑒定工作，對培訓班的實施工作進行全面總結(jié)，撰寫培訓班總結(jié)報告。5.1 擬訂辦班通知培訓部門、教務處根據(jù)培訓方案確定的培訓對象、培訓時間、培訓地點，擬訂辦班通知。5.2 審定辦班通知培訓主管部門、培訓主辦部門對擬訂好的培訓辦班通知進行審定。5.3 發(fā)布辦班通知培訓主管部門、培訓主辦部門在培訓班開學前15 天下發(fā)培訓辦班通知（見附件5-1 ）5.4 培訓班實施準備1）項目組在培訓前一周制定培訓班開班準備計劃表和協(xié)調(diào)單（見附件5-2 ） ，召開相關部門參與的協(xié)調(diào)會，落實工作任務。（ 2）項目

15、組完成培訓手冊的編寫，準備培訓手冊（見附件5-3 ） 、教學資料、學員的資料包及學習用具等。（ 3）項目組在開班前準備好教學所需設施，確認相關教學設備運行正常，落實現(xiàn)場教學基地等。（ 4） 項目組擬訂開班典禮議程， 安排好學員的報到、 繳費、 入住、 發(fā)放資料包等工作。5.5 教學管理（ 1）項目組在培訓班開學后，首先組織開展“破冰”和“熱身”活動，進行培訓理念的導入，建立班級文化。（ 2）項目組按照培訓項目設計方案進行有效實施。調(diào)整課程安排、教學內(nèi)容，須經(jīng)培訓部門領導同意后方可實施。（ 3） 項目組按照培訓項目方案設計中的體驗式教學環(huán)節(jié)的要求， 向?qū)W員下達任務書 （見 附件 5-4 ） ，并

16、按任務書安排學員論壇、案例研討、現(xiàn)場教學等教學活動。（ 4）項目負責人應采取全程跟班聽課、及時反思和總結(jié)、定期召開學員座談會等多種措施，保證教學進度和質(zhì)量。（ 5）項目組在教學計劃完成后，組織安排結(jié)業(yè)典禮，為培訓合格學員發(fā)放培訓證書。5.6 教師管理（ 1）項目組按照培訓方案要求與授課教師溝通培訓內(nèi)容，檢查教案（見附件5-5 ） 、課件等準備情況，確保備課內(nèi)容與培訓方案要求一致。（ 2）項目組向授課教師發(fā)授課通知書（見附件5-6 ） ；安排落實授課教師熟悉授課環(huán)境，要求授課教師根據(jù)課程內(nèi)容采取靈活多樣的培訓方法；做好課程間授課內(nèi)容的銜接。5.7 學員管理（ 1 ）項目組根據(jù)辦班通知要求，審查報

17、名學員資格，匯總學員入學登記表（見附件5-7 ） 。（ 2）項目組收集、分析、評定學員學前作業(yè)（見附件5-8 ） ，并把評定成績結(jié)果作為學員考核依據(jù)之一。（ 3）項目組按照培訓方案要求，對學員的學習、生活等方面進行管理，考核學員出勤情況，安排學員課余活動；成立班委會，實現(xiàn)學員自主管理，創(chuàng)建健康向上的班級文化。5.8 學員考核項目組及時對學員學習情況進行測試、考查，組織好對學員的考試、考核或課題答辯；填寫學員培訓鑒定表（見附件5-9 ） ，按培訓中心有關要求，在培訓班結(jié)束后半個月內(nèi)，將學員培訓鑒定表寄給學員所在單位。5.9 培訓班總結(jié)（ 1）培訓費用控制在預算內(nèi)，在培訓班結(jié)束10 天內(nèi)，完成培訓

18、班費用結(jié)算（見附件5-10 ） 。（ 2） 項目組對照項目的培訓方案進行檢查、 總結(jié)， 完成培訓班總結(jié)報告 （見附件 5-11 ） 。5.10 培訓班資料歸檔項目組在培訓項目結(jié)束后，按要求整理相關資料，并于培訓項目結(jié)束2 周內(nèi)交教務處驗收歸檔。6培訓項目評估與總結(jié)組織開展教師授課質(zhì)量評估、教輔和后勤服務滿意度評估、培訓項目質(zhì)量評估、培訓項目跟蹤評估和培訓項目綜合評估，撰寫評估報告。6.1 授課質(zhì)量評估在培訓過程中，教務處向培訓學員發(fā)放教師授課質(zhì)量評估表（見附件6-1 ） ，及時開展對教師授課質(zhì)量的評估，將評估結(jié)果反饋給項目負責人，由項目負責人與授課教師進行溝通，反饋學員對培訓課程的意見、建議和

19、相關要求，持續(xù)提升培訓教師授課質(zhì)量。6.2 教輔和后勤服務滿意度評估培訓結(jié)業(yè)前，教務處向培訓學員發(fā)放教輔和后勤服務滿意度評估表（見附件6-2 ） ，開展對培訓環(huán)境、培訓服務、培訓設施、后勤保障和信息化等方面的學員滿意度評估。6.3 培訓項目質(zhì)量評估培訓結(jié)業(yè)前，教務處向培訓學員發(fā)放培訓項目質(zhì)量評估表（見附件6-3 ） ，針對培訓項目開發(fā)的針對性和實用性、培訓項目的組織與實施、培訓方式方法、授課教師的選擇、項目組與學員的溝通及服務等內(nèi)容進行評估，了解學員對培訓項目的意見或建議。6.4 培訓項目跟蹤評估中國石化集團公司A類、B類培訓項目和培訓時長1個月以上的培訓項目，學員培訓結(jié)束 3 個月到 6 個

20、月之間，培訓部門和項目組制定培訓項目跟蹤評估方案（內(nèi)容要求見附件 6-4 ） ，組織開展培訓跟蹤評估。跟蹤評估結(jié)束后，撰寫培訓項目跟蹤評估分析報告（內(nèi)容要求見附件6-5 ） 。6.5 培訓項目綜合評估集團公司A類、B類培訓項目和培訓時長1個月以上的培訓項目，在完成培訓項目跟蹤評估后，由教務處根據(jù)中國石化集團公司培訓項目評估要求（見附件 6-6 ）開展培訓項目綜合評估，撰寫培訓項目綜合評估報告（內(nèi)容要求見附件6-7 ） 。6.6 報送培訓項目綜合評估報告教務處將培訓項目綜合評估報告報送培訓主管部門備案。附件1-1培訓實施計劃XXXX年江漢油田職工培訓中心培訓實施計劃序 號培訓項目名稱主辦部門（單

21、位）培訓對象計劃人數(shù)期數(shù)每期 天數(shù)辦班 時間主辦部門 聯(lián)系人培訓中心 負責部門1工漢油田勞務工培訓就業(yè)培訓部興業(yè)公司（勞務工）10人19天2014.5.2教務處就業(yè)培訓部附件2-1培訓項目組人員名單培訓項目組人員名單項目名稱油田勞務工培訓培訓時間2014.4.主管部門教務處負責部門就業(yè)培訓部姓名職稱學位 學歷所在 部門職 責曾主持過的項目李小莉高級講師大學教研部項目組成員陳艷玲高級講師大學教研部項目組組長中石化注水泵工易文元高級講師大學教研部項目組成員中石化遠程課件王展高級講師大學教研部項目組成員胡金國級高 師接師 1WJ焊技大學教研部項目組成員中石化注水泵工競賽 “流體力學教學”勞務工輸油工

22、專業(yè)培 訓熊玉琴高級講師本科教研部項目組成員張雁玲高級講師大學教研部項目組成員附件 3-1 培訓項目需求調(diào)研方案XXXX培訓項目需求調(diào)研方案一、調(diào)研目的（介紹為什么開展需求調(diào)研工作）二、調(diào)研對象（調(diào)研對象包括“三個層次” ，即組織、崗位和個人層次；調(diào)研對象要具有代表性和廣泛性）三、調(diào)研方法（說明采用的調(diào)研方法，包括文獻法、訪談法、座談法、問卷調(diào)查等，并附調(diào)研提綱和調(diào)查問卷）四、調(diào)研單位及日程安排五、調(diào)研組成員名單六、附件附件 3-2 培訓項目需求分析報告XXXX培訓頤目需求分析報告一、培訓項目背景（包括培訓項目來源；培訓班類型、代碼；主辦單位和培訓項目情況簡介）二、培訓需求調(diào)研組織實施1. 培

23、訓需求調(diào)研方案的完成情況2. 查閱文獻（說明查閱的重要文件、文獻名稱和主要觀點）3. 訪談調(diào)研（說明調(diào)研時間、調(diào)研對象及數(shù)量、調(diào)研內(nèi)容和相關記錄）4. 座談調(diào)研（說明調(diào)研時間、調(diào)研對象及數(shù)量、調(diào)研內(nèi)容和相關記錄）5. 問卷調(diào)查（說明調(diào)研對象及數(shù)量、調(diào)研時間、調(diào)研內(nèi)容和相關記錄）三、培訓需求調(diào)研結(jié)果分析1. 組織層次分析2. 崗位層次分析3. 個人層次分析四、能力差距和問題清單1. 主要能力差距2. 主要問題清單五、培訓建議（對培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方法、培訓教師選擇、培訓時間等提出建議）六、附件（主要包括：培訓項目需求調(diào)研日程安排、調(diào)查問卷、座談會和個別訪談提綱、訪談座談記錄等）附件4-1兼

24、職教師登記表兼職教師登記表教師姓名性別出生所學專業(yè)職稱工作單位職務聯(lián)系電話學歷是否曾任教是（）否（）曾任教對象管理干部、技術人員、高級工及以上人員、工人、學生曾任教課程名稱：1、2、3、4、本次受聘培訓項目名稱： 受聘課程名稱：備注：附件 4-2 培訓方案XXXXW訓I班培訓方案項 目 開發(fā)人:培訓項目代碼： )年月日XXX賭訓班培訓方案（培訓項目代碼：）一、培訓目的二、培訓目標三、培訓對象（包括專業(yè)、級別、人數(shù)）四、培訓時間年 月 日報到， 月日至 年 月 日培訓五、培訓內(nèi)容（一）培訓課程設定序 號課程名稱課程目標學時培訓 方式授課人12（二）培訓內(nèi)容簡介（對每門課程進行課程描述，包括課程的

25、目標、內(nèi)容、培訓方式等。）六、培訓考核（對學員培訓效果進行考核的方式及要求。）七、學員管理（如學員考勤、紀律的有關要求、學員自主管理的有關安排、學員文體活動 的有關安排。）八、經(jīng)費預算（分支出預算和收入預算兩部分進行。）九、推薦書目（包括書名、作者、出版社等。）附件 5-1 辦班通知培訓方案審批表項目名稱主管部門主辦部門負責部門項目負責人擬培訓人數(shù)擬開班時間年 月日擬培訓天數(shù)項目審定級別 和時間培訓部門論證會年 月日職工培訓中心審核會年 月日主管部門/主辦部門審定會年 月日培訓部門 論證意見負責人簽字年月日職工培訓中心 審核意見負責人簽字年月日主管部門/主 辦部門審定意 見負責人簽字年月日注：

26、審定意見的詳細內(nèi)容可另附頁xxxx 號關于舉辦XXXX培訓班的通知一、培訓目標二、培訓對象三、培訓時間四、培訓地點五、培訓方式及內(nèi)容六、培訓考核七、報名辦法包含聯(lián)系方式及報名表，學前作業(yè)。八、培訓費用年月日附件5-2-2協(xié)調(diào)單附件5-2-1培訓班開班準備計劃表培訓班開班準備計劃表在舁 廳P起止時間培訓內(nèi)容負責人（部門）1聘任班主任2選聘教師3集體備課4學習資料包5教室及教學設備6食宿準備7開學典禮8現(xiàn)場教學協(xié)調(diào)單制表部門：制表日期：編號:班級名稱：起止時間：項目負責人：人數(shù)：教室：教學組織員：部門主要內(nèi)容具體要求*部 門開班會標時間地點結(jié)班會標時間地點財務部門一餐費標準收費時間住宿費標準收費地

27、點培訓費收費方式*部 門住宿類別及數(shù)量年卡失效時 問就餐地點學習用品單價及數(shù) 量使用車輛計劃*部 門教室網(wǎng)絡資料印刷攝像及制作合影其他*部門外聘老師酬金（萬 元）證書制作外出考察活動計劃其他附件 5-3 培訓班學員培訓手冊X X X培訓班培訓手冊年月日第一部分有關提示一、就餐地點二、上課地點三、作息時間四、安全須知五、項目組聯(lián)系方式第二部分培訓方案一、培訓目的二、培訓目標三、培訓對象四、培訓時間五、培訓內(nèi)容六、學員管理與考核七、推薦書目第三部分培訓課表第四部分學習記錄附件 5-4 學員任務書附件 5-4-1 學員論壇任務書學員論壇任務書一、論壇目的1.2.二、論壇主題三、基本要求附件 5-4-

28、2 案例分析任務書案例分析任務書、案例分析的目的、案例分析路徑、參考資料四、基本要求將小組的討論結(jié)果制成 .ppt 文件，選出一名發(fā)言人，在全班進行交流。附件5-5教師教案教 師 教 案果程名稱：果程目標：通過學習可以：1.2.3.4.培訓內(nèi)容培訓實施環(huán)節(jié)設計時間1.2.3.4.合計:分鐘附件5-7學員入學登記表教師授課通知書尊敬的 老師：您好?。ㄒ唬┱n程目標（二）培訓對象（三）主要內(nèi)容（四）授課方法（五）授課時間（六）考核考試（七）相關要求（八）您授課所需的教學資源聯(lián)系人：辦公電話手 機學員入學登記表班名：培訓起止時間:姓名性別民族照片出生 日期政治 面貌身份 證號工作 單位行政 職務職稱9

29、口工作時間最 高 學 歷畢業(yè)院校及專 業(yè)畢 業(yè) 時 問詳細 通訊 地址郵 政 編 碼單位 電話移動電話電子信箱主要 工作 經(jīng)歷時間工作單位（部門）及職責職務主要 培訓 情況培訓 時間培訓內(nèi)容主辦單位備注附件5-8學員學前作業(yè)各位學員：您好！歡迎您參加XX培訓班的學習。為了使您提前進入學習狀態(tài)，提高您在培訓 班的學習效果，共同提高培訓質(zhì)量，希望您在來學習之前，配合我們做好以下工 作，報到時交給班主任。謝謝！1 .您的基本情況2 .您的培訓情況3 .您對培訓內(nèi)容和方式的要求和建議4 .本企業(yè)的經(jīng)驗和案例5 .通過培訓要解決的主要問題6 .其它感謝您的合作！項目組項目負責人年 月 日附件5-9學員培

30、訓鑒定表學員培訓鑒定表姓名 培訓班 所在單位姓名性別出生年月民族文化程度政治面 貌職務職稱工作單位及部門培訓班名稱學習時間年 月 日至年 月 日考勤 情況事假（大）病假 （大）公出 （大）其它 （大）累計缺勤 （大）培訓 課程 及考 核成 績個人總結(jié)培 訓 班 鑒 止培 訓 部 門息 見職 工 培 訓 中 心 息 見支部書記簽字：年 月 日項目負責人簽字：年 月 日班長簽字：年 月 日部門負責人簽字:年 月 日職工培訓中心（章） 年 月 日附件5-10培訓班費用結(jié)算清單培訓班費用結(jié)算清單培訓時間：培訓人數(shù):內(nèi)容項目單價金額（元）1.食宿費（用餐及住宿費用 由學員單位負擔）用餐元/人住宿元/人會

31、餐元/桌2.教師酬金（含稅）3.學習用品及資料包、筆、本元/人學員手冊及資 料元/人書4.教學場地教室研討室礦泉水、茶葉5.現(xiàn)場教學6.其他合影、橫幅、白 板紙、光盤活動費教師交通費交通費7.項目開發(fā)及運行費合計培訓項目組負責人：班主任： 培訓部門負責人：附件 5-11 培訓班總結(jié)培訓班總結(jié)1、 培訓班概況2、 培訓班學員的主要收獲3、 培訓班的主要創(chuàng)新點4、 培訓班存在問題5、 對下一期培訓班的建議年月日附件6-1教師授課質(zhì)量評估表教師授課質(zhì)量評估表培訓班名稱：授課教師：課程名稱：填表日期：年 月 日內(nèi)容 權重評分說明賦分(分值：09)教學 態(tài)度 (20%)為人師表，備課認真，有詳細的教案。

32、課前、課中主動征求并吸納學員的建議。嚴格執(zhí)行教學計劃，授課認真，情緒飽滿，耐心輔導答疑。教學 內(nèi)容 (30%)符合教學計劃要求，內(nèi)容充實，教材及資料準備充分，觀 點止確。有創(chuàng)新，課堂信息量大，能結(jié)合本學科發(fā)展的新動向、新 成果授課。密切結(jié)合石油石化企業(yè)實際，針對性強，重點突出。教學 方法 (30%)概念?青楚，條理清晰，邏輯性強，諦言生動，課堂氣氛活 躍。米用案例、互動、研討、論壇等方式開展啟發(fā)式、互動式 教學。采用電教、多媒體等先進的教學手段。教學 效果 (20%)學員喜歡聽課，課堂氣氛活躍。學員感到收狀較大，能力和水平提高明顯。意見 建議在你所學內(nèi)容中，你認為哪些內(nèi)容在工作中有用？在你所學

33、內(nèi)容中，你認為哪些對你啟發(fā)較大？提出你對本課程及教師授課的意見和建議：說明：本評估表用于評估教師授課質(zhì)量，請學員課后認真填寫，結(jié)課時統(tǒng)一收回附件6-2教輔和后勤服務滿意度評估表教輔和后勤服務滿意度評估表培訓班名稱：項目負責人：辦班時間:項目服務標準權重賦分（分值：09）教室多媒體設備和教室設施使用正常，出現(xiàn)問題能 及時處理解決，保證教學需要。10%機房精心維護設備，保障教師、學員正常使用衛(wèi)生 清潔，耐心細致做好技術服務。5%語音室設備維護良好，能保證教師及學員正常使用， 衛(wèi)生清潔，技術服務耐心細致。5%網(wǎng)絡教學和宿舍網(wǎng)絡運行暢通，出現(xiàn)問題能及時處 理解決。10%圖書館按時開閉館，室內(nèi)整潔，借閱

34、方便工作人員舉 止文明，服務主動熱情5%客房室內(nèi)設施完好，按時打掃衛(wèi)生，干凈無死角， 服務規(guī)范、周SJ,態(tài)度好。15%餐廳環(huán)境整潔，食品衛(wèi)生達標，服務熱情，飯菜新 鮮可口，花樣基本滿足需要。15%車隊車況良好，運行安全正點，服務態(tài)度好。5%電話及時接轉(zhuǎn)，用語禮貌規(guī)范，話務故障能及時處 理。5%財務嚴格按規(guī)章制度辦好財務手續(xù)，禮貌熱情，耐 心服務，態(tài)度和藹。10%環(huán)境環(huán)境優(yōu)美，干凈整潔，消防設施配備齊全，公共 場所提示標志酉星目。15%說明：僅對培訓中涉及內(nèi)容打分，未涉及內(nèi)容可不打分附件6-3培訓項目質(zhì)量評估表培訓項目質(zhì)量評估表培訓班名稱：項目負責人：辦班時間:在舁 廳P評估內(nèi)容權重賦分（分值：

35、025）1培訓目標明確，課程設計符合培訓目標， 培訓內(nèi)容針對性、實用性強，滿足培訓需 求。25%2教學活動形式多樣，肩效整合學員資源， 提供必要的教學輔助資料。25%3授課教師選聘合理，整體水平高，對課程 要求把握準確。25%4項目組充分與學員溝通，及時反饋信息， 嚴格管理，服務主動、熱情、周到。25%5合計意見 建議附件 6-4 培訓項目跟蹤評估方案XXX培訓項目跟蹤評估方案一、評估目的二、評估對象（主要包括：學員；學員的上級主管領導；學員的同級，同一個部門的同事或不同部門，有業(yè)務往來的同級；學員的下級）三、調(diào)研的日程安排四、評估方法（問卷調(diào)查：問卷內(nèi)容；發(fā)放與收回；問卷的統(tǒng)計分析方法等；問

36、卷內(nèi)容的設計要綜合考慮反應層、學習層、 行為層和效果層評估的內(nèi)容， 要與培訓內(nèi)容緊密結(jié)合。 個別訪談： 訪談內(nèi)容； 訪談的技術和方法； 訪談內(nèi)容的統(tǒng)計分析方法等；要根據(jù)不同的訪談對象設計不同內(nèi)容的訪談提綱， 提高個別訪談的準確性和針對性。其它方法，如QQ電話訪談等）五、附件（主要包括：調(diào)研組人員名單、培訓方案、培訓學員名單、培訓項目結(jié)束后反應層和學習層評估結(jié)果等）附件 6-5 培訓項目跟蹤評估分析報告XXX培訓項目跟蹤評估分析報告一、總體情況介紹（內(nèi)容包括：培訓項目跟蹤評估組織實施情況；評估的單位、部門和人員數(shù)量；采用的評估方法等）二、四級評估分析及結(jié)果（內(nèi)容包括： 針對反應層、 學習層的評估

37、結(jié)果與即時評估結(jié)果進行比較分析，針對行為層和效果層評估的結(jié)果， 采取定量與定性相結(jié)合的分析方法， 如問卷分析、典型行為提煉、行為測試、典型做法分析等，形成評估結(jié)果。 ）三、評估的結(jié)論（內(nèi)容包括： 學員對培訓項目的整體印象和培訓內(nèi)容的掌握程度； 培訓后行為改變；給企業(yè)帶來績效的變化；對培訓效果進行綜合評價等）四、培訓存在的問題和建議附件6-6中國石化集團公司培訓項目評估表中國石化集團公司培訓項目評估表說明：1.本評估表適用于培訓主辦單位、培訓機構(gòu)開展培訓項目評估用，可在此基礎上根據(jù)項目特點進行細化和補充。2.1-5類主要評估培訓項目開發(fā)和實施情況，滿分為 100分；第6類評估培訓特色和創(chuàng)新，滿分

38、為 20分，為加分項。3.二級指標項評分為 A、R C、D四檔。采取集體討論，先確定各評估點“優(yōu)良中差”的檔次，然后根據(jù)優(yōu)9-10分，良7-8分，中5-6分，差1-4分，中為“基本做到”，專家再根據(jù)評估點采用實名制打分，去掉最高分和最低分，求平均值即為所得評估分數(shù)。4.對加分項的處理，有則加之，加之有據(jù)，結(jié)合培訓機構(gòu)專業(yè)特色建設情況進行打分。被評估項目名稱：項目承辦單位：類 別一級 指標分 值二級指標分 值評估要點基本評價評分備 注ABCD1.項目 組織 與制度 規(guī)范1.1項目 組織52設有項目組，成員具有項目開發(fā)和實施經(jīng)驗2有相關業(yè)務專家支持指導培訓項目開發(fā)工作1有關方面領導支持培訓項目開發(fā)

39、和實施1.2制度 規(guī)范53項目、教師、學員、后勤、費用等方面的管理制度健 全2培訓項目運行主要環(huán)節(jié)有規(guī)范程序2.需求2.1對象73培訓調(diào)查對象具有代表性、層次性和廣泛性調(diào)研 與 分析與內(nèi) 容4選題與需求調(diào)查目的匹配，有針對性（對多期次的經(jīng) 常項目，重點評估其有針對性地補充調(diào)研對象和內(nèi)容 的情況）2.2方法 與過 程52調(diào)查方法多樣，選用適當3調(diào)研重點突出，收集信息真實有效（對經(jīng)常項目，評 估其多期次的倜研方式）2.3 分析 與提 煉85全面分析項目背景及需求差距，詳細列出問題清單或 能力缺口圖表，準確篩選項目培訓的內(nèi)容與方式3觀點明確，重點突出，有理有據(jù)，有明確建議（對經(jīng) 常項目，重點評估其需

40、求的完善和調(diào)整情況）3.方案 設計 與 審核3.1編制 培訓 方案102培訓目標與需求匹配，明確具體，可衡量3課程設置與培訓目標匹配，突出能力培養(yǎng)，各模塊內(nèi) 容的針對性和實用性3專兼職師資安排與培訓內(nèi)容和對象匹配2培訓方式方法符合課程特點和學員實際3.2審核 培訓 方案52項目組或培訓機構(gòu)組織對培訓方案的實用性和科學 性論證3主辦部門或?qū)＜医M對培訓方案進行論證審核4.培訓4.1培訓53對培訓教學有詳細的日程安排，對教師備課有指導， 對學員學前作業(yè)或問題有收集分析項目 組織 與 實施準備1教學設施能滿足培訓項目教學、學員交流和自學的需 要1食宿等后勤設施滿足培訓需要4.2培訓 實施156按照設計